Fiche technique Proposer des axes de coopération à une entreprise

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1 Fiche technique Proposer des axes de coopération à une entreprise Objectif de la fiche Cette fiche vise à présenter les différents axes de coopération qui peuvent être proposés à une entreprise, ou un employeur au sens large. Pour ces différents axes, elle présentera les arguments qui peuvent être employés lors de l échange avec le partenaire potentiel. Elle peut représenter pour les accompagnateurs socioprofessionnels une source d idées et, plus précisément, d éléments de langage pour nouer des partenariats avec un employeur. Certains aspects de son contenu concernent plus spécifiquement les structures de l IAE, les autres sont communs aux structures proposant un accompagnement à l emploi. Type de coopération et éléments de langage On peut identifier sommairement trois axes de coopération possibles entre une structure d IAE/accompagnement socioprofessionnel et une entreprise. Ces axes répondent à des besoins différents de la part d une entreprise même s ils peuvent parfois se rejoindre - une action pouvant répondre à plusieurs objectifs. Proposer une solution de recrutement Enjeu pour les associations d accompagnement socioprofessionnel Le service public de l emploi n étant pas forcément en mesure d assurer lui-même cette mission 1, la structure d accompagnement peut être amenée à assumer elle-même le rôle de mise en relation avec un employeur potentiel. Elle peut donc intégrer à l accompagnement proposé la sollicitation de recruteurs. Enjeu pour l employeur Recruter peut être difficile, notamment dans des structures de petite taille, peu équipées pour gérer les ressources humaines. La DGEFP parle ainsi dans différents travaux de recherche d «entreprises éloignées du marché du travail», considérant que celles-ci ne recrutent pas ou peu, faute de disposer du temps et des compétences nécessaires. D autres entreprises recrutent, mais parfois avec des méthodes peu adaptées, ne faisant pas émerger de candidats correspondants à leurs besoins réels en compétence. L enjeu pour l employeur est donc d être accompagné dans le recrutement, pour recruter des personnes fiables et compétentes, désireuses de s inscrire dans la durée (le turn over coûte 1 Le développement d un service à destination des entreprises figure parmi les priorités de Pôle emploi pour , pour aller au-delà des mises en relation faites aujourd hui à partir des offres collectées. 1

2 cher à l entreprise : répétition des temps consacrés au recrutement, à l intégration et à la formation au poste de travail, bref, à ce qui n est pas de la production ). Arguments à utiliser Vous connaissez les personnes : Contrairement au service public de l emploi, vous êtes en relation régulière, fréquente avec la personne. Vous l accompagnez d ailleurs sur la construction de son projet professionnel, ainsi que sur les problèmes de logement, de surendettement, de santé qu elle peut rencontrer et pouvez témoigner qu elle est prête à travailler. Si l employeur potentiel vous questionne sur les personnes et ne veut pas de «personnes à problèmes» : Les problématiques de précarité n existent pas que chez les personnes privées d emploi ; récemment, une enquête interne au MEDEF a démontré que 40% des employeurs avaient des salariés confrontés à des problèmes de logement. La branche professionnelle de l intérim a travaillé sur une plateforme téléphonique de conseils sur les problématiques de logement pour tous les salariés de la branche ; la branche de la propreté développe un projet similaire. Les personnes que vous accompagnez ne sont pas forcément différentes de celles que l entreprise peut déjà employer. Elles font simplement partie des plus de 5 millions de personnes au chômage. Et comme vous leur proposez un accompagnement, elles sont susceptibles de résoudre leurs difficultés à court terme. Vous savez que ces personnes ont des compétences : Vous pouvez citer les expériences professionnelles réalisées pendant l accompagnement : missions en Association Intermédiaire, Entreprise de travail temporaire d insertion ou entreprises de travail temporaire classique, périodes d immersion en entreprise et indiquez les compétences mises en œuvre par la personne. Si vous êtes SIAE ou AVA, vous pouvez indiquer que vous employez vous-même cette personne, qu elle travaille dans votre structure depuis plusieurs mois, qu elle a participé à la réalisation de différents chantiers, pendant lesquels elle a mis en pratiques telle et telle compétence. Sans perdre de temps à décrire les dispositifs IAE ou AVA, indiquez ici que vous auriez bien conservé cette personne pour votre propre structure mais que votre but, et la raison du soutien qu apporte l Etat, est d accompagner des chômeurs vers l entreprise. Si vous avez pu former la personne sur des dimensions professionnalisantes pendant son parcours : Il est souvent difficile pour une entreprise, surtout des TPE-PME, et a fortiori avec la nouvelle réforme de la formation professionnelle, de former leurs salariés. Vous avez anticipé ce problème, en travaillant à la formation de la personne pendant votre accompagnement. La personne est déjà formée et répond aux besoins identifiés par la branche professionnelle de l entreprise. Vous pouvez proposer des tests, en plus de la période d essai, si l employeur n est pas sûr : 2

