Guide d'installation du token

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1 Connectivity 3SKey Guide d'installation du token Ce document contient les instructions d'installation du logiciel du token 3SKey. 19 octobre 2012

2 3SKey Table des matières.préambule Introduction Installation du logiciel du token Conditions préalables à l'installation Obtenir le logiciel du token Procédure d'installation Installation silencieuse du logiciel du token Installer le certificat AC SWIFT Supprimer le logiciel du token Dépannage Paramètres de navigateur et d'applet corrects Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur? Menu SWIFT Token Client manquant Obtenir de l'aide Mentions légales Guide d'installation du token

3 Préambule Préambule À propos de ce document Public visé Ce document contient les instructions d'installation du logiciel du token 3SKey. Ce document s'adresse aux administrateurs et aux utilisateurs des environnements 3SKey. Modifications importantes Le tableau suivant répertorie tous les changements significatifs apportés au Guide d'installation du token 3SKey depuis l'édition de février Nouvelles informations Explication du message d'erreur apparaissant lors de la procédure d'installation Nouvelle procédure pour définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Emplacement "Exécutez le fichier exécutable", page 7 "Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur?", page octobre

4 3SKey 1 Introduction Présentation de 3SKey 3SKey (la clé de signature sécurisée SWIFT) fournit un mécanisme permettant aux clients d'une banque de signer les messages et les fichiers qu'ils envoient à la banque par l'intermédiaire de réseaux de services bancaires électroniques. Lorsqu'une banque et une entreprise conviennent d'utiliser 3SKey pour authentifier des transactions, chaque utilisateur individuel au sein de l'entreprise reçoit un token matériel personnel qui contiendra les informations d'identification de l'infrastructure de clé publique (PKI) de l'utilisateur. Lorsque vous utilisez un token 3SKey pour envoyer une transaction à la banque, le token crée une signature électronique pour accompagner la transaction. La signature électronique permet à la banque d'identifier la personne spécifique qui a créé la transaction et de vérifier l'intégrité de la transaction. Prise en main de votre token 3SKey Lorsque vous recevez votre token 3SKey, le token est "inactif" car il ne contient pas encore vos informations d'identification PKI. Vous devez activer votre token sur le portail 3SKey. Le processus d'activation génère votre clé privée PKI sur le token. Pour activer votre token, insérez-le dans un PC sur lequel vous avez installé le logiciel du token 3SKey, puis connectez-vous au portail 3SKey. Ce manuel décrit la procédure d'installation du logiciel du token 3SKey. Pour savoir comment activer le token, reportez-vous au Guide d'utilisation du portail 3SKey pour les entreprises. Une fois que le token est activé, vous devez enregistrer le token auprès de la banque. Vous pouvez utiliser le même token avec n'importe quelle banque proposant la solution 3SKey. 4 Guide d'installation du token

5 Installation du logiciel du token 2 Installation du logiciel du token Avant de commencer SWIFT vous recommande d'effectuer les activités de planification suivantes avant de commencer à installer le logiciel du token: Identifiez les utilisateurs 3SKey qui signeront des transactions. Identifiez les ordinateurs qui seront utilisés pour la solution 3SKey et sur lesquels vous devrez installer le logiciel du token. Remarque SWIFT vous recommande de fermer toutes les autres applications exécutées sur le PC avant d'installer le logiciel du token. 2.1 Conditions préalables à l'installation Conditions préalables générales Vous devez avoir des droits d'administrateur sur l'ordinateur sur lequel vous installez les pilotes et les logiciels requis. Votre ordinateur doit exécuter un des systèmes d'exploitation suivants: Windows XP (32 bits) avec Service Pack 3 ou supérieur et.net framework 2.0, 3.0 ou 3.5 Windows Vista (32 bits) avec Service Pack 1 ou supérieur Windows 7 (32 bits ou 64 bits), éventuellement avec un Service Pack Votre ordinateur doit disposer d'au moins 100 Mo d'espace libre. Pour le vérifier, ouvrez l'explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur C: et sélectionnez Propriétés. La fenêtre Propriétés système (C:) s'ouvre. 19 octobre

