Système de gestion des cas du Système d information d Emploi Ontario (SIEO) Guide de l utilisateur pour les fournisseurs de services

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1 Système de gestion des cas du Système d information d Emploi Ontario (SIEO) Guide de l utilisateur pour les fournisseurs de services Chapitre 6: Cas d Emploi Ontario et profil du client Version 2.6 Décembre 2015

2 Table des Matières Chapitre 6: Cas d Emploi Ontario et profil du client... 1 Historique du document Introduction Parcours du client Structure d un Cas d Emploi Ontario Rôles et responsabilités Créer et modifier le profil d un client et un Cas d Emploi Ontario Créer un Cas d Emploi Ontario Rechercher un cas Modifier le profil d un client Historique du client Monter le profil du client Enregistrement des études Enregistrement de l emploi Créer et modifier les coordonnées Pseudonymes Id. de remplacement Compléter une Grille d évaluation d admissibilité et de la pertinence de Deuxième carrière Modifier l évaluation d admissibilité Duplicatas d enregistrement Fermer un Cas d Emploi Ontario Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 2 de 32

3 Historique du document Nº de version Date Description 1.0 juillet 2010 Version initiale publié avant le lancement du système, le 4 août septembre 2010 Changements à la section mai Id. de remplacement (basée sur les changements apportés au volet 2.0) 2.0 janvier 2012 Revoir et modifier pour la parution 3.0. Modifications des sections : 2.1 avril Créer un Cas d Emploi Ontario Modifier le profil d un client 2.2 avril 2013 Changements à la section août 2013 Changements à la section juillet 2014 Mises à jour concernant la nouvelle interface utilisateur de la parution 4.0. Mises à jour pour la parution août 2015 Grille d évaluation de l admissibilité et de la pertinence de Deuxième carrière Captures d écran 2.6 décembre 2015 Mise à jour du format et de la lisibilité Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 3 de 32

4 6.1 Introduction Le présent chapitre traite des aspects suivants du Cas d Emploi Ontario et du profil du client dans le Système de gestion des cas (le système) : création d un Cas d Emploi Ontario et du profil du client création des renseignements sur le client (études, emploi, pseudonyme et id. de remplacement) modification des renseignements sur le client tenue des renseignements sur le client. Dans le système, toute activité reliée à un client est stockée dans un Cas d Emploi Ontario. Les renseignements relatifs à ce client sont enregistrés dans un profil du client et ceux relatifs aux programmes et services sont enregistrés dans des plans de services et des cas de prestation de produits (CPP). 6.2 Parcours du client Les services aux clients d Emploi Ontario sont fournis par les fournisseurs de services et le personnel du ministère. Dans la majorité des cas, le premier contact qu ont les clients avec Emploi Ontario se fait généralement par l entremise d un fournisseur de services au moment de faire une demande d aide. Il y a deux grandes catégories de services : Les services non assistés : ils permettent aux clients d accéder à l information et aux outils de façon autonome ou sans aide. Cela ne veut pas dire qu il n y a pas de soutien de la part du personnel. Cette catégorie de services peut inclure une entrevue pour déterminer les services dont a besoin le client. Les services assistés : ils offrent aux clients un soutien important en leur fournissant un accès à du personnel et à des ressources pour les aider à répondre à leurs besoins. Cela peut inclure, sans toutefois s y limiter, la collaboration avec un chargé de cas pour dresser un plan de services personnalisé. Les clients qui remplissent une évaluation de besoins et qui demandent des services assistés sont inscrits dans le système en créant un Cas d Emploi Ontario et un profil du client. Le diagramme suivant illustre le parcours d un client d Emploi Ontario, notamment le processus d inscription, la création d un Cas d Emploi Ontario et d un profil du client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 4 de 32

5 6.3 Structure d un Cas d Emploi Ontario Un cas est essentiellement un ensemble organisé de données dans le système. Un Cas d Emploi Ontario se compose de deux types de cas. Un Cas d Emploi Ontario est unique en ce sens qu il sert de dossier pour ces deux types de cas, soit : les plans de services qui sont utilisés par les fournisseurs de services et les cas de prestation de produits qui sont utilisés par le ministère. Le diagramme suivant illustre la structure des cas dans un Cas d Emploi Ontario pour un client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 5 de 32

