(2015) COMITÉS PARIS Dossier d inscription Inscription impérative avant le vendredi 19 septembre 2014

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1 (2015) COMITÉS PARIS Dossier d inscription Inscription impérative avant le vendredi 19 septembre 2014 La promotion via les Comités Paris Dossier d inscription 2015 Bilan des actions

2 Les avantages liés à L ADHÉSION À L OTCP La démarche COMITES PARIS s adresse exclusivement aux membres adhérents de l OTCP. Tout professionnel intéressé pour rejoindre un ou plusieurs de nos Comités devra obligatoirement être adhérent de l association pendant l année concernée et le montant de la cotisation correspondante s ajoutera à celui ou ceux des inscriptions au(x) Comité(s). Ils sont multiples : la visibilité de votre société sur notre site Internet grand public ( et/ou selon votre activité sur le site dédié aux organisateurs d événements ( avec descriptif de votre activité, photos et lien hypertexte vers votre propre site ; l envoi automatique de toutes les éditions de l Office à parution : professionnelles et institutionnelles (chiffres clés du Tourisme, rapport d activité, e-newsletter marketing «Paris News» et adhérents «Paris Tourisme Info») ainsi que grand public (guide «Paris est à Vous!», plan de Paris en 10 langues; «Paris se visite», «Paris Gourmand» ; la mise à disposition et la livraison gracieuse d un quota annuel des éditions grand public selon vos besoins ; la participation aux conférences organisées à l Office sur des thèmes liés à l actualité du tourisme parisien ; la participation aux éductours organisés par l Office vous permettant de découvrir ou redécouvrir des lieux culturels, des sites touristiques et/ou de nouveaux produits ; la participation, selon votre activité, aux opérations thématiques et commerciales réalisées par l Office ; la mise à disposition sur le site professionnel ( de dossiers d informations générales, réglementaires et statistiques ; l accompagnement dans vos démarches liées au développement durable et à la mise en accessibilité aux personnes handicapées ; l information de nos actions en matière de tourisme d affaires et l intérêt que vous pourriez trouver à collaborer avec nous sur certains dossiers. 2

3 SOMMAIRE Sommaire LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS 4 Qu est-ce que les Comités Paris? 5 Les objectifs des Comités Paris 5 Les avantages offerts par les Comités Paris 5 Les outils de communication des Comités Paris 6 Les marchés intégrés dans les Comités Paris 7 En quoi consiste la démarche «Comités Paris»? 9 Le dispositif «Comités Paris» 10 DOSSIER D INSCRIPTION En route vers La stratégie face aux enjeux de Comment adhérer à la démarche «Comités Paris»? 17 2 types d actions : «Initiation marché» et «Implication marché» Tarifs Comités Paris Modalités d inscription, d annulation et pénalités de retard de paiement 19 Modalités d inscription Modalités d annulation Pénalités de retard de paiement BILAN DES ACTIONS 2014 : MARCHÉS COMITÉS PARIS 21 Les Comités Paris 22 Points-clés de nos actions VOTRE CONTACT POUR TOUTE QUESTION RELATIVE À CE DOSSIER Patricia BARTHÉLEMY Responsable Pôle Promotion Loisirs /Direction Marketing Téléphone fixe : Portable : [email protected] Assistée de : Hélène LABIDURIE [email protected] 3

4 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS La promotion via les Comités Paris Qu est-ce que les Comités Paris? Les objectifs des Comités Paris Les avantages offerts par les Comités Paris Les outils de communication des Comités Paris Les marchés intégrés dans la démarche «Comités Paris» En quoi consiste la démarche «Comités Paris»? Le dispositif «Comités Paris» 4

5 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS L Office du Tourisme et des Congrès de Paris (OTCP) assure ses missions d accueil, d information et de promotion de la destination Paris non sans étudier de près l évolution des flux touristiques. Dès 1998, devant l émergence de nouveaux marchés (sur lesquels les flux à horizon 2020 s annonçaient importants), aux habitudes culturelles complexes, l OTCP a mis en œuvre une démarche spécifique intitulée «les Comités Paris» avec un double objectif : d une part, préparer la destination et ses professionnels parisiens à l arrivée plus massive de nationalités nouvelles ; d autre part, positionner Paris comme la destination incontournable auprès des opérateurs locaux. Cette démarche en constante évolution depuis 16 ans doit s adapter aux canaux de distribution en pleine mutation et à la présence toujours plus marquée de destinations concurrentes. L OTCP continue de renforcer sa présence dans des pays où l industrie touristique se crée et se structure en s appuyant sur le réseau international d Atout France. Ce dossier 2015 propose sur les marchés qui constituent l avenir du tourisme parisien un calendrier d actions afin de mutualiser les moyens des professionnels, selon le principe fondateur des «Comités Paris» : l union fait la force. QU EST-CE QUE LES COMITÉS PARIS? Les Comités Paris sont un regroupement de professionnels parisiens motivés disposant d une offre adaptée aux marchés sélectionnés (commercial et accueil) et décidés à s y investir davantage aux côtés de l OTCP. LES OBJECTIFS DES COMITÉS PARIS - Développer la notoriété touristique de Paris et son image de capitale en mouvement ; - Augmenter les flux touristiques, tous segments confondus ; - Approfondir, pour l OTCP comme pour les professionnels, la connaissance des marchés, notamment en matière d attente des clientèles (accueil, centres d intérêt, etc.) et de commercialisation (réseaux de distribution, acteurs majeurs, etc.) ; - Rencontrer les principaux opérateurs des marchés ; - Être une plate-forme d échanges entre les opérateurs parisiens ; - Mutualiser les efforts de promotion. LES AVANTAGES OFFERTS PAR LES COMITÉS PARIS - Participer à une démarche de promotion commune ; - Être intégré à des supports de communication standardisés en anglais ou traduits dans la langue du marché ; - Être associé aux partenariats avec les compagnies aériennes ; - Être destinataire des fichiers et comptes-rendus à l issue des opérations ; - Être intégré aux ing de suivi adressés aux visiteurs des évènements : journalistes, touropérateurs (T.O), agences ; - Profiter de l expérience et de la notoriété de l Office du Tourisme sur les marchés étrangers ; - Bénéficier de la prise en charge par l Office du Tourisme de l organisation logistique de la Mission Paris Comité (hébergement, transferts, prises de rendez-vous), en collaboration avec Atout France. 5

6 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS LES OUTILS DE COMMUNICATION DES COMITÉS PARIS Édition-phare/Manuel des Ventes (en anglais) : exemplaires distribués aux opérateurs touristiques sur toutes les opérations à Paris et à l étranger où l OTCP est présent ; il est feuilletable et téléchargeable sur notre site pro. Refonte globale de l édition depuis 2014 pour une valorisation encore plus forte de l offre partenaires -Support «rajeuni», moderne, plus commercial ; -Format moins encombrant et plus manipulable ; -2 partenaires par page avec informations-clé, plus synthétiques ; -Partenaires classés par rubriques et sous-rubriques selon le type d activité ; Nouveauté en 2015! : -Liste des agences réceptives avec mention des marchés travaillés Comités Paris ; -Mise en valeur plus forte des partenaires effectuant une Mission Paris Comité. Mise en avant de nos partenaires Comité sur le site dédié aux agences et opérateurs / Rubrique Comités par le listing de ceux-ci par catégorie avec lien direct avec leur fiche du Manuel des Ventes ; EXCLUSIVEMENT POUR LES MISSIONS COMITÉS PARIS : Aussi souvent que possible dans la langue du marché concerné Fiche marché avec les chiffres-clés et une information sur les habitudes de séjour pour chaque marché ; Fiche workshop : liste des partenaires dans l ordre de leur placement dans la salle de workshop avec mention d une phrase-clé, contact, coordonnées et visuel au besoin, distribuée aux visiteurs des workshops à l étranger ; Fiche Outils promotionnels : fiche répertoriant les principaux outils promotionnels à disposition des opérateurs touristiques étrangers ; Présentations PowerPoint : pour une mise en avant de la destination Paris, pour les séminaires et tombolas ; Prezi : présentations dynamiques destinées aux journalistes lors des conférences de presse ; Communiqué de presse : atouts de la Destination et temps forts de l année ; Kakemonos, badges, chevalets : des outils harmonisés, élaborés à partir de la charte des Comités ; Lien avec photos : pour chaque marché, donnant accès aux photos prises lors de chacune des Missions Paris Comité effectuée à l étranger et envoyé à chaque participant au retour de mission. PLUS GENERALEMENT - Nouveau site Internet depuis juin 2013 Avec refonte graphique et ergonomique complète :. 1 site grand public en 4 langues principales (FR, GB, DE, ES) ;. 7 mini-sites en langues : italien, portugais, néerlandais, japonais, chinois, coréen, russe au contenu enrichi et avec un nombre de pages en augmentation ;. 5 espaces professionnels (partenaire, professionnel parisien, organisateur d évènements, agence ou opérateur, journaliste). Dont ceux qui nous concernent plus particulièrement : - Site dédié aux Professionnels du Tourisme : Avec mise en ligne de tous nos dossiers marchés et pour soutien commercial aux adhérents. -Site dédié aux Agences ou Opérateurs : Nouveautés parisiennes avec e-newsletter, base de données recensant environ 60 réceptifs adhérents à l OTCP, basés à Paris, consultable avec moteur de recherche, présentations Paris traduite dans les langues des Missions Paris Comité. 6