6 3SKey Le token requiert la version 1.6 ou 1.7 de l'environnement d'exécution Java. Au minimum, les versions 1.6.0_20 (version 32 bits) ou 1.7.0_07 (version 32 bits) doivent respectivement être installées. Si l'environnement d'exécution Java n'est pas installé sur votre ordinateur, vous pouvez choisir de l'installer dans le cadre de l'installation du logiciel du token. La version 1.6.0_20 est installée. L'environnement d'exécution de scripts WSH (Windows Script Host) doit être activé pour que les scripts.vbs utilisés par le programme d'installation s'exécutent correctement. Ce paramètre est activé par défaut. Le service Smart Card Windows doit être démarré pour que le certificat soit détecté correctement par le client etoken. Ce service est démarré par défaut. Conditions préalables sous Windows Vista La condition préalable suivante s'applique, en plus des conditions préalables générales, lorsque vous installez le logiciel du token sur un ordinateur sous Windows Vista: Les paramètres Contrôle de compte d'utilisateur doivent être définis sur Ne jamais m'avertir. Pour plus d'informations sur la procédure de définition des paramètres de contrôle de compte d'utilisateur, reportez-vous à "Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur?", page 20. Une fois l'installation effectuée, assurez-vous que les paramètres ont leur valeur d'origine. Conditions préalables sous Windows 7 Les conditions préalables suivantes s'appliquent, en plus des conditions préalables générales, lorsque vous installez le logiciel du token sur un ordinateur sous Windows 7: Les paramètres Contrôle de compte d'utilisateur doivent être définis sur Ne jamais m'avertir. Pour plus d'informations sur la procédure de définition des paramètres de contrôle de compte d'utilisateur, reportez-vous à "Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur?", page 20. Une fois l'installation effectuée, assurez-vous que les paramètres ont leur valeur d'origine. Vous pouvez installer le logiciel du token sur un ordinateur exécutant la version 32 bits ou 64 bits de Windows 7. Cependant, vous devez utiliser les versions 32 bits d'internet Explorer et de l'environnement d'exécution Java, même si Windows 7 64 bits est installé sur l'ordinateur. La procédure d'installation vérifie que les versions requises sont installées sur le système. Pour des informations complémentaires, reportez-vous à "Procédure d'installation". 2.2 Obtenir le logiciel du token Identifier votre token Vérifiez d'abord de quel type de token vous disposez: Token de base 3SKey (etoken PRO) Token supérieur 3SKey (etoken NG-FLASH) Le token de base 3SKey stocke uniquement le certificat 3SKey. Il est nécessaire de télécharger le 6 Guide d'installation du token

7 Installation du logiciel du token logiciel d'installation depuis le site www. 3skey.com. Le token supérieur 3SKey stocke un certificat 3SKey, et dispose en plus d'une mémoire flash de 2 Go contenant le logiciel d'installation. Token de base 3SKey: téléchargez le logiciel d'installation Si vous disposez d'un token de base 3SKey (etoken PRO), effectuez la procédure suivante pour télécharger le logiciel d'installation: 1. Ouvrez Internet Explorer et accédez au site 2. Cliquez sur Mise en route. 3. Sur la page Mise en route deux hyperliens permettent de télécharger le logiciel d'installation. Un hyperlien vous permet de télécharger le logiciel du token pour l'installation sur une machine 32 bits, et l'autre hyperlien vous permet de télécharger le logiciel pour les machines 64 bits. Sous les hyperliens, un message de diagnostic vous indique l'architecture du système que vous utilisez actuellement: Cliquez sur l'hyperlien approprié pour votre machine. 4. Enregistrez le module du programme d'installation sur votre ordinateur. Les noms du module sont les suivants: 32 bits: SwiftTokenClient-2.0x32wrapper.zip 64 bits: SwiftTokenClient-2.0x64wrapper.zip 5. Ouvrez le module de téléchargement du logiciel et extrayez le contenu. Token supérieur 3SKey: identifiez l'architecture de votre PC Si vous disposez d'un token supérieur 3SKey (etoken NG-Flash), vous devez identifier si votre PC est un ordinateur 32 bits ou 64 bits. Les deux architectures requièrent des modules du logiciel d'installation différents. Vous pouvez vérifier l'architecture en ouvrant Internet Explorer et en accédant au site www. 3skey.com. Cliquez sur Mise en route et vérifiez le message de diagnostic sous les hyperliens de téléchargement: Exécutez le fichier exécutable 1. Si vous avez un token de base 3SKey, accédez au dossier dans lequel vous avez extrait le contenu du module de téléchargement. Si vous avez un token supérieur 3SKey, accédez au lecteur intitulé NG-FLASH. 19 octobre

