SGBD et aide à la décision, Aide à la décision

Transcription

1 SGBD et aide à la décision, Aide à la décision Les systèmes décisionnels occupent aujourd'hui une place à part entière dans l'informatique d'entreprise. Ils s'appliquent à la performance dans tous les domaines : RH, vente, finance... jusqu'au marketing avec le Datamining. Nombre d'acteurs propriétaires et Open Source proposent leur savoir-faire tout au long de la chaîne de création décisionnelle (Business Objects, SQL Server BI, Cognos, Oracle, Talend, Pentaho). Les stages Orsys vous permettront de comprendre la logique de ces solutions et d'en acquérir la maîtrise, de l'extraction des données, à la création de datawarehouse et la modélisation métier, jusqu'à la conception et la génération de rapports d'analyse. Séminaires Systèmes décisionnels, démarche et solutions... Best ( p3 ) Data Mining, synthèse... ( p9 ) Géomarketing, principes et solutions... ( p13 ) Exploiter les données des réseaux sociaux avec la Business Intelligence... ( p14 ) Cours de synthèse Construire un Data Warehouse... Best ( p5 ) Master Data Management, la gouvernance des données... ( p15 ) Stages pratiques Modélisation en étoile, conception et mise en œuvre... Best ( p7 ) Statistiques, maîtriser les fondamentaux... ( p11 ) Big Data, méthodes et solutions pratiques pour l'analyse des données... Best ( p17 ) SAP BusinessObjects 4, installation et administration de la plateforme... ( p19 ) SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, les nouveautés... ( p21 ) SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, niveau 1... Best ( p23 ) SAP BusinessObjects XI 3, Web Intelligence, niveau 1... Best ( p25 ) SAP BusinessObjects XI 3, Desktop Intelligence, niveau 1... Best ( p27 ) SAP BusinessObjects v6, utilisateur... ( p29 ) SQL Server 2014 à 2008, optimisation... Best ( p30 ) SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence, niveau 2... ( p32 ) SAP BusinessObjects 4, administration des droits... ( p34 ) 360View+, gestion de la sécurité Business Objects... ( p36 ) SAP BusinessObjects 4, Designer... ( p37 ) SAP BusinessObjects Information Design Tool 4, créer et gérer vos univers... ( p39 ) Analyse de données RH avec SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence... Nouveau ( p41 ) SAP BusinessObjects XI 3, Desktop Intelligence, niveau 2... ( p43 ) SAP BusinessObjects XI 3, Designer... Best ( p44 ) SAP BusinessObjects XI 3, Web Intelligence, niveau 2... ( p45 ) SAP BusinessObjects XI 3, administration des droits... ( p46 ) SAP Crystal Reports 2013, conception de rapports... ( p47 ) SAP Crystal Reports 2013, perfectionnement... ( p49 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 1

2 SAP Crystal Dashboard Design, concevoir des présentations interactives... ( p50 ) Cognos BI, vue d'ensemble... ( p52 ) Cognos 10 BI, Report Studio... ( p54 ) Cognos 10 BI, Query Studio... ( p56 ) Cognos 10 BI, Analysis Studio... ( p58 ) Cognos 10 BI, Framework Manager... ( p59 ) Cognos 10 BI, Transformer... ( p61 ) Cognos 10 BI, Workspace... ( p63 ) Cognos 10 BI, administrer la solution... ( p65 ) Oracle SQL pour le décisionnel... ( p67 ) Oracle Data Integrator, mise en œuvre... ( p68 ) SQL Server 2012 BI, les nouveautés... ( p70 ) SQL Server 2012, Business Intelligence... Best ( p71 ) SQL Server 2012 BI, Integration Services... ( p73 ) SQL Server 2012 BI, Analysis Services... ( p75 ) SQL Server 2012/2008 BI, Reporting Services... ( p77 ) SQL Server 2008, Business Intelligence... ( p79 ) SQL Server 2008 BI, Integration Services... ( p81 ) SQL Server 2008 BI, Analysis Services... ( p82 ) Maîtriser le langage MDX pour le requêtage de cubes OLAP... ( p84 ) Analyse de données avec PowerPivot Excel ( p86 ) Analyse de données avec Excel 2010 et PowerPivot... ( p88 ) QlikView, prise en main... ( p90 ) QlikView, perfectionnement... ( p92 ) Talend Open Studio, mettre en œuvre l'intégration de données... Best ( p94 ) Talend Open Studio, optimiser vos flux de données... ( p96 ) Talend Open Studio for Data Quality, gérer la qualité des données... Nouveau ( p98 ) Talend Open Studio for ESB, intégration de services, routage et médiation... ( p100 ) Pentaho Data Integrator, mise en œuvre de l'intégration de données... ( p102 ) Pentaho Report Designer, conception de rapports... ( p104 ) SAS Base, prise en main... ( p106 ) Jasper Reports, concevoir et publier vos rapports... ( p107 ) Jasper Reports, perfectionnement... ( p108 ) Mapinfo, créer et exploiter des données géographiques dans un SIG... ( p109 ) Environnement R, traitement de données et analyse statistique... ( p111 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 2

