DUTIES & RESPONSIBILITIES

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1 CESO (Canadian Executive Service Organization) is one of Canada's leading volunteer-based development organizations. Founded in 1967, we envision a world where there are sustainable economic and social opportunities for all -- we believe through partnership, it s possible. Our volunteers have completed more than 47,500 assignments across Canada and in more than 120 countries around the world. We partner with communities and organizations within Aboriginal communities in Canada, and from the Americas, Asia and Africa. We are a team of committed volunteers and staff who believe deeply in the power of partnership to foster economic health and stability, and transform lives. Senior Public Engagement Coordinator Reporting to the Communications Manager, the Senior Public Engagement (PE) Coordinator is responsible for coordinating and executing a variety of communications and marketing programs in support of departmental and broader CESO goals. The Sr. PE Coordinator will support the implementation of the communications and public outreach strategy, with a particular focus on executing the overall digital and inbound marketing program. The position will be located in CESO s Toronto office. French language skills are required. DUTIES & RESPONSIBILITIES 1. Work collaboratively across internal CESO teams, departments and individuals to build effective relationships, identify opportunities where communications, outreach and public engagement can support their activities and develop strong messaging across appropriate channels. 2. Contribute to the planning, development and maintenance of the overall content marketing strategy across online, digital, social and print channels. Lead the development and management of the multi-channel content strategy editorial calendar. 3. Responsible for developing creative and effective content for print collateral, web, social media, blogs, , newsletters and other CESO communication properties to reach and connect with target audiences. 4. Play a lead role in the development and project management of a new web design (including internal portal), and the daily maintenance and revisions (design and content) over time. 5. Manage the planning and implementation of SEO and SEM activities. 6. Monitor online and campaign performance, including the development and management of key performance indicators (KPI) dashboards; ability to recommend changes based on insights. 7. Support the ongoing development and evolution of audience segments, journey maps, personas, value propositions, and other important fundamental marketing and communication structures. 8. Monitor, analyze and leverage analytics from a variety of sources, including Google Analytics, social media platforms, content management platforms, and others as appropriate present databased recommendations for improvements to communication programming as appropriate. 9. Maintain an annual timeline and critical path charting all audience touch-points and materials required for targeted communication with CESO s diverse audiences.

2 10. Draft surveys and devise methodologies for evaluation of effectiveness of marketing outreach and communication activities and events. 11. Track relevant data on outreach activities and draft reporting for national and international funders, in collaboration with the Communications Manager and the Evaluations Manager. 12. Collaborate with other civil society organizations on campaigns and events, as appropriate. 13. Support government relations efforts and activities under the direction of the Communications Manager and COO and Head of Public Affairs. 14. Support Communications team in the planning and execution of special events and activities, volunteer engagement activities, CESO Clubs and other duties, as assigned. 15. Support media relations and PR activities, including supportive coordination and execution of media relations campaigns, materials, key messages, and coverage analysis. 16. Support volunteer recruitment and engagement communications, focusing primarily on ways to leverage digital and online communications to effectively communicate with volunteers. 17. Continually research best practices, trends, and new marketing and communications strategies, particularly concerning digital and inbound marketing. Take initiative in identifying innovative communications and marketing activities to effectively engage CESO audiences. 18. Develop positive and productive relationships with third-party vendors, as appropriate. 19. Estimate and manage project-specific budgets and timelines for marketing and communications. KNOWLEDGE AND SKILL REQUIREMENTS University degree in communications, marketing or related discipline required A minimum two years of experience in a communications, marketing, public engagement, or related role Outstanding writing and editing skills and natural inclination towards creativity Requires demonstrated experience in developing and executing online, digital and inbound marketing programs, with specific experience implementing and monitoring keyword research and SEO/SEM techniques Strong project management skills and proven ability to manage diverse projects and shifting priorities within tight timelines Strong analytical skills and familiarity with online/digital analytics tools, specifically Google Analytics Exceptional proficiency with computer systems including word processing, spreadsheets, databases, presentation software, web content management systems, Internet, and Excellent interpersonal, presentation, and verbal communication skills Demonstrated tendency to take initiative and solve complex problems Experience with producing reports on and evaluating the effectiveness of communications programs using surveys and/or other forms of analysis Demonstrated experience in marketing to and understanding the needs of target audiences Knowledge of the international development, not-for-profit/ngo sectors an asset Graphic design expertise an asset French language skills a requirement; strong preference for advanced-level/bilingual abilities (both official languages) Please forward your resume and cover letter with Sr. Public Engagement Coordinator in the subject line to:

3 Jennifer Filson, Recruitment Manager Fax: Application deadline: March 18, 2015 CESO is an equal opportunity employer. We appreciate the interest of all applicants, but only those selected for an interview will be contacted.