8 3SKey 2. Exécutez le fichier exécutable du programme d'installation du token (SwiftTokenClient-2.0x32wrapper.exe ou SwiftTokenClient-2.0x64wrapper.exe). Le dossier par défaut pour les fichiers extraits est C:\Program Files\Swift\Swift Token Client 2.0\: Vous pouvez remplacer le dossier de destination en cliquant sur Browse (Parcourir) puis en sélectionnant un autre dossier. Il doit s'agir d'un dossier accessible à tous les utilisateurs. Le dossier ne peut donc pas se trouver sur le bureau de l'ordinateur ni dans votre dossier Mes documents. Remarque Si vous recevez un message d'erreur can't create output file (impossible de créer le fichier de destination) lorsque vous essayez d'extraire les fichiers, vous devez désactiver vos paramètres du contrôle de compte d'utilisateur. Pour des informations complémentaires, reportez-vous à "Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur?", page Cliquez sur Unzip (Décompresser). Types d'installation Le logiciel du token est installé dans le même dossier que les fichiers extraits. Vous pouvez installer le logiciel du token 3SKey en mode interactif ou en mode silencieux. Une installation en mode silencieux ne requiert pas d'entrée de l'utilisateur; un fichier de réponses fournit cette entrée. Pour installer le logiciel du token en mode interactif, suivez les instructions décrites dans "Procédure d'installation", page 8. Pour installer le logiciel du token en mode silencieux, suivez les instructions décrites dans "Installation silencieuse du logiciel du token", page Procédure d'installation À propos de cette section Cette section contient les instructions d'installation du logiciel du token 3SKey dans le mode interactif. La procédure suppose que vous avez déjà exécuté le fichier SwiftTokenClient-2.0x32wrapper.exe ou SwiftTokenClient-2.0x64wrapper.exe. Pour plus d'informations sur l'exécution de ces fichiers exécutables, reportez-vous à "Exécutez le fichier exécutable", page 7. 8 Guide d'installation du token

9 Installation du logiciel du token Installer le logiciel 1. Si vous exécutez swifttokenclient-2.0x32.vbs ou swifttokenclient-2.0x64.vbs et que l'installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers du programme d'installation, et exécutez swifttokenclient-2.0x32.vbs ou swifttokenclient-2.0x64.vbs manuellement. 2. Le programme d'installation exécute d'abord un test pour vérifier si les versions requises du système d'exploitation Windows et d'internet Explorer sont installées sur votre système. La fenêtre Self Test Results (Résultats des tests automatiques) apparaît: Les résultats des tests automatiques sont codés avec les couleurs suivantes: Éléments en vert: le logiciel ou la configuration requis(e) est présent(e) sur votre système. Éléments en bleu: le logiciel ou la configuration requis(e) n'est pas présent(e) sur votre système. Le programme d'installation peut installer, mettre à niveau ou corriger l'élément pour répondre aux conditions préalables à l'installation. Éléments en rouge: le logiciel ou la configuration requis(e) n'est pas présent(e) sur votre système. Vous devez effectuer une opération pour installer, mettre à niveau ou corriger l'élément pour répondre aux conditions préalables à l'installation. 19 octobre