3 Séminaire de 3 jour(s) Réf : SID Responsables informatiques, responsables des études, architectes SI, consultants et chefs de projet décisionnel, autres chefs de projets fonctionnels et techniques. Aucune connaissance particulière. Prix 2016 : 2680 HT Dates des sessions Paris 24 nov. 2015, 5 avr juin 2016 Bruxelles 4 avr. 2016, 13 juin 2016 Geneve 4 avr. 2016, 13 juin 2016 Luxembourg 4 avr. 2016, 13 juin 2016 Systèmes décisionnels, démarche et solutions Best Comment élaborer un SI Décisionnel (SID) global performant, réactif et rentable? Comment exploiter au mieux les informations du datawarehouse? Comprendre le virage du Big Data et ses impacts sur le SID. Quelle dose de BI découverte ou de décisionnel opérationnel? Quel niveau qualité? Comment intégrer les nouvelles architectures NoSQL? Comment faire du décisionnel un centre de valeur? Quelle organisation pour les équipes et les données? Basé sur un ensemble de bonnes pratiques, ce séminaire présente une démarche complète, les solutions adéquates et les enjeux à chacune de ces étapes. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la valeur ajoutée, les enjeux et les principes des systèmes décisionnels Percevoir le rôle fondamental de la modélisation des informations dans la conception d'un SID Mettre en œuvre une démarche pour concevoir un référentiel des données d'entreprise Ajuster le Système d'information Décisionnel pour le rendre plus performant Suivre pas à pas les étapes pour piloter son projet SID Faire les bons choix d'outils en ayant un panorama global du marché 1) Finalité et principes des SID 2) Démarche de conception du SID 3) Construire les référentiels 4) Optimiser l'accès aux données 5) Mesurer les performances du SID Exemple 6) Mise en production et fiabilisation d'un SID 7) Etat de l'art des outils décisionnels 8) Opportunité et création de valeur pour l'entreprise 9) Organisation d'un projet SID Un exemple complet de mise en œuvre d'un système d'information décisionnel sera traité. 1) Finalité et principes des SID - Positionnement du SID par rapport au SIO (Système d'information Opérationnel). - Les grandes évolutions du décisionnel. - Les nouveaux enjeux : valorisation de l'information, corrélation rapide. Les besoins des directions générales. - L'architecture d'organisation des données. - Les choix stratégiques d'architecture : fonctionnelle et technique. - Le rôle fondamental de la modélisation des informations et sa réussite. 2) Démarche de conception du SID - La typologie des demandes sur un SID. - Déterminer le processus de conception adapté aux besoins exprimés et aux différentes restitutions à produire. - Comment passer de datamarts en silo à un système décisionnel partagé? - Cohérence des modèles en étoile : multidimensionnel et relationnel. Analyse en mémoire contre modèle en étoile. - Modèle en vecteur pour l'analyse du comportement client (ou autre). - Eviter le foisonnement d'agrégats et d'indicateurs en réutilisant les développements. Etude de cas Proposer une démarche de conception à partir de besoins d'analyse exprimés. 3) Construire les référentiels - Comment faciliter l'accès aux informations? Réconcilier MOA, MOE autour du référentiel. - Construire le référentiel d'entreprise. Les dimensions d'analyse et les indicateurs partageables. - Construire une architecture couvrant toutes les étapes, du pilotage à l'analyse des comportements. - Construire les dictionnaires pour le SID, utiliser les métadonnées pour gérer la cohérence. Etude de cas Déploiement des méthodes proposées sur des exemples. 4) Optimiser l'accès aux données - Comment répondre aux besoins et définir les réponses informatiques optimales? - Le multidimensionnel, ROLAP, MOLAP ou Hybride : les critères de choix, les évolutions futures. - Résoudre les problèmes de volumétrie. - Couvrir un besoin avec plusieurs cubes multidimensionnels. - Gérer la montée en puissance de la solution multidimensionnelle. - Appliquer une normalisation décisionnelle à vos modèles en étoile. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 3

4 5) Mesurer les performances du SID - Comment mettre le SID en adéquation avec la stratégie de l'entreprise? - Urbaniser le SID pour éviter le foisonnement des traitements et identifier les zones éligibles au Cloud Computing. - Définir les critères d'efficacité d'un SID. - Une démarche d'urbanisation d'un SID pour relier l'efficacité aux moyens mis en œuvre. - Quantifier la valeur ajoutée du décisionnel. Mesurer la performance du SID. 6) Mise en production et fiabilisation d'un SID - Avoir la vision complète de son décisionnel. - Construire un plan de production informatique pour son SID. - Check-list des recommandations. - Industrialiser des cubes multidimensionnels. - Comment garantir la fiabilité des données et des informations? - Mettre en place le processus de la gestion de la qualité. - Définir les contrôles qualité minimum. Définir le phasing des contrôles. 7) Etat de l'art des outils décisionnels - Panorama des suites décisionnelles : SAS, Microsoft suite BI, SAP Business Objects... - Intégration d'un ETL. Outils multidimensionnels. Déploiement Web. - Les outils Open Source : Pentaho, Jaspersoft... - Temps réel. Big Data. BD NoSQL. - Analyse en mémoire. BD vectorielle et leur modélisation. QlikView. - Positionnement de HADOOP dans l'analyse du comportement client. - Comment intégrer les nouvelles architectures dans le SID existant? 8) Opportunité et création de valeur pour l'entreprise - Comment évaluer la valeur ajoutée pour l'entreprise? - Gérer son portefeuille de projets. Quel projet pilote choisir? - Prioriser vos projets décisionnels. Critères de lotissement d'un projet décisionnel. - Les spécificités de la recette d'un projet décisionnel en particulier pour le multidimensionnel. - Les techniques d'analyse de besoin en décisionnel, les pièges à éviter. - Comment évaluer la complexité, la maturité des besoins? - Comment conduire le passage de l'infocentre, du décisionnel éparpillé au SID? 9) Organisation d'un projet SID - Les différents acteurs et leurs rôles respectifs. La relation MOA-MOE. - Positionner le décisionnel au sein de l'entreprise. - L'organisation pour exploiter au mieux son SID : centralisée ou décentralisée. - Préserver l'autonomie des utilisateurs. Gérer la réactivité. - Administrer les différents composants du système d'information décisionnel. - Gestion des compétences sur le projet : compétences clés, compétences externalisables. - Organiser un centre de compétences décisionnelles. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 4