3 Recruter n est pas facile et de nombreux candidats ne répondent finalement pas aux attentes de l employeur, car la lecture d un CV et un entretien ne suffisent pas à savoir si la personne est compétente. Vous pouvez proposer des périodes d immersion en entreprise, qui vont permettre pendant deux semaines à l entreprise et à la personne de travailler ensemble, selon les règles de l entreprise d accueil mais sans que la personne soit salariée par l entreprise, et sans que l entreprise ait à payer quoique ce soit. L entreprise décidera ensuite si elle recrute la personne ou pas. Si vous n avez pu former la personne en lien avec les attentes de l entreprise, ou si l entreprise a des attentes spécifiques ne se retrouvant pas dans une formation passée par la personne : Vous pouvez travailler avec Pôle Emploi à la mise en œuvre d une préparation opérationnelle à l emploi, qui permettra de former le candidat selon les besoins liés au poste de travail vacant de l employeur. + D infos : Voir la fiche «les périodes de mise en situation en milieu professionnel. Voir la fiche «les dispositifs de formation professionnelle». Etre partenaire du développement économique Cet axe concerne les structures développant une activité de production ; il correspond donc principalement à des structures de l IAE mais peut s adresser aussi aux AVA, dans le respect de leurs capacités de production et commercialisation. Le besoin pour l entreprise. Les entreprises peuvent éprouver un besoin ponctuel de main d œuvre et de compétences, pour répondre à un marché a fortiori un marché public avec clauses sociales d insertion - ou pour remplacer un personnel absent. L opportunité pour la structure Le partenariat va répondre prioritairement à un besoin d activité et de commande. La structure va pouvoir solliciter de nouveaux clients, au-delà des particuliers, associations ou collectivités locales, qui sont parfois en peine de proposer de nouvelles activités. Le partenariat, s il est réalisé en étroite collaboration technique avec l entreprise (les équipes travaillant ensemble par exemple), peut également ouvrir des opportunités de recrutement pour les personnes en insertion, l employeur les ayant vues en situation de production concrète, dans un cadre proche de son propre fonctionnement. Les types d action et arguments à utiliser Remplacement de personnel/réponse à un besoin urgent et ponctuel : Les Associations Intermédiaires et Entreprises de Travail Temporaire d Insertion, proposent une mise à disposition de personnel ; elles peuvent répondre à des besoins de remplacement ou des besoins ponctuels, de secrétariat, de gardiennage, de manutention ou encore de mise sous pli. Les Ateliers et Chantiers d Insertion ou les Entreprises d Insertion peuvent augmenter les capacités de production en travaillant en sous-traitance ou en cotraitance. Leur capacité à 3