6 6.4 Rôles et responsabilités La création des Cas d Emploi Ontario incombe principalement au fournisseur de services, sauf dans les cas où une recommandation de la part du fournisseur n est pas nécessaire pour bénéficier du programme du ministère. Le tableau qui suit indique ce que peut faire chaque utilisateur dans le système en fonction de son rôle : Rôle Gestionnaire du fournisseur de services Rechercher/Affi cher pour un client Créer un Cas d Emploi Ontario pour un client Rechercher/Affi cher pour un Cas d Emploi Ontario Modifier un Cas d Emploi Ontario Chargé de cas du fournisseur de services Administrateur du fournisseur de services Gestionnaire du ministère Chargé de cas du ministère Soutien administratif du ministère 6.5 Créer et modifier le profil d un client et un Cas d Emploi Ontario L inscription d un client dans le système comporte la création simultanée d un Cas d Emploi Ontario et d un profil du client. L utilisateur détermine si le client est déjà inscrit dans le système en effectuant une recherche de client. Si aucun enregistrement du client n est trouvé, l utilisateur poursuit le processus d inscription et de création d un Cas d Emploi Ontario. Une fois que le Cas d Emploi Ontario est créé, on peut modifier le profil du client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 6 de 32

7 6.5.1 Créer un Cas d Emploi Ontario Pour pouvoir gérer les nombreux programmes et services offerts par Emploi Ontario, il faut que chaque client ait un Cas d Emploi Ontario. La page d accueil d Emploi Ontario permet à l utilisateur d ajouter, d afficher ou de modifier l information concernant un cas. La première étape pour créer un Cas d Emploi Ontario est d inscrire le client dans le système. Prérequis Avant d entrer les renseignements sur le client dans le système, le client doit remplir le formulaire d inscription du participant pertinent où il consent à la collecte de renseignements personnels. Recherche de client Étapes du système Étape 1 : Page Bienvenue au Système de gestion des cas du SIEO Cliquez sur CRÉER UN NOUVEAU CAS à partir de la liste Mes raccourcis. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 7 de 32

8 Étape 2 : Page Confirmer que la personne n est pas déjà inscrite Dans le panneau d information Critères de recherche, entrez le plus d information possible et cliquez sur RECHERCHER. Le système affichera les résultats correspondant aux critères de recherche dans le panneau d information Résultats de recherche ainsi que le nombre d éléments trouvés, le cas échéant. La recherche se limite aux 50 premiers résultats, mais le système affichera le nombre total de résultats correspondants. Étape 3 : Page Confirmer que la personne n est pas déjà inscrite Si la personne n apparaît pas dans les résultats de recherche, cliquez sur CONTINUER pour procéder à l inscription du client. Si les Résultats de recherche révèlent qu un Cas d Emploi Ontario existe déjà pour ce client, cliquez sur NUMÉRO DE CAS à côté du nom du client pour afficher la page d accueil du Cas d Emploi Ontario existant ou sur RÉFÉRENCE DU CLIENT pour afficher la page d accueil de la personne. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 8 de 32

9 Inscription du client Étape 4 : Page d Inscription d une personne Le système affichera la page Inscription d une personne. Les renseignements entrés par l utilisateur dans les critères de recherche seront automatiquement chargés dans les champs de cette page. L utilisateur peut modifier ces champs. Entrez le plus d information possible. Les champs marqués d un astérisque doivent être remplis. Même si le champ Adresse postale principale n est pas marqué d un astérisque, il doit être rempli. Pour entrer une date, cliquez sur l icône du calendrier manuellement en suivant le format «JJ/MM/AAAA»., ou entrez-la Étape 5 : Page d Inscription d une personne Dans le panneau d information Adresse postale principale, entrez le code postal du client dans le champ Recherche du code postal et cliquez sur RECHERCHER. La page Détails de l adresse apparaît dans une fenêtre séparée. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 9 de 32