5 Cours de synthèse de 3 jour(s) Réf : DAW Responsables Infocentre, responsables informatiques, responsables des études, architectes de systèmes d'information, chefs de projets fonctionnels et techniques. Bonnes connaissances en gestion de bases de données. Connaissances de base en analyse décisionnelle. Prix 2016 : 2190 HT Dates des sessions Paris 1 déc. 2015, 18 avr juin 2016, 27 sep Construire un Data Warehouse qualité des données et performance du SI décisionnel Best Le Data Warehouse est au coeur de l'analyse décisionnelle. Au travers d'une démarche structurée et pragmatique, vous découvrirez les meilleures méthodes et outils pour élaborer un entrepôt de données, à partir des besoins métier, l'alimenter et le rendre fiable et évolutif. Vous découvrirez également quels sont les rôles clés dans ce type de projet, et quel est l'impact sur l'architecture SI et la qualité du référentiel de données d'entreprise. Un séminaire centré sur l'expérience pratique qui vous donnera aussi une première approche de la modélisation " en étoile ". OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les enjeux stratégiques d'un SI décisionnel et ses avantages Repérer les différentes couches de l'organisation d'un système décisionnel Modéliser Data Warehouse au coeur du système décisionnel Identifier les étapes essentielles dans la démarche de construction d'un Data Warehouse Maitriser les rôles et les livrables sur un projet de construction de Data Warehouse Avoir une vue complète et synthétique des solutions BI du marché 1) Le Data Warehouse, finalité et principes 2) L'architecture d'un SI décisionnel d'entreprise 3) Les principes de la modélisation Data Warehouse 4) La démarche de construction d'un Data Warehouse 5) Organisation du projet, les acteurs et les livrables 6) Les outils dans le domaine du décisionnel 7) Synthèse 1) Le Data Warehouse, finalité et principes - Les enjeux stratégiques d'un SI décisionnel - Les raisons techniques et culturelles qui conduisent au Data Warehouse. - Définition du Data Warehouse selon Bill Inmon. - Les solutions apportées par l'architecture technique et fonctionnelle du Data Warehouse. - Caractéristiques des données du SI décisionnel - L'Infocentre et le SI décisionnel. - Présentation des différentes approches Data Warehouse et Infocentre, leurs avantages et inconvénients. 2) L'architecture d'un SI décisionnel d'entreprise - Les différentes couches de l'organisation d'un Data Warehouse. - La collecte et l'intégration des données. - L'operational Data Store et la Data Staging area. - La couche de présentation, le portail décisionnel. - Les moteurs d'analyse OLAP : (MOLAP) et/ou relationnel OLAP (ROLAP). - Les techniques d'analyse "Data Mining" : méthodes prédictives, méthodes descriptives. - Croissance du volume et de la nature des données, les enjeux du Big Data. - La documentation des données du DW : notions de référentiel de données. - Comment le DW fiabilise la gestion du référentiel de données (MDM). - La gestion des flux : la capture des données sources, les règles de transformation. Exemple Présentation d'exemples de projets d'analyse décisionnelle divers. 3) Les principes de la modélisation Data Warehouse - Les modèles relationnels opérationnels et dénormalisés. - Les modèles hybrides. - Les modèles génériques. - Comprendre le modèle en étoile, sa finalité. - Comprendre les notions de faits et d'analyse. Les hiérarchies d'axe d'analyse. - Le modèle en flocon. - La problématique des dimensions à évolution. - Gestion des agrégats et de la stabilité du périmètre fonctionnel. - Quelle approche favorise les informations de détail ou les agrégats? Bonnes pratiques, questions à poser au métier. Réflexion collective Construction collective et enrichissement d'un modèle de données en étoile, suivant plusieurs études de cas données. Elaboration du questionnement a proposer pour recueillir le besoin utilisateur. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 5

6 4) La démarche de construction d'un Data Warehouse - Identifier le périmètre fonctionnel candidat. Déterminer l'objectif et les événements de gestion à suivre. - Estimer la volumétrie du périmètre. - Analyse fonctionnelle, recueil des besoins utilisateurs. - Conception de l'architecture technique détaillée. - Etablir une démarche générique de mise en oeuvre. - Les apports d'une démarche itérative, le contenu d'une itération. - Première itération ou projet pilote, bien le choisir. Rôle du sponsor, de la MOA, de la MOE, impact sur l'organisation. - L'administration et le suivi de la solution opérationnelle. Echanges Présentation de la démarche de conception d'un périmètre fonctionnel du Data Warehouse. 5) Organisation du projet, les acteurs et les livrables - Le rôle fondamental du sponsor ou promoteur. - Le comité de pilotage. - Rôle de l'équipe fonctionnelle, du groupe de projet utilisateurs : valider le design de l'environnement utilisateur. - Le transfert de compétences vers les utilisateurs finaux par l'équipe fonctionnelle : formation et documentation. - L'équipe technique, les architectes. - Les principaux livrables d'un projet décisionnel. Echanges Présentation des livrables et de leur responsable suivant les étapes de la démarche. 6) Les outils dans le domaine du décisionnel - Les dernières évolutions techniques des SGBDR dans le domaine du décisionnel. - Panorama et typologie des solutions BI du marché. Les offres en mode Saas. - Les solutions de Reporting : SSRS, IBM Cognos, SAS, BusinessObjects... La mise en œuvre des outils de requête. - Les outils d'analyse OLAP côté serveur et côté client : Utilisation, évolutivité, approche DataMart, temps de réponse. - Les solutions d'analyse Data Mining : SAS Enterprise Miner, IBM, OBI Datamining. Exigences et points forts. - Les solutions ETL : IBM, Informatica, Oracle, SAP, Talend.. - Les outils de modélisation relationnelle : possibilités et limites. Exemple Présentation des possibilités de divers outils BI. 7) Synthèse - Les tendances d'évolution des systèmes décisionnels. - Bonnes pratiques pour la modélisation. - Recommandations pour l'organisation du projet Data Warehouse. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 6

