CA Technologies Application Release Automation Platform Permet à Tesco de Respecter des Echéances Jusqu ici Impossibles à Tenir

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Juin 2015 CA Technologies Application Release Automation Platform Permet à Tesco de Respecter des Echéances Jusqu ici Impossibles à Tenir PROFIL DU CLIENT Secteur: Distribution Société: Tesco Plc Effectifs: 537,000 Chiffre d affaires: milliard LES ACTIVITES Troisième négociant à l échelle mondiale, le distributeur Tesco figure au classement Global Fortune 50; le groupe détient plus de magasins au plan international et étend rapidement sa présence en ligne, dominant des marchés aussi diversifiés que l assurance automobile, la vente d appareils électroménagers ou de vêtements. L ENJEU Il fallait à Tesco raccourcir les délais de commercialisation, améliorer l efficacité et réduire les taux d erreur afin de respecter les échéances nécessaires à la réalisation de son ambitieux projet international. LA SOLUTION CA Release Automation a mis au point un manifeste incrémental, en séparant les éléments dynamiques du release d application et les processus fixes ; Tesco a ainsi pu conserver les mêmes processus fixes et concentrer ses efforts sur les éléments dynamiques nécessitant une mise à jour systématique. LES AVANTAGES Grâce aux nouveaux processus CA Technologies, 95 percent des applications étaient déployées en phase de transition à la deuxième semaine, étape à laquelle le manifeste et les processus de support avaient été entièrement mis en œuvre. Les déploiements ont ensuite été appliqués de manière fiable et prévisible, sans nécessiter aucune modification du processus.

2 2 Customer Success Story: Tesco Juin 2015 Les activités Un détaillant à l esprit de pionnier Les avancées technologiques sont le fer de lance de Tesco pour l avenir et l expansion des projets en ligne au plan international est l un des objectifs du détaillant. Fidèle à son esprit de pionnier, Tesco a été, en 1996, le premier détaillant du monde entier à offrir un service robuste d achats en ligne avec livraison à domicile; le lancement officiel du site Tesco.com est intervenu en À l heure actuelle, les opérations en ligne de Tesco sont centrées sur la Grande-Bretagne, l Irlande et la Corée du Sud. Tesco cherche à ouvrir au moins 15 nouveaux magasins en ligne dans les 3 ans à venir. Il s agit d un marché extrêmement lucratif sur lequel Tesco souhaite s implanter rapidement, mais le projet s accompagne d attentes très ambitieuses et sa mise en œuvre exige à la fois souplesse, précision et efficacité. L enjeu Ouvrir la voie pour l avenir Pour assurer le déploiement rapide et constant de mises à jour et d applications en ligne, Tesco recherche l intégration en continu. Le détaillant a commencé à mettre en œuvre des méthodes de développement agiles («Sprint et Scrum»), qui ont permis d augmenter considérablement le volume et la fréquence des releases d application et des livrables R&D. Or, vu la grande complexité des déploiements d application, les processus manuels employés par Tesco n étaient pas du tout à la hauteur des exigences des méthodes agiles. Pour certaines applications, le déploiement nécessitait plusieurs journées et l expertise d effectifs nombreux et spécialisés. Un goulot d étranglement opérationnel paralysait la sortie des releases et retardait les opérations critiques de mises à jour d application, les correctifs et les futures optimisations. Tesco devait prendre des mesures de toute urgence pour raccourcir les délais de commercialisation, améliorer l efficacité et réduire les taux d erreur avant de pouvoir se lancer dans son ambitieux projet international. La solution Transformation de tesco.com Tesco a adopté la solution standard CA Release Automation afin d automatiser les releases d application sur l ensemble du site Tesco.com. Tous les processus Tesco de release d application partent du niveau R&D au tout début du cycle de vie de l application. Tesco a donc invité Alon Eizenman, CTO et co-fondateur de Nolio, qui fait maintenant partie de CA Technologies, à venir en Inde, dans son quartier général international R&D, pour la formation pratique et l assistance technique afin de finaliser les processus aussi rapidement que possible et avec le maximum d efficacité. Alon a également travaillé pendant quinze jours avec le département Changement et configuration.

