Ministère de l éducation nationale, de l enseignement supérieur et de la recherche 07/11/2006

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1 Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 SOMMAIRE 1. Intrductin 3 2. Définitin d un espace numérique de travail 4 3. Objectifs et statut du SDET Objectifs du SDET Psitinnement du SDET Statut du présent dcument Le référentiel dcumentaire SDET 6 4. Dcuments de référence et guides de bnnes pratiques Les référentiels TIC dans l administratin et les référentiels établis par l éducatin natinale _ Les guides et infrmatins cmplémentaires TIC dispnibles Référentiels Guides et infrmatins cmplémentaires Référentiels Guides et infrmatins cmplémentaires Infrmatins cmplémentaires liées à l envirnnement sclaire Infrmatins cmplémentaires liées à l envirnnement supérieur Enjeux des espaces numériques de travail Objectifs des espaces numériques de travail Facteurs de réussite Fnctins et usages Les usagers et leurs drits Particularités de l élève dans l enseignement primaire Organisatin par prfil définie dans l enseignement secndaire Organisatin générale des services de l ENT Les services applicatifs de l ENT Tableau A : services applicatifs «de base» Tableau B1 : services applicatifs pur l enseignement sclaire Tableau B2 : Services applicatifs pur l enseignement supérieur Autres services applicatifs Scénaris d rganisatin des services de l ENT Les services «scle» Accessibilité Cadre de référence pur l accessibilité des ENT Définitin de l accessibilité du Web Les standards internatinaux d accessibilité 37 Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 1/67

2 9.2 Les recmmandatins pur l accessibilité des ENT L accessibilité des sites Web Les principes d accessibilité appliqués aux ENT Les éléments à vérifier pur l accessibilité des ENT Qualité de service Recmmandatins technlgiques Niveaux de précnisatins Architecture technique du scle de l ENT Annuaire Authentificatin autrisatins Single Sign-On Services prtail Interpérabilité applicative L hmgénéité de rutage La prtabilité applicative La chérence applicative Stratégie de mise en œuvre technlgique Impacts rganisatinnels et cnduite du changement Impact sur l rganisatin dans le cas de l enseignement sclaire Impacts dans l envirnnement secndaire Impacts sur les usagers Impacts dans l envirnnement primaire Chix structurants en matière d rganisatin La gestin de prjet Etat des lieux Elabratin du prjet et mise en œuvre Les grandes étapes Organisatin prjet Equipements et infrastructures Usages et services Cmpétences, frmatin des persnnels Infrmatin et animatin Ressurces Les principes clés dans la cnduite du changement Aspects juridiques et réglementaires Glssaire 67 Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 2/67

3 1. Intrductin Le ministère de l éducatin natinale de l enseignement supérieur et de la recherche mène une plitique vlntariste visant à prmuvir l usage des technlgies de l infrmatin et de la cmmunicatin dans l enseignement sclaire et supérieur. De nmbreuses actins nt ainsi été menées avec deux bjectifs principaux : d une part, la maîtrise par l élève et l étudiant d un envirnnement dans lequel ces technlgies snt de plus en plus présentes, d autre part, la diversificatin des frmes d enseignement et d apprentissage en liaisn avec les réfrmes engagées dans le système éducatif. Des résultats imprtants nt été btenus. Ils placent la France en psitin très hnrable au plan internatinal. Grâce aux effrts cnjints des établissements, des cllectivités territriales et de l éducatin natinale, la généralisatin de l équipement et la mise en réseau des établissements d enseignement snt en bnne vie. De nuveaux services numériques (intranet, curriel, frum, publicatin de site Internet, accès à des curs en ligne, bases de dnnées, etc.) viennent s ajuter aux services «traditinnels» rendus par l infrmatique de l établissement, et snt prgressivement mis à dispsitin des élèves, étudiants, enseignants et persnnels administratifs. Cette ffre de services se révèle un facteur déterminant pur le dévelppement des usages. Leur dépliement massif se heurte tutefis à des prblèmes de chérence fnctinnelle, technique (interpérabilité) et rganisatinnelle. Pur répndre à ces difficultés, un nmbre crissant de prjets intègre un ensemble structuré de services pur les présenter aux utilisateurs cmme un véritable espace numérique de travail. Le présent schéma directeur des espaces numériques de travail s inscrit dans le Schéma stratégique des systèmes d infrmatin et de télécmmunicatin (S3IT) du ministère, cadre structurant au niveau natinal. Il vise à furnir un cadre de chérence entre les ffres d espaces numériques de travail, en lien avec les infrastructures sécurisées et les systèmes d infrmatin existants. Après avir précisé la définitin d un espace numérique de travail, les enjeux et les bjectifs de cette démarche, un ensemble de précnisatins est adressé aux acteurs impliqués dans le dépliement de ces plates-frmes et services en ligne. Sans prétendre à l exhaustivité, les précnisatins fnctinnelles fnt un tur d hrizn des principales catégries de services, et précisent des mdalités d usages spécifiques à l éducatin natinale. Les espaces numériques de travail sernt multiples et mdulaires. Dès lrs, leur interpérabilité et leur évlutivité deviennent un enjeu majeur et l bjectif essentiel des précnisatins techniques. Le respect de standards uverts et partagés par les cncepteurs de ces prduits devra en être l un des garants principaux. Enfin, l impact des espaces numériques de travail sur l rganisatin des établissements d enseignement et des écles est imprtant. L analyse des enjeux rganisatinnels cherche à faciliter l intégratin des espaces numériques de travail dans les établissements, à tirer parti des usages existants des TIC, et à indiquer des pistes pur la cnduite du changement. La gestin de prjet, l rganisatin des ressurces humaines et techniques snt des facteurs de succès et divent permettre de crrectement maîtriser la mise en œuvre des espaces numériques. Dcument évlutif, le schéma directeur des espaces numériques de travail est destiné à devenir un instrument de dialgue, d une part entre l éducatin natinale et ses partenaires, et d autre part au sein même des différents services et entités de l éducatin natinale. Il fait l bjet d une mise à jur régulière dans une perspective de cntinuité, mais également d adaptatin aux évlutins des réglementatins, des technlgies, et des usages. Dans le cas ù ces adaptatins induiraient une rupture dans les recmmandatins de futures versins, des scénaris d évlutin crrespndants seraient prpsés. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 3/67

