Association pour la Formation Continue

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1 Catalogue des s

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3 3 L AFC : «Au service de vos P r o j e t s» L AFC est heureuse de vous présenter ses propositions pour l année 2012! L a est un élément clef de l existence de l archipel de Saint-Pierre et Miquelon. Notre éloignement de la métropole, notre environnement nord-américain, au regard de notre petite population, nous obligent encore plus que d autres à mobiliser toute notre énergie à «maintenir notre niveau» de compétence et à le développer sans cesse. Association privée dont le Conseil d Administration est composé des forces vives de l archipel (organisations patronales et syndicats salariaux), l AFC met toute son énergie, en mutualisant les demandes et les besoins, à rendre la accessible à tous. Soutenir les initiatives de chacun, permettre au secteur économique le dynamisme de ses projets, accompagner les évolutions tel est le projet porté par toute l équipe de l AFC. Notre métier : proposer une offre de répondant à VOS besoins. Nombreux sont ceux qui nous ont déjà fait confiance en sollicitant le savoir-faire acquis depuis de nombreuses années pour répondre à leurs attentes. En ferez-vous partie en 2012? N hésitez pas à nous informer de vos souhaits : vous permettrez ainsi l évolution et le développement de la professionnelle à Saint- Pierre et Miquelon. Certaines des s présentées dans ce catalogue n ont pas de dates programmées ou confirmées, mais vous pouvez toujours consulter notre site Internet afin de suivre les évolutions de notre calendrier : ainsi que notre page Facebook Vous pouvez vous rendre à la page 66 pour prendre connaissance des possibilités locales de financement de votre L EQUIPE Jean HUGONNARD, Directeur Sophie KOELSCH, Comptable Kelly TOPCZYNSKI, Secrétaire Jacques RODE, Formateur soudure et Responsable logistique Mylène GASPARD, Formatrice bureautique, Responsable Insertion et Webmestre Sylvie JOMAIN, Coordinatrice et Formatrice APP Nicole SIEGFRIEDT, Formatrice anglais et les nombreux formateurs occasionnels qui nous accompagnent au rythme des actions.

4 4 S o m m a i r e L AFC : «Au service de vos projets»... 3 Sommaire... 4 Guide des domaines de... 5 Fiche de Préinscription La Formation Professionnelle Atelier de Pédagogie Personnalisée La Formation Ouverte A Distance Infos diverses... 65

5 5 G u i d e d e s Domaines de Formation Langues Étrangères... 6 Informatique Évolution professionnelle Juridique, Santé, Social et Éducation Vie de l Entreprise, Prévention - Sécurité BTP et Industrie Terre, Mer et Environnement

6 6 L a n g u e s Étrangères Anglais Les échanges professionnels téléphoniques en anglais...7 Les échanges professionnels... 7 Accueil en langue anglaise...7 Les échanges professionnels par courriel...8 Test Simulator...8 La Gamme TOEIC (Test of English International Communication)...8 One-to-one...9 Savoir survivre en anglais quand on voyage...9 English Breakfast...9 Everyday English Niveau Everyday English Niveau Everyday English Niveau Anglais Besoins professionnels spécifiques Pratique de l Anglais Maritime de base Entraînement à la conversation en anglais médical Français Langue étrangère Test de Français International (TFI) Préparation au passage de test TFI... 12

7 7 A n g l a i s Les échanges professionnels téléphoniques en anglais (du 30 mai au 1 er juin, le matin) Personnes faisant de l accueil téléphonique en anglais Pré-requis : Consultez-nous pour une évaluation de niveau Effectifs : de 6 à 12 personnes Acquérir de l aisance au téléphone en langue anglaise Individuel : 250 Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle en 2012 Les échanges professionnels Personnes en situation d échanges professionnels en anglais ou susceptibles de l être Pré-requis : Consultez-nous pour une évaluation de niveau Effectifs : de 6 à 12 personnes Acquisition et maîtrise de l utilisation de l anglais pour le commerce ou les affaires Individuel : 780 Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle en 2012 Accueil en langue anglaise (du 18 au 25 avril, le matin) Personnels des hôtels, restaurants, commerces, services ou toute personne susceptible de tenir cette fonction Pré-requis : Test d entrée permettant d identifier les niveaux et d adapter les contenus des modules Effectifs : de 6 à 12 personnes Perfectionnement professionnel Permettre aux personnes en situation d accueil de présenter à des anglophones leur établissement et les services proposés Individuel : 450 Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle en 2012 Contenu Telephoning (10 heures) Accéder directement à votre interlocuteur Prendre et laisser des messages Fixer ou reporter des rendez-vous Prendre contact Résoudre des problèmes au téléphone Interrompre une communication de manière diplomatique Utiliser une messagerie vocale Décrire par téléphone Gérer plaintes et conflits par téléphone Contenu (36 heures) Le programme ne sera finalisé qu avec le recueil des réalités professionnelles des bénéficiaires, même s il tiendra compte de la spécificité locale qu est la polyvalence. Faire une demande Faire des suggestions Présenter des excuses Faire des éloges Établir des critiques constructives Donner un retour personnalisé Déléguer des tâches Établir un compromis Être affirmatif Avoir une écoute attentive Formuler des encouragements Approfondir avec des questions Contenu (20 heures) Des thématiques de travail seront aménagées au regard des centres d intérêt : L arrivée, Auberge, Hôtel, Bed and breakfast, Tourist in services, Au restaurant, Rural tourism, Événements et sites touristiques, Le tour guidé Accueillir les touristes Décrire les services Répondre par écrit aux ins d arrivée Comprendre et interpréter des rapports qui décrivent la perception des clients Indiquer aux clients où se trouvent les services et équipements dans un hôtel Prendre les inscriptions Donner des ins claires et précises des services et équipements Comprendre et décrire des méthodes de mise à disposition de l in touristique Donner des directions Faire des recommandations Décrire des menus Présenter la nourriture locale de Saint-Pierre et Miquelon Savoir gérer plaintes et conflits Comprendre ce qu est le tourisme rural Décrire les fêtes, évènements et sites touristiques importants Faire une visite commentée

8 8 A n g l a i s Les échanges professionnels par courriel en anglais (1 : 9 au 11 mai, 2 : 14 au 16 mai, 3 : 21 au 25 mai, le matin) Toute personne cherchant à devenir plus performante en anglais Pré-requis : Consultez-nous pour une évaluation de niveau Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : 715 Professionnaliser son anglais et son image Test Simulator Personnes souhaitant décrocher un meilleur score au test TOEIC Effectifs : 9 personnes maximum Préparation au passage de tests TOEIC Individuel : 120 Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle en 2012 Dates Les 28, 29, 30 et 31 mars de 20h30 à 22h30 Les 27, 28, 29 et 30 juin de 20h30 à 22h30 Les 28, 29, 30 novembre et 1er décembre de 20h30 à 22h30 La gamme TOEIC (Test of English International Communication) Le TOEIC mesure les compétences acquises des stagiaires de tous niveaux (faux débutant à avancé) Le TOEIC Bridge est conseillé pour les niveaux faux débutants et élémentaires Certificat établi par ETS (reconnaissance internationale) Évaluation de niveau des non-anglophones amenés à utiliser l anglais dans les situations de communication professionnelles et internationales. Individuel TOEIC en sessions collectives : 160 Individuel TOEIC Bridge en sessions collectives : 68 Action prise en charge par le S pour la Formation Professionnelle en 2012 Contenu (33 heures) Développer un style neutre Éditer soi-même ses courriels Donner suite aux courriels Amener des personnes à agir Fixer et modifier les rendez-vous Résoudre des problèmes mineurs Apparaître sûr de soi Adapter son message à son destinataire Demander et répondre aux demandes de renseignements Mettre à jour les ins avec ses collègues Gérer les relations de conflit Contenu (8 heures) Test Simulator est composé de 5 tests d entraînement reprenant tous les exercices du test TOEIC Listening and Reading officiel. L application WebTest Simulator propose un pack de 5 tests blancs disponible sous deux modes Le mode PRACTICE : permet de se préparer à son rythme, en effectuant les exercices en plusieurs fois Le mode TEST : offre l avantage de passer le test d entraînement dans des conditions proches du test officiel (mode chronométré de 2 h) Résultats détaillés en ligne : Le candidat a accès immédiatement à ses résultats et aux corrigés en ligne Les scores fournis sont d excellents indicateurs du niveau que le candidat est capable d atteindre le jour du test officiel Le formateur/enseignant a accès aux résultats de l ensemble des élèves afin de suivre leurs progrès et d adapter les cours Contenu La gamme TOEIC offre des outils d évaluation fiables et objectifs permettant d attester du niveau des candidats en anglais international des affaires. Elle est composée d outils d évaluation mesurant le niveau en anglais international des affaires, à des niveaux intermédiaires et avancés. Les solutions TOEIC permettent une évaluation exacte des compétences des candidats en compréhension orale et écrite, et désormais en expression orale et écrite. La gamme TOEIC enrichie permet de répondre encore mieux aux exigences actuelles du marché. Pour plus d ins ou passation de mini-tests, consultez ces sites : Dates TOEIC de 8h30 à 11h TOEIC Bridge de 14h à 15h30 Le 9 avril Le 9 juillet Le 10 décembre

9 9 A n g l a i s One-to-one Toute personne devant communiquer en anglais dans un contexte professionnel, avec des objectifs à atteindre souvent sous des contraintes considérables de temps et de délais, ou qui souhaite bénéficier d un maximum d efficacité et d une la plus proche possible de ses besoins, compte-tenu de son niveau Séance de 1 heure : 75 Optimiser l apprentissage et la pratique de la langue anglaise Savoir survivre en anglais quand on voyage Toute personne débutante ou fausse débutante qui prévoit de voyager à l étranger Pré-requis : Aucune connaissance en anglais ou quelques notions de base Effectifs : 8 personnes maximum Nous consulter L approche est très progressive et pratique afin de survivre en anglais quand on voyage English Breakfast Toute personne souhaitant pratiquer l anglais oral Effectifs : 8 personnes maximum Séance de 1h30 : 35 Se sentir plus à l aise à l oral en anglais dans une ambiance conviviale Contenu Les cours particuliers proposent une ciblée et individualisée. La formatrice est à l entière disposition du participant, pour un cours sur mesure afin de progresser rapidement. Modalités La formatrice utilise autant que possible les documents professionnels du participant, complétés de supports adaptés au niveau et à la thématique de. Cette formule est recommandée pour des s à progression rapide. Les cours d anglais particuliers ont lieu en face-à-face. Ils sont donc adaptés au stagiaire. Contenu (1h30 par séance) L alphabet, les nombres, épeler son nom, donner l heure, les dates, se présenter, parler de soi (métier, nationalité ), savoir se débrouiller à l aéroport, à la gare Des activités orales et écrites : prononciation, écoute, acquisition de vocabulaire Les points grammaticaux de base Contenu Conversation en anglais autour d un café accompagné de viennoiseries. Séances animées par une formatrice anglophone certifiée. Les thèmes abordés portent sur la culture, l actualité Le groupe est limité à 8 personnes, permettant à chacun de participer et de s exprimer pour progresser.

10 10 A n g l a i s Niv Everyday English Niveau 1 Toute personne débutante, fausse débutante ou «préintermédiaire» en anglais souhaitant améliorer son niveau Effectifs : 8 personnes maximum Nous consulter Niv Apprendre l anglais pratique de tous les jours dans une atmosphère positive et détendue Everyday English Niveau 2+3 Toute personne ayant des bases intermédiaires ou confirmées en anglais, mais ayant besoin de réactualisation et approfondissement Pré-requis : Niveau A1 Effectifs : 8 personnes maximum Nous consulter Niv A1 A2 B A1 A A1 A Approfondissement de bases linguistiques Everyday English Niveau 4+5 Toute personne ayant des bases confirmées en anglais, mais ayant besoin de réactualiser, et d approfondir Pré-requis : Niveau A2-B1 Effectifs : 8 personnes maximum B1 3 Nous consulter B2 4 B2 4 C1 5 C1 5 C2 6 C2 6 C2 B1 B2 C Approfondissement de bases linguistiques Contenu (1h par séance) Vous êtes débutant et vous avez envie d apprendre l anglais dans une atmosphère détendue ; nous vous proposons des activités collectives et interactives de compréhension et d expression, orale et écrite sur des thèmes de la vie quotidienne. Nos groupes de travail sont restreints pour une meilleure attention et encadrés par une formatrice anglophone certifiée. Dates (hormis les vacances scolaires) Session 1 : Les lundis, du 9 janvier au 26 mars de 13h30 à 14h30 Session 2 : Les lundis, du 30 avril au 9 juillet de 13h30 à 14h30 Session 3 : Les lundis du 1 er octobre au 10 décembre de 13h30 à 14h30 Contenu (2h par séance) Pouvoir exprimer votre pensée avec clarté et précision, maîtriser les tournures idiomatiques, éviter les erreurs les plus fréquentes, réviser systématiquement les structures. Conversations et travaux de groupe. Dates (hormis les vacances scolaires) Session 1 : Les mardis, du 10 janvier au 29 mars de 13h30 à 15h30 Session 2 : Les mardis, du 3 mai au 3 juillet de 13h30 à 15h30 Session 3 : Les mardis du 2 octobre au 11 décembre de 13h30 à 15h30 Contenu Pouvoir exprimer votre pensée avec clarté et précision, maîtriser les tournures idiomatiques, éviter les erreurs les plus fréquentes, réviser systématiquement les structures. Conversations et travaux de groupe. Dates (hormis les vacances scolaires) Session 1 : Les jeudis, du 12 janvier au 29 mars de 13h30 à 15h30 Session 2 : Les jeudis, du 3 mai au 5 juillet de 13h30 à 15h30 Session 3 : Les jeudis du 4 octobre au 13 décembre de 13h30 à 15h30

11 11 A n g l a i s Besoins professionnels spécifiques Pratique de l Anglais maritime de base Marins ou stagiaires ayant à utiliser l'anglais maritime (cadre emploi ou Effectifs : 12 personnes maximum Individuel : 174 Pratique de l'anglais maritime de base Connaissance des phrases normalisées OMI (Organisation Maritime Internationale) concernant la détresse, l'urgence et la sécurité Entraînement à la conversation en anglais médical Tout public (étudiants, milieux hospitaliers, médecins, personnel médical et paramédical ) Pré-requis : Nous consulter pour une évaluation de niveau Effectifs : 12 personnes maximum Individuel : 250 Apprentissage de la prise de parole en anglais, avec travail sur l intervention par les questions et réponses spontanées en situation de communication Révisions grammaticales et entraînement à la communication orale pour pouvoir communiquer avec des étrangers lors de situations professionnelles dans le secteur de la santé (rencontres internationales, stages à l étranger, échanges et collaboration etc.) Contenu (12 heures soit 6 séances de 1h30) Caractéristiques des communications Épellation des lettres, chiffres, nombres Marqueurs de message Réponses Signaux de détresse, d'urgence, et de sécurité Phrases normalisées concernant l'organisation des communications (nombres, position, relèvements, mots ambigus,...) Enseignement sélectif des phrases normalisées selon les besoins des bénéficiaires Exercices d'application Jeux de rôles, scénarios Travail sur cassette audio et sur livret Contenu A partir de thèmes intéressants la profession médicale ou d articles de la presse médicale, organisation de débats et jeux de rôles en situations simulées de prise de parole Apprendre à convaincre, à donner un avis contraire, à résumer sa pensée Les s en anglais peuvent aussi répondre à des besoins professionnels spécifiques. Pour une demande spécialisée, consultez-nous!

12 12 F r a n ç a i s Langue Étrangère Test de Français International (TFI) Personnes non francophones Effectifs : 1 à 12 personnes Certificat ETS Europe (reconnaissance internationale Individuel : 250 Durée Test de 1h50 Compréhension orale : 42 mn Compréhension écrite : 68 mn Le Test de Français International évalue et certifie les compétences en français des stagiaires non francophones dans un environnement professionnel Préparation au passage de test TFI Personnes non francophones Effectifs : 6 à 9 personnes Individuel : 250 Préparation au passage de test TFI Contenu Le test TFI évalue le niveau de français des candidats non francophones désireux de communiquer dans un environnement professionnel. Il permet d évaluer et de certifier les compétences en français d individus exerçant dans un environnement professionnel, du niveau débutant à celui d avancé. Parlé quotidiennement par plus de 170 millions de personnes dans le monde, le français est largement pratiqué dans la communication d entreprise au niveau international. Un professionnel, désireux de travailler dans différents pays et souhaitant faire la preuve de ses compétences dans plusieurs langues, peut faire appel à la certification TFI, un outil fiable et valide pour atteindre ses objectifs. Avec 180 questions, le test TFI évalue, valide les différents niveaux de compétences acquises sur une échelle de 0 à 990 points. L AFC est habilitée au passage des tests par ETS Europe. Pour la préparation, se reporter à la fiche «Préparation TOEIC». Contenu Mini-tests corrigés La préparation au test n'est en aucun cas un préalable obligatoire. Nous la conseillons à tous ceux qui souhaitent valoriser leurs scores par une meilleure anticipation du déroulement de l'épreuve. La langue française peut être abordée de différentes manières selon vos centres d intérêt Ayez le réflexe «APP»! Possibilités de prise en charge financière : consultez-nous.

