Le cri du canard. La consommation d antibiotiques repart à la hausse!

Transcription

1 GRATUIT 2e semestre 2015 Association Locale de l Union Fédérale des Consommateurs QUE CHOISIR 93 SUD Le cri du canard I N D E P E N DA N T, S A NS P UBL I C I TE, MI L I TA N T 13 La consommation d antibiotiques repart à la hausse! Sommaire Enquête p.2 Les actions p.4 Juridique p.5 Santé p.6 Conso p.8 Qui sommes-nous p.12 UFC QUE CHOISIR 93 SUD Centre Culturel S. Allende, 2 avenue du Dauphiné NEUILLY SUR MARNE contact@93sud.ufcquechoisir.fr Infos : ISSN Retrouvez votre association locale sur son site : NEUILLY SUR MARNE, AULNAY-SS-BOIS, BAGNOLET, COUBRON, CLICHY-SS-BOIS, GAGNY, GOURNAY, LE PRÉ-ST.GERVAIS, LE RAINCY,LES LILAS, LES PAVILLONS-SS-BOIS, LIVRY-GARGAN, MONTFERMEIL, MONTREUIL, NEUILLY-PLAISANCE, NOISY-LE-GRAND, ROMAINVILLE, ROSNY-SS-BOIS, SEVRAN, TREMBLAY-EN-FRANCE, VAUJOURS, VILLEMOMBLE et VILLEPINTE

2 Enquête Les sociétés de recouvrement Vous venez de recevoir un courrier ou vous êtes contacté par téléphone par une société de recouvrement qui vous réclame une somme d argent à payer immédiatement ou dans un délai de quelques jours ou directement par carte bancaire. Le téléphone n est qu un moyen de harcèlement utilisé par les sociétés de recouvrement, raccrochez en disant qu ils ont fait une erreur de numéro. Le courrier est généralement un courrier simple (pas une lettre recommandée), il vous réclame une somme que vous avez déjà contestée auprès d une société commerciale (FAI, téléphonie mobile, abonnement,..) 2 Le cri du canard - n 13// UFC - Que choisir 93 Sud

