GUIDE DE PRÉSENTATION Solutions IP Office. v10

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1 GUIDE DE PRÉSENTATION Solutions IP Office v10

2 Westcon est un distributeur à valeur ajoutée, leader dans les solutions de communications unifiées, d infrastructure réseau, de data center et de sécurité, fort d un réseau mondial de revendeurs spécialisés. Nos équipes créent des programmes uniques et proposent un support d exception en vue de développer rapidement les activités de nos partenaires. Grâce à de solides relations à tous les niveaux de l organisation Westcon, nos partenaires bénéficient d un soutien adapté à leurs besoins. De la logistique mondiale aux solutions de financement personnalisées et flexibles en passant par le support avant-vente, technique ou d ingénierie, nous travaillons avec nos partenaires pour répondre avec souplesse et rapidité à l évolution des conditions du marché afin qu ils puissent réduire leur délai de rentabilisation. L équipe Avaya chez Westcon apporte son soutien dans tous les aspects du cycle de vente. Elle propose ainsi une gestion de compte dédiée, des services marketing et un large éventail d offres de formation et de support avant-vente et après-vente. Avec son approche consultative, l équipe s attache à vous aider à concevoir des solutions convaincantes et à développer votre activité. Ce guide a pour objectif de vous familiariser avec les solutions Avaya IP Office et les avantages que vos clients peuvent en retirer. LinkedIn Groupe Product Management Twitter WestconAvaya Coordonnées des équipes Westcon

3 TABLE DES MATIÈRES À propos de WestconGroup 5 Couverture mondiale 6 Aide apportée par Westcon à ses revendeurs Présentation d IP Office 7 Pourquoi IP Office pour les entreprises de taille intermédiaire? 8 Vue d ensemble d IP Office 10 Positionnement d IP Office 9.1 Communications unifiées INFRASTRUCTURE 11 IP 500 V2 16 Server Edition (virtualisation incluse) 18 IP Office Select 18 Comparatif entre Server Edition et Select 19 Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE) APPLICATIONS 21 Vue d ensemble des éditions 25 Office Worker 26 Mobile Worker 27 Tele Worker (non pris en charge en SE ou Select) 28 Power User 29 Small Community Networking (SCN) 30 Voic Pro 31 Intégration avec Microsoft 33 Plug-in Salesforce.com 33 Audioconférence 34 Collaboration Web CLIENTS 35 Avaya Communicator pour ipad et Windows 36 Receptionist 37 one-x Portal 38 one-x Mobile 39 IP Office Video Softphone pour Mac TERMINAUX 40 Terminaux IP série Terminaux IP série Téléphone de bureau SIP E Terminaux numériques série Terminaux numériques série Téléphones d audioconférence B Téléphonie sans fil MICRO-CASQUES ET HAUT-PARLEURS 53 Dispositifs audio recommandés 56 Jabra 62 Plantronics 71 Sennheiser GESTION 75 Application de contrôle d état du système (System Status Application, SSA) 75 IP Office Web Manager VIDÉO AVAYA 76 Systèmes pour salles de conférence 80 Communications vidéo pour postes fixes 81 Stations Vidéo 81 Communications mobiles 82 Gestion de vidéos 84 Infrastructure vidéo Centre de contact 88 IP Office Contact Center (IPOCC) 90 Avaya Contact Center Select (ACCS) 91 Positionnement des solutions centre de contact pour IP Office Solutions réseau Avaya 93 Présentation 94 Pourquoi choisir les solutions réseau d Avaya? 95 Solutions de commutation pour IP Office 99 Solutions sans fil Avaya Select Product Program 100 Comptabilisation des appels et centre de contact 100 Communications unifiées 100 Messagerie 101 Pleins feux sur Esna Solutions de fournisseurs tiers 102 AdvaTel InTouch WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 3

4 À propos de WestconGroup Westcon est un distributeur à valeur ajoutée, leader dans les solutions de communications unifiées, d infrastructure réseau et de sécurité, fort d un réseau mondial de revendeurs spécialisés. Nos équipes créent des programmes uniques et proposent un support d exception en vue de développer rapidement les activités de nos partenaires. Grâce à de solides relations à tous les niveaux de l organisation Westcon, nos partenaires bénéficient d un soutien adapté à leurs besoins. De la logistique mondiale aux solutions de financement personnalisées et flexibles en passant par le support avant-vente et technique, nous travaillons avec nos partenaires pour répondre avec souplesse et rapidité à l évolution des conditions du marché afin qu ils puissent réduire leur délai de rentabilisation. Nous possédons une expertise solide dans les réseaux de données, les communications unifiées et la sécurité. Fondé en 1985 Siège social à Tarrytown, New York Chiffre d affaires mondial de plus de 4 milliards de dollars Des bureaux implantés sur six continents et des clients résidant dans plus de 170 pays Plus de 22 sites logistiques/d entreposage intermédiaire Comstor est un distributeur à valeur ajoutée spécialisé dans les solutions Cisco de gestion réseau, de collaboration, de sécurité et de data center avec un réseau mondial de revendeurs spécialisés. Westcon est un distributeur à valeur ajoutée, leader dans les solutions de communications unifiées et d infrastructure réseau, fort d un réseau mondial de revendeurs spécialisés. Westcon Security est un distributeur à valeur ajoutée de solutions technologiques sécurisées de bout en bout conçues pour les infrastructures réseau et d applications, qui bénéficie d un réseau mondial de revendeurs spécialisés. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 4

5 Couverture mondiale FORTE PRÉSENCE EN EUROPE... Westcon Group dispose de plus d une centaine de bureaux et livre des produits dans plus d une centaine de pays Plus de 22 sites logistiques/ d entreposage intermédiaire Présence dans le pays Pays destinataires Pays OFAC représentatifs Pays avec des normes en matière de joint-ventures Centre de logistique WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 5

6 Aide apportée par Westcon à ses revendeurs Westcon s attache à soutenir les activités de ses revendeurs. Notre objectif est d offrir une expérience de collaboration à la fois agréable et rentable. Nous avons l habitude de travailler avec plusieurs réseaux de revendeurs et savons par expérience qu il est essentiel d investir massivement dans du personnel hautement qualifié ainsi que dans une gamme complète de services et de produits phares. GESTION DE COMPTES Un responsable de compte dédié s assure que vous avez accès à notre offre complète de services de support : Expérience pour soutenir votre croissance SERVICES PROFESSIONNELS Préinstallation de solutions Installation et mise en service de systèmes Support technique et maintenance Tests de l état de préparation du réseau VoIP Propriété commerciale complète Gestion de projet Aide au développement commercial OPÉRATIONS CLIENT SUPPORT AVANT-VENTE Le service client étant au centre de ses préoccupations, notre équipe propose les avantages suivants : Logistique efficace Traitement et exécution des commandes E-Commerce Réponse aux questions Notre équipe avant-vente très expérimentée met à votre disposition ses vastes connaissances et sa grande expertise. Conseils et assistance sur les solutions complexes et multifournisseurs Accompagnement complet durant le processus d appel d offres Validation de la conception de système, configuration et fixation des prix Présentations et démonstrations de solutions auprès des clients SERVICES DE FINANCEMENT ET DE CRÉDIT- BAIL MARKETING Grâce à l envergure internationale de Westcon Group, vous profitez des avantages suivants : Crédit modulable : votre compte est géré par une équipe expérimentée qui vous aide à optimiser vos besoins en matière d approvisionnement Plusieurs devises (,, $) Solide soutien financier, même pour les contrats les plus importants Programmes de crédit-bail Programmes primés attrayants Gestion des produits fournisseurs Soutien marketing via le réseau de partenaires Campagnes de leads generation Service de conception et de personnalisation marketing Roadshows et workshops réguliers sur les produits Campagnes de qualification et mapping Bibliothèque complète de ressources Westcon Promotions et incentives FORMATION Notre académie primée propose un programme complet de formations commerciales, avantvente et techniques. Ces cours offrent une expérience pratique sur les derniers produits dans un environnement de formation convivial et agréable. Nos formateurs certifiés dispensent des formations techniques au moyen de supports de formation agréés et vous donnent la possibilité de passer des évaluations pour devenir revendeur certifié. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 6

7 Présentation d IP Office Pourquoi IP Office pour les entreprises de taille intermédiaire? Les solutions Avaya IP Office constituent une approche mature et complète pour répondre aux besoins d un grand nombre de clients : de la toute petite entreprise (2 utilisateurs ou plus) à l entreprise intermédiaire de grande taille comptant jusqu à utilisateurs. Tout partenaire commercial désireux de vendre auprès des entreprises de taille intermédiaire des solutions de téléphonie IP doit considérer la plate-forme Avaya IP Office qui représente un excellent choix pour ses clients. PÉRENNITÉ (ET CROISSANCE!) Avaya se concentre sur le mid-market tout en s assurant que les partenaires commerciaux et les utilisateurs finaux bénéficient d un soutien total. IP Office bénéficie d investissements importants en recherche et développement et se trouve toujours dans la phase d expansion de son cycle de vie. La solution représente un investissement à long terme pour les entreprises de toutes tailles. Depuis le lancement d IP Office en 2002, les ventes progressent régulièrement, avec solutions IP Office déployées à travers le monde. L acquisition de Nortel en 2009, de Sipera en 2011 et de Radvision en 2012 démontre par ailleurs la volonté d Avaya de développer ses solutions. Les investissements dans IP Office sont un gage d avenir grâce à l engagement d Avaya et à son évolutivité : une plate-forme peut couvrir entre 2 et utilisateurs, sur un seul site ou jusqu à 150 sites. AUGMENTATION DU CHIFFRE D AFFAIRES EN UN TEMPS RÉDUIT Le cycle de vente d Avaya IP Office est beaucoup plus court que celui de solutions d entreprise telles qu Avaya Aura. Le délai de rentabilisation est donc beaucoup plus rapide pour les revendeurs. Les produits complémentaires du portefeuille Avaya, tels que les solutions vidéo, de mise en réseau et les contrôleurs de session en périphérie, peuvent par ailleurs constituer des sources de revenus supplémentaires. Les micro-casques des marques Jabra, Plantronics et Sennheiser, tous disponibles auprès de Westcon, viennent compléter les solutions IP Office et accroître la valeur ajoutée pour l utilisateur, ainsi que la valeur de la vente pour le partenaire commercial. COOPÉRATION ET CONCURRENCE AVEC LYNC Ne laissez aucune chance à Microsoft auprès de vos prospects ou de votre base de clients existants. Les clients peuvent continuer à adopter Lync sur leur ordinateur de bureau, mais vous pouvez vous approprier l environnement de communications unifiées avec IP Office via une intégration dans Lync. Le client conserve sa stratégie bureautique Microsoft, mais Avaya fournit les fonctionnalités de communications unifiées. UNE SOLUTION COMPLÈTE N EST PAS FORCÉMENT COMPLEXE En dépit de sa simplicité, Avaya IP Office est une solution puissante et riche en fonctionnalités, disponible dans un boîtier tout-enun. Elle est ainsi facile à concevoir, à vendre, à installer et à configurer. Grâce aux différents profils d utilisateurs et éditions existants, les entreprises peuvent choisir l offre la plus adaptée à leurs besoins spécifiques. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 7

8 Vue d ensemble d IP Office Les PME souhaitent bénéficier de communications unifiées simplifiées leur permettant d être compétitives et de mieux servir leurs clients, mais avec des fonctionnalités mises en œuvre sous la forme d une solution flexible et évolutive. C est la généralisation du travail flexible qui pousse les PME à adopter des stratégies BYOD («Bring Your Own Device»). Toutefois, pour être en adéquation avec les budgets et les contraintes financières des PME, les solutions de communications unifiées doivent impliquer des efforts d administration et de formation minimes et être faciles à déployer pour tous les utilisateurs du réseau. UNE SOLUTION FLEXIBLE ET COMPLÈTE POUR LES PME PETITE ENTREPRISE IP Office permet des communications sophistiquées en toute simplicité pour 2 comme pour 250 employés. ENTREPRISE DE TAILLE MOYENNE Capable de prendre en charge utilisateurs sur un seul site (ou sur un maximum de 150 sites), IP Office est la solution idéale pour les entreprises de taille moyenne qui recherchent des communications puissantes à fort impact commercial. Son coût total d acquisition est parmi les plus faibles du secteur. C est également la seule solution à pouvoir évoluer en taille et en sophistication. SUCCURSALES Les grandes entreprises qui possèdent des succursales doivent faire face aux coûts et à la complexité qu impose la communication entre tous les collaborateurs. IP Office s intègre en toute transparence avec Avaya Aura, le système primé de communications d entreprise plébiscité par plus de 85 % des entreprises du classement Fortune 500. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 8

9 PRODUCTIVITÉ EN TOUT LIEU COLLABORATION Les utilisateurs peuvent travailler quand ils le souhaitent et en tout lieu. À la maison, sur la route, dans une chambre d hôtel ou à l étranger, ils ont toujours accès à toutes les fonctionnalités normalement disponibles au bureau. Gérez les appels entrants et sortants directement sur un ipad Apple. Prenez le contrôle total des téléconférences. Un simple clic permet d ajouter des interlocuteurs, de couper une conversation ou de passer en mode muet afin de gérer en toute simplicité les conférences en dehors du bureau. Profitez de communications de bureau complètes sur votre iphone ou smartphone Android. Utilisez votre smartphone pour faire savoir à tout le monde que vous êtes disponible, au téléphone ou en réunion. Recevez des notifications automatiques lorsque le statut de présence des collègues change afin d accélérer la collaboration. SERVICE CLIENT Ajoutez la vidéo pour permettre aux utilisateurs de collaborer en quelques clics. DES EMPLOYÉS CONNECTÉS Il est possible de connecter plusieurs systèmes afin de profiter des nombreux avantages offerts par la voix sur IP (VoIP) : appels gratuits entre sites, intégration transparente de fonctions, agents virtuels et messagerie vocale centralisée, fonctionnalités dédiées à l opérateur et à la gestion. BYOD Vous devez envoyer rapidement un technicien SAV chez un client? Grâce à la géolocalisation, vous pouvez repérer l endroit où se trouvent les commerciaux ou les techniciens directement sur votre smartphone. Emportez votre annuaire d entreprise partout pour un accès immédiat à tous vos contacts. La collaboration prend plus de sens avec la gestion des appels, des messages électroniques ou instantanés et la vérification de la présence des collaborateurs. UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR OPTIMALE Tout appel manqué est une opportunité ratée. IP Office offre des solutions de messagerie et d interaction avec les clients qui garantissent la prise en compte de tous les appels. Les appels au bureau déclenchent une sonnerie sur l appareil de votre choix. Vous êtes ainsi assuré de ne plus jamais manquer un seul appel. Connectez-vous à n importe quel téléphone fixe de votre réseau IP et celui-ci devient votre téléphone. Recevez tous les messages vocaux et électroniques professionnels sur votre smartphone. Grâce à la messagerie vocale visuelle d IP Office, vous pouvez hiérarchiser les messages et répondre aux plus importants en premier. COÛTS RÉDUITS IP Office peut considérablement contribuer à réduire les coûts grâce à la prise en charge des trunks SIP, à des options sophistiquées de conférence, à des solutions de mobilité avancées et à des outils de service client. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 9

10 Positionnement d IP Office 9.1 IP Office 9.1 assure un positionnement solide sur le marché des entreprises de taille intermédiaire avec une multitude de fonctionnalités et de caractéristiques : Évolutivité jusqu à utilisateurs/150 sites avec la nouvelle offre IP Office Select Capacité de la messagerie vocale portée à 250 ports (500 avec IP Office Select, nécessite 2 serveurs VM Pro) Conférence Web intégrée Améliorations à destination des succursales Synchronisation des utilisateurs LDAP Amélioration des performances avec le nouveau module UCM V2 Résilience DECT R4 Optimisation d IP Office Web Manager Renforcement des politiques de sécurité et du cryptage avec TSL/ SRTP, H.323 Fuseau horaire en fonction de l emplacement Présence mondiale étendue avec une localisation supplémentaire Les clients peuvent passer à R9.1 en achetant une licence de mise à niveau ou si leur contrat de maintenance IPOSS (IP Office Support Services) le prévoit. Micro PME Taille petite et moyenne Entreprises de taille intermédiaire Grandes entreprises 2 utilisateurs utilisateurs et plus Capacité de la plate-forme «point idéal» 9.1 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 10

11 Communications unifiées Infrastructure IP 500 V UTILISATEURS SUR 32 SYSTÈMES 2 à 384 extensions par IP CANAUX DE COMPRESSION VOCALE (DSP) 40 CANAUX DE MESSAGERIE VOCALE Preferred Edition requise APPLICATION LOGICIELLE EN OPTION AUDIOCONFÉRENCE ET VISIOCONFÉRENCE 240 LIGNES OPÉRATEURS SIP, RNIS, analogique BOÎTIER DE BASE 12 MODULES D EXPANSION CAPACITÉS POUR LES DONNÉES Commutation/routage IP Protection pare-feu! TERMINAUX IP (H.323 et SIP), analogique, numérique La version 9.1 n est pas prise en charge par IP500 (version 1). CARTE SD Logiciel système Configuration système Activation de la clé de licence Application État du système Basic Edition Une carte SD en option peut également être utilisée comme dispositif de secours pour la carte SD principale afin d assurer la continuité des activités. Il peut s agir d une carte SD standard de classe 4 du commerce. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 11

12 MODULE DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES V2 (1 PAR IP500V2) Plus besoin de disposer d un serveur externe et de licences de serveur Microsoft! Version 9.1 uniquement LICENCE PREFERRED EDITION COMMANDÉE SÉPARÉMENT INTÉGRATION TTS, CLIENT DE MESSAGERIE MAPI ET UMS EXCHANGE 4 À 40 PORTS DE MESSAGERIE VOCALE AJOUT POSSIBLE DE LICENCES UTILISATEUR CONNECTIVITÉ USB PLUS RAPIDE POUR L INSTALLATION ET LA MISE À NIVEAU PROCESSEUR INTÉGRÉ DE NOUVELLE GÉNÉRATION OU SERVEUR D APPLICATIONS EXTERNE Prend en charge les déploiements lorsque le module de communications unifiées C110 n offre pas l évolutivité requise JUSQU À BOÎTES VOCALES/UTILISATEURS SCN multisite jusqu à 32 systèmes JUSQU À 750 ONE-X PORTAL (DL360) JUSQU À 430 PORTS POUR PREFERRED EDITION La solution externe est basée sur le serveur Dell R210 sous Linux. Les licences Preferred Edition et Worker Edition sont vendues séparément. JUSQU À 250 ONE-X PORTAL (DL120 G7) Power User, Tele-Worker, Office Worker et Mobile Worker WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 12

13 CARTES DE BASE Les cartes de base peuvent prendre en charge une carte fille en vue d une augmentation de la capacité et des fonctionnalités (à l exception de la carte d extension 4 ports). CARTE D EXTENSION 4 PORTS IP500 4 modules d expansion externes supplémentaires (à installer au niveau du connecteur 4 du système IP500) CARTE DIGITAL STATION (DS) 8 8 ports de poste numérique (maximum 3 par IP500) CARTE PHONE 2 2 ports de poste analogique (maximum 4 par IP500) 4 CARTES DE BASE PAR UNITÉ DE BASE IP500 CARTE PHONE 8 8 ports de poste analogique (maximum 4 par IP500) VOICE COMPRESSION MODULE (VCM) canaux de compression vocale (DSP) CARTES COMBINÉES Pas de prise en charge de cartes filles supplémentaires. 2 cartes combinées au maximum par système IP500. VOICE COMPRESSION MODULE (VCM) canaux de compression vocale (DSP) CARTE COMBINÉE ATM V2 6 ports de poste numérique 2 ports de poste analogique 4 lignes réseau analogiques (LRA) 10 canaux VCM CARTE COMBINÉE BRI4 6 ports de poste numérique 2 ports de poste analogique 2 BRI (4 canaux) 10 canaux VCM WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 13

14 TRUNKS SIP : CARTES ET LICENCES Installation sur les cartes de base IP Office comme cartes filles (à l exception de la carte d extension 4 ports) CARTE DESCRIPTION LICENCES DISPONIBLES CONNECTIVITÉ DE LIGNE ANALOGIQUE ATM4 4 lignes de réseau analogique N/A CARTE RÉSEAU RNIS-BRI 2XT0 2 RNIS BRI, soit 2 T0 N/A CARTE DE TRUNK SIP BRI 8 ISDN2E CARTE RÉSEAU RNIS-PRI T2 CARTE DE TRUNK SIP IP500 PRI 60 E1 CÂBLE CONVERTISSEUR IP500 BRI S0 4 RNIS BRI, soit 4 T0 N/A 1 RNIS PRI, soit jusqu à 30 canaux PRI (8 canaux activés par défaut). Augmentation de la capacité par adjonction de licence. 1 RNIS PRI, soit jusqu à 60 canaux PRI (16 canaux activés par défaut). Augmentation de la capacité par adjonction de licence. Requis pour convertir le signal T0 en S0 (poste RNIS de bureau) 2, 8 ou 22 canaux supplémentaires 2, 8 ou 22 canaux supplémentaires N/A LICENCES POUR LES TERMINAUX 5 LICENCES DISPONIBLES POUR LES TERMINAUX AVAYA : 1 téléphone IP Avaya 5 téléphones IP Avaya 20 téléphones IP Avaya 50 téléphones IP Avaya 100 téléphones IP Avaya Remarque : une carte VCM32 ou VCM64 avec IP Office R6 est nécessaire pour les environnements à 12 téléphones IP. 5 LICENCES DISPONIBLES POUR LES TERMINAUX SIP TIERS : 1 terminal SIP 5 terminaux SIP 10 terminaux SIP 20 terminaux SIP 50 terminaux SIP WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 14

