La Lettre du Tourisme

La Lettre du Tourisme LE JOURNAL DU COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME ET DES PROFESSIONNELS DU TOURISME DE LA DORDOGNE SEPTEMBRE 2012 2012 L année touristique 2012:un millésime correct, dans La moyenne des dernières années APRÈS UNE ANNÉE 2011 RECORD, L ANNÉE TOURISTIQUE 2012 DE LA DORDOGNE S INSCRIT DANS LA CONTINUITÉ DES DERNIÈRES ANNÉES ET NOTAMMENT 2010. LA SITUATION LOCALE est conforme aux tendances nationales, avec l impact de la crise économique mondiale, l augmentation du prix des carburants, et des conditions météorologiques défavorables (printemps et juillet maussades) qui ont eu des conséquences sur la fréquentation des sites de plein air ou la pratique du canoë. 2012 a aussi subi l incidence du calendrier électoral français. Même s il est trop tôt pour dresser un bilan définitif dans notre département, la fréquentation de septembre et octobre étant déterminantes, on peut d ores et déjà qualifier 2012 d «année correcte», grâce notamment à un bon mois d août qui aura en partie rattrapé le retard de juillet. A fin août en effet, 56% des professionnels de Dordogne (253 répondants) qualifiaient la haute saison de «bonne» et 36% de «moyenne». 2012 se caractérise par : Une réduction des dépenses, notamment au niveau des activités de loisirs (ex. des sites) et de la restauration, la recherche du meilleur tarif, (même si la canicule d août a favorisé les consommations sur les sites ou dans les campings), le choix d activités gratuites comme la randonnée Une accentuation des réservations de dernière minute (souvent liée à l espoir de rabais ) DOSSIER p.2 Le nouveau site Web du CDTD. MARKETING & COMMUNICATION p.5 Etude clientèles et positionnement de la marque Dordogne-Périgord PROMOTION P.6 Salons, Online, Presse - France & Etranger LES PRODUITS TOURISTIQUES P.12 Le locatif en mutation La production dynamique LA VIE DES ASSOCIATIONS P.15 GUIDES ET PLANS-GUIDES, NOUVEAUTÉS P.16 La chute de certaines clientèles très touchées par la crise. Ex. de l Espagne : -30% en hôtellerie Une très haute saison de plus en plus réduite, du 20 juillet au 20 août (le 15/08 tombant cette année en milieu de semaine). premiers indicateurs : Sites et monuments de janvier à août : - 1,7 % par rapport à 2011, (mais + 7 % par rapport à 2010). Hébergements : > Locatif : + 4% de volume d affaires (VA) en Service Loisirs Accueil (SLA) pour les Gîtes de France, comme pour Clévacances > Hôtellerie pour le 1 er semestre : - 5% en nuitées par rapport à 2011 (+1,9 % par rapport à 2010) soit - 7% pour les français et stabilité pour les étrangers en 2012. Globalement, le volume d affaires du SLA a progressé de 7% par rapport à 2011, notamment grâce aux groupes et aux forfaits weekends. Plus que jamais, le tourisme devra faire preuve d une grande réactivité et les prestataires d une grande souplesse pour s adapter aux souhaits des consommateurs. La conduite d actions promotionnelles ciblées et variées par le CDT et ses partenaires à partir d une grande enquête clientèle menée durant la saison 2012 devrait permettre à la Dordogne de conserver sa position de 1 er département en environnement campagne, et de conforter sa position de leader. En outre, un recentrage de ses investissements sur des opérations de marketing direct et un meilleur référencement de son offre auprès des tour opérateurs et agents de voyages est programmée en 2013 avec l embauche d un commercial. Jean-Fred DROIN Président CDT/24 Conseiller Général de Sarlat

DOSSIER : ZOOM SUR LE WEB Le site WeB du cdt (www.dordogne-perigord-tourisme.fr) un nouvel élan commercial pour 2013 LE CDT S EST DOTÉ D UN SITE INTERNET NOUVEAU AU FORMAT 2.0 POUR SÉDUIRE LES CLIENTS ET LES AIDER À MIEUX PRÉPARER LEURS SÉJOURS GRÂCE À UNE INFORMATION RICHE ET DÉTAILLÉE VALORISÉE PAR UN GRAPHISME ATTRAYANT, DE NOMBREUX VISUELS ET DE LA VIDÉO. IL A ÉTÉ CRÉÉ par un développeur professionnel du Web qui s est appuyé sur les ressources humaines et documentaires du CDT. Le cahier de charges et le suivi du projet ont fait l objet d une large concertation avec les territoires (OT, PAYS) et les professionnels (SDHPA) afin de donner à cet outil la dimension d un portail départemental dans lequel chaque acteur du tourisme périgourdin a pu, directement ou indirectement, apporter sa contribution. Il s agit véritablement d un outil fédérateur puisque les rubriques reprennent essentiellement les informations de la base de données SIRTAQUI qui est renseignée par les territoires (OTSI) : il permet en cela l optimisation de cet outil et la valorisation des informations que les différents acteurs sont invités à y saisir. Objectif : développer de nouveaux contenus éditoriaux et un meilleur référencement sur google. La