Doit-on choisir les résultats à court terme destinés à satisfaire

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1 É D I T O R I A L JEAN-MARIE DOUBLET Le pari d Amazon Doit-on choisir les résultats à court terme destinés à satisfaire les détenteurs de parts du capital, notamment les fonds d investissement ou le long terme pour privilégier les intérêts de l entreprise? Les deux politiques sont possibles et ne sont pas exclusives, elles peuvent être dosées selon les différents acteurs intervenant dans une société. Différents facteurs, notamment financiers, les perspectives stratégiques, l état du marché, interviennent dans les choix stratégiques du management mais la pression des investisseurs l a emporté le plus souvent. La première solution, le court terme semble avoir été privilégié ces dernières années avec le ralliement des managers à l option financière. Les choses ont changé dans les entreprises informatiques ou spécialisées dans les opérations sur le net, dont les créateurs détiennent eux-mêmes une large part du capital et maîtrisent l introduction d une partie de celui-ci sur les marchés, comme le montre la volonté de Facebook de chercher de l argent en Bourse pour poursuivre son développement international. Ces sociétés veulent maintenir «un sentiment de rareté» afin de soutenir le cours de leurs actions. Il y a des choix, durement sanctionnés sur les marchés financiers. C est ainsi qu Amazon, le géant de la vente en ligne, a vu le cours de son action baisser de 8,71 % à la Bourse de New York après avoir annoncé un recul de ses bénéfices de 45 % sur l année 2011 malgré une augmentation du chiffre d affaires de 41 % pour

2 8 Revue française de gestion N 220/2012 atteindre 48 milliards de dollars contre 34,2 milliards en 2010 et des investissements s élevant à 1,81 milliard de dollars soit prés du double de l année précédente. Le reproche des analystes financiers de Wall Street : Amazon ne se soucie pas assez des résultats et des bénéfices annuels de ses profits, qui peuvent être redistribués. Elle augmente trop rapidement ses investissements et ses effectifs. En un mot elle privilégie le long terme aux dépens du court terme. Jeff Bezos, le PDG d Amazon ne s inquiète pas des réactions des analystes financiers. Il a une stratégie basée sur le développement de son produit phare, le Kindle, la liseuse électronique, déclinée sous des formes diversifiées pour gagner des parts de marché aux dépens de son concurrent Apple. Il mène donc une politique commerciale agressive, pratiquant des prix attractifs. La stratégie du long terme n est pas sans dangers. Outre la méfiance des investisseurs qui l assimilent à une aventure trop risquée, elle apparaît à beaucoup de managers comme un facteur de rigidité dans un monde économique qui évolue à un rythme de plus en plus rapide où l on ne voit l avenir qu à court terme, les yeux fixés sur le guidon, les résultats et les dividendes annuels distribués. Toutefois en agissant ainsi elle contribue à des décisions antiproductives des investisseurs, qui ont des réactions épidermiques aux fluctuations journalières au lieu de considérer le développement des sociétés qui les concernent. Dans cette période troublée, s il faut faire un pari, il faut comme Amazon parier sur le long terme.

3 numéro 220 janvier 2012 S O M M A I R E 7 Éditorial Jean-Marie Doublet 11 Ont contribué à ce numéro 17 La démocratie sociétariale «vue d en bas». Observations sur des assemblées générales locales de banques coopératives Gilles Caire, Sophie Nivoix 31 Les standards interorganisationnels. Des outils de gestion s intégrant toujours dans les rapports marchands? Aurélien Rouquet 51 Point de vue Métier de chercheur en gestion et web. Risques et questionnements éthiques Pierre-Jean Benghozi, Michelle Bergadaà Dossier Restructurations d entreprises Sous la direction de Géraldine Schmidt, José Allouche, Pierre Bardelli, Rachel Beaujolin-Bellet 73 Restructurations d entreprises Géraldine Schmidt, José Allouche, Pierre Bardelli, Rachel Beaujolin-Bellet 75 La transparence dans la négociation des restructurations. Une analyse stratégique Rémi Bourguignon 87 Stratégies de contestation et plans sociaux Anthony Kuhn, Yves Moulin 101 Entre indemnisation et effort de reclassement. Quel compromis social lors des restructurations? Rachel Beaujolin-Bellet, Pierre Garaudel, Marie-France Khalidi, Florent Noël, Géraldine Schmidt