15 MODULES D EXPANSION Augmentation de la capacité de la solution globale Jusqu à 8 modules d expansion sont pris en charge en standard. La carte d extension à 4 ports porte la capacité à 12 modules d expansion. Trois modules d expansion sont disponibles : MODULE PHONE connexions de postes analogiques MODULE IP500 PHONE connexions de postes analogiques Les modules d expansion IP Office 400 sont pris en charge, à l exception du module WAN3. MODULE IP500 ANALOGUE circuits analogiques MODULE DS16B 16 postes numériques MODULE DS30B 30 postes numériques + CÂBLE D ALIMENTATION (1 PAR MODULE) + KIT DE MONTAGE EN RACK IP500 Matériel de migration Nortel Les clients Nortel peuvent migrer vers IP Office et conserver leurs téléphones qui constituent un élément clé de leur investissement initial. Les composants matériels IP Office ci-dessous permettent d utiliser les téléphones numériques Nortel avec IP Office. Aucun nouveau câblage n est nécessaire, car les modules assurent une connectivité RJ21. CARTE IP500 TCM-8 8 ports numériques pour les téléphones Nortel IP 500 DS16B / DS30B Pour 16 ou 30 téléphones DS ou TCM Fonctionne par défaut avec les téléphones DS IP500 DS16A / DS30A Pour 16 ou 30 téléphones numériques Nortel Ne prend pas en charge les téléphones numériques Avaya Peut être utilisé en association avec les modules Nortel IP Office 500 prend en charge un grand choix de téléphones Nortel : TÉLÉPHONES IP 1120E, 1140E, 1220, 1230 et le module d expansion 12 touches TÉLÉPHONES NUMÉRIQUES Série T : T7000, T7100, T7208, T7316, T7316e et le module d expansion T24 Série M : M7000, M7100, M7208, M7310, M7324 DIGITAL MOBILITY 1.8 GHZ 4135, 4145, 4145EX, 4136, 4146, 4146EX TÉLÉPHONE SANS FIL T7406E WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 15

16 Server Edition (virtualisation incluse) Les entreprises de taille intermédiaire font face à des problématiques et des besoins différents de ceux des grandes entreprises. Elles doivent être aussi performantes, mais avec moins de ressources et des budgets plus restreints. À ce titre, la version Server Edition offre des avantages importants. Server Edition prend en charge jusqu à utilisateurs sur un seul site ou sur un maximum de 32 sites. Contrairement à la plate forme IP Office 500v2, cette capacité accrue est fournie sur un serveur Linux. PRINCIPAUX COMPOSANTS LOGICIEL IP OFFICE S EXÉCUTANT SUR UN SERVEUR LINUX (obligatoire) LICENCE SERVER EDITION (obligatoire pour chaque système) AVANTAGES DE LA VIRTUALISATION IP Office peut coexister avec d autres applications Optimisation de l espace dans le data center, coût total d acquisition réduit Capacité non affectée : utilisateurs LOGICIEL IP OFFICE S EXÉCUTANT SUR IP500V2 (en option) SYSTÈME DE LICENCES SCÉNARIOS DE DÉPLOIEMENT Les licences des nouveaux systèmes IP Office Server Edition R9.1 peuvent être prises en charge par ADI, comme pour les versions précédentes, ou via PLDS. 1. SERVER EDITION AVEC UN DÉPLOIEMENT IP PUR : Tous les téléphones sont IP avec accès opérateur trunk SIP Utilisation d un serveur de ressources Avaya pour les applications, les téléphones IP et les trunks SIP 2. SERVER EDITION AVEC UN DÉPLOIEMENT HYBRIDE : Combinaison de téléphones analogiques, numériques et IP Utilisation d un serveur de ressources Avaya pour les applications, les téléphones IP et les trunks SIP Utilisation d un gateway IP Office 500v2 pour les postes TDM et les réseaux Opérateurs (Trunks) 3. SERVER EDITION DANS UN ENVIRONNEMENT VIRTUALISÉ : Serveur virtualisé d applications et de logiciels Dans un format OVA unique prêt pour l installation Basé sur le logiciel VMware vsphere 4.x ou 5.x Exemple de déploiement à la page suivante WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 16

17 EXEMPLE DE RÉSEAU MULTISITE SERVER EDITION GESTION CENTRALISÉE Interface utilisateur graphique basée sur le Web Déploiements multisites Principaux outils : Sauvegarde et restauration Mises à niveau de logiciels Gestion des stocks Référentiel central pour d autres outils de gestion : IP Office Manager VMPro Manager One-X Portal Manager SSA System Monitor GESTION CENTRALISÉE DES LICENCES Gestion des licences utilisateur et système à partir du serveur principal Simplification des déplacements, ajouts et modifications Coût total d acquisition réduit, associé à des services de maintenance et de gestion en continu RÉSILIENCE Serveur redondant ou serveur principal/ secondaire dans un environnement réseau Réseaux Opérateurs (T0, T2, SIP) Serveur one-x Portal en option Serveur secondaire en option (pour une évolutivité et une résilience accrues) Serveur principal (composant principal, le seul obligatoire) Basé sur un serveur Dell R620 IP Office sur Linux (750 utilisateurs IP) Nœud de résilience Sauvegarde du serveur VM Pro Fichiers binaires du logiciel de configuration globale Basé sur un serveur Dell R620 IP Office sur Linux (750 utilisateurs IP) 1 serveur Portal Serveur VM Pro Serveur de présence/messagerie instantanée Serveur de mobilité Gestion centralisée des licences Fichiers binaires du logiciel de configuration globale IP Office pour Linux Système d extension IP Office 500 v2 Passerelle ou système d extension Mise en réseau multisite WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 17

18 IP Office Select IP Office Select inclut toutes les fonctions de Server Edition, plus des fonctionnalités de grandes entreprises. Select s adresse aux entreprises intermédiaires de grande taille (1 000 à utilisateurs) qui ont besoin d outils de communication plus sophistiqués. Elle associe évolutivité, résilience et sécurité de haut niveau, ainsi que la simplicité, la flexibilité et la valeur ajoutée de la plate-forme IP Office. CARACTÉRISTIQUES SYSTÈME DE LICENCES (IP Office Select uniquement) UTILISATEURS SUR 150 SITES Serveur Dell R620 (ou virtuel) requis pour une évolutivité améliorée 250 PORTS DE MESSAGERIE VOCALE 500 avec un double système VM Pro 512 CANAUX DE CONFÉRENCE IP Office Select est un mode configuré dans l IP Office principal et validé par des licences spécifiques. Les systèmes/nœuds au sein du déploiement doivent tous être identiques : soit IP Office Select, soit Server Edition. Les licences IP Office Select sont uniquement prises en charge via PLDS, et non par ADI. Pour les clients qui souhaitent effectuer une mise à niveau vers Select, une migration des licences Server Edition existantes est nécessaire, ce qui implique l achat d une nouvelle série de licences Select. SYNCHRONISATION DES UTILISATEURS LDAP/ACTIVE DIRECTORY DISPONIBILITÉ ÉLEVÉE EN CAS DE DÉPLOIEMENT SUR VMWARE RÉSILIENCE LOGICIELLE AMÉLIORÉE SCÉNARIOS DE DÉPLOIEMENT La solution IP Office Select est prise en charge sur les platesformes serveurs et OVA virtualisées. Comparatif entre Server Edition et Select Capacités R9.0/R9.1 Server Edition R9.1 Select Utilisateurs de la solution* Utilisateurs sur un seul serveur Nœuds/sites Utilisateurs de communications unifiées Ports de messagerie vocale (VM) Ports VM de la solution Canaux d enregistrement Taille des groupes de téléavertissement Groupes de recherche Canaux de conférence Consoles logicielles *Serveur Dell R620 à utiliser pour TOUTES les nouvelles configurations de solutions FONCTIONS CLOUD SELECT SERVER EDITION CAPACITÉ WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 18

19 Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE) Avaya SBCE propose des fonctions de sécurité SIP dans deux domaines principaux : 1) TRUNK SIP SÉCURISÉ NORMALISÉ POUR AURA OU IP OFFICE Solution hautement évolutive Option de haute disponibilité (en fonction de la plateforme) Sécurité avancée des communications unifiées, par exemple contre la fraude liée aux appels interurbains et le suivi des appels («call walking») Inspection approfondie des paquets (SIP et multimédia) Protection contre les attaques DoS/DDos Création de listes ACL/blanche/noire Normalisation SIP pour l intégration de trunks SIP Call Admission Control (CAC) Marquage et suivi de la qualité de service Manipulation DTMF NAT (traduction d adresse réseau) Conformité avec les spécifications RFC ) FONCTIONS DE SERVICES DE POINTE Connectivité Remote Worker sans VPN : Validation et prise en charge sécurisée des télétravailleurs et utilisateurs mobiles ou de l extension des services de communications unifiées Avaya Prise en charge de la fonction NAT aux extrémités proche et éloignée Services de cryptage SIP TLS <-> TCP, UDP srtp <-> RTP Réplication de contenu multimédia Possibilité de dupliquer le contenu multimédia vers un dispositif d enregistrement Prise en charge désormais incluse des clients SIP Scopia XT ENTREPRISE Les fonctionnalités correspondant à l option 1 ou 2 sont respectivement activées par le système de licences Standard ou Advanced. Les licences Standard ou Advanced peuvent coexister sur le même système. OPTIONS DE DÉPLOIEMENT DISPONIBLES : PLATE-FORME DE SERVEUR UNIQUE PRENANT EN CHARGE JUSQU À SESSIONS SBCE POUR IP OFFICE PRENANT EN CHARGE JUSQU À 500 SESSIONS Au minimum IPO 8.1 (option HA prise en charge à partir de la version IPO 9.1 sur serveur seulement) PLATE-FORME DE SERVEUR DOUBLE PRENANT EN CHARGE JUSQU À SESSIONS (OPTION DE HAUTE DISPONIBILITÉ HA) Element Management System (EMS) requis VIRTUALISÉ 250 sessions par instance VM (version 6.3 au minimum) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 19

20 AVAYA SBCE FOR SME (VERSION 8.1 AU MINIMUM) La sécurité de la connectivité SIP/VoIP est essentielle pour un déploiement réussi de communications SIP. Les pare-feu de réseau de données protègent différents types de trafic, mais ne sont pas «sensibles aux applications». L une des meilleures pratiques actuelles du secteur pour sécuriser les communications SIP consiste à déployer un contrôleur de session (SBC) en périphérie du réseau. ADAPTATION DE L ARCHITECTURE DE SÉCURITÉ MULTINIVEAU POUR LE TRUNK SIP AVEC AVAYA SBCE Attaque de la couche 3 Attaque de la couche 4 Attaque du SE Attaque des applications Tests à données aléatoires du protocole SIP Déni de service SIP/déni de service distribué Usurpation SIP Fraude avancée liée aux appels interurbains SIP (suivi des appels, attaques furtives) Pare-feu IDS/IPS SBCE AVAYA SBCE RENFORCE ENCORE LA SÉCURITÉ SIP GRÂCE AUX FONCTIONNALITÉS SUIVANTES : ELEMENT MANAGEMENT SYSTEM (EMS) Interfaces «artisanales» bien pensées pour faciliter la mise en œuvre et l administration INSPECTION APPROFONDIE DES PAQUETS POUR LA SIGNALISATION ET LE CONTENU MULTIMÉDIA NORMALISATION SIP : MODULE D INTÉGRATION DE TRUNKS SIP (STIM) CALL ADMISSION CONTROL (CAC) CONFORMITÉ AVEC LES SPÉCIFICATIONS RFC 5853 CRÉATION DE LISTES ACL/BLANCHE/NOIRE MANIPULATION DTMF NAT TRAVERSAL (EXTRÉMITÉS PROCHE ET ÉLOIGNÉE), MASQUAGE DE LA TOPOLOGIE DOS/DDOS Inondation, blocage des ressources/transactions ouvertes, panne/tests à données aléatoires SÉCURITÉ AVANCÉE DES COMMUNICATIONS UNIFIÉES Avec une protection contre la fraude liée aux appels interurbains, le suivi des appels «call walking», etc. ATTENTION À LA FRAUDE TÉLÉPHONIQUE Les entreprises subissent chaque année des pertes financières considérables en raison du manque de sécurité des trunks SIP, des communications unifiées et des applications VoIP WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 20

21 Applications Vue d ensemble des éditions BASIC EDITION POUR LES PETITES ENTREPRISES NÉCESSITANT DES FONCTIONS DE TÉLÉPHONIE DE BASE Moins de 20 utilisateurs Mono site SOLUTION TRÈS ÉCONOMIQUE ET FACILE À DÉPLOYER Activée via la carte SD du système Mono site seulement Messagerie vocale intégrée (2 ports intégrés en standard, jusqu à 6 ports avec une clé de licence supplémentaire) 1 boîte vocale par utilisateur Jusqu à 25 heures de messages vocaux stockés Messagerie vocale vers messagerie électronique Standard automatique Téléphones numériques/ analogiques Audioconférence ad hoc à 64 participants Gestion basée sur le Web Solution sans serveur Programmation minimale Possibilité de mise à niveau vers Essential Edition et Preferred Edition Pas de poste IP ESSENTIAL EDITION POUR LES PETITES ENTREPRISES QUI PRIVILÉGIENT UN BON SERVICE CLIENT FONCTIONS DE MOBILITÉ ESSENTIELLES Activation par licence Fonctionnalité IP PBX 6 ports de messagerie vocale Solution sans serveur Jusqu à 40 standards automatiques Jusqu à 128 participants à une même audioconférence 4 extensions H.323 distantes : chaque terminal permet d utiliser un téléphone VPN. Numérotation par nom Récupération à distance des messages vocaux Jumelage de mobiles et client one-x Mobile Essential Edition pour tous les utilisateurs + Contrôle des appels de base sur les appareils mobiles Options supplémentaires : Receptionist PREFERRED EDITION POUR LES PETITES ENTREPRISES QUI EXIGENT UN SERVICE CLIENT DE QUALITÉ RÉSILIENCE DANS LES ENVIRONNEMENTS MULTISITES FONCTIONS DE MOBILITÉ DE HAUT NIVEAU Essential Edition est une condition requise Jusqu à 40 appels simultanés pour l accès à la messagerie vocale Standard automatique multiniveau : Options sophistiquées d acheminement Fonctions de service client : acheminement des appels selon l heure/le jour et messages de mise en attente Standards personnels intégrant des options d acheminement et des messages d accueil personnalisés Informations pendant l attente : promotions, conseils techniques, lancement de nouveaux produits, etc. 2 ponts de conférence à 64 participants avec accès par code PIN Aucune limite concernant les systèmes/téléphones VPN Enregistrement intégré des appels entrants, sortants et de téléconférence Prise en charge de plusieurs systèmes IP Office Possibilité d ajouter les solutions de l utilisateur - bureau sur l appareil mobile, visioconférence HD, messagerie instantanée/présence, exploitation des données de calendrier, intégration d Outlook et de Salesforce + Options supplémentaires : Power User, Office Worker, Mobile Worker, Tele Worker WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 21

22 SERVER EDITION POUR LES ENTREPRISES DE TAILLE MOYENNE TOUS LES AVANTAGES DE PREFERRED EDITION ÉVOLUTIVITÉ, RÉSILIENCE INTÉGRÉE ET GESTION CENTRALISÉE Basée sur Linux Toutes les fonctions de Preferred Edition Centralisation de la gestion et du système de licences utilisateur Gestion et administration centralisées des utilisateurs, des groupes et de la configuration du système Redondance Possibilité de gérer jusqu à utilisateurs et 150 ports de messagerie par site Envoi d alertes à l administrateur par l application État du système en cas de problèmes potentiels IP OFFICE SELECT POUR LES ENTREPRISES INTERMÉDIAIRES DE GRANDE TAILLE AUX IMPÉRATIFS DE NIVEAU ENTREPRISE Toutes les fonctions de Server Edition + des fonctionnalités de niveau entreprise utilisateurs sur 150 sites Jusqu à 500 ports de messagerie vocale 512 canaux de conférence Synchronisation des utilisateurs LDAP/Active Directory Disponibilité élevée en cas de déploiement sur VMware Résilience logicielle améliorée Fichier de licence PLDS nécessaire CLOUD SELECT FONCTIONS PREFERRED SERVER EDITION ESSENTIAL BASIC CAPACITÉ WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 22

23 TÉLÉPHONIE FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Principales fonctionnalités du système ü û û ü ü Fonctionnalité IP PBX û ü ü ü ü Mise en réseau de systèmes û ü ü ü ü CONFÉRENCE FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Ad hoc ü ü ü ü ü Conférence «rendez-vous» sécurisée û û ü ü ü MOBILITÉ FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Jumelage des appels sur les appareils mobiles û ü ü ü ü VoIP via Wi-Fi/3G/4G û û ü ü ü Messagerie instantanée, présence, annuaire û û ü ü ü Contrôles de conférence û û ü ü ü ENREGISTREMENT DES APPELS FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Stockage dans la boîte vocale û û ü ü ü Archivage/récupération avancés û û ü ü ü WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 23

24 AVAYA COMMUNICATOR POUR WINDOWS OU IPAD FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Contrôle des appels de base û ü ü ü ü Messagerie instantanée, présence, annuaire û û ü ü ü Contrôles de conférence û û ü ü ü Visioconférence intégrée û û ü ü ü PORTAIL WEB FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Prise en charge des appels entrants et sortants Messagerie instantanée, présence, annuaire û û ü ü ü û û ü ü ü Contrôles de conférence û û ü ü ü MESSAGERIE VOCALE FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Fonctions de base intégrées ü ü ü û û Voic Pro û û ü ü ü CENTRE D APPELS FONCTIONNALITÉS BASIC EDITION ESSENTIAL EDITION PREFERRED EDITION SERVER EDITION SELECT Standard automatique ü ü ü ü ü IVR û û ü ü ü Groupes de recherche/acd ü ü ü ü ü Génération de rapports et analyse û û û ü ü Rôles agent/superviseur û û û ü ü WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 24

25 Office Worker Les employés disposent de tous les outils de communication nécessaires pour rester productifs au bureau et pour fournir un soutien administratif aux collègues ou traiter les demandes des clients. PRISE EN CHARGE D UNE INFRASTRUCTURE DE SERVEUR DE TERMINAL/ CITRIX OU D ORDINATEURS MAC APPLE ACCÈS AUX ANNUAIRES PERSONNELS, PROFESSIONNELS ET EXTERNES (LDAP/Active Directory) SOLUTION À SERVEUR UNIQUE Avec des applications clientes de navigation Web MESSAGERIE VOCALE VERS MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE Via Unified Messaging Server (UMS) INTERFACE INTUITIVE PRÉSENCE, Y COMPRIS ONE-X MOBILE MESSAGERIE INSTANTANÉE INCLUT ONE-X PORTAL ET AVAYA COMMUNICATOR MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS POUR CETTE APPLICATION : BIZ 2300 SÉRIE EVOLVE PRO 900/9400 BLACKWIRE 500 ENCORE PRO SAVI 430/440/700 SÉRIE SC/SH SÉRIE DW WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 25

26 Mobile Worker Les télétravailleurs sont joignables à un «numéro unique» quel que soit l endroit où ils se trouvent. ACHEMINEMENT POSSIBLE DES APPELS SUR LES MOBILES VIA IP OFFICE Utilisation des forfaits d appels de l entreprise Suivi, surveillance et enregistrement des appels BASCULEMENT AISÉ ENTRE LES MODES DE JUMELAGE DE MOBILES PRÉSENTATION DES APPELS MULTIPLES JOURNAL CENTRALISÉ DES APPELS HISTORIQUE DES APPELS INTÉGRÉ MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS POUR CETTE APPLICATION : One-X Mobile dans IP Office 9.0 = client SIP. STEALTH UC EVOLVE 65 UC VOYAGER EDGE UC PRESENCE UC Votre statut et disponibilité Touches logicielles INCLUT ONE-X MOBILE PREFERRED ACCÈS PAR UN «NUMÉRO UNIQUE» APPEL VIA 3G/4G/WIFI SYNTHÈSE VOCALE Preferred Edition et MS Exchange requis TRANSFERT, CONFÉRENCE, MISE EN ATTENTE, ENREGISTREMENT, ETC. À PARTIR DU TÉLÉPHONE MOBILE GESTION DES MESSAGES VOCAUX SUR LE TÉLÉPHONE MOBILE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 26

27 Tele Worker (non pris en charge en SE ou Select) Les employés disposent de l ensemble des fonctions et outils de communication d IP Office normalement accessibles au bureau, ce qui améliore considérablement la productivité et la continuité des activités. INCLUT ONE-X PORTAL ET IP VIDEO SOFTPHONE SOLUTION À SERVEUR UNIQUE Avec des applications clientes de navigation Web Accessibilité de toutes les fonctions IP Office via un téléphone IP physique ou one-x Portal en association avec un numéro de téléphone mobile ou fixe (connexion Internet requise) INTERFACE UTILISATEUR GRAPHIQUE INTUITIVE Gestion efficace des appels Accès simple aux annuaires personnels, professionnels et externes (LDAP/Active Directory) PRÉSENCE MESSAGERIE VOCALE VERS MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE Unified Messaging Server (UMS) VIDEO SOFTPHONE ASSURE DES COMMUNICATIONS VIDÉO POINT À POINT EN TEMPS RÉEL MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS POUR CETTE APPLICATION : STEALTH UC EVOLVE 65 UC SPEAK 510 VOYAGER EDGE SÉRIE BLACKWIRE CALISTO 830 PRESENCE UC SÉRIE SH WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 27