page d accueil propose à l internaute un cheminement qui l amène progressivement à préparer son projet de séjour. Avec la rubrique «découvrir» c est l essentiel du Périgord qui est présenté à travers les thèmes dominants tels que la préhistoire, l histoire, la gastronomie, la pleine nature et les savoir-faire sans oublier les incontournables tels que le canoë et les plus beaux villages de France. L internaute trouvera dans «préparer votre séjour» les hébergements, les visites, les loisirs et les animations lui permettant de faire ses choix : cette rubrique, grâce notamment à une présentation exhaustive de l offre d hébergements, s inscrit parfaitement dans la mission de service public du CDT. De plus, les entrées «loisirs de pleine nature» et «idées séjours» proposent une segmentation par profil de clientèle permettant une découverte plus ciblée de l offre: Familles, Couples, Tribus et VIP (prestige). La rubrique «réserver» donne accès à l offre du Service Loisirs-Accueil avec un menu présentant le détail des produits (séjours et hébergements classés, labellisés). L agenda présente quant à lui toute l actualité dans les domaines de la culture, de l animation et des activités sportives et de pleine nature. A noter également sur la page d accueil, la bonne visibilité des labels (GITES DE FRANCE, CLEVACANCES, LOGIS DE FRANCE, BIENVENUE à LA FERME, TOURISME ET HANDI- CAP.) et CAMPIDOR pour les campings. Une page d accueil informative et ludique pour préparer au mieux son séjour. 2 La nouveauté importante du site est l intégration d un Agrégateur d offres : il s agit d un moteur de recherche et de réservation qui fédère les offres proposées à la vente en ligne par différents opérateurs publics et privés (voir détail ci-après, article Place de Marché). Enfin une dizaine de clips vidéo viendront enrichir en octobre la présentation du département et animer ce premier contact avec le Périgord pour mieux séduire l Internaute. Ce site a été conçu comme un portail institutionnel départemental associant, dans une démarche contributive, les acteurs du tourisme périgourdin dont les produits seront ainsi mieux valorisés. Son financement a été assuré par le Département avec le concours de la Région. Objectif : 1 million de visiteurs en 2014 contre 600 000 en 2011 sur les anciens sites du CDT et du SLA. Vente en LiGne des produits touristiques du périgord La place de marché L AGRÉGATEUR, LA SOLUTION DU CDT POUR FÉDÉRER L OFFRE TOURISTIQUE DÉPARTEMENTALE ET AMÉLIORER LA VENTE DES PRODUITS EN LIGNE. E PROJET d agrégateur intégré au site web du CDT avait été L lancé en 2011 : il est opérationnel depuis juillet 2012 dans une phase d expérimentation. Plus de 250 hébergements y sont réservables en ligne (Hôtels, Campings et Meublés). Il s agit d un moteur de recherche et de réservation qui regroupe les produits commercialisés en ligne par différents opérateurs : Les organismes locaux de tourisme : Service Loisirs-Accueil, Offices de Tourisme immatriculés Les opérateurs privés proposant une offre sur le département : les chaînes hôtelières (Logis du Périgord) ; les campings ; les résidences de tourisme. Pour 2012, des conventions ont été passées entre le CDT et les partenaires privés suivants : Ctoutvert pour les campings du département dans le cadre d un accord de partenariat avec le Syndicat départemental de l hôtellerie de plein air (SDHPA) qui cofinance le projet via la remontée de ses adhérents sur la plateforme Ctouvert. Logis International Services pour les hôtels labellisés Logis du Périgord en partenariat avec l association départementale. Au plan pratique, la réservation est traitée par le site du vendeur, qu il s agisse de centrales de réservation privées ou publiques ou bien d hébergements distribués directement en ligne : le CDT intervient comme facilitateur d accès à l offre pour le client et comme apporteur d affaires pour les opérateurs et prestataires concernés. À l avenir, des vitrines pourront regrouper des offres thématiques (randonnées, circuits ) et des offres présentées par destination (Office de Tourisme, pays). La Dordogne dispose désormais de sa propre place de marché, adaptant ses outils aux évolutions technologiques du marché et comportements de la clientèle. Le projet a été financé par le Département, la Région avec le concours du SDHPA pour les campings. 3 DOSSIER : ZOOM SUR LE WEB La mise en réseau numérique de L offre touristique des territoires L INTERCONNECTION DES ACTEURS DU TOURISME, POUR ACCROÎTRE LES VENTES SUR LE WEB EN 2013. E CDT a engagé en 2012 le développement d un maillage L départemental à travers un partenariat commercial avec les Offices de Tourisme (OT), les PAYS et les loueurs de meublés. L OBJECTIF DE CETTE DÉMARCHE EST TRIPLE : 1 / Optimiser la visibilité sur Internet de l offre de tous les territoires dans le cadre d un réseau professionnel mieux structuré (faciliter l accès aux offres des territoires). 