7 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS - Site dédié aux Journalistes : Dossiers de presse, missions de l OTCP, photothèque ; - Brochures générales : Paris est à vous!, Paris se visite, Paris Shopping book, Paris gourmand, les plans-guides en 10 langues et Paris durable. LES MARCHÉS INTÉGRÉS DANS LA DÉMARCHE «COMITÉS PARIS» - ASIE DU SUD-EST/Thaïlande, Malaisie, Indonésie : Les Tigres de l Asie du Sud-Est aux économies en pleine croissance et aux perspectives très prometteuses. Nouveauté! En option : Philippines, Manille. Des pays proches les uns des autres, puissants et à fort potentiel : des taux de croissance élevés, une épargne importante, une population plutôt jeune/330 millions d habitants, une puissance monétaire avec des PIB importants (ex. : l Indonésie représente près de 34% du PIB de la zone Asie), des PIB/habitant conséquents (ex. la Malaisie, pays riche classé en tête des PIB/habitant de l ASEAN), des gouvernements proches de la France (ex. : l Indonésie fait partie du G20), des vols directs et capacités aériennes toujours renforcées, les vols indirects bien acceptés viennent en complément. La France, deuxième pays visité en Europe après la Grande-Bretagne, pas de frein en matière de visa, des clientèles plutôt haut de gamme ou des groupes, pour la plupart venant pour la première fois, avec un hébergement en 4 ou 5 étoiles, attirées par la capitale française/restaurants, nouvelles découvertes, shopping. Pour Paris, un formidable réservoir de clientèles potentielles tant au niveau des flux que des retombées économiques. Estimation : arrivées à Paris en 2013 (+ 15% par rapport à 2012). - CHINE CONTINENTALE/2 ème puissance mondiale depuis 2010 : une économie à milliards de dollars, 1,3 milliard d habitants, l empire du travail, le premier exportateur mondial, milliards de réserves de change, une ambition planétaire : la Chine pèse lourd dans l économie mondiale. En 2013, le taux de croissance du pays a été de +7,7% ; pour 2014, il devrait être de +7,5%. Le nouveau gouvernement, mis en place, en novembre 2012, veut tout mettre en œuvre pour dynamiser l activité économique du pays, engager des réformes et, d ici 2020, doubler le PIB et le revenu par habitant (qui augmente déjà régulièrement) ce qui passera, bien entendu, par des améliorations des conditions de vie, de la protection sociale et de la consommation des ménages. Portée par le développement et l ouverture de l économie, la Chine continentale présente aujourd hui, majoritairement une clientèle de groupes, mais l on voit se développer rapidement de nouvelles clientèles individuelles et affaires. Le nombre de sorties du territoire fait un saut spectaculaire d année en année : 10 millions en 2000, 29 millions en 2004 (année historique avec l ouverture de l Europe de Schengen à des groupes touristiques de plus de 5 personnes/visa ADS), 98 millions en 2013 et 200 millions, voire plus en 2020? Le marché de l aérien est en pleine évolution avec l ouverture de nouvelles lignes, des avions à plus large capacité, des partenariats, des créations et des restructurations d aéroports Paris, avec son image moderne et romantique reste de loin la destination la plus importante et la plus tendance en Europe proposant une attractivité incontournable avec le shopping, activité essentielle des visiteurs arrivées hôtelières à Paris en 2013 (+22,8% par rapport à 2012). Plus de arrivées à Paris Ile-de-France (+40% par rapport à 2012). - HONG KONG et TAÏWAN/Deux marchés matures travaillés avec la Chine continentale : Deux économies en pleine croissance et un rôle tremplin avec la Chine continentale, un taux de croissance en 2013 de +2% et la prévision de +2 à +3% en 2014 pour Hong Kong / +1,6% en 2012 et +2,09% en 2013 et la prévision de +2,98% en 2014 pour Taïwan, des capacités aériennes plus importantes, des pays riches, des clientèles qui aiment voyager (7 millions d habitants à Hong Kong et 5,3 millions de sorties du territoire dans l année, 23 millions d habitants à Taïwan et 11 millions de départs à l étranger dans l année) à fort pouvoir d achat, qui aiment venir ou revenir à Paris pour un séjour relativement long, vivre des expériences et faire du shopping avec l avantage de parler anglais. Environ visiteurs en France depuis Hong Kong en 2013 Environ visiteurs en France depuis Taïwan en

8 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS - CORÉE DU SUD/Un modèle de réussite rapide et exceptionnel, un acteur international incontournable avec une très forte modernisation et industrialisation, une activité touristique vers l étranger en plein croissance : Une année 2013 faste : 4 e puissance économique asiatique, 15 e mondiale, pays bénéficiant d un accord de libre-échange avec l Europe, un bon niveau d exportations, des réserves de change élevées, une bonne balance des paiements, une monnaie forte, un bon pouvoir d achat (3 000 dollars US par mois en moyenne), un taux de croissance 2013 de +2,8%, près de +4% annoncés pour 2014, 50 millions d habitants (PIB/hab USD/25 e rang mondial) et, sur le marché touristique, un marché à la hausse avec une progression des départs à l étranger de 8% en 2013, soit 14,5 millions de personnes. Et, pour la France, le troisième marché asiatique, pas de visa, des capacités aériennes supplémentaires sur les trois compagnies essentielles : Air France, Korean Air et Asiana Airlines, une progression de flux de 15% en 2013 par rapport à 2012 et la même perspective pour 2014, un panier moyen de dépenses en forte progression. Un marché connu pour ses groupes/packages (35 à 40 %) mais dont le segment FIT (55 à 60%) ne cesse d évoluer et, pour Paris, sur chacun de ces deux segments, des séjours allongés résultant d un attrait de plus en plus grand pour notre ville. NB : les années croisées France-Corée avec en 2015/saison de la Corée en France et en 2016/saison de la France en Corée + la célébration du 130 ème anniversaire des relations diplomatiques entre les deux pays. De l ordre de visiteurs à Paris en 2013 ( il y a dix ans). - MEXIQUE/Un marché émergent avec un bon rythme de croissance : 13 e économie mondiale, le pays profite beaucoup de la reprise des Etats-Unis et affiche de bons résultats notamment dans le secteur automobile, un PIB/habitant de dollars US (2013), un taux de croissance de +1,2% en En raison d un certain nombre de réformes, d une inflation relativement maîtrisée, de nombreux investissements étrangers dopant ainsi la devise mexicaine qui a repris, en ce début d année, quasiment 20% au dollar américain et à l euro, le Mexique a une croissance constante. Sur le plan touristique, 120,3 millions d habitants dont 6 millions voyagent, les trois premières villes émettrices sont Mexico, Monterrey et Guadalajara, la classe aisée représente 20% de la population, a des budgets de voyages élevés (entre et euros par personne et par voyage) et octroie un temps de séjour en Europe de 15 jours en moyenne jusqu à 21 jours, entre avril et septembre. La clientèle apprécie un hôtel généralement 4* (tarif incluant toujours le petit-déjeuner) avec un service plus et du personnel parlant espagnol, des visites avec un guide parlant espagnol. De l ordre de visiteurs en France en 2013 (+3% par rapport à 2012). - RUSSIE/Une avancée spectaculaire depuis ces vingt dernières années avec, se profilant, un ralentissement économique et que le chaos en Ukraine pourrait bien encore fragiliser. L économie russe connaît un ralentissement depuis 2012, le taux de croissance du pays en attestant : +3,4% en 2012, +1,3% en 2013 et, pour 2014, les prévisions ne sont guère encourageantes même si le Ministère du développement économique ainsi que le FMI espèrent atteindre un taux de croissance de + 2,5%. De leur côté, les économistes s accordent à dire que le pays doit redéfinir sa stratégie, investir massivement, augmenter la productivité et qu il n y a pas d alternative à une grande modernisation. En matière de tourisme, la France reste la destination européenne la plus attractive. Une clientèle dont, pour 75% d entre elle, le pouvoir d achat est non négligeable et pour laquelle, Paris, reste la ville phare. Des visiteurs plutôt individuels/73%, de loisirs/65%, d affaires/15%, en long séjour/75% avec une attirance pour les nouveaux hôtels parisiens ou tout juste rénovés, les lieux insolites, les restaurants dont on parle et le shopping avec de fortes dépenses. Les compagnies aériennes proposent une bonne offre sur la France grâce à une libéralisation du secteur aérien en Les transports rail et route viennent en renfort pour des voyageurs qui n aiment pas prendre l avion. Les visas connaissent un assouplissement aussi bien sur la procédure que sur le délai, de nouveaux centres ouvrent dans des villes de régions éloignées offrant, ainsi, une plus grande couverture des services français arrivées en hôtellerie à Paris en 2013 (+17,1% par rapport à 2012). 8