4 2. Définitin d un espace numérique de travail Un espace numérique de travail désigne un dispsitif glbal furnissant à un usager un pint d accès unifié, à travers les réseaux, à l ensemble des utils, cntenus et services applicatifs en rapprt avec sn activité. Il est un pint d entrée unifié pur accéder au système d infrmatin de l administratin de l établissement u de l écle. Un espace numérique est aussi appelé cmmunément cartable numérique u bureau virtuel u envirnnement numérique de travail. On recmmandera cependant l appellatin «espace numérique de travail» u ENT. L espace numérique de travail s adresse à l ensemble des membres de la cmmunauté éducative d un établissement (écle, cllège, lycée, établissement d enseignement supérieur) ; par exemple élèves, parents d élèves, étudiants, enseignants, persnnels administratifs, techniques et d encadrement des établissements d enseignement, et le cas échéant, aux partenaires du système éducatif. Dans l enseignement secndaire et l enseignement supérieur, l établissement d enseignement est le périmètre de référence de l espace numérique de travail du pint de vue de l usager. L hébergement physique et l explitatin technique de l ENT snt indépendants de l établissement sclaire. Cela ne signifie pas que les services et ressurces snt exclusivement furnis par l établissement : l espace numérique de travail dit au cntraire favriser leur mutualisatin, au niveau inter établissements, avec les partenaires publics et privés, en France, en Eurpe u au niveau internatinal. Dans l enseignement primaire, le périmètre de référence du pint de vue de l usager peut être plus large qu une écle, et peut crrespndre à une unité territriale (cmmune, intercmmunalité) u à une unité pédaggique (réseau d écles, vire circnscriptin). En termes d architecture, un ENT s rganise autur de tris ensembles de services : des services applicatifs (par exemple : carnet d adresses, agenda, empli du temps, ntes, bulletins, etc.) ; des services scle qui servent de supprt aux services applicatifs (par exemple : annuaire, gestin des identités et des accès, présentatin et persnnalisatin des services fferts, etc.) ; des services réseaux qui regrupent les services autur d infrastructures (réseaux d établissements, Internet ) et des fnctins de sécurité (pare-feu, antivirus ). 3. Objectifs et statut du SDET 3.1 Objectifs du SDET Le SDET regrupe les grandes rientatins de l éducatin natinale pur ses espaces numériques de travail. Il vise à renfrcer les facteurs de réussite énncés au chapitre 7. Il s adresse principalement aux acteurs décisinnaires des écles, établissements sclaires, établissements d enseignement supérieur, aux inspecteurs d académie, aux recteurs, aux respnsables des cllectivités territriales, ainsi qu aux éditeurs de slutins ENT, éditeurs de services en ligne et de cntenus et prestataires de services. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 4/67

5 Le SDET dit être un cadre de référence cmmun aux différents acteurs : maîtrise d uvrage, maîtrise d œuvre, utilisateurs finaux et différents intervenants, partenaires u prestataires. Il a pur missin de : furnir des éléments de chix d un espace numérique de travail ; prpser un ensemble de précnisatins fnctinnelles, rganisatinnelles, techniques pur guider dans la réalisatin u l adaptatin de prduits et de services ; Nrmaliser les terminlgies et les définitins techniques assciées à l ENT. Le présent schéma directeur des espaces numériques de travail ne cnstitue pas un cahier des charges fnctinnel u technique pur la cnceptin u la mise en œuvre d un espace numérique de travail. Les précnisatins qu il cntient cncernent des pints jugés par l éducatin natinale cmme suffisamment imprtants et structurants pur être prtés à l attentin des destinataires du présent dcument. Les pints nn traités par ces précnisatins snt laissés à leur appréciatin, en attendant éventuellement des versins ultérieures. 3.2 Psitinnement du SDET Le SDET s inscrit dans un vaste plan d ensemble que cnstitue le S3IT. Il s appuie sur : Des référentiels élabrés par la cmmunauté éducative, l administratin française u des rganismes de nrmalisatin internatinaux tels que le W3C u l IETF Des «bnnes pratiques» d implémentatin des utils, services et cntenus recnnues cmme efficaces Des travaux réalisés dans le cadre de l accmpagnement des prteurs de prjets de l enseignement secndaire et de l enseignement supérieur lrs des phases d expérimentatin engagées en 2003 et des dépliements généralisés ultérieurs. Ces référentiels, bnnes pratiques, travaux cnnexes au SDET et returs d expériences snt décrits au chapitre 4 de ce dcument. 3.3 Statut du présent dcument Le présent dcument cnstitue la deuxième versin du schéma directeur des espaces numériques de travail. Depuis la publicatin de la première versin du SDET, de nmbreux chantiers d apprfndissement nt été menés (tant sur le plan technique que sur les plans rganisatinnels et juridiques). De plus, la versin 2.0 prfite d un retur d expérience des différents prteurs. Les principales mises à jur cncernent : Une actualisatin des bjectifs, des enjeux et des facteurs de réussite de l ENT Une mise à jur des terminlgies et des définitins La descriptin des services et la structuratin de l ENT La refnte de l architecture fnctinnelle de l ENT La mise à jur des recmmandatins technlgiques Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 5/67

