Guide utilisateur pour la révocation de la carte

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1 Guide utilisateur pour la de la carte

2 SOMMAIRE A. INTRODUCTION... 3 B. RÉVOCATION DE LA CARTE PAR LE PORTEUR... 4 ETAPE 1 : CONNEXION À L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...4 ETAPE 2 : CHOIX DE LA DÉCLARATION DE PERTE OU VOL...5 ETAPE 3 : IDENTIFICATION DU PORTEUR...6 ETAPE 4 : AUTHENTIFICATION À L AIDE DES SECRETS...7 ETAPE 5 : SÉLECTION DE LA CARTE À RÉVOQUER...9 ETAPE 6 : MOTIF DE LA RÉVOCATION...10 C. RÉVOCATION DE LA CARTE PAR L AUTORITÉ D ENREGISTREMENT (AE) ETAPE 1 : INSÉRER SA CARTE DANS LE LECTEUR DE CARTE...13 ETAPE 2 : ACCÈS À L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...13 ETAPE 3 : AUTHENTIFICATION...13 ETAPE 4 : CHOIX DE LA CARTE DONT LES CERTIFICATS SONT À RÉVOQUER...15 ETAPE 5 : IDENTIFICATION DES CARTES DONT LES CERTIFICATS SONT À RÉVOQUER...16 ETAPE 6 : MOTIF DE LA RÉVOCATION...18 ETAPE 7 : CONFIRMATION DE LA RÉVOCATION...20 ETAPE 8 : DÉCONNEXION DE L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...25 D. DESTRUCTION DU SUPPORT E. EN CAS DE PROBLÈMES ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 2/27

3 A. Introduction La des certificats contenus dans une carte peut prendre deux formes : - La par le porteur lui-même : Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Pour ce cas, le porteur a besoin d un poste connecté à internet disposant d un navigateur (Internet Explorer ou Firefox) mais n a pas besoin d utiliser sa carte. - La par son autorité d enregistrement (AE) L autorité d enregistrement est un utilisateur habilité à effectuer des demandes de cartes ou bien des remises de carte. Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etapes1 et 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape7 Pour ce cas, le porteur a besoin d un poste à niveau avec lecteur de carte. L utilisateur s authentifie à l aide de sa carte et de son code PIN d authentification. Nota important : lorsqu un porteur quitte le service, seule l autorité d enregistrement doit effectuer la des certificats contenus dans la carte du porteur. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 3/27

4 B. Révocation de la carte par le porteur Prérequis Dans le cas de la des certificats par le porteur lui-même, les prérequis techniques sont de disposer d un poste de travail connecté à Internet disposant d un poste de travail protégé contre les actions malveillantes (protections Antivirus et anti malware) et d un navigateur (Internet Explorer ou Firefox) correctement configuré. Si cela lui est possible, l utilisateur utilisera de préférence un poste de travail déjà configuré et équipé d un lecteur de carte selon les dispositions contenues dans le guide d installation [ANTS Guide d installation], Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 1 : Connexion à l interface de gestion de la carte agent L utilisateur saisit l adresse web suivante : L utilisateur accède alors tout de suite à l écran d accueil sans qu il n ait besoin d insérer sa carte, ni de disposer d un lecteur de carte. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 4/27

5 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 2 : déclaration de perte ou vol Arrivé sur la page d accueil, le porteur sélectionne le bouton «Déclaration de Perte /Vol». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 5/27

6 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 3 : du porteur 1. Le porteur peut s identifier à l aide de son identifiant si il le connait. Il s agit du nom complet porté à l écran lorsqu il se connecte habituellement qui est composé de trois parties : le nom, le prénom usuel et un numéro attribué par le système. 2. Il est recommandé de cocher l état civil pour s identifier à l aide de son état civil. 3. Il saisit ensuite son mot de passe. IMPORTANT : En cas d oubli du mot de passe, le porteur doit contacter son autorité d enregistrement afin qu un utilisateur habilité à effectuer des demandes de cartes ou bien des remises de carte puisse révoquer sa carte ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 6/27

7 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 4 : Authentification à l aide des secrets Pour continuer à s authentifier, le porteur doit répondre aux questions secrètes. Il doit pour cela saisir les mêmes réponses que lors de l activation de la carte. Il clique ensuite sur «continuer». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 7/27

8 ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 8/27

9 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 5 : Sélection de la carte à révoquer Après avoir identifié le porteur, l application affiche les informations concernant sa carte. Une fois la carte retrouvée, le porteur clique sur «continuer». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 9/27

10 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 6 : Motif de la Le porteur sélectionne le motif de. L ajout d un justificatif par le porteur est recommandé mais reste facultatif. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 10/27

11 Etape 7 : Confirmation de la Les informations concernant le porteur sa carte et le motif de s actualisent automatiquement. Le porteur clique sur «confirmer» pour confirmer la. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 11/27

12 Accès à déclaration de perte ou vol du porteur Authentification à l aide des secrets Sélection de la carte à révoquer Motif de Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etapes 6 et 7 Etape 8 Etape 8 : de l interface de gestion de la carte agent L agent retourne ensuite à la page d accueil: Il ferme l onglet du navigateur. C. Révocation de la carte par l autorité d enregistrement (AE) Prérequis Dans le cas de la des certificats par un utilisateur habilité à effectuer des demandes de cartes ou bien des remises de carte, les prérequis techniques sont la mise à niveau des postes informatiques en mairie et en préfecture, c'est-à-dire d avoir installé en outre les composantes techniques (middleware, outil de signature) téléchargeables sur le site Internet de l ANTS conformément au guide d installation [ANTS Guide d installation], et selon le lecteur de carte, le pilote du lecteur de carte. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 12/27