10 3SKey 3. Vérifiez les résultats des tests automatiques et sélectionnez les options appropriées: Si un des paramètres dans la fenêtre Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet) apparaît en rouge, vous devez vérifier les paramètres en suivant la procédure décrite dans "Paramètres de navigateur et d'applet corrects", page 17: Si la version 32 bits de l'environnement d'exécution Java n'est pas installée sur votre ordinateur, cochez la case Install Java (Installer Java) pour l'inclure dans l'installation. Si vous ne sélectionnez pas cette option, vous devez installer manuellement l'environnement d'exécution Java 32 bits 1.6.0_20 ou une version supérieure pour pouvoir accéder aux services SWIFT. Vous trouverez la version appropriée dans le sous-dossier PDITokenInstall\Java\32 du dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers du programme d'installation. Par défaut, l'option permettant d'installer le certificat AC (autorité de certification) SWIFT est sélectionnée. Si vous décochez la case Import SWIFT CA Certificate (Importer le certificat AC SWIFT), vous devez installer le certificat manuellement pour pouvoir accéder aux services SWIFT. Pour des informations complémentaires, reportez-vous à "Installer le certificat AC SWIFT", page 14. Si le test automatique détecte une installation partielle du logiciel du token précédente, il affiche la case à cocher Force (Forcer): Sélectionnez Force (Forcer) pour remplacer l'installation précédente. Remarque La case à cocher Force (Forcer) apparaît également si le test automatique trouve le client etoken, mais aucun des autres logiciels requis (tels que l'environnement d'exécution Java et le certificat AC SWIFT). 4. Une fois que vous avez sélectionné les options requises et que vous êtes prêt à continuer l'installation, cliquez sur Next (Suivant). Si vous cliquez sur Cancel (Annuler), vous pouvez installer le logiciel manuellement plus tard en exécutant à nouveau le fichier swifttokenclient-2.0x32.vbs ou swifttokenclient-2.0x64.vbs puis en cliquant sur Next (Suivant). 10 Guide d'installation du token

11 Installation du logiciel du token Une fois l'installation effectuée, la fenêtre suivante apparaît: Cliquez sur Reboot Now (Redémarrer maintenant). Le PC redémarre automatiquement au bout de 30 secondes. Conseil Vous trouverez les détails de la procédure d'installation dans le fichier PDIInstallation_<date_time>.log dans le sous-dossier log du dossier du logiciel d'installation. Activer votre token Vous pouvez maintenant vous connecter au portail 3SKey et activer votre token 3SKey. Pour plus d'informations, reportez-vous au document Guide d'utilisation du portail 3SKey pour les entreprises. 19 octobre

12 3SKey 3 Installation silencieuse du logiciel du token Présentation Dans le mode silencieux, vous pouvez installer le logiciel du token sans entrée interactive de l'utilisateur. La procédure d'installation prend à la place l'entrée dans un fichier de réponses. Vous pouvez extraire les fichiers du programme d'installation dans un emplacement et utiliser un script pour installer le logiciel du token en mode silencieux sur plusieurs PC. Fichier de réponses Le nom du fichier de réponses pour l'installation silencieuse est stcsilentinput.txt. Le dossier par défaut pour les fichiers du programme d'installation extraits est C:\Program Files\Swift\Swift Token Client 2.0\. Le format du fichier de réponses est le suivant: stc.install.jre=true stc.import.ca=true stc.reboot=true stc.force=false Paramètres du fichier de réponses stc.install.jre Indique si le programme d'installation installe l'environnement d'exécution Java. Si le paramètre est défini sur False, vous devez installer l'environnement d'exécution Java 1.6 0_20 ou une version supérieure manuellement pour pouvoir accéder aux services SWIFT. stc.import.ca stc.reboot stc.force Indique si le programme d'installation importe le certificat AC SWIFT. Si le paramètre est défini sur False, vous devez installer le certificat manuellement pour pouvoir accéder aux services SWIFT. Indique si le programme d'installation redémarre automatiquement le PC après l'installation du logiciel. Si le paramètre est défini sur True, le programme d'installation remplace toute installation du logiciel du token partielle qu'il détecte. Si le programme d'installation détecte une installation complète, il ne la remplace pas. Vous devez d'abord supprimer l'installation précédente puis la réinstaller. Procédure pour l'installation silencieuse 1. Lorsque vous téléchargez un module du logiciel et que vous extrayez les fichiers du programme d'installation, le programme d'installation exécute automatiquement un test pour vérifier que les versions requises du système d'exploitation Windows et d'internet Explorer sont installées sur votre système. Si vous avez juste extrait les fichiers du programme d'installation, cliquez sur Cancel (Annuler) pour fermer les résultats des tests automatiques avant d'exécuter la procédure d'installation silencieuse. 2. Ouvrez une fenêtre de commande. 3. Accédez au dossier du logiciel d'installation. 12 Guide d'installation du token