3 Enquête Que faut-il faire et surtout ne pas faire : > Vérifier si votre courrier émane d un tribunal : si c est le cas et si vous êtes adhérent, prenez rapidement contact avec nous : contact@93sud.ufcquechoisir.fr. Si ce n est pas le cas (le courrier n émane pas d un tribunal), pas d affolement, ils tentent vraisemblablement de vous intimider. En revanche, une mise en demeure, des démarches ou de simples pourparlers ne suffisent pas. - un acte de reconnaissance de dette effectué par le débiteur : une lettre adressée au créancier comme : une offre de règlement, une demande de délai, un paiement partiel. > Faut-il répondre ou téléphoner à la société de recouvrement? En général il est conseillé de toujours s adresser à la société qui a mandaté la société de recouvrement et de régler avec elle le problème. Il est déconseillé de contacter la société de recouvrement et de lui confirmer les coordonnées qu elle possède ou de lui en donner d autres qu elle pourrait utiliser pour vous harceler. Toutefois si vous avez constaté un manquement dans les obligations légales ou si souhaitez leur demander de suspendre le harcèlement dont vous faites l objet, contactez directement la société mandataire pour régler le problème, de préférence par écrit. Par contre si la société de recouvrement agit en son nom propre (rachat de créance), si la dette n est pas indue ou prescrite (renseignez-vous avant), il faut traiter avec elle. > Faut-il verser de l argent à la société de recouvrement? Il est conseillé, si vous décidez de verser de l argent, de toujours payer directement la société mandataire de la société de recouvrement, mais uniquement si la somme est due (demandez des explications), en effet si la somme n est pas due en tout ou partie il ne sera pas toujours facile et certain de pouvoir récupérer l indu. > La dette est-elle prescrite? Prenez le temps de vous renseigner sur les délais de prescriptions auprès de votre association de consommateurs. La dette d un particulier envers un professionnel est généralement de deux ans, 1 an pour la téléphonie et internet, 5 ans pour les loyers et charges locatives (sauf HLM 3 ans). La prescription ne veut pas dire que vous ne devez pas l argent, cela veut dire qu elle ne peut pas être recouvrée. Attention la prescription peut être interrompue par : - un acte de poursuite du créancier, tel qu une citation en justice (par exemple une injonction de payer), un commandement de payer, une saisie ou la déclaration de créance effectuée lorsque le débiteur fait l objet d une procédure collective. > Une société de recouvrement peut-elle vous facturer des frais d établissement ou de courrier? La Cour de cassation dans un arrêté de principe du 20 mai 2010 rendu à la demande de l UFC-Que choisir dans le cadre d une action à l encontre de société de recouvrement indique que dès lors que le créancier ne possède pas de titre de créance à l encontre du débiteur, celuici n est pas tenu de régler les frais de recouvrement. > Une société de recouvrement peut-elle me saisir? Les agences de recouvrement ne sont pas habilitées à saisir les biens. Quand elles indiquent qu il s agit de «la dernière relance avant saisie» c est juste pour que le client paye plus rapidement. Pour qu une officine fasse une saisie, il lui faut l autorisation d un juge compétent et l accord de la société qui le mandate. Pour une créance peu élevée, les sociétés n iront pas saisir les biens sachant qu ils n ont pas la certitude que le client possède des biens saisissables. > Les officines de recouvrement ont elles le droit de vous harceler au téléphone! Les relances téléphoniques trop nombreuses sont soumises à l article du code Pénal sur les appels malveillants et sont passibles d une lourde amende. Si la créance est infondée, vous ne devez pas la payer ni céder aux menaces. Dans certains cas de résiliation d abonnement téléphonique ou Internet, de retour de matériel, les opérateurs ne la prennent pas en compte et envoient les factures impayées au service de recouvrement. Dans ce cas, il est important de contacter la société de service pour régler le problème. Dans le cas de créances illégitimes, vous pouvez même saisir le Tribunal d Instance ou un juge de proximité, sans avocat, pour demander de faire cesser les relances et demander le remboursement des frais engagés pour faire valoir vos droits. Si la créance est fondée et que vous ne pouvez pas payer directement à votre créancier, venez nous voir à l une de nos permanences. Le cri du canard - n 13 // UFC - Que choisir 93 Sud 3

4 Les actions de l UFC Ils ont gagné! Mme M.S. s installe à Noisy le Grand en avril EDF lui envoie une facture dite de régularisation datée d octobre 2014 d un montant de 3 698,65. Plusieurs dysfonctionnements et erreurs ont entrainé litige et saisine du médiateur de l énergie. Il propose un dédommagement de 440 à notre adhérente. Mme. M.S. les accepte mais reste insatisfaite et saisit sur nos conseils le juge de proximité du Raincy. Ce dernier par un jugement en date du 26 juin 2015 lui accorde un versement de 760 et EDF est condamnée aux dépens. M. S.B. de Neuilly Sur Marne, nous contacte suite au vol (fin septembre 2014) par effraction de son téléphone portable dans sa voiture. Il déclare immédiatement le vol à Bouygues Télécom et demande la résiliation de son contrat. Malgré cela deux mois plus tard, il est prélevé de la somme de 116,19, Bouygues indiquant que sa ligne avait été restreinte et non pas résiliée. Suite à notre intervention, notre adhérent sera informé d un remboursement de 116,19. Nous étions présents Forum des associations et fête du sport de Tremblay en France, le samedi 5 septembre. Beaucoup de contacts avec des personnes très intéressées par nos travaux dont beaucoup ne connaissaient pas notre présence sur le terrain. AVIS DE RECHERCHE ADHERENT(E)S PARTICIPANT AUX ENQUÊTES Disponibilité : Quelques heures par trimestre. Formation : Par notre fédération nationale. AVIS DE RECHERCHE ADHERENT(E)S PARTICIPANT AUX PERMANENCES Disponibilité : Quelques heures par trimestre. Formation : Par notre fédération nationale. AVIS DE RECHERCHE Dessinateur ayant le sens de l humour, proposant quelques dessins par trimestre pour diffusion dans «le Cri du canard». La lecture du «Cri du canard» vous a plu? Ne le jetez pas. Transmettez-le à un(e) voisin(e) ou un(e) ami(e). Si vous êtes intéressé(e), nous contacter : par écrit (préciser : UFC Que Choisir 93 sud) >au Centre Salvador Allende : 2, avenue du Dauphiné Neuilly/Marne, ou par internet : contact@93sud.ufcquechoisir.fr Nous etions présents le 5 septembre au Forum des Associations de la ville du Tremblay-en-France. 4 Le cri du canard - n 13// UFC - Que choisir 93 Sud