6 L apprfndissement du cadre juridique apprté par la publicatin d une annexe spécifique L enrichissement des chapitres assciés à la descriptin de la dimensin rganisatinnelle, à la gestin de prjet et à la cnduite du changement L ensemble de vs remarques et cmmentaires cncernant cette versin est à adresser à l adresse <sdet@educatin.guv.fr> 3.4 Le référentiel dcumentaire SDET Le référentiel dcumentaire asscié au SDET v2.0 est décrit dans le schéma ci-dessus et publié sur le site EducNet ( Mises à jur (V2.0) / créatins (V1.0) effectuées dans le cadre du chantier de mise à jur du SDET (2007 ) Dcument central SDET v2.0 Schéma directeur des espaces numériques de travail Annexe AAS v2.0 - Authentificatin, Autrisatin, SSO Annexe Juridique v 1.0 Annexe Stratégie d explitatin v 1.0 Glssaire SDET Annexe Interpérabilité V 1.0 Annexe Recmmandatins SUPANN V1.0 Cahier des charges de l annuaire ENT secndaire v 1.0 * * Cette annexe est rédigée seln un frmat de cahier des charges que peuvent utiliser directement les prteurs de prjet. Les autres annexes snt rédigées seln un frmalisme d énncé de règles et recmmandatins. N Dcuments de référence MENESR [1] Annexe «AAS» [1] [2] [3] Annexe «Juridique» Annexe «Stratégie d explitatin» Annexe «Interpérabilité» Surce Annexes du SDET définissant les prblématiques d Authentificatin d Autrisatin et de SSO. Annexe du SDET sur les prblématiques juridiques de mise en œuvre, d explitatin et d utilisatin d un ENT. Annexe du SDET sur l rganisatin de l explitatin des ENT. Annexe du SDET sur la définitin des standards à suivre et des cnditins à respecter pur qu un ENT sit interpérable avec les autres. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 6/67

7 N [4] [5] [6] Dcuments de référence MENESR Annexe «Recmmandatins SUPANN» Annexe «Cahier des charges de l annuaire ENT» Annexe «Glssaire du SDET» Surce Annexe du SDET sur le prjet d annuaires pur les établissements d enseignement supérieur. Annexe du SDET définissant un cahier des charges génériques pur les annuaires ENT de l enseignement secndaire. Annexes du SDET définissant le vcabulaire utilisé dans le SDET et ses annexes Dcuments de référence et guides de bnnes pratiques 4.1 Les référentiels TIC dans l administratin et les référentiels établis par l éducatin natinale Charte-type d utilisatin de l Internet, des réseaux, et des services multimédias au sein de l établissement sclaire et de l écle. Ce dcument est dispnible à l adresse Charte usagers d un ENT dans le sclaire La Charte des usagers d un ENT dans le sclaire est un mdèle de charte qui a pur bjet de définir les règles d'utilisatin de l ENT et de définir les drits et les devirs de chaque utilisateur. Cadre cmmun d interpérabilité versin 2.1 Le Cadre cmmun d interpérabilité (CCI versin 2.1) cnstitue le dcument de référence de l ensemble de l administratin française pur l interpérabilité de ses systèmes d infrmatin. Il est dispnible à l adresse S3IT actualisatin (en curs de validatin - mars 2006) Le Schéma stratégique des systèmes d infrmatin et de télécmmunicatin (S3IT) est le dcument de référence premier pur le cadrage et l évlutin des dispsitifs TIC dans l éducatin natinale. Ce dcument est dispnible à l adresse Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 7/67

8 Schéma directeur des infrastructures (SDI) Le Schéma directeur des infrastructures (SDI) dnne les grandes rientatins de l éducatin natinale pur sn architecture réseau. Il est dispnible à l adresse. Schéma directeur de la sécurité Le schéma directeur de la sécurité des systèmes d infrmatin sera publié prchainement sur le site du ministère. Services Internet et intranet d établissements sclaires et d écles (S2i2e) Le dcument des Services Internet et intranet d établissements sclaires et d écles a été cnçu suite au dévelppement des usages de cmmunicatin. Il prend en cmpte une rientatin vers une intégratin des services plus glbale, susceptible de répndre à l ensemble des besins des différents utilisateurs. Il est dispnible à l adresse : Plitique de Référencement Intersectrielle (PRIS) versin 2 La deuxième versin de la plitique de référencement intersectrielle de sécurité a été élabrée cnjintement par l ADAE (aujurd hui DGME) et la DCSSI après cnsultatin des parties cncernées du secteur public (administratins centrales, sphère santé-sciale, cllectivités territriales) et du secteur privé. Elle cuvre l ensemble des échanges dématérialisés entre les autrités administratives et l usager d une part et entre les autrités administratives d autre part. Elle s adresse par ailleurs aussi bien aux prestatins de services de cnfiance qu aux prduits de sécurité. Ce dcument est dispnible à l adresse : Les guides et infrmatins cmplémentaires TIC dispnibles «Du cartable électrnique aux Espaces Numériques de Travail» Fruit d une cllabratin entre la FING et la Caisse des dépôts, cet uvrage prpse une apprche à la fis pédaggique et méthdlgique, afin d accmpagner les prjets. Guides publiés par la DGME Principes d architecture applicative - ce dcument est dispnible à l adresse : Guide de chix et d usage des licences de lgiciels libres pur les administratins - ce dcument est dispnible à l adresse : L état de l art et les meilleures pratiques en matière d intégratin de services en ligne persnnalisables - ce dcument est dispnible à l adresse : Guide méthdlgique pur les maîtrises d uvrage de service en ligne - ce dcument est dispnible à l adresse : Guide de cnservatin des infrmatins et des dcuments numériques - ce dcument est dispnible à l adresse : Guide d aide à l élabratin des chartes TIC en établissement Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 8/67