2/ Multiplier les points de ventes pour mettre en valeur les produits de tout le département en mettant à disposition des territoires les solutions technologiques du CDT/SLA. 3/ Permettre à un OTSI de répondre à la demande d un client pour des réservations, quel que soit le point d entrée sur le territoire, ne plus perdre de vente et apporter un nouveau service commercial à ses adhérents. A cette fin, deux modèles de coopération sont actuellement en phase de déploiement : AVEC LES OFFICES ET LES PAYS TOURISTIQUES DE DORDOGNE. Il s agit là d un partenariat direct entre l OT/PAYS et le CDT. L OT peut vendre les produits du SLA moyennant rémunération ; l OT est apporteur d affaires et doit s équiper du logiciel du SLA (Winresa-revendeur) ; il peut également se connecter avec un login propre au logiciel. Un coin réservation en ligne d une grande praticité interactive avec une visualisation rapide et exhaustive des offres d hébergement. L OT immatriculé peut acquérir une version plus complète du logiciel (Winresa producteur-revendeur), gérer sa propre production et en partager, s il le souhaite, la commercialisation avec le SLA dans le cadre d une convention définissant notamment les taux de commissions et la gestion des stocks. Il peut également avoir accès à l offre du SLA sur son territoire de compétence aux conditions prévues par convention. À ce jour l OT Vallée Vézère a choisi la version Winresa producteurrevendeur et les OT de Bergerac et de Sarlat sont en phase de décision. >>

DOSSIER : ZOOM SUR LE WEB MARKETING & COMMUNICATION Jonathan Barbot AVEC LES PRESTATAIRES DU SECTEUR LOCATIF (LOUEURS DE MEUBLÉS) La formule «Place de marché maîtrisée» concerne, dans un premier temps, l offre de location diffuse constituée principalement de Meublés de Tourisme classés, labellisés ou non labellisés, ainsi que d hébergements regroupés dont les propriétaires souhaitent accroître la fréquentation. Afin de répondre à cette attente le CDT s est doté d un logiciel (MSPRO) qui offre des solutions de commercialisation adaptées à différents cas de figure : il permet la gestion de l hébergement, la mise à disposition d un site Internet et l affichage des disponibilités sur les sites web partenaires moyennant adhésion à la solution. Trois options sont proposées: Gestion des plannings : mise à jour du calendrier des disponibilités de l hébergement ; cette opération est effectuée par le propriétaire qui doit seulement disposer d un PC et d une connection internet. Gestion des plannings et moteur de recherche : le propriétaire a déjà un site Internet, un moteur de recherche de disponibilités est installé sur son site avec module de réservation en ligne. Gestion des plannings et mini site web avec moteur de recherche: le prestataire n a pas de site Internet, le CDT propose un mini site constitué de 5 pages de présentation de l hébergement et d un moteur de recherche de disponibilités et de réservation en ligne. Une interactivité qui offre un choix plus affiné sur les critères de recherche du visiteur. Le CDT propose aussi aux PAYS d installer sur leur site une vitrine MSPRO 4 Dans tous les cas, le client bloque le planning en prenant une option : c est le propriétaire de l hébergement qui envoie le contrat de réservation et gère le suivi du client. Il est donc impératif que le planning des disponibilités soit régulièrement mis à jour. De plus, chaque option offre au propriétaire la possibilité de partager son planning avec le SLA : il décide ou non d autoriser la réservation sur des périodes convenues qu il peut cependant continuer à proposer à la vente. Un accord commercial définit les termes de ce partenariat dont la souplesse permet d améliorer la visibilité du produit sur Internet et donc les ventes. Les offres ainsi mises en réseau apparaissent donc sur le site du CDT (Agrégateur départemental) et sur celui du SLA pour les plannings partagés. Par ailleurs, le CDT propose aux OT ou aux PAYS d installer sur leurs sites Internet une «vitrine MSPRO» qui présente l offre en réseau de leurs territoires : les hébergements concernés bénéficient d une visibilité supplémentaire et d un nouveau canal de distribution. L objectif est, dès 2013, de créer une «Place de marché» en démarchant des hébergements dans le cadre de réunions de secteur organisées conjointement par les Offices de Tourisme, le CDT et les labels. études des clientèles:construire Les Bases des stratégies de marque et du positionnement de demain ENJEUX: MIEUX CONNAÎTRE NOS CLIENTS POUR ADAPTER NOS PRODUITS ET DÉVELOPPER LES VENTES DES