28 Power User Associant les éléments clés des licences IP Office Mobile Worker et Tele Worker, Power User comprend une solution complète de communications unifiées. INCLUT ONE-X PORTAL, IP VIDEO SOFTPHONE, ONE-X MOBILE PREFERRED ET AVAYA COMMUNICATOR ACCÈS PAR UN «NUMÉRO UNIQUE» TÉLÉTRAVAIL IP Office Voice Compression Module requis MESSAGERIE VOCALE VERS MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE Unified Messaging Server (UMS) PRÉSENCE INTERFACE DE BUREAU INTUITIVE SYNTHÈSE VOCALE Preferred Edition et Microsoft Exchange requis VIDEO SOFTPHONE ASSURE DES COMMUNICATIONS VIDÉO POINT À POINT EN TEMPS RÉEL MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS POUR CETTE APPLICATION : STEALTH SPEAK 510 EVOLVE 65 UC VOYAGER EDGE CALISTO 620 PRESENCE UC WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 28

29 Small Community Networking (SCN) De nombreuses entreprises sont éparpillées sur plusieurs sites. Néanmoins, les besoins en matière de communication sont identiques à ceux des grandes entreprises. Pour garantir des niveaux élevés de productivité et de service client, SCN permet de mettre en réseau jusqu à 32 systèmes IP Office. Les employés peuvent ainsi collaborer et communiquer en toute transparence entre les différents sites. SCN RÉSILIENT En cas de problèmes, possibilité de réenregistrer les téléphones IP sur un autre système IP Office (déploiement avec Preferred Edition) RÉDUCTION DES COÛTS DES APPELS Utilisation du réseau IP pour acheminer les appels entre les bureaux ÉVOLUTIVITÉ (jusqu à utilisateurs sur 32 sites) Server Edition : utilisateurs sur 32 sites Select : utilisateurs sur 150 sites ÉLÉMENTS NÉCESSAIRES SUR CHAQUE SITE : Carte VCM avec les ports appropriés Licence Voice Networking avec les canaux appropriés PSTN PSTN Site 1 Site 2 IP Office Preferred Edition GROUPES DE RECHERCHE DISTRIBUÉS Regroupement des compétences similaires réparties sur les différents sites PARTAGE DE BUREAU DISTANT Déplacement entre bureaux sans perte de fonctionnalités utilisateur Délocalisation aisée des employés clés pour éviter les interruptions et les coûts liés à une nouvelle embauche FONCTIONS CENTRALISÉES Statut de présence des utilisateurs et annuaire de l entreprise partagés par les sites CENTRALISATION DES RESSOURCES ET GESTION DES SYSTÈMES À DISTANCE Preferred Edition (Voic Pro), Receptionist (SoftConsole) et administration système (IP Office Manager) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 29

30 Voic Pro Pour les nouvelles entreprises, Voic Pro est fourni avec IP Office Preferred Edition. VOIC PRO Gestion des messages pour des individus ou des groupes Informations fournies aux interlocuteurs Messagerie vocale vers messagerie électronique Assistance sur les appels entrants : Remise des messages dès qu ils sont déposés Sécurité par code PIN Fonction «Whisper Announce» (demande d informations) Transfert assisté : renvoi automatique des appels à Voic Pro si le correspondant est occupé ou ne répond pas dans un délai donné Messages d accueil personnels en fonction de la disponibilité de l utilisateur Listes personnelles de numérotation et de diffusion Diffusion de messages de groupe Audiotex et standard automatique Message de mise en attente Horloge parlante DOUBLE SYSTÈME VOIC PRO (SELECT UNIQUEMENT) Résilience totale Capacité portée à 500 canaux Prise en charge du partage de bureau Enregistrement d appels automatique et à la demande. Boîtes aux lettres avec formulaires vocaux/ questionnaires Identification des informations sur l appel et transmission à un agent Prise en charge des scripts Visual Basic Modules Voic Pro : Création de séquences d actions pour un partage entre les différents scénarios d acheminement des appels Création d une bibliothèque d applications verticales de messagerie vocale Propagation simple vers d autres sites de messagerie vocale IP Office Déclenchement d actions externes (par exemple, chauffage des bureaux) Détection et acheminement automatiques des fax Mode d émulation Intuity 22 langues prises en charge Messagerie vocale centralisée dans un environnement IP Office multisite Messagerie en réseau Jusqu à 30 ports SYNTHÈSE VOCALE (COMPOSANTE DE VOIC PRO) Restitution vocale des informations recueillies dans une base de données Collecte des messages électroniques à distance Image à jour? + CONTACTSTORE (EN COMPLÉMENT DE VOIC PRO) Complément aux fonctionnalités d enregistrement vocal d IP Office Stockage et catalogage des enregistrements WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 30

31 Intégration avec Microsoft PLUG-IN IP OFFICE POUR LYNC Fonctionnalités de téléphonie pour Lync via IP Office Compatible avec les déploiements Lync Server (sur site) ou Office 365 (hébergé) Nul besoin d investir dans des licences Microsoft supplémentaires, les licences Microsoft Standard CAL suffisent Fonctionne uniquement en mode téléphone (contrôle CTI sur téléphone de bureau) et ne prend pas en charge les fonctionnalités de client logiciel Avaya IP Office 500v2 (Server Edition également prise en charge) Active Directory TSPI Avaya IP Office Serveur One-X Portal Services Web (CSTA) Messagerie instantanée et présence MISE À JOUR DU STATUT DE PRÉSENCE SUR «OCCUPÉ» LORSQUE L UTILISATEUR EST AU TÉLÉPHONE Téléphone numérique ou IP Avaya Intégration de Microsoft Lync pour IP Office (mode téléphone) LES APPELS PROVENANT D UN TÉLÉPHONE DE BUREAU PEUVENT ÊTRE CONTRÔLÉS VIA UNE FENÊTRE DE CONVERSATION LYNC PASSERELLE ENTRE MESSAGERIE INSTANTANÉE ET APPEL FONCTIONS D APPEL PRISES EN CHARGE : Passer un appel Répondre à un appel (affichage d une fenêtre contextuelle à chaque appel entrant avec possibilité de l accepter ou de le refuser) Mettre fin à un appel Mettre en attente/reprendre un appel Transférer un appel Conférence Renvoi d appel Un seul appel actif à la fois (autres appels mis en attente) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 31

32 PLUG-IN IP OFFICE POUR OUTLOOK Intégration d un sous-ensemble de fonctionnalités one-x Portal dans Microsoft Outlook Inclus avec Office Worker, Tele Worker ou Power User Amélioration de la productivité grâce à une collaboration plus efficace, avec la mise à disposition des fonctionnalités de communications unifiées d IP Office directement dans Outlook Service client de meilleure qualité avec un taux de résolution au premier appel plus élevé grâce aux fonctions de fédération de présence (avec Google), de numérotation en un clic et de gestion de la messagerie vocale dans Outlook «Étant donné que la plupart des employés qualifiés passent une grande partie de leur temps dans Outlook à composer des messages et à y répondre, à planifier des rendezvous et à gérer leurs contacts, l intégration d autres modes de communications dans cette application prend tout son sens» (Frost & Sullivan) INTÉGRATION DANS LA COLLABORATION WEB CHARGEMENT DU PLUG-IN AU DÉMARRAGE POSSIBILITÉ DE RÉDUIRE LA FENÊTRE DU PLUG-IN POUR ÉVITER DE CAPTURER LA TOTALITÉ DE L ÉCRAN Fonctionnalités de communications unifiées toujours disponibles SÉCURITÉ Communication sécurisée avec one-x Portal Changement du mot de passe, exigences de complexité du mot de passe, «compte verrouillé», notifications MESSAGERIE VOCALE VISUELLE PRISE EN CHARGE DES CONVERSATIONS EN LIGNE EXPORTATION DES CONTACTS OUTLOOK VERS LE SERVEUR ONE-X PORTAL LANCEMENT DES APPELS TÉLÉPHONIQUES À PARTIR D OUTLOOK HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS AVEC DES CONTACTS SÉLECTIONNÉS OPTIONS D APPEL DANS LE MENU CONTEXTUEL D UN CONTACT OU À PARTIR DU CALENDRIER OUTLOOK NOTIFICATIONS D APPELS ENTRANTS AVEC POSSIBILITÉ DE LES ACCEPTER OU DE LES REFUSER NOTIFICATIONS SONORES ET SUR LE BUREAU POUR LES MESSAGES INSTANTANÉS ET LES APPELS WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 32

33 Plug-in Salesforce.com Les utilisateurs de l entreprise disposent d un contrôle direct sur les appels téléphoniques à partir du portail Salesforce.com : Inclus avec Office Worker, Tele Worker ou Power User Accès instantané aux informations de Salesforce.com pour des employés plus professionnels et plus réactifs aux demandes des clients sans aucune perte de temps liée à la recherche des informations de base sur les clients, ce qui permet de réduire le délai de traitement des appels ÉMETTRE UN APPEL SORTANT METTRE EN ATTENTE/REPRENDRE UN APPEL TRANSFERT CONSULTATIF OU SANS ANNONCE RECEVOIR UN APPEL ENTRANT Audioconférence IP Office intègre un pont de conférence audio en standard, éliminant ainsi les coûts liés à l externalisation des conférences téléphoniques. Amélioration de la productivité avec une réduction des temps de déplacement inutiles, ce qui contribue à remonter le moral des collaborateurs Tenue des réunions par téléconférence en toutes circonstances, même en cas d intempéries Accélération du processus décisionnel grâce à un meilleur partage des informations, indépendamment du lieu 2 CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES DE 64 PARTICIPANTS (OU UNE COMBINAISON DES DEUX) EN STANDARD 256 pour Server Edition 512 pour Select CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES AD HOC OU PROGRAMMÉES FONCTIONS INTUITIVES AVEC PREFERRED EDITION Sécurité renforcée, contrôle et réservation des ressources de conférence Invites de numérotation et codes PIN Enregistrement des conférences téléphoniques CONTRÔLE DES CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES VIA LE BUREAU (OFFICE WORKER, TELE WORKER, POWER USER ET RECEPTIONIST) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 33

34 Collaboration Web IP Office intègre des outils de collaboration Web reposant sur Avaya Aura Conferencing (AAC). PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES AUDIOCONFÉRENCE Passerelle entre un appel audio et la collaboration Web COLLABORATION BUREAU/APPLICATIONS Partage d applications sur Windows seulement PARTAGE DE DOCUMENTS TABLEAU BLANC ÉLECTRONIQUE PRIS EN CHARGE DANS FIREFOX, CHROME, IE ET SAFARI SYSTÈME DE LICENCES Licence utilisateur de collaboration Web requise pour chaque modérateur/hôte Preferred Edition : 1 licence Office Worker ou Teleworker ou Power User requise pour chaque modérateur/hôte Server Edition et IP Office Select : 1 licence Office Worker ou Power User requise pour chaque modérateur/hôte LIMITATIONS : Pas de prise en charge de la vidéo ou de l audio de l ordinateur Aucune prise en charge sur le module UCM Aucune prise en charge sur le serveur d applications Windows BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS Permet aux participants de consulter les documents à leur propre rythme 10 documents/ utilisateur 6 Mo/document PDF, JPEG et PNG uniquement RAPPORTS Possibilité d archiver les PV de réunion et les conversations en ligne Ajout de participants Contrôle de la conférence : verrouiller/ déverrouiller/terminer Informations sur les appels, standard, documentation WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 34

35 Clients Avaya Communicator pour ipad et Windows Client logiciel de collaboration proposant une interface innovante pour des communications en temps réel ID DE TÉLÉPHONIE ET STATUT DE PRÉSENCE FONCTIONS IPAD UNIQUEMENT : Prise en charge de la technologie Bluetooth et des micro-casques + Interopérabilité avec SCOPIA (possibilité de lancer un appel vidéo point à point avec le système de salle XT5000) *ipad2, ipad3, ipad4, ipad Mini (ios 6.1.x, 7.0.x, 7.1.x, 8.0.x) INTÉGRATION DE LA CONFÉRENCE WEB PASSERELLE ENTRE MESSAGERIE INSTANTANÉE ET VOIX ID DE TÉLÉPHONIE ET STATUT DE PRÉSENCE DES UTILISATEURS IP OFFICE PASSER, PRENDRE ET COUPER DES APPELS (2 PARTICIPANTS) CONTACTS IP OFFICE + PERSONNELS + OUTLOOK MESSAGERIE INSTANTANÉE ENTRE CLIENTS LOGICIELS IP OFFICE (2 PARTICIPANTS) ACTIVATION ET DÉSACTIVATION DU MODE MUET, MISE EN ATTENTE, REPRISE JUSQU À 3 APPELS SIMULTANÉS MODE DTMF APPEL VIA UN PONT DE CONFÉRENCE VOCALE INDEX, NAVIGATION, FILTRAGE DES CONTACTS AJOUT D UN CONTACT PAR SIMPLE APPUI APPEL/MESSAGE INSTANTANÉ/ COURRIER ÉLECTRONIQUE PAR SIMPLE APPUI À PARTIR DES RÉSULTATS DE LA RECHERCHE DE CONTACT TRANSFERT SANS SURVEILLANCE PRISE EN CHARGE TLS/SRTP Utilisation en tant que téléphone logiciel dans l environnement cloud Prise en charge sur Preferred Edition, Server Edition et IP Office Select Système de licences : Licence de téléphone logiciel Avaya = fonctions téléphoniques uniquement Power User ou Office Worker = toutes les fonctions WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 35

36 Receptionist Fournit les outils nécessaires à une gestion efficace et performante des appels sur un seul site ou dans plusieurs établissements. Formation minimale, intuitif et convivial Jusqu à 32 bureaux pris en charge (dans SCN) 4 applications Receptionist au maximum par système IP Office Commande d ouverture de porte pour 2 portiers électroniques CRÉATION DE SCRIPTS POUR LES APPELS ENTRANTS SUR LA BASE DES SERVICES DE SÉLECTION DIRECTE À L ARRIVÉE (SDA) ET DE PRÉSENTATION DU NUMÉRO Affichage des informations importantes sur les clients JUSQU À 8 FILES D ATTENTE ET 16 EMPLACEMENTS DE PARCAGE GÉRÉS CRÉATION ET CONTRÔLE DES CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES JUSQU À 100 ENTRÉES DANS L HISTORIQUE DES APPELS GESTION DES MESSAGES VOCAUX ET MODIFICATION DES OPTIONS DE RENVOI D APPEL POUR LES COLLÈGUES INTÉGRATION AVEC MS OUTLOOK ICÔNES DE NUMÉROTATION ABRÉGÉE ET STATUT DE PRÉSENCE DE TOUS LES UTILISATEURS IP OFFICE (DANS SCN) MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS POUR CETTE APPLICATION : BIZ 2300 SÉRIE PRO 900 ENCORE PRO SAVI 430/440 Le client SoftConsole utilisé par les applications Receptionist a été amélioré en vue de la prise en charge de la messagerie instantanée (via le service de messagerie instantanée fourni dans one-x Portal) ainsi que de l interconnexion et du renforcement de la sécurité dans un environnement cloud. SÉRIE DW / SC WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 36

37 one-x Portal Permet aux employés de commander un téléphone à partir d un PC en réseau Accès via un navigateur Web Solution à serveur unique Inclus avec Office Worker, Tele Worker ou Power User Infrastructure de serveur de terminal/citrix ou ordinateurs Mac Apple INTERFACE WEB Gestion efficace des appels entrants et sortants Accès aux annuaires personnels, professionnels et externes (LDAP/Active Directory) Intégration avec la conférence Web (modérateur + participant) Programmation de conférences avec la vue calendrier/liste Possibilité pour les utilisateurs de changer les mots de passe et les codes secrets de messagerie vocale Mode télétravailleur : voie téléphonique via un réseau RTPC ou un numéro de téléphone mobile alloué Exploitation des données de calendrier (paramètre Outlook) ACTIVITÉ DU TÉLÉPHONE (RACCROCHÉ/ DÉCROCHÉ) GESTION DES MESSAGES VOCAUX FÉDÉRATION DE PRÉSENCE VIA MICROSOFT EXCHANGE ET GOOGLE TALK PRÉSENCE AVEC MESSAGE PERSONNALISÉ ET MESSAGERIE INSTANTANÉE GADGET DE FILE D ATTENTE DE GROUPES DE RECHERCHE DISPONIBLE POSSIBILITÉ D AJOUTER DES «GADGETS» TIERS POUR AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ Possibilité de configurer les groupes de recherche afin de surveiller et de prendre N IMPORTE QUEL appel dans la file d attente WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 37

38 one-x Mobile Deux applications offrant des avantages de mobilité en fonction des besoins de l employé ONE-X MOBILE ESSENTIAL Solution de mobilité économique, sans serveur, destinée aux utilisateurs mobiles ayant uniquement besoin de fonctions vocales NUL BESOIN D UN SERVEUR SUPPLÉMENTAIRE IOS 3.X, SYMBIAN, WINDOWS MOBILE JUMELAGE D UN MOBILE AVEC LE TÉLÉPHONE DE BUREAU INCLUS AVEC ESSENTIAL EDITION POUR TOUS LES UTILISATEURS CONTRÔLE DES APPELS COMME AU BUREAU CONTRÔLE DES APPELS SUR LE TÉLÉPHONE MOBILE (VIA DTMF) ONE-X MOBILE PREFERRED Conçu pour donner aux utilisateurs mobiles un accès rapide à différents modes de communication SOLUTION INTÉGRÉE BASÉE SUR SERVEUR INCLUS AVEC MOBILE WORKER/POWER USER Preferred Edition requise COMMUNICATION MULTIMODE Messagerie instantanée, contrôle des appels vocaux, conférence CONNEXION TLS SÉCURISÉE, PRISE EN CHARGE SRTP ET CHANGEMENT DU MOT DE PASSE PAR L UTILISATEUR MESSAGERIE INSTANTANÉE/PRÉSENCE ANNUAIRE D ENTREPRISE REPRISE AUTOMATIQUE DE L APPEL VoIP VERS MOBILE ET TRANSFERT DE L APPEL ACTIF VERS LE TÉLÉPHONE DE BUREAU GÉOLOCALISATION MESSAGERIE VOCALE VISUELLE BOUTON D ENREGISTREMENT DES APPELS COHÉRENCE ENTRE LES APPLICATIONS ios ET ANDROID ios 5, 5S, 6, 6+, Touch (ios 5.x et versions ultérieures) Android pour Samsung Galaxy S3/4, HTC one-s, LG Optimus E975 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 38

39 IP Office Video Softphone pour Mac Client de téléphonie PC qui améliore la communication et la collaboration pour les télétravailleurs et permet de gérer en toute simplicité les communications vocales et vidéo. Prise en charge des micro-casques sans fil avec crochet commutateur complet Réduction des coûts par l acheminement des appels sur le réseau IP Prise en charge de l anglais, de l espagnol, du français et du russe TOUTE LA MESSAGERIE INSTANTANÉE DANS UNE SEULE FENÊTRE SAISIE D UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE OU DU NOM D UN CONTACT POUR ÉMETTRE UN APPEL TÉLÉPHONIQUE/ VIDÉO PLUSIEURS ONGLETS (APPEL, CONTACTS, JOURNAUX) RECHERCHE DE CONTACTS ET LISTE D ACTIONS DISPONIBLES POUR CHAQUE CONTACT (AUDIO/VIDÉO/MESSAGERIE INSTANTANÉE)! IP Office Video Softphone pour Windows est en fin de vie avec IPO 9.1. Tous les utilisateurs actuels de cette application doivent dorénavant utiliser Avaya Communicator pour Windows. EXIGENCES EN MATIÈRE DE LICENCES Il est possible d acheter IP Office Video Softphone Mac avec une nouvelle licence du même nom. Les clients actuels peuvent utiliser les anciennes versions sur leur système d exploitation pris en charge après la mise à niveau vers IP Office 9.1. Toutefois, Avaya ne distribuera pas les anciennes versions du téléphone logiciel Mac et Windows. Les clients actuels qui utilisaient IP Office Video Softphone Mac (avec l achat d une mise à niveau Teleworker, Power User ou Mobile Worker ou de licences de mise à niveau Power User) ont également le droit d utiliser la nouvelle version du client Mac après la mise à niveau vers IP Office 9.1. Les clients nouveaux et existants utilisant le nouveau téléphone logiciel Mac doivent le faire sur les versions Mac OS 10.8 et 10.9 prises en charge. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 39