9 Ce dcument est dispnible à l adresse : Rapprts de la FING (Fndatin Internet Nuvelle Génératin) La FING a pur vcatin d aider ses adhérents, et au-delà les acteurs eurpéens, à se placer au premier plan de l'innvatin dans les services, les applicatins et les usages de l internet et des technlgies de la cmmunicatin. Les rapprts de la FING snt dispnibles à l adresse : Référentiels Li du 11 février 2005 L article 47 prévit ntamment que les services de cmmunicatin publique en ligne des services de l'état, des cllectivités territriales et des établissements publics qui en dépendent divent être accessibles aux persnnes handicapées. L'accessibilité des services de cmmunicatin publique en ligne cncerne l'accès à tut type d'infrmatin sus frme numérique quels que sient le myen d'accès, les cntenus et le mde de cnsultatin. Les recmmandatins internatinales pur l'accessibilité de l'internet divent être appliquées pur les services de cmmunicatin publique en ligne. Un décret en Cnseil d'état fixe les règles relatives à l'accessibilité et précise, par référence aux recmmandatins établies par l ADAE, l'agence pur le dévelppement de l'administratin électrnique (aujurd hui DGME), la nature des adaptatins à mettre en œuvre ainsi que les délais de mise en cnfrmité des sites existants, qui ne peuvent excéder tris ans, et les sanctins impsées en cas de nn-respect de cette mise en accessibilité. Le décret énnce en utre les mdalités de frmatin des persnnels intervenant sur les services de cmmunicatin publique en ligne. Cette li est dispnible à l adresse : Dcuments W3C (versin anglaise) : WAI, WCAG En ce qui cncerne le WAI (Web Access Initiative), les dcuments snt dispnibles à l adresse : En ce qui cncerne les Web Cntent Accessibility Guidelines, les dcuments snt dispnibles à l adresse : Une traductin française des principaux dcuments figure à l adresse suivante : Référentiel d accessibilité des services Internet versin 2004 (DGME) Ce référentiel est la répnse de l administratin française sur la mise en place du niveau d accessibilité duble A (AA u équivalence française : «argent»). Il traite des critères d accès et des critères d usages des services numériques. Ce dcument est dispnible à l adresse : Guides et infrmatins cmplémentaires Label qualité AccessiWeb Le Label AccessiWeb est un label de Qualité qui certifie l accessibilité des sites Internet. Il suit un audit accessibilité fait par des experts suivant une liste de critères issus des standards et des Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 9/67

10 recmmandatins internatinales de W3C/WAI. Tris niveaux d accessibilité snt évalués et ntifiés par l attributin d un label Brnze, Argent u Or. Les critères du label AccessiWeb snt téléchargeables à l adresse Guide BrailleNet Le guide BrailleNet destiné aux cncepteurs de sites : "Pur une meilleure accessibilité des sites publics aux persnnes handicapées" est dispnible à l adresse: Référentiels du cnsrtium IMS Glbal Learning Cnsrtium Inc Ce dcument est dispnible à l adresse : Références juridiques Il est cnseillé de se reprter à l annexe juridique au schéma à directeur des espaces numériques de travail et à sn référentiel légal. 4.3 Référentiels Les recmmandatins technlgiques s appuient sur les standards et les nrmes élabrés et publiés par les rganismes de références. Nus furnissns ci-dessus une liste des principaux. LOM (Learning Object Metadata) C est un standard internatinal prpsant un mdèle de descriptin des métadnnées assciées à des bjets pédaggiques quels qu'ils sient, numériques u nn. Dans le cadre d'une cnventin liant le ministère à l AFNOR, une nrme expérimentale a été publiée en aût 2005 : le LOM-FR u prfil français d'applicatin du Learning Object Metadata (LOM). Cette nrme expérimentale a fait l bjet d un appel à cmmentaires et est en curs de finalisatin. Ces infrmatins snt dispnibles à l adresse : Standards : n citera les principaux cnsrtiums et rganismes participant à l élabratin de nrmes et des standards technlgiques : IETF : Internet Engineering Task Frce ( (versin anglaise) qui publie les RFC de référence. On recmmandera un niveau d exigence frt sur la cnfrmité aux RFC afin de garantir l interpérabilité tant au niveau applicatif qu au niveau de la récupératin des dnnées par les usagers. OASIS : Organizatin fr the Advancement f Structured Infrmatin Standards ( (versin anglaise) W3C : cf paragraphe WS-I : Web Services Integratin Organizatin ( (versin anglaise) WS-Security : Web Services Security Specificatins ( ) Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 10/67

11 4.4 Guides et infrmatins cmplémentaires SCORM (Sharable Cntent Object Reference Mdel) Les spécificatins SCORM permettent de créer des bjets pédaggiques structurés. Elles permettent de créer des bjets pédaggiques cmpsés de ressurces élémentaires pssédant une unité pédaggique, et qui peuvent être exécutées dans d autres curs u bjets pédaggiques. Ces infrmatins snt dispnibles à l adresse : Infrmatins cmplémentaires liées à l envirnnement sclaire Dans le cadre de l enseignement secndaire, deux chantiers imprtants nt été menés en 2004 et 2005 : Spécificatins fnctinnelles et techniques du Scle ENT Cahier des charges de l annuaire ENT secndaire. Ce dcument fait partie du référentiel dcumentaire SDET. Les publicatins relatives à ces chantiers snt dispnibles à l adresse suivante : Département de Dévelppement Numérique des Territires (DDNT) a pur missin de mettre en œuvre la plitique de sutien de l'état au dévelppement des TIC* dans les territires. Les infrmatins sur le DDNT snt dispnibles à l adresse suivante : Infrmatins cmplémentaires liées à l envirnnement supérieur Un cmplément d infrmatin est dispnible à l adresse suivante : Des infrmatins sur les Bureaux virtuels pur le supérieur snt dispnibles à l adresse : 5. Enjeux des espaces numériques de travail Favriser les apprentissages et amélirer le service aux usagers En amélirant la cnfiance dans l usage des TIC, en permettant des pratiques pédaggiques diversifiées et en ffrant de nuveaux services (u en simplifiant l accès aux services existants), les espaces numériques de travail facilitent l enseignement et l apprentissage tant pur la frmatin initiale que la frmatin cntinue, ainsi qu une plus grande uverture des établissements et des écles vers les parents d élèves et les autres partenaires de l éducatin natinale (en particulier avec les cllectivités). Rendre plus chérente et plus efficace l ffre de services TIC L ENT permet de présenter de manière chérente le cntenu et les services numériques accessibles par un usager. La navigatin entre les différents services dit être simple, rapide et ergnmique. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 11/67

