MANAGEMENT DES SERVICES INFORMATIQUES

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1 MANAGEMENT DES SERVICES

2 SOMMAIRE SAP BO DASHBOARDS Nouveautés SAP BO Web Intelligence BI 4 3 SAP BO Web Intelligence 4 Niveau 1 4 SAP BO Web Intelligence 4 Niveau 2 4 SAP BO Web Intelligence XI3 Niveau 1 5 SAP BO Web Intelligence XI3 Niveau 2 5 SAP BO Desktop Intelligence XI 3 Niveau 1 6 SAP BO Desktop Intelligence XI 3 Niveau 2 6 SAP BO Administration et Sécurité XI 3 7 SAP BO Administration des serveurs XI 3 Windows 7 SAP BO Information Design Tool 4 Niveau 1 8 SAP BO Information Design Tool 4 Niveau 2 9 SAP BO DESIGNER XI 3 9 SAP BO Data services 4 10 SAP BO Administration et Sécurité BI SAP BO Administration des serveurs BI 4.0 Windows 11 Calcul de la taille fonctionnelle d une application - Points de fonction (IFPUG4) 12 Estimation des charges et des durées d un projet - CoCoMo II 12 Formation DOORS /DXL Développeur DXL 13 Programmation en Langage Java (SL-275-SE6) 13 ITIL V3 Foundation 14 Conditions générales de vente 15 2

3 SAP BO DASHBOARDS 4.0 Créer des visualisations interactives et connectées pour analyser ses données métier Concevoir des simulateurs pour mesurer graphiquement l impact d une évolution sur les données («what if analysis») Accéder dynamiquement à différents types de sources de données externes (fichier XML, Service Web, données provenant de documents de la plateforme BO Enterprise, etc). Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Utilisateur final, consultant, développeur... - Familiarité avec BusinessObjects Enterprise, Crystal Reports ou Live Office - Facilité à créer des formules de calculs à partir de données Excel - Expérience de création de requêtes sur une base de données Présentation de l outil de création de visualisations interactives Etapes de création d une visualisation et règles d ergonomie Bonnes pratiques de conception d un modèle de données Concevoir l interface graphique utilisateur Ajouter de l interactivité à la visualisation Mettre en forme une visualisation Créer un simulateur graphique (what if analysis) 2 jours (14 heures) Tarif Publier la visualisation dans différents formats : Acrobat Reader, PowerPoint, Word, HTML Accéder dynamiquement à différents types de sources de données externes NOUVEAUTÉS SAP BO WEB INTELLIGENCE BI 4 A l issue de la formation, le stagiaire connaîtra les nouvelles fonctionnalités SAP Business Objects Web Intelligence 4. Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Introduction BI Launch Pad Créer un premier document Eléments de rapport : Tableaux Eléments de rapport : Cellules Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Cours Utilisateur Web Intelligence XI R2 ou XI 3.1 niveau 1 obligatoire 1 jour (7 heures) 480 /pers Eléments de rapport : Sections Eléments de rapports : Diagrammes Accès aux données : Documents multi-requêtes Accès aux données : Gestionnaire de données Analyse : Filtres de bloc, filtres de rapport 3

4 SAP BO WEB INTELLIGENCE 4 NIVEAU 1 Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Notions de l environnement web et Connaissance de Windows 2 jours (14 heures) 960 /pers Comprendre les concepts de la solution Maitriser les fonctions d interrogation, d analyse et de reporting en vue de suivre, comprendre et piloter leur activité métier Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Introduction BI Launch Pad Créer un premier document Eléments de rapport: Les tableaux, les cellules, les sections et diagrammes Accès aux données: filtres de requête, document multi-requête, calculs... Accès aux données: Les documents multi-requêtes, les calculs Analyse: mettre en évidence les données, l exploration des données Partager les données Les outils de pilotage d un projet SAP BO WEB INTELLIGENCE 4 - NIVEAU2 Utilisateur avancé, chef de projet, responsable Infocentre, futur designer d univers... Indispensable : BOW310_96 Cours Web Intelligence 4 Niveau 1 2 jours (14 heures) 960 /pers A l issue de la formation, le participant aura acquis les compétences nécessaires à l utilisation de Web Intelligence 4 à travers les fonctionnalités avancées de l outil. Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Quizz Méthodologie de construction d un document Gestionnaire de données Accès aux données : les filtres de requête élaborés Accès aux données : les formules de calculs avec fonctions Accès aux données : les contextes de calculs Accès aux données : Insérer des données provenant d Excel Eléments de rapport : affichage conditionnel Eléments de rapport : les diagrammes élaborés Espace de travail Liens entre documents 4