4 mobiliser rapidement et encadrer facilement une main d œuvre nombreuse peut aider à répondre à des marchés à forte densité de main d œuvre. Les structures IAE sont des acteurs économiques ; elles produisent et vendent des biens et des services. Elles peuvent travailler avec des entreprises et mettre leurs compétences à leur service. Elles y ont même intérêt puisque leur but est de permettre aux personnes de retrouver un emploi dans une entreprise donc toute expérience commune est bonne à prendre. Se positionner sur de nouveaux secteurs Capables d innovation, les structures de l IAE ont souvent été pionnières dans le développement d activités, notamment les emplois verts à travers le recyclage du textile, des encombrants, des D3E ou encore l éco-construction, la lutte contre la précarité énergétique. Leur forte densité de main d œuvre et leur ancrage local représentent des atouts pour créer de nouvelles activités ; un travail en partenariat peut permettre de relier ces capacités d innovation avec des capacités d intervention plus fortes que peut posséder une entreprise (capital supérieur notamment) pour développer de nouveaux projets. Les structures IAE peuvent s intéresser à des activités nouvelles, du fait du soutien des pouvoirs publics ; en lien avec les différents acteurs institutionnels du territoire et la population, elles repèrent plus facilement des gisements d activité et les développent. Elles peuvent aider les entreprises à identifier de nouvelles activités et tester des modèles économiques. Cette collaboration peut être à double tranchant : elle peut favoriser le recrutement de personnes par des entreprises, en les mettant en contact sur la situation de production, elle peut également ouvrir de nouvelles activités pour la SIAE, en s appuyant sur les capacités financières des entreprises mais elle peut également aboutir à ce que le privé lucratif dépossède les structures de leur activité, comme cela se produit sur le traitement des déchets par exemple. Répondre à des marchés publics Les marchés publics peuvent intégrer des clauses sociales, prévoyant que l exécution du marché soit confiée, pour un volume d heures défini, à des personnes en insertion. Les SIAE peuvent aider à répondre à ces clauses : Si l entreprise veut embaucher directement les personnes : grâce à leur connaissance de personnes en insertion et au travail d accompagnement réalisé en amont, les SIAE peuvent constituer un vivier intéressant. Dans le cadre d une mise à disposition de personnel, les Associations Intermédiaires ou les Entreprises de Travail Temporaire d Insertion représentent la solution idéale, elles sauront proposer les profils les plus adaptés et assureront un suivi socioprofessionnel garantissant l efficacité des personnes tout au long de la réalisation de l objet du marché. En cas de difficultés, elles appuieront pour prévenir toute situation d échec menaçant la qualité des travaux. Les SIAE, Atelier et Chantier d Insertion ou Entreprise d Insertion comme Association intermédiaire et Entreprise de Travail Temporaire d Insertion si le marché porte sur la mise à disposition de personnel, peuvent également répondre en sous-traitance ou 4

5 cotraitance avec des entreprises. Ainsi, elles donnent les moyens de répondre à des marchés plus grands ou dont le contenu n est pas adapté aux capacités ou aux conditions de rentabilité de l entreprise, tout en garantissant l encadrement en situation de production des salariés et leur suivi parallèlement aux travaux. Si l article 14 est combiné à l article 53, faisant de l offre d insertion proposée aux personnes un critère d évaluation des candidatures, les SIAE peuvent même aider à construire la réponse, apportant leur expertise pour remporter le marché. La clause sociale est souvent compliquée à mettre en œuvre et peut menacer la réussite du chantier ; la personne et l entreprise ne sont pas préparées à travailler ensemble, elles se découvrent le jour même où les travaux commencent. Contrairement à Pôle Emploi ou au PLIE, les structures IAE ne font pas qu accompagner ces personnes : elles les font travailler tous les jours et leur propre survie économique dépend de leurs capacités ; elles sauront donc faire ce lien, comprendre vos impératifs et favoriser la réussite de vos travaux. Développer une politique RSE Selon le type d action envisagé, cet axe concerne toutes les structures d accompagnement ou prioritairement les structures développant une activité de production, IAE ou AVA, dans le respect de leurs capacités de production et commercialisation. Le besoin pour l entreprise. Les entreprises peuvent éprouver le besoin développer une politique de responsabilité sociale de l entreprise pour plusieurs raisons (liste non exhaustive) : Par conviction personnelle des dirigeants Par souci de différenciation vis-à-vis de concurrents Par volonté de fidélisation des salariés Par volonté de diversification des modes de recrutement Certaines raisons renvoient plus à des valeurs quand d autres représentent davantage des arguments économiques et commerciaux ; pour autant, cela ne conditionne pas la qualité de la démarche et l importance qui lui est accordée. On peut agir par conviction et faire moins bien que quelqu un qui agit par pur intérêt financier. L opportunité pour la structure Selon le type d action, la structure va pouvoir trouver dans un partenariat développé dans le cadre d une politique RSE des opportunités de soutien à l accompagnement des personnes en insertion, de recrutement de personnes en insertion ou de développement d activités. Elle peut donc répondre à plusieurs enjeux, d accompagnement comme économiques. Elle peut également repérer des bénévoles potentiels et renouveler ainsi sa gouvernance. Exemples d action et d arguments à utiliser (Liste non exhaustive) Faire appel à des salariés de l entreprise pour des simulations d entretiens d embauche Les structures d accompagnement à l emploi organisent souvent des simulations d entretiens d embauche, pour préparer les personnes au recrutement ou pour les aider à mieux se positionner dans leur propre parcours, en les confrontant à l épreuve que peut être l entretien. Faire appel à des professionnels peut donner plus de poids à la démarche vis-àvis de la personne. 5