10 Étape 6 : Page de Détails de l adresse Une page Détails de l adresse comportant les données de l adresse associées au code postal sera chargée. L utilisateur pourra entrer les renseignements supplémentaires qui n auront pas été définis par le code postal, tels que le numéro de domicile, d appartement ou de bureau et tout autre renseignement pertinent. Cliquez sur CONTINUER pour retourner à la page Inscription d une personne. Les informations issues de la page Détails de l adresse seront automatiquement chargées dans le panneau d information Détails de l adresse postale principale. Si on ne peut pas trouver l adresse dans la page Détails de l adresse, on peut la vérifier sur le site Web de Postes Canada. Si l'adresse primaire d'un client est à l'extérieur de l'ontario, cela peut affecter l'admissibilité au programme. Étape 7 : Page d Inscription d une personne Si l Adresse postale secondaire est la même que l Adresse postale principale, cochez la case Même que l adresse principale. Sinon, répétez les étapes 5 et 6 pour remplir le panneau d information Adresse postale secondaire. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 10 de 32

11 Une fois la case cochée, cliquez n importe où sur la page pour afficher les champs préchargés dans le panneau d information Détails de l adresse postale secondaire. Étape 8 : Page d Inscription d une personne Continuez à créer le profil du client et cliquez sur INSCRIRE. Cela crée automatiquement un Cas d Emploi Ontario et ramène l utilisateur à la page L'inscription de la personne est complète. Le processus de validation de l inscription d une personne compare l information entrée dans certains des champs sur la page Inscription d une personne avec l information déjà dans le système sur les personnes. Les champs comparés sont les suivants : 1. Prénom 2. Nom de famille 3. Sexe 4. Date de naissance 5. Code postal/zip 6. Détails de l adresse postale principale ->Rue 1 Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 11 de 32

12 S il y a une correspondance exacte entre l information qui figure dans tous ces champs avec une autre personne dans le système, un message d erreur apparaîtra dans la page Inscription d une personne indiquant que cette personne existe déjà dans le système et ne peut pas être inscrite à nouveau. Le message d erreur suivant apparaîtra : Un Cas EO pour la personne <n o de référence> ayant une information correspondante existe déjà. S il y a de multiples résultats correspondants, de multiples numéros de référence seront affichés. Cas d Emploi Ontario Le système générera deux identificateurs uniques : le Numéro de référence du client, qui figure sur la page d accueil de la personne, et le Numéro de référence du cas, qui est associé au Cas d Emploi Ontario et qui se trouve sur la page d accueil d Emploi Ontario pour le client. Étape 10 : Page d accueil d Emploi Ontario Le Cas d Emploi Ontario associe un particulier à tous les programmes et services auxquels il participe ou a déjà participé. À partir de la page d accueil d Emploi Ontario, l utilisateur peut accéder à la page d accueil de la personne et modifier le profil. Les utilisateurs du ministère peuvent créer des produits pour le client, tels qu un cas de prestation du produit Deuxième carrière, et les fournisseurs de services peuvent créer des plans de services à partir de la page d accueil d Emploi Ontario. Le Cas d Emploi Ontario est essentiellement un lieu central où les fournisseurs de services et le personnel du ministère partagent de l information sur le client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 12 de 32

13 Caractéristiques de la page d accueil d Emploi Ontario 1. L onglet d évaluations contient la Grille d évaluation de l admissibilité et de la pertinence de Deuxième carrière. Les sections 6.7 et 6.8 expliquent comment créer et modifier la grille. 2. Le bouton d'action contient les actions nécessaires à la création d'un nouveau plan de services ou d'une nouvelle note. 3. La référence du cas est le numéro d identification unique attribué au cas. Ce numéro est automatiquement généré par le système au moment de l ouverture d un cas. Le numéro de référence du cas est également affiché dans l en-tête de la page d accueil d Emploi Ontario et dans l onglet Cas d Emploi Ontario. Le numéro de référence du cas peut être utilisé pour rechercher un cas. 4. Un lien vers la page d accueil de la personne. 5. Les liens vers les produits actifs apparaissent dans le panneau d information Produits. Tous les cas sont affichés ici, y compris les cas de trop-payé et de moins-payé ainsi que les cas ouverts et fermés. 6. Les liens vers les plans de services actifs, le cas échéant, apparaissent dans ce panneau d'information Plans de services. Tous les cas apparaissent ici, y compris les cas ouverts et les cas fermés. 7. Le seul titulaire qui figure dans le panneau d information Titulaires du cas est le client. Ce lien permet d accéder à la page d accueil du titulaire du Cas d Emploi Ontario. 8. Le panneau d information Changements récents affiche les récents changements apportés au Cas d Emploi Ontario. Cliquez sur AFFICHER TOUS LES CHANGEMENTS pour ouvrez l onglet Changements récents. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 13 de 32