ACTEURS TOURISTIQUES DÈS 2013. DEUX ÉTUDES ont été commandées par le CDT, avec l appui financier du Conseil Général, pour accompagner la politique d animation touristique du Département et définir le positionnement commercial de la Dordogne pour les 10 ans à venir. Elles ont pour but: De préciser le contenu de la Marque Dordogne- Périgord à partir d une analyse affinée de la perception de la destination par divers publics et prendre en compte leurs comportements. De conforter le CDT dans ses missions d observation de la clientèle touristique et dans la mise en œuvre d actions de promotion et de commercialisation adaptées et mieux ciblées C est L Institut TNS-SOFRES qui a été retenu pour L ENQUÊTE SUR LA CONNAISSANCE DE LA CLIENTÈLE avec 3 principaux objectifs : identifier, qualifier et quantifier les différents profils de clientèles (leurs origines, leurs dépenses etc.) qualifier leurs consommations du territoire avec des paramètres géographiques notamment (circulation, dépenses types, nombre de sites visités ) identifier les comportements et besoins d achat pour développer une offre adaptée (mode de réservation ) Les éléments ainsi obtenus serviront à une segmentation de la clientèle et des marchés à partir de critères sociodémographiques et psycho-démographiques de consommation, qui pourront également être rapprochés d enquêtes spécifiques aux territoires ruraux déjà réalisées sur la Dordogne pour dresser le «Portrait Robot» du visiteur et des visiteurs des 4 pays La méthodologie a consisté en une étude quantitative et qualitative sur un échantillon de 1000 personnes (700 Français ; 300 étrangers) réalisée en face à face avec un complément de 500 questionnaires en ligne. Le questionnaire, outre les critères socio-économiques habituels, aborde les sujets suivants : origine des clientèles, durée de séjour, budget hébergement et loisirs, mode d hébergement, période de réalisation de l enquête et bassins de séjour visités pour une analyse spécifique à chaque Périgord. Il a été traduit en Anglais, Allemand, Néerlandais, et en Espagnol. Ainsi se dégageront des typologies de populations, des profils et segments de clientèles, des thématiques qui serviront d axes de production de l offre touristique de demain (forfaits, séjours). L.Beau. St-Julien de Bourdeilles Identifier la clientèle touristique sous toutes ses formes... 5 La seconde étude, «FOCUS CLIENT», a été confiée au cabinet PROTOURISME avec pour objectif de DÉTERMINER LES FON- DEMENTS DE LA MARQUE DORDOGNE PÉRIGORD, sa perception par les clients et les professionnels,et également de construire la future plate forme de gestion de cette Marque. Les publics interviewés étaient : Les clients qui connaissent la destination, qui y ont séjourné 1 ou 2 fois, qui recherchent des thématiques et /ou des saisonnalités précises et qui doivent faire l objet d une attention particulière à partir des attentes des besoins et des motivations qui apparaîtront. Les non clients, qui ne connaissent pas la Dordogne, qui ont effectué un séjour il y a longtemps, qui y sont passés, qui consomment à l extérieur du département : les freins à l achat doivent être déterminés par l étude. Les Professionnels du département dont la perception de l image pour découvrir la destination présente un intérêt majeur pour définir les actions communes et créer un consensus pour porter la Marque. Des Voyagistes français et étrangers pour connaître les freins et les motivations de non-progammation ou de programmation de la destination et appréhender les attentes de leurs marchés. Cette étude est basée sur des «Focus groupes», c'est-à-dire des entretiens approfondis de 3 heures avec les publics sélectionnés répartis, selon les cas, en groupes de 8 ou mini-goupes de 5/6 personnes. La trame de ces échanges approfondis a permis de traiter les sujets suivants, parmi les principaux: Image perçue de la destination: lieux connus, caractéristiques emblématiques points forts, atouts, etc. Image sociologique de la clientèle qui séjourne en Dordogne. Thèmes et saisonnalité des séjours recherchés Positionnement de la Dordogne et de son offre par rapport à la concurrence. Les résultats permettront de définir le contenu de la future Plate-forme de Marque de la destination qui sera le socle des orientations promotionnelles et commerciales dès 2013 et servira à lancer le prochain schéma départemental de développement touristique. Il est à noter que les acteurs du tourisme périgourdin (Office de tourisme, Pays, Syndicats professionnels ) ont été associés au comité de pilotage qui a validé les termes des 2 études qui se déroulent d avril à septembre 2012. Les résultats définitifs seront communiqués à l occasion d Assises Départementales du Tourisme début 2013.