13 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 1 : Insérer sa carte dans le lecteur de carte L utilisateur habilité à effectuer des demandes ou des remises de cartes insère sa carte dans le lecteur. Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 2 : Accès à l interface de gestion de la carte agent L utilisateur saisit l adresse web suivante : L utilisateur a la possibilité d enregistrer ce lien dans la liste des favoris de son navigateur afin d accéder plus facilement à l application. Etape 3 : Authentification Selon la configuration de l ordinateur, deux cas se présentent : ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 13/27

14 Avec Internet Explorer : - Une fenêtre demandant à l utilisateur de confirmer son certificat s affiche : - L utilisateur vérifie que son nom est affiché dans le certificat et le confirme en cliquant sur «OK», - Une fenêtre lui demandant de saisir son code d authentification apparaît. L utilisateur saisit le code et clique sur «OK» : Sous Firefox : Une fenêtre demandant à l utilisateur de saisir son code d authentification apparaît : L utilisateur saisit le code et clique sur «OK». En cas de problèmes avec l authentification, l utilisateur est invité à consulter le guide d installation des prérequis techniques. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 14/27

15 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 4 : carte dont les certificats sont à révoquer Arrivé sur la page d accueil, l utilisateur habilité à effectuer des demandes ou des remises de carte sélectionne le bouton «Saisir des demandes». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 15/27

16 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 5 : des cartes dont les certificats sont à révoquer - Pour identifier le porteur de la carte dont les certificats sont à révoquer, l utilisateur habilité à effectuer des demandes ou des remises de cartes saisit soit le numéro de carte, soit l identifiant du porteur de la carte ou bien son Etat civil. - L utilisateur clique sur «continuer». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 16/27

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18 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 6 : Motif de la 1. L utilisateur sélectionne le motif de. 2. L utilisateur peut également joindre un justificatif. 3. L utilisateur clique sur «continuer». 1 ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 18/27

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20 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 7 : Confirmation de la Les informations concernant le porteur, sa carte et le motif de s actualisent automatiquement. L utilisateur clique sur «confirmer» pour confirmer la. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 20/27

21 L utilisateur clique sur «Continuer» pour poursuivre la. L utilisateur a la possibilité de saisir une autre demande de en cliquant sur «Saisir d autres demandes de» ou de demander un renouvellement en cliquant sur «Demander le renouvellement de cette carte». Dans notre cas, l utilisateur clique sur «Valider cette demande ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 21/27

22 L écran suivant liste l ensemble des demandes de s, dans notre cas, il n existe qu une demande. L utilisateur sélectionne la demande en cochant la case et clique sur le bouton «valider pour poursuivre l opération. L utilisateur doit maintenant signer le récapitulatif en cliquant sur «Signer les récapitulatifs». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 22/27

23 Avant de signer l utilisateur doit cliquer sur le lien de l attestation de validation et la vérifier. L utilisateur s assure que les informations inscrites sur le document fournis par l application sont correctes. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 23/27

24 L utilisateur signe la en renseignant le code confidentiel du certificat de signature et clique sur le bouton «Signer». ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 24/27

25 Insérer la carte Accès à de la carte des cartes à révoquer Motif de la Confirmation de la Etape1 Etapes 2 et 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6 Etape 7 Etape 8 Etape 8 : de l interface de gestion de la carte agent L utilisateur retourne ensuite à la page d accueil: Il ferme l onglet du navigateur et retire sa carte. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 25/27

26 D. Destruction du support Une fois la carte hors d usage (Révocation, dysfonctionnement, fin de vie, ), la carte doit impérativement être détruite : - Dans le cas où les Opérateurs sont à l origine d une, si la carte est en leur possession, ils se chargent de la destruction de cette dernière selon leurs propres moyens, en prenant soin de couper le composant électronique par exemple à l aide d un ciseau. - Dans le cas où les porteurs sont à l origine de la de leur carte, si la carte est en leur possession, ils se chargent de la destruction de cette dernière selon leurs propres moyens. - Dans le cas où les opérateurs sont à l origine d une mais que la carte n est pas à leur disposition, ils se chargent de prévenir par courriel (disponible dans l annuaire) le porteur afin qu il se charge de la destruction de sa carte. - Dans les autres cas (carte défectueuse, en fin de vie, ), tant que le porteur est en possession de sa carte, celui-ci doit procéder à la destruction de la carte selon ses propres moyens. L ensemble des porteurs doit s assurer de la destruction de la puce apposée sur leur carte. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 26/27

27 E. En cas de problèmes Vous rencontrez des difficultés d'ordre technique ou fonctionnel pour l utilisation de l annuaire et de l application de gestion de cartes : Une adresse mail : ants-comedec@interieur.gouv.fr Un numéro unique : Lorsque vous vous adressez à l'assistance, n'oubliez pas de préciser : - Vos coordonnées : prénom, nom, n de carte «AAE/ACT» ; - La nature de votre problème en explicitant très exactement les faits. Cela facilitera sa tâche et accélérera potentiellement la résolution de vos problèmes. ANTS_CARTES_PREF_Guide-utilisateur_Revocation de la carte_v1.3.doc 2012 ANTS 27/27