5 Aide juridictionnelle : barèmes 2015 Juridique L aide juridictionnelle consiste, pour les personnes ayant de faibles revenus, à bénéficier d une prise en charge par l État des honoraires et frais de justice (honoraires d avocat, frais d huissier, d expertise...). Dès lors que les revenus mensuels 2014 sont inférieurs ou égaux à 941, il est possible de bénéficier d une aide juridictionnelle totale. L aide est partielle pour des revenus mensuels 2014 compris entre 941 et pour une personne seule. Ces plafonds de ressources sont majorés en fonction du nombre de personnes à charge (169 pour chacune des 2 premières personnes à charge et 106 pour chacune des personnes suivantes). Vous n avez pas à remplir la déclaration de ressources si vous : bénéficiez de l Aspa, du RSA socle ou de l allocation temporaire d attente (ATA), ou êtes victime d un crime particulièrement grave (actes de torture et de barbarie, viol...). L aide juridictionnelle peut être demandée avant ou pendant l instance. La demande s effectue au moyen du formulaire Cerfa n 12467*02. Elle doit être accompagnée des pièces justificatives indiquées dans la notice du formulaire. Si vous avez un contrat de protection juridique qui prend en charge les frais du procès, vous devez également joindre la déclaration de sinistre, remplie et signée par votre assureur et vousmême. La demande doit être déposée au bureau d aide juridictionnelle compétent : Juridiction en charge de l affaire Tribunal d instance, tribunal de police, tribunal de grande instance (TGI), tribunal correctionnel, cour d appel, cour d assise Cour d appel, tribunal administratif, cour administrative d appel Si l affaire est déjà engagée devant une autre cour ou juridiction Bureau d aide juridictionnelle compétent Bureau du TGI de votre domicile. Bureau du TGI de votre domicile ou bureau du TGI de la ville où siège le tribunal ou la cour Bureau du TGI de votre domicile ou bureau dont relève la juridiction Pour de plus amples renseignements : Le cri du canard - n 13 // UFC - Que choisir 93 Sud 5

6 Santé la consommation d antibiotiques repart à la hausse! Selon un récent rapport de l Organisation de coopération et de développement économique (OCDE) publié en décembre 2014, la consommation d antibiotiques en France ne cesse de croître. La consommation dans l hexagone est 41 % supérieure à la moyenne européenne. 6 Les Français consomment ainsi 28,7 doses quotidiennes définies (une unité standard permettant les comparaisons entre pays) pour habitants contre 20,4 doses en moyenne en Europe, à comparer aux 14,1 doses des Allemands et aux 11,4 doses des Hollandais, les plus vertueux. Surtout, notre consommation est en constante augmentation : + 5,9 % depuis Ce qui est préoccupant, car l OCDE «observe une nette corrélation entre le volume d antibiotiques prescrits localement et la prévalence des souches bactériennes résistantes». Et c est bien là le problème : les Le cri du canard - n 13// UFC - Que choisir 93 Sud bactéries, organismes vivants, ont développé, et développent, par le biais de la sélection naturelle, des systèmes de défense. C est l anti-biorésistance. Certaines souches sont «multi-résistantes» (résistantes à plusieurs antibiotiques), voire «toto-résistantes» (résistantes à tous les antibiotiques connus). Des résistances qui peuvent entraîner des impasses thérapeutiques particulièrement dangereuses : chaque année, personnes succombent du fait de bactéries résistantes en Europe et presque autant aux États-Unis.

