CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L ÉVOLUTION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Adaptation aux nouvelles technologies de communications avancées

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1 CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L ÉVOLUTION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Adaptation aux nouvelles technologies de communications avancées

2 Vos salariés, vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs sont répartis sur différents sites géographiques et ils sont mobiles. Les smartphones et les tablettes sont partout. Vos salariés sont plus jeunes et hyper connectés. 2

3 Collaborer dans un environnement qui multiplie les terminaux, les applications, les processus et les lieux tient souvent du cauchemar et entraîne une baisse de la productivité des salariés et une augmentation des coûts de communication. Le développement des nouvelles technologies de collaboration et de communication unifiées (UC&C) a heureusement permis d'optimiser les communications professionnelles 8le nouvel environnement actuel. Alcatel Lucent OpenTouch Suite pour Moyennes et Grandes Entreprises (MGE) facilite la collaboration entre vos salariés et propose une plateforme de gestion simple, qui tire parti de vos investissements en télécommunications existants. 86 % des entreprises interrogées considèrent qu il est primordial se connecter facilement au réseau de n importe où et de n importe quel terminal. SOURCE :, PRIMARY MARKET RESEARCH,

4 Plus de 70 % des entreprises considèrent la téléphonie IP et les communications unifiées comme étant cruciales à la croissance de leur entreprise. 58 % des entreprises offrent déjà ou prévoient d offrir une prise en charge des invités. 87 % des entreprises offrent actuellement ou prévoient d offrir de la visioconférence pour les terminaux de bureau et mobiles. SOURCE :, PRIMARY MARKET RESEARCH, 2014 LES 3 PRINCIPAUX DÉFIS DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE L'utilisation accrue des terminaux mobiles dans l'environnement professionnel actuel et le renforcement de leurs capacités transforment les exigences de collaboration. Vous disposez d'une opportunité formidable pour améliorer la productivité de vos salariés et renforcer la compétitivité de votre organisation! LES TECHNOLOGIES CLIENT DEFINISSENT LES ATTENTES UTILISATEUR Les innovations en matière de communication grand public ont devancé les services informatiques d'un grand nombre d'entreprises. Les smartphones donnent accès aux interactions vidéo, à l'intégration dans les réseaux sociaux, à la messagerie instantanée et à une foule d autres applications très attrayantes. Les tablettes et les PC portables offrent des solutions de communication audio et vidéo haute qualité, accessibles partout. Le grand public est très friand du confort et de la liberté que procure cette capacité de communiquer à tout moment, où et comme il l entend. Quoi de plus naturel que de vouloir bénéficier des mêmes avantages au travail? LA GENERATION Y CHANGE NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Les données démographiques de l'entreprise ont changé et la génération Y (celle des «Milllénaires») représentera bientôt la majorité des salariés. Ces salariés hyper connectés sont issus de la génération du tout numérique, qui a grandi avec les nouvelles technologies. Au fait des dernières innovations et très à l'aise dans le nouvel environnement technologique, cette génération de salariés s'attend à disposer de solutions de communication ultra performantes dans son environnement professionnel. L'ACTIVITE EST MOBILE ET DISTRIBUEE GEOGRAPHIQUEMENT La dynamique de l'entreprise se transforme à mesure que les salariés multiplient leurs exigences en termes de solutions de communication innovantes. Les cycles d'activité, qui nécessitaient autrefois plusieurs jours, ne prennent désormais que quelques heures. L'environnement de travail est désormais mobile et distribué géographiquement. Activités externalisées, sites distants, équipes de travail mondialisées, professionnels mobiles et télétravail forment l'environnement actuel de l'entreprise. 4