12 Favriser les synergies entre les pratiques éducatives Les ENT nt un impact imprtant sur l aménagement numérique du territire, ntamment au travers de cncepts clés tels que l encuragement au dévelppement de services numériques, l ffre d utils pédaggiques perfrmants et accessibles pur répndre à l'exigence d'un accès partagé aux savirs u encre le dévelppement de nuveaux usages et de services liés aux TIC, en particulier utiles à la mdernisatin des services publics. Valriser les infrastructures TIC Le dépliement d espaces numériques de travail permettra ainsi de valriser les infrastructures TIC que les cllectivités nt largement cntribué à financer. Amélirer la répnse aux évlutins des dispsitifs TIC De nuvelles prirités du ministère, des académies, des inspectins académiques, u des établissements, un renuvellement de la plitique TIC d une cllectivité territriale divent puvir se cncrétiser par l apparitin u l évlutin de services TIC dans les établissements et les écles tut en assurant la cntinuité glbale du service. Favriser le travail cllabratif et les échanges entre établissements L ENT permet de partager les services et les cntenus entre plusieurs usagers ayant-drits. La mutualisatin des services entre plusieurs établissements et l intercnnexin entre les ENT est un facteur de cmmunicatin et d échanges. 6. Objectifs des espaces numériques de travail Mutualiser les services entre les établissements pur maîtriser les cûts Les ENT divent permettre de mutualiser les services entre plusieurs établissements afin de réduire les cûts de mise en œuvre et de fnctinnement, cncentrer les cmpétences et augmenter la visibilité des services fferts. Renfrcer la chérence (efficience) entre l ffre de services et l interpérabilité L ENT dit permettre d étendre l ffre de services des établissements, des écles et des académies tut en assurant l interpérabilité entre les services. En effet, l usager dit puvir accéder de manière simple et rapide aux différents services. De plus, n favrisera l hmgénéité de la charte graphique. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 12/67

13 7. Facteurs de réussite Cmplétude et diversité des services apprtés dans les ENT Dans le dispsitif sclaire, le financement des dispsitifs TIC des établissements d enseignement et des écles échit de manière partagée à l Etat et aux cllectivités cmpétentes. Dans le cas du supérieur, les universités dispsent d une réelle autnmie de plitique. Cette situatin se traduit par une diversité des axes de dévelppement des TIC et des chix technlgiques seln les établissements et les territires. La diversité des dispsitifs impse une pluralité de l ffre en matière de scles d espaces numériques de travail, et a frtiri pur les services numériques auxquels ils dnnent accès. Ces services divent en effet permettre de refléter des pratiques pédaggiques, administratives, et d rganisatin diversifiées. Offre généralisable L élabratin d espaces numériques de travail généralisables suppse que leur cnceptin, leur explitatin et leur maintenance s appuient sur des prcessus industriels, puvant être assurés par des partenaires u des furnisseurs dispsant de telles cmpétences. Des ENT uverts, interpérables et mdulaires Les espaces numériques de travail divent être suffisamment mdulaires pur ne pas impser une rganisatin, des usages, une pédaggie, et suffisamment flexibles pur s adapter aux différents prjets des établissements et des écles. En utre, la nature et la variété des cmpétences nécessaires pur dévelpper les services et les scles ENT impliquent l interventin et la cpératin d acteurs multiples. Une chérence nécessaire au niveau natinal et internatinal La mdularité et la pluralité des espaces numériques de travail ne peuvent aller sans un niveau minimal de chérence au niveau natinal. Les ressurces et les dnnées numériques prduites par les usagers divent être réutilisables. Les services en ligne dévelppés divent être transférables d un espace numérique de travail à un autre. Leur interpérabilité représente ainsi un enjeu majeur pur le dévelppement des espaces numériques de travail. Au-delà du niveau natinal, le dévelppement des espaces numériques de travail dit s appuyer sur les nrmes et standards internatinaux existants dans le dmaine des TIC pur l éducatin, lrsque ceux-ci répndent aux besins de l éducatin natinale. Interactin avec les systèmes d infrmatin existants Si l ENT se cnçit dans une apprche de mutualisatin des services entre les établissements, il dit néanmins s intégrer à un existant : infrastructures TIC, systèmes d infrmatins tiers. L ENT dit être accessible depuis tut pint réseau (établissement, académie, dmicile, cllectivité ) et dit permettre d intégrer les services applicatifs quelle que sit leur lcalisatin à cnditin qu ils sient interpérables, c'est-à-dire qu ils respectent les recmmandatins technlgiques du SDET. Intégratin du prjet ENT dans une réflexin glbale sur le système d infrmatin, en particulier dans l enseignement supérieur La furniture des services aux usagers repse sur les infrmatins persnnelles, et des dnnées issues du système d infrmatin de l établissement. Le prjet ENT dit puvir s appuyer sur un système glbal d infrmatin, dnnant une vue cmplète des activités de l établissement et permettant une circulatin fluide de l infrmatin entre les différents cmpsants. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 13/67

