CHAABI LOCATION LONGUE DUREE

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1 Refonte du site web (Une nouvelle vitrine Internet) CHAABI LOCATION LONGUE DUREE Cahier des charges Rédacteurs du document : Asma HARI Asma.hari@chaabilld.ma Version : 1.2 Date : 16/04/2015 Appel d offre n 001/2015/SI

2 SOMMAIRE PRESENTATION GENERALE DU PROJET... 3 CHAABI LLD... 3 Le site web actuel... 3 Objectif de la refonte du site Web... 4 Cibles... 4 Les différents axes de la refonte du site web... 5 STRUCTURATION DU SITE... 6 Site en deux langues... 6 Structuration des contenus du site... 6 Exemple de Zoning... 7 GRAPHISME... 9 Aspect général... 9 Pictos d impression, d envoi par mail et d écoute audio Graphisme des exports EXIGENCES TECHNIQUES Référencement Statistiques de consultation Principe de gestion des contenus PRESTATION Description des prestations Éléments à fournir pour la sélection du prestataire Critères de sélection DOSSIERS DE SOUMISSION DATE LIMITE ET LIEU DE DEPOT DES OFFRES RESILIATION DU CONTRAT Appel d offre n 001/2015/SI Page 2 sur 15

3 PRESENTATION GENERALE DU PROJET CHAABI LLD Société anonyme à conseil d administration de droit marocain, dont le siège social est situé à Casablanca, 199, rue Chellah, angle Bd Zerktouni, a pour métier d offrir à ses clients, PME, grandes entreprises et administrations, des solutions de location longue durée de flottes de véhicules dont le tonnage est inférieur à 3.5 tonnes (véhicules utilitaires et particuliers). Le site web actuel Chaabi LLD dispose d un site web depuis plusieurs années : 1. En version PHP crée en 2006 État du site actuel : Le site existe en trois langues (Français, Anglais, Espagnol) avec des url indépendantes. Le site de Chaabi LLD propose différentes rubriques principales : Information, outils de gestionnaires de flottes, collaboration, voiture d occasion, emploi, Appel d offres... Les contenus sont alimentés directement ou par importation manuelle à travers des fichiers Excel Il est hébergé sur un serveur externe d un partenaire de Chaabi LLD Appel d offre n 001/2015/SI Page 3 sur 15

4 Objectif de la refonte du site Web Le présent appel d offres ouvert n SI 001/2015 a pour objet la mise en place du nouveau portail web de CHAABI LOCATION LONGUE DUREE. La nouvelle version du site devra répondre aux évolutions suivantes : 1. Évolution éditoriale Deux accès linguistiques sur des Url indépendantes : Français, Anglais Une description institutionnelle de Chaabi LLD Des contenus interactifs et collaboratifs pour des cibles spécifiques. 2. Évolution graphique Une évolution graphique pour décliner sur le web la nouvelle charte graphique de Chaabi LLD Chaabi LLD attend de cette évolution : L intégration de la charte graphique Une navigation très ergonomique L affichage d une identité visuelle forte et originale. 3. Évolution technique Une évolution technique pour utiliser les nouvelles fonctionnalités du web. Chaabi LLD attend de cette évolution : Une administration du site par des utilisateurs via une interface de back office simple, conviviale et performante. Une solution générale évolutive permettant aisément l ajout des nouvelles fonctionnalités à venir. De répondre aux exigences légales en termes d accessibilité web. Cibles Présentation des besoins de la solution : Le site web de Chaabi LLD devra s appuyer sur une solution d outil de publication simple et performant. La solution devra permettre : La publication de contenu par système de workflow détaillé. L administration globale du site (contenu, fonctionnalité, graphisme) par une interface administrateur simple et performante. Les droits d administration doivent être gérés le plus finement possible. Appel d offre n 001/2015/SI Page 4 sur 15

5 Les différents axes de la refonte du site web 1. Axe 1 : Intégration graphique Le prestataire aura en charge l habillage graphique du site. 2. Axe2 : Développement et mise en service du site Il répondra aux besoins fonctionnels du site de Chaabi LLD. Il garantira le respect des lois en termes d accessibilité web. Il assurera la mise en ligne du site opérationnel dans les délais convenus. 3. Axe 3 : Hébergement Il veillera au bon fonctionnement de la Un backup quotidien du site web / base mail devra être effectué. Il veillera à la bonne performance de l hébergement (moins de 0.3 seconde de temps de réponse serveur). 4. Axe 4 : Formation, support et services. Il fournira les supports d aides administrateurs et utilisateurs. Il assurera un service de «support/hotline» après livraison du site. 5. Axe 4 : Evolutivité Il assurera l évolutivité du site web en termes techniques et fonctionnels. Il assurera la communication via des Web service (version évolutif) 6. Axe 5 : Intégration Il permettra l intégration de textes, photos, vidéos et documents fournis à l intérieur des pages et des bases de données. Appel d offre n 001/2015/SI Page 5 sur 15