3 3 Customer Success Story: Tesco Juin 2015 Processus tesco Tesco s appuie sur un Team Foundation Server (TFS) de Microsoft pour définir les éléments à déployer et inclure toute l information requise pour le release. Chaque release d application présente diverses complexités et des composantes variables. Les applications Tesco sont réparties dans quatre secteurs distincts (magasin virtuel, magasins d applications, OMS et TIBCO), offrant au total 74 différents services. Chaque déploiement d application renferme un jeu de ressources distinctes, chacun pouvant contenir des combinaisons illimitées des 74 services. Les déploiements s exécutent sur cinq environnements (développement, intégration, phase de transition, pré-production et production), ce qui ne fait qu amplifier le facteur de complexité. Chaque région s exécute dans tous les environnements, ce qui signifie que 75 environnements potentiels sont à prendre en compte puisque le projet international concerne 15 pays. Préalablement à l intervention de CA Technologies, les responsables du déploiement reprenaient à zéro chaque processus et ce, chaque fois qu il fallait déployer un changement dans l application des scripts sur mesure étaient donc rédigés pour chaque version. Les techniciens allaient chercher manuellement les ressources sur le TFS dans le contrôle de version avant de déployer l application. Ce processus extrêmement laborieux, compliqué et générateur d erreurs, n offrait absolument aucune visibilité, prévisibilité ou traçabilité. Mise au point d un manifeste incrémental Alon Eizenman, l expert en automatisation, a déterminé que les processus actuels étaient inefficaces et rendaient la maintenance impossible. «Une fois le processus élaboré, on ne peut pas revenir en arrière et le modifier, ce qui nécessite de déployer des efforts considérables. En arrivant, j ai constaté que chaque release nécessitait l élaboration de nouveaux workflows, ce qui entraînait des retards dans les échéances et générait des erreurs. Pour que les projets internationaux de Tesco soient couronnés de succès, j ai réalisé qu il faudrait reconstruire entièrement le processus de déploiement de release, en se fondant sur les capacités d automatisation de CA» ajoute Alon. Alon a immédiatement mis fin à la création de nouveaux workflows pour chaque release et instauré un manifeste incrémental, pour séparer, d une part, les éléments dynamiques de l application et, d autre part, les processus fixes. Grâce à cette séparation, Tesco peut conserver les mêmes processus fixes et se concentrer uniquement sur la modification des éléments dynamiques nécessitant une mise à jour systématique. Éléments dynamiques Les éléments dynamiques du manifeste sont le jeu de ressources spécifiques qui sont nécessaires à chaque release. Le déploiement du manifeste place tous les descriptifs des ressources de l application à l intérieur d un fichier xml détaillant quelles ressources exploiter, leur localisation précise (à savoir VCS, stockage réseau, etc.) et la version. Les détails de ces descriptifs peuvent être facilement et rapidement modifiés pour chaque release. Processus fixes Le workflow de la solution de CA Technologies spécifie de quelle manière le processus de déploiement doit s exécuter. Il s agit d un processus fixe et simple, qu on peut utiliser et répéter indéfiniment. Il est permet d exécuter de multiples manifestes, et orchestre les déploiements complexes de releases multiniveaux, tout en offrant une visibilité et une traçabilité optimales.

4 4 Customer Success Story: Tesco Juin 2015 Ce manifeste crée des processus capables de déployer des jeux multiples d applications et de services dans tous les environnements et à travers les régions. Des garanties rigoureuses sont en place pour veiller au contrôle qualité, et au respect des règles de conformité et de gouvernance informatique. Le manifeste est stocké dans un système de contrôle de version (VCS) modifiable uniquement par le responsable du déploiement. Ce dernier est chargé de définir le contenu du déploiement et de le renseigner dans le manifeste; on peut faire appel à ce processus de manière répétitive pour déployer n importe quelle application. «Nous avons transformé nos processus et respecté des échéances jusqu ici impossibles à tenir.» Siddhartha Roy Responsable R&D du projet international chez Tesco Les avantages Permettre à Tesco de respecter ses échéances Avant la mise en œuvre du concept CA Technologies de manifeste incrémental, Tesco n avait jamais réussi à automatiser le déploiement TIBCO dans l environnement de transition. Grâce aux nouveaux processus, les équipes R&D de Tesco ont respecté les échéances suivantes: 67 percent des applications étaient déployées en phase de transition à la fin de la première semaine 95 percent des applications étaient déployées en phase de transition en milieu de deuxième semaine. À la fin de la deuxième semaine, le manifeste et les processus sous-jacents avaient tous été mis en œuvre. Les déploiements ont alors pu être livrés dans les environnements de pré-production et de production de manière fiable et prévisible, sans qu il soit nécessaire de modifier le processus ce qui a permis à Tesco de respecter ses délais. Le manifeste et les workflows qui l accompagnent, élaborés en tout juste deux semaines, peuvent être appliqués dans un nombre illimité de régions et à travers cinq environnements: le déploiement prend ainsi quelques minutes au lieu de plusieurs jours. Comme le dit Siddhartha Roy, Responsable R&D du projet international chez Tesco : «Nous avons transformé nos processus de déploiement de release d application et respecté des échéances jusqu ici impossibles à tenir. Grâce au concept CA Technologies de manifeste du déploiement, nous avons pu automatiser le déploiement TIBCO jusqu en phase de production, une première dans l histoire de Tesco. com et un moment inoubliable pour les équipes du projet international. Le déploiement sur les 16 magasins d applications n a demandé que 3 minutes 41 secondes. Nous sommes tous très impressionnés et enchantés * À noter que le nom de produit cité dans l histoire de succès initiale - CA LISA Release Automation - est devenu, à compter de septembre 2014, CA Release Automation.

5 5 Customer Success Story: Tesco Juin 2015 * À noter que cette histoire a été écrite en Novembre 2013 et revisée à jour en Juin 2015 Restez connecté à CA Technologies sur /fr CA Technologies aide ses clients à réussir dans un monde où toute activité, du secteur de l habillement à celui de l énergie, passe par l informatique. En plaçant les logiciels CA au cœur de leur stratégie IT, les organisations peuvent tirer parti des technologies qui changent notre mode de vie, du data center aux appareils mobiles. Grâce à nos solutions logicielles, nos clients peuvent prospérer dans la nouvelle économie des applications en disposant des outils nécessaires pour déployer, superviser et sécuriser leurs applications et infrastructures. Pour en savoir plus sur nos programmes de Succès clients, visitez Pour plus d informations sur CA Technologies, allez sur Copyright CA. Tous droits réservés. Tous les autres noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les informations et les résultats illustrés reposent sur l utilisation et l expérience propres aux clients. Il est donc possible que les résultats réels diffèrent. Ce document est uniquement fourni à titre d information.

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