7 Stage pratique de 3 jour(s) Réf : AMT Maîtres d'ouvrage et maîtres d'œuvre, responsables des systèmes décisionnels, responsables informatiques, responsables des études, architectes de systèmes d'information, chefs de projets. Connaissances de base de l'analyse décisionnelle et des SGBD relationnelles. Prix 2016 : 1600 HT Dates des sessions Paris 23 nov. 2015, 7 déc fév. 2016, 27 juin 2016 Aix 29 fév. 2016, 20 juin sep Bordeaux 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Bruxelles 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Geneve 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Grenoble 29 fév. 2016, 20 juin sep Lille 29 fév. 2016, 20 juin sep Luxembourg 14 déc. 2015, 29 mar juin 2016 Lyon 29 fév. 2016, 20 juin sep Montpellier 14 mar. 2016, 6 juin 2016 Nantes 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Rennes 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Sophia-antipolis 29 fév. 2016, 20 juin sep Strasbourg 29 fév. 2016, 20 juin sep Toulouse 14 déc. 2015, 14 mar juin 2016 Modélisation en étoile, conception et mise en œuvre Best Ce cours, construit autour de nombreux cas pratiques, vous donnera une idée précise de la démarche de modélisation en étoile dans le cadre du projet Data Warehouse. Vous verrez pourquoi elle est l'expression même du besoin de la maîtrise d'ouvrage et comment elle permet de faire converger la vision des opérationnels, des analystes et des pilotes sur les activités de l'entreprise. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Conduire des interviews pour recueillir les besoins d'analyse auprès des métiers Définir les critères de qualité d'un Data Warehouse A partir d'un cahier des charges d'analyse, identifier les dimensions et les faits à placer dans le modèle Concevoir et décrire un macro-modèle en étoile Optimiser le modèle en étoile en vue de la prise en compte de la volumétrie et des problématiques de reporting Décrire une architecture de chargement des données dans le modèle en étoile décrit 1) Introduction et rappels 2) Les architectures en réponse aux besoins décisionnels 3) Principes et définitions de base sur la modélisation en étoile 4) Conception du modèle en étoile 5) Optimisation fonctionnelle du modèle en étoile 1) Introduction et rappels - Qu'est-ce qu'un système d'information décisionnel? - Evolution des exigences de décision dans le contexte actuel. - Infocentres, SIAD, EIS, Data Warehouse, définition et positionnement. - Comprendre la finalité de l'approche Data Warehouse. 2) Les architectures en réponse aux besoins décisionnels - Les composants principaux, Data Warehouse, ODS ou "staging area", datamarts. - Les architectures proposées par Kimball et Inmon. Avantages et inconvénients. - Positionnement du modèle en étoile dans le Data Warehouse selon l'architecture. - Les phases du cycle de vie d'un Data Warehouse. - Les critères de qualité d'un Data Warehouse. - La notion de métadonnée, de référentiel. Réflexion collective Définition des critères de qualité d'un Data Warehouse. 6) Replacer la modélisation dans le cadre du projet décisionnel 7) Optimisation physique du modèle 8) Alimentation du modèle en étoile 9) Restitution des informations d'un modèle en étoile 10) Conclusion 3) Principes et définitions de base sur la modélisation en étoile - Rappels sur la modélisation des bases de données opérationnelles. - Différences entre OLTP et OLAP. - Entités, attributs, cardinalités, formes normales. - Le principe de la dénormalisation pour concevoir un modèle en étoile. - Comprendre les notions de fait, dimension et axe d'analyse. - Les alternatives de modélisation : modèle en flocon, en galaxie. - Les règles et bonnes pratiques de modélisation en étoile. Proposition alternative de Kortink et Moody. Etude de cas A partir d'un cahier des charges d'analyse, identifier les dimensions et faits principaux d'un modèle. 4) Conception du modèle en étoile - Organisation et synthèse des interviews utilisateur pour le recueil du besoin. - Compréhension et identification des processus métiers à modéliser. - Choix des dimensions d'analyse. - Création de hiérarchies dans les dimensions. - Identification des mesures et croisements avec les dimensions. - Définition de la granularité de l'analyse. - Définition des règles d'agrégation. - Utilisation d'outils de modélisation. A partir d'objectifs fournis par la MOA, réaliser un macro-modèle, en reliant les dimensions. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 7

8 5) Optimisation fonctionnelle du modèle en étoile - Gestion de l'évolution des référentiels et du changement des nomenclatures. - Gestion des dimensions à évolution lente et rapide. - Les clés de substitution. - Gestion de la qualité, fiabilité des données. - Gestion du contexte non renseigné ou inconnu. - Les dimensions dégénérées. Echanges Décrire l'impact d'un changement donné à partir d'un modèle proposé. Optimisation du modèle pour son évolution. 6) Replacer la modélisation dans le cadre du projet décisionnel - Présentation de la méthode Kimball et Inmon pour l'organisation du projet. - Les acteurs et livrables du projet. - Recueil des besoins métier. Formalisation des exigences techniques et d'organisation. - Identification des priorités et du périmètre pilote. - Modélisation des informations. - Choix de l'infrastructure. Implémentation et recette. - Déploiement et maintenance du modèle. - Gestion des historiques. Jeu de rôle Conduite d'interview de recueil de besoin pour l'analyse. 7) Optimisation physique du modèle - Gestion de la performance des requêtes. - Estimation de l'espace disque requis pour le modèle. - Limitation de la taille occupée par une dimension. - Agrégation directe de certains éléments dans les tables. - Dimensions techniques pour assurer la traçabilité des faits. Estimations de volumétrie moyenne sur quelques cas d'analyse. 8) Alimentation du modèle en étoile - Contraintes des systèmes opérationnels sources. - Rôle des ODS dans l'alimentation. - L'organisation des traitements dans la DSA (Data Staging Area). - Les différents types d'alimentation (delta, stock, complète). - Les étapes, les règles et les prérequis de l'alimentation. - Gestion des rejets. - Gestion des sources différentes pour l'alimentation d'une dimension ou d'un fait. - ETL, les solutions d'alimentation disponibles sur le marché. Sur une étude de cas, proposer une architecture de chargement : ODS / Staging Area. 9) Restitution des informations d'un modèle en étoile - Les différents types d'outils au service de la restitution. - Le marché des outils de restitution. - Optimisation du modèle pour l'exploration des données. - Optimisation des index. - Utilisation du partitionnement des tables. Echanges Présentation de bonnes pratiques pour optimiser le modèle en vue du reporting. 10) Conclusion - Ce qu'il faut retenir. - Les pièges à éviter. - Pour aller plus loin. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 8