5 SAP BO WEB INTELLIGENCE XI 3 NIVEAU 1 de comprendre les concepts de la solution de maîtriser les fonctions d interrogation, d analyse et de reporting en vue de suivre, comprendre et piloter leur activité métier. Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Concepts et prise en main de Web Intelligence XI 3 Visualisation des documents des dossiers publics, des dossiers personnels et de la boîte de réception Infoview Structure et ergonomie d un document Web Intelligence XI 3 Création d un document Web Intelligence XI 3 Manipulation des données sous différentes formes (tableaux horizontaux / verticaux, tableaux croisés, formulaires, diagrammes) Maîtrise de l éditeur de requête Création d un document Web Intelligence XI 3 multi-requêtes Valorisation des résultats avec des fonctions de présentation : ruptures, sections, calculs, filtres, tris, alerteurs, classement, suivi des données Formules simples et variables Mixer et synchroniser les données: importer des sources de données locales tel qu un fichier Excel sous Web Intelligence XI 3, et les mixer avec des données provenant de Web Intelligence XI 3 Analyse multidimensionnelle Partage des documents Forum de discussion sur les documents Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Notions de l environnement web conseillées Connaissance de l environnement Windows conseillée 2 jours (14 heures) 960 /pers SAP BO WEB INTELLIGENCE XI 3 NIVEAU 2 Acquérir une connaissance approfondie de Web Intelligence XI 3 à travers les fonctionnalités avancées de l outil Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Création de formules de calculs basées sur des fonctions : De type booléen, numériques et date Création de requêtes complexes Maîtrise des opérateurs et des contextes de calculs Restriction conditionnelle sur les valeurs d un objet Référence aux dimensions d un contexte par des mots clés spécifiques Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Cours Web Intelligence XI 3 Niveau 1 obligatoire 1 jour (7 heures) 480 /pers 5

6 SAP BO DESKTOP INTELLIGENCE XI 3 NIVEAU 1 Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Notions de l environnement web conseillées Connaissance de l environnement Windows conseillée 2 jours (14heures) Tarif de comprendre les concepts de la solution de maîtriser les fonctions d interrogation, d analyse et de reporting en vue de suivre, comprendre et piloter leur activité métier Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Concepts et prise en main de Desktop Intelligence Création d un document Desktop Intelligence Structure et ergonomie d un document Desktop Intelligence Manipulation des données sous différentes formes (tableaux horizontaux / verticaux, tableaux croisés, formulaires, diagrammes) Maîtrise de l éditeur de requête Analyse multidimensionnelle Valorisation des résultats avec des fonctions de présentation Formules simples et variables Synchronisation des données (utilisation de plusieurs sources de données) Sauvegarde d un document Desktop Intelligence au format Excel Partage des documents SAP BO DESKTOP INTELLIGENCE XI 3 NIVEAU 2 Utilisateur, consultant, futur designer d univers... Cours Desktop Intelligence XI 3 Niveau 1 1 jour (7 heures) Tarif Acquérir une méthodologie de création et d optimisation de documents complexes via l utilisation de Desktop Intelligence XI 3 Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Validation des acquis à partir d une application pratique Méthodologie de création d un document Desktop Intelligence complexe Optimisation du mode de rapatriement des données : Reporting avancé autour des filtres, des ruptures et des sections Création de formules de calculs basées sur des fonctions : Cas particulier de synchronisation Annexes : utilisation avancée des diagrammes, création d étiquettes et publipostage 6