13 13 I n f o r m a t i q u e Informatique pour débutants Utiliser la souris et le clavier Bien débuter avec son ordinateur et Internet Utiliser le «chat» et le courrier électronique Transférer et gérer ses photos numériques sur l ordinateur et Internet Bureautique Word 2007 débutant Word 2007 avancé Pratique de Word Excel 2007 débutant Excel 2007 perfectionnement Pratique d Excel PowerPoint Pratique de PowerPoint Access 2007 débutant Access 2007 avancé Publisher 2007 débutant Publisher 2007 avancé Pratique de Publisher OpenOffice.org Writer OpenOffice.org Writer mailing OpenOffice.org Calc OpenOfficce.org Impress Logiciels spécialisés Photoshop CS Solidwork Perfectionnement Solidwork Initiation Microsoft Project Standard Perfectionnent Microsoft Project Standard Initiation Serena OpenProj Applications Web Outils de bureautique en ligne et travail collaboratif Bases de la création d un site Internet... 22

14 14 I n f o r m a t i q u e p o u r d é b u t a n t s Utiliser la souris et le clavier Tout public débutant en informatique Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 50 Retraités : 25 Être capable d utiliser la souris et le clavier Bien débuter avec son ordinateur et Internet Tout public débutant en informatique Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 150 Retraités : 75 Être capable d utiliser les fonctions de base de son ordinateur Savoir faire une recherche et naviguer sur Internet Utiliser le «chat» et le courrier électronique Tout public débutant en informatique Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 150 Retraités : 75 Être capable de communiquer en synchrone (direct) et asynchrone (différé) grâce à Internet Transférer et gérer ses photos numériques Tout public débutant en informatique Pré-requis : savoir utiliser la souris, le clavier et le courriel Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 100 Retraités : 50 Savoir transférer ses photos numériques de l appareil vers l ordinateur Les classer et les envoyer par Internet Contenu (3 heures) La souris : position de la main et pratique par des jeux ludiques Le clavier : découverte des touches alphanumériques et pratique Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Découverte de l ordinateur : configurations de base et organisation des dossiers Internet : recherche d ins et navigation sur les pages Web Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Le «chat» : création d un compte hotmail et utilisation de Windows Live Messenger Le courrier électronique (courriel) : recevoir et envoyer du courrier - supprimer et gérer les dossiers Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (6 heures) Le transfert : branchement de l appareil photo ou de la carte mémoire sur l ordinateur, puis utilisation du transfert Gestion des photos : stockage, visionnage, impression et envoi en tant que pièce jointe dans un courriel Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni

15 15 B u r e a u t i q u e Word 2007 débutant Tout public débutant en informatique Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 200 Retraités : 100 Maîtriser les fonctions essentielles de Word Saisir un courrier ou un document avec une présentation efficace et agréable Word 2007 avancé Tout public maîtrisant les savoirs de base de Word 2007 Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 200 Retraités : 100 Découvrir les fonctions avancées du traitement de texte Word et ainsi augmenter son efficacité Pratique de Word 2007 Tout public maîtrisant les savoirs de base ou avancés de Word 2007 Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 150 Retraités : 75 Parfaire ses connaissances de Word par la pratique Optimiser son rendement sur traitement de texte Améliorer la qualité de son travail Contenu (12 heures) Introduction Saisie du document Mise en forme Les tableaux Objets graphiques Mise en page simple Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (12 heures) Révisions rapides des bases Mise en page complexe Les styles Les modèles Longs documents et références Publipostage Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Réalisation d exercices pratiques adaptés à son niveau de maîtrise de Word Trucs et astuces Améliorer la présentation de ses documents Gagner en rapidité Un poste de travail par stagiaire Livret d exercices pratiques fourni

16 16 B u r e a u t i q u e Excel 2007 débutant Tout public débutant en informatique Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 200 Retraités : 100 Maîtriser les fonctions essentielles d Excel Savoir saisir et mettre en forme des tableaux avec calculs et fonctions simples et des graphiques Contenu (12 heures) Introduction Gestion des feuilles et des classeurs Saisie simple de données Séries de données Mise en forme et dimensions Déplacer, copier, coller et tri rapide Mise en page et impression Formules et fonctions simples Création et modification d un graphique simple Objets graphiques Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Excel 2007 avancé Tout public maîtrisant les fonctions de base d Excel Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 200 Retraités : 100 Être capable de développer des tableaux plus complets, de gérer les données, de les représenter sous forme de graphiques complexes, de simuler des calculs et de réaliser une synthèse complète entre différents tableaux Pratique d Excel 2007 Tout public maîtrisant les savoirs de base ou avancés d Excel 2007 Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 150 Retraités : 75 Parfaire ses connaissances d Excel par la pratique Optimiser son rendement sur tableur Améliorer la qualité de son travail Contenu (12 heures) Révisions rapides des bases Formules et fonctions complexes Les graphiques Tableau, plan et sous-totaux Simulations Les tableaux croisés dynamiques Les macro-commandes Protection des feuilles et du classeur Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Réalisation d exercices pratiques adaptés à son niveau de maîtrise d Excel Trucs et astuces Améliorer la présentation de ses documents Gagner en rapidité Un poste de travail par stagiaire Livret d exercices pratiques fourni

17 17 B u r e a u t i q u e PowerPoint 2007 Tout public ayant besoin de faire des présentations simples Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Maîtriser les fonctions essentielles de PowerPoint Être capable de réaliser un diaporama simple et efficace Individuel : 200 Retraités : 100 Pratique de PowerPoint 2007 Tout public ayant les connaissances de base sur PowerPoint Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : 5 à 8 personnes Parfaire ses connaissances de PowerPoint par la pratique Optimiser son rendement Améliorer la qualité de son travail Individuel : 150 Retraités : 75 Access 2007 débutant Gestionnaires de bases de données maîtrisant Windows Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Être capable de créer, mettre à jour et gérer une base de données Individuel : 250 Retraités : 125 Access 2007 avancé Utilisateurs d Access Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier + maîtriser les fonctions de base Effectifs : de 5 à 8 personnes Aller plus loin dans la gestion d une base de données Individuel : 250 Retraités : 125 Contenu (12 heures) Introduction La présentation Les masques Thèmes et arrière-plan Texte : saisie et mise en forme Objets graphiques Gestion des objets Les tableaux Effets d animation Le diaporama Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Réalisation d exercices pratiques sur PowerPoint Trucs et astuces Améliorer ses présentations pour une communication efficace Un poste de travail par stagiaire Livret d exercices pratiques fourni Contenu (15 heures) Environnement Gestion des bases de données Tables Gestion des données Création de formulaires et d états Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (15 heures) Révisions des bases Mode création Requêtes Tableaux et graphiques Fonctions avancées Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni

18 18 B u r e a u t i q u e Publisher 2007 débutant Toute personne amenée à utiliser Publisher pour produire des documents d'entreprise (journaux, notices, catalogues, plaquettes ) Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Réaliser des documents en respectant les règles de l'art en matière de typographie et de mise en page Individuel : 200 Retraités : 100 Publisher 2007 avancé Toute personne souhaitant améliorer la production de documents d'entreprise (journaux, notices, catalogues, plaquettes ) et maîtrisant les bases Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Aller plus loin dans la composition de documents de Publisher Individuel : 200 Retraités : 100 Pratique de Publisher 2007 Tout public ayant les connaissances de base ou avancées de Publisher Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Parfaire ses connaissances de Publisher par la pratique Optimiser son rendement Améliorer la qualité de son travail Individuel : 150 Retraités : 75 Contenu (12 heures) Publisher 2007 Création et mise en page d une composition Le texte La mise en forme du texte Insérer des objets dans la composition Gérer les objets L impression Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (12 heures) Révisions des bases Le mailing La création de pages Web Fonctions avancées diverses Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (9 heures) Réalisation d exercices pratiques sur Publisher Trucs et astuces Un poste de travail par stagiaire Livret d exercices pratiques fourni

19 19 B u r e a u t i q u e OpenOffice.org Writer Toute personne ayant besoin de créer et de mettre en forme un document simple dans Writer Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Maîtriser les fonctions principales de Writer. Être capable de rédiger un courrier ou un document de plusieurs pages en y intégrant un tableau avec une mise en page simple. Individuel : 200 Retraités : 100 OpenOffice.org Writer mailing Toute personne utilisant les bases de Writer Effectifs : de 5 à 8 personnes Être capable d utiliser l outil de mailing de Writer Individuel : 100 Retraités : 50 OpenOffice.org Calc Toute personne souhaitant utiliser les bases du tableur Calc Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Maîtriser les fonctions principales de Calc Être capable de concevoir et d exploiter des tableaux simples et de les représenter graphiquement Individuel : 200 Retraités : 100 OpenOffice.org Impress Tout public Pré-requis : savoir utiliser la souris et le clavier Effectifs : de 5 à 8 personnes Être capable de créer un diaporama animé Individuel : 200 Retraités : 100 Contenu (12 heures) Introduction La mise en forme du texte La mise en page Les tableaux Les outils Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (6 heures) Principes du mailing Sources de données Exécuter la fusion Étiquettes & Enveloppes Gestion avancées des sources de données Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (12 heures) Prise en main de Calc Gérer ses documents Saisir des données et des formules de calcul Générer des diagrammes (graphiques) Mettre en forme Exploiter ses tableaux Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni Contenu (12 heures) Présentation de Impress Utiliser des assistants et des outils d'automatisation Uniformiser la présentation Objets de présentation Générer un diaporama Créer des diapositives compilées Imprimer un diaporama Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni

20 20 L o g i c i e l s s p é c i a l i s é s Photoshop CS4 Tout public intéressé par le traitement des photos Pré-requis : être familiarisé avec l outil informatique Effectifs : de 5 à 8 personnes Nous consulter Maîtrise du logiciel Photoshop Un poste de travail par stagiaire Cours théorique et pratique Support de cours fourni SolidWork Toute personne ayant besoin de concevoir des plans Pré-requis : Tous niveaux. Niveau 5 ème pour les domaines littéraire et informatique Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 460 Acquérir les bases du logiciel SolidWork Contenu (2 jours) Prise en main, sélections, mode masque Outils gomme, tampons, texte, pot de peinture Dessins, dégradés, retouches Créer des formes La plume Les calques Masque de fusion Redimensionner Régler les tons, ajuster les couleurs Effets de flou Enregistrement et impression Fonctions d automatisation Calibrage du moniteur Les historiques Filtre trans 3D Bichromie Contenu (30 heures) Installation du logiciel Analyse du logiciel et actualisation Pièces prismatiques (avec chanfrein) Pièces cylindriques Pièces prismatiques (avec perçage) Pièces cylindriques (avec entaille) Assemblage avec modèle 3D fourni Éclaté et création d une animation et d un «exécutable» à partir d un modèle 3D Synthèse sur thème complet Création de bases de données et assemblage final à partir d une mise en plan de bâtiment Une procédure est fournie au stagiaire lui permettant de créer différents objets (modèle, mise en plan, éclaté, assemblage, animation) et de transposer cette méthode dans les domaines du bâtiment, de la construction mécanique et de l électrotechnique. Perfectionnement SolidWork Toute personne ayant besoin de concevoir des plans Pré-requis : Tous niveaux. Niveau 5ème pour les domaines littéraire et informatique Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 460 Se perfectionner sur l utilisation du logiciel Solid- Work Contenu (30 heures) Numérisation d'une base de données 3D Calculs mécaniques de structures Exportations/importations de fichiers Autocad Extraire des ins pour diffusion

21 21 L o g i c i e l s s p é c i a l i s é s Initiation Microsoft Project Standard Chefs de projet, Responsables d'activités, Pilotes ou Assistants de projet, Consultants PMO Pré-requis : il est préférable d'être déjà sensibilisé à la planification et au suivi de projet Effectifs : de 5 à 8 personnes Maîtriser les fonctions essentielles du logiciel Microsoft Project Individuel : 1125 Groupe : 6300 (6 à 8 personnes) Perfectionnement Microsoft Project Standard Chefs de projet, Responsables d'activités, Pilotes ou Assistants de projet, Consultants PMO Pré-requis : il est indispensable d'être déjà initié à la planification et au suivi de projet Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : personnes : 4200 Approfondir les fonctions du logiciel Microsoft Project Initiation Serena OpenProj Chefs de projet, Responsables d'activités, Pilotes ou Assistants de projet, Consultants PMO Pré-requis : il est préférable d'être déjà sensibilisé à la planification et au suivi de projet Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : personnes : 4200 Maîtriser les fonctions essentielles du logiciel Serena OpenProj Contenu (3 jours) Introduction Les tâches Gestion des ressources Suivi de projet et rapports Personnalisation Formation valable pour les versions 2003 et antérieures à Le stagiaire travaillera sur son propre matériel (portable + logiciel). Support de cours fourni. Contenu (2 jours) Rappel des bases de MS Project Chemin critique Gestion des ressources Gestion des coûts Afficher les données du projet Grouper les données Planification initiale Mise à jour du projet Projets multiples Importer et exporter les données Personnaliser MS Project Formation valable pour les versions 2003 et antérieures à Le stagiaire travaillera sur son propre matériel (portable + logiciel). Support de cours fourni. Possibilité d ateliers thématiques de 2h ou plus, sujets à la demande : Gestion des coûts, Économie de chantier et MS Project, Gestion des risques. Pour un devis personnalisé, nous consulter. Contenu (2 jours) Introduction Les tâches Gestion du temps Gestion des ressources Suivi de projet et rapports Le stagiaire travaillera sur son propre matériel (portable + logiciel). Support de cours fourni.