13 Installation silencieuse du logiciel du token 4. Exécutez le fichier PDISilentInstall.bat: 5. Une fois la procédure d'installation effectuée, elle affiche une alerte d'arrêt du système puis redémarre le PC. Remarque Si le paramètre stc.reboot dans le fichier de réponses a été défini sur False, la procédure d'installation ne redémarre pas le système. Le test automatique et la connexion au portail 3SKey ne fonctionneront pas correctement tant que vous n'aurez pas redémarré l'ordinateur. 6. Une fois que vous vous êtes connecté à nouveau, vous pouvez vérifier si l'installation a réussi en sélectionnant SelfTest (Test automatique) dans le sous-menu Swift Token Client (Client du token SWIFT): Pour exécuter le test automatique, vous devez disposer de droits d'administrateur sur votre PC. 19 octobre

14 3SKey 4 Installer le certificat AC SWIFT Important Procédure Cette procédure est nécessaire uniquement si vous n'avez pas installé le certificat AC SWIFT lors de l'installation du logiciel du token. La procédure installe le certificat AC SWIFT pour tous les utilisateurs du PC. Pendant le processus d'installation, le programme d'installation installe le certificat AC SWIFT par défaut. Si vous choisissez de ne pas installer le certificat AC SWIFT à ce moment-là, vous devez utiliser cette procédure pour l'installer: 1. Ouvrez l'explorateur Windows et accédez au sous-dossier PDITokenInstall\registry dans le dossier du logiciel d'installation. 2. Double-cliquez sur le fichier cacert.reg. Le système vous invite à confirmer que vous souhaitez ajouter les informations du certificat au registre: 3. Cliquez sur Yes (Oui). Le système confirme que le registre a été mis à jour: 4. Cliquez sur OK. 14 Guide d'installation du token

15 Supprimer le logiciel du token 5 Supprimer le logiciel du token Présentation Vous pouvez supprimer le logiciel du token en mode interactif ou en mode silencieux. Le mode silencieux ne requiert pas d'entrée de l'utilisateur; un fichier de réponses fournit cette entrée. Pour supprimer le logiciel du token, vous devez disposer de droits d'administrateur sur l'ordinateur. Remarque La procédure de désinstallation ne supprime pas l'environnement d'exécution Java. Si vous devez le supprimer, vous pouvez le faire manuellement. Supprimer le logiciel du token en mode interactif Pour supprimer le logiciel du token en mode interactif, effectuez la procédure suivante: 1. Dans le sous-menu Démarrer>Programmes>Swift Token Client (Client du token SWIFT), sélectionnez Uninstall (Désinstaller). Une invite de confirmation apparaît. Important Ne tentez pas de supprimer le logiciel du token en utilisant l'option Programmes sur le Panneau de configuration. Cette option ne supprime pas les composants SWIFT. 2. Cliquez sur Yes (Oui). Après un traitement initial, l'invite de redémarrage s'affiche. 3. Cliquez sur OK. Le logiciel du token est supprimé. 4. Une fois que le système a redémarré, vous pouvez vérifier si le logiciel a bien été supprimé en exécutant le fichier PDITokenSelfTestvbs.bat dans le dossier du logiciel d'installation. 5. Lorsque vous avez vérifié que le logiciel a été supprimé, vous pouvez supprimer le dossier du logiciel d'installation. Supprimer le logiciel du token en mode silencieux La désinstallation silencieuse est contrôlée par un fichier de réponses nommé stcsilentuninstallinput.txt dans le dossier du logiciel d'installation. Ce fichier contient un paramètre unique, stc.reboot. Par défaut, ce paramètre est défini sur True. Si vous souhaitez reporter le redémarrage du système après la désinstallation silencieuse, définissez le paramètre stc.reboot sur False. Pour supprimer le logiciel du token en mode silencieux, effectuez la procédure suivante: 1. Ouvrez une fenêtre de commande. 2. Accédez au dossier du logiciel d'installation. 3. Entrez la commande suivante: PDISilentUninstall.bat force 19 octobre