6 STRUCTURATION DU SITE Site en deux langues Le site web de Chaabi LLD sera décliné en 2 langues et sera évolutif pour permettre l ajout ultérieur de nouvelles déclinaisons linguistiques. Site Français Sa page d accueil et sa navigation sera accessible par l Url : Site Anglais Sa page d accueil et sa navigation sera accessible par l Url : Les rubriques de navigation seront automatiquement générées à partir de la page d accueil en Français ou indépendants. Structuration des contenus du site Classification des pages Chaque page du site doit être rattaché à une rubrique qui permettra le classement et l affichage du contenu au sein du site. Contenus et objets (Back-OFFICE) Pour des contenus spécifiques, des objets seront créés afin de permettre au rédacteur de remplir des champs prédéfinis. Appel d offre n 001/2015/SI Page 6 sur 15

7 Exemple de Zoning Appel d offre n 001/2015/SI Page 7 sur 15

8 Header Il comprendra : Le choix de la langue Des pictogrammes utilitaires (Annuaire, Nous contacter, ) Un accès à la newsletter Menu principal (exemple) Il renvoie vers les rubriques principales : - Qui sommes nous - Les outils du gestionnaire - Tout sur la LLD - Une offre exclusive et sur mesure - Un réseau à votre service - Collaborer avec Chaabi LLD - Responsabilité sociétale des entreprises - NB : le site web permet d ajouter d autres rubriques (pages Web et les sous pages) Appel d offre n 001/2015/SI Page 8 sur 15

9 GRAPHISME Aspect général Le site à la vocation de promouvoir l image institutionnelle de l entreprise. Cela nécessite de concevoir une identité visuelle esthétique et crédible auprès de publics et de cibles divers : Client, prospect, Cette vocation institutionnelle doit se traduire par une approche graphique sérieuse, élégante mais également moderne, attractive et lisible. La solution devra intégrer et extrapoler la charte graphique de Chaabi LLD Résolution du site : Taille écran : 1920 x 1080 HD Le site web se doit d être «Responsif» : automatiquement adaptable à un affichage sur Ordinateur, Téléphones portables et tablettes. Le site web doit être compatible avec les principaux navigateurs web (IE, Firefox, Chrome, Safari), sur PC et MAC. 1. Logo Il sera présent sur toutes les pages du site, le plus visible possible. Il sera cliquable pour revenir à l accueil à tout instant. 2. Bandeau ou animation Un bandeau d accueil (image ou animation) devra figurer en Home du site de Chaabi LLD. Le bandeau devra représenter les différentes thématiques de Chaabi LLD. 3. Menu de langues Drapeaux Français/Anglais ou FR / EN 4. Menu principal de navigation Ce menu propose de pointer vers des contenus de services et d informations Ce menu sera fixe sur toute la navigation du site. - Il affichera les rubriques (Qui nous sommes, Choisies votre véhicule, Les outils du gestionnaire, Tout sur la LLD, Une offre exclusive et sur mesure.) et devra dérouler les sous-rubriques (jusqu à 5 niveaux inférieurs) lorsqu on clique sur une rubrique. Le déploiement des sous-rubriques ne devra en aucun cas gêner la visibilité d autres éléments du site. Les sous-menus devront se refermer lorsqu une autre rubrique sera cliquée. Les rubriques devront présenter au minimum 2 aspects : «standard» et «on mouse over» Le nombre de rubriques et de sous-rubriques sera variable (prévoir l extension du contenant). 5. Footer Il contiendra des hyperliens et des images ; Il sera possible de rajouter ou de supprimer des éléments ; Le Footer contiendra : Le plan du site : fonction automatique listant le plan du site ; de A à Z : la liste des pages par ordre alphabétique ; Appel d offre n 001/2015/SI Page 9 sur 15

10 mentions légales ; Logos des partenaires 6. Moteur de recherche Un moteur de recherche devra figurer en haut à droite du site et sera fixe sur toute la navigation du site. 7. Zone de contenu (Back-OFFICE) Cette zone sera une page libre entièrement éditable par l utilisateur. Sa taille devra être fixe sur toutes les pages Elle devra être la plus grande possible Lorsque la colonne d encadrée est vide, la zone de contenu devra occuper la place de la colonne d encadrée 8. Colonne d encadré (Back-OFFICE) Cette zone recevra des blocs d informations complémentaires Les titres des blocs seront éditables automatiquement dans l interface d administration Son contenu pourra recevoir du texte, des images, des objets multimédias Le contenu sera éditable dans l interface d administration et automatiquement adapté au format de la colonne. Appel d offre n 001/2015/SI Page 10 sur 15

11 Pictos d impression, d envoi par mail et d écoute audio Chaque page de contenu devra proposer 3 pictos : o Un picto pour imprimer la page o Un picto pour l envoyer à un ami o Un picto pour entendre le contenu de la page en audio Chaque picto devra présenter au minimum 2 aspects : «standard» et «on mouse over» Graphisme des exports Un modèle graphique devra être crée contenant (Logo & dates) pour les exports suivants : Génération de pages PDF Génération des fichiers Excel Génération de courriel avec le contenu de la page. Appel d offre n 001/2015/SI Page 11 sur 15