9 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS EN QUOI CONSISTE LA DÉMARCHE «COMITÉS PARIS»? La démarche «Comités Paris» est une approche systématique des différents marchés tout au long de l année, à Paris et sur les missions à l étranger. À Paris : - Une formation commerciale et accueil suivie de l envoi du lien de la présentation pour une large diffusion de l information au sein des services concernés de chaque partenaire Comités Paris ; - Des rencontres (agences réceptives, compagnies aériennes, officiels, etc.) et remise des fichiers ; - Des réunions veille de marché avec des partenaires et des opérateurs du marché concerné suivies d un rapport envoyé à tous les partenaires Comités Paris ; - Des éductours ; - Des accueils de presse ; - Conseils, adaptation, suivi ; - Réseau ; - Soutien de plusieurs départements OTCP. 9

10 LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS Le dispositif du plan d actions Paris : «Initiation Marché» En ORANGE les actions En VIOLET les outils de communication dédiés et les éditions En BLEU les nouveautés 2014 : renforcement des actions, outils de promotion dynamisés. Le dispositif du Plan d actions Paris Comité Renforcement Accueil Formations Mini-sites Web Soutien staff OTCP Fichiers Fiche produits Veille de Marché Réunions parisiennes Adaptations Conseils Les Comités Paris marchés Ateliers Site Pro Eductours Nouveau Manuel des Ventes Accueils Presse Réseau A l étranger : Site pour les opérateurs touristiques Réceptifs Fiche Marché Outils promotionnels Une mission annuelle avec séminaires, workshops, conférences de presse, dîners patrons, rencontres, évènements spécifiques, rendez-vous individuels et démarchages (avec un choix de villes et de composantes adaptées par marché). Et, en appui, des outils de communication spécifiques adaptés à chaque marché et traduits dans la langue du marché. Le dispositif des Missions Comités Paris : «Implication Marché» En BLEU les évènements sur le marché En ORANGE les évènements à Paris En VIOLET les outils de communication dédiés et les éditions Le dispositif des Missions Comités Paris Uniques Concises - Ciblées Rencontres Workshops Equipe et réseau Atout France Dîners patrons Fédération des partenaires Dîners d accueil et de clôture Editions Les Missions Paris Comité Coût selon la mission Outils adaptés dans la langue du pays Réunion préparatoire Dernières informations du marché Partenariat aérien Démarchages Fichiers au retour Suivi Conférences de presse Tombola 10

11 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 Dossier d inscription 2015 En route vers 2020 La stratégie face aux enjeux de 2020 La promotion de Paris vue par l OTCP Atout France, le partenaire incontournable de l OTCP Le renouvellement et les évolutions des 5 Comités Paris 2015 : proposition de calendrier pour les marchés Comités Paris 2015 : comment adhérer à la démarche «Comités Paris»? 2 types d actions : «Initiation marché» et «Implication marché» Tarifs Comités Paris 2015 : modalités d inscription, d annulation et pénalités de retard de paiement Modalités d inscription Modalités d annulation Pénalités de retard de paiement 11

12 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 EN ROUTE VERS 2020 Projection des arrivées hôtelières étrangères à Paris en 2020 et 2030 Avec une croissance moyenne de 3% par an, la fréquentation étrangère des hôtels parisiens pourrait atteindre près de 10,5 millions d arrivées en 2020 et plus de 12 millions en Ces projections sont basées sur les rythmes de croissance observés jusqu ici sur la fréquentation à Paris de différents marchés ainsi que les prévisions de l Organisation mondiale du tourisme. Elles ne tiennent pas compte de la capacité de la destination à absorber une telle augmentation et sont, par conséquent, aussi le reflet de l opportunité que Paris pourrait manquer si elle n anticipe pas les croissances futures. Au total, près de 21 millions d arrivées hôtelières pourraient être enregistrées en 2030 contre 15,6 millions en Cette croissance attendue est en corrélation avec le développement du tourisme urbain, segment qui progresse plus rapidement que les autres. Elle est également en phase avec les investissements effectués dans les transports aériens et ferroviaires qui attendent également une croissance du nombre de voyageurs transportés. Prévisions de croissance du nombre de passagers aériens C est le cas, par exemple, des prévisions de croissance du trafic passager d ADP qui sont d environ +3 % par an, pour les dix prochaines années. ADP compte ainsi profiter, à l avenir, de la forte demande mondiale en trafic aérien passager qui devrait être multipliée par 3 à 5, d ici Les BRIC ne sont plus les seuls pays à enregistrer une croissance impressionnante en nombre de sièges passagers dans leurs aéroports. La Turquie, l Indonésie, le Mexique et les Philippines, entre autres, émergent ainsi comme des moteurs de la croissance du trafic aérien. Trafic dans les gares TGV franciliennes Les projections de croissance du trafic dans les gares TGV franciliennes concernent en grande partie une clientèle française même si le développement des lignes internationales est d actualité. Elles pointent du doigt le potentiel concernant l intermodalité des transports avec notamment le développement du trafic à la gare de Roissy ainsi que le développement de pôles touristiques tels que celui de Marne la Vallée avec Disneyland. LA STRATÉGIE FACE AUX ENJEUX DE 2020 Les Évolutions sur le marché En matière de tourisme - Les voyages de plus en plus plébiscités, notamment les courts séjours urbains ; - Le fort potentiel des clientèles émergentes de culture différente ; - Un tourisme de plus en plus actif (expériences) ; - Une demande encore plus forte sur le luxe, les activités culturelles et le shopping ; - Une attente plus personnalisée sur les services. Sur la structuration des marchés - L évolution dans les transports ; - Le rôle grandissant des grossistes ; - Les réservations individuelles en hausse via Internet ; - L évidence des nouvelles technologies. Retour des marchés sur la ville -Très bonne image, Paris, ville au «top» ; -Manque de chambres et chambres trop petites ; -Pas encore assez de traductions en langues exotiques ; -Niveau de services encore à améliorer, connaissance des cultures à approfondir ; -Accessibilité de la Ville pas toujours comprise ; -Freins majeurs (en amélioration) : visas, capacités aériennes. 12