14 La mise en place de services ne dit pas crrespndre à la mise en place d un système d infrmatin parallèle, sans cmmunicatin avec le SI de l établissement, mais elle dit tenir cmpte des référentiels existants. La créatin de nuveaux référentiels dit s accmpagner d une réflexin glbale sur les prcédures à mettre en place pur garantir leur fiabilité et sur les liens avec les dmaines métiers de l établissement. Cnduite de prjet assciée à l ENT La réussite de la mise en œuvre et du dépliement d un ENT nécessite la mise en place d une rganisatin humaine et technique qui permette efficacement de pilter, crdnner et évaluer les risques assciés aux différentes étapes du prjet. Un prjet ENT dit rassembler tutes les cmpétences nécessaires au piltage et à la réalisatin du prjet. La maîtrise d uvrage et la maîtrise d œuvre purrnt faire appel à des cmpétences extérieures pur les accmpagner dans leurs tâches. Cmmunicatin, frmatin et accmpagnement Des actins de sensibilisatin et de frmatin divent précéder le dépliement des espaces numériques de travail. Les frmatins des usagers ne se limitant pas à une simple utilisatin technique mais prtant également sur les pratiques snt indispensables. Elles divent être suivies par un accmpagnement, particulièrement sutenu pendant les premiers mis de dépliement. L espace numérique de travail, par nature très mdulable et adaptable, dit être cycliquement ajusté et améliré en fnctin des usages cnstatés et suhaités. Prise en cmpte de la dimensin rganisatinnelle tut au lng du prjet ENT La dimensin rganisatinnelle tient une part imprtante du prjet ENT : définitin du rôle et des respnsabilités des acteurs, définitin des principes de mutualisatin, élabratin d une stratégie pur chaque phase du prjet (cnceptin, intégratin, réalisatin, explitatin, accmpagnement au changement), définitin des critères de succès et mise en place d un dispsitif d évaluatin des usages. Démarche qualité intégrée au prjet et à sn explitatin Un prjet ENT dit s inscrire dans une démarche qualité, du lancement du prjet à sn explitatin. Il s agira ntamment de s assurer de la chérence entre les bjectifs fixés au démarrage du prjet et les travaux réalisés dans les différentes phases de réalisatin (cnceptin, dévelppement, intégratin, etc.) et d explitatin. 8. Fnctins et usages La présente partie regrupe les précnisatins fnctinnelles pur la mise en œuvre des espaces numériques de travail. Ces précnisatins cncernent : La définitin des usagers et de leurs drits La descriptin des services applicatifs et des principales fnctins assciées accessibles par les usagers seln leur activité La descriptin fnctinnelle des services du scle qui viennent en supprt des services applicatifs Ces précnisatins ne divent être cnsidérées ni cmme décrivant de manière exhaustive les fnctins à mettre en œuvre dans chaque service, ni cmme dressant une liste limitative des services Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 14/67

15 qui divent être accessibles au travers des espaces numériques de travail, en particulier cncernant les services applicatifs. Cncernant les services «scle», nus présenterns dans ce chapitre une typlgie des différents services et les principes d utilisatin du scle ENT. Les précnisatins techniques sernt furnies au chapitre Les usagers et leurs drits Les espaces numériques de travail furnissent à chaque usager un accès persnnel à un ensemble de services en ligne. Ils s adressent à l ensemble des individus exerçant une activité au sein d un établissement d enseignement u d une écle. L usager accède à l ENT tant qu il est inscrit u rattaché à l établissement. L accès peut être prlngé pur ffrir des services aux anciens élèves. Les espaces numériques de travail snt aussi uverts à des usagers externes à l'établissement (respnsables de cllectivités, tuteurs de stages ), dès lrs qu'ils aurnt été invités par le chef d établissement. La durée de validité de leur cmpte sera limitée à une durée fixée par le créateur du cmpte et ne puvant excéder une durée fixée par l'administrateur du cmpte et le chef d établissement. Les espaces numériques de travail distinguernt un certain nmbre de rôles crrespndant à l rganisatin d un établissement d enseignement. Ces rôles cnstituernt un premier niveau de gestin des autrisatins d accès aux services. Chaque usager DOIT puvir cumuler plusieurs rôles (par exemple enseignant et prfesseur principal). Les drits de chaque usager snt cnstitués de la smme des drits crrespndant à ses différents rôles. Un système puissant mais simple de délégatin de drits DOIT être mis en place pur assurer la cntinuité des services applicatifs, par exemple en cas d absence mmentanée u de remplacement. Les espaces numériques de travail distinguernt, entre autres, dans l enseignement primaire (liste nn exhaustive) : les élèves ; les parents ; les enseignants ; les directeurs d écle ; les persnnels nn-enseignants des écles ; les syndicats ; l Inspecteur de l éducatin natinale (IEN) ; les membres de l équipe de l IEN ; l Inspecteur d Académie (IA) u ses délégués ; les cllectivités territriales ; le persnnel médic scial ; les respnsables d enseignement spécialisé ; les autres intervenants (invités extérieurs, etc.) ; Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 15/67

16 les administrateurs de l ENT. Dans l enseignement secndaire (liste nn exhaustive) : les élèves ; les respnsables légaux des élèves (parents d élèves, tuteurs ) ; les enseignants ; les entreprises (chef d entreprise, tuteur de stage) ; les chefs de travaux ; les persnnes en relatin avec les élèves ; les dcumentalistes ; le chef d établissement et ses adjints ; les cnseillers principaux d éducatin et leurs équipes de cnseillers d éducatin ; les persnnels administratifs et techniques ; le persnnel d rientatin ; les gestinnaires et agents- cmptables ; les chefs de travaux (lycées prfessinnels) ; le persnnel médic-scial ; les inspecteurs d académie IPR et crps d inspectin ; l IA - directeur des services départementaux de l éducatin natinale (IA-DSDEN) u ses cllabrateurs ; les respnsables d enseignement spécialisé (Directeur SEGPA, Respnsable UPI, etc.) ; les cllectivités territriales ; les intervenants extérieurs ; les syndicats ; les administrateurs de l ENT. Et dans l enseignement supérieur : les étudiants et les parents des étudiants mineurs ; les enseignants-chercheurs, les chercheurs et les enseignants (lcaux et extérieurs) ; le président et sn équipe de directin, dnt le secrétaire général d université, les viceprésidents et les directeurs de cmpsantes pur les universités ; le directeur et sn équipe de directin pur les écles ; Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 16/67

