Liège, le 6 novembre APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2012/127

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1 Centre Hospitalier Universitaire de Liège Domaine Universitaire du Sart Tilman B LIEGE 1 Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement Liège, le 6 novembre 2012 APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2012/127 En vue de pourvoir à 1 poste de Responsable du secteur réclamations facturation au service Facturation (H/F) à temps plein (38h/sem.) DEFINITION DE FONCTION 1. Mission : Assurer la gestion du secteur réclamations facturation. 2. Positionnement : Département financier sous la direction de Monsieur D. PILAT Service Facturation sous l autorité de Madame I. STIEVENART Secteur : Réclamations facturation Interlocuteurs internes : le personnel médical et infirmier, les secrétariats des services médicau, ainsi que les autres secteurs liés à la facturation. Interlocuteurs eternes : les mutuelles, les patients et les compagnies d assurances. 3. Tâches : Récupérer les honoraires en privilégiant la qualité du service rendu au patients tant par un accueil personnalisé que par des contacts téléphoniques. Distribuer le travail et en contrôler l eécution : o Répartir les responsabilités et les tâches en fonction des compétences et de la charge de travail. o Superviser, contrôler et évaluer l activité et le travail fourni par l équipe. Gérer administrativement le secteur (commandes, équipe, ) : o Assurer la gestion des présences et absences (planification des horaires, gestion des congés, maladies, ). o Collaborer à l élaboration du budget de fonctionnement et du plan d investissement annuel du secteur. Appel 2012/127 1/5

2 Formuler des propositions d amélioration du travail de réclamations facturation : o Proposer et/ou adapter l organisation du travail, les procédures et méthodes de travail (en accord avec les responsables du service/ département) au besoins de l activité et au visions stratégiques du département et de l Institution. o Accompagner les processus de changement au sein du secteur. Participer au diverses réunions en relayant les difficultés et propositions de l équipe, en communiquant les décisions prises et en veillant à leur application. Mettre en œuvre et assurer le suivi des décisions. CONDITIONS D ENGAGEMENT Date de prise en fonction : 1 er février 2013 Type de contrat : durée indéterminée - essai 1 an Site de prestation : Sart Tilman ; selon les nécessités du service, ces prestations pourront s'effectuer sur un des autres sites d'activité du C.H.U. Horaire : temps plein soit 38h/sem, selon les nécessités du service. La fonction implique une fleibilité des horaires. Grade : secrétaire administrative Traitement mensuel brut : 2124,55 Echelle 1.55, à temps plein, au départ du grade càd sans valorisation d ancienneté à l inde 1,5769 (mars 2012) à majorer éventuellement des allocations de foyer ou résidence. Possibilité de valorisation d epérience professionnelle. PROFIL REQUIS 1. Appel interne et eterne Modalité Niveau / Grade requis Ancienneté Par Diplôme (Diplôme belge / diplôme reconnu équivalent par la Fédération Wallonie - Bruelles) Diplôme de l enseignement supérieur de type court - Par transfert à grade identique Par promotion Secrétaire médicale Secrétaire administrative Rédacteur Rédacteur comptable Rédacteur comptable + rédacteur - 6 ans 4 ans 6 ans Appel 2012/127 2/5

3 2. Priorité sera donnée au candidats justifiant d une epérience en rapport avec la fonction 3. Autres eigences : Maîtrise de la langue française : - Epression orale et écrite courante et de qualité - Rédaction de lettres - Rédaction de tetes, PV et rapports, etc. Bureautique WORD EXCEL ACCESS MESSAGERIE : Outlook Savoir-faire -> Etre capable de : Analyser et gérer (résoudre) une situation, un problème ; Gérer son temps ; Organiser, suivre et contrôler le travail de son équipe et les résultats atteints ; Etablir et maintenir des collaborations avec l ensemble des collaborateurs internes et eternes à son secteur ; Gérer et animer une équipe ; Gérer des priorités ; Favoriser l intégration des nouveau entrants et des personnes en formation ; Formaliser et transmettre (oralement ou par écrit) les informations reçues et/ou à transmettre ; Utiliser les logiciels de bureautique et institutionnels ; Responsabiliser et soutenir les membres de son équipe ; Développer ses connaissances et son epertise ; Connaissances de base en comptabilité générale ; Avoir une connaissance de la loi sur les hôpitau, ainsi que de la nomenclature INAMI. Savoir-être -> Attitudes, aptitudes : Rigueur et précision ; Initiative, pro-activité ; Adaptabilité / fleibilité ; Capacité à communiquer ; Respect du secret professionnel et du code de déontologie ; Capacité à évoluer ; Capacité à se remettre en question / à prendre du recul ; Esprit d analyse et de synthèse ; Gestion du stress. 4. Etre de bonne conduite, vie et mœurs Appel 2012/127 3/5

4 5. Disposer des aptitudes physiques requises constatées par le médecin du travail. MODALITES DE SELECTION - Eamen des CV - Evaluation des compétences professionnelles par un bureau eterne de sélection - Entrevue en présence d un jury DEPOT DES CANDIDATURES Les candidatures doivent parvenir, pour le 20 novembre 2012 au plus tard, au Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement à l attention de Madame S.BILLET C.H.U. Domaine du Sart Tilman à 4000 Liège,. par écrit,. par fa (n 04/ ). ou par mail ( recrutement@chu.ulg.ac.be) Elles doivent être accompagnées : si vous êtes membre du personnel du CHU : o d une lettre de motivation o d un curriculum vitae détaillé o d une photo d identité - si vous n'êtes pas membre du personnel du C.H.U. : o d une lettre de motivation o d un curriculum vitae détaillé o d un etrait du casier judiciaire (uniquement pour Niveau I) o d une copie de votre carte d identité (avec photo de bonne qualité) o d une copie du diplôme requis pour l engagement (ou copie de la reconnaissance de l équivalence) et de ses annees (formations théorique et pratique) Si vous postulez pour plusieurs appels, une copie de ces documents doit être fournie chaque fois. Chaque postulant sera informé de la suite réservée à sa candidature. Cette information interviendra après la date de clôture de l appel et, au plus tard, 3 mois après cette échéance. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE sur la nature eacte des tâches liées à l emploi, les candidats peuvent se présenter ou s informer auprès de Mme I. STIEVENART, tel: 04/ Il est vivement conseillé de vous informer préalablement sur la fonction à pourvoir. à propos des formalités administratives, les candidats peuvent s adresser au Département de Gestion des Ressources Humaines - Service Recrutement Mademoiselle J. GRAMME, tél. 04/ Référence de l appel à rappeler dans toute correspondance : 2012/127 - Responsable du secteur réclamations facturations au service facturation Appel 2012/127 4/5

5 Centre Hospitalier Universitaire de Liège Domaine Universitaire du Sart Tilman B LIEGE 1 Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement Total cadre : 194,44 ETP ORGANIGRAMME DEPARTEMENT FINANCIER ASSISTANT AUPRES DU DIRECTEUR FINANCIER DIRECTION SECRETARIAT COORDINATION GENERALE SERVICE FACTURATION Cadre : 43,41 ETP SERVICE ADMINISTRATION DES PATIENTS Cadre : 119,03 ETP SERVICE COMPTABILITE GENERALE, BUDGETAIRE ET ANALYTIQUE Cadre : 26,85 ETP Codification Cellule courrier Comptabilité clients Encodage Réclamation facturation poste à pourvoir Epédition Admission hospitalisations Gestion des hospitalisations Comptabilité fournisseurs Recouvrement Refacturation Admissions policliniques Tarification Admissions urgences 5/5