16 3SKey 4. Une fois la procédure de désinstallation effectuée, elle affiche une alerte d'arrêt du système puis redémarre le PC. 5. Une fois que le système a redémarré, vous pouvez vérifier si le logiciel a bien été supprimé en exécutant le fichier PDITokenSelfTestvbs.bat dans le dossier du logiciel d'installation. 6. Lorsque vous avez vérifié que le logiciel a été supprimé, vous pouvez supprimer le dossier du logiciel d'installation. 16 Guide d'installation du token

17 Dépannage 6 Dépannage 6.1 Paramètres de navigateur et d'applet corrects Introduction Cette section décrit comment vérifier les paramètres dans le bloc Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet) de la fenêtre Self Test Results (Résultats des tests automatiques) et présente les paramètres requis par le token. Plug-in de nouvelle génération Si un commentaire apparaît en rouge pour le paramètre Next Generation Java Plugin (Plug-in Java de nouvelle génération) dans la fenêtre Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet), effectuez la procédure suivante: 1. Accédez au Panneau de configuration Windows et ouvrez Java. 2. Cliquez sur l'onglet Avancé et développez l'élément Plug-in Java. 3. Sélectionnez Activer le Plug-in Java de nouvelle génération (redémarrage du navigateur requis): 4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre et enregistrer vos paramètres. 19 octobre

18 3SKey L'applet utilise les paramètres du navigateur Si un commentaire apparaît en rouge pour le paramètre Applet Use Browser Settings (L'applet utilise les paramètres du navigateur) dans la fenêtre Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet), effectuez la procédure suivante: 1. Accédez au Panneau de configuration Windows et ouvrez Java. 2. Cliquez sur Paramètres réseau. 3. Vérifiez que le bouton d'option Utiliser les paramètres du navigateur est sélectionné: IE utilise le proxy Si un commentaire apparaît en rouge pour le paramètre IE Uses Proxy (IE utilise le proxy) dans la fenêtre Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet), le test automatique a détecté que le proxy Internet Explorer sur votre système est activé. L'utilisation du proxy Internet Explorer avec le client du token SWIFT n'est pas qualifiée. Il est possible que le proxy bloquera l'accès à et vous recevrez alors un message d'erreur: applet non initialisé. Le token accède au portail 3SKey sur le port 443, qui est le port par défaut pour le trafic HTTPS. La meilleure pratique est d'ouvrir ce port dans votre proxy Internet Explorer. Si ceci n'est pas compatible avec vos règles de sécurité, assurez-vous qu'une exception est appliquée pour Vous pouvez également désactiver le proxy, en suivant la procédure suivante: 1. Dans Internet Explorer, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Options Internet. 2. Cliquez sur l'onglet Connexions puis sur Paramètres réseau. 18 Guide d'installation du token

19 Dépannage 3. Vérifiez que les options Utiliser un script de configuration automatique et Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local ne sont pas sélectionnées: Protocoles sécurisés IE Si un commentaire apparaît en rouge pour le paramètre IE Secure Protocols (Protocoles sécurisés IE) dans la fenêtre Browser/Applet Check (Vérification du navigateur/de l'applet), effectuez la procédure suivante: 1. Dans Internet Explorer, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Options Internet. 2. Cliquez sur l'onglet Avancé. 3. Dans les paramètres de sécurité, sélectionnez SSL 3.0 ou TLS 1.0, ou les deux: 19 octobre