40 Terminaux Terminaux IP série 1600 Pour les clients privilégiant la qualité Accès simple aux fonctions de téléphonie courantes Prix attractif Fiabilité ÉCRAN RÉTROÉCLAIRÉ 1, 3 OU 4 LIGNES HAUT-PARLEUR EN DUPLEX INTÉGRAL À l exception du haut-parleur 2 voies 1603-I PRÉSENTATION SUR 3, 8 OU 16 LIGNES, TOUCHES DE FONCTION AVEC DEUX TÉMOINS LUMINEUX POUR UNE INDICATION CLAIRE DE L ÉTAT MONTAGE MURAL POSSIBLE INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE TOUCHES DE FONCTION FIXES POUR LES TÂCHES COURANTES COMPATIBILITÉ POE PRISE CASQUE INTÉGRÉE À l exception du modèle 1603-I PRISE EN CHARGE DU PROTOCOLE SIP 1603SW-I uniquement Adaptateur PoE requis pour 1603-I et1603sw-i POUR LES EMPLOYÉS DE BUREAU : 1603SW-I/1603-I Adaptateur POE requis 1608-I Pas de prise casque POUR LES RÉCEPTIONNISTES : 1616-I Possibilité d utiliser les téléphones IP Nortel 1100 et 1200 sur IP Office bien qu ils soient en fin de vie. Constitue la stratégie idéale pour la migration des systèmes existants. Module à 32 boutons disponible WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 40

41 Terminaux IP série 9600 Pour des besoins de communication plus poussés Prix compétitif mais hautes performances Optimisation des gains de productivité et de la collaboration ÉCRAN COULEUR RÉTROÉCLAIRÉ À l exception des modèles 9601, 9608 et 9608G : niveaux de gris HAUT-PARLEUR EN DUPLEX INTÉGRAL INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE TOUCHES DE FONCTION FIXES POUR LES TÂCHES COURANTES COMPATIBILITÉ POE Classe 1 ou 2 selon le modèle TOUCHES PROGRAMMABLES 3 touches programmables pour touches programmables pour 9608, 9608G et 9611G 0 à 5 touches programmables pour 9621G et 9641G PRISE EN CHARGE D UN MODULE DE BOUTONS Jusqu à 3 BM12 et/ou SBM24 MONTAGE MURAL POSSIBLE COMPATIBILITÉ AVEC LES MICRO-CASQUES (ADAPTATEUR ÉVENTUELLEMENT REQUIS) H SIP À l exception du modèle 9601 : SIP uniquement COMPATIBILITÉ AVEC LES PROTHÈSES AUDITIVES PORT USB À l exception des modèles 9601, 9608, 9608G et 9621G ETHERNET 10/100/1000 AVEC PORT SECONDAIRE À l exception des modèles 9601 et 9608 : Ethernet 10/100 uniquement PRISE EN CHARGE MULTILINGUE POUR LES EMPLOYÉS DE BUREAU : 9608/9608G 9611G 9621G Pas de port USB 8 BOUTONS DE FONCTION PROGRAMMABLES Pas de port USB Écran tactile POUR LES RÉCEPTIONNISTES : Compatible Bluetooth Écran tactile 9641G WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 41

42 Téléphone de bureau SIP E129 La solution idéale pour remplacer les téléphones analogiques/numériques vieillissants Prix très attractif Adapté aux communications d entrée de gamme À utiliser comme un téléphone fixe, par exemple dans les halls d entrée, espaces de détente, entrepôts, salles de classe et espaces de vente ÉCRAN MONOCHROME 3 LIGNES 3 TOUCHES PROGRAMMABLES HAUT-PARLEUR EN DUPLEX INTÉGRAL INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE COMPATIBILITÉ POE (CLASSE 1) COMPATIBILITÉ AVEC LES MICRO-CASQUES (CONNECTEUR REQUIS) DEUX PORTS ETHERNET 10/100 PRISE EN CHARGE MULTILINGUE Terminaux numériques série 1400 Pour les clients privilégiant la qualité Accès simple aux fonctions de téléphonie courantes Prix attractif Fiabilité ÉCRAN RÉTROÉCLAIRÉ 1, 3 OU 4 LIGNES HAUT-PARLEUR 2 VOIES INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE POUR LES EMPLOYÉS DE BUREAU : 1403 TOUCHES DE FONCTION FIXES POUR LES TÂCHES COURANTES PRÉSENTATION SUR 3, 8 OU 16 LIGNES, TOUCHES DE FONCTION AVEC DEUX TÉMOINS LUMINEUX POUR UNE INDICATION CLAIRE DE L ÉTAT MONTAGE MURAL POSSIBLE Pas de prise casque PRISE CASQUE INTÉGRÉE (À L EXCEPTION DU MODÈLE 1403) POUR LES RÉCEPTIONNISTES : 1416 Module à 32 boutons disponible 1408 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 42

43 Terminaux numériques série 9500 Pour des besoins de communication plus poussés Prix compétitif mais hautes performances Optimisation des gains de productivité et de la collaboration ÉCRAN LCD RÉTROÉCLAIRÉ NOIR ET BLANC 4 TOUCHES PROGRAMMABLES HAUT-PARLEUR EN DUPLEX INTÉGRAL/2 VOIES MONTAGE MURAL POSSIBLE INDICATEUR DE MESSAGE EN ATTENTE TOUCHES DE FONCTION FIXES POUR LES TÂCHES COURANTES PRISE EN CHARGE D UN MODULE DE BOUTONS Jusqu à 3 BM12 POUR LES EMPLOYÉS DE BUREAU : 9504 Possibilité d utiliser les téléphones Nortel 1100 et 1200 sur IP Office bien qu ils soient en fin de vie. Constitue la stratégie idéale pour la migration des systèmes existants. POUR LES RÉCEPTIONNISTES : 9508 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 43

44 Téléphones d audioconférence B100 Pour les conférences téléphoniques mains libres avec une qualité audio exceptionnelle OMNISOUND 2.0 MICROPHONE OMNIDIRECTIONNEL CONNEXION ANALOGIQUE MICROPHONES D EXTENSION EN OPTION À l exception du modèle B179 (SIP) CARTE MÉMOIRE SD POUR ENREGISTRER VOS RÉUNIONS ET CONFÉRENCES TÉLÉPHONIQUES B149 Moins de 10 personnes B159 Plus de 10 personnes B179 Plus de 10 personnes WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 44

45 Téléphonie sans fil DECT? OU WI-FI? Bande de fréquence protégée propre (aucune interférence) Plus facile à faire évoluer et à sécuriser Meilleure qualité audio, solution voix plus robuste Coûts plus faibles de l installation et des combinés Autonomie en conversation/veille beaucoup plus grande Possibilité d utiliser l infrastructure de données existante Un seul réseau à installer et à entretenir Choix plus large de combinés Fonction de déclenchement d appel disponible Prise en charge d un plus grand nombre d applications WLAN (36XX) RÉSEAU WLAN EXISTANT? Oui Non COMPATIBLE VOIP? RÉSEAU VOIX ET DONNÉES UNIQUE? ANALYSE DE LA RENTABILITÉ DE L INSTALLATION D UN SYSTÈME DECT PAR RAPPORT À L EXTENSION DU WLAN WLAN DECT D100 SIP DECT Solution sans fil utilisant la technologie DECT 6.0 pour offrir des communications vocales de haute qualité Possibilité d extension avec des répéteurs pour couvrir des zones plus larges sans câblage supplémentaire Gestion intégrale via IP Office Manager POSSIBILITÉ DE RELIER JUSQU À QUATRE RÉPÉTEURS À UNE SEULE BASE Augmentation de la couverture dans les zones jusqu alors difficiles à atteindre sans système sans fil multicellulaire complexe COUVERTURE RADIO : 30 à 100 m à l intérieur m en champ libre Répéteur D100 Installation Plug-and-Play Fonctionnalités avancées telles que tableau de voyants d occupation, indicateur de message en attente, boutons programmables et partage de bureau JUSQU À 4 BASES D100 PRISES EN CHARGE Avaya IP Office 500v2 Base D100 CHAQUE BASE PREND EN CHARGE JUSQU À 8 COMBINÉS D160 Combiné D160 POE Injecteurs PoE comme autre possibilité (SPPOE-1A) COUVERTURE RADIO : 30 à 100 m à l intérieur m en champ libre WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 45

46 COMBINÉ D160 ÉCRAN 2 X 24 4 TOUCHES PROGRAMMABLES : Entrée de code de compte Rappel automatique Interphone automatique Appel vocal Programmation des boutons Renvoi d appel Journal des appels Prise d appel quel qu il soit Parcage d appel Enregistrement des appels Conférence Conférence «rendez vous» Prise d appel dirigée Ne pas déranger Connexion/déconnexion de poste Renvoi temporaire ici/vers Tout renvoyer Appel de groupe Prise d appels de groupe Appel privé Relais activé/impulsion Parcage distant Récupération d appel Journal horodaté Jumelage 8 TOUCHES DE FONCTION PROGRAMMABLES : Interphone automatique Appel vocal Prise d appel quel qu il soit Parcage d appel Enregistrement des appels Conférence «rendez vous» Prise d appel dirigée Ne pas déranger Connexion/déconnexion de poste Renvoi temporaire ici/vers + BLF et numérotation abrégée Tout renvoyer Appel de groupe Prise d appels de groupe Appel privé Relais activé/impulsion Parcage distant Récupération d appel Journal horodaté Jumelage Messagerie vocale ÉQUIPEMENT FOURNI : Combiné D160 pour EMEA DECT Clip de ceinture Chargeur Batterie Bloc d alimentation du chargeur (avec adaptateurs internationaux) AUTONOMIE DE 6 HEURES EN CONVERSATION ET DE 7 JOURS EN VEILLE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 46

47 IP DECT Communications vocales sans fil sécurisées de haute qualité pour les employés mobiles au sein d un bâtiment ou sur un campus Combinés sans fil légers et bases radio associées Technologie évolutive normalisée, testée et approuvée Particulièrement utile pour les personnes qui ont besoin de maintenir une séparation entre les réseaux sans fil voix et données CAPACITÉS DECT R4 Nombre maximal de combinés 384 Nombre max. de bases si le serveur maître est sur une base radio standard 128 Nombre max. de bases si le serveur maître est sur une base radio compacte 5 Nombre total de bases/bases compactes 128 Nombre total de bases compactes 5 Nombre max. d appels simultanés 100* *Peut être limité par les canaux de compression vocale VCM disponibles pour les appels vers des destinations non IP. Option de redondance non prise en charge. Prise en charge sur tous les combinés DECT R4, les bases IP (compactes et standard) et les passerelles IP DECT, la résilience DECT R4 peut être obtenue pour tous les déploiements DECT R4 de la manière indiquée ci-dessous. Avaya IP Office Base maître de secours (miroir n 2) Système IP Office principal Ligne IP Office Système IP Office redondant Trunk principal Trunk secondaire Base maître (miroir n 1) Base maître Bases esclaves utilisées pour la couverture radio CONFIGURATION AVEC IP DECT AVEC DISPOSITIF DE SECOURS (DEUX MIROIRS) Bases esclaves utilisées pour la couverture radio CONFIGURATION AVEC IP DECT ET SYSTÈME IP OFFICE REDONDANT TERMINAUX 3720 ET 3740 ÉCRAN NOIR ET BLANC PRISE CASQUE DE 2,5 MM HAUT-PARLEUR EN SEMI-DUPLEX PRISE EN CHARGE MULTILINGUE INTERFACE UTILISATEUR GRAPHIQUE TOUCHE DE NAVIGATION DANS 4 DIRECTIONS Autonomie en conversation : 16 heures Autonomie en veille : 180 heures Temps de charge : moins de 4 heures TERMINAL 3720 DECT TERMINAL 3740 INDUSTRIAL DECT R4 + COQUE RENFORCÉE : CERTIFICATION ANTICHOC IEC (PROCÉDURE 1 DEPUIS UNE HAUTEUR DE 2 MÈTRES) + PROTECTION CONTRE LES LIQUIDES ET LA POUSSIÈRE (IP65) + TEMPÉRATURE DE FONCTIONNEMENT : -10 C À +55 C WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 47

48 TERMINAUX 3725 ET 3749 ÉCRAN COULEUR HAUT-PARLEUR EN SEMI-DUPLEX INTERFACE UTILISATEUR GRAPHIQUE TOUCHE DE NAVIGATION DANS 5 DIRECTIONS COMPATIBILITÉ AVEC LES MICRO-CASQUES BLUETOOTH PROTECTION CONTRE LES LIQUIDES ET LA POUSSIÈRE BOUTON MULTIFONCTION SMS PRIS EN CHARGE (SERVEUR AIWS REQUIS) PRISE EN CHARGE MULTILINGUE Autonomie en conversation : 20 heures (13 avec un microcasque Bluetooth) Autonomie en veille : 120 heures TERMINAL 3725 DECT TERMINAL 3749 DECT R4 SÉCURITÉ INTRINSÈQUE : ATEX ET IECEX + Gaz : II 2G Eex ib IIC T4 Poussière : II 3D Ex ibd 22 PASSERELLE IP DECT OPTIONS DE MONTAGE ET D HÉBERGEMENT IDENTIQUES SERVEUR MAÎTRE DE SYNCHRONISATION SANS FIL JUSQU À 2 PASSERELLES IP DECT PRISES EN CHARGE PRISE EN CHARGE DES MÊMES TÉLÉPHONES DECT QUE LA SOLUTION IP DECT R4 IP Office Base IP Intranet Base numérique (câblage 4 fils) Base numérique Passerelle IP DECT ALIMENTATION ÉLECTRIQUE À DISTANCE PAR PORTS UPN PEUT SERVIR DE BASE RADIO SUPPLÉMENTAIRE JUSQU À 16 CONNEXIONS MISE À DISPOSITION DES MÊMES FONCTIONS AIWS QU AVEC UN DÉPLOIEMENT IP DECT R4 PUR Avaya Inbuilding Wireless Server (AIWS) Chargeur avancé Chargeur en rack ITINÉRANCE ET TRANSFERT EN TOUTE TRANSPARENCE MODULE DE SERVEUR D APPLICATIONS POUR LA SOLUTION DECT R4 Exécution d applications telles que : messagerie, annuaire téléphonique central, accès à l annuaire LDAP, gestion centralisée des équipements et mise à disposition d une interface OAP Plusieurs variantes disponibles Entièrement installé et préchargé avec des licences WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 48

49 COMBINÉS SPECTRALINK* SANS FIL CERTIFIÉS DEVCONNECT *DISPONIBLES DIRECTEMENT AUPRÈS DE WESTCON Spectralink est l un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de téléphonie sans fil pour le lieu de travail. Les employés de bureau peuvent se déplacer librement sur leur lieu de travail sans compromettre la clarté de la voix et la couverture de données, ce qui améliore le service client. Spectralink a passé les tests Avaya DevConnect pour ses différents combinés sans fil. Ses solutions de communications mobiles s adressent à une grande variété de secteurs, notamment la santé, la distribution, l entreposage et la fabrication. MOBILITÉ Favoriser la mobilité pour améliorer la productivité, la communication et la satisfaction des employés mobiles INTEROPÉRABILITÉ DIRECTE Nul besoin d une passerelle supplémentaire comme c est le cas avec d autres solutions pour réduire la complexité et les coûts! PERSONNALISÉ Associer des combinés sans fil personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque employé TESTÉ ET APPROUVÉ Intégration complète avec Avaya Aura et IP Office Une licence de terminal IP tierce est nécessaire lors de la connexion de ces appareils à IP Office. RETOUR SUR INVESTISSEMENT ACCRU Réduction des coûts d administration et des temps d arrêt et amélioration de la productivité ADMINISTRATION RATIONALISÉE Rationalisation de l administration avec la possibilité pour le département informatique d administrer, de modifier et de contrôler toute la solution de façon centralisée WIFI : PORTEFEUILLE SPECTRALINK 8000 Solution Voix sur Wi-Fi de niveau entreprise (2,4 GHz ou 5 GHz) La série de téléphones Wi-Fi Spectralink 8000 est compatible avec des points d accès de fournisseurs tiers qui participent au programme Spectralink VIEW (Voice Interoperability for Enterprise Wireless), comme Avaya. SPECTRALINK SÉRIE 84 SPECTRALINK PIVOT (SÉRIE 87) Haut-parleur en duplex intégral, son large bande et microphone antibruit Compatibilité Wi-Fi a/b/g/n pour tout réseau WLAN pris en charge par VIEW Boîtier en magnésium renforcé Écran couleur avec 4 icônes et un micronavigateur Web Fonction de déclenchement d appel intégrée Touches programmables et pavé de navigation Répertoire personnel de noms Surmoulage caoutchouté Compatibilité avec les micro-casques Bluetooth ou filaires avec commande intégrée du mode muet et crochet commutateur Bloc-batterie encliquetable intégré pour une utilisation 24h/24, 7j/7 Lecteur de code-barres 1D et 2D intégré également disponible sur les modèles Spectralink 8452/8453 pour les applications de saisie de données Poignée ergonomique en instance de brevet Résistant à la poussière, aux chocs et aux liquides a/b/g/n Voix HD et haut-parleur en duplex intégral Prise casque stéréo 4 conducteurs de 3,5 mm Écran tactile en verre 800 x 480 pixels Port micro USB Basé sur Android Fonctions de sécurité personnelle, dont un bouton d appel d urgence dédié et un bouton d alerte en cas d accident Jusqu à 8 heures d autonomie en conversation + PIVOT:S UN DESIGN ULTRA-FIN WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 49

50 DECT : PORTEFEUILLE SPECTRALINK 7000 Solution sans fil DECT complète et économique (1,8 GHz ou 9 GHz) SPECTRALINK SÉRIE BUTTERFLY SPECTRALINK SÉRIE 77 POUR LES ENVIRONNEMENTS DE BUREAU FONCTIONS ET FONCTIONNALITÉS VOIX ET MESSAGERIE DE BASE LES PLUS IMPORTANTES PRISE EN MAIN OPTIMALE COMBINÉS RENFORCÉS ORIENTÉS APPLICATIONS POUR LE SECTEUR DE LA SANTÉ Parfaits pour le personnel dans les unités psychiatriques où la sécurité personnelle peut être menacée ANTI-POUSSIÈRE, RÉSISTANT AUX ÉCLABOUSSURES, AUX VIBRATIONS ET AUX CHOCS RÉSISTANT AUX DÉSINFECTANTS CLAVIER À EFFLEUREMENT POUR UN NETTOYAGE FACILE AFIN D ÉVITER LA PROPAGATION DES BACTÉRIES SPECTRALINK SÉRIE 76 SPECTRALINK SÉRIE 74 UNE SOLUTION SANS FIL UNIQUE POUR L INDUSTRIE ET LA SÉCURITÉ DU PERSONNEL ALARMES AUTOMATIQUES Homme à terre, absence de mouvement, détecteur de course POUR LES ENVIRONNEMENTS DIFFICILES Santé, distribution, gaz et pétrole, ainsi que les environnements potentiellement explosifs (Spectralink 7480) ROBUSTE ET DURABLE SPECTRALINK SÉRIE 75 SPECTRALINK 7000 COMBINÉ DE SURVEILLANCE DE SITE POUR LES EMPLOYÉS MOBILES DANS LES ENVIRONNEMENTS ADMINISTRATIFS GRAND ÉCRAN COULEUR STRUCTURE DE MENUS INTUITIVE POUR LE DEPLOIEMENT ET LA MAINTENANCE DES SOLUTIONS SANS FIL SPECTRALINK ALARMES AUTOMATIQUES Homme à terre, absence de mouvement, détecteur de course ROBUSTE ET DURABLE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 50

51 Micro-casques et haut-parleurs Un déploiement réussi des micro-casques peut avoir un impact sur l adoption d un système de communications unifiées au sein d une entreprise. Pour positionner le bon modèle, il est essentiel de comprendre le poste et les habitudes de travail de chaque individu. Un même casque ne conviendra pas à tout le monde! Les casques sont souvent perçus comme des dispositifs assez simples. Ils ont toutefois un impact considérable sur l expérience utilisateur et donc sur les performances professionnelles : une mauvaise ergonomie peut nuire à la productivité, ou un son de mauvaise qualité peut entraîner des problèmes de service client. Les micro-casques se transforment rapidement en une composante essentielle de l arsenal de communication de chaque employé. En voiture, à la maison ou au bureau, le micro-casque est l équipement le plus important pour des communications simples et efficaces avec les collègues, les clients et les fournisseurs. POUR QUE L UTILISATION D UN MICRO-CASQUE NE SOIT PLUS UN PROBLÈME! Jabra and Unified Communications Audio for UC Sound from Sennheiser PRINCIPALES QUESTIONS À SE POSER POUR CHOISIR UN MICRO-CASQUE : TRAVAILLEZ-VOUS À UN BUREAU? RÉPONDEZ-VOUS À UN NOMBRE IMPORTANT D APPELS? DEVEZ-VOUS AVOIR LES MAINS LIBRES POUR ACCÉDER À DES APPLICATIONS ET DOCUMENTS, OU PRENDRE DES NOTES PENDANT UN APPEL? UTILISEZ-VOUS PLUSIEURS APPAREILS DE COMMUNICATION (ORDINATEUR PORTABLE, TÉLÉPHONE MOBILE, TABLETTE)? PARLEZ-VOUS À VOS COLLÈGUES PENDANT LES APPELS? DEVEZ-VOUS VOUS DÉPLACER DANS VOTRE BUREAU? TRAVAILLEZ-VOUS À DISTANCE? TRAVAILLEZ-VOUS DANS UN ENVIRONNEMENT BRUYANT? ENFREIGNEZ-VOUS LA LOI LORSQUE VOUS UTILISEZ VOTRE TÉLÉPHONE AU VOLANT? WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 51