6 l entreprise n est pas sollicitée pour recruter, elle ne s engage à rien d autre qu à passer du temps pour aider des personnes en recherche d emploi. Si elle repère des profils intéressants, elle peut bien évidemment les contacter mais cela n est pas le but premier. Il s agit ici de valoriser l entreprise, ses métiers, son image et valoriser le salarié qui va aider une personne à retrouver un emploi. Développer un service répondant à des besoins de l entreprise ou des salariés L entreprise peut rencontrer des besoins correspondant à des activités développées par des structures IAE. On peut citer par exemple la collecte de déchets (papier notamment), le nettoyage de bureaux mais aussi des services à destination des salariés : garde d enfants, panier repas etc. la structure IAE peut permettre apporter à l employeur un service très concret et utile à la vie de ses salariés, tout en soutenant une association d insertion, et le cas échéant en préservant l environnement. Elle lui permet de se valoriser auprès de son personnel, en déployant ces services. Développer une action économique commune Voir supra Proposer des personnes à recruter Voir supra + d Infos : Voir le guide partenariat réussis pour l emploi, sur le site de la FNARS : Un quatrième axe pourrait émerger : l accompagnement des salariés et l aide au maintien dans l emploi. Ainsi qu indiqué précédemment, de nombreux salariés en poste rencontrent des problèmes sociaux, qu il s agisse de logement, de santé, d alimentation ou encore d éducation budgétaire. Des associations ont déjà pu développer des actions à destination de ces personnes et certaines branches professionnelles s en sont saisies ; le fonds d action social du travail temporaire par exemple propose aux salariés de la branche une plateforme téléphonique délivrant des premiers conseils et une première orientation sur les problèmes de logement que rencontrent les salariés. Le fonds d action de la branche de la propreté apporte des aides financières aux jeunes en cours de formation dans la branche. Les associations portant une expertise d accompagnement social pourraient donc intervenir auprès des entreprises, en lien avec les syndicats salariés, pour proposer aux personnes un premier niveau d information et de conseils, afin de prévenir des situations d exclusion. Créer les opportunités de contact avec les employeurs Pour pouvoir proposer ces axes de coopération à des entreprises, encore faut-il les connaître et pouvoir échanger avec elles. Plusieurs intermédiaires peuvent servir de relais : 6

7 + d Infos : Les branches professionnelles et les syndicats d employeurs. Les représentants patronaux en CDIAE peuvent être des portes d entrée intéressantes. Il est aussi possible d adhérer directement à un syndicat d employeur! AGEFOS-PME et les OPCA en général peuvent également représenter un contact utile pour rencontrer des entreprises, autour de la formation des personnels. Les chambres consulaires : Chambre de Commerce et d Industrie, Chambre des Métiers, Chambre Régionale de l ESS. Elles peuvent mettre en relation avec des acteurs, relier l IAE à des évènements de promotion du secteur mais travaillent aussi à la formation des professionnels et leur information. Les clubs de la Fondation Agir Contre l Exclusion, IMS Entreprendre pour la Cité, les Clubs régionaux d entreprises partenaires de l insertion (CREPI) ; parmi les opérateurs de l emploi et la formation, les écoles de la 2ème chance nouent des partenariats étroits avec les entreprises. Les groupements d employeurs pour l insertion et la qualification (GEIQ) peuvent également représenter des partenaires intéressants pour rencontrer en contact avec des entreprises, puisqu ils en fédèrent. S il est probable que les opportunités de recrutement passent par le GEIQ et ne se fassent pas directement (ce qui ne pénalise pas forcément la SIAE), d autres actions peuvent être assurées par les SIAE, en complémentarité avec un GEIQ. Les associations spécifiques comme l Association Nationale des Directeurs de Ressources Humaines (ANDRH), association des Dirigeants Commerciaux de France (DCF), l association des Directeurs Financiers et du Contrôleur de Gestion, associations de retraités (EGEE Entente des Générations pour l Emploi et l Entreprise) Le service public de l emploi, particulièrement Pôle emploi, peut aussi inviter des structures IAE à participer à des évènements de rencontre avec des entreprises, et ce d autant plus que Pôle Emploi doit déployer dans sa nouvelle stratégie des moyens dédiés au contact avec les entreprises, TPE-PME notamment. Voir le guide partenariat réussis pour l emploi, sur le site de la FNARS : Cette action est cofinancée par l Union Européenne Dans le cadre du PON «Emploi et inclusion» Direction générale de la cohésion sociale Délégation générale à l'emploi et à la formation professionnelle 7