5 LES TECHNOLOGIES UC&C À VOTRE SERVICE Comment relevez-vous les défis de la communication d'entreprise? Il vous faut une solution qui vous permette d'unifier vos différents systèmes de collaboration et de communication. Cette solution doit garantir la simplicité d'utilisation, permettre la gestion informatique et renforcer la rentabilité de l'entreprise. SIMPLICITE D'EXPLOITATION Les solutions de communication doivent être aussi simples d accès que d'utilisation. Les salariés ne peuvent se permettre de perdre du temps à déchiffrer des procédures complexes dans le seul but d'ajouter des participants, de passer d'un document à l'autre, d'effectuer un appel vidéo ou de transférer une conversation professionnelle sur une tablette. PLATEFORME ECONOMIQUE Les équipes informatiques doivent maîtriser les coûts et renforcer l'efficacité opérationnelle. Une plateforme de gestion unifiée intégrant les technologies existantes est désormais indispensable. L'OPPORTUNITE DES SOLUTIONS UC&C Toute nouvelle solution de communication doit permettre de simplifier la collaboration entre vos salariés (quels que soient les terminaux, les applications et les processus utilisés, ou la localisation géographique), sans renforcer la complexité ni induire de coûts supplémentaires pour l'infrastructure informatique et de communication existante. Les solutions de collaboration et de communication unifiées (UC&C) améliorent la productivité des salariés et renforcent votre compétitivité. SIMPLICITE DE GESTION DU DEPLOIEMENT Les équipes informatiques sont sous pression pour fournir des services de communication avancés (tels que la vidéo, la messagerie instantanée et la collaboration mobile) dans toute l'entreprise. Elles doivent intégrer ces services dans de nombreuses applications professionnelles. Toutes les fonctionnalités doivent être disponibles sur l'ensemble des terminaux et des sites, quels que soient les médias utilisés. 5

6 Présence diversifiée/im Photos des homologues Recherche dans les annuaires unifiés Modèle de conférence Transfert de session rapide Conférence Web Transfert de vidéo Continuité de la session 2 Ajouter des participants 3 Changer d'équipement ou de média 1 Commencer une conversation ENFIN DES REUNIONS SEREINES! Grâce aux technologies UC&C, toute personne faisant partie de l'écosystème de votre entreprise (salarié, client, partenaire et fournisseur) peut se connecter spontanément par audio ou vidéo et collaborer, partager des documents, des applications de bureau, des vidéos, etc. Les participants à une réunion peuvent se connecter depuis n'importe quel point d'accès (le site de l'entreprise, un bureau distant, leur domicile, une chambre d'hôtel, sur la route, etc). Ils ne sont limités par aucune technologie de communication en particulier : ils peuvent recourir aux solutions de téléphonie fixe ou mobile, aux systèmes vidéo ou audio sur PC, ou à tout autre moyen de communication. Les participants à la réunion activent le média le plus adapté au travail collaboratif : PC de bureau ou portable, tablette ou smartphone, partage de documents, vidéo ou messagerie instantanée. Chacun peut ajouter des participants au fur et à mesure de la conversation. Si l'un des participants doit se déplacer, il peut basculer la conversation d'un terminal à un autre (de la tablette utilisée dans l'hôtel au téléphone mobile dans le taxi ou au PC de bureau, une fois sur site) sans perturber la réunion ni risquer d'être déconnecté. 6

7 L AVANTAGE D ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE OPENTOUCH La solution Alcatel Lucent OpenTouch Suite pour Moyennes et Grandes Entreprises (MGE) facilite la collaboration entre vos salariés et propose une plateforme de gestion simple qui tire parti de vos investissements en télécommunications existants. Des communications stratégiques : OpenTouch garantit la continuité et la qualité de vos communications audio clés en temps réel. Lorsque vous animez une réunion multi-participants avec un client clé, vous voulez ce qui se fait de mieux! Un basculement transparent de la conversation : Avec OpenTouch, vous transférez votre conversation sur les différents terminaux et médias que vous utilisez, de manière transparente et sans risquer d'être déconnecté. Vous êtes souvent en déplacement et vous souhaitez utiliser le média le plus adapté à votre conversation! Une évolution flexible : OpenTouch garantit une évolution flexible de l'infrastructure voix et données existante vers une infrastructure de collaboration multi-terminaux et multimédia (comprenant la vidéo HD) dont la gestion est centralisée GLOBAL UNIFIED COMMUNICATIONS DEPLOYEMENT STRATEGIES PRODUCT DIFFERENTATION EXCELLENCE AWARD 2013 EUROPEAN VISUAL COLLABORATION CUSTOMER VALUE LEADERSHIP AWARD Collaboration Best of Interop Award La solution Alcatel-Lucent OpenTouch Suite a reçu de nombreux prix. Unified Communications Pilot House Award 7

8 ÊTES-VOUS PRÊTS POUR DEMAIN? Il est temps de définir vos besoins en technologie UC&C et d identifier votre «Collaboration Delta». CONTACTEZ-NOUS DÈS AUJOURD'HUI POUR ENTAMER LA CONVERSATION! enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent Enterprise sont des marques d Alcatel-Lucent. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter : enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables de l éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à modification sans préavis. (Septembre 2015)