22 22 A p p l i c a t i o n s Web Outils de bureautique en ligne et travail collaboratif Toute personne devant travailler de manière collaborative et décentralisée et utiliser les outils du Web 2.0 Pré-requis : un minimum de connaissance de l environnement informatique et d Internet Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 150 Connaissance et pratique des nouveaux outils de bureautique en ligne Bases de la création d un site Internet Tout public Pré-requis : un minimum de connaissance de l environnement informatique Mac ou PC et d Internet Effectifs : de 5 à 8 personnes Individuel : 100 Créer et animer facilement un site Web en utilisant des outils gratuits, simples et intuitifs disponibles en ligne et accessibles d ordinateur connecté à Internet Contenu (9 heures) Travail autour de Gmail : inscription, découverte et philosophie, paramétrage, utilisation d outils annexes en rapport avec le navigateur Firefox (les extensions pour mieux utiliser Gmail), importation de contacts, importation de mails existants, utiliser Gmail comme système de sauvegarde online Travail autour de Google Apps : le gestionnaire de documents, le traitement de texte, le tableur, la présentation de documents, publication et travail collaboratif Travail autour de Google Agenda et igoogle : utiliser l agenda collaboratif, principe et fonctionnement, partage et publication, personnalisation, création d une page personnalisée sous forme de tableau de bord Abord des nouvelles applications Web à partir de la suite d outils en ligne proposée par Google. Support de cours fourni. Contenu (6 heures) Plateforme de publication : inscription, découverte et philosophie de la plateforme de publication, paramétrage, publication d ins textuelles, utilisation de graphiques, mise en page, chois des styles, personnalisation. Éléments de base de la construction d un site web (HTML)

23 23 É v o l u t i o n Professionnelle Développement personnel Accompagnement à la Validation des Acquis de l Expérience Le Bilan de Compétences Formation de formateurs occasionnels Préparer sa retraite Booster son CV et sa lettre de motivation La lettre administrative Préparation de concours Répondre à des questions sur un texte Étude de dossier s de révisions Communication L affirmation de soi dans le respect des autres Être performant lors d un oral d examen ou de concours Préparation à l entretien d embauche L accueil physique et téléphonique Communiquer avec aisance, en gérant son stress... 28

24 24 D é v e l o p p e m e n t P e r s o n n e l Accompagnement à la Validation des Acquis de l Expérience Salariés ou demandeurs d emploi, concernés par une validation préalable ou non à une Conditions d entrée : Satisfaire aux exigences d accès propres aux diplômes ou qualifications visées Accompagnement à la préparation à la validation totale ou partielle du diplôme ou de la certification recherchée Accompagnement à la validation des compétences acquises lors des exercices professionnels ou extra professionnels dans la perspective de préparer un diplôme ou accéder à une qualification Accompagnement Dossier d éligibilité : 100 (possibilité de prise en charge pour les salariés du secteur privé et les demandeurs d emploi. Nous consulter) Accompagnement Dossier d admissibilité : 995 (possibilité de prise en charge pour les salariés du secteur privé et les demandeurs d emploi. Nous consulter) Le Bilan de Compétences Salariés du secteur privé et demandeurs d emploi Permettre aux salariés du privé et aux demandeurs d emploi de bénéficier d un positionnement par rapport à leurs compétences et projets Individuel : 1155 Formation de formateurs occasionnels Formateurs voulant faire un point sur leurs pratiques Toute personne souhaitant concevoir et animer des actions de Effectifs : de 8 à 12 personnes Individuel : personnes : 3200 Être capable de concevoir et mettre en place une action de Contenu (2h dossier d éligibilité / 17h dossier d admissibilité) Appui à la réalisation des dossiers Accompagnement individuel à l écriture du dossier VAE Préparation au passage face à un jury Modalités Cette action ne peut se mettre en place qu une fois la validation choisie, ainsi que les modalités clairement définies (se renseigner au GIP/AIOA, DCSTEP, Pôle Emploi) Constitution du dossier d éligibilité qui fera valoir l expérience acquise auprès de l institution référente du diplôme ou de la qualification Constitution du dossier d admissibilité que le candidat fournira à l appui du jury de Validation Dates/plannings Les dates des sessions de validation dépendent de l institution détentrice du diplôme ou de la qualification visée Les accompagnements sont faits sur l ensemble de l année Ils sont effectués en référence au Droit au Congé VAE qui est de 24 h pour les salariés Contenu (18 heures) Aide à la clarification de son capital de compétences, de façon à pouvoir l investir dans le projet le plus approprié. Alternance d entretiens individuels, d ateliers collectifs et de démarches individuelles Coréalisation avec un organisme externe spécialisé Étalement sur une dizaine de journées (planning fourni en début de session) Contenu (2 jours) Conception d une action de : L environnement Les objectifs et les contenus Le choix des méthodes pédagogiques Les outils L évaluation d une action de La pédagogie et les techniques d animation : Spécificités des groupes d adultes en Les contraintes liées à la pédagogie Le formateur et la relation pédagogique L utilisation des supports pédagogiques

25 25 D é v e l o p p e m e n t P e r s o n n e l Préparer sa retraite Tous personnels prenant leur retraite dans les 5 prochaines années Effectifs : de 6 à 12 personnes Anticipation du passage à la retraite pour éviter toute rupture Contenu (4 jours) Un vécu de transition, source d évolution et de créativité Agir ou subir Quitter son activité professionnelle : investissement, renoncement Continuité, remaniement et maturation d identité Équilibres de vie et autre rapport au temps Transmissions et relations intergénérationnelles Individuel : 1385 Groupes, nous consulter Booster son CV et sa lettre de motivation Toute personne préparant un changement professionnel ou souhaitant trouver un nouvel emploi Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : 990 Réaliser un CV attractif et lisible et savoir en adapter la forme et le contenu en fonction des postes. Maîtriser la rédaction de la lettre de motivation, valoriser son profil et répondre aux attentes du recruteur Groupes, nous consulter Pédagogie Pédagogie rythmée alternant apports de concepts clés, exercices et échanges. Les plus de cette Les participants travailleront sur la base de modèles et de préconisation de méthodologies et quitteront la avec leur propre modèle de CV et en ayant travaillé sur un cas concret d écriture. La lettre administrative Toute personne susceptible de rédiger de la correspondance administrative dans le cadre de sa profession, ou dans l optique d un concours Effectifs : de 6 à 12 personnes Contenu (4 jours) Rédigez un CV opérationnel Écrire son parcours professionnel pour le clarifier Rédiger un CV chronologique Rédiger un CV orienté compétences Choisir les étapes de son parcours à mettre en avant Mentionner ce qui dans son profil peut «faire la différence» Identifier les pratiques et les 10 erreurs à ne pas commettre Identifier les bonnes pratiques et les 10 erreurs à ne pas commettre Écrire une lettre de motivation différenciante Décrypter les attentes au travers de la présentation du poste Structurer les points clefs de sa lettre de motivation Mettre en avant ses atouts discriminants Éviter les formulations bateau Présenter un vrai plus par rapport aux éléments du CV Face à une situation de reconversion ou de recherche d emploi non anticipée, il peut-être difficile d élaborer son CV, en intégrant les nouvelles pratiques de recrutement et en sachant valoriser son parcours et ses acquis professionnels. De même, rédiger une lettre de motivation susceptible de faire la différence, obéit à des règles que nous vous proposons d explorer dans cette. Contenu (3 jours) Différenciation entre style personnel et administratif La correspondance administrative Comment présenter la lettre administrative Comment rédiger le corps de la lettre administrative Exercices d application Entraînement sur cas concrets Individuel : personnes : 1790 Être à l aise avec les règles de la rédaction administrative pour informer juste et bien

26 26 P r é p a r a t i o n d e C o n c o u r s Répondre à des questions sur un texte Toute personne amenée à présenter une épreuve de questions sur un texte Pré-requis : maîtrise du français à l écrit Effectifs : de 4 à 8 personnes Acquérir rigueur, qualité de concision et clarté pour réponde efficacement aux questions posées sur un texte lors d un concours Individuel : 295 Groupe : 1790 Contenu (3 jours) Compréhension du texte Compréhension du vocabulaire Formulation des réponses Épreuve types Entraînement sur textes NOUVEAU Cette basée sur de l apprentissage individuel puis collectif, vous permettra d évaluer vos connaissances, vos qualités de concision et de clarté, d apprécier votre capacité à répondre avec rigueur, d aller à l essentiel en s appuyant sur des arguments et un raisonnement solide. Etude d un dossier Toute personne amenée à présenter une épreuve sur l étude d un dossier Pré-requis : maîtrise du français à l écrit Effectifs : de 4 à 8 personnes Être capable d appréhender l épreuve d étude d un dossier administratif Individuel : 490 Groupe : 2685 Contenu (5 jours) Lecture méthodique Cerner le type de note demandée Trouver la problématique Construire un plan Organiser son temps Rédaction de notes NOUVEAU s de révisions Toute personne souhaitant se préparer à un concours administratif Pré-requis : maîtrise du français à l écrit Effectifs : de 4 à 10 personnes Être capable d organiser ses révisions avant un concours administratif Individuel : 295 Groupe : 1790 NOUVEAU Contenu (3 jours) Techniques de lecture rapide Synthétiser des documents Définir un programme de travail Préparer des fiches de lecture Lire efficacement Réviser le programme optionnel des concours Pensez également à consulter nos s bureautiques, pages 15 à 19, ainsi que la «Etre performant lors d un oral d examen ou de concours», page 27. «

27 27 C o m m u n i c a t i o n L affirmation de soi dans le respect des autres Toutes personnes dirigeant une équipe Travailleurs socioculturels amenés à réguler des situations critiques Effectifs : de 6 à 10 personnes Individuel : 285 Obtenir des ins et une écoute de qualité Générer un effet sécurisant pour l interlocuteur Assurer une harmonie entre les différents protagonistes Etre performant lors d un oral d examen ou de concours Toutes personnes désireuses de se présenter à l oral d un examen ou d un concours Effectifs : de 6 à 10 personnes Individuel : 285 Savoir quelle attitude adopter face à un jury Préparation à l entretien d embauche Toutes personnes susceptibles de se présenter à un entretien d embauche Effectifs : de 6 à 10 personnes Individuel : 285 Connaître le but, les enjeux et les différentes formes de l entretien d embauche. Acquérir les savoir-faire et les savoir-être pour se donner toutes les chances de réussite. NOUVEAU Contenu (1 journée) Différencier communication et relationnel, chaleur humaine et affectivité Harmoniser l attitude et le propos Communiquer avec soi-même : savoir se regarder intérieurement Dialoguer avec courtoisie Reformuler pour inciter l interlocuteur Compétence visée Conduire ses interlocuteurs à adhérer à un projet ou à une idée tout en respectant et en validant leur point de vue. Contenu (1 journée) Savoir se présenter Recette pour être performant : La préparation mentale avant l épreuve Les attitudes à adopter pendant l épreuve Techniques pour gérer le trac. Compétence visée Savoir, par ses attitudes et ses propos, mettre en avant ses compétences, sa maîtrise du sujet et ses motivations afin de «séduire» le jury ou l examinateur. Contenu (1 journée) L entretien d embauche : définition Les différents types d entretien Les principes de base de l entretien d embauche Les questions susceptibles d être posées NOUVEAU NOUVEAU Compétences visées Être performant lors de l entretien d embauche : se sentir à l aise, savoir convaincre Connaître et déjouer les pièges

28 28 C o m m u n i c a t i o n L accueil physique et téléphonique Toutes personnes susceptibles d exercer des fonctions d accueil physique ou téléphonique Effectifs : de 6 à 10 personnes Individuel : 285 Objectif Maîtriser les règles de base de l accueil physique et téléphonique pour être en mesure de répondre de façon satisfaisante et professionnelle aux attentes des interlocuteurs Communiquer avec aisance, en gérant son stress Toutes personnes susceptibles de s adresse à un auditoire ou à un interlocuteur, quel qu il soit Effectifs : de 6 à 10 personnes Individuel : 525 Groupe : nous consulter Objectif Prendre conscience de la façon dont on s exprime, des difficultés à se faire comprendre Développer ses facultés d écoute Anticiper le stress, l apprivoiser et le canaliser pour en faire un facteur de réussite Savoir maîtriser son émotivité de la prise de parole NOUVEAU Contenu (1 journée) L accueil physique : Définition Les éléments indispensables à un accueil de qualité L organisation de l accueil : l espace qui lui est consacré, ses procédures, le système de communication L accueil téléphonique : L organisation de l espace, la connaissance de l outil Son déroulement : les règles de base en 6 étapes La gestion simultanée de l accueil physique et téléphonique L émission d un appel téléphonique Compétences visées Savoir recevoir, diriger, guider les personnes venues de l extérieur Adapter son discours et son attitude à la situation de communication Être attentif et réactif Être à même de gérer les cas particuliers NOUVEAU Contenu (3 jours) Communication et expression orale : principes de base de la communication Prise de la parole en toutes circonstances (cercle privé et professionnel) Organisation des messages Définition du stress et gestion du trac Gestion de l émotivité Compétences visées Prendre la parole en toutes circonstances, développer son charisme en maîtrisant les techniques d expression orale Être attentif et réactif Dépasser ses angoisses Comprendre sa propre émotivité et la canaliser lors de la prise de parole

29 29 J u r i d i q u e, Social, Éducation Juridique Le cadre réglementaire de la médiation pénale La médiation pénale Accueil aux victimes d infractions pénales Social - Sanitaire et Social Les mutations du secteur médico-social et socio-éducatif La communication dans la relation d aide Attachement, séparation et deuil La maladie d Alzheimer et les troubles apparentés Les troubles psychologiques chez l enfant Connaissance des publics en difficulté ou dépendants Dépendance et bientraitance Accompagnement de fin de vie Stress et usure professionnelle des soignants et accompagnants Les états dépressifs Formation au tutorat Aide-soignant Formations des assistantes maternelles agrées Animation d équipe de travail Éducation Vie scolaire La prise en compte du handicap en milieu scolaire Identification des cas de maltraitance infantile Gestion mentale : une pédagogie de la réussite scolaire (enseignants) Gestion mentale : une pédagogie de la réussite scolaire (parents) Gestion mentale : une pédagogie de la réussite scolaire (tout public) Pensez aussi aux obligations de sécurité des Etablissements Recevant du Public (ERP)!! Consultez la rubrique «Prévention Sécurité» pages 42 à 47.

30 30 J u r i d i q u e Le cadre réglementaire de la médiation pénale Toutes personnes concernées par le cadre réglementaire de la médiation pénale Effectifs : de 5 à 12 personnes Individuel : 280 Compréhension des enjeux du système pénal en général et de la médiation en particulier La médiation pénale Toutes personnes susceptibles de devenir médiateur pénal à temps partiel sur habilitation du Procureur Effectifs : de 3 à 8 personnes Individuel : 1700 Formation générale sur les enjeux du système pénal, le processus professionnel de la médiation pénale et l engagement des collaborations nécessaire qui préservent néanmoins l identité de la médiation Accueil aux victimes d infractions pénales Toutes personnes susceptibles d accueillir des victimes d infractions pénales (associations, hôpitaux, office de tourisme, services sociaux, Croix-Rouge ) Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : 490 Perfectionnement : consolider les pratiques d accueil des personnes victimes d infractions pénales ainsi que l articulation des interventions entre les partenaires en ayant la charge Contenu (1 journée) Le cadre général juridique Approche psychologique et médiation en matière pénale Approche juridique et médiation en matière pénale Le dispositif de médiation en matière pénale La méthodologie de médiation en matière pénale Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Contenu (6 journées) Le cadre réglementaire (1j) (module commun à d autres personnes concernées par la médiation) Le métier de médiateur en matière pénale (3 j) (module spécifique aux personnes habilitées) Alternance d études de cas et mises en situation avec des apports complémentaires Accompagnement de mise en pratique (2 j) ( à distance) Dans la mesure du possible cet accompagnement se fera par échanges de pratiques et réflexion avec d autres médiateurs pénaux métropolitains Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Le module 2 de perfectionnement n est pas pris en charge ici, puisque se déroulant après un an de pratique professionnelle Contenu (2 journées) La politique nationale d aide aux victimes La prise en charge psychologique des victimes Le traumatisme spécifique des mineurs victimes Les violences conjugales : spécificité et accompagnement psychologique Les différentes réponses juridiques Les victimes d agressions sexuelles Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Le module 2 de perfectionnement n est pas pris en charge ici, puisque se déroulant après un an de pratique professionnelle

31 31 S o c i a l Sanitaire et S o c i a l Les mutations du secteur médico-social et socio-éducatif Dirigeants et cadres techniques des structures médico-sociales ou socio-éducatives Effectifs : de 6 à 15 personnes Recentrer sa mission dans un projet de management novateur adapté à l évolution des établissements Individuel : 1075 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (3 journées) La loi de 2002 Une pensée organisatrice des pouvoirs publics territorialisés La place des usagers Le projet individualisé Une exigence budgétaire De la loi de 1975 à la loi de 2005 (personnes handicapées) Cadres budgétaires Code du travail et conventions collectives Instances représentatives, tableau de bord et gestion des ressources humaines Le sens des difficultés Travail en partenariat Les champs d action et de responsabilité des personnels d encadrement Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Alternance de méthodes actives et interactives La communication dans la relation d aide Tous professionnels en situation d intervention en relation d aide Effectifs : de 6 à 10 personnes Acquérir ou renforcer ses compétences dans la communication avec l équipe, la personne accueillie, les familles Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Attachement, séparation et deuil Tous professionnels des secteurs santé, social et éducatif Effectifs : de 6 à 15 personnes Clarifier les notions d attachement et ses composantes dans le cadre d une relation d aide Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (14 heures) Les éléments de base du schéma de communication et les causes principales d une mauvaise communication Les facteurs déterminants d une communication efficace La communication orale L entretien : la notion de demande, l écoute active Les transmissions : les écrits professionnels, ce qui doit être transmis Les outils de transmission de l in Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Apports théoriques, analyse de pratiques et travaux de groupe Contenu (2 jours) La notion d attachement et ses composantes Facteurs dysfonctionnels Le détachement et ses conséquences Identité, autonomie et individuation Les différentes pertes à vivre Les étapes du deuil La traversée des émotions et de la souffrance Le deuil et son impact sur la famille La proximité de la mort Le soutien individuel de la personne endeuillée Le cheminement et l accompagnement de la personne en fin de vie et de sa famille Les résonances personnelles Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé

32 32 S o c i a l Sanitaire et S o c i a l La maladie d Alzheimer et les troubles apparentés Tous professionnels intervenant auprès de personnes atteintes de troubles cognitifs Effectifs : de 6 à 12 personnes Perfectionnement professionnel Connaître la problématique de la personne présentant une maladie d Alzheimer, les incidences de ces pathologies sur la personne et son entourage Individuel : 1900 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Les troubles psychologiques chez l enfant Tous professionnels intervenant auprès d enfants Effectifs : de 6 à 12 personnes Perfectionnement professionnel Savoir prendre en compte les différentes manifestations que l enfant utilise pour exprimer son mal-être Individuel : 1300 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Connaissance des publics en difficulté ou dépendants Tous professionnels en situation d intervention auprès de publics dépendants Effectifs : de 6 à 10 personnes Tous professionnels en situation d intervention auprès de publics dépendants Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (5 jours) Le contexte de la prise en charge de la maladie d Alzheimer : historique, évolution des représentations, Les différents stades de la maladie Pistes de recherches actuelles De la maladie à la personne Approche psychodynamique La vie de la personne et les troubles de comportement Potentialiser l accompagnement des personnes dans ses repères Les approches relationnelles spécifiques et les médiations possibles La prise en compte de l entourage familial Le soutien à proposer Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé 3 jours théoriques + 2 jours d approche pratique des différentes médiations et atelier Contenu (4 jours) Analyse et confrontations des différentes situations professionnelles rencontrées dans les services Découvrir ou approfondir les approches psychanalytiques ou systémiques Le langage du corps, vécu émotionnel de l enfant Comprendre les conduites d agressivité et de violence et savoir apporter les réponses adaptées Le projet individualisé Les soins corporels et le nursing La fonction des médiations La fonction contenante L articulation entre le thérapeutique et l éducatif Les enjeux transfériels dans la relation de soin Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Approche centrée sur la pratique et le vécu des participants, visant à élaborer un référentiel commun nourri d apport théoriques et d analyses Contenu (14 heures) Le handicap (social, physique, mental) La notion de jeune en difficulté Le handicap : définition, types de handicaps, causes de handicaps, droits des personnes handicapées Les pathologies fréquemment rencontrées en foyer Les personnes âgées Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé

33 33 S o c i a l Sanitaire et S o c i a l Dépendance et bientraitance Tous professionnels en situation d intervention auprès de publics dépendants Effectifs : de 6 à 10 personnes Avoir des éléments de compréhension des phénomènes de maltraitance et savoir comment agir Individuel : 380 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Accompagnement de fin de vie Tous professionnels des secteurs santé, social et éducatif Effectifs : de 6 à 12 personnes Perfectionnement professionnel : connaître les étapes de la fin de vie et les besoins spécifiques ainsi que les conditions d une communication adaptée avec la personne et son entourage Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Stress et usure professionnelle des soignants et accompagnants Tous professionnels en situation d intervention en relation d aide Effectifs : de 6 à 10 personnes Permettre aux participants de connaître les origines du stress, de comprendre ce qui se passe au plan psychique et de trouver des pistes de prévention et de gestion concrète de situations professionnelles Individuel : 875 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (7 heures) Notions de dépendance Le handicap Conséquences, attitudes et comportements adaptés Articulation des aspects relationnels et des moyens techniques Les représentations et définitions de la bientraitance et la maltraitance Les causes de la maltraitance Les différentes formes de maltraitance Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Contenu (2 journées) La fin de vie Fin de vie, soins palliatifs La souffrance des personnes en fin de vie et de leur famille, les comportements réactionnels Particularités de la fin de vie chez une personne âgée La place de l aidant Accompagner une personne en fin de vie Les situations d écoute particulièrement difficiles Accompagner la famille Les peurs du soignant/accompagnant et ses mécanismes de défense La mort, et après La mort et ses rites Mourir chez soi, mourir en structure Le soignant/accompagnant face à la mort Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Contenu (3 journées) Approche exhaustive des mécanismes de stress, de «burn-out», d usure professionnelle Impacts sur la santé, la vie d équipe, la relation avec les personnes accompagnées Évaluation de son propre stress de prévention et de gestion du stress Analyse de situations concrètes Pistes d amélioration en termes de prévention et de gestion concrète de situations professionnelles Les réponses collectives et la gestion du risque d épuisement professionnel Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Apports théoriques, analyse de pratiques et travaux de groupe

34 34 S o c i a l Sanitaire et S o c i a l Les états dépressifs Tous professionnels des secteurs santé, social et éducatif Effectifs : de 6 à 12 personnes Perfectionnement professionnel : savoir reconnaître un état dépressif ou une dépression pathologique obtenir des éléments pour prévenir le suicide Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Formation au tutorat Tous professionnels des secteurs santé, social et éducatif en charge de l accueil de stagiaires en ou de nouveaux arrivants Effectifs : de 6 à 12 personnes Tous professionnels des secteurs santé, social et éducatif en charge de l accueil de stagiaires en ou de nouveaux arrivants Individuel : 715 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Préparation au diplôme d Aide-soignant (démarrage en septembre 2012) Toutes personnes désireuses de passer le Diplôme d'état d'aide soignant Conditions d entrée (concours d'entrée sauf conditions exceptionnelles : autres conditions de sélection) : Épreuves écrites d'admissibilité et épreuve orale d'admission Conditions particulières pour personnes disposant de certains titres professionnels (se renseigner à l'afc) Date limite d'inscription aux épreuves de sélection : le 4 avril 2012 Présentation du Diplôme d'état d'a.s. Préparation au Diplôme d'état d'aide-soignant Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Contenu (2 journées) Étiologie des états dépressifs Hypothèses biologiques, psychologiques, génétique, sociologique Les différentes formes de dépression Classification selon le DSM Reconnaître les symptômes dépressifs Les traitements et prise en charge Les risques de suicide Les actions à mener en cas de risques suicidaires Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Contenu (2 journées et demie) L accueil Les représentations Définition de tuteur, de référent Les étapes du tutorat L accompagnement, l évaluation Les éléments constitutifs de l accompagnement Les modes d apprentissage Les différentes formes d évaluation Les éléments constitutifs de l évaluation Les apports réciproques Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain spécialisé Réalisation d un livret-tuteur au cours de la qui sera restitué différé aux bénéficiaires NOUVEAU Contenu (10 mois) Modules théoriques Module 1 : Accompagner une personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne en tenant compte de ses besoins et de son degré d'autonomie Module 2 : Apprécier l'état clinique d'une personne Module 3 : Réaliser des soins adaptés à l'état clinique de la personne Module 4 : Utiliser les techniques préventives de manutention et les règles de sécurité pour l'installation et la mobilisation des personnes Module 5 : Établir une communication adaptée à la personne et à son entourage Module 6 : Utiliser les techniques d'entretien des locaux et du matériel spécifiques aux établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux Module 7 : Rechercher, traiter et transmettre les ins pour assurer la continuité des soins Module 8 : Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle Stages cliniques Complémentaires aux modules théoriques La préparatoire au diplôme d'état d'a.s ayant été l'objet de modifications récentes dans ses contenus et sa forme, nous invitons les candidats à plus de renseignements auprès de l AFC

35 35 S o c i a l Sanitaire et S o c i a l Formation des assistantes maternelles agrées (action reportée) Assistantes maternelles agrées Effectifs : de 8 à 12 personnes Attestation réglementaire Obligation réglementaire Acquérir les connaissances et les outils pour mieux exercer la fonction d'assistante Maternelle Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Appui sur les situations concrètes rencontrées par les stagiaires (études de cas, jeux de rôles,...) Contrôle continu Ouverture de la : Méthodologie de travail (3h) Fin de la : Bilan final (3h) Animation d équipe de travail (du 31 au 35 mais 2012 sous réserve de modification) Personnels d encadrement d équipe et direction du secteur sanitaire et social Effectifs : de 6 à 12 personnes Clarification de la posture d animateur d équipe Savoir animer une équipe en tenant compte de la dynamique de groupe et des individualités Savoir communiquer avec les membres d une équipe Gérer les conflits Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle NOUVEAU Contenu Module 1 : Les Assistantes Maternelles et l'accueil de l'enfant à domicile (6h) Les Assistantes Maternelles dans l'ensemble des modes d'accueil Les Assistantes Maternelles et leur travail L'environnement institutionnel et administratif. Droits et obligations L'agrément des Assistantes maternelles Module 2 : L éducation quotidienne du tout-petit et l éveil de son intelligence (23h) Le développement de l'enfant (généralités) Le développement sensoriel et psychomoteur de l'enfant de 0 à 3 ans Développement psychoaffectif et social : les différentes étapes Le développement cognitif Le jeu Communiquer avec l'enfant, ses parents, avec les partenaires Communiquer avec l'enfant, aspects psycho pédagogiques (le langage, la verbalisation...) Module 3 : Hygiène de vie et santé (12h) Constituer à l'enfant son capital-santé L'enfant et son corps Réagir à ce qui menace la santé de l'enfant Module 4 : L'accompagnement de l'enfant et de l'adolescent (23h) Rythmes et besoins Rôle et fonction de l'assistante maternelle dans ses aspects éducatifs L'observation Les supports de la relation éducative La relation avec les parents NOUVEAU Contenu Jour 1 : Les représentations, les freins et la posture (6h) Les attentes par rapport à la Être animateur d équipe : ce que c est, ce que ce n est pas Les craintes par rapport à la fonction Les atouts de la fonction La posture d animateur : comment n être ni victime, ni sauveur Jour 2 : La Dynamique de groupe (3h) Un groupe c est quoi? Animer un groupe en tenant compte des individualités Mise en situation ludique et analyse Jour 3 et jour 4 : communication et gestion des conflits au sein d une équipe (3h) Rappel des bases de la communication Communiquer avec des individus, des individualités et des spécificités âges, handicaps, langues, cultures, ) Gestion des conflits Jour 5 : Analyse de situations professionnelles apportées par les participants (3h)

36 36 É d u c a t i o n Vie scolaire La prise en compte du handicap en milieu scolaire Enseignants Intervenants en milieu scolaire Effectifs : de 6 à 15 personnes Permettre aux participants d acquérir des connaissances et des outils susceptibles de les aider à mieux appréhender le handicap en milieu scolaire Individuel : 785 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (3 journées) Journée 1 La question du handicap Travail sur les représentations Définition du handicap - classification Les formes de handicap Journée 2 La communication avec le public handicapé Les bases de la communication professionnelle Les freins à la communication selon le handicap Rappel des méthodes de communication adaptée au handicap Travail intersession : description de situation professionnelle Journée 3 Mises en pratique L intégration d un enfant handicapé dans la classe Intégrer un enfant handicapé à la classe Adapter une activité pédagogique au handicap de l enfant Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain Apports théoriques, analyse de pratiques et travaux de groupe Identification des cas de maltraitance infantile Enseignants, associations, et toutes personnes susceptibles de se trouver confrontés à des interrogations sur des cas de maltraitance d enfants Effectifs : de 6 à 15 personnes Appréhender les représentations individuelles du concept de maltraitance et avoir des éléments de compréhension permettant d identifier les facteurs de risque et d adapter son action en cas de maltraitance avérée Individuel : 650 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Contenu (2 journées) Travail sur les représentations Approche réflexive sur les représentations individuelles sur la maltraitance Définition de la maltraitance : différentes formes, fac- teurs de risques Reconnaître la maltraitance : le maltraitant, le maltraité, sa propre maltraitance Savoir que faire en cas de maltraitance avérée Que faire en cas de soupçon Les procédures de signalement Étude de situations à risque de maltraitance Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain Apports théoriques, analyse de pratiques et travaux de groupe Se ressourcer en tant qu éducateur, c est aussi rencontrer d autres approches Ayez le réflexe «FORMATION»!

37 37 É d u c a t i o n Vie scolaire Une pédagogie de la réussite scolaire : la Gestion Mentale (Formation en direction des éducateurs, formateurs et enseignants) Enseignants, associations d aide scolaire, formateurs Effectifs : de 6 à 15 personnes Individuel : 585 Permettre aux praticiens de l enseignement ou de la voire aux parents et éducateurs de mieux percevoir les processus mentaux mis en œuvre en situation d apprentissage, les différents modes de fonctionnement pour une même tâche et d être en capacité de bâtir des séquences de rééducation personnalisées en variant et en combinant des situations perceptives en fonction des langues paramétriques, des paramètres, des constantes Une pédagogie de la réussite scolaire : la Gestion Mentale (Atelier pédagogique pour les parents) Parents désireux d accompagner leurs enfants dans leur scolarité Personnes voulant comprendre leurs propres stratégies mentales Effectifs : de 6 à 15 personnes Prendre conscience des différents modes de fonctionnement pour une même tâche Développer et être à l écoute des différents modes de perception Mettre en place des stratégies de mémorisation en créant des liens logiques ou en développant des moyens mnémotechniques Permettre aux participants d élaborer des séances de rééducation personnalisée auprès de leurs enfants Analyser les difficultés d attention, de mémorisation afin d apporter des remédiations Comprendre les incontournables du geste de mémorisation et de compréhension Valoriser son potentiel : pédagogie des gestes mentaux (In tout public) Toutes personnes souhaitant valoriser leurs propres potentiels d apprentissage ou ayant à charge de valoriser celui des autres dans la vie courante ou la vie professionnelle : responsables d entreprise ou d équipe, enseignants, formateurs, étudiants, sportifs Effectifs : de 6 à 25 personnes Mieux connaître son propre fonctionnement mental et comprendre la diversité de celui des autres Comprendre et analyser les difficultés rencontrées, Apprendre à connaître ce qui est efficace dans ses propres stratégies et l appliquer dans d autres situations Mieux communiquer et gérer les situations nouvelles Contenu (21 heures) Tout pédagogue se pose la question de l efficience de son action quand il ne parvient pas aux résultats escomptés. Antoine de la Garanderie s est attaché à identifier les paramètres de la réussite de l enfant, et à appliquer ses travaux à une pédagogie de la réussite, notamment pour les jeunes «décrocheurs» ou en difficulté scolaire. L attention : signes extérieurs, signes intérieurs les conditions de l attention perception et évocation les différentes formes de perception, les différentes formes d évocation Mise en évidence des différentes stratégies utilisées Objectif et projet : deux concepts Les incontournables des 5 gestes mentaux pouvant être réalisés en situation d apprentissage Exercices pratiques de mise en situation Travail de groupes Contenu (7h30) Tout pédagogue se pose la question de l efficience de son action quand il ne parvient pas aux résultats escomptés. Antoine de la Garanderie s est attaché à identifier les paramètres de la réussite de l enfant, et à appliquer ses travaux à une pédagogie de la réussite, notamment pour les jeunes «décrocheurs» ou en difficulté scolaire. Les différents modes de perception Percevoir et évoquer, deux niveaux de traitement de l in Le geste de mémorisation et de compréhension Les différentes structures de projet Gestion mentale et émotions Propositions méthodologiques de remédiation Participation individuelle : 85 Contenu (3 heures) Chacun possède son propre «matériel mental», ses propres stratégies, modes opératoires, et c est en identifiant ce potentiel que nous pouvons devenir plus performants ou aider les autres à l être plus. L attention : signes extérieurs, signes intérieurs les conditions de l attention perception et évocation les différentes formes de perception, les différentes formes d évocation. Mise en évidence des différentes stratégies utilisées Objectif et projet : deux concepts Les incontournables des 5 gestes mentaux pouvant être réalisés en situation d apprentissage Participation individuelle : 35

38 38 V i e d e l Entreprise, P r é v e n t i o n - Sécurité Vie de l entreprise L entreprise tournée vers ses clients Accueil physique et téléphonique, perfectionnement Communiquer avec ses collègues La gestion de conflits L entretien professionnel La négociation Management des compétences Prévenir l épuisement professionnel Méthodologie de développement commercial hors archipel Gérer une équipe ou un chantier : Manager travaux Prévention - Sécurité Gestes et postures 1 (métiers du BTP) Gestes et postures P.E.M.P. (plates-formes élévatrices mobiles de personnel) Conduite en sécurité (grues mobiles) CACES engins de chantier Conduite de chariots automoteurs Sécurité incendie (maîtrise des extincteurs) Sécurité incendie (équipier qualifié de 1 ère intervention) Utilisation des EPI contre les chutes en hauteur Travail en hauteur : montage d échafaudages Pontier-Élingueur Habilitation de personnel électricien intervenant en basse tension Complément habilitation haute tension H1, H2,HE, HC Prévention des risques conventionnels + Habilitation de personnel non électricien en basse tension L analyse de l accident du travail par l arbre de causes Le risque Légionelle CHSCT CHS... 47