20 3SKey 6.2 Comment définir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur? Introduction Procédure Une des conditions préalables à l'installation du logiciel du token sur un ordinateur sous Windows Vista ou Windows 7 est que les paramètres de Contrôle de compte d'utilisateur doivent être définis sur Ne jamais m'avertir. La procédure suivante décrit comment définir cette valeur. 1. Accédez au Panneau de configuration et saisissez contrôle dans la zone de recherche. 2. Sous Windows Vista, sélectionnez Activer le contrôle des comptes d'utilisateurs pour sécuriser davantage votre ordinateur. Décochez la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur, cliquez ensuite sur OK. 20 Guide d'installation du token

21 Dépannage 3. Sous Windows 7, sélectionnez Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur: 4. Sous Windows 7, vérifiez que l'option de notification est définie sur Ne jamais m'avertir: 5. Pour appliquer le nouveau paramètre, redémarrez le PC. Important Assurez-vous de rétablir la valeur d'origine des paramètres de contrôle de compte d'utilisateur lorsque l'installation du logiciel du token est terminée. 19 octobre

22 3SKey 6.3 Menu SWIFT Token Client manquant Description Solution Vous souhaitez exécuter le test automatique du client du token SWIFT, mais le menu SWIFT Token Client (Client du token SWIFT) n'est pas disponible dans le menu Démarrer. L'installation du logiciel a échoué, ou le client du token SWIFT a été désinstallé. L'installation du logiciel a échoué Pour exécuter le test automatique, ouvrez l'explorateur Windows, accédez au dossier du logiciel d'installation, et exécutez le fichier PDITokenSelfTestvbs.bat. Par défaut, le dossier du logiciel d'installation se trouve dans C:\Program Files\Swift\Swift Token Client 2.0\. Si le test automatique trouve une installation partielle, vous pouvez réinstaller le logiciel en utilisant la procédure d'installation silencieuse. Pour remplacer l'installation partielle précédente, vous devez définir le paramètre stc.force sur True. Pour des informations complémentaires, reportez-vous à "Installation silencieuse du logiciel du token", page 12. L'installation du logiciel a échoué, et le dossier du logiciel d'installation est manquant ou ne contient pas le fichier PDITokenSelfTestvbs.bat Vous devez réinstaller le logiciel, en suivant la procédure décrite dans "Procédure d'installation", page 8. Le client du token SWIFT a été désinstallé Pour confirmer que le logiciel du client a été désinstallé avec succès, accédez au dossier du logiciel d'installation, et exécutez le fichier PDITokenSelfTestvbs.bat. Lorsque vous avez vérifié que le logiciel a été supprimé, vous pouvez supprimer le dossier du logiciel d'installation. 22 Guide d'installation du token

23 Obtenir de l'aide 7 Obtenir de l'aide Présentation SWIFT est le point de contact unique pour reporter tous les problèmes et requêtes relatifs aux produits et services SWIFT. Si vous avez besoin d'aide à propos du service 3SKey, y compris pour un problème technique ou le processus d'activation, reportez-vous à la page 19 octobre

24 3SKey Mentions légales Copyright SWIFT Tous droits réservés. Vous êtes autorisé à copier la présente publication au sein de votre entreprise. En cas de copie, celle-ci doit inclure les mentions légales. Confidentialité Cette publication peut contenir des informations confidentielles appartenant à SWIFT ou à des tiers. Vous n'êtes pas autorisé à diffuser cette publication hors de votre entreprise sans l'accord préalable écrit de SWIFT. Clause de protection SWIFT fournit cette publication uniquement à des fins d'information. Les informations contenues dans cette publication sont susceptibles d'être modifiées ponctuellement. Vous devez toujours vous reporter à la dernière version disponible sur Traductions La version anglaise de la documentation SWIFT est la seule version officielle. Marques commerciales SWIFT est le nom commercial de S.W.I.F.T. SCRL. Les noms suivants sont des marques déposées de SWIFT: SWIFT, le logo SWIFT, le logo Standards Forum, 3SKey, Innotribe, Sibos, SWIFTNet, SWIFTReady et Accord. Les autres noms de produit, de service ou d'entreprise dans cette publication sont des noms commerciaux, des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. 24 Guide d'installation du token