7 SAP BO ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ XI3 Comprendre les concepts de sécurité Mettre en place une sécurité à partir de l'application Central Management Console Publier et planifier des objets dans un environnement sécurisé Centre de Formation agréé par SAP Support de de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Découverte de Business Objects Enterprise XI 3 Présentation de Business Objects Enterprise XI 3 Présentation d InfoView XI 3 et des applications clients Business Objects Enterprise Présentation de la Central Management Console Conception du contenu La sécurité dans Business Objects Enterprise XI 3 Création de la matrice de sécurité fonctionnelle Création des groupes, des utilisateurs et des dossiers. Gestion de la sécurité Conception de la sécurité des applications Création de la matrice de sécurité applicative Publication et configuration du contenu Publication des objets crystal reports, web intelligence, desktop intelligence Planification Planification des objets à partir de la Central Management Console et d'infoview Gestionnaire d instance Profils et publication Création de profils, de publication. Planification de publication Administrateur, consultant, chef de projet... Administration de base de Windows (à noter: support en langue anglaise) 2 jours (14 heures) Évaluation Evaluation en continue sous forme d exercices pratiques Langue Français Locaux Altran ou Locaux entreprise SAP BO ADMINISTRATION DES SERVEURS XI 3 WINDOWS Etre capable d installer et d administrer Business Objects Enterprise XI 3 en environnement Windows Supports de cours officiel (en anglais) et support d applications (en français) fournis à chaque participant Présentation des modes d installation de Business Objects Enterprise XI 3 L architecture de Business Objects Enterprise Les tâches courantes d administration Administration du «Central Management Server» et du référentiel Administration des «File Repository Servers» Administration des serveurs d application Administration des «Web Intelligence Servers» Administration des «Crystal Reports Servers» Administration des «Desktop Intelligence Servers» Administration des «Adaptive Servers» Administration du «Event Server» Administration du «Program Job Server» Administration du «Destination Job Server» Administrateur, consultant, chef de projet... - Cours Administration et sécurité XI 3 Windows - Bonne connaissance de l administration Windows 3 jours (21 heures) Tarif 7

8 SAP BO INFORMATION DESIGN TOOL 4 NIVEAU 1 Consultants SAP NetWeaver BW / SAP Business Objects, Chefs de projet, Développeurs, Architectes de d entrepôt de données, Administrateurs BI Platform / SAP NetWeaver BW A l issue de la formation, le participant aura acquis les compétences nécessaires afin de travailler avec l outil de conception d univers. Information Design Tool permet aux concepteurs d extraire, de définir et de manipuler les métadonnées à partir de sources OLAP et relationnelles afin de créer et déployer des univers Dans ce cours, le participant apprendra également à utiliser les données de différents systèmes sources (SAP et non SAP) via les outils client SAP Business Objects Connaissances du SQL et des modèles relationnels et OLAP fortement conseillées Connaissances de SAP Business Objects Web Intelligence Connaissances fondamentales de la plateforme SAP NetWeaver et Bex Query Designer 3 jours (21 heures) 1920 /pers Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Qu est-ce qu Information Design Tools? Travailler avec les projets Créer un projet local A propos des projets partagés Création d un projet local et récupération d un Univers publié Créer une Fondation des données Créer une connexion à la base Définir des jointures dans une fondation de données Créer une couche métier Créer des dossiers et des objets Créer des objets de type indicateur Résoudre les boucles de type Alias Résoudre les boucles de type Contextes Définir des restrictions de données Travailler avec les listes de valeurs Utiliser des paramètres de restriction des données Utiliser les et optimisation via les tables agrégées Créer des tables dérivées et optimisation via les index Evolution des univers Déploiement, gestion et maintenance des univers Documentation 8

9 SAP BO INFORMATION DESIGN TOOL 4 NIVEAU 2 A l issue de la formation, le participant aura acquis les compétences nécessaires afin de travailler avec l outil de conception d univers. Information Design Tool permet aux concepteurs d extraire, de définir et de manipuler les métadonnées à partir de sources OLAP et relationnelles afin de créer et déployer des univers. Dans ce cours, le participant apprendra également à utiliser les données de différents systèmes sources (SAP et non SAP) via les outils client SAP Business Objects. Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Explication de la technologie Java Détecter et résoudre les pièges Créer des univers à partir de sources de données différentes Créer un univers OLAP Créer un univers multi-sources sur des données relationnelles Créer un univers multi-sources sur des données BW Ajouter des données BW à un univers multi-sources Joindre des tables de différentes sources de données Créer des objets élaborés Sécuriser un univers Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie d un univers Traduire un univers avec l outil de gestion de la traduction Maintenir et optimiser un univers Consultants SAP NetWeaver BW / SAP Business Objects, Chefs de projet, Développeurs, Architectes de d entrepôt de données, Administrateurs BI Platform / SAP NetWeaver BW Connaissances du SQL et des modèles relationnels et OLAP fortement conseillées Connaissances de SAP Business Objects Web Intelligence Connaissances fondamentales de la plateforme SAP NetWeaver et Bex Query Designer 2 jours (14 heures) Tarif 9 SAP BO DESIGNER XI 3 Permettre à des développeurs de créer les univers métiers et d acquérir une méthodologie de mise en œuvre de la solution Business Objects Centre de Formation agréé par SAP Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Rôle du Designer d'univers Création d un univers étape par étape (paramètres, tables, jointures, classes, objets et hiérarchies) Validation de l univers en tant qu utilisateur via Desktop Intelligence XI 3 ou via Web Intelligence XI 3 Mise en œuvre de listes de valeurs en cascade Évolution de l univers : résolution de boucles (alias, contextes) Création d'objets dynamiques (les du module Designer) Déploiement des univers Définition et exploitation des tables d'agrégats Cas particuliers sur les contextes Définition et exploitation des tables dérivées Univers Multi-langues : traduction d univers Étude de cas : création et tests d un univers sur une base de production puis sur un Data Warehouse Annexe : Création d un univers avec l assistant, méthodologie de mise en œuvre d un projet BO Utilisateur, consultant, Futur designer d Univers Cours utilisateur Web Intelligence XI3 niveau 1 ou Desktop Intelligence XI 3 niveau 1 obligatoire. Connaissance du SQL et des modèles relationnels fortement conseillée 3 jours (21 heures) Évaluation Evaluation en continue sous forme d exercices pratiques Langue Français 1920 /pers