9 Séminaire de 2 jour(s) Réf : DMI Responsables Infocentre, responsables marketing, statisticiens, responsables informatiques, chefs de projets et experts décisionnels. Utilisateurs et gestionnaires métiers de bases de données. Connaissances de base en analyse décisionnelle. Connaissances de base en statistiques. Prix 2016 : 1950 HT Dates des sessions Paris 17 déc. 2015, 24 mar juin 2016 Data Mining, synthèse Le Data Mining apporte des solutions pour l'extraction de connaissances à partir de données brutes. Ce séminaire, alliant principes théoriques et expériences pratiques, vous propose une synthèse sur le Data Mining, ses applications, ses apports pour l'entreprise, ainsi que sur les méthodes et outils les plus utilisés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les principes et la finalité du Data Mining (DM) Identifier les principales techniques du DM et leur cas d'utilisation Mettre en oeuvre sur un cas simple les méthodes de scoring et de geomarketing Découvrir les méthodes prédictives et les méthodes descriptives du DM Connaitre les principales étapes d'un projet Data Mining 1) Le Système d'information Décisionnel (SID) 2) Comprendre le Data Mining (DM) 3) Les techniques du Data Mining 4) La méthode descriptive du Clustering 1) Le Système d'information Décisionnel (SID) 5) Exemples d'application du DM 6) Les données de l'entreprise 7) Méthodologie de projet Data Mining 8) Panorama des outils - Les enjeux du SID : besoins, domaines d'application. - Architecture type d'un SID, état de l'art. - Elaboration des informations décisionnelles. - Conception d'un SID : étapes, optimisation, organisation des données, dictionnaires. 2) Comprendre le Data Mining (DM) - Définition et finalité du Data Mining (DM). - Quel lien entre le DM et les statistiques, quelle dépendance entre le DM et l'informatique? - Différence entre DM et OLAP? - Les attentes des entreprises, les réponses du DM. 3) Les techniques du Data Mining - Les différentes familles du DM. - Les méthodes prédictives et les méthodes descriptives. - Analyse factorielle, typologique. La classification... - Les arbres de décisions, les réseaux de neurones... - Classification des techniques de DM. 4) La méthode descriptive du Clustering - Définition et méthodologie. - Les critères pour structurer les données à classer. - Evaluation et validation des classes obtenues. - Les différentes sous-familles du Clustering. Exemple Présentation d'applications du Clustering. 5) Exemples d'application du DM - Le scoring : définition, finalité, méthodologie. - Le géomarketing : définition, finalité, méthodologie. Exemple Mise en œuvre de la méthode de scoring. Cas pratique d'utilisation de géomarketing. 6) Les données de l'entreprise - Rappel de la problématique des données du SI. - Qualité des données et administration des données. - Processus de collecte et d'exploration. - Création d'agrégats et de nouvelles données. - Transformation des données. 7) Méthodologie de projet Data Mining - Définition du problème métier à résoudre et des objectifs à atteindre. - Inventorier, décrire et classer les données. - Concevoir et alimenter la base Data Mining. - Explorer, segmenter des entités analysées. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 9

10 - Etablir et appliquer les modèles d'analyse. - Itérer, déployer auprès des utilisateurs. - Maintenir le modèle et le logiciel associé. 8) Panorama des outils - Principaux outils du marché : SAS, R, IBM SPSS... - Zoom sur l'outil SAS et sur l'etl Powercenter. - Quels critères de choix pour ce type d'outils? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 10

11 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : STA Responsables Infocentre, responsables marketing, responsables Qualité, utilisateurs et gestionnaires métiers de bases de données. Connaissances de base en mathématiques / logique (cumul, pourcentage, fonctions conditionnelles) Statistiques, maîtriser les fondamentaux Ce stage présente l'essentiel des modèles statistiques. Il vous permettra de comprendre leur rôle dans le monde de l'analyse décisionnelle, du Big Data et du Data Mining, ainsi que les mécanismes qui permettent de transformer et d'affiner des données pour en tirer des informations métiers utiles. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre le principe de la statistique descriptive et les méthodes d'échantillonnage Dimensionner un échantillon de population Calculer des paramètres de position et dispersion (médiane, étendue, quantile, écart-type) Exploiter les paramètres statistiques pour modéliser un phénomène sur une population Mettre en place un modèle de régression linéaire pour estimer une valeur et faire de l'analyse prédictive Valider la précision d'une estimation, à l'aide des intervalles de confiance Prix 2016 : 1410 HT Dates des sessions Paris 28 jan. 2016, 24 mar juin 2016, 19 sep ) Rappels des fondamentaux de la statistique descriptive 2) Démarche et modélisation d'une analyse statistique 3) Paramètre de position et de dispersion 4) Analyses prédictives 5) Tests et intervalle de confiance 6) Panorama des outils 1) Rappels des fondamentaux de la statistique descriptive - Définition de la statistique descriptive. - Analyse d'une population. - Méthodes d'échantillonnage. - Variables qualitatives et quantitatives. - Effectifs et calcul des fréquences. - Effectifs cumulés croissants et décroissants. - Séries statistiques. - Représentation graphique des variables qualitatives et quantitatives. Etude de cas Etude d'une population et dimensionnement d'un échantillon. 2) Démarche et modélisation d'une analyse statistique - Statistique descriptive. - Phase d'apprentissage. - Statistique prédictive pour estimer et anticiper. - Modélisation statistique d'un phénomène. 3) Paramètre de position et de dispersion - Mode, valeur modale, valeur la plus probable. - Moyenne d'une population (ou d'un échantillon). - Médiane, partager une série numérique. - Etendue, différence entre valeurs extrêmes. - Utiliser les quantiles. - Comprendre l'utilisation de la variance et co-variance. - Ecart-Type, calculer la dispersion d'un ensemble de données. Etude de cas Calcul de paramètres de position et de dispersion sur différents échantillonnages et comparaisons des résultats. 4) Analyses prédictives - Régression linéaire simple. - Régression linéaire multiple. - Régression logistique. - Analyse de la variance et de la co-variance et recherche de corrélation. Mise en place d'un modèle de régression linéaire multiple pour estimer une valeur. 5) Tests et intervalle de confiance - Tests. - Intervalle de confiance. - Lois statistiques et intervalle de confiance. - Valider la précision d'une estimation. Amplitude de l'intervalle. Etude de cas ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 11