14 6.5.2 Rechercher un cas Le système permet au personnel du ministère et des fournisseurs de services de rechercher un Cas d Emploi Ontario ou d autres types de cas associés à un client. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le chapitre Modifier le profil d un client Le système permet à l utilisateur de modifier en tout temps les données concernant un client et d afficher les changements dans l historique du client. Un registre des changements spécifiques qui ont été apportés à la page d accueil du client titulaire est conservé dans l historique du client. Étapes du système Étape 1 : Page d accueil d Emploi Ontario Cliquez sur le NOM DU CLIENT dans le panneau d information Détails. Étape 2 : Page d accueil de la personne La page d accueil de la personne s ouvre dans une nouvelle page. Le numéro de référence du client est affiché dans l en-tête de la page ainsi que dans le panneau d information Nom. Cliquez sur MODIFIER pour modifier le profil du client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 14 de 32

15 Étape 3 : Page Modifier la personne Faites les changements nécessaires et cliquez sur SAUVEGARDER. Si on doit changer le nom du client à cause d une erreur de saisie de données, on peut le faire au moyen de la fonction Modifier. S il s agit d un changement de nom légal, on doit suivre la procédure établie pour les pseudonymes. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 15 de 32

16 6.5.4 Historique du client Il y a des circonstances où l information sur le client doit être modifiée. Le système conserve un historique sommaire ainsi qu un historique détaillé de ces modifications. L historique sommaire affichera les changements au nom de famille, à l état matrimonial et à la date de naissance, tandis que l historique détaillé affichera tous les changements apportés à l information dans le profil du client. Il est important de noter que la fonction de l historique peut être accessible à partir de diverses sections dans le système. L historique du client est accessible à partir de la page d accueil de la personne, tandis que l historique de l emploi est accessible à partir de l enregistrement de l emploi comme tel. Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Sélectionnez l onglet Antécédents et sélectionnez Historique dans la barre de contenu de l onglet. Étape 2 : Page d Historique de la personne Cliquez le bouton bascule pour afficher l enregistrement qui vient tout juste d être modifié. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 16 de 32

17 6.6 Monter le profil du client Une fois que le Cas d Emploi Ontario a été créé, l utilisateur peut commencer à monter le cas en y ajoutant de l information. Les enregistrements des études et de l emploi du client devront probablement être mis à jour durant sa participation à un programme ou à un service Enregistrement des études Le système enregistre l information concernant les études du client. Cette information peut être étoffée ou modifiée. Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Sélectionnez l onglet Antécédents et sélectionnez Études dans la barre de contenu de l onglet. Étape 2 : Page d Études Cliquez sur NOUVELLES ENREGISTREMENT pour ajouter des détails sur les études ou cliquez sur MODIFIER à partir du bouton d'action à côté de l enregistrement à modifier. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 17 de 32

18 Étape 3 : Page Créer un enregistrement des études ou Modifier les études Entrez le plus d information possible dans les champs. Les champs marqués d un astérisque doivent être remplis. Le cas échéant, des informations supplémentaires doivent être saisies dans les Remarques. Cliquez sur SAUVEGARDER pour retourner à la page Études, ou sur SAUVEGARDER ET NOUVEL ENREGISTREMENT pour enregistrer d autres études. Étape 4 : Page d Études Un sommaire de tous les enregistrements des études qui ont été ajoutés ou modifiés sera affiché. L utilisateur peut voir les détails d un enregistrement en cliquant sur le bouton bascule. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 18 de 32

19 6.6.2 Enregistrement de l emploi Le système enregistre l information sur l emploi du client. Cette information peut changer et devra probablement être mise à jour à la suite d un placement. Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Sélectionnez l onglet Antécédents et sélectionnez Emploi dans la barre de contenu de l onglet. Étape 2 : Page d Emploi Cliquez sur NOUVEL EMPLOI pour ajouter des détails concernant l emploi, ou cliquez sur MODIFIER à partir du bouton d'action à côté de l enregistrement à modifier. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 19 de 32