PROMOTION - COMMUNICATION PROMOTION - COMMUNICATION actions sur Les marchés Français et étrangers [au 22 juin 2012] LES BUDGETS DES ACTIONS PRÉSENTÉES CI-APRÈS ONT ÉTÉ ÉTABLIS EN FONCTION DU POIDS DES CLIENTÈLES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES PAR RAPPORT AU NOMBRE TOTAL DE NUITÉES ENREGISTRÉES EN 2011 (SOURCES INSEE). LE NOMBRE DE NUITÉES CONNUES CONCERNE UNIQUEMENT L HÔTELLERIE ET LES CAMPINGS AMÉNAGÉS QUI REPRÉSENTENT AU TOTAL 58.60% DES LITS EN DORDOGNE. NOUS NE DISPOSONS PAS À CE JOUR, AU TITRE DE L OBSERVATOIRE RÉGIONAL DE STATISTIQUES ASSEZ FIABLES POUR ÊTRE EXPLOITÉES SUR LE NOMBRE DE NUITÉES DU LOCATIF, DES CHAMBRES D HÔTES ET AUTRES TYPES D HÉBERGEMENTS, HORMIS LES CHIFFRES DU SLA. FRANCE CHIFFRES CLÉS 2011 - Clientèle française: Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 2.403.777* Dont 808.738 nuitées en Hôtellerie Et 1.595.039 nuitées en Hôtellerie de Plein Air Salon International du Tourisme de Nantes Salon grand public - Dates : du 27/01/12 au 29/01/12 Organisateur : CDT24 - Nbre de Visiteurs : 38.280 Forum DEPTOUR à Paris - Workshop presse Dates : les 9 & 10 janvier 2012 Organisateur : RN2D - Nbre de journalistes : 50 Salon International de l Agriculture à Paris Salon grand public - Dates : du 25/02/12 au 04/03/12 Organisateur : Conseil Général de la Dordogne Nbre de visiteurs : 681.213 Le MAP à Paris Le Salon Mahana à Lyon Salon Mahana à Lyon Salon grand public - Dates : du 02/03/12 au 04/03/12 Organisateur : CDT24 - Nbre de visiteurs : 28.000 Salon «rendez-vous en France» à Paris Salon Professionnel - Date : les 27 et 28 mars Organisateur : Atout France - Nbre de visiteurs : 600 Salon Destination Nature à Paris Salon Grand public - Dates : de 30/03/12 au 01/04/12 Organisateur : CDT24 - Nbre de Visiteurs : 52.000 Opération «Fête du Périgord à Montmartre» Manifestation grand public - du 25/05/12 au 28/05/12 Organisateur : Conseil Général de la Dordogne Le Périgord à Montmartre REFONTE DU SITE WEB + OPÉRATIONS ONLINE Refonte du site internet du CDT Dordogne www.dordogne-perigord-tourisme.fr Mise en ligne : juillet 2012 Bannière Dordogne sur site www.petitfute.com Date de mise en ligne : mi avril Volume en impression: 1.500.000 Bannière site www.routard.com Pavé et bannière dans le Routard.com, édition Aquitaine et Ile de France (15 jours) Edition Aquitaine pendant 1 mois (avril) : Audience du site Routard.com : 480.000 visiteurs/ volume en impression 110.000 Edition Ile de France pendant 15 jours : audience du site 3.500.000 visiteurs / volume en impression : 1.500.000 AUTRES OPÉRATIONS Campagne radio Radio France Inter, France Info Spots publicitaires pour annoncer le Périgord à Montmartre Dates : du 22/05/12 au 26/05/12 Partenariat avec le Conseil Général Hommage Martin Walker Maison d Aquitaine à Paris Lancement du 1 er roman de Martin Walker en France Éditions Lattes. Partenariat : Logis du Périgord, CIVRB, Association Foie Gras du Périgord - Date : 13 juin 2012. ACHATS D ESPACES PRESSE Magazine Lonely Planet Double page dans le magazine «Lonely Planet» - 9 numéros par an - Tirage : 90.000 ex Nombre de Lecteurs : 315.000 Date de parution : 1 er mars 2012 Cible : nouveaux voyageurs avides de découvertes, ouverts sur les cultures du monde, sensibles au devenir de la planète. Campagne de communication avec Lagardère Métropoles Double page A4 quadri dans le magazine «M le Monde», spécial tourisme Tirage : 293.396 ex Nombre de lecteurs : 1 823 000 - Date : 16 mars 2012 1 pleine page dans le magazine Version Fémina, édition Ile de France Tirage : 155 971 exemplaires Nombre de lecteurs : 254.000 - Date : avril Insertion 1/6 de page dans le magazine «Elle édition Aquitaine», - Date : le 4 mai 2012 Insertion publicitaire 1/6 de page dans le magazine «Paris Match, édition aquitaine» Date : 10 mai 2012 OPÉRATIONS SPÉCIFIQUES Le Pass Périgord Carnet gratuit proposant 40 sites et activités à prix réduits - Tirage : 25.000 exemplaires Date de parution : 23 mars 2012 Diffusé par les sites partenaires et Offices de Tourisme, Campings, Service Loisirs accueil Dordogne, CDT Dordogne, locations labellisées, hôtels logis. PAYS BAS Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 838.733* 1 ère clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 824.654 nuitées 6 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec 14.079 nuitées +20% de passagers NL sur l aéroport de Bergerac en provenance de Rotterdam sur l année 2011 Salon Vakantiebeurs à Utrecht Salon grand public - Date : du 10/01/12 au 15/01/12 Organisateur : CRT Aquitaine sur espace Atout France Nbre de Visiteurs : 127.000 Progression de + 3.6% par rapport à 2011 Le nouveau site néerlandais Création d un site web en néerlandais www.ontdek-dordogne.nl Mise en ligne fin avril 2012-8 rubriques Double visibilité du site sur www.franceguide.com/nl et le nouveau site d atout France www.rendez-vousenfrance.com/nl Campagne de référencement Campagne de soutien au trafic vers le mini site Date de lancement : 5 juin 2012 E-newsletter Club France 6 articles Dordogne vers les pages du site Dordogne en juin et septembre 65.000 abonnés 2 posts sur Facebook et Twitter au lancement du site E-newsletter ANWB/ Kamperen - 44.500 abonnés 1 article Dordogne avec lien actif vers le site Dordogne NL Date d envoi : le 10 mai 2012. 6 7