39 39 V i e d e l Entreprise L entreprise tournée vers ses clients Toute personne en contact avec la clientèle Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : personnes : 3750 Communiquer positivement Mieux informer la clientèle Améliorer la démarche commerciale Contenu (3 jours) Fonctions de l accueil L image de marque L empathie L importance du premier contact Les attentes du client ou de l usager La prise de conscience de l image que l on donne L importance des messages clairs ou induits dans l image donnée La prise en charge efficace S adapter aux situations difficiles Les mécontents, agressifs, bavards, etc Valoriser son entreprise en ayant un état d esprit «service» vis-à-vis du client Les petits «plus» qui font la différence Possibilité d adaptation en fonction de vos besoins spécifiques. Nous consulter. Accueil physique et téléphonique, perfectionnement Toute personne en situation d'accueil professionnel Effectifs : de 6 à 12 personnes Objectif Situer l'accueil, ses impératifs, au regard du contexte local Individuel : 170 A compter de 7 personnes : 1110 Communiquer avec ses collègues Tous personnels Effectifs : de 6 à 12 personnes Objectif Augmenter la qualité des relations interpersonnelles, mesurer l impact des dysfonctionnements relationnels, développer ses aptitudes à l écoute, transmettre des ins fiables et pertinentes Individuel : 355 A compter de 7 personnes : 2150 Contenu (1 journée) Rappel des mécanismes de l'échange Une relation au client "spécifique" sur l'archipel? Le langage corporel et la communication La formalisation des échanges téléphoniques Les situations délicates Abords théoriques en contrepoint des jeux de rôles et simulations. La fera appel principalement aux réflexions des stagiaires au regard des situations rencontrées par chacun dans sa vie professionnelle Contenu (2 jours) La vie de l entreprise nous met en relation avec des personnalités très différentes que l on n a pas choisies : Principes et bases de la communication (les interlocuteurs, le message, les obstacles à la communication, la communication non verbale, les portes d accès à la communication, grilles d observation et analyse) Mettre en œuvre les principes de communication pour un échange constructif (observer et utiliser les signes non-verbaux, la recherche de compréhension et l analyse du besoin de l autre, les différentes techniques d écoute, les mots qui positivent)

40 40 V i e d e l Entreprise Encadrement et personnel Effectifs : de 8 à 12 personnes Individuel : personnes : 2650 La gestion de conflits Objectif Identifier, gérer et résoudre les conflits L entretien professionnel Les cadres amenés à conduire des entretiens d évaluation Effectifs : de 8 à 12 personnes Individuel : personnes : 3200 Objectif Conduire l entretien professionnel conformément aux nouvelles dispositions réglementaires et dans un climat de confiance La négociation Les personnes amenées à négocier dans le cadre de leurs fonctions Effectifs : de 8 à 12 personnes Individuel : personnes : 2650 Objectif Donner les moyens de réussir la négociation dans des conditions satisfaisantes pour chacune des parties Management des compétences L encadrement Effectifs : de 8 à 12 personnes Individuel : personnes : 1900 Objectif Identifier, diagnostiquer et gérer les compétences individuelles et collectives Contenu (1 journée et demie) Analyse de la courbe des conflits La prévention, l anticipation du phénomène par l identification de signes La compréhension du conflit dans son contexte Différents types de conflits Les techniques de gestion (lecture des réflexes en situation d échange) Les techniques de désamorçage des conflits Contenu (2 jours) La finalité et les principes généraux, droits et obligations Nouvelles dispositions du système d appréciation à la fonction publique Conduite de l entretien les différentes phases Rédaction de la nouvelle grille d entretien, points forts et limites Comment faciliter le dialogue, les techniques d aide à l expression Définition des objectifs permanents et particuliers Différents types d objectifs - Intérêts et limites du travail par objectifs Identification et évaluation des compétences (besoin en ) Contenu (1 journée et demie) Identification des obstacles naturels à la négociation Analyse des six possibilités de réaction Les principes de base de la négociation Compréhension des mécanismes dans un échange de face-à-face Les règles et les conditions de réussite de la négociation Entraînement à la pratique La préparation à la négociation Contenu (1 journée) Les enjeux de la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) Les référentiels d emploi, de compétences et de ressources, intérêts et limites Le diagnostic de compétences Le parcours individuel de professionnalisation Impact sur le management, rôle du cadre dans la gestion des compétences individuelles et collectives

41 41 V i e d e l Entreprise Prévenir l épuisement professionnel Tous personnels d encadrement Effectifs : de 6 à 12 personnes Intégrer la lutte contre l épuisement professionnel dans le cadre global de la gestion des risques de l établissement Individuel : 1075 Pour les groupes au-delà de 6, nous consulter Méthodologie de développement commercial hors archipel (à compter du 15 février 2012) Chefs d entreprise et collaborateurs Effectifs : de 6 à 12 personnes Acquisition de méthodologie pour le développement de produits à l export et mise en œuvre accompagnée Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Gérer une équipe ou un chantier : Manager travaux Du 23 au 27 janvier 2012 Personnels d encadrement d équipe, direction d entreprises du BTP, artisans Accroitre ses capacités à motiver une équipe et la faire réussir Perfectionner la maitrise du devis et de la gestion économique Études de cas et tests spécifiques, utilisation des échanges d expériences entre les stagiaires Module A : du 23 au 25 janvier 2012 Module B : les 26 et 27 janvier 2012 Contenu (3 jours) Du stress à l épuisement professionnel : approche psychologique du travail ; comment diagnostiquer le «burn out»? Risques et Métiers à risques Le dispositif législatif de réponse au harcèlement Les réponses collectives et la gestion du risque d épuisement professionnel L éthique et la question du sens Action réalisée en partenariat avec un organisme métropolitain Sur demande Contenu Phase diagnostic (par entreprise) Formation (collective) Commercialisation et plan marketing annuel Établissement des stratégies et des plans marketing triennaux «Key account management» (gestion des clients selon la formule ABC Prospection de la clientèle Conception et implantation en entreprise d une cellule de veille Phase accompagnement à la mise en œuvre (coaching par entreprise) Aide à la définition et à la formalisation par chaque entreprise de sa stratégie marketing Action réalisée en partenariat avec un organisme spécialisé Alternance collective et coaching par entreprise NOUVEAU Contenu Module A : Manager une équipe et la faire réussir (3 journées) Le cycle de production : les rôles et missions de chacun Le schéma et les principes de communication Manager avec un état d esprit positif Le management de l équipe La formule de la performance individuelle Savoir mener un entretien La gestion des compétences Module B : Le devis et la gestion économique du chantier (2 journées) Définition de la gestion Comprendre l élaboration économique du devis Le devis Le suivi et la marge du chantier La gestion des chantiers Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle

42 42 ²Prévention - Sécurité Gestes et postures 1 (métiers du BTP) Salariés du BTP (ou demandeurs d'emploi du secteur) Effectifs : de 9 à 12 personnes Individuel : personnes : 2750 Tout public Effectifs : de 8 à 15 personnes Individuel : personnes : 2750 Acquisition de gestes et postures sécuritaires Prévention santé Gestes et postures 2 Acquisition de gestes et postures sécuritaires Prévention santé P.E.M.P. (plates-formes élévatrices mobiles de personnel) Toutes personnes ayant à utiliser une P.E.M.P. Effectifs : de 6 à 16 personnes CACES PEMP cat 1 (sur VL ou tractée) cat 3 (automotrices) A (déplacement vertical) ou B (dépl. multidirectionnel) Individuel : personnes : personnes : 6070 Au-delà de 6 personnes, nous consulter Préparation au CACES : Conduite en Sécurité sur Plates-formes Élévatrices Mobiles de Personnel (art. R du code du travail Contenu (2 jours) Structure et fonctionnement de la colonne vertébrale Vie quotidienne et problèmes de dos Verrouillage - déverrouillage lombaire Traitements médicaux et douleur Travaux pratiques : exercices et applications concrètes en salle Approche essentiellement pratique, le plus possible adaptée aux situations professionnelles Contenu (2 jours) Structure et fonctionnement de la colonne vertébrale Vie quotidienne et problèmes de dos Verrouillage - déverrouillage lombaire Traitements médicaux et douleur Travaux pratiques : exercices et applications concrètes en salle Approche essentiellement pratique, le plus possible adaptée aux situations professionnelles (possibilité de constitution de groupes spécialisés) Contenu (3 jours) Formation théorique en salle : Travaux en hauteur, dispositions réglementaires Classification et modalités d'utilisation d'une P.E.M.P. Manœuvre, choix d'une P.E.M.P. en fonction des travaux Formation pratique : Vérifications Positionnement Déplacement dans l'espace Manœuvre de sauvetage et dépannage Contrôle individuel de connaissances et de savoir-faire Visite médicale du travail et équipement personnel obligatoires. Utilisation des engins vérifiés, propres à chaque entreprise, poste de travail. Action menée en partenariat avec un organisme certificateur.

43 43 P r é v e n t i o n - Sécurité Conduite en Sécurité - Grues Mobiles Toutes personnes ayant à utiliser une grue mobile Effectifs : de 6 à 8 personnes Autorisation de Conduite Certificat de Capacité Professionnelle Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle en 2012 Obligation réglementaire Formation initiale ou recyclage Conduite en Sécurité de grues Mobiles Individuel : 3390 Pour les groupes, nous consulter Contenu (4 jours + 1 jour de tests) Formation théorique : Caractéristiques et conception des grues Principes de fonctionnement des différents organes Interprétation des tableaux de charge Organes de sécurité Réglementation et consignes de sécurité Formation pratique : Exercices de conduite Visite médicale du travail et équipement personnel obligatoires. Équipements et matériels mis à disposition par les entreprises. Action menée en partenariat avec un organisme certificateur. Les engins et véhicules doivent avoir été soumis aux obligations de vérification périodique. CACES Engins de chantier Toutes personnes ayant à utiliser des engins de chantier Effectifs : 6 personnes CACES catégories définies selon besoins Individuel : personnes : 6070 Préparation à l'autorisation de conduite (décret du 02/12/98) et au CACES (CNAM R372 modifié) : Conduite en Sécurité sur différents types d'engins) Au-delà de 6 personnes, nous consulter Contenu (3 jours + tests) Formation théorique et pratique : Technologie et connaissance de l'engin Précautions lors de la mise en route Précautions lors de l'arrêt normal ou de maintenance Les différents risques Les règles de conduite en sécurité pratique Contrôle individuel de connaissances et de savoir-faire Visite médicale du travail et équipement personnel obligatoires. Utilisation des engins propres à chaque entreprise. Action menée en partenariat avec un organisme certificateur. Possibilités de montage d'opérations spécifiques selon contraintes : nous consulter. Les engins et véhicules doivent avoir été soumis aux obligations de vérification périodique.

44 44 P r é v e n t i o n - Sécurité Conduite chariots automoteurs Toutes personnes ayant à utiliser un chariot automoteurs Effectifs : 12 personnes Autorisation de Conduite Individuel : personnes : 2450 Obligations réglementaires Formation initiale ou recyclage Conduite en Sécurité de Chariots automoteurs 6 personnes : 4790 Au-delà de 6 personnes, nous consulter Contenu (2 jours + 1 test de 2h) Formation théorique : Les travaux de manutention Les responsabilités du conducteur Analyse des risques Application des règles de sécurité Stabilité des appareils Exploitation des plaques de capacité Classification des appareils Règles de gerbage et dégerbage Connaissance de la réglementation applicable Formation pratique : Vérifications à apporter à chaque mise en service Prise en main et exercices de conduite simples Exercices divers de difficulté croissante à vide et en charge Pratique de gerbage et de dégerbage en piles et en palettisation Visite médicale du travail et équipement personnel obligatoires. Utilisation des engins propres à chaque entreprise. Action menée en partenariat avec un organisme certificateur. Les engins et véhicules doivent avoir été soumis aux obligations de vérification périodique. Sécurité incendie (Maîtrise des extincteurs) (date : sur demande) Toute personne susceptible d'être confrontée à un départ de feu, en entreprise, en poste de secours, à la maison Effectifs : de 6 à 12 personnes Connaissance des principes élémentaires du feu et de l'extinction du fonctionnement des différents types d'extincteurs. Savoir éteindre les différentes classes de feu avec les différents types d'extincteurs Individuel : 260 Groupe : 1685 (de 7 à 8 personnes) Contenu ( de base : 1 journée recyclage : ½ journée) Formation théorique : Les éléments du triangle du feu Les classes de feu Les agents extincteurs Modes et procédés d'extinction Présentation des différents types d'extincteurs Formation pratique : Manipulation des extincteurs sur les classes de feu Formation Théorique : 1/2 journée Pratique sur feux réels : 1/2 journée Recyclage (4 heures) Individuel : 155 Groupe : 1000 (de 7 à 8 personnes) Sécurité incendie (Équipier Qualifié de 1 ère intervention) (date : sur demande) Tout public Effectifs : de 8 à 12 personnes d'équipier de 1 ère intervention Individuel : personnes : 7975 Réponse aux obligations des agents confrontés à ce type de risque Contenu (4 jours) Introduction, Sécurité et Principes Théorie de l'incendie Prévention de l'incendie Détection de l'incendie Installations fixes d'extinction d'incendie Matériels de lutte contre l'incendie Organisation de la lutte contre l'incendie s de lutte contre l'incendie A.R.I. Exercices d'incendie Contrôle des connaissances : tests pratiques lors de chaque module et questionnaire écrit final

45 45 P r é v e n t i o n - Sécurité Utilisation des EPI contre les chutes de hauteur (travail en hauteur sur toitures et terrasses) Toute personne amenée à effectuer des travaux en grande hauteur Effectifs : 8 personnes maximum Attestation permettant la délivrance d autorisation de travail en hauteur et port de harnais Individuel : 450 Connaissance des risques inhérents aux travaux en hauteur Acquisition des compétences pour intervenir en toute sécurité Réponse à l obligation de (art R du Code du travail) (directive ) (recom bis) Travail en hauteur : montage d échafaudages Toute personne amenée à utiliser des échafaudages dans le cadre de son activité Effectifs : 8 personnes maximum Visa d aptitude délivré à l employeur Individuel : 855 Groupes : nous consulter Connaissance de la réglementation relative aux échafaudages Savoir se mettre en sécurité lors du montage ou de l utilisation de l échafaudage Savoir déceler toutes anomalies relatives au montage ou à l utilisation (recom. R409 CNKM Pontier-Élingueur Salariés d entreprises ou agents du Secteur Public Effectifs : de 6 à 8 personnes Obtention du CAUS (Certificat d Aptitude à l Utilisation en Sécurité) 5 ans de validité (recom CRAMR423 art. R Code du Travail) Individuel : personnes : 2125 Être en capacité de tenir la fonction de pontier en toute sécurité 5-6 personnes : 3650 Contenu (1 journée) Formation théorique : Sensibilisation aux chutes de hauteur Droits et devoirs d employeur, employés La protection collective La protection individuelle (normes et obligations) Formation pratique : Présentations des EPI adaptés au travail sur pylône. Harnais/ Antichute/Ancrages Tests de suspension Déplacements verticaux et horizontaux avec longes de sécurité Utilisation des différents systèmes antichute Mettre en sécurité une toiture / terrasse Évacuation d une personne suspendue Formation théorique avec mises en situation pratiques Contenu (2 journées) Formation théorique : Sensibilisation aux risques de chutes Les éléments de la protection collective contre les chutes Les éléments de la protection individuelle contre les chutes Les textes réglementaires Formation pratique : L utilisation des équipements de protection individuelle Les liaisons anti-chutes Les ancrages Montage d un échafaudage Le travail sur échafaudage Contenu (2 journées) Formation théorique : Pontier : Textes relatifs aux ponts-roulants, portiques Présentation des palans, monorails, potences, pontroulants, portiques Notion de physique et unités utilisées au levage Règles de conduite en sécurité Élingueur : Notions élémentaires de statique Techniques d élingage Apparaux de levage Palonniers Accessoires spéciaux Applications pratiques Contrôle individuel de connaissances et savoir-faire Modalités Engins propres aux entreprises ayant subi les vérifications Visite médicale du travail préalable et équipements personnels (vêtements, gants, chaussures de sécurité, casque, gilet rétro-réfléchissant, harnais, longe et manucroche) obligatoires Partenariat avec un organisme certificateur