4 10 Revue française de gestion N 220/ Identité professionnelle individuelle et processus de fermeture d usine Magnus Hansson, Johanna Hansson 133 Restructurations d entreprises et reconversion territoriale. Vers une institutionnalisation adaptative Frédéric Naedenoen, François Pichault 149 Quand rhétorique managériale rime avec violence sociale. Le cas d une restructuration dans les télécommunications Florence Palpacuer, Amélie Seignour 165 Note de lecture Jean Paul Lemaire 169 Summary 173 Note aux auteurs

5 O N T C O N T R I B U É À C E N U M É R O José ALLOUCHE, docteur en sciences des organisations, docteur en économie appliquée, diplômé de l IEP Paris, est professeur à l IAE de Paris, et membre du laboratoire GREGOR. Il est directeur de l Éco le doctorale sciences du management «GODI» et directeur du master ressources humaines et responsabilité sociale de l entreprise à l IAE de Paris. Il est l auteur de nombreuses publications et il coordonne le comité de pilotage de l Encyclopédie des Ressources Humaines parue chez Vuibert (3 e édition en 2012). Ses travaux portent principalement sur la performance sociale, sur l emploi et les restructurations et sur les entreprises familiales. Pierre BARDELLI, est professeur émérite, ancien directeur d IAE, ancien président d Université, docteur Honoris Causa de l Académie d économie nationale auprès du gouvernement de Russie. Spécialiste des problèmes de production, il appuie ses recherches en sciences de gestion sur sa double culture économiste et gestionnaire. Ses recherches s inscrivent dans la mouvance institutionnaliste. Il analyse l évolution du modèle productif fordien comme un changement de structure qu implique la recherche de gain de productivité. De même, il interprète la souffrance au travail comme le résultat de la course à la productivité dans les entreprises, qui a pour corollaire la rationalisation de l organisation. Rachel BEAUJOLIN-BELLET est professeure de gestion des ressources humaines à Reims Management School et chercheure associée à l IAE de Paris, membre de la chaire «Mutations-anticipations-innova - tions». Ses recherches portent sur les restructurations et les relations sociales. Elle privilégie autant que possible des démarches de recherche-action en lien avec des entreprises, des institutions publiques ou des organisations syndicales. Avec Géraldine Schmidt elle publie en 2012 Les restructurations d entreprises (La Découverte). Elle est membre du bureau de l AGRH et membre du comité scientifique de l ANACT. Pierre-Jean BENGHOZI est directeur de recherche au CNRS et professeur à l École polytechnique (Paris) où il dirige le pôle de recherche en économie et gestion et est en charge de la chaire «Innovation et régulation des services numériques». Il a notamment mis en place une équipe de recherche sur «TIC, télécommunications, audiovisuel et culture». Ses projets de recherche actuels portent plus spécifiquement sur le développement et l usage des TIC dans les grandes organisations, la structuration des chaînes de valeur et des nouveaux modèles d affaires associés aux marchés du commerce électronique, notamment dans les industries créatives. Il publie régulièrement sur ces questions. Il enseigne dans plusieurs grandes universités parisiennes et étrangères et intervient comme expert auprès d administrations publiques et d entreprises.