10 SAP BO DATA SERVICES 4 Consultants, Administrateurs, Développeurs, Architectes de l entrepôt de données, Chefs de projet - Connaissances de base des entrepôts de données et concepts ETL (Extraction, Chargement et transfert) Recommandés : - Connaissances du SQL et des modèles relationnels - Notions de base de programmation (variables, fonctions ) 3 jours (21 heures) Tarif A l issue de la formation, le participant aura acquis les connaissances nécessaires pour participer à la mise en œuvre, l administration et la gestion des projets d'intégration de données. Supports de formation officiels avec présentation et activités fournis à chaque participant Architecture générale : rôle des composants de Data Services Etude de l'acquisition de données et de chaînes de processus Création d un travail en batch pour l intégration de données Recherche des erreurs dans les batchs lancés et dépannage Fonctions, variables et scripts Utilisation des transformations de la plateforme Interception et gestion des erreurs Capture des changements de données Transformations via Data Integrator SAP BO ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ BI 4.0 Administrateur, consultant, chef de projet... Administration de base de Windows 2000/2003 Intra-entreprise 2 jours (14heures) Tarif Mettre en place une sécurité à partir du CMC Publier et planifier des objets dans un environnement sécurisé Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Découverte de Business Objects Enterprise Conception du contenu Gérer et sécuriser les applications Publication et configuration du contenu Profils et publication 10

11 SAP BO ADMINISTRATION DES SERVEURS BI 4.0 WINDOWS A l issue de la formation, le participant sera capable d installer et d administrer la plateforme SAP BusinessObjects Enterprise 4.0 en environnement Windows. Supports de formation (en anglais) officiels avec présentation et activités (en français) fournis à chaque participant Installation et configuration de la plateforme SAP BO BI 4.0 L architecture de la plateforme SAP BO BI 4.0 Les tâches courantes d administration et de gestion Présentation et utilisation des outils d administration Administration des serveurs d application Description de l architecture Web de la plateforme BI 4 Configurer un serveur d application Java Déployer Business Objects Enterprise sur un serveur d application Java Administrateur, consultant, chef de projet... - Cours Administration et sécurité BI Bonne connaissances de l administration Windows 2000/ jours (21 heures) Tarif Administration du Central Management Server et du référentiel Rôle du Central Management Server Mise en place de l audit Administration des «Adaptive Servers» Rôle des «Adaptive Job Servers» Rôle et paramétrage du «Publication Job Server» Rôle et paramétrage du «MDASServer» Administration des «Crystal Reports Servers» Rôle et paramétrage du «Crystal Reports Job Server», «Crystal Reports Cache Server», «Crystal Reports Processing Server», «Reports Application Servers», «LOV Job Servers» Administration des «Web Intelligence Servers» Rôle et paramétrage du «Adaptive Job Server» et du «Web Intelligence Processing Server» Administration des «Dashboard Servers» Administration du «Connexion Server» Administration du «Explorer Server» Administration du «Event Server» Dépannage sur la plateforme SAP BO BI