46 46 P r é v e n t i o n - Sécurité Habilitation électrique de personnel électricien (les 21, 22 et 23 mai 2012) Personnel électricien chargé d assurer des travaux des dépannages, des essais, des mesures ou autres opérations sur des ouvrages électriques en basse tension BV1-B2-B2V-BR BE essais, mesure, vérification, BC-H0-H0V Effectifs : de 7 à 12 personnes Avis et titre d habilitation remis à l employeur Individuel : personnes : personnes : 5350 Exécuter en sécurité des opérations sur les installations et équipements basse tension dans le respect des prescriptions de la publication NF C Recyclage (tous les 3 ans) Individuel : personnes : 1395 Complément Habilitation haute tension H1-H2-HE (essais, mesure, vérification)-hc (le 24 mai 2012) Personnel électricien déjà habilité en basse tension chargé d assurer des travaux, des dépannages, des mesures, des essais ou autres opérations sur des ouvrages électriques haute tension. Être titulaire d un titre avec indice «électricien basse tension» en cours de validité. Effectifs : de 7 à 12 personnes Avis et titre d habilitation remis à l employeur Individuel : 275 Exécuter en sécurité des opérations d ordre électrique haute tension Formation théorique et pratique en salle, suivie d une séance de travaux pratiques (TP) sur sites sélectionnés Prévention des risques conventionnels + Habilitation de personnel non électricien en basse tension (les 22 et 25 mai 2012) Tout intervenant en secteur indépendant ou tertiaire Effectifs : de 7 à 12 personnes Habilitation personnel non électricien intervenant en basse tension Individuel : personnes : 2500 Être capable d assumer la responsabilité d une équipe dans l organisation matérielle et humaine d un chantier 7-8 personnes : 5300 Contenu (3 jours) Présentation et évolution de la réglementation en électricité La distribution électrique Les dangers de l électricité Les zones à risque électrique Les opérations électriques et non électriques Les niveaux d habilitation Les moyens de protection La consignation Les documents applicables Utilisation des matériels et outillages de sécurité Conduites à tenir en cas d accident ou d incendie d origine électrique Contrôle individuel des connaissances Application sur une installation type (maquette pédagogique) Travaux pratiques et évaluation pratique sur site du stagiaire Formation théorique et pratique en salle, suivie d une séance de travaux pratiques (TP) sur sites sélectionnés Contenu (1 journée) Présentation et évolution de la réglementation en électricité La distribution électrique Les dangers de l électricité Les zones à risque électrique Les opérations électriques et non électriques Les niveaux d habilitation Les moyens de protection La consignation Les documents applicables Utilisation des matériels et outillages de sécurité Conduites à tenir en cas d accident ou d incendie d origine électrique Contrôle individuel des connaissances Application sur une installation type (maquette pédagogique) Travaux pratiques et évaluation pratique sur site du stagiaire Contenu (2 jours) L accident La réglementation générale de la prévention L organisation de la sécurité lors d interventions de maintenance Les principaux risques professionnels Présentation et analyse d'accidents Généralités sur la production et la distribution de l'énergie électrique Dangers de l'électricité Moyens à mettre en œuvre pour les non-électriciens face aux risques électriques

47 47 P r é v e n t i o n - Sécurité L analyse de l accident du travail par l arbre des causes Agents de maîtrise, membres du CHSCT et toute personne devant participer à l analyse des accidents Effectifs : de 5 à 12 personnes Individuel : 650 Être en capacité de participer à l analyse de l accident par la méthode de l arbre des causes Modalités Action menée en partenariat avec un organisme spécialisé Le risque Légionelle Module 1: personnel travaillant au voisinage des tours aéroréfrigérantes - Modules 1 et 2 : personnels chargés de maintenance - Modules 1, 2 et 3 : services et QHSE Effectifs : de 6 à 12 personnes Appréhension du risque de légionellose associé aux installations de refroidissement par dispersion d eau dans un flux d air. Répondre aux obligations réglementaires (arr. du 13/12/04) Individuel par module : 585 Individuel pour l ensemble des modules : personnes pour l ensemble des modules : 7950 CHSCT - CHS Toute personne qui exerce ou doit exercer des fonctions au sein du Comité Hygiène et Sécurité et des Conditions de Travail ou du CHS fonction publique Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : 1780 Groupe : nous consulter Connaître l essentiel des missions et des méthodes d analyse du CHST conformément aux dispositions du Code du Travail Contenu (2 journées) Le recueil des ins Notions de faits La difficulté de l objectivité Les éléments parasites (les notions de fautes et de responsabilités) La démarche d analyse Le groupe d analyse Les difficultés d analyse Les attitudes du groupe d analyse Les principes d analyse La construction de l arbre des causes Les méthodes de construction La cohérence logique Le recensement des situations anormales La formulation des mesures curatives et préventives La recherche des facteurs potentiels d accident Méthodologie de recherche de solutions Le choix des actions de prévention à engager Les critères de choix Évaluation de l efficacité des mesures L application et le suivi Contenu (3 journées : 1 par module) Module 1 : Notions élémentaires sur la légionelle, la légionellose et le risque présenté par les installations de refroidissement par dispersion d eau dans un flux d air Réglementation applicable à ce type d installation Module 2 : Les différentes pathologies d un circuit d eau Les différents moyens de lutte Les conditions de mise en œuvre qui garantissent l efficacité Les stratégies préventives à appliquer Module 3 : Approche méthodique pour évaluer les risques et identifier les points critiques d une installation Identifier et rédiger une procédure technique Exemples de «mauvaises pratiques» Les automatismes nécessaires à la gestion du risque en exploitation Contenu (3 journées : 1 par module) Notions d obligations et responsabilités Le code du travail, le code de la sécurité sociale La réglementation sur les installations classées Principes généraux de prévention Le CHSCT Organisation et fonctionnement L action du CHSCT Rôle et mission Obligations et responsabilités Les méthodes d actions préventives L analyse de l accident L analyse des risques Prise en compte des conditions de travail L apport de l ergonomie La gestion de la prévention Tableau de bord et in du personnel Le bilan et le programme d action Modalités Exposés en alternance avec études de cas et des analyses de situations de travail Action menée en partenariat avec un organisme spécialisé

48 48 BTP et Industrie BTP Conduite d engins de chantier Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées Marchés publics et réponse à un appel d offre Matériaux composites Industrie Soudure tous métaux Soudure adaptée à la prise d un nouveau poste Passage de qualifications Véritas Tuyauterie industrielle Agent de Fabrication d Éléments Métalliques Initiation aux automates programmables Pensez aux obligations de en matière de sécurité!! Consultez les s du domaine «Vie de l entreprise, Prévention Sécurité» à la page 38 de ce catalogue

49 49 BTP Conduite d engins de chantier (période du 2 avril au 7 mai) Salariés d'entreprise et demandeurs d'emploi susceptibles d'intégrer la fonction Effectifs : Session 1 : 8 à 10 personnes Session 2 : 8 à 12 personnes + CACES Formation de base à la conduite d'engins de chantier (tractopelles, pelles mécaniques, chargeuses) Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle En partenariat avec les entreprises locales (participation aux coûts) : prêts d'engins pour moitié) Visite médicale du travail préalable obligatoire Session 1 : 4 semaines soit 140 h dont tests CACES pour conducteurs débutants Session 2 : 1 semaine soit 35 h + tests CACES pour conducteurs déjà praticiens Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées Maîtres d ouvrage publics, privés, gestionnaires immobiliers, entreprises du BTP Effectifs : 6 à 15 personnes Individuel : 1315 Connaître et savoir appliquer les réglementations issues de la Loi du 11 février 2005 et perfectionner ses méthodes et pratiques au regard de ces réglementations Contenu Session 1 ( de base) du 2 au 27 avril 2012 (tests du 23 au 27 avril 2012) (sous réserve de modifications) Entretien et contrôle quotidien Charge de l'engin Terrassement, décaissage, stockage, réalisation de talus, Coordination des rotations avec les engins de transport Lecture et interprétation des plans, profils, dessins d'exécution et schémas de signalisation Lecture et exploitation des notices techniques d'utilisation et d'entretien des engins Dessin de croquis et schémas Connaissance du matériel simple de mesure ou de topographie Identification des repères et indices permettant l'anticipation de modifications Environnement du chantier et Sécurité Passage d'un CACES par stagiaire Session 2 (recyclage) du 23 avril au 3 mai 2012 (tests du 30 avril au 7 mai 2012) (sous réserve de modifications) Programme ciblé sur vérification de conduite en sécurité, apports correctifs et tests Contenu (2 journées) Notions de handicap et d accessibilité Les généralités et les champs d application de la réglementation Étude des réglementations en fonction des types de bâtiments Les principes et règles d accessibilité dans les bâtiments collectifs neufs ou existants Les principes et règles d accessibilité dans les maisons individuelles neuves Les principes et règles d accessibilité dans les ERP neufs et existants Les principes et règles d accessibilité dans les locaux soumis au Code du travail Les commissions et dérogations - L attestation de conformité Études de plans Exercices de repérage des points de vigilance dans le cadre de travaux d amélioration Point sur les solutions techniques en termes d accessibilité Consultez également la «Gérer une équipe ou un chantier : Manager Travaux» page 41, ainsi que les s de la rubrique «Prévention-Sécurité» pages 42 à 47.

50 50 BTP Marchés publics et réponse à un appel d offre (période du 2 avril au 7 mai) Niveau 1 : Toute personne qui souhaite acquérir les bases de ce qu est un marché public Niveau 2 : Perfectionnement (pré-requis : Niv. 1) Effectifs : 4 ou 5 entreprises, soit de 6 à 12 bénéficiaires Niveau 1 : Acquérir les notions essentielles de la nouvelle réglementation des marchés publics Identifier les étapes clef de la constitution d un marché public Maîtriser les modalités de passation et d exécution d un marché public Niveau 2 : Examiner les nouveaux critères de sélection des candidatures et des offres Maitriser et adopter les procédures de passation et les outils créés par le code 2006 : accord cadre, système d acquisition dynamique... Mener à bien l exécution et la conclusion du marché Réponse à un AO : Identifier étapes par étapes les différentes procédures à respecter Mesurer l engagement des deux parties Acquérir les connaissances essentielles pour répondre efficacement aux appels d offres Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Matériaux composites Toute personne ayant besoin de faire de l entretien et des réparations sur une embarcation en matériaux composites Effectifs : 4 à 10 personnes Nous consulter Connaître et savoir appliquer les réglementations issues de la Loi du 11 février 2005 et perfectionner ses méthodes et pratiques au regard de ces réglementations Contenu Programme Niveau 1 (une journée et demie) Présentation du code 2006 des marchés publics La définition des besoins et la détermination des seuils Identifier les procédures de passation selon les besoins Maîtriser les étapes clés du déroulement d une procédure de passation Recenser l ensemble des pièces contractuelles du marché Examiner les modes de dévolution existants Les principales règles d exécution d un marché Programme Niveau 2 (une journée et demie) Comment présenter les nouveaux dossiers de candidature? Les particularités des procédures de passation des marchés publics et du principe de mise en concurrence Critères de sélection et d attribution des marchés : quelle est la nouvelle donne? Maîtriser les étapes clés de l exécution du marché Réponse à un appel d'offre (15 mars) est un module à part d'une journée Accéder aux marchés publics Déposer sa candidature Élaborer et déposer l offre économiquement la plus avantageuse Transmission électronique : maîtriser les exigences juridiques de la dématérialisation Réagir face au rejet de sa candidature ou de son offre Alternance session de s collectives et accompagnements individuels sur projets NOUVEAU Contenu (5 journées) Journée 1 Présentation des matériaux composites, hygiène, sécurité Dommages, classement, présentation des différentes procédures de réparations Les différents produits (résines, tissus), mise en œuvre des résines. Mise en application pratique sur les bateaux ou différentes pièces disponibles. Journée 2 Mise en place de différents ateliers de réparation Analyse des dommages, préparation de surface, mise en œuvre des différentes réparations Journée 3 Vérification de l intégrité des réparations Finition Applications pratiques sur les réparations effectuées Ponçage et peinture Journée 4 Quiz sur les éléments théoriques vus Test individuels pratiques sur les principes de réparation et leur finition Journée 5 Corrigé du Quiz et analyse en débriefing de la semaine Questions ouvertes

51 51 I n d u s t r i e Soudure tous métaux Pré-requis déterminés par les besoins et les objectifs des groupes constitués demandeurs Effectifs : 8 personnes maximum par groupe Individuel : 1950 Groupe : 5460 Initiation ou perfectionnement Soudure tous métaux Soudure adaptée à la prise d un nouveau poste Effectifs : pour 1 personne Individuel : 375 Réentraînement professionnel Passage de qualifications Véritas Pré-requis : Expérience ou préalable Obtenir une validation Véritas (ajustables en cas de changement de tarif de notre partenaire) Ouverture de frais de dossier : 430 Les prix des diverses qualifications varient ensuite selon le type de soudure, le procédé et le diamètre ou l épaisseur souhaitée : tôle acier BW mm : (Fr.Loc.) tôle inox BW mm : tôle acier BW mm : tôle inox BW mm : tube acier BW ,3x3 mm : tube acier BW x7,11 mm : tube inox BW x1,25 mm : toutes soudures à angle : Contenu (35 heures) Formation adaptée, permettant une initiation ou un approfondissement préalable au passage de validation Véritas, aux différents procédés TIG, MAG, EE, SOA Approche pratique visant à être le plus près possible du processus de fabrication Apports complémentaires : supports documentaires et vidéo Programme élaboré en fonction des besoins du groupe Sous conditions particulières : possibilité de passage de validations Véritas (voir plus bas) Groupe constitué d'attentes similaires Contenu (3h30) Formation individualisée Approche pratique visant à être le plus près possible du processus de fabrication Programme élaboré en fonction des besoins de la personne Sous conditions particulières : possibilité de passage de validations Véritas Formation individualisée Contenu (1 journée) Passage des tests de qualification sous contrôle Véritas local avec préinscriptions à l AFC Nous recommandons fortement l entraînement préalable s il ne vous est pas possible de vous inscrire dans le stage Agent de Fabrication d éléments métalliques. Inscription minimum 15 jours avant auprès du secrétariat Vous hésitez à organiser une pour votre seule entreprise? Contactez-nous!

52 52 I n d u s t r i e Tuyauterie Industrielle (période du 13 février au 16 mars) Salariés d'entreprises ou demandeurs d'emploi ayant déjà approché le métier à travers une initiale ou leur expérience professionnelle Pré-requis : niveau V Effectifs : de 8 à 12 personnes ou validations partielles ou totales du Titre professionnel Formation initiale ou complémentaire Qualification ou accès à des parties de qualification de Tuyauteur Industriel (après tests) pour les stagiaires ayant le niveau requis Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Agent de Fabrication d Éléments Métalliques (période du 13 février au 16 mars) Salariés d'entreprises ou demandeurs d'emploi ayant déjà approché le métier à travers une initiale ou leur expérience professionnelle Pré-requis : niveau V Effectifs : de 10 à 12 personnes ou validations partielles ou totales du Titre professionnel Formation initiale ou complémentaire pour les personnes ayant déjà obtenu un CCP Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Initiation aux automates programmables Toutes personnes susceptibles d être amenées à intervenir sur un système commandé par des automates programmables industriels Effectifs : de 5 à 8 personnes A l issue de cette le bénéficiaire doit pouvoir identifier les composants des différentes technologie, de lire des schémas et connaître les principes de fonctionnement et de faire une analyse simple d une panne ou d un fonctionnement dégradé pour un dépannage de premier niveau Formation de groupe sur demande en intra, plus affinée sur les API. Un module d application spécialisé au type d API utilisé par le(s) bénéficiaire(s) sera également réalisable sur demande antérieure à la mise en place de la. Nous consulter. Contenu (5 semaines selon les parcours) Bases du dessin industriel en tuyauterie Tracés géométriques et traçage en tuyauterie Lecture de plans - calculs professionnels Réalisation de tronçons de tuyauterie de complexité croissante Travail sur "rack"; relevé de cotes et fabrication des tuyauteries par la méthode dite "de chantier" Module mécano-soudure selon besoins (perfectionnement) Formation réalisée : En centre pour les apprentissages théoriques, pratiques et la soudure Au sein des entreprises disposant des outillages pour ce qui est du cisaillage et du pliage Formation individualisée permettant la prise en compte des niveaux et des rythmes d'apprentissage Validation des acquis par les EFA (formateur) et les CCP (jury) Contenu (5 semaines selon les parcours) CCP1 : Débiter et mettre en forme des éléments métalliques CCP2 : Assembler des éléments métalliques CCP3 : Monter, assembler et réparer sur site des ensembles métalliques Les apprentissages comprennent : l exploitation de documents techniques, le traçage, le débit, le perçage, le soudage, le contrôle et le réglage des éléments mécaniques Formation réalisée : En centre pour les apprentissages théoriques, pratiques et la soudure Au sein des entreprises disposant des outillages pour ce qui est du cisaillage et du pliage Formation individualisée permettant la prise en compte des niveaux et des rythmes d'apprentissage Validation des acquis par les EFA (formateur) et les CCP (jury) NOUVEAU Contenu (5 jours) Initiation aux automatismes industriels Structure des automatismes Les différentes technologies Logique combinatoire et séquentielle Outils d analyse et de représentation Initiation aux automates programmables Fonctionnement d un programme Architecture et fonctionnement d un API Mise en œuvre d un API Diagnostic des pannes sur installations informatisées Étude d un poste informatisé Exercices pratiques de recherche des pannes - La recherche de défaillances (types de défaillances, méthodologie) Importance du type de raisonnement (combinatoire, séquentiel) Risques et situation dangereuses dans l exploitation des installations automatisées Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle

53 53 T e r r e, Mer et Environnement Interventions Hydrocarbures Basic Safety Training Maritime Capitaine 200 et certificat de Capacité Certificat de base à la sécurité (Basic Safety Training) Gestion des situations de crise et de comportement humain à bord des navires à passagers Simulateur de Radar CRO - Certificat Restreint d Opérateur des stations radioélectriques de navire CRO Recyclage ISPS PFSO SSO Permis côtier Permis hauturier Agriculture - Aquaculture Trans Pathologie et prophylaxie dans l entreprise aquacole Utilisation de tronçonneuse en sécurité Environnement Développement durable Entretien des locaux et techniques de nettoyage respectueuses de l environnement Certiphyto... 59

54 54 I n t e r v e n t i o n s H y d r o c a r b u r e s Basic Safety Training (BST) Certificat de base à la Sécurité Toute personne employée en milieu Offshore et maritime Pré-requis : Aptitude médicale pour les exercices pratiques aquatiques, les exercices avec feux réels et le port de l'appareil Respiratoire Isolant (ARI) Effectifs : de 6 à 12 personnes sous réserve d'avoir satisfait aux évaluations continues Individuel : 2650 Sécurité pétrolière Formation aux techniques d'évacuation, de Survie en mer, ainsi que de Lutte contre le feu. Réponses aux obligations légales en conformité avec les prescriptions du Code STCW 95 de l'i.m.o (Organisation Maritime Internationale) Cours en salle 30% du temps. Exercices pratiques (70% du temps) en salle, en piscine, en mer, ainsi que sur aire d'entraînement au feu. Évaluation continue lors de chaque module pratique. Contenu (6 jours) Action nécessaire pour tous travaux en offshore décrite plus loin dans le domaine Maritime Lutte contre le feu : Combustion et feu Agents et procédures d'extinction Matériels de lutte contre le feu Installations fixes Exercices pratiques ARI - Parcours ARI Exercices d'entraînement en milieu clos Sécurité Incendie à Bord "Survie en Mer" : Secours d'urgence Secourisme Réglementation Matériels d'évacuation collectifs, individuels Embarcations de sauvetage Signalisation SMDSM SART Balises Situations critiques Exercices pyrotechniques Exercices de Survie en piscine et en mer Abandon Relations humaines Prévention HUET : Simulation crash hélico Route de la Pointe Blanche BP : 4308 Saint-Pierre Saint-Pierre-et-Miquelon : (05 08) : (05 08) : [email protected] :

55 55 M a r i t i m e Capitaine 200 et Certificat de Capacité (début en novembre 2011) Personnes âgées de 18 ans au moins justifiant de 18 mois au moins de navigation et d un titre maritime permettant d être porté au rôle d équipage Effectifs : de 6 à 10 personnes Brevet de Capitaine 200 Certificat de Capacité Présentation au titre maritime, qui confère des prérogatives de commandement sur de petites unités de pêche ou de commerce Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Certificat de base à la sécurité (Basic Safety Training) Obligations OMI Sécurité des personnes en mer Gestion des situations de crise et de comportement humain à bord des navires à passagers Officiers, équipages et toute personne assurant un service aux passagers Effectifs : de 6 à 10 personnes Attestation conformité OMI Sécurité Réponse aux obligations internationales (STCW 95 - Section A - 5/2) Nous consulter. Un devis sera établi au vu des conditions de réalisation. Contenu (18 semaines) Module 1 : enseignement «commerce» - 91 heures minimum Formation de base à la sécurité (cf plus loin : Basic Safety Training) Simulateur radar (cf plus loin : Simulateur Radar) Formation à la sécurité à bord des navires à passagers (cf plus loin : Sécurité à bord des navires à passagers) Module 2 : enseignement «pont» 300 heures Manœuvre Navigation Météorologie régionale Règles de barre, balisage, signaux Description et entretien du navire, stabilité Anglais Réglementation, rapport Module 3 : enseignement «machine» - 96 heures Machines marines et auxiliaires Compte-rendu d incidents techniques Électricité Description et entretien du navire stabilité Sécurité Module complémentaire : CRO 32 heures (voir page 54) Module 4 Enseignement «pêche» - 30 heures (Module nécessaire pour l obtention du Certificat de capacité) Réglementation des pêches Gestion d un navire de pêche Conservation du poisson Contenu Le programme est celui du Certificat de Base à la Sécurité que vous trouverez sous le titre Basic Safety Training à la rubrique «Interventions Hydrocarbures», page 54. Seul le module Huet, validé pour le secteur pétrolier, n est pas une obligation de l OMI. L intégration de ce module qui ouvre le bénéfice de cette action au secteur pétrolier n augmente la durée de cette que de quelques heures. Contenu (3 jours) Savoir mettre en place les procédures d'urgence à bord Optimaliser l'utilisation des ressources Maîtriser les situations d'urgence : Aptitude au commandement Contrôle du stress Encadrer les passagers en situation d'urgence : Comportements et réactions de l'être humain Savoir établir et maintenir des communications efficaces

56 56 M a r i t i m e Simulateur de Radar Tout marin susceptible d'assurer des quarts Effectifs : 2 personnes par simulateur Individuel : 1250 Assurer le quart en toute sécurité ( en conformité avec le code STCW, tableau A-11/3) CRO - Certificat Restreint d'opérateur des stations radioélectriques de navire (Système mondial de sécurité en mer) (du 2 au 6 avril 2012) Officiers, équipage et toutes personnes susceptibles d'utiliser des stations radio électriques de navire Effectifs : de 6 à 10 personnes Certification des Affaires Maritimes Préparation au passage du C.R.O Permettre aux marins et professionnels l'utilisation des systèmes SMDSM Individuel : personnes : 7100 Action mise en place en 2012 dans le cadre du Capitaine 200 (voir page 55) CRO - Recyclage Toute personne concernée par l obligation de recyclage Effectifs : de 6 à 10 personnes Certification des Affaires Maritimes Individuel : personnes : 1420 Recyclage du CRO (décret n du 25/05/99 modifié art 67) Contenu (16 heures) Mise en service, le choix de l'échelle, principaux réglages Réglage et entretien de l'image Présentations relatives stabilisées et non stabilisées, nord et cap en haut Détermination du point Utilisation et anticollision : pointage, analyse d'un écho en mouvement relatif, route et vitesse relative, PRM (CPA) et TPRM (TCPA), route et vitesse surface, prédiction de manœuvre Cours pratique sur simulateur. En cas de groupe important, organisation de plannings individuels sur une semaine. Contenu (5 jours) Connaissance des caractéristiques de base du Service Mobile Maritime. Catégories de fréquences Connaissance détaillée et pratique de l'utilisation des équipements de base d'une station Navire Procédures d'exploitation et de mise en œuvre pratique du SMDSM et de ses sous-systèmes - Le SMDSM, le Navtex, les radiobalises de localisation des sinistres, répondeurs radar de recherche et de sauvetage, procédures des communications de détresse d'urgence et de sécurité dans le SMDSM, opérations de recherche et de sauvetage Connaissance de base de la langue anglaise nécessaire à l'échange de communication relative à la sécurité en mer Procédures d'exploitation - documents obligatoires, registres de bord, le Navtex, règlements et convention régissant le Service Mobile Maritime, procédures relatives aux radiocommunications d'ordre général Formation théorique avec application pratique Contenu (sur la période du CRO planning à définir) Révision des connaissances et procédures liées à la mise en place du SMDSM et de ses sous-systèmes - Les évolutions Évaluation destinée à prouver le maintien des compétences Formation théorique avec application pratique

57 57 M a r i t i m e ISPS : PFSO, SSO (du 16 au 19 avril, à confirmer) Personnes ayant de sureté ou appelées à passer les barrières de contrôle des quais Effectifs : ASN de 3 à 6 personnes, ASIP 2 personnes Attestation en conformité OMI Répondre aux obligations de sécurité internationale pour les différents personnels port et armement : Agents de Sureté du Navire (SSO/ASN) Agents de Sureté des Installations Portuaires (PFSO/ASIP) Individuel ASN base ou recyclage (SSO) : 1760 Individuel ASP base ou recyclage (PFSO) : 2680 Modalités Ces s sont obligatoires depuis le 1er juillet 2004 Permis côtier Toute personne désireuse de passer le permis côtier Effectifs : de 6 à 8 personnes Permis côtier Individuel : 385 Préparation au passage du permis côtier Permis hauturier Toute personne disposant du permis côtier désireuse de passer le permis hauturier Effectifs : de 6 à 12 personnes Permis hauturier Préparation au passage du permis hauturier Individuel : 875 Groupe à compter de 6 personnes, prix individuel : 700 Contenu (4 journées) Module ASN (22 heures) Supervision plan de sécurité Évaluation des risques Inspection Prévention vigilance Contrôle des moyens de sureté Module ASIP (32 heures) Étude de sureté initiale complète des installations portuaires Élaboration et mise à jour du plan de sureté Mise en œuvre et exercices Inspection et vérification des mesures Recommandations et aménagements pour tenir compte des changements Prévention vigilance Contrôle des s des personnels sureté de navire In aux autorités compétentes Coordination avec les plans de sureté Navire et Compagnie Coordination avec les autorités publiques Vérification du respect des normes de sureté portuaire Contrôle du matériel de sureté Aide à l ASN pour le contrôle Contenu (10 heures théoriques et 3 heures de pratique) Sécurité de navigation : code maritime et prévention des accidents Interprétation et utilisation d une carte marine Marées Manœuvres Conduite et entretien des moteurs Formation théorique collective en soirées et pratique individualisée Permis Vagnon requis Possibilité d heures de conduite supplémentaires sous conditions financières (105 ) Dossier à fournir au secrétariat pour l inscription au permis, délivré par les Affaires Maritimes Contenu (45 heures) Les documents nautiques Calculer une distance, porter un point Utilisation de la règle Cras Les différents caps La route surface, la route fond Le ZV, le Gis, l alignement, transports de relèvement L estime (vitesse cap) Les marées Météo Formation théorique collective en soirées Permis hauturier Vagnon requis Prévoir aussi l achat d une règle Cras, d un compas à pointe sèche, de crayon et gomme, d une calculette, d une carte marine 9999 (obtenue auprès de l AFC ou du Centre de voile) Dossier à fournir au secrétariat pour l inscription au permis, délivré par les Affaires Maritimes

58 58 A q u a c u l t u r e - Agriculture - Trans Pathologie et prophylaxie dans l'entreprise aquacole (du 19 mars au 16 avril 2012) Opérateurs d'entreprises aquacoles Effectifs : de 8 à 12 personnes Explication et justification des procédures de nettoyage et de désinfection Connaissance des conditions de mise en œuvre de ces traitements Enjeux économiques pour les différents types d'entreprise Amélioration de la qualité des produits Impact sur l'organisation et le travail d'équipe Action prise en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle Une partie en centre et une partie en applications sur le lieu de travail. Utilisation de tronçonneuse en sécurité Toutes personnes amenées à se servir de matériels agricoles en régie Effectifs : de 8 à 12 personnes Permis hauturier Individuel : 680 Groupe : nous consulter Perfectionnement : cette vise à optimiser et sécuriser les modes d usage et d entretien de matériels agricole en usage collectif Action réalisée à la demande de groupes constitués Contenu (3 semaines) Le milieu de production : Découverte de l'écologie du milieu de production Fonctionnement des écosystèmes planctoniques Fonctionnement des zones littorales et interdépendance Découverte des espèces marines de l'archipel Principales pathologies en élevage de poissons, coquillages, crustacés : Les maladies parasitaires (externes ou internes pour les poissons) Les maladies bactériennes (exemple : Gafkix Homari, crustacés) Les maladies virales (anneau brun pour les coquillages) Les voies de contamination du cheptel : Limiter les développements Traitements (et conséquences sur la commercialisation) Prophylaxie dans l'entreprise : Identification des risques dans l'entreprise Illustration : instructions d'hygiène Commentaires sur le plan de circulation des stagiaires Mise en œuvre du nettoyage et de la désinfection Les produits utilisés et les conditions d'emploi en aquaculture Les enjeux économiques d'une bonne gestion sanitaire : Impact des mortalités Le prix des mesures de précaution L'enjeu commercial Approche méthode HACCP - Hygiène et sécurité au travail Des enjeux humains : Une efficacité liée au respect des procédures par les opérateurs Analyse des difficultés rencontrées Contenu (3 semaines) La sécurité : Rappel des rôles et des responsabilités Règles d utilisation et de sécurité : Principales causes d accident Risques liés aux matériels et règles de sécurité Risques liés à l environnement et règles de sécurité Risques liés à l organisation du chantier et règles de prévention Règles d abattage des arbres Contrôles et vérifications Utilisation des protections individuelles Signalisation et balisage des chantiers : Sur site et à l extérieur du site Gestes de premiers secours Applications pratiques : Exercices de tronçonnage Entretien et affûtage des tronçonneuses Utilisation de Tire-fort

59 59 E n v i r o n n e m e n t Développement durable Tout personnel d entreprises désireuses de respecter l environnement Agents municipaux ou territoriaux Effectifs : de 6 à 12 personnes Individuel : personnes : 8500 Comprendre et connaître les objectifs du développement durable pour les mettre en application Savoir traiter les déchets, contrôler la pollution, maitriser le recyclage, économiser de l énergie Entretien des locaux et techniques de nettoyage respectueuses de l environnement Tout personnel d entreprises désireuses de respecter l environnement Agents municipaux ou territoriaux Effectifs : de 6 à 12 personnes S approprier les techniques de nettoyage respectueuses de l environnement. S approprier les produits, les matériels respectueux de l environnement Mesurer l impact du nettoyage sur l environnement. Produits phytosanitaires (juillet ou septembre) Tout personnel d entreprise utilisant des produits phytosanitaires Agents municipaux ou territoriaux Effectifs : de 6 à 12 personnes «Certiphyto», certificat personnel relatif à la préconisation, l usage (vente et application) ainsi que l achat des produits phytopharmaceutiques. Il sera applicable en Mobiliser des connaissances techniques et réglementaires afin de réaliser des traitements phytosanitaires dans les meilleures conditions d efficacité et en minimisant les risques pour l humain et l environnement Obtenir le certificat CERTPHYTO UNA-O (Usage Non Agricole Opérateur) (sous réserve de l accord de France Agrimer) NOUVEAU Contenu (3 jours) Jour 1 : Présentation. Attentes vis-à vis de la. Atelier : échange et débat pour aborder de façon interractive les thématiques liées au développement durable. Les différentes interprétations possibles. Les enjeux liés au développement durable. Comprendre pour agir : les lois imposées aux collectivités. Le Grenelle de l Environnement. Jour 2 : Présentation d exemples de de mise en œuvre de développement durable dans une collectivité (espaces verts, consommation d énergie, valorisation des déchets, qualité de vie...). L éco-responsabilité. Faire les bons choix d achats. Comportements, consommation, modes de vie, écogestes, produits respectueux de l environnement. Expériences exemplaires en matière de développement durable (films d exemple et ateliers débats en suite). Atelier : les territoires acteurs de développement durable. Les pistes d action pour les différents services d une collectivité. Jour 3 : Les outils de mise en œuvre du développement durable. Agenda 21 local. Comment l élaborer. Mise en situation : trouver les argumetns pour expliquer. Identifier les actions que l on peut mener dans son service. Echanges croisés. Évaluation. NOUVEAU Contenu (3 jours) Le métier, ses évolutions, les perspectives. Notions simples de chimie (PH, détergence...). Étiquetage des produits : savoir lire une fiche technique. L utilisation de produits sur diverses surfaces. Le PH en fonction de sols traités. Les dosages. Les enjeux du respect de l environnement. Une autre approche du nettoyage. Se protéger, protéger les usagers. Apports théoriques et mises en situation pratiques Individuel : personnes : 2250 NOUVEAU Contenu (2 jours) Connaissance des produits et traitements. Les dispositions réglementaires. Les réactions en cas de problème. La pratique raisonnée des produits phyto sanitaires. Adaptation en fonction des caractéristiques techniques et réglementaires du terrain. Le stockage et la gestion des déchets. Diagnostiquer un problème et limiter les impacts. Préparation de bouillie, application et gestion des effluents dans les règles et conditions adaptées au terrain. Évaluation. Cours en salle. Mises en situation et cas concrets. Individuel : personnes : 8590