13 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 La Promotion de PARIS vue par l OTCP Constat - Nous ne sommes plus seuls sur les marchés ; - Nécessité de chasser en meute ; - Avoir des délégations représentatives de l offre ; - Les opérateurs mondiaux «font» notre travail mais le travail des destinations ne les intéresse pas ; - Basculer de plus en plus sur des outils multimédia ; - Travailler des périodes à moindre occupation ; - Les coûts de distribution augmentent ; - La distribution n est plus tout à fait dans nos mains ; - Être innovant sur les outils de communication. Objectifs sans oublier que les moyens publics baissent et baisseront. - Augmenter la durée de séjour ; - Faire émerger de nouveaux circuits touristiques ; - Analyser les évolutions des marchés travaillés et transmettre l expertise ; - Défricher de nouveaux marchés ; - Travailler sur l accueil, les services et la sécurité ; - Faciliter le travail des opérateurs touristiques ; - Gérer et qualifier les fichiers prescripteurs ; - Avoir des relais spécialisés pour la presse ; - Développer notre observation statistique ; - Développer nos outils multimédia. Collaboration permanente avec ATOUT FRANCE - Notre partenaire principal ; - L Ambassadeur du Tourisme en France ; - Le connaisseur du marché ; - L interlocuteur à l année des opérateurs et de la presse. 13

14 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 ATOUT FRANCE, le partenaire incontournable de l OTCP Avec 83 millions de visiteurs internationaux ayant généré 35,8 milliards de recettes touristiques en 2012, le tourisme constitue une industrie majeure pour la France, représentant 7,12% de son PIB. Atout France, créée en 2009 afin de favoriser le développement de ce secteur, poursuit cet objectif par le biais de différentes missions : Observer et analyser les marchés touristiques L Agence entretient un dispositif approfondi et permanent de veille et d analyse du marché touristique international. Cette connaissance de l offre et de la demande lui permet de disposer d une vision la plus complète possible de l'état des marchés touristiques et de définir ainsi les grandes orientations stratégiques nécessaires pour le développement du tourisme français. Renforcer l offre touristique française et la commercialiser Afin d'accroître la compétitivité des entreprises et l'attractivité des destinations françaises, Atout France met à leur disposition son expertise en ingénierie touristique. L Agence accompagne plus de 1100 professionnels partenaires (Comités régionaux et départementaux du tourisme, offices de tourisme et plus de 800 entreprises privées), dans leurs opérations de marketing et de promotion touristique en France comme à l international. Plus de 2000 opérations de promotion ciblant le grand public, les professionnels et la presse sont mises en place chaque année. Optimiser la qualité des prestations Atout France est en charge de missions spécifiques visant à améliorer la qualité de l offre. Cela concerne le classement des hébergements de tourisme, l immatriculation des opérateurs de voyages mais également le suivi et la promotion de labels comme «Vignobles & Découvertes» pour l œnotourisme. Un territoire d intervention local, national et international Atout France développe ses missions à l international grâce à un réseau de 35 bureaux répartis dans 32 pays. Cette organisation unique, qui mobilise plus de 250 personnes, lui permet d approfondir en permanence sa connaissance des marchés et des clientèles internationales pour cibler et relayer au mieux les actions de ses partenaires, de la conception d un projet à sa commercialisation. Pour en savoir plus : ou Contact Madame Sophie LACRESSONNIERE Directeur Marketing Tel : +33 (0) [email protected] Atout France rue de Clichy PARIS 14

15 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 Le renouvellement et les évolutions des Comités Dans l ordre chronologique de leur création : CHINE (avec HONG KONG et TAÏWAN) CORÉE DU SUD RUSSIE ASIE DU SUD-EST (Nouveau!) MEXIQUE (Nouveau!) Deux options : 1/Plan d actions Paris «Initiation marché» Décloisonnement : 1 seule inscription ouvre droit au Plan d actions Paris des 5 marchés Comité. 2/Missions Comités Paris «Implication Marché» (incluant le Plan d Action Paris «Initiation Marché») Forte évolution du format des Missions Comité Paris : un ciblage méthodique Villes dans les pays/ciblées : essentiellement les capitales ; Réunion sur place pour les dernières actualisations/données marché ; Conférences de Presse/Nombre limité de participants/type de supports différents/ journalistes motivés/articles pratiquement assurés/présentation Paris sous un nouveau format ; Workshop : Sélection et qualification des participants/opérationnels/directeurs Europe ou Planning/Nombre limité/rv efficaces à la table/rentabilité temps/nouveau type de lieu possible ; Dîner Patrons : Sélection des opérateurs majeurs pour un dîner convivial et professionnel/ entre 15 et 25 selon les marchés/fort impact Destination + offre touristique Comité ; 1 journée de démarchages (option) ; Outils adaptés dans les langues. Avec des professionnels bien préparés Condition à la réussite 15

16 DOSSIER D INSCRIPTION : proposition de calendrier pour les marchés Comités Pour vous aider à mieux comprendre le déroulement d une Mission Paris Comité, le rapport 2014 de chacune d entre elles se trouve sur le site professionnel de l OTCP ainsi que d autres documents janvier MEXIQUE / Mexico/nouveauté! Mission Paris Comité Point sur les dernières actualités du marché, workshop-buffet, déjeuner patrons, Presse autour d un petit-déjeuner, démarchages (en option), dîner d accueil. Environ 180 prescripteurs au total. Démarchages Guadalajara/nouveauté! (option) 9 13 février RUSSIE / Saint-Pétersbourg et Moscou - Mission Paris Comité Point sur les dernières actualités du marché, séminaire/nouveauté! (Saint- Pétersbourg), workshops-buffets avec, à Moscou, la présence d opérateurs du segment MICE en plus de ceux du segment Loisirs et de ceux venant d autres régions et de pays de la CEI, conférence de presse (Moscou), soirée avec les opérateurs majeurs (Moscou), démarchages en option (Saint- Pétersbourg, Moscou), dîner d accueil, dîner de clôture. Environ 300 prescripteurs au total mars ASIE DU SUD-EST / Bangkok, Kuala-Lumpur, Jakarta, option Manille/nouveau!, Mission Paris Comité organisée directement par l Office du Tourisme et des Congrès de Paris. Point sur les dernières actualités du marché + préparation avant le départ, rencontres avec des journalistes ciblés et des personnes influentes, workshops-buffets, démarchages possibles. Environ 180 prescripteurs au total mars Avec option Manille/Philippines avril CHINE / Canton/nouveauté!, Shanghai, Pékin - Mission Paris Comité Dîner d accueil, point sur les dernières actualités du marché, workshop, conférence de Presse, déjeuner patrons (Canton), conférence de Presse, workshop (Shanghai), workshop-buffet, dîner patrons, conférence de Presse, démarchages (option) (Pékin). Présence d opérateurs de Hangzhou, Nanjing et Xiamen (3 villes secondaires)/accueil spécifique/nouveauté! Environ 300 prescripteurs au total. Fin sept. Début oct. CORÉE DU SUD / Séoul, Pusan/nouveauté!, option Sydney/nouveauté! - Mission Paris Comité Point sur les dernières actualités du marché, workshop, dîner patrons, conférence de Presse, dîner d accueil (Séoul), forte dynamique autour du Festival du Film asiatique, workshop avec les principaux TO/agences, dîner de clôture (Pusan). Environ 150 prescripteurs au total. Démarchages, cocktail dînatoire rassemblant les principaux opérateurs (option Sydney/environ 60 prescripteurs au total). CES OPÉRATIONS DE PROMOTION SONT ORGANISÉES AVEC LA COLLABORATION DES ÉQUIPES D ATOUT FRANCE À L ÉTRANGER (SAUF ASIE DU SUD-EST). 16

17 DOSSIER D INSCRIPTION : COMMENT ADHÉRER À LA DÉMARCHE «COMITÉS PARIS»? >2 TYPES D ACTIONS «Initiation marché» Plan d actions Paris : Mexique, Russie, Asie du Sud-Est, Chine et Corée du Sud. Destiné aux partenaires désireux de découvrir un marché à travers un plan d actions sur Paris ; Plan d actions Paris : - Être invité à une réunion à l OTCP pour rencontrer les équipes (promotion, tourisme d affaires, éditions, web, diffusion documentation) et créer une synergie ; - Participer aux séances de sensibilisation marché (commercial et accueil) ; - Être informé pour une participation aux rencontres de travail avec les professionnels étrangers des marchés concernés (agences réceptives, compagnies aériennes, officiels, etc.) ; - Participer à des accueils de presse, des éductours, etc. ; - Recevoir les fichiers après chaque opération ; - Être destinataire du compte-rendu des réunions veille de marché mentionnant les tendances et perspectives pour l année suivante ; - Avoir une écoute et un soutien constants de la part des équipes de l OTCP pour vous aider à développer vos parts de marché ; - Bénéficier de la synergie entre les professionnels parisiens inscrits sur la démarche. Présence dans le Manuel des Ventes en anglais. Tarif unique pour 5 marchés : 1 ère OPTION Initiation marché MEXIQUE RUSSIE ASIE DU SUD-EST CHINE Un seul et unique tarif : 900 HT COREE DU SUD 17

