BLEND WEB MIX 2015 MARKETING AUTOMATION : MYTHE OU RÉALITÉ DESIGN TECHNOLOGIE MARKETING www.jetpulp.fr INTERVENANTS JETPULP - Luc Romano - Laurent Bourgeois 59 rue des Petits Champs 75001 Paris 12 avenue Tony Garnier 69007 Lyon SAS JETPULP au capital de 222 222 APE 6202A SIREN 419623152
QUI SOMMES-NOUS? Laurent Bourgeois Directeur conseil associé @_kebi 2 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
3 680 4,2M 000 Chiffre d affaires 815 Titres dans la playlist JETPULP 42 Nouveaux projets par an 1998 Création de JETPULP 136 96 Mains en interne + DE 300 Clients actifs 14+ Expertises métier 5 827 Vrais fous rires 3 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
LE BIOTOPE NÉCESSAIRE À L ÉCLOSION DU MARKETING AUTOMATION 4
DÉMONTONS QUELQUES MYTHES 5
LE MARKETING AUTOMATION, FAUX! C EST CHER! 6 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST POUR LE B2B. 7 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
LE MARKETING AUTOMATION, FAUX! C EST UN TRUC DE TECHOS. 8 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST COMPLIQUÉ! 9 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
VRAI & FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST TOUT AUTOMATISÉ! 10 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
LE MARKETING AUTOMATION, VRAI! ÇA VA VOUS FAIRE GAGNER DE L ARGENT! 11 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
MAIS COMMENT EN SOMMES-NOUS ARRIVÉS LÀ? 12 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Explosion des points de contacts digitaux NOUVELLES ATTENTES DES INTERNAUTES Nouvelles habitudes de consommation et de vente Saturation des boîtes emails 13 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Segmentation et ciblage insuffisants Accessibilité des logiciels NOUVELLE LOGIQUE Campagnes marketing isolées FAIRE VENIR LE CLIENT À SOI PLUTÔT QUE D ALLER LE CHERCHER. 14 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
UNE JOURNÉE SANS MARKETING AUTOMATION 15
ASOS : Découvrez notre nouvelle collection Automne 2015! Des man Minelli : Collection Capsule en ligne Boulanger : Grand destockage de machines à laver le linge Météo France : La France sous les nuages cette semaine SNCF : -10% sur les trajets Lille-Paris ASOS : Un manteau pour aller avec votre nouvelle paire de chaussures! Boulanger : Êtes-vous équipé d un lave-vaisselle, c est le mois des promotions! Météo France : Une vague de froid sur Lyon! H&M Fashion News : Dernière chance pour profiter de nos promos Minelli : Comment suivre une commande SNCF : -20% sur votre trajet préféré Lyon-Aix en Provence! 16 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Rrrrghh.. Comment s appelait l agence qui animait la conférence d hier Merci pour votre participation à la conférence «Écrire pour le web»! Vous trouverez ci-joint le support de la présentation. Bien à vous M. Durand. 17 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Bonjour, je vous appelle pour vous présenter nos solutions en référencement naturel. Bonjour, merci de votre proposition mais j ai déjà ces prestations en interne Bonjour, merci pour votre appel. En effet j ai déjà une prestation de référencement naturel mais pas de payant Bonjour, vous avez manifesté un intérêt pour notre site internet sur la partie référencement payant. Souhaitez-vous des informations complémentaires? 18 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Opération destockage chez la Redoute. Profitez du code XYZ jusqu au 30 octobre! Vous avez manifesté un intérêt particulier pour nos cafetières la semaine dernière. Vous trouverez à 100m, rue René, notre magasin. Profitez de 10% sur votre achat si vous venez d ici la fin de semaine! Bonne fin de journée Monsieur Durand! 19 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Et si demain nous arrêtions le marketing automation Saturation Inefficacité Duplicata Dépense Perte de temps 20 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
MAIS EST-CE RENTABLE? 21