12 Détection de produits finis défectueux sur une chaîne de production. 6) Panorama des outils - Zoom sur le logiciel Open Source "R". - Initiation au logiciel Open Source "R". - Les principaux outils : SAS, SPSS. Ecriture de scripts pour calculer des métriques, moyennes, variances. Régression linéaire simple. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 12

13 Séminaire de 3 jour(s) Réf : GEM Tout cadre et collaborateur désirant s'initier au géomarketing et comprendre comment mieux valoriser les données géolocalisées. Aucune connaissance particulière. Géomarketing, principes et solutions Les données géolocalisées sont devenues des éléments incontournables dans les processus de prise de décision. Ce séminaire vous apprendra à mieux valoriser la composante spatiale de vos données et vous donnera les clés nécessaires pour mettre en œuvre un projet de géomarketing au sein de votre entreprise. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les principes et les applications des logiciels de SIG Identifier comment mieux valoriser la composante spatiale de ses données Découvrir les possibilités de la cartographie et de la data-visualisation pour l'aide à la décision Appréhender les étapes essentielles de mise en œuvre d'un projet de géomarketing Prix 2016 : 2680 HT Dates des sessions Paris 14 déc. 2015, 4 avr juin ) Les données géolocalisées au service de l'aide à la décision 2) Les données géolocalisées et les Systèmes d'information Géographiques (SIG) 3) Quels usages de la composante spatiale? Mieux valoriser ses données Méthodes pédagogiques 4) Cartographie et data-visualisation pour l'aide à la décision 5) Mise en œuvre d'un projet de géomarketing Cours théorique s'appuyant sur de nombreux exemples concrets et des études de cas. 1) Les données géolocalisées au service de l'aide à la décision - La géolocalisation composante stratégique du marketing direct. - Le géomarketing : de la cartographie à l'analyse spatiale. - Les enjeux actuels du géomarketing, localiser pour contextualiser, Big Data géographique. Exemple Exemples concrets d'applications et retours d'expériences. Echanges avec les participants. 2) Les données géolocalisées et les Systèmes d'information Géographiques (SIG) - Définitions et concepts. - Géolocaliser l'information, systèmes de référence et projections. - Les référentiels géographiques : sources et producteurs de données. Démonstration Démonstration d'un logiciel de SIG et de son fonctionnement. 3) Quels usages de la composante spatiale? Mieux valoriser ses données - Géocodage, modèles de localisation, maillages et grilles. - Business to Business : secteurs de clientèle, réseaux de distribution. - Business to Consumer : potentiels de marché, zones de chalandises. - Croiser des données hétérogènes : contextualisation de contrats, activités et fichiers. - Analyse de clientèle. Etude de cas Chaque participant identifie comment mieux valoriser la composante spatiale de ses propres données au travers des études de cas proposées. 4) Cartographie et data-visualisation pour l'aide à la décision - Bases et principes de la sémiologie graphique. - Traitement des données pour la cartographie : fondamentaux. - Des données géolocalisées dans les tableaux de bord : prospective en data-visualisation. Réflexion collective Approche critique des cartes pour la décision : échanges avec les participants autour d'une sélection de cartes. 5) Mise en œuvre d'un projet de géomarketing - Les différentes étapes d'un projet SIG. - Cahier des charges fonctionnel. - Coûts et moyens humains. - Panorama des solutions techniques (logiciels de SIG orienté géomarketing, portails Web). - Les outils de la Géo Business Intelligence. Démonstration Démonstration d'outils et de solutions techniques pour le géomarketing. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 13

14 Séminaire de 2 jour(s) Réf : BIM Directeurs marketing, directeurs du digital, DSI, responsables organisation ou études, chefs de projet fonctionnel, responsables Business Intelligence. Aucune connaissance particulière. Prix 2016 : 1950 HT Exploiter les données des réseaux sociaux avec la Business Intelligence le Social Media Marketing La communication d'entreprise ne peut négliger les données présentes sur les réseaux sociaux ni son image. La démarche de «Social media Marketing» propose d'exploiter ces données grâce aux outils BI. Ce séminaire vous présentera les bonnes pratiques pour définir et mettre en œuvre une telle démarche. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les changements et les enjeux du Social Business Savoir cadrer une stratégie BI pour le Social Business Connaître les étapes clés de mise en oeuvre de la BI pour le Social Media Savoir mesurer la performance de cette stratégie Dates des sessions Paris 3 mar. 2016, 2 juin ) Comprendre les enjeux du Social Business 2) Cadrer la stratégie de Business Intelligence pour le Social Business 3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le Social Business 4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux de bord Social Business 1) Comprendre les enjeux du Social Business - Compréhension et définition des médias sociaux, Social CRM, Social Analytics. - Panoramas et chiffres clés du Social Business dans le monde et en France. - Analyse du contexte : de la relation à l'interaction Web via des technologies complexes. - Evolutions et impacts sur le Social Business. - Typologies d'usages du Social Business dans les entreprises. - Les enjeux du Social Business : image, trafic, conversion et fidélisation. Les enjeux de son pilotage. 2) Cadrer la stratégie de Business Intelligence pour le Social Business - Les facteurs clés du succès de la Business Intelligence pour le Social Business. - Les principaux risques à éviter sur les objectifs, l'apport de valeur, l'organisation, les impacts IT, l'implication. - Les principales étapes et la méthodologie. - Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement. - Définir les objectifs métiers et les usages cibles. - Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée. - Construire un plan de veille technologique. - Respecter la réglementation (vie privée, CNIL). 3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le Social Business - Définir la tactique en mode intégré ou spécifique. - Etablir la méthode de benchmark des solutions. - Vue d'ensemble de l'approche intégrée et des solutions du marché. - Vue d'ensemble de l'approche spécifique, de ses avantages et des contraintes. - Mettre en œuvre de manière agile l'approche retenue. - Maintenir et optimiser la stratégie. 4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux de bord Social Business - Mesurer l'e-réputation et la notoriété de sa marque. - Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business. - Optimiser le ROI des campagnes marketing. - Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux. - Mesurer l'impact des médias sociaux sur le cycle et le processus de vente des produits ou services. - Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 14