18 DOSSIER D INSCRIPTION 2015 «Implication marché» 1) Missions exclusives Paris Comités + Plan d actions Paris : Mexique, Russie, Asie du Sud-Est, Chine et Corée du Sud. Destinées aux partenaires désireux d amorcer ou de développer une démarche active afin d obtenir des résultats concrets (contrats). Mission Paris Comité : une opération d envergure, en un temps optimisé, organisée en collaboration avec Atout France et destinée à promouvoir la destination et à aider les professionnels à commercialiser leur offre. Plan d actions à Paris (voir les détails dans la rubrique ci-dessus «Initiation marché». 2 e OPTION Implication marché (Tarif Initiation marché inclus : 900 HT) Un participant Participant supplémentaire à la mission RUSSIE HT 690 HT ASIE DU SUD-EST HT 690 HT Philippines (option) 650 HT 350 HT CHINE CONTINENTALE HT 690 HT COREE DU SUD HT 690 HT Australie (option) 650 HT 350 HT MEXIQUE HT 690 HT Les dossiers techniques avec tous les détails seront réalisés par l OTCP et envoyés à ses partenaires, au plus tard deux mois avant le déplacement. Non inclus dans les tarifs ci-dessus : transports, hébergements, repas non prévus au programme, démarchages, expéditions de la documentation, frais d interprète, de cartes de visite dans la langue du marché et de réalisation du kakemono Comité, dépenses personnelles. Au retour de mission, l OTCP facturera, immédiatement, aux partenaires les prestations commandées (interprètes, cartes de visite, ) suite à leurs instructions mentionnées sur le couponréponse renseignements. 18

19 DOSSIER D INSCRIPTION : MODALITÉS D INSCRIPTION, D ANNULATION ET PÉNALITÉS DE RETARD DE PAIEMENT Inscription impérative avant le vendredi 19 septembre 2014 pour garantir votre page dans le Manuel des Ventes Possibilité de l envoyer avant le 24 octobre 2014 mais sans présence dans le Manuel des Ventes. >2015 : MODALITÉS D INSCRIPTION Pour vos inscriptions, vous trouverez en annexe : - Le coupon-réponse. à remplir selon votre choix et à nous renvoyer AVANT LE 19 SEPTEMBRE PROCHAIN. notre facture sera envoyée en décembre 2014 pour paiement à 30 jours fin de mois. >2015 : MODALITÉS D ANNULATION La cotisation «adhérent 2015» reste due. «L initiation marché» ne peut être annulée. Annulation à la participation à une Mission Comité Paris : - Jusqu à 3 mois avant la date de la mission : 900 euros de frais d annulation - De 3 mois à 1 mois avant la date de la mission : 50 % de l Implication marché annulée - À moins de 1 mois de la date de la mission : 100 % du montant de l Implication marché annulée Les factures «refacturation Missions Paris Comités» seront remboursables, suivant la possibilité pour l OTCP d annuler les prestations. NB : L entreprise inscrite sur une Mission Paris Comité a la possibilité de modifier le nom de la personne qui la représentera en mission jusqu au dernier moment. >2015 : PÉNALITES DE RETARD DE PAIEMENT Facture payable à réception, aucun escompte consenti en cas de paiement anticipé, le retard de paiement engendre une pénalité de 1,50% par mois sur le T.T.C. L OTCP se réserve le droit d annuler la participation du partenaire à toute action et/ou mission si le partenaire n a pas soldé l intégralité de ses factures Comités Paris et adhésion

20 BILAN DES ACTIONS

21 BILAN DES ACTIONS 2014 Bilan des actions 2014 : marchés Comités Les Comités Paris en 2014 Un reformatage des actions quand nécessaire La mission Paris Comité : c est quoi? Les remarques sur les Comités Paris 2014 par les partenaires Le tourisme d affaires dans les actions Comités Paris Points-clés de nos actions 2014 Marchés avec Mission Paris Comité 21

22 Nombre de partenaires tout Comité confond BILAN DES ACTIONS 2014 LES COMITÉS PARIS 5 Comités créés au sein de l Office depuis 1998 : une expérience de 16 ans! 106 partenaires en 2014 Des flux à l horizon 2020 importants Des schémas culturels différents Une présence parisienne à développer dans les pays où l industrie touristique se structure L adhésion constante des partenaires à la démarche Une intégration facilitée pour les nouveaux partenaires Nombre de partenaires par Comité depuis leur création en 1998 Nouveauté en 2013 et maintenue! : Le décloisonnement du Plan d actions Paris Comité Japon Comité Chine Comité Russie Comité Inde Comité Corée Comité Brésil PAC Paris 5 marchés Comité exclusivement Participation Missions Paris Comité Total Des métiers différents : 5 secteurs d activité Une évolution dans la répartition des partenaires par rubrique. Le succès des quatre rubriques principales Evolution par secteur d'activité de l'ensemble des partenaires Comités Hébergement Visites DMC Shopping Excursions et transports Rubriques Les Comités et les Missions depuis leur création en 1998 Les effets positifs du décloisonnement sur Paris. La demande de promotion à l étranger en nette reprise. 22

23 BILAN DES ACTIONS 2014 Partenaires et participants aux missions de 1998 à TOTAL COMITÉS TOTAL MISSIONS Un reformatage des actions quand nécessaire RUSSIE : à Moscou, l organisation de notre tombola Paris Comité lors de la soirée avec les Patrons pour une visibilité optimale des produits touristiques représentés par les partenaires de notre délégation (et non pendant le workshop comme à l habitude). INDE : à New-Delhi et Mumbai, la Mission Comité Paris reportée sur l opération nationale organisée par Atout France. CHINE : à Shanghai, la Mission Paris Comité organisée avant Pékin, pour la première fois, en raison de la mise en place sur la ligne de l Airbus A380, par Air France (1 ère compagnie occidentale)/coup de projecteur Destination. COREE DU SUD : à Séoul, une sélection encore plus ciblée des Patrons des entités touristiques majeures invités à notre soirée Paris Comité. JAPON : à Tokyo, deux séminaires Destination destinés aux TO et agences ciblés pour annoncer les nombreuses nouveautés parisiennes à venir (le marché japonais étant très demandeur). Une Mission Paris Comité : c est quoi? Une Mission Paris Comité est une opération d envergure clé en main à l initiative de l OTCP et organisée par Atout France avec une valorisation totale en un temps optimisé. Avant le départ : formation marché et attentes, réunion préparatoire, fiche marché, création d outils promotionnels dans la langue du marché, information donnée aux réceptifs basés à Paris (en amont et au retour), réalisation du Manuel des Ventes et ses déclinaisons sur les sites. Sur place : démarche de promotion commune, présentation de marché/actualisation et perspectives, workshop, tombola, conférence de presse, dîner avec les patrons, rendez-vous ciblés dans les démarchages, Manuel des Ventes, réseau Atout France, lobbying auprès de la compagnie aérienne/partenariat. Au retour : mise en ligne du rapport sur site pro dans les 10 jours suivant la mission, suivi personnalisé auprès des interlocuteurs rencontrés en y associant les partenaires, remise des fichiers. 23