17 les persnnels ingénieurs, administratifs, techniques, uvriers, sciaux et de santé ; les persnnels des biblithèques ; les étudiants externes à l établissement ; les lycéens, futurs étudiants ; les anciens étudiants ; les établissements d enseignement supérieur partenaires ; les assciatins ; le CROUS ; les syndicats ; les partenaires publics ; les cllectivités territriales ; les entreprises ; les membres du Cnseil d Administratin ; le respnsable de crédits ; le respnsable de frmatin ; le directeur équipe de recherche ; le respnsable de service ; les administrateurs de l ENT. Certaines catégries d usagers peuvent être subdivisées et détaillées et d autres catégries d usagers peuvent être ajutées, en fnctin des besins. Dans l enseignement primaire, l absence de persnnalité juridique prpre des écles suppse que l Inspecteur d Académie u ses représentants, dnt l IEN, sit un crdnnateur à part entière de l ENT. Au niveau des administrateurs de l ENT, n distinguera les rôles suivants : administrateur technique qui assure l administratin des machines, des systèmes, des réseaux, des bases de dnnées et des applicatins ; administrateur fnctinnel qui assure la gestin des ressurces, des accès aux services par les usagers, des grupes d usagers, etc. Au-delà des textes réglementaires gérant l éducatin, les drits et les devirs de chacun vis-à-vis de l usage des TIC dans l éducatin, il existe des particularités qui fnt l bjet de dcuments de cadrage dans chaque établissement, sus la frme de chartes d usages annexées au règlement intérieur. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 17/67

18 8.1.1 Particularités de l élève dans l enseignement primaire Dans l enseignement primaire, l usage des TIC par les élèves se fait principalement dans le cadre d activités u de prjets pédaggiques définis par l enseignant. L élève n aura ainsi accès en mdificatin qu à un nmbre limité de services persnnels et persistants (c est-à-dire dnt la durée de vie dépasse celle d un prjet), principalement le stckage en ligne et la messagerie interne. L usage actif des autres services par les élèves sera dnc dépendant d activités u de prjets. Au niveau de l ENT, une activité u un prjet asscie un u plusieurs enseignants, des élèves, des ressurces, et des services numériques (utils de cmmunicatin, de travail cllabratif, etc.) dans un grupe de travail. Les services et les ressurces ainsi mbilisés snt fferts aux élèves cncernés pendant la durée de vie du grupe. De manière générale, l activité des élèves sur l ENT est cntrôlée par l enseignant, suivant deux mdalités essentielles. D une part, un cntrôle a priri de ces actins lrsque la sécurité de l élève l exige. D autre part, dans les autres cas, un cntrôle a psteriri des actins accmplies par les élèves sur l ENT (ces actins divent dnc être traçables, vire visibles par les enseignants). Ainsi, tut échange (messagerie, transmissin de dcuments) de l élève avec des individus extérieurs à l écle u extérieurs à l éducatin natinale dit être validé a priri par l enseignant, et dit puvir être transmis de manière annyme (sans que n apparaisse l identité de l élève) si l enseignant le juge nécessaire. Par ailleurs, dans l enseignement primaire, l enseignant demeure, avec le directeur, un pint d entrée privilégié pur les relatins entre les parents d élèves et l écle. Les mdalités de ces relatins divent cependant être définies en amnt et frmalisées dans des chartes, afin que les cmprtements de chacun sient prévisibles et acceptables pur les autres Organisatin par prfil définie dans l enseignement secndaire Les travaux menés dans l enseignement secndaire sur la définitin des prfils d accès à l ENT nt amené à définir une liste de prfils plus généraux permettant de simplifier le mdèle de rôle. Les prfils retenus snt : élève ; enseignant ; respnsable d élève (c'est-à-dire les parents d élèves et /u tuteurs) ; persnnel rattaché à des Services Académiques (les inspecteurs académiques, ) ; persnnel rattaché à une Cllectivité Lcale ; persnnel rattaché à un Établissement (en particulier : le chef d établissement, les persnnels administratifs et techniques ) ; persnnel extérieur ; tuteur de stage / Maître d apprentissage ; respnsable d entreprise ; autre Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 18/67

19 8.2 Organisatin générale des services de l ENT L ENT s rganise autur de tris ensembles de services : les services applicatifs permettant de furnir à l utilisateur les ressurces et les cntenus nécessaires à sn activité ; les services «scle» sur lesquels s appuient les services applicatifs et qui permettent d assurer l interpérabilité entre l ENT et les services distants (intégratin des systèmes existants dans l ENT, interpérabilité des services) ; les services réseaux qui assurent le transprt de l infrmatin ainsi que la qualité et la sécurité des échanges. Nus ne détaillerns dans ce chapitre que les services applicatifs, les services scle sernt détaillés dans le chapitre 11. Les services réseaux snt des services de supprts et dnt les précnisatins ne fnt pas partie du périmètre du SDET, mais snt décrits dans les dcuments SDI et S3IT. 8.3 Les services applicatifs de l ENT Les services applicatifs nt été grupés en deux catégries principales : - Tableau A (chapitre 8.3.1) : services nn spécifiques au dmaine éducatif mais dnt l usage pédaggique exige un certain niveau de précnisatin, sur lesquels purrnt s appuyer des services plus spécifiques. Les précnisatins cncernant ces services dits «de bases» snt précises, en rentrant pur chaque service dans le détail des fnctins à ffrir. Une partie de ces fnctins devra être fferte à l usager pur puvir qualifier le dispsitif d espace numérique de travail. - Tableaux B (chapitres 8.3.2) : services applicatifs qui devraient être frtement cuplés au scle de l espace numérique de travail dans la mesure ù ils s appuient de manière significative sur les mécanismes intégrateurs du scle et sur les services de base. Les précnisatins cncernant ces services snt générales et nn-exhaustives. On distinguera : les services applicatifs particuliers à l enseignement sclaire (tableau B1) ; des services applicatifs particuliers à l enseignement supérieur (tableau B2) Tableau A : services applicatifs «de base» Les fnctins snt détaillées ci-dessus sus frme de tableaux, dnt vici la légende : dans les descriptins fnctinnelles, «tut usager» signifie que tut usager autrisé à accéder au service crrespndant dispse de ladite fnctinnalité ; dans les descriptins fnctinnelles, «certains usagers» signifie que parmi les usagers autrisés à accéder au service crrespndant, certains d entre eux u certaines catégries d entre eux, déterminés par des usagers autrisés, dispsent de ladite fnctinnalité ; dans les descriptins fnctinnelles, «l administrateur» signifie un des administrateurs de l ENT désigné par le respnsable juridique de l établissement u de l écle ; «L administratin» désigne l établissement u l inspectin académique cmme persnne mrale ; elle est représentée par un u plusieurs administrateurs. On distinguera la ntin d administratin centrale et la ntin de d administratin déléguée (u lcale). Il revient à Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 19/67