12 CALCUL DE LA TAILLE FONCTIONNELLE D UNE APPLICATION - IFPUG 4 Responsable de projet informatique, Responsable RAO et Responsable technique Avoir des connaissances et expériences en gestion de projets et/ou d'architecture de SI 1 jour (7 heures) Maximum 8 (inter entreprise) Maximum 10 (intra entreprise) Évaluation Evaluation en continue sous forme d exercices pratiques Langue Français Locaux Altran ou locaux entreprise Comprendre les problématiques de charges et durées d un projet Acquérir les notions d'expertise pour la CoCoMo II Chaque participant sera en mesure de : Chiffrer des nouveaux projets Chiffrer des projets en maintenance applicative D adapter les différents chiffrages au contexte Présentation théorique illustrée par des exemples et/ou des exercices Support de présentation Fiche méthode Une évaluation des connaissances sera effectuée Définition des métriques de taille SI La mesure de taille d'un SI Taille et complexité Equivalences lignes de code/points de fonction Objectifs de mesure de taille Spécification fonctionnelle et points de fonction Règles de comptage IFPUG 4 Définitions Les étapes Les règles de comptage Les composants et leurs complexités Le point de fonction comme métrique généralisé ESTIMATION DES CHARGES ET DES DURÉES D UN PROJET COCOMO II Responsable de projet de production Avoir des connaissances et expériences en gestion de projet et gestion de plannings Connaissance de l environnement Windows conseillée 1 jour (7 heures) 8 à 10 Langue Français Locaux Altran ou Locaux entreprise Comprendre les problématiques de taille et complexité fonctionnelle dans les SI Acquérir les notions d'expertise pour la méthode des points d'estimation/points de fonction Chaque participant sera en mesure, dans différents contextes, de : Identifier les composants fonctionnels d une application Pondérer les composants identifiés Calculer le nombre de Points de Fonction de l application Présentation théorique illustrée par des exemples et/ou des exercices Support de présentation Fiche méthode Une évaluation des connaissances sera effectuée CoCoMo II : Les modèles d estimation Les facteurs de coûts Les facteurs d échelle Les relations charges délais : Les équations Les répartitions charges/délais Les effectifs et taux de charge La productivité CoCoMo et la TMA 12

13 FORMATION DOORS /DXL DÉVELOPPEUR DXL Maîtriser le langage de script DXL Être capable de gérer un développement à base de DXL dans l environnement DOORS Savoir organiser les scripts développés et les mettre à disposition des utilisateurs La formation s'appuie sur une participation active des stagiaires Elle est construite autour d un module DOORS de formation avec des exercices pratiques et des cas de mise en situation dans le contexte d un projet de vérification logicielle Chefs de projets, consultants souhaitant créer eux-mêmes l arborescence DOORS adaptée à leurs projets et à leurs contraintes Maîtriser les fonctions avancées de DOORS ou avoir suivi le Niveau 1 Structure du langage Manipulation du modèle de données Modules Objets, attributs & liens Vues Création de menus personnalisés Création d informations calculées Colonnes calculées Attributs calculés Création d IHM, boîtes de dialogue Gestion des droits d accès Création de rapports Interfaçage avec WORD Interfaçage avec EXCEL 1 jour (7 heures) 5 à 10 Langue Anglais, Français, Italien Locaux Altran ou locaux entreprise PROGRAMMATION EN LANGAGE JAVA (SL-275-SE6) Créer des applications Java qui exploitent les aspects orientés objets du langage (encapsulation, héritage et polymorphisme) Exécuter une application Java depuis la ligne de commande Utiliser des instructions et des types de données Java Traitement des erreurs et traitements des exceptions Création d interfaces graphiques utilisateurs Créer des programmes multi-threads Cours, support informatique Démarrage Programmation orientée objet Identificateurs, mots-clés et types Expressions et contrôle de flux Baies Conception de classes Fonctions de classes avancées Structure Collections and Generics Notions de base d E/S E/S de console et fichier Construire un Interface Graphique (IG) en utilisant l API Swing Gestion des évènements gérés par l IG Applications basées sur les IG Threads Mise en réseau Concepteur, Programmateur, développeur Avoir déjà utilisé un langage de programmation Créer et éditer des fichiers texte à l aide d un éditeur de texte 5 jours (35 heures) 5 à 10 Langue Anglais, Français Locaux Altran ou locaux entreprise 13

