Résultats de l enquête. satisfaction 2009

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1 Résultats de l enquête satisfaction 2009

2 80 % de participation, merci de votre collaboration! Votre participation Vous avez été à être sollicités et à répondre à l enquête Quille Satisf Action. Ce taux de participation est extrêmement positif et c est l un des plus importants enregistré au sein des filiales de Bouygues Construction. De plus, vous êtes 94 % à trouver cette démarche d enquête interne intéressante. Une fierté et un plaisir unanimes à travailler chez Quille La fierté et le plaisir à travailler chez Quille sont partagés par une très grande majorité des collaborateurs. Je suis fier(e) de dire que je travaille chez Quille 90 % J ai plaisir à travailler chez Quille 84 % Des collaborateurs impliqués et motivés par leur travail Vous êtes 94 % à vous déclarer globalement motivés dans votre travail et pour 78 % d entre vous, votre travail est une source d épanouissement. 92 % 87 % 88 % 89 % Pour exprimer mon implication, je peux dire : Je sais précisément ce qu'on attend de moi dans mon travail Dans le poste que j'occupe actuellement, j'ai l'impression de bénéficier d'un travail intéressant J'éprouve du plaisir à effectuer mon travail J'ai le sentiment d'utiliser mes connaissances et mes aptitudes dans mon travail actuel 2

3 Et concernant votre fidélité? Combien de temps pensez-vous poursuivre votre carrière au sein de Quille? De 2 à 5 ans 23 % Je ne pense pas quitter Quille 66 % 1 à 2 ans au plus 11 % Des valeurs partagées Votre fidélité envers Quille est importante. Pour chacune des valeurs de Quille, dites si elle vous semble une réalité partagée et pratiquée autour de vous. 86 % 85 % 83 % 81 % 79 % 69 % La qualité Le réalisme L'innovation La diversité L'ouverture La proximité La perception d un fort engagement de Quille dans chacun des axes d Actitudes Selon moi, Quille sait prendre en compte les risques propres à son activité : 91 % engage les moyens nécessaires pour mettre en place de bonnes conditions de Santé et de Sécurité pour ses collaborateurs : 88 % sait établir une relation de confiance avec ses clients : 87 % s engage suffisamment pour le respect de l Environnement : 83 % participe à la vie économique et sociale de son territoire (insertion, éducation, mécénat ) : 82 % crée des relations équilibrées avec ses partenaires fournisseurs et sous-traitants : 70 % sait développer les compétences de tous ses collaborateurs : 69 % Globalement, vous évaluez positivement l action de l entreprise dans chacun des axes de la démarche Développement Durable Actitudes (À travers nos actes, changer d attitude) de Bouygues Construction. Vous semblez particulièrement sensibles aux problématiques liées à Actitudes, notamment à l Environnement, la Santé et la Sécurité. 3

4 91 % d entre vous considèrent que la Sécurité est la priorité n 1 chez Quille 88 % des répondants estiment que Quille engage les moyens nécessaires pour mettre en place de bonnes conditions de Santé et de Sécurité pour ses collaborateurs. Vous êtes 82 % à vous sentir libres d utiliser votre droit de retrait et votre droit d alerte. Une organisation et des moyens en adéquation avec les besoins et une bonne ambiance de travail 87 % d entre vous estiment bénéficier d une bonne ambiance de travail et d une bonne communication entre les gens de leur équipe. 76 % des répondants estiment que, sur leur chantier ou dans leur équipe, le travail est organisé pour produire un résultat efficace. Des pratiques et des outils globalement appréciés Intégration Le dispositif d intégration est très bien perçu par nos nouveaux collaborateurs (moins de 2 ans d ancienneté). Selon eux, il permet de bien s approprier la culture et les valeurs de Bouygues Construction (88 % des répondants), d assimiler les savoir-faire fondamentaux de son métier et de son poste (82 % des répondants) et de se sentir bien accueilli dès le 1 er jour (89 % des répondants). 4