15 Cours de synthèse de 2 jour(s) Réf : CYE Toute personne qui doit mettre en place ou comprendre la qualité et la pertinence des données d'une entreprise. Aucune connaissance particulière. Master Data Management, la gouvernance des données Les enjeux concurrentiels et la nécessité accrue de transparence sur les données impose de disposer d'un référentiel de données maitrisé et de qualité. C'est toute la finalité du MDM, Master Data Management. Ce séminaire vous présentera les enjeux liés à la qualité des données de l'entreprise et à leur gestion. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre le rôle stratégique de la gestion des données pour l'entreprise. Découvrir la notion de "qualité des données" et son évaluation Identifier toutes phases d'un processus de gestion de la qualité des données. Connaitre les bonnes pratiques en matière de contrôle de qualité des données Savoir identifier les différents acteurs du MDM et leur positionnement Prix 2016 : 1690 HT Dates des sessions Paris 10 déc. 2015, 10 mar juin 2016, 22 sep ) Introduction 2) Processus d'évaluation de la qualité des données 3) Processus de gestion de la qualité des données 1) Introduction - Définition de la qualité. - Rôle stratégique des données pour l'entreprise. - Les différentes sources de données de l'entreprise. - Les différentes formes d'exploitation de données. - Système d'information opérationnel. - Système d'information décisionnel. - Architectures : Relationelle, NoSQL ou BigData. - Etat des lieux sur la qualité des données. 4) Contrôle de qualité et bonnes pratiques 5) Cycle de vie des données 6) Présentation des offres de MDM Echanges Echanges sur le rôle stratégique des données pour l'entreprise. 2) Processus d'évaluation de la qualité des données - Définition des notions "Donnée" et "Information". - Définition de la notion. - Différences entre "données" et " information". - Définition de "qualité des données". - Evaluer la qualité des données des entreprises. - Niveau d'approche et de granularité. - Réconciliation des données. Echanges Arriver à un consensus sur la qualité des données. 3) Processus de gestion de la qualité des données - Processus de gestion de la qualité des données. - Collecte des données. - Stockage des données. - Exploitation des données. - Audit de la qualité. - Identification des données de faible qualité. - Traitement des données de faible qualité. - Gestion de la qualité des données. Réflexion collective Présentation des données d'une entreprise. Analyse. 4) Contrôle de qualité et bonnes pratiques - Définition de bonnes pratiques. - Une approche centralisée de la qualité des données. - Types de contrôles de qualité des données. - Processus d'évaluation de la qualité des données. - Processus d'évaluation des utilisateurs. - Audits et suivis. Echanges Lien qualité des données et solvabilité II. Importance de la qualité des données. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 15

16 5) Cycle de vie des données - Volume de données. - Archivage de base de données. - Gestion des données de test. - Confidentialité des données. - Retrait d'applications. Réflexion collective Echanges sur la gestion des données et leur cycle de vie. 6) Présentation des offres de MDM - Informatica Data Quality / MDM. - L'offre IBM MDM. - SAP Business Object Data Quality. - MDM Microsoft. - Talend MDM. Echanges Echanges sur les différentes offres présentés. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 16