14 ITIL V3 FOUNDATION En plus de connaître les notions ITIL V3 Foundation, vous souhaitez passer le certificat Expérience dans le domaine informatique (opérations, infrastructures, support ) 3 jours (21 heures) Évaluation ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management Langue Anglais, Français Locaux Altran ou locaux entreprise Préparation à l obtention d ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management Comprendre la terminologie et les concepts ITIL pour la certification ITIL V3 Cours et exercice de préparation Certification, ITIL V3 Foundation Présentation des buts et fondements d ITIL Présentation des meilleures pratiques documentées dans ITIL V3 Présentation des implications liées à l implémentation des meilleures pratiques ITIL V3 Présentation de la nouvelle terminologie ITIL V3 Présentation des concepts de base de la gestion des services IT Définition des rôles, processus et composants des domaines clés de la gestion des services IT Définition des concepts de la stratégie des services Définition des concepts du design des services Définition des concepts de l exploitation des services Définition des concepts de la transition des services Définition des concepts de l amélioration continue des services Préparation des candidats à la certification ITIL V3 Foundation 14

15 CONDITIONS GENERALES DE VENTE Les présentes conditions générales s appliquent à tous les cours dispensés par Altran Education Services, dans ses propres locaux ou sur un site externe. Altran Education Services se réserve le droit de modifier ses prestations et tarifs. La brochure n est donc pas contractuelle. COMMANDE Par son inscription, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales. Toute participation au cours nécessite une commande écrite par courrier, ou via notre site internet. Toute commande de formation suppose que le client accepte le contenu du stage et s assure de disposer des pré requis. Dans les cours collectifs, les inscriptions sont prises par ordre d arrivée et dans la limite des places disponibles. CONFIRMATION DE COMMANDE Toute commande sera validée par nos services dès sa réception. CONDITIONS DE PAIEMENT Les tarifs indiqués dans ce catalogue sont nets. En cas de prise en charge du coût de la formation par un organisme gestionnaire des fonds de formation (AGEFOS, FAFIEC, OPCALIA, FIF-PL ), il appartient au client de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s assurer de la bonne fin de cette demande, et de l indiquer explicitement sur son bulletin d inscription ou sur son bon de commande ; En cas de prise en charge partielle du coût de la formation par l OPCA, le reliquat sera facturé au Client. En cas de non réception, par ALTRAN Education Services, de la prise en charge de l OPCA au 1er jour de la formation, le Client sera facturé de l intégralité du coût du stage. En cas de non-paiement par l OPCA, pour quelque motif que ce soit, le Client sera redevable de l intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. ANNULATION DE COURS PAR ALTRAN EDUCATION SERVICES Altran Education Services se réserve le droit d annuler un cours collectif en cas de manque de participants, sans aucun dédommagement quel qu il soit. Dans ce cas les stagiaires sont prévenus dans la semaine précédant le cours et il leur sera proposé de reporter leur inscription dans la session suivante ou dans un autre centre Altran Education Services. ANNULATION D INSCRIPTION Les demandes d'annulation seront formulées exclusivement par écrit (fax ou courrier). Elles donneront lieu à un remboursement intégral si elles sont reçues au moins 10 jours ouvrés avant le début de la formation. En cas de désistement dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés ou en cas d'absence totale ou partielle d un stagiaire à la formation, le montant de la participation restera immédiatement exigible en totalité. Les demandes de remplacement de stagiaires sont admises à tout moment, ceci sans frais supplémentaire. PREREQUIS Les participants s engagent à prendre connaissance et avoir le niveau nécessaire pour suivre un cours. Altran Education Services ne pourra être tenu responsable en cas de non respect des pré requis mentionnés dans ses descriptifs de cours. SUPPORTS DE COURS Les documents de cours remis aux participants ne sont destinés qu à une utilisation personnelle et demeurent la propriété intellectuelle d Altran Education Services, respectivement de l éditeur. Toute violation de la propriété intellectuelle engage la responsabilité du Client/ Participant. RESPONSABILITES ET JURIDICTION Conformément à la réglementation française qui est applicable à ces fichiers, le Client peut écrire à ALTRAN Education Services pour exercer ses droits d accès et de rectification dans le fichier d ALTRAN Education Services en ce qui concerne les données nominatives. ALTRAN Education Services ne pourra en aucun cas être tenu comme responsable de quelque préjudice que ce soit causé directement ou indirectement par ses prestations. Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l amiable seront de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS quel que soit le siège ou la résidence du Client. 15

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