PROMOTION - COMMUNICATION PROMOTION - COMMUNICATION BELGIQUE ALLEMAGNE ANGLETERRE Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 311.412* 1 ère clientèle étrangère en Hôtellerie avec 62.000 nuitées ; 2 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 249.412 nuitées. Salon «The MotorHome Caravan & Camping Show» à Londres - Salon grand public - Date : du 14/02/12 au 19/02/12 Organisateur : CDT Dordogne - Nbre de Visiteurs : 43.500 Actualisation du site web anglais www.enjoydordogne.co.uk 10 rubriques - Mise en ligne mars 2012 Partenaires : Office de Tourisme de Sarlat, Office de Tourisme Vallée Vézère, SDHPA 24 et Club Hôtelier du Pays de Sarlat Intégration du site sur home page http://uk.rendezvousenfrance.com/en + Homepage de www.franceguide.com/gb Double Visibilité dans le bandeau et dans le nuage des mots Enewsletter Club France Publication d 1 article Dordogne dans 3 enewsletters Club France multipartenaires 200.000 abonnés Dispositif Affordable France www.affordable-france.com Mise en ligne de 3 offres courts séjours pendant 3 mois dans les rubriques Citybreaks et Countryside - Date : avril/ mai/ juin Facebook http://www.facebook.com/visitfrance (en cours de réalisation) - Mise en ligne d un onglet Dordogne sur la page et développement - Publicités ASU au coût par clic campagne France IL S AGIT D UNE CAMPAGNE D IMAGE DE LA DESTINATION FRANCE ORGANISÉE PAR ATOUT FRANCE ANGLETERRE ET IRLANDE. THÈME 2012 : Les J.O. CAMPAGNE «J.O. LET THE GAMES BEGIN» Date : de mars à juin - Participation de 23 destinations Création d un micro site de campagne http://gotofrancenow.com À l heure des J.O. 2012, une belle campagne d affichage dans le métro londonien. Campagne d affichage métro: du 05 au 18 mars 2012 & du 21 avril au 07 mai 2012 - panneaux compartiments et panneaux statistiques dans le métro, de LONDRES Campagne média-presse : Publi-rédactionnel et encart publicitaire dans suppléments «tourisme» de quotidiens 1/2 page de pub & ½ page de contenu dans the «Travel» du Journal «The Indépendant» (parution le 21/04/12) The independant Traveller : 180.000 exemplaires/ 540.000 lecteurs ¼ de page et ¾ page de contenu dans le supplément «Travel France» du Sunday Telegraph (parution 11/03/12 & 22/04/12) Campagne online : Campagne de référencement et campagne «Banniering», lancées à partir du 05 mars 2012 article dans 4 newsletter Club France : le 01 mars / 22 mars/ 19 avril / 03 mai. campagne DE COMMUNICATION UNE CAMPAGNE AVEC HORIZON MEDIA, GROUPE QUI PROPOSE DES MEDIAS LEADERS SUR LE MARCHÉ ANGLOPHONE ET RÉALISE DES ACTIONS DE PROMOTION DANS LE DOMAINE DU TOURISME PLAN MEDIA : Médias concernés : FrenchEntrée.com/ FrenchEntrée Magazine et Bonnes Vacances FrenchEntrée.com : site n 1 en Angleterre pour organiser son séjour en France 2,5 millions de visiteurs uniques / an. Il possède un très bon référencement naturel sur Google. FrenchEntrée Magazine : magazine bimestriel Haut de gamme 83.000 lecteurs - Magazine diffusé en exclusivité à bord des ferries P&O et dans les espaces lounges d Eurostar, d Eurotunnel et l aéroport de Bergerac - Présence de la Dordogne à hauteur d une double page quadri : de mars à octobre 3 pages au total d insertions Publicitaires + 3 pages de publi rédactionnel ( numéro mars / avril, mai / juin, septembre / octobre) une page compétition «séjour à gagner» en juillet/aout (partenaires : club hôtelier pays de SARLAT + aéroport de Bergerac). Bonnes Vacances : Magazine en ligne interactif 25.000 adhérents avec un taux d'ouverture de 59,1% + home page French Entrée - Pendant 1 mois, qui compte 195 000 visiteurs uniques par mois - Date : 23 Mars 3 pages interactives sur la destination 8 Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 132.685* 3 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 97.972 nuitées 2 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec34.713 nuitées Workshop Presse Collection France à Bruxelles Salon professionnel - le 26 janvier 2012 Organisateur Atout France Nbre de Visiteurs : 40 journalistes Salon des Vacances de Bruxelles Salon grand Public - du 02/02/2012 au 06/02/2012 Organisateur : Atout France/ CDT Dordogne Nbre de visiteurs : 101.286 visiteurs Campagne courts séjours sur site dédié www.weekendfrance.be Mise en ligne de 13 offres Dordogne «courts séjours». Version bilingue française et néerlandaise Date de mise en ligne: du 20 mars à fin décembre 2012 Partenaires : Office de Tourisme de Périgueux, Office de Tourisme de Bergerac, SDHPA 24, Club Hôtelier du Pays de Sarlat - Nombre de visiteurs total en 2011 : 312.000 Promotion via une opération cpc à 218.000 abonnés belges e-mailing Atout France pour promouvoir les offres. 