7 Santé Rappelons que les antibiotiques ne sont d aucune efficacité contre les affections virales. Dans le cas de la grippe par exemple, qui est une infection déclenchée par un virus, ce sont les complications bactériennes qui sont responsables des cas graves voire mortels. Autant il est légitime de prescrire des antibiotiques de façon préventive à des personnes fragiles ou à risque, autant les sujets en bonne santé doivent pouvoir s en passer. Les actions menées par les autorités publiques En France, entre 2002 et 2007, une campagne d information «Les antibiotiques, c est pas automatique» avait remporté un franc succès, avec une baisse significative de plus de 25 % des prescriptions. Mais à partir de 2007, celles-ci repartent à la hausse. En 2011, lancement d une nouvelle campagne choc : «Antibiotiques : utilisés à tort, ils deviendront moins forts» n a qu un faible succès. Puis en 2012, on tente de mobiliser les professionnels de santé, avec des objectifs de prescriptions assortis de primes pour le médecin. C est un échec. Afin d inverser cette tendance, la ministre en charge de la Santé a annoncé fin novembre 2014 la mise en place d un groupe de travail sur la préservation des antibiotiques, avec trois objectifs : nouveau programme de prévention par la communication ; incitation des professionnels de santé à plus de modération ; recherche de nouvelles molécules. Notons également qu une expérimentation est en cours dans certaines pharmacies sur la vente à l unité, comme cela se pratique dans de nombreux pays. Bons gestes et bonnes pratiques Nous pouvons tous, à notre niveau, développer de «bonnes pratiques» et des gestes simples pour limiter la résistance des bactéries aux antibiotiques : respecter la durée du traitement et la posologie. Nombreux sont les patients à arrêter prématurément leur traitement ou à les sous doser : erreur, car c est à la fin et par un dosage adéquat que sont détruites les souches les plus résistantes se laver les mains régulièrement avant de passer à table, de cuisiner, après être passé aux toilettes, avoir emprunté les transports en commun nettoyer à l eau chaude et au détergent les ustensiles de cuisine. Une étude du Centre hospitalier universitaire de Bâle a montré que les planches à découper étaient de vrais réservoirs à bactéries, surtout après découpe de viandes crues, l utilisation excessive d antibiotiques dans l élevage entraînant l émergence de souches résistantes chez les animaux La lutte contre la résistance des bactéries aux antibiotiques est un enjeu majeur de santé publique. En l absence actuelle de molécules de remplacement, il convient d utiliser les antibiotiques de façon intelligente et parcimonieuse : prescriptions moins nombreuses mais ciblées et utilisées à bon escient, respect de la posologie et limitation de l automédication. Les antibiotiques sont des molécules précieuses. Économisons-les! Chantal ROLEAU Pour Consommer Autrement n 144 Le cri du canard - n 13 // UFC - Que choisir 93 Sud 7