de 1,5 6,9 % à d augmentation de la productivité du personnel marketing 1,5 5,2 % à de réduction des frais administratifs de 1,6 6,4 % à d augmentation de la productivité du personnel des ventes Source Nucleus Research 22 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
DÉLAIS MOYENS DE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DU MARKETING AUTOMATION 1MOIS 2 6MOIS 12 À 7 À MOIS 1AN 10% 30% 35% 25% 23 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
Gain de temps et d argent 3AXES POUR MESURER LA RENTABILITÉ Mesure et optimisation des investissements marketing Croissance du CA 24 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
MAIS COMMENT ÇA MARCHE? 25
FOCUS SUR LES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES GÉNÉRER DES POINTS DE CONTACT LEAD MANAGEMENT GESTION DES PROGRAMMES ANALYSE DES PERFORMANCES BIBLIOTHÈQUE DES RESSOURCES - Email avancé - SMS - Push App - Marketing temps réel - Social message - Smart page - - Base de données - Vue unique contact - Segmentation - Notation - - Création scénarii - Workflow CRM/ERP - Modélisation - Marketing évènementiel - - Des campagnes - Des supports - Des segments - Des cycles - - Budgétisation - Support - Template - 26 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
COMMENT L IMPLÉMENTER DANS UN SYSTÈME EXISTANT? Site [Javascript + sous domaine] ERP [Workflow ou API] CRM [Workflow ou API] MARKETING AUTOMATION Client / prospect Réseaux sociaux [Interface via API] 27 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
QUELQUES OUTILS SUR LE MARCHÉ 28 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
LE SCHÉMA IDÉAL POUR INTÉGRER LE M.A. DANS VOTRE STRATÉGIE 29
1. ÉTUDIER SA CIBLE Collecte des données en temps réel Définition des profils et comportements Construction de personas 3 visites site de décoration 1 utilisation de comparateur entre produit A/B 1 email promotionnel 1 clic sur un produit 1 lien direct 10 produits regardés 1 ajout au panier 1 achat 30 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
2. SEGMENTER SA COMMUNICATION Définition des segments (scoring) et de parcours type Ajout des réactions A C B Hésite entre 2 luminaires Profil A : 30 pts Intéressé par un produit en promo Profil C : 20 pts Vient d acheter une lampe sur pied Profil B : 10 pts 31 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
3. ADOPTER UN STORYTELLING PRÉCIS ET SEGMENTÉ Comment s adresser à notre cible? Quelle histoire lui raconter? ÉCOUTER LEURS ATTENTES DÉFINIR LEURS BESOINS SEGMENTER FAIRE UNE PROPOSITION ÉCRIRE DE FAÇON ADAPTÉE ET PERSONNALISÉE TESTER AJUSTER 32 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
4.PASSER EN CROSS CANAL Être sur plusieurs canaux Développer les interactions 2 33 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
5. CRÉER DU CONTENU Une landing page parfaite Enlever la navigation Bouton Call to action Grand titre Icônes de partage sur les réseaux sociaux Vidéos Visuel produit / image Actualités / produits Témoignages, interviews, présentations 34 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
6. ÉLABORER DES TUNNELS DE CONVERSION AUTONOMES Intégrer le recyclage de lead et requalifier les profils 35 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
7. MESURER ET AMÉLIORER EN CONTINU 36 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15
CA RESSEMBLE À QUOI? 37
UN EXEMPLE D'INTERFACE 38 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]
UN EXEMPLE D'INTERFACE Courrier personnalisé Présenta)on Webmecanik Présenta)on Webmecanik Webmecanik - Présenta)on webmecanik.com/au 39 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]
UN EXEMPLE D'INTERFACE 40 JETPULP Blend Web Mix 2015 - Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]
QUESTIONS? RÉPONSES! 41
MARKETING AUTOMATION, ON COMMENCE QUAND? 04 37 43 12 60 contact@jetpulp.fr @JETPULP fr/company/jetpulp com/company/jetpulp www.jetpulp.fr Cliquez pour découvrir notre vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=rjyey-1gtv4 59 rue des Petits Champs 75001 Paris 12 avenue Tony Garnier 69007 Lyon SAS JETPULP au capital de 222 222 APE 6202A SIREN 419623152