20 Étape 3 : Page Créer l emploi ou Modifier l emploi Les champs marqués d un astérisque doivent être remplis. Au moment d enregistrer l emploi, l utilisateur doit entrer manuellement le nom de l employeur dans le champ Employeur. Cliquez sur SAUVEGARDER pour terminer l enregistrement de l emploi, ou cliquez sur SAUVEGARDER ET NOUVEL ENREGISTREMENT pour enregistrer d autres emplois. La case Principal peut être cochée pour indiquer qu il s agit de l emploi actuel ou de l emploi le plus récent du client. Si le client a plus d un employeur, l utilisateur peut désigner n importe quel emploi comme étant le principal en cochant la case Principal. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 20 de 32

21 Étape 4 : Page Créer l emploi ou Modifier l emploi Si le Type d emploi est «Placement», le champ Employeur deviendra un champ de recherche d Employeur. Recherchez et sélectionnez l employeur spécifique. Cliquez sur SAUVEGARDER pour retourner à la page Emploi, ou sur SAUVEGARDER ET NOUVEL ENREGISTREMENT pour enregistrer d autres emplois. Si on ne peut pas trouver l employeur dans le système, le fournisseur de services devra l ajouter avant de continuer. Étape 5 : Page d Emploi Un sommaire de tous les enregistrements d emploi qui ont été ajoutés ou modifiés sera affiché. L utilisateur peut voir les détails d un enregistrement en cliquant sur le bouton bascule. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 21 de 32

22 6.6.3 Créer et modifier les coordonnées Le système enregistre une liste des adresses domiciliaires, adresses postales, adresses courriel, numéros de téléphone et adresses Web pour le client dans l onglet Coordonnées. Ces éléments peuvent être créés ou modifiés. Pour créer ou modifier des adresses, consultez les sections et Pour créer ou modifier des numéros de téléphone, consultez la section Pour créer ou modifier des adresses courriel, consultez la section Pour créer ou modifier des adresses Web, consultez la section Pseudonymes Le système produit une liste des enregistrements des pseudonymes du client. Un pseudonyme est tout nom enregistré pour une personne. Il faut indiquer le type de pseudonyme, soit «alias», «nom préféré», «nom inscrit» ou «nom de scène», pour chaque pseudonyme entré. Le nom inscrit du client est le nom utilisé pour créer le profil du client et qui apparaît partout dans le système. Si le type de pseudonyme choisi est «nom préféré», ce nouveau nom sera celui qui sera affiché. Erreur d entrée de données Les noms peuvent être modifiés pour corriger des erreurs mineures d entrée de données. Il suffit d utiliser la fonction Modifier en haut de la page d accueil de la personne pour le nom préféré ou le nom inscrit. On peut modifier les autres noms à partir de la page Pseudonymes. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 22 de 32

23 Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Cliquez sur MODIFIER pour modifier le profil du client. Étape 2 : Page Modifier la personne Modifiez les champs nécessaires, puis cliquez sur SAUVEGARDER. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 23 de 32

24 Changement de nom légal Par exemple si son nom de famille est passé de Smith à Jones. Avant que des modifications soient apportées, le client doit fournir une preuve de ce changement de nom (consultez les procédures opérationnelles internes). Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Cliquez sur MODIFIER pour modifier le profil du client. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 24 de 32

25 Étape 2 : Page Modifier la personne Modifiez les champs nécessaires, puis cliquez sur SAUVEGARDER. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 25 de 32

26 6.6.5 Id. de remplacement Le numéro d assurance sociale (NAS) est une forme d identification du client et est considéré comme une id. de remplacement. Le système permet à l utilisateur de créer une nouvelle id. de remplacement pour un client si aucune n a été entrée, ou encore de la modifier si elle n a pas été entré correctement ou si le client avait un NAS temporaire de la série «900» et a maintenant un nouveau NAS qui doit être mis à jour dans le système. Scénario 1 Le NAS du client n a été pas été entré dans le système ou n a pas été entré correctement. Étapes du système Étape 1 : Page d accueil de la personne Cliquez l onglet Identité et sélectionnez Id. de remplacement dans la barre de contenu de l onglet. Étape 2 : Page d Id. de remplacement Sélectionnez NOUVELLE ID. pour créer une id. de remplacement, ou cliquez sur MODIFIER à partir du bouton d'action à côté de l enregistrement que vous voulez modifier. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 26 de 32