24 BILAN DES ACTIONS 2014 Nombre d interlocuteurs rencontrés par mission : Mexique : 180 / Russie : 300 / Asie du Sud-Est : 180 / Chine : 215 / Corée du Sud : 110 Les remarques sur les Missions 2014 par les partenaires Après une analyse du résultat des enquêtes de satisfaction suite aux Missions Paris Comité, nous constatons qu il n y a pas de retour systématique de tous les questionnaires d appréciation. Cependant, les partenaires sont satisfaits, apprécient la bonne organisation, les contacts ciblés, les retombées et l optimisation du temps (des missions courtes mais denses). Mais que pensent les partenaires sur la route avec nous? Etre aux côtés de l OTCP sur les marchés, c est : La possibilité de programmer et budgéter les déplacements sur une année ; L ouverture vers des marchés à approche complexe ; Missions structurées de A à Z avec respect de la culture/pays et un encadrement avant, pendant et après ; Des Missions sur des marchés réactifs, parfois jeunes où il est plus facile de prendre des parts de marché et d avenir (2020) ; Une appréhension des marchés rapide, efficace, professionnelle et à moindre coût ; Une promotion commune Destination - offre touristique : force de frappe ; Une préparation de Mission sans tracas ; La relation privilégiée Atout France et OTCP ; Une formidable synergie entre les professionnels parisiens avec échanges des meilleures pratiques sur tel ou tel marché ; Des formats d évènements régulièrement actualisés ; Un nombre de contacts rencontrés en un temps minimum ; La garantie de rencontrer les TO majeurs ; La confiance accordée d office par les prospects ; Seul bémol : un manque de souplesse parfois de par la charte Comité. Le Tourisme d affaires, en parallèle des marchés Comité A ce jour, seul le marché russe offre une démarche ciblant le tourisme d affaires dans le cadre d une démarche Comité Paris. Objectif : faciliter l organisation d événements corporate. Participation à la Mission Paris Comité ; Démarchages avec partenaires adhérents affaires en amont ou en aval de la Mission Paris Comité ; Eductours sur les cibles agences et corporate en partenariat avec un groupe hôtelier, un DMC et une compagnie aérienne ; Collaboration avec la presse spécialisée tourisme d affaires ; Enrichissement continuel de la base de données ; Traitement des demandes émanant des agences MICE et corporate /2013, 3,9% du total des demandes / 1er semestre 2014, 4% ; Accueil de visiteurs russes sur IMEX à Francfort/ 7% du total. 24

25 BILAN DES ACTIONS 2014 POINTS-CLES DE NOS ACTIONS EN 2014 Marchés avec Mission Paris Comité Récapitulatif ci-dessous dans l ordre chronologique des missions. Comité RUSSIE partenaires sur la Mission 106 partenaires sur le Plan d actions Paris À L ÉTRANGER La Mission Paris Comité, du 9 au 14 février à Saint-Pétersbourg et Moscou Organisée par Atout France et avec le partenariat d Air France - 24 partenaires présents dont 8 nouveaux : Centre des Monuments Nationaux, Château de Chantilly, Château de Vaux-le-Vicomte, Compagnie des Alpes/Grévin et Parc Astérix, Crazy Horse, Lido de Paris, Bateaux Mouches, Bateaux Parisiens, Aéroports de Paris, Galeries Lafayette, La Vallée Village, One Nation Paris, Printemps, Ultimate Paris Guide/UUU, Citadines Apart Hotels, Hôtel Best Western Plaza Elysées, Hôtel Pavillon Monceau, Inwood Hotels Paris, Les Hôtels de Paris, Louvre Hotels Group, Melià Hotels International, Radisson Blu Hotel at Disneyland, SEH-United Hôteliers, Sofitel Luxury Hotels Paris. - Le point fort : la soirée avec les opérateurs majeurs animée, pour la première fois, par notre tombola Paris Comité. - Nouveautés : le retour sur Saint-Pétersbourg (non visité depuis 2005), le changement du lieu pour la soirée (Moscou). - Présentation PowerPoint Paris et Prezi partenaires en russe ; - Présentation PowerPoint tombola en russe ; - Fiche workshop de présentation des partenaires en russe ; - Fiche outils promotionnels en russe opérateurs et 70 journalistes accueillis à Moscou incluant les opérateurs en provenance des grandes villes russes et des pays de la CEI (Kazan, Tcheliabinsk, Minsk) ; - 76 opérateurs accueillis à Saint-Pétersbourg. >Rapport mis en ligne sur pro.parisinfo.com Analyse suite à l envoi d une enquête de satisfaction auprès des partenaires : Les remarques/saint-pétersbourg : -Satisfaction sur l hôtel sélectionné : ASTORIA HOTEL. -Workshop : Très bonne organisation et bon déroulement. Points d amélioration/saint-pétersbourg : Workshop : salle un peu plus grande, durée plus longue, TO à diriger vers les tables des partenaires suite à la mention par ces derniers des contacts prioritaires qu ils voulaient rencontrer. Les remarques/moscou : -Satisfaction sur l hôtel sélectionné : MARRIOTT AURORA HOTEL. -Workshop : très bon déroulement, bonne organisation, belle salle spacieuse, contacts très intéressants/bien ciblés, atmosphère générale très agréable. Bonne qualité des TO régions. -Soirée patrons : très réussie, contacts intéressants, prise de parole des partenaires appréciée. -Conférence de Presse : la présentation des partenaires aurait aidé aux rencontres avec les journalistes. -Rendez-vous personnalisés : bonne organisation, bon ciblage, prestation un peu chère car interprète en plus. 25

26 BILAN DES ACTIONS 2014 Points d amélioration/moscou : -Workshop : commencer plus tôt, déjeuner plus tard, finir plus tôt. -Dîner des Patrons : salle plus agréable, liste des invités remise à l avance avec présentation orale de ces derniers, sur place. -Conférence de Presse : présentation des partenaires, qualification des journalistes présents à connaître en amont, badges à prévoir, plutôt en fin d après-midi à l hôtel (dans l aprèsmidi, les partenaires ont des rendez-vous). Appréciation générale/saint-pétersbourg et Moscou : -Mission Paris Comité de qualité tant sur le plan de l organisation que des lieux et de la qualité des contacts. -Rencontre des principaux opérateurs et de bons échanges. -Retour réussi à Saint-Pétersbourg après plusieurs années d absence (à noter que les contacts vus ont un lien très fort avec les TO de Moscou). Deux témoignages : Zakary Chanou, directeur général de UUU/Ultimate Paris Guide (service de conciergerie privée destinée aux voyageurs internationaux en séjour à Paris et en France) «Il y a six années que je suis adhérent de l Office. J ai progressivement rejoint la démarche Comités Paris, d abord en Chine en 2013 et aujourd hui en Russie. J ai décidé de prospecter ce marché tous segments confondus, loisirs et affaires. Je suis séduit par le professionnalisme des équipes de l Office, dynamiques et soudées. Leur connaissance et leur fidélité sur le long terme au marché russe m a permis d optimiser cette démarche à l international.» Claude Micallef, responsable des ventes tourisme international du Lido «Je connais les marchés des Comités, et notamment le marché russe, que je démarche régulièrement seul, car le Lido est connu partout dans le monde. Il n en reste pas moins que, quand je pars avec l Office, je gagne du temps et fais l économie de toute une logistique. La programmation est parfaitement rodée. Le format du workshop a évolué parallèlement à la professionnalisation du marché. Les rencontres programmées sont triées sur le volet. Partir avec l Office sous la bannière Paris, c est bénéficier de la présence des autres grands professionnels du tourisme parisiens et véhiculer, ensemble, l image de la capitale. C est gagnant-gagnant.: chaque grande enseigne renforce la destination Paris, et la destination Paris fait la force!» Retrouvez le rapport de la mission sur À PARIS Premier semestre à l attention des adhérents/partenaires Comités Paris : - 14 janvier : séance de sensibilisation au marché russe et réunion préparatoire à la Mission ; - 14 janvier : rencontre de travail entre les partenaires des Comités Paris et les opérateurs russes ; - 11 mars : au retour de la Mission Paris Comité, réunion de sensibilisation au marché russe à l attention des adhérents (nouveautés, évolutions, attentes). à l attention des opérateurs : avril : une délégation russe de 43 tour-opérateurs et agences dans le cadre des Rendez-Vous en France (Clermont-Ferrand). à l attention de la presse : - 6 février : accueil de 3 journalistes russes : Olga Bebekina de Euromag.ru ; Lyudmila Salnikova de KhlebSol et Anneta Reshetova de Grazia.ru. - Présentation PowerPoint 2014 /Paris en russe ; - Communiqué de presse «2014 : Paris one step ahead» et 5 dossiers de presse «Art de vivre» en russe. 26