8 Consommation Téléphonie, Internet La facture papier est un droit Plus écologique, plus pratique, mais surtout moins cher les opérateurs ne manquent pas d arguments pour envoyer à leurs abonnés leurs factures sous forme électronique. Pourtant, recevoir ses factures sur support papier est un droit. Un arrêté, qui est entré en vigueur le 10 janvier 2014, le rappelle. La facture électronique n est pas une fatalité. Alors que les opérateurs l imposent de plus en plus à leurs abonnés, un arrêté vient rappeler que chaque abonné à un opérateur de téléphonie ou à un fournisseur d accès à Internet a le droit de recevoir ses factures sur papier. Le texte, est daté du 31 décembre Au moment de la souscription, le client doit être informé si ses factures lui seront adressées sur support électronique ou sur papier. Mais «à tout moment», il peut demander à ce que ses factures lui soient adressées par courrier. La demande, qui peut être effectuée «par tout moyen», doit être prise en compte dans les dix jours ouvrés. Cette procédure est entièrement gratuite. Aucuns frais supplémentaires ne peuvent être réclamés au client. L abonné peut également demander à recevoir chaque mois une facture détaillée sur laquelle sont recensés tous les appels passés. Et s il n avait pas demandé cette option mais qu il souhaite vérifier a posteriori un montant, c est possible. L arrêté précise en effet que l abonné qui reçoit déjà une facture papier peut demander à son opérateur de lui envoyer une facture détaillée correspondant aux communications passées au cours des douze derniers mois. Une seule condition pour en bénéficier : ne pas déjà en avoir reçu un exemplaire. Enfin, dernière possibilité mise en avant dans l arrêté : la possibilité, sur simple demande, de voir apparaître sur ses factures détaillées les 4 derniers chiffres des numéros appelés (par défaut, ils sont cachés). Voilà qui devrait apporter de la clarté dans une pratique très floue, certains opérateurs ayant un peu trop tendance à refuser d envoyer une facture papier aux clients qui le demandent, au mépris de la réglementation. Tous les litiges liés à la facturation ne sont pas résolus pour autant. Les consommateurs sont encore nombreux à se voir facturer des communications qu ils assurent ne pas avoir passées ou encore à découvrir que le montant à payer est mystérieusement supérieur de 1 centime par rapport à ce qu il devrait être. Grandes surfaces et éthique NOUS N AVONS PAS AIME la «scannette», parce que, comme pour les caisses sans caissière ou caissier : 1. c est le consommateur qui fait le travail du vendeur. 2. C est encore moins de relation humaine. 3. Cela ne contribuera qu un peu plus à accroître le chômage croissant. NOUS AVONS AIME l information sur la façon dont est faite notre alimentation parce que : 1. le consommateur est en droit de l exiger. 2. cela devrait aussi s appliquer à tous les autres produits (laitiers, conserves, préparations culinaires ). 3. Les autres lieux de vente doivent aussi nous informer. 8 Le cri du canard - n 13// UFC - Que choisir 93 Sud

9 Consommation Nos 10 conseils avant de souscrire un crédit 1 Choisissez de préférence un crédit personnel à un crédit renouvelable, même pour un besoin ponctuel, en particulier au-delà de (montant à partir duquel le vendeur doit vous donner le choix). 2 Adressez-vous à une banque ou à un organisme de crédit plutôt qu à un vendeur pour financer l achat d un équipement (crédit affecté) : hors promotion, les taux sont souvent plus attractifs. 3 Vérifiez que le taux annuel effectif global (TAEG), les mensualités et le coût global du crédit figurent bien sur la fiche d information remise par l établissement financier. 4 Si vous souscrivez un crédit renouvelable, vérifiez les conditions de révision du taux (au bout de quelle durée, sur quel indice ) : elles sont inscrites dans les conditions générales du contrat. 5 Méfiez-vous des taux d appel sur des durées très courtes : en janvier, Cofinoga proposait un crédit renouvelable de sur trois ans à 3,40 % pendant 10 mois, puis 14 % ensuite et Carrefour Banque un crédit personnel de à 2,80 % sur 12 mois, mais à 4,22 % sur 36 mois. 6 Ne vous laissez pas imposer une assurance pour un montant faible : elle est facultative et parfois très coûteuse. Si néanmoins vous l estimez nécessaire, sachez qu elle ne doit pas dépasser 0,5 % du montant. 7 Sachez que vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de l offre de contrat de crédit par courrier ou courriel. 8 N hésitez pas à renégocier vos crédits renouvelables si vous les avez souscrits avant 2011 pour bénéficier d un crédit à taux fixe plus avantageux sur une durée plus courte. 9 Prenez garde aux frais de dossier lors d un regroupement de crédits et aux commissions des intermédiaires (courtier) si vous recourez à leurs services. 10 N attendez pas de vous retrouver en situation de surendettement pour demander un regroupement de vos crédits à un taux plus avantageux, si vous éprouvez des difficultés à rembourser. Le cri du canard - n 13 // UFC - Que choisir 93 Sud 9