17 Stage pratique de 5 jour(s) Réf : BID Dataminers, chargés d'études statistiques, développeurs, chefs de projet, consultants en informatique décisionnelle. Connaissances de base des modèles relationnels, des statistiques et des langages de programmation. Connaissances de base des concepts de la Business Intelligence. Prix 2016 : 2910 HT Dates des sessions Paris 7 déc. 2015, 8&15 fév mar. 2016, 18 avr mai 2016, 4 juil aoû. 2016, 26 sep Aix 14 mar. 2016, 20 juin sep Bordeaux 21 mar. 2016, 27 juin sep Bruxelles 14 mar. 2016, 6 juin 2016 Geneve 14 mar. 2016, 6 juin 2016 Grenoble 14 mar. 2016, 20 juin sep Lille 14 mar. 2016, 20 juin sep Luxembourg 14 mar. 2016, 6 juin 2016 Lyon 14 mar. 2016, 20 juin sep Montpellier 21 mar. 2016, 27 juin sep Nantes 21 mar. 2016, 27 juin sep Rennes 21 mar. 2016, 27 juin sep Sophia-antipolis 14 mar. 2016, 20 juin sep Strasbourg 14 mar. 2016, 20 juin sep Toulouse 21 mar. 2016, 27 juin sep Big Data, méthodes et solutions pratiques pour l'analyse des données Best Ce stage vous permettra de comprendre les enjeux et les apports du Big Data ainsi que les technologies pour le mettre en œuvre. Vous apprendrez à intégrer des volumétries massives de données structurées et non structurées via un ETL, puis à les analyser grâce à des modèles statistiques et des dashboards dynamiques. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre les concepts et l'apport du Big Data par rapport aux enjeux métiers Comprendre l'écosystème technologique nécessaire pour réaliser un projet Big Data Acquérir les compétences techniques pour gérer des flux de données complexes, non structurés et massifs Implémenter des modèles d'analyses statistiques pour répondre aux besoins métiers Appréhender un outil de data visualisation pour restituer des analyses dynamiques 1) Comprendre les concepts et les enjeux du Big Data 2) Les technologies du Big Data 3) Gérer les données structurées et non structurées 4) Les méthodes d'analyse des données pour le Big Data 5) Data visualisation et cas d'usage concrets 6) Conclusion Mettre en place une plateforme Hadoop et ses composants de base, utiliser un ETL pour gérer les données, créer des modèles d'analyse et dashboards. 1) Comprendre les concepts et les enjeux du Big Data - Origines et définition du Big Data : la BI face à la croissance et à la diversité des données. - Les chiffres clés du marché dans le monde et en France. - Les enjeux du Big Data : ROI, organisation, confidentialité des données. - Un exemple d'architecture Big Data. 2) Les technologies du Big Data - Description de l'architecture et des composants de la plateforme Hadoop. - Les modes de stockage (NoSQL, HDFS). - Principes de fonctionnement de MapReduce. - Présentation des distributions principales du marché et des outils complémentaires (Hortonworks, Cloudera, MapR, Aster). - Installer une plateforme Hadoop. - Présentation des technologies spécifiques pour le Big Data (Talend, Tableau, Qlikview...). Installation d'une plateforme Big Data complète via Cloudera et ses composants. 3) Gérer les données structurées et non structurées - Principes de fonctionnement de Hadoop Distributed File System (HDFS). - Importer des données externes vers HDFS. - Réaliser des requêtes SQL avec HIVE. - Utiliser PIG pour traiter la donnée. - Utiliser un ETL pour industrialiser la création de flux de données massives. - Présentation de Talend For Big Data. Installation de Talend For Big Data, implémentation de flux de données massives. 4) Les méthodes d'analyse des données pour le Big Data - Les méthodes d'exploration. - Segmentation et classification. - Estimation et prédiction. - L'implémentation des modèles. Mise en place d'analyses avec le logiciel R. 5) Data visualisation et cas d'usage concrets - Les outils de restitution du marché. - Méthodologie de mise en forme des rapports. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 17

18 - Apport du Big Data pour le "Social Business". - Mesurer l'e-réputation et la notoriété d'une marque. - Mesurer l'expérience et la satisfaction clients, optimiser le parcours client. Installation et utilisation d'un outil de Data Visualisation pour constituer des analyses dynamiques, récupération de données issues de réseaux sociaux et création d'analyse d'e-réputation. 6) Conclusion - Ce qu'il faut retenir. - Synthèse des bonnes pratiques. - Bibliographie. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 18

19 Stage pratique de 2 jour(s) Réf : BCO Administrateurs et ingénieurs systèmes. Bonnes connaissances de l'administration Windows. Connaissances de BO ou connaissances équivalentes à celles apportées par le stage "SAP BusinessObjects 4, administration des droits" réf. BUA. SAP BusinessObjects 4, installation et administration de la plateforme Cette formation vous apportera les connaissances nécessaires pour installer et configurer les différents composants de SAP BusinessObjects BI 4. Vous découvrirez l'architecture, les outils, les services, la console de management ainsi que les bonnes pratiques pour une administration des serveurs au quotidien. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Découvrir et comprendre l'architecture et l'organisation des différents services de la suite SAP BusinessObjects BI 4 Connaître les outils et les bonnes pratiques d'administration des différents serveurs Avoir une vue d'ensemble des possibilités de paramétrage sur d'autres services spécifiques ou transversaux Identifier les possibilités d'optimisation de la plateforme Prix 2016 : 1410 HT Dates des sessions Paris 17 déc. 2015, 14 jan avr. 2016, 9 juin ) Présentation et installation 2) Les tâches courantes d'administration 3) Présentation et configuration des principaux services 1) Présentation et installation 4) Configuration des autres services 5) Pour aller plus loin - Présentation des différents modes d'installation : entreprise, installation (standard/personnalisée/ silencieuse). - Architecture globale de SAP BusinessObjects Enterprise. - Présentation de l'architecture serveur. - Architecture client : clients légers, déploiement des clients lourds. - Les environnements supportés, l'espace disque requis, les prérequis. - Les assistants de configuration pour le paramétrage des serveurs. Installation du serveur et des modules clients de la suite SAP BusinessObjects BI. 2) Les tâches courantes d'administration - Présentation des outils d'administration. - Utilisation de la CMC (Central Management Console). - Rôles du CMS (Central Management Server) et du CCM (Central Configuration Manager). - Gestion de serveurs, suivi de l'état des serveurs, lecture des rapports d'erreurs. Utilisation de la CMC. 3) Présentation et configuration des principaux services - Crystal Reports : Job Server, Cache Server et Processing Server. - Web Intelligence Servers : Processing Server, Adaptive Job Server. - Dashboard Servers : Cache Server, Processing Servers. - Méthode de sizing. Réglage des paramètres pour les principaux services. 4) Configuration des autres services - Adaptive Servers. - Accès aux données : Connection Server, Adaptive Connectivity Service. - Planifications : Event server, File Repository Server, configuration de la gestion des "événements". - Gestion de serveur d'applications Java Tomcat. - Dimensionnement, utilisation de la mémoire et du cache, monitoring. Exemple Monitoring de certains services spécifiques. Présentation de configurations de serveurs d'application standard. 5) Pour aller plus loin - Organisation multiserveurs : principe des nœuds et du SIA (Server Intelligence Agent) pour la gestion des serveurs. - Gestion de la copie de données entre serveurs. - Sauvegarde et restauration des paramètres du serveur. - Mise en place de l'audit. Démonstration ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 19

20 Présentation des principaux éléments de configuration. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0) Fax : +33(0) page 20