20 chaque prteur de prjet de définir les niveaux d administratin suhaitée en fnctin du cntexte et des respnsabilités alluées aux persnnes ayant le rôle d administrateur (central u lcal). Les niveaux de précnisatins s appliquent aux services u aux fnctinnalités. Lrsqu ils s appliquent aux fnctinnalités, ils snt cnditinnés à la furniture effective du service par l espace numérique de travail : le niveau «indispensable» appliqué à un service signifie que tut espace numérique de travail dit furnir ce service pur être cnfrme au présent dcument. Appliqué à une fnctinnalité, il signifie que tut espace numérique de travail furnissant le service crrespndant dit ffrir ladite fnctinnalité pur être cnfrme au présent dcument. Tut ENT ne prpsant pas ce service u cette fnctin est de fait réputé nn-cnfrme aux précnisatins du SDET. le niveau «recmmandé» appliqué à un service signifie que tut espace numérique de travail devrait furnir ce service. Appliqué à une fnctinnalité, il signifie que tut espace numérique de travail furnissant le service crrespndant devrait ffrir ladite fnctinnalité. La nn-furniture du service u de la fnctinnalité dit être clairement indiquée et justifiée. Le niveau «ptinnel» appliqué à un service signifie qu il faut étudier l pprtunité que l espace numérique de travail furnisse ce service u qu il n est pas indispensable de l intégrer dans l ENT dans un premier temps s il existe par ailleurs. Appliqué à une fnctinnalité, il signifie que tut espace numérique de travail furnissant le service crrespndant étudie l pprtunité d ffrir ladite fnctinnalité. Ainsi, par exemple, si un service «ptinnel» est ffert dans un ENT, alrs les fnctinnalités crrespndantes marquées «bligatires» divent être furnies. Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 20/67

21 1 Service Fnctinnalité Services cmmuns Niveau de précnisatin pur le sclaire Niveau de précnisatin pur le supérieur Inscriptin à l espace numérique de travail Les usagers snt inscrits dans l annuaire de référence par l administrateur u par une prcédure autmatisée (les deux fnctinnalités snt ffertes) Les durées d inscriptin snt limitées dans le temps. L administrateur a la pssibilité d rganiser la transitin des utilisateurs à la fin de chaque année sclaire. Un cmpte usager qui a expiré peut être d abrd autmatiquement désactivé pur une durée limitée avant d être supprimé. Tut usager peut changer sn mt de passe suivant des règles définies par l administrateur. L'administratin peut re-générer à tut mment et autmatiquement un mt de passe pur l'usager. Identificatin unique et gestin des prfils Tut usager pssède un seul myen d identificatin (ex. : identifiant - mt de passe) qui lui permet d'accéder à l'ensemble des fnctinnalités de l'espace numérique de travail Tut usager ne s'authentifie qu'une seule fis en début de sessin Tut usager peut utiliser un certificat pur s authentifier Optinnel Optinnel Certains usagers peuvent déléguer à un autre usager les drits crrespndants à un u plusieurs de ses rôles, pur une durée déterminée, et dans des limites fixées par l administratin Persnnalisatin de l envirnnement L établissement peut persnnaliser la présentatin graphique de l espace numérique de travail, ainsi que ses services (persnnalisatin pur l établissement et par prfil d usager). Des cmpsantes u des pôles de l établissement peuvent persnnaliser la présentatin graphique de l espace numérique de travail ainsi que ses services, dans la Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 21/67

22 Service Fnctinnalité limite autrisée par l établissement. Tut usager peut persnnaliser la présentatin graphique de l espace numérique de travail ainsi que ses services, dans la limite autrisée par l établissement. Niveau de précnisatin pur le sclaire Niveau de précnisatin pur le supérieur Gestin de grupes d usagers Certains usagers peuvent créer des grupes d'usagers, en désigner les membres et leurs drits, et fixer la durée d existence du grupe. L administrateur purra déterminer le nmbre de grupes que les usagers u catégries d usagers peuvent créer. L administrateur purra mdifier / paramétrer des grupes et mdifier la liste des membres Ces usagers peuvent alrs chisir les utils mis à dispsitin de chaque grupe (frum, liste de diffusin, espace de dcuments partagés, agenda, etc.) L administrateur purra paramétrer, par usager u catégrie d usagers, la liste des utils qu ils purrnt mettre à dispsitin des grupes qu ils créernt et des qutas assciés à ces utils (par exemple, taille de l espace disque de l espace de dcuments partagés) L accès au statut de membre de grupe d usager peut être interdit à certains usagers Mteur de recherche Tut usager dispse d'un mteur de recherche prtant sur l ensemble des dnnées structurées et nn structurées auxquelles il a accès sur sn espace numérique de travail (fichiers, pages Web, curriels et pièces attachées, frums, etc.). Le périmètre de recherche du mteur dit puvir être étendu à l ensemble de l Internet. Optinnel La limite de prfndeur dit être paramétrable. Le mteur de recherche de l ENT peut s appuyer sur d autres mteurs de recherche (de furnisseur tiers). Le mteur de recherche de l ENT peut s appuyer sur d autres mteurs de recherche Optinnel L'usager peut chisir le type de dnnées sur lesquelles prte la recherche (fichier, pages Internet, curriels et pièces attachées, frums, etc.). Le mteur de recherche fnctinne en mde «plein texte» Le mteur de recherche explite les métadnnées liées à certaines des dnnées Service de ntificatin Tut usager a accès à un résumé des nuveautés (ressurces, services) de l ENT, Schéma directeur des espaces numériques de travail Versin 2.0 page 22/67