9 Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011: 63.535* 4 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 43.773 nuitées, 5 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec 19.762 nuitées - Vitrine «Dordogne» à l Ambassade de France à Berlin Installation d affiches sur 10 panneaux et de documentation à l Ambassade de France à Berlin Thème de la Vitrine: «le Périgord de Martin Walker» Date: de fin février à avril Actualisation du site web allemand www.perigord-dordogne.de 9 rubriques dont une créée spécifiquement en 2012 pour Martin Walker (auteur du roman à succès «Bruno Chef de Police») - Mise en ligne mars 2012 Partenaires : Office de Tourisme de Sarlat, SDHPA 24 et Club Hôtelier du Pays de Sarlat Référencement Google Campagne de référencement par mot clé de mars à juin avec l objectif de générer environ 10.000 visites Envoi de communiqué de Presse Communiqué de Presse en ligne destiné à lancer le nouveau dispositif et par la même à soutenir son référencement naturel Enewsletter Club France 2 articles Dordogne dans 2 newsletters multipartenaires grand public Club France 31.000 abonnés - Parution : le 16 mars et le 20 septembre. Le Salon des vacances à Bruxelles

PROMOTION - COMMUNICATION PROMOTION - COMMUNICATION ESPAGNE Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 44.393* 5 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 21.051nuitées, 4 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec 23.342 nuitées - Actualisation du site web espagnol www.dordona-perigord-francia.es 10 rubriques - Mise en ligne en février 2012 Partenaires : Office de Tourisme de Sarlat, Office de Tourisme Vallée Vézère, SDHPA 24 et Club Hôtelier du Pays de Sarlat Escapadas a Francia http://es.franceguide.com/especial/escapadas-afrancia/home.html?nodeid=1044 Mise en ligne de 4 offres «courts séjours». Parution : début mars 2012 - Visiteurs : 121.000 visiteurs Enewsletter Club France Publication d 1 article Dordogne dans 6 newsletters multipartenaires grand public Club France 242.800 abonnés Parution : le 14 mars/ le 11 avril/ le 28 mai + 3 en programmation Canal TV Renouvellement de la présence de la vidéo Dordogne sur le site canal TV de franceguide.com Facebook www.facebook.com/turismo.de.francia.en.espana Posts avant les ponts (semaine sainte, mai, juin, septembre, novembre) dirigeant vers le site web Dordogne : Mise en ligne d un jeu concours avec un séjour à gagner : lot offert par Gîtes de France Dordogne Edition du magazine Rendez-vous en France 2 versions : Version papier + version digitale / application web mobile 1 pleine page Dordogne dans Edition papier : 90.000 ex sont 70.000 encartés dans les revues du Groupe Prisma Parution : Fin mars. La parution de la revue est soutenue par un plan média : Lonely Planet, La Vanguardia, Historia y vida, Création d une application dans une version web mobil de la revue + informations pratiques www.imaginafrancia.com www.imaginafrancia.com, un site espagnol pour le tourisme. Le site allemand actualisé aussi pour la Suisse alémanique. SUISSE Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 : 14.471* 7 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 5.685 nuitées, 10 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec 8.786 nuitées - E-newsletters Club France Dédiées Dordogne 2 enewsletters avec 4 articles renvoyant vers les pages des sites Dordogne (AL/ F) 26.000 abonnés Campagne online sur la Suisse Romande (newsletter envoyée à 9.181 abonnés) et Suisse alémanique (newsletter envoyée à 16.293 abonnés) - Date de l envoi : du 24 avril au 15 juin 2012 Référencement Google Du site français du CDT www.dordogne-perigord-tourisme.fr et du site allemand www.perigord-dordogne.de ITALIE Nombre total de nuitées en Dordogne en 2011 :13725* 7 e clientèle étrangère en Hôtellerie de Plein Air avec 3837nuitées 9 e clientèle étrangère en Hôtellerie avec 9888 nuitées Actualisation du site web dordogne italien : en cours 10 rubriques - Mise en ligne : le 27 juin 2012 Enewsletter Club France + Emailing sur achat de fichiers extérieurs Publication d article dans enewsletters Club France multipartenaires Promotion du site via des bannières achetées sur des sites de voyages en ligne italiens. accueils de presse & eductours Equivalent publicitaire: 2.010.555 pour 5 Millions de lecteurs touchés. 