60 60 F i c h e d e Préinscription 2012 Suite à votre préinscription, l'afc vous contactera pour une inscription définitive dès que les conditions de réalisation seront réunies. L'inscription ne deviendra effective que : pour les s prises en charge par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle, après accord de cette instance (financeur) sur l'éligibilité de votre candidature pour les autres, après règlement de 30 % du de la (non récupérables en cas de dédite dans la période des 15 jours qui précèdent le démarrage de la ) Nom : Prénom : Tél : Fax : B.P. : Courriel : Je suis intéressé(e) par la (les) (s) suivante(s) : Intitulé de la Page catalogue Je souhaite plus de renseignements sur la (les) (s) suivante(s) : Intitulé de la Page catalogue Je souhaite être informé(e) de la mise en place des actions définies ci-dessus Je souhaite être contacté(e) Merci de nous envoyer cette page par courrier (B.P à St-Pierre), par fax ( ) ou courriel ([email protected])

61 61 L a F o r m a t i o n Professionnelle Il est difficile de parler de la professionnelle à Saint-Pierre-et-Miquelon sans faire référence au dispositif mis en place sur l ensemble du territoire métropolitain, qui reste notre référence législative : la volonté d adaptation au contexte local de mesures métropolitaines, parfois inadaptées, rend les choses encore plus obscures pour l ensemble des acteurs. Voici une présentation simplifiée de la Formation Professionnelle en Métropole suivie, en comparaison, d un descriptif du dispositif existant dans notre archipel La Formation Professionnelle en métropole On date sa création à partir de la loi de 1971 qui avait plusieurs objectifs : former les jeunes sortis de l école sans qualification, préparer à la conversion des activités dans l entreprise ou en dehors, entretenir et perfectionner les connaissances, développer la promotion professionnelle, favoriser le développement personnel des individus. Aujourd hui, tout le monde s accorde à reconnaître la comme le socle de la richesse économique et du bien-être social. De plus, la représente également un enjeu d autant plus important que la compétition économique internationale s est accrue. Un ensemble d acteurs finance les s répondant à leurs objectifs : L État, à l instigation du processus en France, s est progressivement dessaisi de ses prérogatives au profit des Régions mais définit toujours la «politique de l emploi», et conserve des compétences propres (détenus, réfugiés, résidents d outre mer, militaires en reconversion, français hors de France, illettrés, handicapés). La Région a acquis l ensemble de la responsabilité de l apprentissage et de la professionnelle des adultes, organise sur son territoire le réseau des Points-conseils VAE, assure l accueil de la population en qualifiante, est responsable des s sanitaires et sociales. L Europe investit beaucoup par le biais de transferts ciblés auprès des États membres ou des Régions. Les partenaires sociaux (syndicats professionnels) gèrent les organismes collecteurs (OPCA) qui perçoivent la majorité des cotisations des entreprises pour la (selon la taille des entreprises, entre 0,55% et 1,6% de la masse salariale) et financent ainsi notamment les plans de des entreprises. Les «ménages» autrement dit les particuliers qui investissent pour leurs projets. Le bénéfice final pour ces financeurs est difficilement mesurable uniquement en termes économiques : le résultat se traduit aussi au niveau de la personne elle-même et du bien-être social On utilisera en raccourci le terme de «bénéficiaire» pour parler des «personnes» qui entrent dans un parcours de : o Les apprentis : Financement principal effectué par les entreprises (par le biais des OPCA). o L insertion des jeunes et des adultes : Financement à parts quasi-égales : entreprises, État, Régions o Les salariés : Financement principal effectué par les entreprises (par le biais des OPCA). L État, les Régions et les ménages (les personnes bénéficiaires elles-mêmes) participent. o Les agents du secteur public : Financement principal effectué par les Collectivités. o Les demandeurs d emploi : Financements principaux par l État et les Régions, ensuite l UNEDIC et les ménages. o Les ménages eux-mêmes Les acteurs «opérationnels» : Les organismes de ( organismes en France en 2008) qui sont de plus en plus dans une logique de «marché» et produisent de ce fait une offre de plus en plus spécialisée, sur des zones de plus en plus larges. Cette évolution, tirée par l Europe, amène à des contradictions entre logique de marché et politiques publiques (comment prendre en compte une politique territoriale, par exemple). Un dispositif «périphérique», qui n a rien à voir avec ce qui existe à Saint- Pierre en termes de diversité d acteurs : o Le Pôle Emploi à travers ses antennes locales o Les Points d Accueil In- Orientation (PAIO) pour les jeunes demandeurs d emploi, relais de Missions Locales et parfois de «Maisons pour l Emploi» (regroupant un ensemble de services publics) o Les lieux-ressource de type «Point- Jeune», Centre-info, o Les acteurs associatifs, privés ou parapublics liés aux différents projets d insertion par l économique (Associations Intermédiaires, Entreprises intermédiaires, Points d Accueil Création d Activité du type de ceux mis en place par l ADIE, Ateliers de recherche d emploi, etc.). ( suite page 62)

62 62 L a F o r m a t i o n Professionnelle La Formation Professionnelle à Saint-Pierre et Miquelon Des caractéristiques très différentes : La soumission de l archipel aux mêmes évolutions socio-économiques et réglementaires que la métropole ne lui donne pas pour autant un même panel de réponses possibles au niveau local, et oblige les différents acteurs à suppléer à ce manque de moyens par des aménagements spécifiques : o Un dispositif unique de financement de la Professionnelle : le Service Territorial pour la Formation professionnelle (CFP), cogéré par l État et le Conseil Territorial (mutualisant des fonds d État et le produit de la taxe sur les salaires). Cette «simplification» institutionnelle opacifie néanmoins les critères et modalités de fonctionnement et déqualifie les partenaires sociaux en tant qu acteurs à part entière. Un travail de remise à plat devrait être engagé dans le cadre du SDS. Aujourd hui, deux volets : Un Service Territorial pour la Formation Professionnelle «plénier» (deux fois par an) qui décide des actions de s collectives financées localement Une commission technique (une fois par mois environ) qui traite des demandes individuelles de prise en charge ou de celles liées aux plans de des entreprises. o Deux organismes de «multi-branches», (la CACIMA, de statut public et l AFC, de statut privé), agréés par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle, organisent les réponses collectives aux différents besoins recensés. L archipel n a pas bénéficié des fonds liés à la déconcentration et dispose ainsi de moyens limités pour mener sa politique de développement. L État et Pôle Emploi gèrent de leur côté les actions qui sont de leur propre compétence. Divers services publics ou privés ont parfois leurs propres services de et leurs propres cotisations auprès d organismes collecteurs métropolitains Le processus : La prise en compte des besoins : Le Service Territorial pour la Formation Professionnelle identifie les besoins et les priorités du Territoire. Les besoins des particuliers, des entreprises ou des administrations sont, pour leur part, identifiés par chacun à son propre niveau. Quand il n y a pas de «Service de Ressources Humaines» à disposition, ces demandeurs peuvent solliciter les organismes de locaux (CA- CIMA et AFC) qui disposent de méthodologie et d outils adaptés. Un nouveau service d aide à l orientation et d in a été mis en place tout récemment sur l archipel : GIP/AIOA. Faute d in actualisée au moment de la mise sous presse de ce catalogue, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de la DCSTEP ou du Service Territorial pour la Formation Professionnelle. L offre de : Elle est produite par les organismes de locaux, mais également distants : o Ainsi, le Service Territorial pour la Formation Professionnelle demande aux organismes locaux de produire une offre correspondante à ses besoins. Quand ceux-ci ne disposent pas localement des compétences adéquates, ils mobilisent des partenaires métropolitains spécialisés. o Il existe aussi une offre distante (en métropole ou ailleurs) qui est souvent plus coûteuse économiquement et humainement parlant, puisqu elle nécessite de quitter l archipel ou d y faire intervenir l organisme (d où l intérêt de voir ce qui peut être «mutualisé» sur place, pour en faire baisser les coûts). o Certaines s peuvent être suivies pour tout ou partie à distance (par Internet). Le financement : o L offre gérée par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle est directement mobilisable par ceux qui «cotisent à la taxe sur les salaires» soit, de façon générale, les salariés du secteur privé, et les demandeurs d emploi. o Pour les autres offres repérées chez des organismes locaux ou distants l entreprise, l administration ou le particulier peuvent acheter directement une prestation à l organisme de ; l entreprise, le salarié du privé et le demandeur d emploi peuvent solliciter le concours financier du Service Territorial pour la Formation Professionnelle (un courrier de motivation accompagné des justificatifs de coûts : devis de l organisme de, des transports, etc.). Ils doivent déposer ce dossier : auprès du secrétariat du Service Territorial pour la Formation Professionnelle (au Service Travail et Emploi) pour les entreprises et les salariés du secteur privé, auprès du Pôle Emploi pour les demandeurs d emploi ; le salarié du secteur public peut mobiliser directement son service ou, si celui-ci en dispose, son département «Ressources Humaines» qui a des moyens propres dédiés à la du personnel. En conclusion : Pour en savoir plus, informez-vous auprès des organismes de locaux, quel que soit votre besoin : ils disposent des compétences nécessaires pour vous aider, le cas échéant, à clarifier votre projet et à esquisser les moyens de le réaliser localement ou à distance. Il faut savoir que votre sollicitation leur permet aussi de recenser les demandes et ainsi d étudier la faisabilité d une action nouvelle. Pour intégrer une mise en place localement ou en métropole, sollicitez le Pôle Emploi pour les demandeurs d emploi, le secrétariat du Service Territorial pour la Formation Professionnelle (Conseil Territorial) pour les salariés du secteur privé, votre administration pour le secteur public

63 63 A t e l i e r d e Pédagogie Personnalisée Qu est-ce que l «APP»? Un lieu d'«auto Accompagnée». Chacun y suit son propre programme de, à son rythme, en autonomie... Le plan de est défini avec la responsable de l'app lors de l'inscription. Elle vous accompagnera ensuite dans la menée de vos cours, de votre progression soit à l'aide des outils mis à disposition ou de vos propres outils (cours du CNED par exemple). Dans certains cas particuliers, il peut être fait appel à des ressources externes ( à distance, Internet, Intervenants spécialisés...). Quels sont les contenus? Les plans de étant individualisés, nous ne pouvons donner ici que quelques indications sur ce qui peut être suivi : En maths En français En Français Langue Etrangère (F.L.E) En anglais En bureautique et informatique En préparation de concours ou d examens En appui à vos cours par correspondance En Formations Ouvertes et à Distance (FOAD) Un centre de ressources «Emploi» complète l'outillage de l'app. Quels sont les horaires d ouverture? Tous les jours de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h30. Qu en est-il des coûts? Une prise en charge financière est possible pour : Les demandeurs d'emploi, Les salariés du secteur privé Les salariés en CAE L'AFC peut aussi, sur demande des services administratifs, passer des conventions particulières pour le bénéfice des salariés du secteur public. Toute autre personne peut, bien sûr, accéder aux services de l'app moyennant une participation aux frais : nous consulter pour un devis. Où s informer et/ou s inscrire? Contactez directement le secrétariat de l'afc au pour un rendez-vous...

64 64 L a F o r m a t i o n Ouverte à Distance Lorsque nous n avons pas les compétences ou les moyens d assurer nous-mêmes une spécifique en face-à-face, nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre à vos besoins. Dans ce sens, la FOAD peut être un outil de réponse efficace. Nous travaillons depuis plusieurs années avec des organismes partenaires proposant des s en communication, gestion/comptabilité, juridique, management, secrétariat, tourisme, mais également des s plus spécifiques comme, par exemple, pour le logiciel Autocad. Nous pouvons également vous soutenir et vous accompagner tout au long d une par correspondance, comme celles du CNED, du CNFDI ou encore «Ecole chez soi» Par ailleurs, l AFC dispose d une plate-forme de s bureautiques en ligne, vous permettant de suivre votre chez vous si vous ne pouvez pas vous déplacer dans nos locaux.

65 65 I n f o s Diverses MIQUELON Bien que n ayant pas d antenne sur la «Grande Ile», nous n'en oublions pas pour autant ses usagers. Nous nous efforçons de répondre à toutes demandes qui nous sont faites, que ce soit par le montage d'actions de spécialisée sur site, par le déplacement d'un(e) formateur(trice), ou encore par la mise en place de s à distance. Depuis septembre 2010, par exemple, une plateforme de s bureautiques en ligne permet aux stagiaires de l AFC de se former à distance, tout en gardant un contact permanent avec la formatrice, par des échanges téléphoniques ou électroniques. RETRAITÉS ACTIFS Beaucoup de nos s vous sont accessibles à prix réduits. Vous souhaitez vous remettre à niveau en français et en maths pour aider vos petits-enfants à faire leurs devoirs? Vous voulez apprivoiser votre ordinateur? La généalogie vous passionne et vous aimeriez apprendre à faire des recherches sur Internet? Pourquoi ne pas créer votre propre arbre en ligne? Vous souhaitez être plus à l aise en anglais pour voyager l esprit tranquille? Nous sommes là pour vous aider! N hésitez pas à nous solliciter pour exprimer vos besoins et votre envie d apprendre ou de vous perfectionner! MESURES POUR L EMPLOI L'AFC se voit confier, par le Service Public de l'emploi, diverses missions d'aide à l'orientation ou d'aide à la recherche d'emploi : Mesures d'aide à l'orientation Mesures d'aide à la recherche d'emploi (accompagnements individualisés, ) Action d insertion professionnelle ou de réentraînement professionnel Accompagnement de démarche de Validation d'acquis de l'expérience Se renseigner auprès du Service Territorial pour la Formation Professionnelle, de la DCSTEP et du Pôle Emploi. SERVICES D APPUI VISIO-CONFERENCE : Mise à disposition de salle de visio-conférence pour s, tests, réunions. Passation de TESTS ou EXAMENS (en partenariat avec des centres de ou des entreprises) CENTRE RESSOURCES : au sein de l'app, documentation et moyens d'in sur les métiers, les s et accès à Internet. Consultez-nous sur les conditions d'utilisation de ces services.

66 66 I n f o s Diverses DATES DES FORMATIONS Vous avez dû constater que toutes les dates ne sont pas indiquées pour les s présentées dans ce catalogue. Nous mettons en œuvre la plupart de nos actions dès que nous avons des pré-inscriptions en nombre suffisant. Il est donc important de manifester votre intérêt pour une au plus tôt, afin que nous puissions, le cas échéant, lancer les démarches de réalisation. Demandeurs d emploi et salariés du secteur privé : COMMENT FINANCER VOTRE FORMATION? Les actions financées par le Service Territorial pour la Formation Professionnelle ou par l Etat vous sont directement accessibles (sous réserve de validation de votre candidature) : Demandeurs d emploi : adressez-vous au Pôle Emploi Salariés du secteur privé : adressez-vous directement à l AFC qui répercutera votre demande auprès du secrétariat du Service Territorial pour la Formation Professionnelle (Conseil Territorial ou Pôle Emploi) Les autres actions : Demandez-nous d abord un devis concernant la qui vous intéresse Présentez-le accompagné d un CV et d une lettre de motivation soit au Pôle Emploi, soit au Secrétariat du Service Territorial pour la Formation (Conseil Territorial), pour une demande d aide à la individuelle. Ces demandes sont traitées, en général, une fois par mois lors de la Commission Permanente du Service Territorial pour la Formation. Entreprises : Demandez-nous d abord un devis concernant la qui vous intéresse Présentez-le au Secrétariat du Service Territorial pour la Formation dans le cadre des plans de entreprise. Ces demandes sont traitées, en général, une fois par mois lors de la Commission Permanente du Service Territorial pour la Formation. Salariés des Services Publics : En général, les Services Publics disposent d une cellule de gestion des ressources humaines qui définit les priorités de. Renseignez-vous auprès de votre service, vous pourrez lui présenter l offre que nous vous aurons établie. La mise en place du Droit Individuel à la Formation peut vous permettre d accéder à des s qui, bien que ne faisant pas partie des priorités du Service, se révèlent importantes pour votre propre projet. Dans tous les cas : n hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble la formule la plus adaptée à votre projet.

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68 Route de la Pointe Blanche B.P. : Saint-Pierre et Miquelon Tél : (05 08) Fax : (05 08) Courriel : [email protected] Site : Impression : Imprimerie Administrative Saint-Pierre Mars 2012.