52 Mode d emploi de la section micro casques TRAJETS DOMICILE- BUREAU DÉPLACEMENTS EN VOITURE TÉLÉTRAVAIL CENTRE D APPELS BUREAU PHYSIQUE BUREAU (NOMADE) Intitulé du produit FOURNISSEUR Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 etc. Mono ou Duo Larges coussinets en similicuir Appels vocaux de qualité HD Contrôle des appels (USB uniquement) Disponible Non disponible USB Connexion standard permettant de raccorder un micro-casque à un ordinateur et de l alimenter directement depuis celui-ci. Transmet un signal audio numérique au micro-casque, éliminant les interférences et optimisant la clarté de la voix. Câble adaptateur éventuellement requis. DECT Norme de communication numérique pour les systèmes téléphoniques sans cordon, permettant une utilisation sans fil et sans interférence jusqu à environ 100 m à l extérieur (distance inférieure à l intérieur en présence de murs). Plusieurs heures d autonomie en mode conversation et autonomie considérable en mode veille grâce à une faible consommation d énergie. SYSTÈME ANTIBRUIT BLUETOOTH Norme de technologie sans fil permettant d échanger des données sur de courtes distances à partir d appareils fixes et mobiles et de créer ainsi des réseaux personnels à haut niveau de sécurité. Peut être utilisée pour raccorder un micro-casque à un téléphone, une tablette ou un ordinateur (par l intermédiaire du Bluetooth intégré ou d un récepteur USB). CONNEXION À UN TÉLÉPHONE Câble adaptateur éventuellement requis (en fonction du fournisseur) Atténue les bruits de fond gênants (circulation, vent, conversations environnantes, etc.). AUTONOMIE EN CONVERSATION (en heures) PORTÉE SANS FIL (en mètres) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 52

53 Dispositifs audio recommandés STEALTH UC EMPLOYÉ FLEXIBLE (POWER USER) DISTRIBUÉS PAR WESTCON VOYAGER EDGE UC SPEAK 510 CALISTO 620 EVOLVE 65 SP 20 PRESENCE UC EMPLOYÉ MOBILE VOYAGER EDGE UC STEALTH UC PRESENCE UC WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 53

54 TÉLÉTRAVAILLEUR BIZ 2300 USB SÉRIE CALISTO 800 seulement SPEAK 510 SÉRIE BLACKWIRE SP 10 / SP 20 SC 630/660 USB CTRL WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 54

55 SÉRIE BIZ 2300 selon la variante EMPLOYÉS DE BUREAU NON ITINÉRANTS ET AGENTS DE CENTRES D APPELS SÉRIE SAVI 700 SÉRIE BIZ 2400 selon la variante SÉRIE ENCORE PRO selon la variante SC 630/660 SÉRIE SH selon la variante EMPLOYÉ DE BUREAU (NOMADE) MOTION OFFICE SÉRIE SAVI 700 SÉRIE DW selon la variante WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 55

56 Série EVOLVE Conçue pour améliorer la concentration et les conversations Système antibruit haut de gamme pour éliminer les bruits de fond indésirables dans les environnements bruyants Connexion aisée à un PC via l unité de commande à port USB Contrôleur intuitif à larges boutons et témoins lumineux permettant de décrocher/raccrocher, de régler le volume ou d activer le mode muet Conçue pour la musique et les communications vocales FONCTIONS DISPONIBLES SELON LES VARIANTES : Connexion à un smartphone/une tablette via la prise jack de 3,5 mm (EVOLVE 40 et 80) Technologie NFC et Bluetooth ; portée sans fil de 30 mètres/100 pieds (EVOLVE 65 UC) Réduction de bruit active permettant d éliminer les bruits de fond basse fréquence indésirables sur simple pression d un bouton (EVOLVE 80) Voyant d appel indiquant à vos collègues que vous êtes en communication (EVOLVE 40, 65 et 80) Réduction de bruit active Voyant d appel selon la variante Série BIZ 2400 Connexion à un téléphone de bureau Confort optimal pour une utilisation tout au long de la journée Résistance maximale grâce aux pièces en acier chirurgical et au cordon renforcé au Kevlar Son de qualité supérieure avec haut-parleurs à aimants néodymes et voix HD garantissant la clarté des conversations Rotation de la perche micro à 360 degrés pour une résistance accrue, grâce à des contacts or offrant également un son de qualité optimale Protection acoustique grâce à la technologie Jabra SafeTone Choix entre un casque Mono ou Duo en fonction de votre environnement de travail et de votre fonction Choix entre trois façons de le porter pour un ajustement parfait et un confort d utilisation tout au long de la journée Mono ou Duo 3 styles d utilisation Perche micro pivotant à 360 degrés Acier chirurgical Haut-parleurs à aimants néodymes Cordon renforcé au Kevlar selon la variante WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 56

57 Série BIZ 2300 Connexion aux téléphones de bureau Haut-parleur Voix HD/large bande et système antibruit haut de gamme Alliance parfaite entre légèreté et robustesse Conçue pour résister aux conditions d utilisation parfois extrêmes des centres de contact performants Cordon renforcé au Kevlar Confort d utilisation tout au long de la journée Protection acoustique grâce à la technologie Jabra SafeTone Variantes Mono ou Duo Microphone antibruit selon la variante Perche micro incassable pivotant à 360 degrés Série UC Voice Connexion à un téléphone logiciel pour des communications unifiées et des appels VoIP Connectivité USB Plug-and-Play Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Microphone antibruit filtrant les bruits de fond indésirables pour des appels plus clairs et moins de répétitions Technologie Jabra PeakStop pour protéger l audition contre les pics sonores soudains et garantir ainsi la sécurité lors des appels Prise en main rapide grâce à sa facilité d utilisation due à l unité de contrôle des appels fixée sur le cordon Serre-tête rembourré permettant un port confortable du casque tout au long de la journée Toutes les versions disponibles en Mono ou Duo (Mono uniquement pour le modèle UC Voice 250) UC VOICE 150 UC VOICE 250 UC VOICE 550 Mono ou Duo 3 styles d utilisation Perche flexible Mode muet/décrocher Raccrocher/Volume UC VOICE 750 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 57

58 Série PRO 900 Options téléphone de bureau (Jabra PRO 920) ou téléphone logiciel/plate-forme de communications unifiées (Jabra PRO 930) disponibles Conception légère, simple et intuitive Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Protection acoustique de qualité supérieure grâce à la technologie Jabra SafeTone, garantissant la sécurité pendant les appels et la conformité à la réglementation sur le contrôle du bruit au travail Charge rapide : charge à 50 % en 50 minutes 8 heures d autonomie en conversation (PRO 920) 6 heures d autonomie en conversation (PRO 930) Contrôle des appels et réglage du volume sur l appareil pour une utilisation plus facile en cas d éloignement de la base Plusieurs styles d utilisation : serre-tête, contour d oreille ou tour de cou Léger et simple Contour d oreille ou serretête Portée de 120 m selon la variante PRO 9450 Connexion à un téléphone de bureau, un téléphone logiciel ou un téléphone mobile Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Protection acoustique de qualité supérieure grâce à la technologie Jabra SafeTone, garantissant la sécurité pendant les appels et la conformité à la réglementation sur le contrôle du bruit au travail Commande de tous les téléphones à partir d un même pavé tactile et possibilité de répondre aux appels depuis le même micro-casque Styles d utilisation : serre-tête totalement ajustable, contour d oreille ou au-dessus de l oreille Possibilité d associer simultanément jusqu à 4 micro-casques à une même base pour les conférences téléphoniques Prise en charge de la fonction Prise d appel électronique offrant la possibilité de répondre à des appels/raccrocher sur un téléphone de bureau directement depuis l appareil Temps de charge de 120 minutes Jusqu à 38 heures d autonomie en veille Mono ou Duo Jusqu à 4 micro-casques connectés à la base Serre-tête ajustable Commande de tous les téléphones WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 58

59 PRO 9460 / 9470 Connexion à un téléphone de bureau, logiciel ou mobile Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Les microphones équipés de la technologie Noise Blackout comprennent un puissant filtre de bruit associé à deux microphones qui exploitent le logiciel de traitement numérique des signaux (TNS) pour éliminer le bruit Protection acoustique de qualité supérieure grâce à la technologie Jabra SafeTone, garantissant la sécurité pendant les appels et la conformité à la réglementation sur le contrôle du bruit au travail Commande de tous les téléphones à partir d un même écran tactile et possibilité de répondre aux appels depuis le même microcasque Styles d utilisation : serre-tête totalement ajustable, contour d oreille ou au-dessus de l oreille Possibilité d associer simultanément jusqu à 4 micro-casques à une même base pour les conférences téléphoniques Temps de charge de 120 minutes Jusqu à 38 heures d autonomie en veille 9470 uniquement Mono ou Duo Jusqu à 4 microcasques connectés à la base Serre-tête ajustable Commande de tous les téléphones Motion UC Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Microphone antibruit filtrant les bruits de fond pour des appels plus clairs et moins de répétitions Protection acoustique de qualité supérieure grâce à la technologie Jabra SafeTone, garantissant la sécurité pendant les appels et la conformité à la réglementation sur le contrôle du bruit au travail Protection contre les bruits du vent pour des appels clairs à l extérieur Jusqu à 7 heures d autonomie en conversation et 15 jours d autonomie en veille Hauteur réglable et logement de haut-parleur rotatif pour un ajustement personnalisé et une utilisation confortable Mode Économie d énergie pour économiser la batterie lorsque le casque n est pas utilisé et éviter ainsi une charge constante Diffusion de musique, de podcasts et d instructions GPS grâce à la prise en charge A2DP Choix entre une pochette de transport souple (Jabra MOTION UC) ou un boîtier rigide (Jabra MOTION UC+) convertible en station de charge de bureau Hauteur réglable Diffusion de musique ou d instructions GPS WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 59

60 Stealth and Stealth UC Micro-casque Bluetooth mono Fonctionne avec tout appareil compatible Bluetooth Bouton de contrôle vocal dédié (activez Siri et Google Now grâce à une touche dédiée directement sur le micro-casque) Son HD avec réduction de bruit (dépendant du réseau) Léger, confortable et discret NFC Diffusion sans fil de musique, podcasts et localisations GPS, à partir d un téléphone Bluetooth Transfert d appels d un téléphone vers un smartphone (uniquement sur Stealth UC) JABRA STEALTH JABRA STEALTH UC Stealth UC uniquement 6 30 Motion Office Un seul casque pour tout type de téléphone avec contrôle simple et intuitif Son HD et filtres anti-bruit de fond, y compris contre le vent, pour des appels plus clairs et moins répétition Jabra SafeTone : Pour une meilleure protection acoustique et la conformité à la lutte contre le bruit au travail Autonomie : Jusqu à 7 heures en communication et 15 jours en veille Réglable rotatif et en hauteur du haut-parleur pour un confort personnalisé Mode Power Save pour économiser la batterie entre 2 utilisations Hauteur réglable Diffusion de musique ou données GPS Commande de tous les téléphones 100 WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 60

61 SPEAK 510 Connexion à un téléphone logiciel, un smartphone, une tablette ou un micro-casque Connexion sans fil aux tablettes et smartphones par Bluetooth Idéal pour les appels en tête à tête et les conférences téléphoniques en petit comité Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Couverture à 360 degrés du microphone pour capter les voix dans toute la pièce Portée maximale de 100 m permettant de rester productif lorsque vous êtes en ligne Design plat et compact, housse de transport incluse pour l emmener lors de vos déplacements Commandes d appel conviviales pour une grande simplicité d utilisation Il suffit d ajouter un micro-casque pour les appels privés, le cas échéant Jusqu à 15 heures d autonomie en conversation¹ pour ne manquer aucune conférence téléphonique Connectivité USB Plug-and-Play ; aucun pilote requis Appels vocaux de qualité HD Dongle inclus avec le modèle 510+ Couverture à 360 degrés du microphone Connexion par câble USB ou sans fil SPEAK 410 Connexion à un téléphone logiciel Idéal pour les appels en tête à tête et les conférences téléphoniques en petit comité Son de qualité supérieure avec Voix HD garantissant la clarté des conversations Couverture à 360 degrés du microphone pour capter les sons dans toute la pièce Design plat et compact, housse de transport incluse pour l emmener lors de vos déplacements Commandes d appel conviviales pour une grande simplicité d utilisation Il suffit d ajouter un micro-casque pour les appels privés, le cas échéant Connectivité USB Plug-and-Play ; aucun pilote requis Appels vocaux de qualité HD Couverture à 360 degrés du microphone WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 61

62 Série Encore Pro Microphone antibruit Son large bande de qualité supérieure Réponse en fréquence syntonisée pour une meilleure intelligibilité Technologie SoundGuard Micro-casques compatibles CI permettant d automatiser les opérations de routine comme le verrouillage de l écran Cordon QuickDisconnect permettant aux utilisateurs de s éloigner facilement de leur poste de travail sans retirer le micro-casque Polymère et matériaux exclusifs améliorant la durabilité pour une résistance aux déchirures et aux rayures Câble résistant à flexions selon la variante HW510 (MONO) HW520 (DUO) HW540 derrière l oreille derrière la tête Clip en C intuitif permettant de changer rapidement et facilement de type d utilisation HW530 Sept niveaux de réglage Deux contours d oreille pliables pour un ajustement parfait Perche de microphone extensible exclusive HW710 (MONO) HW720 (DUO) Blackwire 300 Commandes intuitives sur le cordon permettant de répondre ou de mettre fin à un appel, d activer le mode muet et de régler le volume des appels PC en toute simplicité Voyants placés stratégiquement et alertes audio utiles donnant à l utilisateur des informations relatives aux appels, au mode muet et au volume Connectivité USB Plug-and-Play simple Serre-tête léger en métal pour plus de robustesse et un maintien confortable et personnalisable Styles d utilisation pratiques disponibles : stéréo hi-fi ou monaural Son large bande améliorant la clarté du discours et assurant une qualité audio optimale sur PC Égaliseur dynamique pour un réglage automatique du son lors des communications vocales et de la lecture de contenus multimédias Microphone antibruit pour atténuer les bruits de fond Traitement numérique des signaux (TNS) amélioré pour une voix plus naturelle Mono ou Stéréo Hi-Fi Serre-tête léger en métal TNS pour un meilleur son Commandes sur le cordon WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 62

63 Blackwire 435 Conception modulaire offrant aux utilisateurs finaux le choix entre un son mono ou stéréo et différents styles d utilisation Design discret Solide et facile à transporter, il se glisse facilement dans son étui de transport Commandes d appel à portée de doigt : décrocher/ raccrocher, mode muet, réglage du volume Microphone antibruit pour atténuer les bruits de fond Son large bande améliorant la clarté du discours et assurant une qualité audio optimale sur PC Appels d une clarté inégalée, égaliseur stéréo dynamique pour un réglage automatique du son lors des communications vocales et de la lecture de contenus multimédias Traitement numérique des signaux (TNS) amélioré pour une voix plus naturelle Mono ou Duo Commandes sur le cordon Blackwire 500 Series Technologie Smart Sensor détectant si les appels doivent être transférés vers le téléphone mobile ou le micro-casque Capteurs de mouvement : il vous suffit de mettre le micro-casque pour répondre à un appel Mono (Blackwire 510) ou Duo (Blackwire 520) Son large bande pour une téléphonie sur PC de qualité supérieure Égaliseur stéréo dynamique pour un réglage automatique du volume Microphone antibruit filtrant les bruits de fond Technologie de traitement numérique des signaux (TNS) améliorée pour une voix plus naturelle Technologie SoundGuard offrant une protection contre les pics sonores Micro-casque pliable à plat avec un étui de transport Commandes d appel à portée de doigt : décrocher/ raccrocher, mode muet, réglage du volume Connexion à un téléphone de bureau grâce à l accessoire MDA200 Pliable à plat Coussinets en similicuir ultra doux TNS pour un meilleur son Commandes sur le cordon WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 63

64 Blackwire 710/720 Micro-casque polyvalent offrant un son PC de grande qualité et la connectivité Bluetooth Technologie Smart Sensor permettant de répondre à un appel en mettant le micro-casque, ou de mettre en pause la lecture de contenus multimédias en l enlevant Son PC large bande, microphone antibruit et son stéréo hi-fi (C720) Diffusion multimédia à partir d un appareil mobile (A2DP) Égaliseur dynamique optimisant automatiquement la qualité du son Câble détachable et pince à vêtement intégrée pour se déplacer au sein du bureau avec une autonomie pouvant atteindre 10 heures en mode conversation Contrôle des appels de plusieurs téléphones logiciels Affichage pratique du niveau de charge de la batterie du micro-casque dans la barre d état du PC Statut de présence UC automatiquement mis à jour lorsque vous êtes en conversation, que ce soit sur votre PC ou sur votre téléphone mobile (Microsoft Lync et Skype uniquement) Pliable à plat pour un rangement facile Serre-tête résistant en métal Coussinets ultra-doux Commandes sur le cordon Voyants indiquant à vos collègues que vous êtes en ligne Câble USB amovible Blackwire 725 Casque USB Premium conçu pour bloquer les bruits environnants Double oreillettes pour être déconnecté du bruit qui vous entoure Technologie d annulation active du bruit (ANC) qui inverse les ondes sonores environnantes pour éliminer les basses fréquences Technologie Smart sensor : il suffit de mettre votre casque pour répondre à un appel SoundGuard: nivellement sonore au-delà de 118 dba pour un confort d écoute et acoustique Coussinets pliables pour un rangement facile dans un étui de transport (inclus) Serre-tête rembourré Coussinets pliables Voyants indiquant que vous êtes en ligne WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 64

65 Savi Go Contrôle d appels multifonction à une touche permettant de répondre ou de mettre fin à un appel, de régler le volume et d activer le mode muet grâce à un seul bouton Basculement instantané entre les appels reçus sur votre téléphone mobile et ceux reçus par l intermédiaire de votre PC Son large bande Voyant d utilisation : le bouton s allume lorsque le téléphone est en cours d utilisation Perche allongée avec microphone antibruit pour des appels plus clairs Types d utilisation convertibles (serre-tête ou contour d oreille facilement ajustable) pour un confort et un ajustement personnalisés Mise à jour automatique du statut de présence UC lorsque vous êtes en conversation Styles d utilisation convertibles Bouton allumé en cours d utilisation 6 64 Savi 430 Technologie DECT intégrée à l adaptateur USB Son large bande Excellente durée de vie de la batterie avec adaptation de la consommation d énergie pour un temps d appel plus long Adaptateur USB DECT articulé à 180 pour un ajustement et un rangement optimaux Commandes d appel, y compris pour la prise/l interruption d appels à distance avec les téléphones logiciels compatibles Traitement numérique des signaux pour une voix plus naturelle Son large bande avancé faisant appel à la technologie *CAT-iq pour une qualité de voix haute définition Technologie SoundGuard atténuant les pics sonores Conférence avec trois oreillettes Savi supplémentaires en cours de communication, pour une efficacité accrue Microphone antibruit filtrant les bruits de fond Mise à jour automatique du statut de présence UC lorsque vous êtes en conversation Conférence avec trois microcasques Savi Technologie DECT intégrée à l adaptateur USB WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 65

66 Savi W440 Le tout premier système de micro-casque sans fil DECT convertible pour les professionnels adeptes de la mobilité utilisant des téléphones logiciels et des contenus multimédias sur PC Avec un poids de 22 g seulement, il s agit du microcasque DECT le plus léger au monde Contour d oreille, tour de cou ou serre-tête Boutons intuitifs permettant de régler facilement le volume, d activer le mode muet dédié et de décrocher/ raccrocher Socle magnétique simple à utiliser pour un positionnement et un chargement corrects du microcasque sur sa base Mise à jour automatique du statut de présence UC lorsque vous êtes en conversation *Conversations à durée illimitée grâce aux batteries remplaçables à chaud 22 g seulement Technologie DECT intégrée à l adaptateur USB 7* 120 Plusieurs styles d utilisation Série Savi 700 Acheminement automatique des appels mobiles vers le téléphone mobile ou le microcasque Transfert du son entre le micro-casque et le téléphone mobile sur simple pression d un bouton Prise/interruption d appels et choix des modes muet et Flash sur le micro-casque pour plusieurs téléphones logiciels Mise à jour automatique du statut de présence UC en cas d appel sur un téléphone mobile ou de bureau Affichage du niveau de charge de la batterie du micro-casque dans la barre d état du PC *Autonomie en conversation : W710, W720 : jusqu à 9 heures W730 : jusqu à 6 heures W740 : jusqu à 7 heures W745 : illimitée Au-dessus de l oreille Serre-tête Convertible Conversation sur téléphone de bureau Conversation sur téléphone portable Conversation sur téléphone logiciel W475 Batteries rechargeables à chaud * W710/720-M W730-M WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 66