27 BILAN DES ACTIONS 2014 Deuxième semestre à l attention des opérateurs : - 7 octobre : réunion veille de marché ; décembre : éductour spécifique Paris/Atout France avec rencontre, à l OTCP, pour tous les partenaires des Comités Paris. Nouveauté! Liste des restaurants de cuisine russe à Paris / Sélection OTCP. Comité CHINE partenaires sur la Mission 106 partenaires sur le Plan d actions Paris À L ÉTRANGER La Mission Paris Comité du 14 au 18 avril à Shanghai et Pékin Organisée par Atout France et avec le partenariat d Air France - 18 partenaires présents dont 7 nouveaux : Château de Chantilly, Château de Vaux-le-Vicomte, Château de Versailles, Disneyland Paris, Lido de Paris, Galeries Lafayette, One Nation Paris, Printemps, Bateaux-Mouches, ParisCityVision, UUU Ultimate Paris Guide, Frasers Hospitality, Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, Le A Hôtel, Hôtel Napoléon, Inwood Hotels Paris, Louvre Hotels Group, Sofitel Luxury Hotels Paris. - Le point fort : la soirée avec les patrons dans des lieux exceptionnels (Shanghai et Pékin) animée par la célébration du 15 ème anniversaire de la création du Comité Paris pour la Chine (1999) et dans le cadre du 50 ème anniversaire des relations diplomatiques entre nos deux pays. - Nouveautés : l étape Shanghai avant celle de Pékin en raison de la mise en place de l Airbus A380, par Air France sur la ligne (1 ère compagnie aérienne occidentale), le changement d hôtel (Shanghai), une présentation PREZI pour la mise en avant des partenaires lors des conférences de presse (Shanghai, Pékin). - Présentation PowerPoint Paris et partenaires en chinois ; - Présentation PowerPoint tombola en chinois ; - Fiche workshop réalisée en chinois ; - Fiche outils promotionnels en chinois opérateurs et 32 journalistes accueillis à Shanghai ; - 75 opérateurs et 38 journalistes accueillis à Pékin. >Rapport mis en ligne sur pro.parisinfo.com Analyse suite à l envoi d une enquête de satisfaction auprès des partenaires : SHANGHAI - Satisfaction générale sur le choix de l hôtel RADISSON BLU (sans équivoque par rapport à l hôtel PULLMANN SKYWAY/2013/2012) ; - Temps de workshop tout à fait réussi : lieu dans son ensemble, salle, qualité des contacts (des demandes ont été faites sur place), interprètes...deux points cependant ont été relevés : durée un peu courte et espace déjeuner trop vaste ; - Point Presse : rien de mentionné sauf la demande d une visibilité partenaires plus accentuée ; NB : pour la première fois, l Office a réalisé une présentation PREZI dédiée aux partenaires. - Enthousiasme global sur la soirée avec les Patrons. 27

28 BILAN DES ACTIONS 2014 PEKIN - Satisfaction générale sur le choix de l hôtel PENINSULA ; - Session Workshop, avec tous ses paramètres, très bien notée ; - Point Presse : rien de mentionné sauf la demande d une visibilité partenaires plus accentuée ; - Très bonne appréciation sur la soirée avec les Patrons : ambiance, qualité des contacts ; - Journée des rendez-vous personnalisés appréciée par les partenaires concernés. Impression globale : - Mission jugée dense, bien organisée et efficace ; - Grande satisfaction sur la qualité des personnes rencontrées. À PARIS Premier semestre à l attention des adhérents/partenaires Comités Paris : - 20 janvier : séance de sensibilisation et réunion préparatoire à la Mission pour les partenaires du Comité ; - 20 janvier : rencontre de travail entre les partenaires des Comités Paris et les opérateurs chinois basés à Paris ; février : Eductour dans le cadre du lancement de l A380 sur la ligne Shanghai- Paris ; - 25 avril : suite à la Mission Paris Comité, réunion de sensibilisation au marché chinois à l attention des adhérents (nouveautés, évolutions, attentes). à l attention des opérateurs : avril : une délégation de 36 tour-opérateurs et agences dans le cadre des Rendez-Vous en France (Clermont-Ferrand). à l attention de la presse : - 18 au 20 janvier : accueil de 6 journalistes. Lian Liu de Beijing Evening News, Quan Changlian de The Beijing News, Jian Shu de The Descerning, Nancy Wang de Sohu.com, Wan Li Ding de Golf Vacation et Jane Huang de Traveller Weekly. - Présentation PowerPoint 2014 /Paris en chinois ; - Communiqué de presse «2014 : Paris one step ahead» et 5 dossiers de presse «Art de vivre» en chinois ; Deuxième semestre à l attention de la presse : - 29 juin 2 juillet : Accueil sur le thème du Patrimoine d un blogueur, d un journaliste et d un gagnant dans le cadre de la campagne des 50 ans des Relations franco-chinoises ; - Septembre : Accueil sur le thème du Romantisme, dans le cadre des 50 ans des Relations franco-chinoises. à l attention des opérateurs : - 30 juin 4 juillet : Mission de prospection OTCP/Atout France dans 3 villes «secondaires» : Hangzhou, Nanjing, Xiamen ; septembre : Workshop MICE par Atout France ; - 14 novembre : réunion veille de marché ; novembre : éductour en amont du workshop à Francfort ; - 25 novembre : workshop-buffet à Francfort (cf. plus loin) ; décembre : démarchages organisés par Atout France à Hong Kong et Taïwan. 28

29 BILAN DES ACTIONS 2014 Et, tout au long de l année, collaboration OTCP/CRT dans le cadre de la campagne promotionnelle à l occasion du 50 ème anniversaire des relations diplomatiques entre la Chine et la France : -Accueils de presse ; -Eductour : avec 5 à 6 patrons chinois des plus grandes entités touristiques ; -Organisation d une conférence de presse de lancement pour la campagne qui a rassemblé plus de 70 journalistes à Pékin le 18 mars, au restaurant Da Dong (un restaurant de gastronomie moderne et très connu pour son canard laqué). -Diffusion bimestrielle d une e-newsletter à destination de la presse et des professionnels. -Visibilité sur Weibo (66 tweets / 66 sujets) et auprès des médias traditionnels (presse écrite, site internet et blog) ainsi que sur nos différentes opérations. -En plus de ces différentes actions, une campagne d affichage d un mois en avril dans les aéroports de Pékin et de Shanghai (Pudong et Hongqiao). -Weibo est l équivalent de Twitter en Chine ; -500 millions de personnes inscrites sur Weibo ; -Le compte Weibo de la destination France a dépassé le cap des fans ; -1ère destination européenne avant le Royaume-Uni ( fans) et l Allemagne ( fans). Nouveauté! Liste des restaurants de cuisine chinoise à Paris / Sélection OTCP. Comité CORÉE DU SUD partenaires sur la Mission 106 partenaires sur le Plan d actions Paris À L ÉTRANGER La Mission Paris Comité du 28 au 30 mai à Séoul Organisée par Atout France et avec le partenariat d Air France - 14 partenaires présents dont 5 nouveaux : Centre des Monuments Nationaux, Compagnie des Alpes : Grévin et Parc Astérix, Fragonard Parfumeur Musée du Parfum, La Vallée Village, Printemps, Bateaux-Mouches, ParisCityVision, 9 Hotel Collection, Best Western Plaza Elysées Hotel, Elystel Hotels, Hotel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, Hotel Mayfair Paris, Hotel Warwick Champs-Elysées & Hotel Westminster et Le A Hotel. Le point fort : le dîner avec 21 patrons des entités touristiques majeures. Nouveauté : la tombola Paris Comité organisée pendant le dîner des patrons/valeur ajoutée (au lieu du workshop). - Présentation PowerPoint Paris et partenaires en coréen ; - Présentation PowerPoint tombola en coréen ; - Fiche outils promotionnels en coréen ; - Texte catalogue en coréen ; - Fiche presse en coréen opérateurs et 24 journalistes accueillis. >Rapport mis en ligne sur pro.parisinfo.com Analyse suite à l envoi d une enquête de satisfaction auprès des partenaires : Les remarques : - Hôtel sélectionné, le WESTIN CHOSUN : rien à dire ; - Satisfaction totale sur les données remises lors du point marché réalisé par Atout France ; - Conférence de presse : Grande satisfaction dans l ensemble ; - Workshop : Satisfaction générale avec qualité des contacts relevée ; - Soirée Patrons : Enthousiasme de tous. Impression globale : très positive : bonne organisation, bonne équipe, bons contacts. 29