27 Étape 3 : Page Créer ou Modifier l id. de remplacement Apportez les changements nécessaires dans le champ Id. de remplacement et cliquez sur SAUVEGARDER. L information qui avait précédemment été enregistrée est conservée dans l historique de cet enregistrement. Si une recherche est effectuée, seul l enregistrement modifié sera extrait 6.7 Compléter une Grille d évaluation d admissibilité et de la pertinence de Deuxième carrière La Grille d évaluation et de l admissibilité et de la pertinence de DC a été automatisée et est maintenant disponible dans le SGC du SIEO. Aucun changement n'a été apporté au contenu de la grille de DC. Étapes du système Étape 1: Page d accueil Emploi Ontario Cliquez sur l onglet Évaluations et choisissez Deuxième carrière. Cliquez sur NOUVELLE. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 27 de 32

28 Étape 2: Page Créer une nouvelle évaluation de l admissibilité Si c est le cas, confirmer l admissibilité du client en cochant la case et sauvegarder. Autrement, cliquez sur ANNULER pour revenir à la page d Évaluations. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 28 de 32

29 Étape 3: Page Créer une nouvelle évaluation de la pertinence Inscrivez un score relatif à la pertinence pour chaque critère. Saisissez des commentaires si nécessaire. Notez : chaque case a une limite de 250 caractères. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 29 de 32

30 Étape 4: Page Créer une nouvelle évaluation de la pertinence Continuez à saisir les scores de pertinence et confirmez si le client a un score total en cochant la case appropriée. D après les lignes directrices du programme, l utilisateur doit fournir un raisonnement si le client a un score total de 15 ou moins. Sélectionnez le Nom du chargé de cas qui a complété l évaluation et le point de service dans les menus déroulants. Si le Nom du chargé de cas n apparaît pas dans la liste, sélectionnez Autre et inscrivez le Nom dans la case correspondante. Choisissez la Date de l évaluation et cliquez sur SAUVEGARDER. Étape 5: Page de Justification de la pertinence Si la note globale de pertinence est de 15 ou moins, le système vous demandera de saisir une Justification. Une fois qu elle est saisie, cliquez sur SAUVEGARDER. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 30 de 32

31 Étape 6: Page d Évaluations Un sommaire de l évaluation sera disponible à partir de l onglet Évaluations dans le cas EO. La fonctionnalité d imprimerie est disponible, mais il est conseillé d imprimer en format paysage pour assurer que l information apparaisse sur une page. Veuillez régler vos paramètres d imprimerie en conséquence. 6.8 Modifier l évaluation d admissibilité Seul un membre du fournisseur de service qui a créé l évaluation peut la modifier. Un gestionnaire du ministère qui appartient à la même région que le fournisseur de service peut aussi modifier l évaluation. Étapes du système Étape 1: Page d Évaluations Choisissez la section à modifier à partir du bouton d action. Apportez les changements nécessaires et cliquez sur SAUVEGARDER. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 31 de 32

32 Étape 2: Page d accueil Emploi Ontario Tout changement sera disponible dans l onglet Changements récents. 6.9 Duplicatas d enregistrement Il peut arriver que l information relative à un particulier soit enregistrée plus d une fois dans le système. Dans ces cas-ci, les cas Emploi Ontario relatifs au profil du client qui ne contiennent pas le bon Numéro d assurance social devront être fermés par le service de dépannage du SIEO. Le spécialiste technique du SGC-SIEO du fournisseur de service doit informer leur Consultant en emploi et en formation de la situation et fournir le plus de détails possible. Le Consultant en informera leur spécialiste local des activités qui, au besoin, enverra la demande au service de dépannage du SIEO Fermer un Cas d Emploi Ontario Un Cas d Emploi Ontario reste ouvert indéfiniment à moins d avoir été ouvert par erreur ou que le client décède. Seul un administrateur du système ou les rôles associés au Service de dépannage dans le système peuvent effectuer cette fonction. Cela s applique également pour la réouverture d un cas. Parution 5.1 Version 2.6 Imprimeur de la Reine, 2015 Page 32 de 32