12 EXIGENCES TECHNIQUES Toutes les entrées de rubriques seront dotées d une adresse simple, compréhensible dans chaque langue. Référencement Le prestataire appliquera les préconisations techniques et rédactionnelles en termes de référencement. Globalement le site web doit être développé en prenant en compte l évolutivité SEO. Statistiques de consultation Chaabi LLD demande une méthodologie de mesure des visites sur les sites web. Elle prévoit : un indicateur de mesure composé d une étiquette intelligible par les consommateurs de statistiques (décideurs, responsable Achat, logistique, DAF ) Cette méthodologie est harmonisée afin de permettre d obtenir pour le site dans le backoffice des chiffres consolidés pour un indicateur particulier (par exemple le nombre de visiteurs sur les descriptifs des pages ouverts). Le prestataire devra : Faire en sorte que : Chaque page du site et de tous ses sous-sites soit instrumentée. Toute nouvelle page du site (ou d un de ses sous-sites) créée ultérieurement soit également instrumentée. Principe de gestion des contenus Les contenus seront structurés par rubrique auxquelles ils appartiennent En fonction des informations à publier, l utilisateur pourra créer des pages à partir de modèles spécifiques à chaque type de contenu. En fonction des droits des utilisateurs, ils pourront utiliser ou non certains types de pages. Appel d offre n 001/2015/SI Page 12 sur 15

13 PRESTATION Description des prestations Développement Le fournisseur assurera le développement, l hébergement ainsi que la maintenance du site Web Formation La prestation intégrera une formation aux administrateurs et aux utilisateurs internes du site web. Documentation Une documentation numérique ainsi que papier en double exemplaire sera fournie à Chaabi LLD. Cette documentation aura pour but d expliquer le fonctionnement de l administration du site web ainsi que le Webmail. Éléments à fournir pour la sélection du prestataire Le prestataire devra présenter : Ses références Le tableau récapitulatif annoté de la faisabilité des demandes Une proposition de délais pour la réalisation complète de la prestation Sa méthodologie de travail avec les équipes de CHAABI LLD Son offre de garanties Son devis détaillé Son offre de contrat de maintenance Son Planning de déploiement Son Critères de sélection La pertinence de la réponse au présent cahier des charges Le délai de la prestation Le coût de la prestation Le cout de la maintenance Ses offres en matière de SAV Appel d offre n 001/2015/SI Page 13 sur 15

14 DOSSIERS DE SOUMISSION Tout soumissionnaire est tenu de présenter un dossier de soumission cacheté et scellé, rappelant en outre l objet de sa soumission comportant : 9. Un Dossier Administratif Ce dossier doit comprendre : Une déclaration sur l'honneur établie en double exemplaire faisant connaître les noms et prénoms, la raison sociale, le montant du capital, l'adresse du siège social, la qualité en laquelle il agit, et les pouvoirs qui lui sont conférés. La déclaration indique en outre le numéro d'inscription au registre du commerce, le numéro du compte bancaire ou du trésor et le numéro d'affiliation à la caisse Nationale de sécurité sociale Le cahier des charges dûment paraphé, signé et cacheté. Les délégations de pouvoir Les documents et les pièces énumérés ci-dessus doivent être mis dans une enveloppe scellée et cachetée portant la mention «dossier administratif» 10. Un Dossier commercial Ce dossier doit comprendre : Le bordereau des prix détaillés Les prestations doivent être libellées Hors TVA 11. Un Dossier Technique Ce dossier doit comprendre : Une note indiquant les moyens humains et techniques dont dispose le soumissionnaire. Ses références Le tableau récapitulatif annoté de la faisabilité des demandes Une proposition de délais pour la réalisation complète de la prestation (planning de déploiement) la méthodologie de travail avec les équipes de CHAABI LLD les offres de garanties les offres en matière de SAV DATE LIMITE ET LIEU DE DEPOT DES OFFRES Les offres doivent être déposées dans les conditions et délais prévus par le présent cahier de charges à l'adresse suivante : CHAABI LLD, 199 Angle Bd Zertouni & Rue d'avignon, Casablanca La date limite de dépôt des offres est fixée au 30/04/ Durée du contrat Le contrat cadre issu du présent Appel d Offres sera conclu pour une durée d un an. En cas de changement, un Avenant au présent contrat cadre sera établi par les deux Parties. Appel d offre n 001/2015/SI Page 14 sur 15

15 RESILIATION DU CONTRAT Le contrat pourra être résolu par Chaabi LLD aux torts du Prestataire, après mise en demeure par lettre recommandée après un préavis de 15 jours et dans les cas suivants : Non-respect des délais contractuels Actes frauduleux portant sur la nature, la qualité ou la quantité des fournitures et des prestations, objet du présent contrat/bon de commande. Manquement aux obligations du présent CPS. Appel d offre n 001/2015/SI Page 15 sur 15