5 Évaluation L Entretien Annuel d Évaluation permet : Un véritable dialogue 89 % La fixation de mes objectifs L'identification de mes points d'amélioration Une appréciation sur mon mode de management et/ou mes comportements La mise en évidence de mes points forts Un échange sur l'évolution de ma carrière 88 % 88 % 88 % 86 % 74 % Vous êtes 90 % à avoir eu un Entretien Annuel d Évaluation avec votre responsable hiérarchique au cours des 12 derniers mois. Cet entretien est très bien perçu (3 collaborateurs sur 4 s estiment globalement satisfaits par les suites données à cet entretien). Formation 70 % des collaborateurs ayant répondu à l enquête ont eu au minimum une formation au cours des12 derniers mois. Les formations suivies sont généralement en adéquation avec mes besoins. 82 % D une manière générale, les formations que j ai suivies ont été utiles, elles m ont permis d améliorer mes compétences. 80 % Gestion des carrières/mobilité La façon dont les carrières sont gérées chez Quille permet de Vous avez le sentiment de bénéficier d opportunités professionnelles : - des possibilités d évolution et de promotion, oui à 65 %, - des possibilités de mobilité géographique (chez Quille ou chez Bouygues Construction), oui à 76 %, - des possibilités de mobilité métier (chez Quille ou chez Bouygues Construction), oui à 67 %. 64 % 38 % 73 % 57 % 60 % 47 % retenir les collaborateurs les plus compétents développer au mieux le potentiel des collaborateurs prendre en compte les aspirations individuelles 32 % des collaborateurs souhaiteraient bénéficier d une mobilité professionnelle métier et 28 % d une mobilité professionnelle géographique. 5

6 Un sentiment d équité et de reconnaissance financière en progrès mais encore source d attentes 51 % des répondants ont l impression de bénéficier d une rémunération satisfaisante, ce qui représente une nette progression depuis 2005 (39 %). Par ailleurs, vous êtes 74 % à estimer bénéficier d avantages sociaux intéressants. 60 % des collaborateurs estiment que leur rémunération annuelle et leurs avantages sociaux seraient identiques ou inférieurs à Quille dans une autre entreprise à un poste équivalent. Le sentiment d une liberté d expression dans l entreprise Je peux librement faire part de mes opinions à mon (ma) responsable hiérarchique direct(e) actuel(le). 81 % 6

7 Des managers motivés qui souhaitent s impliquer davantage dans le management au quotidien 88 % des responsables d équipe ou de service estiment que Quille leur donne les moyens de manager leur équipe et relaient régulièrement les politiques de l entreprise auprès de leurs collaborateurs. Une confiance forte en l avenir et en la Direction J ai confiance dans la Direction pour conduire les évolutions de l Entreprise. 81 % L équilibre vie professionnelle/ vie personnelle au cœur de vos préoccupations Quels sont les éléments auxquels vous accordez aujourd hui le plus d importance? Mon équilibre vie privée/ vie professionnelle Ma rémunération 48 % 45 % Avoir des chefs, des responsables compétents 38 % Une organisation du travail efficace et bonne pour tous 37 % Mon évolution de carrière 29 % 7

8 Merci d avoir largement adhéré à cette enquête, à travers votre forte participation. Vous confirmez, dans cette deuxième étude, votre fierté et votre plaisir à travailler chez Quille, et ce malgré un contexte économique plus tendu. Votre confiance en l avenir de l entreprise et votre motivation au travail constituent des atouts non négligeables pour notre compétitivité et notre développement. 91 % d entre vous considèrent que la Sécurité est la priorité n 1 chez Quille. À nos yeux, cette affirmation est aujourd hui non négociable. La présente enquête révèle votre prise de conscience en matière de Sécurité, ainsi que l adhésion d une grande majorité d entre vous à la Politique Sécurité de Quille et aux moyens mis en œuvre pour préserver la Santé et l intégrité physique de tous sur nos chantiers. C est sur ce socle porteur qu il faut nous appuyer dès à présent, afin d opérer un changement décisif dans nos comportements au quotidien et dans nos résultats en matière de Sécurité. Vous adhérez très largement à l engagement de Quille en matière de Développement Durable, à travers Actitudes. Ce sujet est particulièrement d actualité. Être force de proposition et novateur en ce domaine reste plus que jamais un enjeu fort pour Quille. Jacques Cremer Directeur des Ressources Humaines 8