4 SACO (Service d assistance canadienne aux organismes) est l un des plus importants organismes canadiens de développement basé sur le volontariat. Fondé en 1967, SACO aspire à un monde où tous et toutes ont accès à des opportunités sociales et économiques durables. Et nous croyons que le partenariat rend cette vision possible. Nos volontaires ont effectué plus de affectations d un bout à l autre du Canada et dans plus de 120 pays partout dans le monde. Nous avons établi des partenariats avec des peuples autochtones du Canada et avec des collectivités et organisations dans de nombreux pays des Amériques, d Asie et d Afrique. Nous formons une équipe de volontaires et d employés engagés et passionnés qui croient que le partenariat peut renforcer la santé et la stabilité économiques et transformer des vies. Coordonnateur(trice) principal(e) de l engagement du public Relevant du/de la gestionnaire des communications, le/la coordonnateur(trice) principal(e) de l engagement du public est responsable de la coordination et de l exécution de divers programmes de communication et de marketing qui visent à appuyer les objectifs du département et de SACO dans son ensemble. Le/la titulaire appuiera la mise en œuvre de la stratégie de communication et de sensibilisation du public, et se concentrera tout particulièrement sur l adoption du programme global de marketing numérique et entrant. Le/la titulaire sera basé(e) dans le bureau de SACO à Toronto. Une connaissance du français est nécessaire. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS 1. Collaborer avez divers départements, individus et équipes internes de SACO en vue d établir des relations efficaces, de cerner des occasions dans lesquelles la communication, la sensibilisation et l engagement du public peuvent soutenir leurs activités et développer de solides messages pour nos différents médias. 2. Contribuer à la planification, au développement et à l entretien de la stratégie de marketing globale dans tous les médias en ligne, numériques, sociaux et imprimés. Diriger l élaboration et la gestion du calendrier éditorial de la stratégie de création du contenu dans les divers médias. 3. Développer du contenu créatif et efficace pour les publications imprimées, le Web, les médias sociaux, les blogues, le courriel, les bulletins et les autres communications de SACO, en vue d atteindre nos publics cibles et de renforcer les liens avec eux. 4. Jouer un rôle directeur dans le développement et la gestion d un nouveau site Web (y compris portail interne) et dans l entretien et la révision quotidienne (conception et contenu). 5. Gérer la planification et l adoption des activités de référencement naturel et de marketing des moteurs de recherche. 6. Suivre notre rendement en ligne basé sur nos campagnes, y compris le développement et la gestion de tableaux de bord pour indicateurs de rendement clés; recommander des changements basés sur les observations. 7. Appuyer le développement et l évolution continus des segments d audience, des cartes du parcours, des personas, des propositions de valeur et d autres importantes structures fondamentales de marketing et de communication.

5 8. Suivre, analyser et utiliser des données analytiques provenant de différentes sources, dont Google Analytics, les plateformes de médias sociaux, les plateformes de gestion du contenu de courriels, entre autres; présenter des recommandations d améliorations basées sur des données à l équipe de programmation des communications, selon les besoins. 9. Maintenir un calendrier annuel et un chemin critique retraçant tous les points de contact clients, ainsi que les ressources nécessaires pour la communication ciblée avec les divers publics de SACO. 10. Créer des sondages et des méthodes permettant d évaluer l efficacité des efforts de marketing et des activités et événements de communication. 11. Tenir un suivi des données pertinentes sur nos activités de sensibilisation et rédiger des rapports pour nos bailleurs de fonds nationaux et internationaux, en collaboration avec le/la gestionnaire des communications et le/la gestionnaire de l évaluation. 12. Collaborer avec d autres organismes de la société civile sur des campagnes et événements, selon les besoins. 13. Appuyer les efforts et activités de relations gouvernementales, sous la direction du/de la gestionnaire des communications et du/de la chef des opérations et directeur(trice) des Affaires publiques. 14. Appuyer l équipe des communications dans la planification et la mise à exécution d événements et d activités spéciaux, d activités d engagement du public, de clubs SACO et d autres tâches, selon les besoins. 15. Appuyer les relations avec les médias et les activités de relations publiques, dont la coordination et la réalisation de campagnes de relations avec les médias, de documents, de messages clés et d analyses de la couverture. 16. Appuyer le recrutement de volontaires et la communication liée à l engagement, en portant un intérêt particulier à des façons d utiliser les communications numériques et en ligne pour communiquer efficacement avec les volontaires. 17. Mener de la recherche continue en lien avec les pratiques exemplaires, les tendances et les nouvelles stratégies de marketing et de communication, en particulier le marketing numérique et entrant. Faire preuve d initiative dans la recherche d activités novatrices de communication et de marketing capables de mobiliser efficacement les publics de SACO. 18. Établir des relations positives et productives avec des vendeurs tiers, selon les besoins. 19. Estimer et gérer des budgets et des calendriers afférents à des projets particuliers de marketing et de communication. CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES Diplôme universitaire en communication, en marketing ou dans une discipline connexe Minimum de deux ans d expérience dans un rôle lié aux communications, au marketing ou à l engagement du public Compétences exceptionnelles d écriture et de rédaction et penchant naturel pour la créativité Expérience avérée en développement et mise en application de programmes de marketing en ligne, numérique et entrant, avec expérience particulière en utilisation et suivi de techniques de recherche par mots-clés et de techniques de référencement naturel et de marketing des moteurs de recherche

6 Solides compétences en gestion de projet et capacité avérée de gérer divers projets et priorités changeantes avec des échéances serrées Solides capacités analytiques et connaissance des outils d analyse en ligne/numérique, en particulier Google Analytics Connaissance exceptionnelle des systèmes informatiques, y compris les logiciels de traitement de texte, les feuilles de calcul, les bases de données, les logiciels de présentation, les systèmes de gestion de contenu Web, Internet et le courriel Excellent entregent et solides compétences de présentation et de communication orale Tendance avérée à prendre l initiative et à résoudre des problèmes complexes Expérience en production de rapports d évaluation sur l efficacité de programmes de communication au moyen d enquêtes et/ou d autres outils d analyse Expérience avérée en marketing et en compréhension des besoins de publics cibles Connaissance du développement international et du secteur des ONG/organismes sans but lucratif, un atout Expertise en graphisme, un atout Compétences en français; forte préférence pour un niveau avancé ou le bilinguisme (français et anglais) Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation à la personne suivante, en indiquant «Coordonnateur(trice) principal(e) de l engagement du public» dans la ligne objet : Jennifer Filson, gestionnaire du recrutement Téléc. : Date limite pour postuler : le 20 mars 2015 SACO est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous remercions tous les postulants pour leur intérêt, mais nous ne contacterons que les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue.

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