67 Voyager Pro HD Technologie Smart Sensor détectant si les appels doivent être transférés vers le téléphone mobile ou le micro-casque Capteurs de mouvement : il vous suffit de mettre le micro-casque pour répondre à un appel Évite toute numérotation accidentelle en verrouillant le bouton d appel lorsque vous ne portez pas l oreillette Mise en pause du flux audio en cas d appel ou de retrait de l oreillette Niveau de charge de la batterie affiché à l écran pour les iphone et smartphones Android 3.0 (ou version ultérieure) Flux audio HD d une qualité exceptionnelle, son clair et naturel lors des appels Mise à jour automatique du statut de présence UC Alertes vocales relatives à l autonomie en mode conversation, au volume et à l état de la connexion Triple pression sur le bouton d appel pour activer le service voix et texte Vocalyst Deux microphones antibruit sur la perche 6 10 Confort éprouvé pour une utilisation prolongée Mettre l oreillette pour répondre à un appel Son HD et 3 tailles d embout Deux microphones antibruit Mini adaptateur USB Bluetooth Voyager Edge and Voyager Edge UC Design fin et léger Chargeur inclus 3 Microphones réglables pour mieux éliminer les bruits de fond Réduit les bruits de fond, du vent et de mouvement La technologie Smart Sensor redirige les appels vers un téléphone, met la musique en pause lors d appels entrants, et permet de répondre automatiquement dès que le casque est placé sur l oreille Résiste à l humidité NFC VOYAGER EDGE VOYAGER EDGE UC Faites glisser votre doigt sur les icônes pour voir l état de la batterie Edge UC uniquement WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 67

68 Calisto 240 Combiné doté des fonctions téléphoniques, idéal pour les utilisateurs de téléphonie sur PC, au bureau ou en déplacement, qui préfèrent utiliser une interface de téléphone classique Clavier de numérotation convivial et boutons de prise/ d interruption d appel, de réglage du volume et d activation du mode muet faciles à utiliser pour une gestion simplifiée des appels sur PC Écran LCD permettant de visualiser l identité de l appelant et de naviguer dans le menu en toute simplicité Microphone antibruit et large bande pour le meilleur son audio sur PC du marché Haut-parleur en duplex intégral personnel offrant une excellente qualité sonore et la commodité du mode mains libres Modèle portable extra-plat que vous pouvez aisément placer dans la sacoche de votre ordinateur portable Alimentation par prise USB, aucune batterie nécessaire Étui de protection pour le transport Interface de téléphone classique Modèle portable extra-plat Calisto 420 Microphone et haut-parleur à 360 offrant une couverture suffisante pour des pièces de petites ou moyennes dimensions Technologie de traitement numérique du signal permettant l élimination de l écho, la réduction automatique du bruit et le contrôle du volume selon les conditions environnantes Mode secret et contrôle du volume sur le boîtier Raccordement facile à un PC via un câble USB standard Modèle compact et portable, avec étui de protection inclus Fiche pour micro-casque permettant des conversations téléphoniques privées WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 68

69 Calisto 610 Haut-parleur USB filaire pour conférences «plugand-play» en toute simplicité Couverture 360 Contrôles Single-Touch : décrocher / raccrocher, ajustement du volume et secret Compatible avec la fonction de verrouillage Kensington Ideal pour les conférences téléphoniques entre équipes dans petits et moyens espaces Compact et portable Housse de transport incluse Calisto 620 Haut-parleur UC sans fil qui transforme instantanément un ordinateur portable ou un smartphone en un outil de conférence de haute qualité Petit et léger Interface conviviale pour prendre/interrompre un appel, activer le mode muet et régler le volume Housse de transport de haute qualité Système audio en duplex intégral et microphones bidirectionnels qui s activent en direction de la voix de l intervenant Son large bande sur PC et technologie de traitement numérique des signaux (TNS) pour réduire les pertes de signal et l écho Technologie A2DP intégrée permettant d écouter du contenu multimédia depuis un appareil mobile Affichage pratique du niveau de charge de la batterie du micro casque dans la barre d état du PC Pupitre de commande permettant de personnaliser les paramètres, notamment la notification des appels et les options associées Mise à jour automatique du statut de présence UC pendant une conversation sur un PC ou un téléphone mobile (Microsoft Lync et Skype) Connexion à un PC via un mini adaptateur Microphone 360 degrés Indicateur de charge de la batterie WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 69

70 Calisto 830 Connexion et basculement en toute simplicité entre les appels provenant d un PC, d un téléphone mobile et d un téléphone fixe (connectivité analogique disponible) Écran couleur de 6,1 cm (2,4») et clavier de numérotation tactile facilitant l affichage de l identité de l appelant, la numérotation, la prise d appels, le basculement et l activation du mode muet pour plusieurs appareils Pour plus de discrétion, possibilité d utiliser un micro casque ou une oreillette Bluetooth ou filaire (3,5 mm) Haut-parleur en duplex intégral avec une qualité audio exceptionnelle Son large bande associé à une technologie antibruit de pointe Microphone sans fil offrant une transmission vocale inégalée et une liberté de mouvement totale (vendu séparément) Commande à distance pour prendre/mettre fin à un appel ou activer le mode muet Diffusion du son à 360 degrés quand l appareil est posé à plat sur une table lors de conférences téléphoniques en petit comité Appels privés via le Bluetooth ou un micro-casque Microphone sans fil avec commandes à distance Affichage de l identité de l appelant sur un écran couleur WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 70

71 DW Pro 1 et 2 Confort d utilisation extrême tout au long de la journée avec un ajustement parfait à l oreille Interface utilisateur intuitive : activation du mode muet et réglage du volume 8 heures d autonomie en mode son large bande et 12 heures en mode son bande étroite Charge rapide intelligente : 50 % en 20 minutes, soit 4 heures de conversation Portée sans fil longue distance jusqu à 55 m dans un immeuble de bureaux classique et jusqu à 180 m en champ libre Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Téléphone de bureau et téléphone logiciel : passez d un canal de communication à l autre. La sélection du canal s opère grâce à une touche sur la base. Appairage simple et intuitif pour le partage des communications et les conférences téléphoniques Compatibilité GAP (micro-casque) Microphone «ultra antibruit» DW PRO DW PRO 2 Charge rapide 50 % en 20 minutes DW Office 8 heures d autonomie en mode son large bande et 12 heures en mode son bande étroite Charge rapide intelligente : 50 % en 20 minutes, soit 4 heures de conversation Dans un immeuble de bureaux classique : jusqu à 55 m ; en champ libre : jusqu à 180 m Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Microphone antibruit La sélection du canal à utiliser (téléphone de bureau ou logiciel) s opère grâce à une touche sur la base Appairage simple et intuitif pour le partage des communications et les conférences téléphoniques Compatibilité GAP Décroché mécanique HSL 10 disponible comme accessoire Logiciel de contrôle des appels sur téléphone logiciel «HeadSetup» inclus sur le CD Limite EU/AU grâce à un commutateur DIP Plaque signalétique permettant de personnaliser le micro-casque Charge rapide : 50 % en 20 minutes WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 71

72 Série CIRCLE SC 230 et SC 260 Le système d écouteur à double articulation CircleFlex en instance de brevet s adapte parfaitement à vos oreilles pour un ajustement instantané et une utilisation confortable tout au long de la journée Microphone antibruit : filtre le bruit ambiant pour une clarté optimale des conversations Construction robuste unique Les rainures graduées du serre-tête permettent de l ajuster progressivement jusqu au réglage adéquat Serre-tête à renfort métallique conçu pour des années de plaisir d utilisation Clarté de voix HD Sennheiser avec son large bande Perche pivotant à 350 degrés pour une utilisation à l oreille droite ou gauche, et positionnement précis du microphone Personnalisation par porte-nom : l identification facile de l utilisateur évite de porter le micro-casque d un collègue Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Serre-tête résistant en métal Mono (SC 230) ou Duo (SC 260) selon la variane Perche pivotante Presence UC Technologie WindSafe atténuant le bruit du vent L oreillette PRESENCE s adapte automatiquement aux différences environnementales pour vous offrir un son HD et une clarté de voix optimale pour votre correspondant Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Basculement instantané entre les appels sur téléphone logiciel et les appels sur téléphone mobile Livrée avec une housse permettant de transporter l oreillette, le dongle et le câble de charge USB Système à trois microphones numériques La perche micro coulisse et s ouvre pour répondre/ mettre fin aux appels WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 72

73 Série SH Clarté de voix Sennheiser : son large bande pour des conversations plus naturelles Microphone «ultra antibruit» filtrant les sons ambiants pour améliorer la clarté des conversations Placement de précision : perche micro réglable à 300 degrés pour un placement personnalisé du microphone et une utilisation à gauche ou à droite Serre-tête réglable des deux côtés pour un ajustement parfait Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Variantes Mono ou Duo Série CC Clarté de voix Sennheiser : son large bande pour des conversations plus naturelles Microphone «ultra antibruit» filtrant les sons ambiants pour améliorer la clarté des conversations Placement de précision : perche micro réglable à 300 degrés pour un placement personnalisé du microphone et une utilisation à gauche ou à droite Confort optimal : rembourrage généreux du serre-tête et des coussinets Technologie ActiveGard offrant une protection contre les chocs acoustiques et les augmentations soudaines du son Variantes Mono ou Duo WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 73

74 Série Century SC 630/660 USB CTRL Micro-casque de qualité supérieure optimisé pour offrir une grande flexibilité Clarté de voix Sennheiser Clarté optimale des conversations grâce au microphone antibruit Protection ActiveGard contre les chocs acoustiques Unité de contrôle des appels intégrée pour les professionnels soucieux de la qualité (centres de contact, bureaux, communications unifiées) Écouteurs en aluminium brossé pivotant à 90 degrés Larges coussinets en similicuir pour un confort d utilisation optimal Variantes Mono ou Duo depending on variant SP 10 / SP 20 La célèbre qualité de son haute définition de Sennheiser dans un haut-parleur raffiné et compact au design accrocheur Clarté de voix Sennheiser, suppression d écho et fonction de conversation en duplex pour un son plus clair et des conversations plus naturelles Connexion au PC par câble USB Prise jack de 3,5 mm permettant de se connecter à un téléphone mobile ou à une tablette (SP 20 uniquement) Bouton d activation du mode muet et commandes d appel et de réglage du volume simples à utiliser, agrémentés d un système pratique de gestion du câble. Housse de transport sur mesure pratique pour protéger le haut-parleur Son optimisé pour la musique Prix Red Dot 2014 et prix IF Design 2014 Design métallique raffiné Prise USB pour une qualité de son optimale Commandes intuitives Le modèle SP 20 ML inclut une prise jack de 3,5 mm pour appareils mobiles WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 74

75 Gestion Application de contrôle d état du système (System Status Application, SSA) Outil de diagnostic pour responsables et administrateurs système, permettant de surveiller et de vérifier l état des systèmes IP Office. INFORMATIONS SUR L ÉTAT DES APPELS EN TEMPS RÉEL AFFICHAGE EN TEMPS RÉEL DES RESSOURCES DU SYSTÈME COMME LES PORTS VCM OU VM INFORMATIONS SUR LA QUALITÉ DE SERVICE DES TRUNKS SIP (SCN, H.323, SIP) COMPLÈTE LES ALARMES SNMP ET JOURNAUX D ÉVÉNEMENTS PAR APPEL/ TRUNK/N DE TÉLÉPHONE REMPLACE L APPLICATION «CALL STATUS» ET COMPLÈTE L APPLICATION «MONITOR» FOURNIE EN STANDARD UTILISATION DES RÉSEAUX OPÉRATEURS (TRUNKS) ALARMES STOCKÉES SUR LE SYSTÈME IP OFFICE Aucun PC local requis IP Office Web Manager Outil de gestion intuitif et convivial basé sur navigateur, conçu pour simplifier les processus d installation et de maintenance d IP Office. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 75

76 Vidéo Avaya Systèmes pour salles de conférence Les systèmes Scopia HD (haute définition) pour salles de visioconférence intègrent les dernières technologies vidéo de pointe et des fonctions incontournables pour les déploiements actuels de systèmes de salle. 9.1 SCOPIA XT5000 AVEC IP OFFICE Vidéos de qualité professionnelle hautement sécurisées Fonctionne avec les systèmes pour salles de réunion Solides fonctions pour clients mobiles Augmentation des revenus grâce à une offre de communications unifiées élargie, à marge élevée Vente, installation et entretien simples et rapides Redynamisez votre base de clients avec des offres de mise à niveau Essential Edition ou plus IP Office 8.1FP1 (SP3) Enregistrement en tant que terminal SIP Avaya, aucune licence SIP tierce requise Client logiciel vidéo IP Office non pris en charge SCOPIA XT5000 Intuitif et simple à utiliser Optimisé avec Scopia Control pour Apple ipad Second flux vidéo (caméra supplémentaire ou partage de données) CAMÉRA PTZ Vidéo en direct et contenu à double résolution 1080p/60 ips Zoom optique x10 (zoom numérique x40) Fonction grand-angle (pour les détails ou un groupe entier) QUALITÉ CD, SON 20 KHZ MICROPHONE NUMÉRIQUE 3 VOIES À FORMATION DE FAISCEAUX Isole l intervenant du bruit CODAGES VIDÉO H.264 HIGH PROFILE ET SVC (SCALABLE VIDEO CODING) SIMULTANÉS Écran non fourni UNITÉ MCU 9 VOIES MULTIPARTICIPANTS INTÉGRÉE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 76

77 SCOPIA XT4200 Solution économique offrant d excellentes communications vidéo HD, spécialement conçue pour répondre aux besoins des salles de conférence de petite et moyenne taille, ainsi que des clients qui n ont pas besoin de toutes les fonctions haut de gamme du système Scopia XT5000. CAMÉRA PTZ GRAND-ANGLE Zoom optique x5 720p/60 ips VIDÉO EN DIRECT ET CONTENU À DOUBLE RÉSOLUTION 720P/60 IPS (H.239) PRISE EN CHARGE DU DOUBLE AFFICHAGE SCOPIA CONTROL POUR APPLE IPAD EN OPTION CODAGES VIDÉO H.264 HIGH PROFILE + SVC (SCALABLE VIDEO CODING) SON DE QUALITÉ CD 20 KHZ SYSTÈME POUR SALLES SCOPIA XT1200 CAMÉRA GRAND-ANGLE Résolution 720p/60 ips ou 1080p/30 ips Zoom optique x10 (zoom numérique x40) UNITÉ MCU À 4 OU 9 PORTS INTÉGRÉE EN OPTION 2 CANAUX VIDÉO 1080P/30 IPS SIMULTANÉS MICROPHONE NUMÉRIQUE 3 VOIES À FORMATION DE FAISCEAUX ÉCHANGE COLLABORATIF DE DONNÉES H.239 À 1080P/30 IPS SON DE QUALITÉ CD 20 KHZ SCOPIA CONTROL POUR APPLE IPAD EN OPTION SECOND FLUX VIDÉO Caméra ou PC supplémentaire (partage de données et de contenu à 30 ips) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 77

78 SYSTEME POUR SALLES SCOPIA XT7100 CAMERA PTZ GRAND-ANGLE AVEC ZOOM OPTIQUE X10 (X40 EN DIGITAL) VIDEO ET ECHANGE COLLABORATIF DE DONNEES DUAL 1080P/60 FPS QUALITE VIDEO FULL HD JUSQU A 1080P A 60FPS H.265 HIGH EFFICIENCY VIDEO CODING (HEVC) SCALABLE VIDEO CODING (SVC) JUSQU A 9 PARTICIPANTS, Y COMPRIS TERMINAUX MOBILES ET POSTES DE TRAVAIL PRISE EN CHARGE DU CALENDRIER MICROSOFT EXCHANGE H.264 = REDUCTION JUSQU A 50% D UTILISATION DE BANDE PASSANTE SON DE QUALITE AUDIO CD SYSTEME POUR SALLES SCOPIA XT4300 Le nouveau système de vidéo conférence Avaya Scopia XT4300 fournit aux petites et moyennes salles une qualité HD et des caractéristiques haut de gamme à un prix très attractif. CAMERA PTZ GRAND-ANGLE VIDEO ET ECHANGE COLLABORATIF DE DONNEES DUAL 1080P/60 FPS SCALABLE VIDEO CODING (SVC) H.264 = REDUCTION JUSQU A 50% D UTILISATION DE BANDE PASSANTE JUSQU A 4 PARTICIPANTS, Y COMPRIS TERMINAUX MOBILES ET POSTES DE TRAVAIL PRISE EN CHARGE DU CALENDRIER MICROSOFT EXCHANGE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 78

79 PLATE-FORME DE TÉLÉPRÉSENCE SCOPIA XT Expérience réaliste avec effet d immersion Personnalisable en fonction des besoins spécifiques des salles et des clients Économique 3 CAMÉRAS SONY EVI HD7 SON DE QUALITÉ CD 20 KHZ CALIBRAGE PRÉCIS DES CAMÉRAS ET PROGRAMME DE CONFIGURATION 3 FLUX VIDÉO 1080P/30 IPS SIMULTANÉS VIDÉO 1080P FULL HD MEILLEURE INTEROPÉRABILITÉ DU MARCHÉ Associé à l unité MCU Scopia Elite COMMANDE INTUITIVE PAR APPLE IPAD ÉCHANGE COLLABORATIF DE DONNÉES H.239 À 1080P/30 IPS SCOPIA CONTROL Application Apple ipad pour contrôler les systèmes de salle et de téléprésence Scopia XT : Interface utilisateur extrêmement intuitive Économique (aucun équipement propriétaire coûteux requis) Calendrier de salle de conférence et annuaire d entreprise intégrés, permettant de participer facilement aux réunions et d inviter d autres participants MODÉRATION DES RÉUNIONS Affichage de la liste des participants Modification de la disposition des vidéos Désactivation du micro des utilisateurs bruyants Démarrage des présentations PARTAGE COLLABORATIF DE DONNÉES AVEC RÉVISION Contenu H.239 (présentations, par exemple) Révision du contenu sans interruption du présentateur APPEL PAR SIMPLE APPUI Annuaire d entreprise intégré, adresse IP, E.164 ou URI SIP SÉLECTION DES SOURCES VIDÉO COMMANDE DE LA CAMÉRA PTZ DÉMARRAGE OU ARRÊT DE L ENREGISTREMENT ET DE LA DIFFUSION EN CONTINU ANALYSE DES STATISTIQUES POUR LE DÉPANNAGE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 79

80 Communications vidéo pour postes fixes SCOPIA XT EXECUTIVE 240 Système de visioconférence tout-en-un pour postes fixes et écran PC CAMÉRA HD ÉCRAN LED FULL HD 24" 16:9, 1080p UNITÉ MCU À 4 PORTS INTÉGRÉE EN OPTION 2 CANAUX SIMULTANÉS Caméra 720p (1080p en option) + contenu H p VIDÉO H.264, H.264 HIGH PROFILE, H.264 SVC MICROPHONE ANTI ÉCHO SON LARGE BANDE, CONTRÔLE AUTOMATIQUE DE GAIN ET SUPPRESSION DU BRUIT CLIENT SCOPIA POUR POSTES FIXES Étend un système de salle de conférence aux utilisateurs distants et aux postes fixes pour les communications voix, vidéo et données : Visioconférences normalisées impliquant jusqu à 28 participants Connexion aux clients de téléprésence et de communications unifiées par l intermédiaire de l infrastructure Scopia Intégration de Microsoft Office et d IBM Lotus Notes Compatible PC et Mac Gestion, distribution et déploiement centralisés sans frais de licence ni problèmes d installation complexes Traversée automatique de pare-feu permettant à chacun de participer quel que soit l endroit où il se trouve VIDÉO HD AVEC UNE RÉSOLUTION POUVANT ATTEINDRE 720P H.264 SVC CONTENU H.239 PLUG-IN DE NAVIGATEUR WEB SIMPLE Affichage de la liste des participants Modification de la disposition des vidéos Désactivation du micro des utilisateurs bruyants Démarrage/arrêt de l enregistrement et de la diffusion en continu Analyse des statistiques pour le dépannage RÉVISION DES DOCUMENTS SANS INTERRUPTION DU PRÉSENTATEUR WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 80

81 Stations Vidéo H175 STATION DE COLLABORATION VIDEO Equipement personnel pour bureau associant la collaboration vidéo et la gestion avancée des appels à l accès aux applications de bureau. Caméra vidéo HD Ecran tactile 7 HD Connectivité Wi-Fi/Bluetooth Accès au calendrier et aux contacts Outlook Statut de présence Combiné sans fil Téléphone mains libres haute définition E159/E169 STATIONS MULTIMEDIA Communications vocales de grande qualité et accès aux fonctions de traitement des appels les plus courantes via une interface intuitive. Elles peuvent être utilisées comme appareil de bureau SIP autonome ou comme station de charge pour iphone/ipad (ios 6.0 et versions ultérieures) et appareils mobiles Samsung Galaxy (KitKat et JellyBean). Communications mobiles SCOPIA MOBILE Application vidéo mobile de niveau entreprise permettant l échange collaboratif de données et les visioconférences HD avec près de deux millions de systèmes normalisés de visioconférence et de téléprésence installés dans le monde. Visioconférences normalisées impliquant jusqu à 28 participants Connexion aux clients de téléprésence et de communications unifiées par l intermédiaire de l infrastructure Scopia Disponible pour Android et Apple ios (smartphones et tablettes) Haut débit mobile et fonction Wi-Fi (prédiction et adaptation NetSense de la bande passante) CONTENU H.239 RÉVISION DES DOCUMENTS SANS INTERRUPTION DU PRÉSENTATEUR GESTION SIMPLE : Affichage de la liste des participants Modification de la disposition des vidéos Désactivation du micro des utilisateurs bruyants Démarrage/arrêt de l enregistrement et de la diffusion en continu Analyse des statistiques pour le dépannage INTÉGRATION AVANCÉE DE L ANNUAIRE D ENTREPRISE PARTICIPATION VIA UN LIEN DANS UN OU L AGENDA D UN APPAREIL MOBILE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 81