10 Consommation Mentions obligatoires sur une facture La facture est une note détaillée des prestations ou des marchandises vendues. Elle est obligatoire dans certains cas. Pour être valable, elle doit comporter un certain nombre de mentions obligatoires, sous peine d amende. Mentions générales obligatoires pour toutes les factures Mentions Date d émission de la facture Numérotation de la facture Date de la vente ou de la prestation de service Identité de l acheteur Date à laquelle elle est établie Commentaires Numéro unique basé sur une séquence chronologique continue, sans rupture. Il est possible d émettre des séries distinctes, utilisant par exemple un préfixe par année (2014-XX) ou par année et mois ( XX). Jour effectif de la livraison ou de la fin d exécution de la prestation Nom (ou dénomination sociale) et adresse (sauf opposition de sa part, pour un particulier) Nom et prénom d un entrepreneur individuel (suivi éventuellement de son nom commercial) dénomination sociale d une société (suivie du numéro Siren ou Siret et du code NAF) Identité du vendeur ou prestataire* numéro RCS pour un commerçant, suivi du nom de la ville où se trouve le greffe d immatriculation numéro au Répertoire des métiers pour un artisan (n Siren + RM + n du département d immatriculation) adresse du siège social (et non de l établissement) si l entreprise est une société, mention de la forme juridique (EURL, SARL, SA, SNC, SAS) et du montant du capital social Adresse de livraison Numéro individuel d identification à la TVA du vendeur et du client professionnel Désignation du produit ou de la prestation Décompte détaillé de chaque prestation et produit fourni Prix catalogue Majoration éventuelle de prix Taux de TVA légalement applicable Montant total de la TVA correspondant Réduction de prix Somme totale à payer hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC) Peut être différente de celle de l acheteur Sauf pour les factures d un montant total HT inférieur ou égal à 150 Nature, marque, référence, etc. des produits Prestation : ventilation des matériaux fournis et de la main-d œuvre Détail en quantité et prix (facultatif si la prestation de service a fait l objet d un devis préalable, descriptif et détaillé, accepté par le client et conforme à la prestation exécutée) Prix unitaire hors TVA des produits vendus ou taux horaire hors TVA des services fournis Frais de transport, d emballage... Si les opérations sont soumises à des taux de TVA différents, il faut faire figurer sur chaque ligne le taux correspondant Rabais, ristourne, ou remise acquise à la date de la vente ou de la prestation de service et directement liée à cette opération, à l exclusion des escomptes non prévus sur la facture * Si l entreprise est en cours d immatriculation, la facture doit être établie au nom de la société, avec la mention «Siret en cours d attribution», et non au nom du créateur, sous peine de rejet de la déduction de la TVA. 10 Le cri du canard - n 13// UFC - Que choisir 93 Sud

11 Consommation Attention : en plus de la sanction pénale pouvant aller jusqu à , l entreprise qui ne respecte pas ces obligations s expose à une amende fiscale de 15 par mention manquante ou inexacte pour chaque facture, plafonnée au 1/4 de son montant. Mentions particulières Mentions particulières Dans quel cas «Membre d une association agréée, le règlement par chèque est accepté» Si le vendeur ou prestataire est membre d un centre de gestion ou d une association agréée «TVA non applicable, art. 293 B du CGI» Si le vendeur ou prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA (autoentrepreneur par exemple), la facture est en hors taxe Indiquer clairement qu il s agit d un «montant hors taxe» Si des travaux sont effectués par un sous-traitant du BTP pour le compte d un donneur d ordre assujetti à la TVA, le sous-traitant ne déclare plus la TVA et c est l entreprise principale qui la déclare (autoliquidation de la TVA) Mention de l assurance souscrite au titre de l activité, les coordonnées de l assureur ou du garant, la couverture géographique du contrat ou de la garantie Les artisans ou les auto-entrepreneurs exerçant une activité artisanale, pour lesquels une assurance professionnelle est obligatoire (notamment la garantie décennale) «Autoliquidation» Le cri du canard - n 13 // UFC - Que choisir 93 Sud 11