30 BILAN DES ACTIONS 2014 Points d amélioration : - La présentation PREZI Paris (plus dynamique, plus moderne, photos à revoir pour certains sites) ; - La taille (plus petite) des tables, au dîner des patrons, afin de favoriser, plus facilement, les échanges ; - Les menus dont des composantes se répétaient (déjeuner de presse et dîner patrons). À PARIS Premier semestre à l attention des adhérents/partenaires Paris Comité : - 23 janvier : réunion de sensibilisation ; - 23 janvier : rencontre de travail entre les opérateurs coréens basés à Paris et les partenaires mai : réunion préparatoire à la Mission pour les partenaires du Comité. à l attention des opérateurs : -1-2 avril : une délégation de 16 tour-opérateurs et agences dans le cadre de Rendez- Vous en France (Clermont-Ferrand). à l attention de la presse : janvier : accueil de Koo Sunsook du site web ; - Communiqué de presse «2014 : Paris one step ahead» et 5 dossiers «Art de vivre» en coréen ; - Présentation PowerPoint 2014/Paris en coréen ; Deuxième semestre à l attention des adhérents/partenaires Comités Paris : - 16 septembre : suite à la Mission Paris Comité, réunion de sensibilisation à l attention des adhérents (nouveautés, évolutions, attentes). à l attention des opérateurs : - 9 octobre : réunion veille de marché ; - Mi-octobre : éductour Top French Cities ; novembre : éductour spécifique Paris Atout France/Air France avec rencontre avec les partenaires des Comités Paris. Et, cette année, les Coréens ont élu la France comme destination principale en Europe «Koreans pick France!». Nouveauté! Liste des restaurants de cuisine coréenne à Paris / Sélection OTCP. Comité JAPON partenaires sur la Mission 106 partenaires sur le Plan d action Paris À L ÉTRANGER La Mission Paris Comité du 2 au 4 juin à Tokyo Organisée par Atout France et avec le partenariat d Air France -19 partenaires présents dont 4 nouveaux : Centre des Monuments Nationaux, Crazy Horse, Moulin Rouge, La Vallée Village, Printemps, Bateaux-Mouches, Miki Travel Agency, Paris Way, 9 Hotel Collection, Best Western Plaza Elysées Hotel, Citadines Apart hotels, Elystel Hotels, Hotel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, Hotel Mayfair Paris, Hotel Warwick Champs-Elysées & Hotel Westminster, Les Hotels de Paris, Louvre Hotels Group, Novotel Paris Tour Eiffel, Oceania Paris Porte de Versailles Hotel. 30

31 BILAN DES ACTIONS Le point fort : le dîner avec 21 patrons des entités touristiques majeures. -Nouveauté : la tombola Paris Comité organisée pendant le dîner des patrons/valeur ajoutée (au lieu du workshop). - Présentation PowerPoint Paris et partenaires en japonais ; - Présentation PowerPoint tombola en japonais ; - Fiche outils promotionnels en japonais ; - Texte catalogue en japonais ; - Fiche presse en japonais opérateurs et 58 journalistes accueillis. >Rapport mis en ligne sur pro.parisinfo.com Analyse suite à l envoi d une enquête de satisfaction auprès des partenaires : Les remarques : - Hôtel sélectionné, le CERULEAN : rien à dire ; - Satisfaction totale sur les données remises lors du point marché réalisé par Atout France ; - Conférence de presse : Autant le contexte a donné satisfaction (lieu, goûter, atmosphère générale) autant la PREZI Destination et celle des partenaires n ont pas fait l unanimité ; - Workshop : Bonne qualité des contacts, nombre de visiteurs un peu faible ; - Soirée Patrons : Enthousiasme de tous. Impression globale : Bonne mission, bonne organisation, très bonne ambiance, excellent soutien d Atout France. Points d amélioration : - La présentation PREZI Destination plus moderne, dynamique ; NB : Les partenaires demandent de figurer dans la présentation. - Au workshop, une meilleure répartition de la fréquentation des visiteurs sur le créneau horaire dédié ; - Des manifestations plus resserrées dans le temps. À PARIS Premier semestre à l attention des adhérents/partenaires Comités Paris : - 27 janvier : séance de sensibilisation ; - 27 janvier : rencontre de travail entre les opérateurs japonais basés à Paris et les partenaires du Comité ; - 19 mai : réunion préparatoire à la Mission pour les partenaires du Comité. à l attention des opérateurs : avril : une délégation de 28 tour-opérateurs et agences dans le cadre de Rendez- Vous en France (Clermont-Ferrand). à l attention de la presse : - 13 juin : Accueil de 6 journalistes (sujet : Vermeer en Europe) ; - Communiqué de presse «2014 : Paris one step ahead» et 5 dossiers «Art de vivre» traduits en japonais ; - Présentation PowerPoint 2014 /Paris en japonais ; 31

32 BILAN DES ACTIONS 2014 Deuxième semestre à l attention des adhérents/partenaires Comité : - 18 septembre : réunion de sensibilisation à l attention des adhérents ; - 20 novembre : workshop-buffet mettant en relation des chargés d affaires de sociétés japonaises avec les partenaires du Comité. à l attention des opérateurs : - 7 novembre : réunion veille de marché. Nouveauté! Liste des restaurants de cuisine japonaise à Paris / Sélection OTCP. Comité INDE 2014 À L ÉTRANGER La Mission Paris Comité est reportée sur le Workshop national «Be there, do that!» organisé par Atout France, du 8 au 12 septembre Les raisons : Baisse du nombre de partenaires inscrits à la Mission Comité Paris/6 en 2013 et 17 en 2012 ; Incertitude sur les évolutions touristiques vers la France ; Familiarisation de la Destination Paris par les acteurs majeurs du marché et leur intérêt indéniable pour celui-ci ; Identification des principaux opérateurs et la connaissance de leurs attentes ; Le peu de contacts sur Paris. - 7 partenaires parisiens présents : Accor Hotels, Bateaux-Mouches, Cesar Palace, Compagnie des Alpes, Disneyland, Euroscope et Frasers Suites. >Rapport mis en ligne mi-septembre sur pro.parisinfo.com À PARIS Premier semestre à l attention des adhérents/partenaires Comités Paris : -16 janvier : séance de sensibilisation au marché indien. à l attention des opérateurs : -1-2 avril : une délégation de 17 tours-opérateurs et agences dans le cadre des Rendez-Vous en France (Clermont-Ferrand). à l attention de la presse : - 30 mars : accueil de Reema Lokesh de l Express Travel World ; - Communiqué de presse «2014 : Paris one step ahead» en anglais ; - Présentation PowerPoint 2014 /Paris en anglais ; - Tous les dossiers de presse 2014 en anglais (Art de vivre / Art & culture / Sur mesure /En toutes saisons). Deuxième semestre à l attention des adhérents/partenaires Comité : - 30 septembre : au retour de la participation de l OTCP au workshop national «Be there, do that!», réunion de sensibilisation à l attention des adhérents novembre : Réunion veille de marché. - 32

33 BILAN DES ACTIONS 2014 à l attention des opérateurs : - 4 novembre : rencontre de travail au WTM, à Londres, avec des opérateurs indiens et des professionnels parisiens Et, Paris, élue meilleure destination romantique par les lecteurs de Lonely Planet. Rappel! : Le Club des restaurants indiens créé par l OTCP en 2009/19 établissements ; Familiarisation de restaurants français à la cuisine indienne/menus spécifiques. Réalisation d un guide de restaurants cuisine française végétarienne «A vegetarian in Paris» par Madame Rashmi UDAY-SINGH/ Initiative de l Office du Tourisme/ 200 établissements. Collaboration Atout France. Merci de votre meilleure attention Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Mission Russie Mission Russie Mission Chine Mission Chine Mission Corée Mission Corée Mission Japon Mission Japon 33