6 12 Revue française de gestion N 220/2012 Michelle BERGADAÀ est professeur de marketing et communication à l Université de Genève (Suisse). Fortement impliquée dans la pédagogie, elle collabore étroitement avec la Centrale des cas et média pédagogiques (France) et la Fnege. Elle a publié de nombreux articles dans des revues scientifiques et des conférences internationales avec comités de lecture. Elle est auteur ou co-auteur de livres tels que : Mutations de la société, Mutation des entreprises (Pearson International, 2009), Don et pratiques caritatives (de Boeck, 2011), Web : enjeux de confiance (de Boeck, 2011). Elle a mis en œuvre une rechercheaction internationale consacrée au plagiat universitaire via internet et a créé le site collaboratif «responsable» (plus de abonnés). Rémi BOURGUIGNON, docteur en sciences de gestion et maître de conférences à l IAE de Paris, mène ses recherches au sein du GREGOR et de la chaire «Mutations-anticipations-innovations». Ses travaux portent notamment sur la gestion de l emploi et des relations sociales. Gilles CAIRE est maître de conférences HDR en sciences économiques à la faculté de droit et sciences sociales de l Université de Poitiers et dirige le master professionnel «Droit et développement de l économie sociale et solidaire» qui forme des chargés de mission et des cadres appelés à travailler dans des associations, des coopératives ou des mutuelles. Membre du CRIEF (Centre de recherche sur l intégration économique et financière, EA 2249), ses domaines de recherches concernent notamment la protection sociale, les associations de tourisme social et solidaire, le micro-crédit social, la gouvernance dans les banques coopératives et les mutuelles, les indicateurs régionaux de bien-être. Pierre GARAUDEL titulaire d un DEA en sciences économiques et docteur en sciences de gestion, est maître de conférences à l IAE de Paris. Il est membre du laboratoire GREGOR et de la chaire de recherche «Mutation-anticipation-innovation». Il est l auteur de plusieurs publications portant sur les thèmes de la gouvernance d entreprise, de l entreprise familiale, du court-termisme et des restructurations d entreprise. Johanna HANSSON (Msc) est doctorante à l Université d Upsal, Suède, et à l École de recherche en gestion et informatique. Ses recherches portent sur les identités organisationnelles et professionnelles, l usage de l information et de la comptabilité de gestion, le comportement organisationnel ainsi que sur l intersection entre la gestion et l informatique. Elle s intéresse particulièrement au domaine des méthodes de recherches. Elle a travaillé dans différents secteurs professionnels comme la comptabilité de gestion, l aménagement intérieur et le conseil en entreprise. Magnus HANSSON (Dsc, Msc) est professeur assistant et chercheur à l Université d Örebro, Suède. Il est membre du Centre of Empirical Research on Organizational Control (CEROC). Ses domaines de recherches portent principalement sur les réorganisations, les restructurations et les fermetures d entreprises, en se focalisant notamment sur les effets en termes de pro-

7 Ont contribué à ce numéro 13 ductivité du processus de la fermeture. Il est conférencier en stratégie économique, marketing, théorie des organisations et méthodes de recherches. Il a travaillé dans différents secteurs professionnels, tels que l industrie pétrolière et la télécommunication, dans les domaines des ressources humaines, de la gestion et du conseil. Marie-France KHALIDI, docteur en sciences de gestion de l IAE de Paris, est chargée d enseignement à l Université Paris 11 Sud et à Sciences Po Paris. Sa thèse de doctorat, soutenue en 2011, porte sur une approche dramaturgique appliquée à l analyse des mécanismes de négociation des plans de suppression d emplois. Antony KUHN est professeur en sciences de gestion à l Université de Lorraine. Membre du Centre européen de recherche en économie financière et en gestion des entreprises (Cerefige), il est responsable du master 2 «Management des organisations publiques». Ses recherches s inscrivent en gestion des ressources humaines et en stratégie, et portent sur les restructurations et sur les conventions de qualité qui régulent un marché. Yves MOULIN, docteur ès sciences de gestion de l Université de Nancy, est actuellement maître de conférences à l École de management Strasbourg (Université de Strasbourg). Menées au sein du laboratoire HuManiS, ses principales recherches se situent à l intersection des ressources humaines et de la gouvernance d entreprise (restructurations, rémunération des mandataires sociaux, féminisation des CA). Après trois années d enseignement à l ICN et à l IAE de Nancy, il a rejoint l EM Strasbourg en charge du master «Ressources humaines» et de la coordination des cours de ressources humaines et management. Il est également membre de l AIMS et de l AGRH. Frédéric NAEDENOEN est chargé de recherche au Lentic (Laboratoire d études sur les nouvelles technologies, l innovation et le changement) à HEC-École de gestion de l Université de Liège. Il travaille principalement sur des projets de recherche et d intervention liés aux restructurations d¹entreprises et aux partenariats interorganisationnels. Actif dans plusieurs réseaux européens d experts nationaux sur les restructurations, il participe actuellement à un projet de recherche relatif à l accompagnement de travailleurs licenciés collectivement. Il est également le cofondateur et l animateur de l Observatoire des restructurations en Belgique ainsi que du Centre de ressources pour les groupements d employeurs en Wallonie. Sophie NIVOIX est maître de conférences HDR en sciences de gestion à la faculté de droit et sciences sociales de l Université de Poitiers et dirige le master professionnel «Droit et marketing» qui forme des responsables juridiques et commerciaux appelés à travailler dans des secteurs d activités variés. Membre du CEREGE (Centre de recherche en gestion, EA 1722), ses domaines de recherches concernent notamment la valorisation des actions et le risque des entreprises privées cotées, sur les marchés européens et japonais, les caractéristiques financières des groupes industriels japonais, la gouvernance dans les banques coopératives et les mutuelles, les indicateurs régionaux de bien-être.