82 Gestion de vidéos SCOPIA MANAGEMENT SUITE Point d accès unique permettant de gérer tous les appareils de visioconférence, y compris les terminaux tiers, les équipements d infrastructure tels que les unités MCU et les passerelles, et les applications de contrôle d appels telles que les contrôleurs d accès et les agents SIP : Gestion des terminaux Avaya, Cisco/Tandberg, LifeSize, Polycom et Sony Prise en charge des déploiements distribués et centralisés Architecture mutualisée pour les prestataires de services Intégration avec : Microsoft Active Directory, Outlook, Lync IBM Lotus Domino, Notes et Sametime SURVEILLANCE, CONFIGURATION À DISTANCE, CONTRÔLE ET MISE À NIVEAU DES APPAREILS GESTION ET DIFFUSION SIMPLES DES CARNETS D ADRESSES VIDÉO DES TERMINAUX RÉSERVATION DES RESSOURCES ET PLANIFICATION PRATIQUES «UNITÉ MCU VIRTUELLE» Déploiements distribués à grande échelle avec salles de conférence virtuelles RAPPORTS VISUELS SIMPLES ET COMPLETS GESTION ET SURVEILLANCE DU RÉSEAU VIDÉO POUR GARANTIR UNE UTILISATION EFFICACE DE LA BANDE PASSANTE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 82

83 CONTRÔLEUR D ACCÈS SCOPIA ECS ECS comprend un contrôleur d accès et toutes les fonctionnalités nécessaires pour simplifier et faciliter la définition, le contrôle et la gestion du trafic de communications vocales, de vidéos et de données sur les réseaux IP, quelle que soit leur étendue ou leur complexité : Garantit une utilisation optimale de la bande passante pour des appels de qualité opérateur supérieure et des communications vidéo collaboratives sur n importe quel réseau, quel que soit le protocole Conçu pour la fiabilité des fournisseurs de services grâce à une fonctionnalité de serveur de secours permettant d assurer un service 24h/24, 7j/7 CONTRÔLEUR D ACCÈS H.323 COMPLET JUSQU À APPELS ET UTILISATEURS PRIS EN CHARGE REPRISE AVANCÉE DES APPELS PERMET UNE NUMÉROTATION SIMPLE SIMILAIRE À CELLE D UN RÉSEAU RTPC POUR LES VISIOCONFÉRENCES RÈGLES DE TRANSFERT D APPEL SELON LE NUMÉRO COMPOSÉ EVIDENT Solution de surveillance intelligente composée de trois applications : Surveillance des communications vocales et vidéo en temps réel Mesure et analyse de la qualité Amélioration proactive de la qualité des appels SURVEILLANCE QOE EN TEMPS RÉEL Collecte et analyse en continu des indicateurs de performance audio et vidéo sur l ensemble de l installation DÉTERMINATION DE L IMPACT DES VIDÉOS Émulation des systèmes vidéo et simulation possible de centaines d appels simultanés MESURE ET ANALYSE APPROFONDIES DE L EXPÉRIENCE UTILISATEUR Détermination de la cause des problèmes de qualité et des pistes d amélioration sur la base de rapports détaillés issus de l examen non intrusif des paramètres du réseau et des codecs audio/vidéo WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 83

84 Infrastructure vidéo UNITÉ MCU SCOPIA ELITE SÉRIE 6000 Architecture hybride comprenant de puissants composants d accélération vidéo pour fournir une densité inégalée et limiter l espace rack requis et la consommation d énergie. HD EN PRÉSENCE CONTINUE À 1080P/60 IPS DOUBLE RÉSOLUTION 1080P/60 IPS POUR LA VIDÉO ET LE CONTENU CODAGES VIDÉO H.264 HIGH PROFILE ET SVC INTEROPÉRABILITÉ AVEC LES TERMINAUX VIDÉO H.323 ET SIP DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS Connectivité à la téléprésence multiflux incluse INTEROPÉRABILITÉ AVEC LA TÉLÉPRÉSENCE Passerelle TIP éventuellement requise JUSQU À 28 PARTICIPANTS 24 DISPOSITIONS VIDÉO CONTRÔLE INTERACTIF À L ÉCRAN + SUPERPOSITION D INFORMATIONS DISPOSITIONS PANORAMIQUES ASSURANT L INTEROPÉRABILITÉ DES SYSTÈMES VIDÉO CLASSIQUES AVEC LES APPLICATIONS DE TÉLÉPRÉSENCE IMMERSIVES RÉPARTITEUR AUTOMATIQUE DE VIDÉOS TRAITEMENT DÉDIÉ POUR CHAQUE CONNEXION CONNEXION AUX PLATES-FORMES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES VIA L INFRASTRUCTURE SCOPIA UNITÉ MCU SCOPIA ELITE SÉRIE 5000 Possibilité de configuration pour une grande variété de ports HD en présence continue en fonction des budgets et des applications HD EN PRÉSENCE CONTINUE ET VIDÉO COMMUTÉE H.264 à 1080p/30 ips H.264 SVC 120 PORTS DE VISIOCONFÉRENCE PAR SYSTÈME GAMME COMPLÈTE DE CODECS AUDIO/VIDÉO, TRANSCODAGE INCLUS INTEROPÉRABILITÉ AVEC LA TÉLÉPRÉSENCE AFFECTATION DYNAMIQUE DES RESSOURCES POSSIBILITÉ DE QUADRUPLER LA CAPACITÉ DYNAMIQUE POUR DES TERMINAUX À DÉFINITION ÉTENDUE Optimisation de la capacité pour les environnements comprenant des terminaux mixtes, sans aucune modification de la configuration ÉVOLUTIVITÉ INÉGALÉE GRÂCE À DES CONFÉRENCES MULTIPOINTS DISTRIBUÉES BREVETÉES JUSQU À 28 PARTICIPANTS 24 DISPOSITIONS VIDÉO CONTRÔLE INTERACTIF À L ÉCRAN + SUPERPOSITION D INFORMATIONS RÉPARTITEUR AUTOMATIQUE DE VIDÉOS WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 84

85 PASSERELLE SCOPIA TIP Les unités MCU Scopia Elite associées à la passerelle Scopia TIP offrent une solution de conférence et de téléprésence immersive multiflux et multifournisseur réellement interopérable. Cela permet à plusieurs participants de communiquer sur des systèmes de téléprésence de différents fournisseurs, en plus des terminaux de visioconférence normalisés. 36 SEGMENTS DE TÉLÉPRÉSENCE AU MAXIMUM CODECS : G.711, G.722, G.722.1, MPEG4 AAC-LD HD EN PRÉSENCE CONTINUE JUSQU À 720P/30 IPS GIGABIT ETHERNET (RJ-45) VCA, 50/60 HZ À COMMUTATION AUTOMATIQUE, 350 W, 3 A PARTAGE DE CONTENU : H.264, JUSQU À XGA INTEROPÉRABILITÉ AVEC LA TÉLÉPRÉSENCE CONNEXION AUX SYSTÈMES DE VISIOCONFÉRENCE NORMALISÉS ET AUX PRINCIPAUX CLIENTS DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES BANDE PASSANTE VIDÉO JUSQU À 12 MBIT/S TOUTE COMBINAISON DE SEGMENTS VIDÉO TÉLÉPRÉSENCE, SYSTÈMES HD ET SD PENDANT LA MÊME CONFÉRENCE DISPOSITIONS OPTIMISÉES DES SYSTÈMES APPROCHE DE TYPE PASSERELLE Clients SVC sur postes fixes Systèmes de salles de conférence APPROCHE DE TYPE MCU Clients SVC sur postes fixes H.264 SVC H.264 AVC H.263 Systèmes de salles de conférence Silo SVC Téléprésence MCU Téléprésence Passerelles SVC vers AVC Communications unifiées WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 85

86 SCOPIA PATHFINDER FIREWALL TRAVERSAL Solution complète de traversée de pare-feu et NAT Traversal pour une connectivité sécurisée entre les réseaux d entreprise et les sites distants REPOSANT SUR UN SYSTÈME D EXPLOITATION LINUX RENFORCÉ Inclut le contrôle d accès, le cryptage AES et l authentification des clients INSTALLATION POSSIBLE SUR N IMPORTE QUEL ORDINATEUR AUTONOME DU RÉSEAU DÉPLOIEMENT AISÉ DANS LA DMZ PERMET UNE INTÉGRATION TRANSPARENTE AVEC LES SYSTÈMES DE VISIOCONFÉRENCE ET LES COMPOSANTS D INFRASTRUCTURE EXISTANTS UN SEUL CLIENT PATHFINDER PREND EN CHARGE DE NOMBREUX TERMINAUX, FACILEMENT CONFIGURÉS POUR LA SAUVEGARDE ET DES CAPACITÉS SUPÉRIEURES AUCUNE MODIFICATION DES PLANS DE NUMÉROTATION OU DES NUMÉROS E.164 N EST REQUISE AU NIVEAU DE L APPLICATION DE CONFÉRENCE JUSQU À 80 APPELS SIMULTANÉS ET 480 APPAREILS ENREGISTRÉS PRIS EN CHARGE CONFORMITÉ H.460 Inclut la prise en charge de médias multiplexés FONCTIONNE AVEC N IMPORTE QUEL PARE-FEU, TERMINAL H.323 ET CONTRÔLEUR D ACCÈS Résout les problèmes de traversée de pare-feu aux extrémités proche et éloignée et maintient les mesures de sécurité existantes PASSERELLE VIDÉO SCOPIA POUR MICROSOFT LYNC Assure la connectivité entre Lync et les solutions de visioconférence normalisées, ce qui permet aux utilisateurs de profiter simultanément des avantages de Lync et des déploiements existants d infrastructures et de systèmes de visioconférence en salle et de téléprésence. ÉVOLUTIVITÉ ILLIMITÉE AVEC PLUSIEURS PASSERELLES PRÉSENCE AFFICHÉE DANS LA LISTE DES CONTACTS LYNC POUR TOUT SYSTÈME H.323 QUALIFICATION MICROSOFT UC OFFICIELLE TRANSCODAGE VIDÉO HD MICROSOFT RT PRISE EN CHARGE DE MICROSOFT A/V EDGE EXPÉRIENCE LYNC HOMOGÈNE JUSQU À 10 APPELS HD/20 APPELS VGA/ 40 APPELS CIF DANS N IMPORTE QUELLE COMBINAISON TLS ET SRTP POUR LA SÉCURITÉ WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 86

87 PASSERELLE SIP Étend la portée d IBM Sametime en assurant la connectivité et l interopérabilité avec l infrastructure et les systèmes de visioconférence et de téléprésence normalisés. Assure également la connectivité avec les nouvelles solutions de communication visuelle telles que la téléprésence et la vidéo sur les appareils mobiles, en soutien des initiatives BYOD. CHAQUE SYSTÈME PREND EN CHARGE JUSQU À 60 APPELS AUDIO G.722, G.711 VIDÉO H.264, H.263 TRAVERSÉE DE PARE-FEU SIP ICE, IBM STUN/TURN, H.460 CRYPTAGE TLS, SRTP, H.235 AES ENTRE LES RÉSEAUX SIP ET H.323 ÉVOLUTIVITÉ ILLIMITÉE AU TRAVERS DE PLUSIEURS PASSERELLES POSSIBILITÉ POUR LES TÉLÉTRAVAILLEURS UTILISANT SAMETIME DE SE CONNECTER FACILEMENT AUX SYSTÈMES DE VISIOCONFÉRENCE DU RÉSEAU D ENTREPRISE AVEC TRAVERSÉE DE PARE- FEU ET NAT TRAVERSAL PASSERELLE SCOPIA Assure une connectivité transparente entre différents réseaux et normes pour une collaboration et des conférences multimédias fiables et complètes. CONNEXION DES RÉSEAUX DE VISIOCONFÉRENCE IP AUX RÉSEAUX RNIS ET RTPC CONNECTIVITÉ ÉVOLUTIVE DISTRIBUÉE OU CENTRALISÉE RESTAURATION AUTOMATIQUE DES CONNEXIONS ET DES RESSOURCES HAUTE COMPATIBILITÉ AVEC LES TERMINAUX, CONTRÔLEURS D ACCÈS ET UNITÉS MCU CONFORMES AUX NORMES MODÈLES RNIS PRI PRENANT EN CHARGE JUSQU À 2 PRI T1/E1 ET JUSQU À 4 BRI MODÈLE V.35/RS-449/EIA-530/ EIA-530A DISPONIBLE H.323 SUR IP H.320 SUR RNIS OU V.35/RS-449/ EIA-530/EIA-530A INSTALLATION FACILE (PLUG-AND-PLAY) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 87

88 Centre de contact IP Office Contact Center (IPOCC) Fonctionnalité multicanal pour centre de contact et simplicité pour les entreprises de taille moyenne faisant du service client une priorité essentielle Destiné aux clients IP Office existants ou potentiels employant entre 5 et 250 agents et gérant habituellement entre 50 et 500 utilisateurs Interaction et service client de qualité supérieure Homogénéité et productivité optimales des agents Hautes performances des agents Amélioration de la formation des agents et de la résolution des conflits Réponse plus rapide aux questions? MULTICANAL Voix, courrier électronique et conversations Web HIÉRARCHISATION DES CANAUX CENTRE DE CONTACT TOTALEMENT INTÉGRÉ INTERFACE INTUITIVE RESSOURCES DU CENTRE DE CONTACT Groupes d agents FILE D ATTENTE UNIVERSELLE 5 à 250 agents Destination externe Messages d attente Agents IVR CLIENTS ET PROSPECTS FONCTION DE NUMÉROTATION SORTANTE ACHEMINEMENT EN FONCTION DES COMPÉTENCES ENREGISTREMENT DES APPELS GÉNÉRATION DE RAPPORTS Historiques et en temps réel DÉPLOIEMENT Installation simple et rapide : 1 COLLECTE DES DONNÉES CLIENT par ex. Excel IP500v2 (R9.0.2) Preferred Edition Serveur d applications avec 2 disques durs exécutant VM Pro et Contact Recorder Server Edition (R9.0.2) Licence Server Edition 2 disques durs ou serveur supplémentaire pour Contact Recorder (stockage d enregistrements vocaux) Licence du système d exploitation Windows 2008 R2 ou 2012 Rs2 (en cas de déploiement dans un environnement VMWare : VMWare ESXi5) INSTALLATION DU LOGICIEL IPOCC IMPORTATION DES DONNÉES CLIENT PERSONNALISATION SELON LES BESOINS DES UTILISATEURS FINAUX WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 88

89 CAPACITÉS IP500 V2 + SERVEUR IPOCC R210 SERVER EDITION + SERVEUR IPOCC R210 SERVER EDITION + SERVEUR IPOCC R620 Agents actifs (tous les médias) Capacité BHCC Messages par heure Conversations en ligne par heure Agents configurés Appels vocaux en file d attente Appels en cours d enregistrement EXIGENCES EN MATIÈRE DE CERTIFICATION SERVICES/IPOSS VENTE 1 spécialiste APSS pour IPOCC INSTALLATION 1 spécialiste ASPS pour IPOCC Le service IPOSS est une composante obligatoire de la solution IPOCC et doit donc figurer sur le devis de CHAQUE solution IPOCC. EXIGENCES EN MATIÈRE DE LICENCES AGENT (VOIX) Pour tous les agents OU SUPERVISEUR Pour tout utilisateur souhaitant détenir des droits de superviseur + AGENT (MULTICANAL) Pour les agents gérant les communications vocales, le courrier électronique et les conversations en ligne! Avec IPOCC R9.1.0, Avaya a pris la décision de migrer la base de données Sybase vers PostgreSQL. Cette modification va considérablement améliorer l expérience IPOCC de l utilisateur, le coût total d acquisition ainsi que les délais de mise en œuvre pour les partenaires. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 89

90 Avaya Contact Center Select (ACCS) Fonctionnalité multicanal pour centre de contact, destinée aux entreprises de taille moyenne faisant du service client une priorité essentielle Pour les clients IP Office existants ou potentiels employant jusqu à 250 agents et gérant habituellement jusqu à utilisateurs Service client de qualité supérieure et interaction sur plusieurs canaux Homogénéité et productivité optimales des agents Hautes performances des agents Amélioration de la formation des agents et de la résolution des conflits Réponse plus rapide aux questions HIÉRARCHISATION DES CANAUX CENTRE DE CONTACT TOTALEMENT INTÉGRÉ INTERFACE INTUITIVE? MULTICANAL Voix, courrier électronique, conversations Web + messages texte (SMS) + fax RESSOURCES DU CENTRE DE CONTACT Groupes d agents FILE D ATTENTE UNIVERSELLE 10 à 250 agents Destination externe Messages d attente Agents IVR CLIENTS ET PROSPECTS FONCTION DE NUMÉROTATION SORTANTE ACHEMINEMENT EN FONCTION DES COMPÉTENCES ENREGISTREMENT DES APPELS GÉNÉRATION DE RAPPORTS Historiques et en temps réel DÉPLOIEMENT BOÎTIER MATÉRIEL Système complet préinstallé Ensemble des composants logiciels de la solution voix et multimédia préinstallés dans un seul et même boîtier Inclut tous les Service Packs ACCS Intègre Avaya Media Server et inclut WebLM en local pour la gestion des licences Déploiement rapide DVD DVD unique fourni par Avaya Matériel, système d exploitation et licences du système d exploitation fournis par le client Processus de mise en service en 2 étapes en option (laboratoire partenaire ou site du client) BOÎTIER LOGICIEL Trois OVA nécessaires (ordre d installation recommandé 1 3) 1) OVA WebLM : serveur WebLM basé sur Linux, possibilité d utiliser un gestionnaire WebLM déployé existant s il n est pas déjà utilisé pour la gestion des licences d un centre de ontact 2) OVA AMS : AMS 7.6 basé sur Red Hat Linux 3) SE Windows 2008 R2 édition Standard SP1 Configuration minimale pour la prise en charge du déploiement d ACCS Licence du système d exploitation Windows fournie par le client au moment de l installation (peut être activée par MS ultérieurement) Logiciel voix et messagerie modulaire ACCS Installation d ACCS par l assistant d amorçage avec des données modèles Base de données modèle contenant des éléments de centre de contact préconfigurés (agents, compétences, superviseurs, flux, etc.) WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 90

91 CAPACITÉS SERVICES/IPOSS IP500v2 (R9.1) Jusqu à 30 agents actifs/connectés Jusqu à 150 agents configurés Jusqu à 30 superviseurs Server Edition/Select (R9.1) Jusqu à 250 agents actifs/connectés Jusqu à agents configurés Jusqu à 250 superviseurs Enregistrement à 100 % de tous les appels des agents (en cas de déploiement avec VM Pro et Contact Recorder) Le service IPOSS est une composante obligatoire de la solution ACCS et doit donc figurer sur le devis de CHAQUE solution ACCS. VENTE EXIGENCES EN MATIÈRE DE CERTIFICATION 1 spécialiste APSS + 1 spécialiste APDS pour ACCS INSTALLATION 1 spécialiste ASPS pour ACCS EXIGENCES EN MATIÈRE DE LICENCES AGENT (VOIX) Pour tous les agents OU SUPERVISEUR Pour tout utilisateur souhaitant détenir des droits de superviseur + AGENT (MULTICANAL) Pour les agents gérant les communications vocales, le courrier électronique et les conversations en ligne Positionnement des solutions centre de contact pour IP Office OPPORTUNITÉ DE MARCHÉ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 43 % 9,6 MM$ des opportunités concernent les solutions pour 1 à 100 utilisateurs (MZA, octobre 2013) marché commercial potentiel équipé d IP Office en Europe i Les solutions de centre de contact Avaya ont été régulièrement classées parmi les leaders dans le Magic Quadrant de Gartner ces 14 dernières années. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 91

92 Évolutif jusqu à 250 Multicanal AVAYA CONTACT CENTER SELECT (ACCS) UNE LANGUE AUTRE QUE L ANGLAIS EST-ELLE REQUISE? O Voix IP OFFICE CONTACT CENTER (IPOCC) IP500 V2 Server Edition agents actifs N S AGIT-IL D UNE MISE À NIVEAU À PARTIR D UN CENTRE DE CONTACT SYMPOSIUM OU CC6 EXISTANT? O IPOCC version 9.1 N IP OFFICE CONTACT CENTER (IPOCC) Soutien de l activité de l entreprise 5 à 30 (IP500 V2) ou 250 agents (Server Edition) Plutôt pour les entreprises dans lesquelles 10 à 20 % des employés sont des agents de centre de contact Une certaine connaissance des communications informatiques est requise, mais le client final fera plutôt confiance à des consultants ou à un partenaire local fiable Simplicité Axée sur la voix avec fonctionnalité multicanal : voix, courrier électronique, conversations Web En anglais uniquement AVAYA CONTACT CENTER SELECT (ACCS) Essentielle à l activité de l entreprise 10 à 250 agents Plutôt pour les entreprises dans lesquelles au moins 30 % des employés sont des agents de centre de contact Normalement gérée par les DSI et des experts en technologie très probablement familiarisés avec les solutions de centre de contact et l intégration de bases de données Richesse fonctionnelle Multicanal combiné : voix, courrier électronique, conversations Web, messages texte (SMS), fax Langues des pays du G14 Gestion des appels sortants en mode progressif et prévisualisation Agents locaux ou distants Acheminement en fonction des compétences Superviseurs Génération de rapports (en temps réel et historiques) Enregistrement des appels Acheminement des appels géré par la base de données LES ACTIVITÉS DU CENTRE DE CONTACT SONT-ELLES STRATÉGIQUES? N LE CENTRE DE CONTACT EXIGE-T-IL ACTUELLEMENT DES SMS ET DES FAX? N LE CLIENT A-T-IL BESOIN D UN PORTAIL D EXPÉRIENCE POM (SORTANT), WFO OU AVAYA? N LE CLIENT DOIT-IL RÉALISER DES ENQUÊTES DE SATISFACTION CLIENT? N IPOCC O O O O ACCS MICRO-CASQUES RECOMMANDÉS SÉRIE BIZ 2300 SÉRIE EVOLVE ENCORE PRO BLACKWIRE 500 SC 630/660 USB CTRL OU SÉRIE SH WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 92