12 Association Locale de l Union Fédérale des Consommateurs QUE CHOISIR 93 SUD Le cri du canard UFC - Que Choisir 93 Sud Nos permanences Centre Culturel S. Allende 2, avenue du Dauphiné NEUILLY SUR MARNE Maison des associations 35, avenue de la Résistance MONTREUIL Maison Pour Tous du Champy 9, allée du Bataillon Hildevert NOISY LE GRAND Espace Louise Michel 4, cours de la République TREMBLAY EN FRANCE Nous interdisons les reprises publicitaires Les informations que nous publions ne peuvent faire l objet d aucune exploitation commerciale ou publicitaire. Demander notre accord avant toute reprise d article. Directeur de la publication : Philippe HIRON Lettre tirée à 700 exemplaires - 2e semestre 2015 Mise en page : Thierry Laurent Imprimée sur du papier recyclé par PAPIER VERT - 81 rue magenta VILLEURBANNE Adhérez, rejoignez-nous, nous ferons plus d actions! L adhésion annuelle est de 28 (21 pour un renouvellement). La date de renouvellement est indiquée sur votre timbre adresse. Attention! Ne confondez pas Abonné à la revue «Que Choisir» et Adhérent au mouvement associatif. > par carte bancaire sur notre site > par Chèque à l ordre de L UFC Que Choisir 93 Sud à adresser à l UFC Que Choisir 93 SUD C. C. S. Allende 2, avenue du Dauphiné Neuilly sur Marne accompagné du bulletin d adhésion ci-dessous à découper J adhère à l UFC Que Choisir Je change d adresse, de coordonnées Mme M. 1 ère adhésion (28 ) Renouvellement (21 ) Nom : Prénom : Adresse : Qui sommes-nous? L UFC-Que Choisir 93 sud (association loi 1901) est l une des 147 associations locales UFC que-choisir regroupant adhérents au 31/12/2014 et assurant 300 points d accueil répartis sur l ensemble du territoire français. A l UFC-Que Choisir 93 sud nous sommes des bénévoles avisés qui aident les consommateurs dans le traitement de leurs litiges contre des professionnels. L UFC-Que Choisir est totalement indépendante des fabricants, des commerçants, des activités de services, des syndicats, des groupes de presse ou financiers, des partis politiques, du gouvernement et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que ceux des consommateurs. L UFC-Que Choisir 93 sud est au service des consommateurs pour les informer, les conseiller et les défendre. Enfin, l UFC-Que Choisir est également une association reconnue de défense de l environnement et de la santé. Les adhésions sont les seuls revenus de l association, elles nous permettent d être totalement indépendant. Indépendant, sans publicité, militant constituent les trois piliers du fonctionnement de l UFC-Que Choisir 93 sud. L association locale (AL) de Seine Saint Denis Sud (AL 93 sud) a plusieurs décennies de travail derrière elle. Elle couvre les villes de : NEUILLY SUR MARNE (où se trouve le siège de l association), AULNAY- SS-BOIS, BAGNOLET, COUBRON, CLICHY- SS-BOIS, GAGNY, GOURNAY, LE PRÉ-ST. GERVAIS, LE RAINCY,LES LILAS, LES PAVIL- LONS-SS-BOIS, LIVRY-GARGAN, MONT- FERMEIL, MONTREUIL, NEUILLY-PLAI- SANCE, NOISY-LE-GRAND, ROMAINVILLE, ROSNY-SS-BOIS, SEVRAN, TREMBLAY-EN- FRANCE, VAUJOURS, VILLEMOMBLE et VILLEPINTE Code Postal : Ville : Téléphone (facultatif) : Courriel (facultatif) Une carte d adhérent portant l adresse de votre association locale vous sera adressée. Je souhaite recevoir la newsletter de l UFC 93 sud UFC QUE CHOISIR 93 SUD Centre Culturel S. Allende, 2 avenue du Dauphiné NEUILLY SUR MARNE contact@93sud.ufcquechoisir.fr Infos : Je souhaite participer aux actions de l association (enquêtes, permanences, )