8 14 Revue française de gestion N 220/2012 Florent NOËL est professeur à l Université de Lorraine. Il est en charge de l équipe «Stratégie-organisation ressources hu - maines» au sein du laboratoire CERE- FIGE. Il est par ailleurs chercheur associé à la chaire MAI («Mutations-anticipationinnovation») de l IAE de Paris et responsable du master «Direction stratégique des ressources humaines» de l ISAM-IAE de Nancy. Ses travaux l ont conduit à explorer les restructurations sous de multiples facettes avec pour point commun d en questionner la légitimité (rationalité et prise de décision, évaluation économique et éthique des opérations de suppression d emplois, négociation et acceptabilité sociale de restructurations, etc.). Florence PALPACUER est professeur en sciences de gestion à l Université Mont - pellier 1 où elle est responsable du master «Management des organisations et développement responsable» au sein de l ISEM, et co-responsable de la chaire «Management et entrepreneuriat responsable» au sein du LABEX entreprendre. Ancienne consultante auprès de l OIT, elle étudie depuis près d une douzaine d années les processus de mondialisation des entreprises et leurs implications en matière de relations humaines au travail et de développement des territoires. Elle est l auteur, avec Amélie Seignour et Corinne Vercher, de l ouvrage Sorties de cadre(s) : le licenciement pour motif personnel, instrument de gestion de la firme mondialisée (La Découverte, 2007) et a coordonné avec Maya Leroy et Gérald Naro l ouvrage Mondialisation, management, écologie : regards critiques en sciences de gestion (Hermès Sciences, 2010). François PICHAULT, docteur en sociologie, est professeur et directeur de la recherche à HEC-École de gestion de l Université de Liège (Belgique). Il est également professeur affilié en gestion des ressources humaines à l ESCP-Europe. Il dirige, à l Université de Liège, le Lentic, un centre de recherche et d intervention spécialisé dans l étude des aspects humains et organisationnels des processus de changement et d innovation. Il a rédigé de nombreuses publications en théorie des organisations et gestion des ressources humaines. Ses domaines d étude sont les évolutions et rôles de la fonction RH, l articulation entre politiques de GRH et stratégies d entreprise, les nouvelles formes organisationnelles et leurs impacts sur le dialogue social, les nouvelles formes de transition sur le marché du travail, la question culturelle dans les pratiques de gestion et la gestion du changement. Aurélien ROUQUET est professeur de logistique et de Supply Chain Management à Reims Management School. Il y coordonne le Centre de recherche sur le management des clients (CMAC). Il est également membre du CRET-LOG d Aix-en-Provence. Ingénieur de l École centrale de Lille, titulaire d un Master of Science de la Cranfield University, ancien du CEFAG, il est docteur en science de gestion. Il poursuit depuis lors ses recherches dans le domaine de la logistique et du supply chain management, en se focalisant plus particulièrement sur le rôle joué par le client final dans la coproduction de la logistique, la conception et la mise en œuvre d outils de gestion, les relations et coopérations interorganisationnelles.

9 Ont contribué à ce numéro 15 Géraldine SCHMIDT est professeure en sciences de gestion à l IAE de Paris où elle est directeure de la recherche (master recherche et GREGOR) et responsable de la chaire «Mutations-anticipations-innovations (MAI)». Ses recherches s inscrivent dans le champ de la gestion des ressources humaines et du management stratégique. Ses travaux portent depuis une quinzaine années sur l étude des restructurations, tant au plan des décisions stratégiques qui les président qu au plan de leur mise en œuvre et de leurs effets. Elle a dirigé et participé à de nombreuses recherches contractuelles impliquant des analyses empiriques qualitatives dans les organisations, qui ont donné lieu à plusieurs communications, articles et ouvrages. Elle est notamment l auteure avec Rachel Beaujo lin d un ouvrage sur Les restructurations d entreprises (éd. La Découverte, coll. «Repères», à paraître 2012). Amélie SEIGNOUR est enseignantchercheur à l université Montpellier 2 et rattachée au groupe de recherche MRM- ERFI. Elle centre ses travaux sur les évolutions de la relation d emploi dans les grands groupes multinationaux (et notamment dans les entreprises publiques) dans un contexte de globalisation et de financiarisation des grandes entreprises. Linguiste et gestionnaire de formation, elle s intéresse également à la communication d entreprise et aux discours managériaux, qu elle étudie à partir de ses propres méthodes d analyses textuelles.

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