93 Solutions réseau Avaya Présentation Les solutions de données d Avaya offrent un portefeuille complet de produits permettant aux entreprises de créer des réseaux opérationnels en permanence. COMMUTATION ETHERNET RÉSEAUX SANS FIL COMMUTATION ETHERNET AU CŒUR Point d agrégation entre les utilisateurs connectés aux commutateurs périphériques et les applications exécutées dans l infrastructure du data center Rôle décisif dans la détermination de la disponibilité et des performances globales du réseau Technologie de mise en cluster de commutateurs, offrant une résilience permanente simplifiée Empilement horizontal et consommation globale d énergie réduite Niveaux élevés de performance et de fiabilité COMMUTATION ETHERNET À LA PÉRIPHÉRIE Commutateurs à châssis empilables à format fixe pour les succursales et sites distants Résilience, performance, efficacité et flexibilité Architecture de châssis empilables résiliente et hautement performante exploitant la technologie FAST (Flexible Advanced Stacking Technology) PRISE EN CHARGE DE LA STRUCTURE La disponibilité de la norme ac fait du réseau local sans fil (WLAN) une alternative viable au réseau filaire La série WLAN 9100 est une solution de nouvelle génération associant la norme sans fil ac à une architecture sans fil/ filaire véritablement unifiée Visibilité granulaire et contrôle des règles à la périphérie pour des performances applicatives prévisibles ACCESS CONTROL Portefeuille composé des solutions SSL VPN, Secure Portable Office et Network Access Control Assure la sécurité des terminaux grâce à une approche ouverte et normalisée, pour garantir une sécurité intégrée de bout en bout Indépendant du type d appareil pour favoriser le déploiement dans presque tous les environnements existants Analyses de l intégrité et solides règles d autorisation parfaitement compatibles avec les infrastructures LAN, WLAN et VPN Mise en réseau sécurisée des invités, accès au portail de conformité, rapports et analyses Protocole unique (IS-IS) Utilisation et dépannage simples (extensions IEEE ag) Configuration des terminaux au moyen d une seule commande GESTION UNIFIÉE La solution UCM d Avaya offre des fonctions de gestion réseau complètes pour les réseaux données/voix et filaires/sans fil grâce à une série de services communs. Cela permet de partager les composants communs (par ex. données utilisateur, informations de base de données, gestion des certificats) sans avoir à répéter les mêmes définitions et configurations pour chaque application. Le portefeuille offre une authentification unique et une ergonomie commune afin de faciliter et de sécuriser l accès tout en réduisant les besoins de formation. Le portail de gestion centralisé intégré procure une vue unifiée du réseau, rationalise les flux de travail, réduit les délais d installation, de configuration et de dépannage, et limite la maintenance et les opérations sur le système. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 93

94 Pourquoi choisir les solutions réseau d Avaya? SOLUTIONS PÉRENNES Évolution économique vers les réseaux de demain Portefeuille complet : de la conception, de l installation et du lancement de nouveaux réseaux à la mise à niveau, la prise en charge et la gestion des systèmes existants SIMPLICITÉ DE CONCEPTION Modèle simple à deux couches : cœur et périphérie La réduction du nombre de commutateurs se traduit par une réduction de la consommation d énergie et des coûts Conception simplifiée de la solution : sélectionnez les commutateurs périphériques appropriés pour le nombre d appareils utilisateur requis, puis déployez les commutateurs centraux (cœur) offrant les performances et la résilience nécessaires pour la solution MISE EN RÉSEAU À HAUTE DISPONIBILITÉ Disponibilité à 99,999 % Équilibrage des charges et basculement en moins d une seconde Connexions haut débit entre les unités SOLUTIONS FLEXIBLES Solutions pour réseau local, réseau local sans fil (WLAN) et réseau étendu sécurisé Solutions de téléphonie viables Solutions sans fil très performantes pour les applications convergentes Alimentation PoE haute puissance prise en charge (par ex. caméras de vidéosurveillance, téléphones IP d infrastructure WLAN) Fonctions de détection automatique et de configuration (ADAC) La configuration automatique des commutateurs applique les paramètres QoS et VLAN corrects Déploiement simple et rapide des téléphones IP COÛT D ACQUISITION RÉDUIT DÉPLOIEMENT DES APPLICATIONS EN TEMPS RÉEL GESTION SÉCURISÉE Réduction de la consommation d énergie, de l empreinte carbone et des besoins en refroidissement Gamme empilable garantie à vie Filtrage avancé 802.1X normalisé et complet, en plus des solutions Identity Engines et Secure Network Access d Avaya Les services de sécurité de pointe protègent activement le réseau contre les attaques malveillantes L inspection et le filtrage des paquets au niveau du matériel garantissent un réseau hautement sécurisé sans aucune baisse des performances Classification avancée et filtrage approfondi des paquets jusqu à 128 octets Le trafic réseau indésirable est bloqué, tandis que le trafic stratégique est transféré dans les plus brefs délais WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 94

95 Hautes performances Résilience supérieure Prise en charge de la structure : gestion et déploiement simplifiés de nouveaux services COEUR VSP 4000 VSP 8000 ERS 59XX FILAIRE SANS FIL ACCÈS ERS 35XX ERS 4XXX Idéal pour les entreprises de taille intermédiaire utilisant IPO Commutation au bureau hautement performante Densité de ports élevée dans un petit boîtier WLAN 9100 Solution évolutive au fur et à mesure de la croissance de l entreprise Accès sans fil offrant des performances optimales Idéal pour votre stratégie BYOD Compatible avec les toutes dernières normes Visibilité des applications Provisionnement automatique Solutions de commutation pour IP Office SÉRIE ERS 3500 Gamme de produits de commutation Ethernet 10/100BASE-TX et 10/100/1000BASE-T autonomes ou empilables parfaitement adaptés aux petites et moyennes entreprises. 8 VARIANTES DE MODÈLE DE COMMUTATION DIFFÉRENTES ADAPTÉES À UN LARGE ÉVENTAIL DE SCÉNARIOS DE DÉPLOIEMENT DISPONIBLE EN BOÎTIERS À 10, 24 ET 48 PORTS IDÉAL POUR : Petites et moyennes entreprises Succursales de grandes entreprises Excellent commutateur périphérique prêt pour la convergence lorsque utilisé avec Avaya IP500 PRÊT POUR LA CONVERGENCE ET COMMUNICATIONS UNIFIÉES PLUG-AND-PLAY POUR LES TÉLÉPHONES IP EMPILEMENT INTELLIGENT POE OU POE+ FONCTIONNALITÉS QOS SOPHISTIQUÉES GARANTIE À VIE MAINTENANCE ET RESTAURATION EN COURS DE SERVICE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 95

96 SÉRIE ERS 4000 Système de châssis empilable garantissant une connectivité hautes performances, prête pour la convergence, sécurisée et résiliente entre les commutateurs Ethernet. DISPONIBLE EN 4 VARIANTES DE MODÈLE COMPATIBILITÉ : Routage et commutation 10/100/1000 PoE/PoE+ Options de liaison montante 1 et 10 Gigabit Ethernet SFP+ FONCTIONNALITÉS PLUG-AND-PLAY POUR LES DÉPLOIEMENTS DE TÉLÉPHONES IP CHÂSSIS EMPILABLE AU FUR ET À MESURE DE LA CROISSANCE DE L ENTREPRISE FONCTIONNALITÉS QOS DE POINTE IDÉAL POUR : SÉRIE ERS 4800 Clients ayant besoin de la technologie Gigabit sur leur bureau Clients ayant besoin d un réseau prêt à prendre en charge PoE+ Clients mettant en place un réseau prêt pour l explosion du trafic sans fil et l augmentation du trafic vidéo HD Déploiements de nouvelle génération à la périphérie du réseau PRÊT POUR LES MODULES WIRELESS SPLIT-PLANE, VIRTUAL SERVICES FABRIC ET AVAYA VENA OPTIMISÉ POUR LA SURVEILLANCE VIDÉO HAUTE DÉFINITION JUSQU À 400 PORTS ET 384 GBIT/S DE DÉBIT DE FOND DE PANIER VIRTUEL DISPONIBLE EN 6 VARIANTES DE MODÈLE SÉRIE ERS 4500 COMPATIBILITÉ : Commutation 10/100 et 10/100/1000 PoE Options de liaison montante 10 Gigabit Ethernet et Fast Ethernet EMPILEMENT HAUTE CAPACITÉ : 40 Gbit/s par commutateur et jusqu à 320 Gbit/s par pile Jusqu à 400 ports CONFIGURATION AUTOMATIQUE DES PORTS POUR TÉLÉPHONES IP AVEC FONCTIONNALITÉS QOS DE POINTE IDÉAL POUR : Moyennes et grandes entreprises Environnements avec connectivité FE ou GbE à la périphérie, ou les deux Lorsque les liaisons montantes 10GbE deviennent importantes Armoire de répartition d entreprise et autres déploiements à la périphérie du réseau FILTRAGE AVANCÉ 802.1X NORMALISÉ ET COMPLET, SOLUTIONS IDENTITY ENGINES ET SECURE NETWORK ACCESS D AVAYA RÉSEAUX DISTRIBUÉS EMPILEMENT RÉSILIENT ALIMENTATION REDONDANTE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 96

97 SÉRIE ERS 5900 Nouvelle génération de commutateurs Ethernet empilables, hautes performances, convergence-ready, dotés d une connectivité plus sécurisée DISPONIBLE EN 4 MODELES SUPPORT: 10/100/1000 switching et routing PoE/PoE+ Capacité 40 Gbps (4 x SFP+) DEPLOIEMENTS PLUG & PLAY DES TELEPHONES IP PAYEZ VOTRE CHASSIS EN FONCTION DE VOS BESOINS IDEAL POUR: Les armoires de câblage haut de gamme et les déploiements réseaux Pour les entreprises qui cherchent à consolider toutes les formes de communication - voix, vidéo et données QOS AVANCEE SUPPORT AVAYA FABRIC CONNECT JUSQU A 400 PORTS ET 672 GBPS DE DEBIT VIRTUEL BACKPLANE SÉRIE VSP 4000 La série VSP 4000 est idéale pour les déploiements dans les petits bureaux, où il est souhaitable d étendre la technologie Fabric à la zone étendue, à la périphérie du campus, ou lorsqu une séparation du trafic est nécessaire pour des raisons réglementaires ou de sécurité. La série VSP 4000 offre de puissantes fonctionnalités mutualisées et multiservices dans une plate-forme économique pour les locaux de petite taille. DISPONIBLE EN 4 VARIANTES DE MODÈLE Routage et commutation 10/100/1000Base-T Compatibilité PoE+ 2 ports 1/10 Gigabit SFP+ Virtualisation au niveau des couches 2 et 3 PRISE EN CHARGE DE LA STRUCTURE Protocole unique (IS-IS) Utilisation et dépannage simples (extensions IEEE ag) Configuration des terminaux au moyen d une seule commande IDÉAL POUR : Client recherchant un commutateur central alternatif de petite taille Simplifier le déploiement de nouveaux services Un réseau où les ajouts, déplacements et modifications sont simples à réaliser Un réseau avec une reprise en moins d une seconde DÉPLOIEMENT DE PLUSIEURS SERVICES SANS MULTIPLIER LES PROTOCOLES SÉPARATION DU TRAFIC DE BOUT EN BOUT À DES FINS DE MUTUALISATION OU POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ/CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE (C EST À DIRE PCI DSS) GARANTIE À VIE EXPLOITATION DE LA FONCTIONNALITÉ VSP 9000 «HAUT DE GAMME» WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 97

98 SÉRIE VSP 8000 Switches Ethernet Compact Form-Factor (CFF) dotés de fonctionnalités sophistiquées qui simplifient les déploiements, idéals pour les entreprises qui recherchent une plus grande efficacité. VSP 8284XSQ 80 ports de 10 Gigabit Ethernet 4 ports de 40 Gigabit Ethernet VSP 8404 Jusqu à 96 ports de 10 Gigabit Ethernet ou 24 ports de 40 Gigabit Ethernet HAUTE DISPONIBILITE AC OU DC IDEAL POUR: Les moyennes entreprises qui ont besoin d un accès fiable à leurs applications critiques mais qui ne disposent pas d une équipe IT ou des budgets nécessaires pour construire et maintenir un réseau complexe utilisant des techniques et produits classiques. COMMUTATION A VITESSE FILAIRE, NON BLOQUANTE FAIBLE LATENCE WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 98

99 Solutions sans fil SÉRIE WLAN 9100 Au lieu de contrôleurs centralisés, tous les éléments nécessaires à un réseau local sans fil hautement performant et sécurisé sont intégrés à chaque appareil sans fil, ce qui a pour effet de limiter les exigences en matière d équipement et d infrastructure : Visibilité sur le contrôle des applications et contrôle des règles à la périphérie pour des performances applicatives prévisibles Opérations simplifiées grâce au provisionnement automatique Vaste portefeuille compatible avec les dernières normes du secteur (802.11ac) Réseau pérenne grâce à une mise à niveau technologique vers la norme ac et d autres technologies sans fil, sans remplacement de l équipement Accès unifié de bout en bout : unification du filaire et du sans fil, initiatives BYOD et gestion des accès invités, gestion unifiée Performances prévisibles : les avantages et la simplicité de la technologie Fabric innovante d Avaya sont étendus à la périphérie sans fil Planification RF simplifiée Architecture à deux niveaux avec contrôleur distribué Mises à niveau sans échange Gestion dans le cloud Accès unifié de bout en bout Déploiement flexible Faible coût total d acquisition Prise en charge de Bonjour POINTS D ACCÈS WLAN : Série de points d accès (AP) n/ac d intérieur et d extérieur répondant aux différents besoins de déploiement WAP 9122 WAP 9123 WAP n 2x2 AP n 3x3 AP ac 2x2 AP 2 radios 2 radios 2 radios CONTRÔLEUR INTÉGRÉ CONTRÔLE DES APPLICATIONS WAP 9133 WAO 9122 (EXTÉRIEUR) WAP 9162/9173 PROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE ac 3x3 AP n 2x2 AP ac 2x2 AP/3x3 AP 2 radios 2 radios 4 radios GESTION SUR SITE OU DANS LE CLOUD SYSTÈME D ORCHESTRATION WLAN : PLANIFICATION, CONFIGURATION, VÉRIFICATION, GESTION ET OPTIMISATION DE L INFRASTRUCTURE DE LA SÉRIE 9100 AVANT ET APRÈS LE DÉPLOIEMENT WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 99

100 Avaya Select Product Program SOLUTIONS DE COMPTABILISATION DES MESSAGERIE APPELS ET DE CENTRE DE CONTACT COMMUNICATIONS UNIFIÉES ET COLLABORATION! Notez que les produits Spectralink sont désormais disponibles directement auprès de Westcon. Consultez les pages 49 et 50 de ce guide pour en savoir plus sur Spectralink. Consultez la présentation à la page suivante >> WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 100

101 Pleins feux sur Esna Esna intègre des outils de communication et de collaboration dans le cloud et des applications SaaS que nous utilisons au quotidien. Ils ont été conçus pour les entreprises et les utilisateurs finaux qui travaillent essentiellement avec un navigateur et ne souhaitent pas passer d une application à une autre pour communiquer et collaborer avec d autres personnes. Aujourd hui, les professionnels de l information passent leur temps à travailler sur le Web. Un nombre croissant d entreprises abandonnent leurs solutions sur site et adoptent des applications métiers SaaS et dans le cloud. Les outils de communication et de collaboration utilisés par leurs employés doivent donc suivre la même voie. La question n est plus de savoir si les entreprises doivent passer au cloud, mais à quel moment. Esna permet aux utilisateurs de collaborer à tout moment, quel que soit l endroit où ils se trouvent. Les solutions de collaboration proposées par Esna connectent les individus, les informations et les équipes, pour une collaboration plus rapide et plus efficace. 45 % des entreprises à travers le monde exécutent des applications de cloud computing au niveau de la production. 58 % des entreprises internationales ciblent de nouvelles applications de cloud computing de manière sélective ; 18 % d entre elles comptent largement sur le cloud computing pour de nouveaux projets. 12 % 14 % 17 % Applications métiers Bases de données 3 principales catégories de dépenses consacrées aux applications cloud et hébergées à l heure actuelle UTILISATEURS D APPLICATIONS SAAS 45 % 22 % 18 % 14 % employés consommateurs entreprises réseaux de distribution Regarder la vidéo Enquête mondiale réalisée en avril 2014 par 451 Research Esna cible les PME et les entreprises de taille intermédiaire sur les marchés verticaux tels que la distribution, les hautes technologies, la production, l hôtellerie, la publicité, l éducation et l administration, qui offrent de nombreuses opportunités en raison de l adoption précoce et rapide des applications cloud. CRM Salesforce est le leader mondial des logiciels CRM dans le cloud, avec plus de clients et plus de 12 millions d utilisateurs finaux. RÉSEAUX SOCIAUX D ENTREPRISE Jive Software est à la tête de ce segment de marché avec plus de 800 entreprises clientes et plus de 5 millions d utilisateurs finaux utilisant sa plate-forme sociale. CHROME FOR BUSINESS Google Chrome est le navigateur qui enregistre la croissance la plus rapide et est le plus largement utilisé à l heure actuelle. LOGICIELS DE GROUPE/MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE Plus de 50 millions d utilisateurs finaux ont migré de Microsoft Office et Exchange (sur site) vers Google Apps, et plus de 40 millions d utilisateurs vers Office 365. Selon le Groupe Radicati, le marché de la messagerie électronique professionnelle dans le cloud devrait générer plus de 6,3 milliards de dollars de chiffre d affaires en 2014 et près de 17 milliards de dollars d ici WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA IP OFFICE 101

102 Solutions de fournisseurs tiers AdvaTel InTouch La solution InTouch a été conçue pour répondre aux besoins des PME. Elle améliore la productivité et offre des fonctions avancées de communications unifiées dans un simple plug-in Microsoft Outlook. InTouch permet aux utilisateurs de communiquer facilement avec leurs contacts internes et externes sur plusieurs plates-formes de communication via la téléphonie, Microsoft Outlook, Skype, MSN et Yahoo. INTÈGRE LES CONTACTS INTERNES ET EXTERNES INDIQUE VOTRE DISPONIBILITÉ AUX CONTACTS INTERNES ET EXTERNES FÉDÈRE VOTRE PRÉSENCE AUPRÈS DE TOUS LES CONTACTS VIA PBX, SKYPE, MSN ET YAHOO VOS PRINCIPAUX CONTACTS FIGURENT EN HAUT DE LISTE POUR UNE VISUALISATION AISÉE DE LEUR STATUT RELANCES DE RAPPEL AUCUN SERVEUR NI ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE REQUIS NOTIFICATION DANS UNE FENÊTRE CONTEXTUELLE LORSQUE LES CONTACTS SONT À NOUVEAU EN LIGNE LA BARRE D OUTILS INTOUCH AFFICHE TOUTES LES OPTIONS DE COMMUNICATION EN TEMPS RÉEL ASSOCIÉES À L EXPÉDITEUR D UN Courrier électronique, numéros de téléphone, messagerie instantanée, programmation d un appel, SMS, etc. WESTCON : GUIDE DE PRÉSENTATION... SOLUTIONS AVAYA POUR LES PME 102

103 Global Headquarters Baltics Germany Sweden Tarrytown, New York, USA Tel: Fax: North America Tarrytown, New York, USA South Africa Johannesburg Brazil Rio De Janeiro Australia Canberra Austria Westcon UCC UCC.westcon.com India Bangalore Indonesia Jakarta com UAE Dubai Vilnius Belgium Westcon UCC Vilvoorde Westcon Security Vilvoorde Comstor Vilvoorde Czech Republic Comstor Praha Westcon UCC Praha Denmark Copenhagen Finland Helsinki France Westcon UCC Courbevoie Westcon Security Courbevoie Westcon UCC Mönchengladbach Westcon Security Unterschleißheim Comstor Berlin Greece Athens Italy Westcon UCC Milano Westcon Security Milano Netherlands Westcon UCC Houten Westcon Security Houten Comstor Houten Norway Oslo UCC.westcon.com Malmö Spain Westcon UCC Madrid Comstor Madrid Switzerland Westcon UCC UCC.westcon.com Poland Westcon UCC Portugal Westcon UCC United Kingdom Westcon UCC Gatwick, Slough Westcon Security Slough Comstor Cirencester Comstor Courbevoie Copyright 2015 Westcon, a Westcon Group, Inc. company. All Rights Reserved. WESTCON is a trademark of Westcon Group, Inc.