30 medias pour 55 journalistes accueillis Analyse médiatique portant exclusivement sur le Pressbook de l année 2011 faisant suite à des accueils gérés par le CDT24 BILAN AU 15/09/2012 : 45 Médias pour une soixantaine de journalistes accueillis 3 aides techniques 2 Eductours agents de voyages PRESSE FRANÇAISE ÉCRITE : Le Figaro Magazine, Magazine de la Fédération Française de Golf, Maison et Travaux,Terre Sauvage, Magazine Télé Z, Détours en France. PRESSE ÉTRANGÈRE ÉCRITE : Rough Guide (GB), Magazine Le Soleil (Québec), Magazine Petrolhead (Belgique), Golf Magazine(Belgique), Country Walking Magazine (GB), Kanu Magazin (Allemagne), Moto et Tourisme(Belgique), Magazine la France (Danemark), Trends Magazine(Belgique) The Times (GB). TV FRANÇAISES : Arte (série Beaux Villages), M6 TV (100% Mag), France 2 (Télé Matin), France5 (Echappées Belles). TV, RADIOS ÉTRANGÈRES : TV2 Norvège, TV ORF Autriche, Radio KRO Pays Bas. EDUCTOURS : 3 TO Japonais, 1 TO Indien. tournage de clips Vidéo En partenariat avec le Syndicat Départemental de l Hôtellerie de Plein Air de la Dordogne, le CDT a commandé le tournage de 10 clips vidéo destinés au nouveau site web en ligne depuis juillet 2012. La société bordelaise Saison d Or qui a été choisie pour cette réalisation travaille sur 10 thématiques retenues en concertation avec les partenaires du CDT: Patrimoine culturel (préhistoire, châteaux, églises, abbayes, musées) Patrimoine naturel (grottes, jardins, points de vues). Fêtes, festivals, marchés Gastronomie, Art de Vivre Activités en famille Vues aériennes en montgolfières Campings Autres hébergements (hôtels de charme, châteaux, hébergements insolites) Œnotourisme Villes d Art et d Histoire et Plus Beaux Villages de France. Ces clips, grâce à la grande variété des sujets traités, complèteront l animation du site Internet du CDT et amélioreront la découverte par les internautes des atouts et de la richesse de l offre touristique de la Dordogne. Le financement de cette opération est assuré à parts égales entre le SDHPA et le CDT avec l aide financière du Conseil Général: la sortie des 10 clips est prévue pour décembre 2012. 10 11

Les Côteaux de Belpech - Beaumont du Périgord LES PRODUITS TOURISTIQUES Le LocatiF en mutation EN COMPLÉMENT DE L OFFRE LOCATIVE DE MEUBLÉS LABELLISÉS GITES DE FRANCE ET CLÉVACANCES, LE SERVICE LOISIRS- ACCUEIL (LA CENTRALE DE RÉSERVATION DE LA DORDOGNE) COMMERCIALISE DÉSORMAIS DES MEUBLÉS DE TOURISME CLASSÉS POUR ÉTOFFER SON PORTEFEUILLE D HÉBERGEMENTS. CETTE ÉVOLUTION RÉPOND ÉGALEMENT À LA DEMANDE DE PROPRIÉTAIRES D HÉBERGEMENTS CLASSÉS ET NON LABELLISÉS QUI SOUHAITENT ADHÉRER AU SLA. Afin d identifier cette nouvelle offre, une dénomination spécifique a été créée : Maisons et Villas en Périgord. Cette appellation englobe des hébergements qui vont du plus simple au plus luxueux, répondant ainsi aux attentes des différents segments de clientèle. Dès cette année, une campagne de recrutement a été lancée à partir des hébergements classés qui sont référencés dans la base de données départementale «SIRTAQUI». L opération consiste en une prise de contact téléphonique avec les propriétaires d hébergements afin de leur présenter les avantages d une collaboration avec le SLA : gestion des réservations, garantie des paiements, promotion sur Internet, conseils, etc. Un argumentaire détaillé est ensuite adressé aux personnes contactées pour les aider dans leur prise de décision. Enfin, un nouveau démarchage sera réalisé à l automne pour disposer de 50 nouvelles unités d hébergements en 2013 et un parc de 350 meublés à commercialiser en 2013. Il est bien entendu que les propriétaires ainsi contactés se voient également proposer, s ils le souhaitent, une adhésion aux labels Gites de France et Clévacances pour conforter le SLA dans sa mission historique de commercialisation de ces produits, marques et labels nationaux. D une manière plus générale, cette démarche innovante s inscrit dans l affirmation de la mission de service public du CDT qui se traduit notamment par la promotion globale du locatif classé, qu il soit en gestion directe ou adhérent à une centrale de réservation. Images & Rêves 12 production dynamique : une collection produits du périgord LE CDT, EN PARTENARIAT AVEC LES OFFICES DE TOURISME ET LES PAYS A INITIÉ, EN JUIN 2012, LA CRÉATION DE «FORFAITS DYNAMIQUES» POUR ACCROÎTRE L OFFRE DÉPARTEMENTALE DE PRODUITS QUI SERA COMMERCIALISÉE EN 2013 À L INTENTION DU GRAND PUBLIC ET DES PROFESSIONNELS DU TOURISME (T.O., AGENCES DE VOYAGES, ASSOCIATIONS, ETC.). Le principe est basé sur l assemblage, à la carte, de produits «Journées et ½ journées» par le client qui peut ainsi composer lui-même son séjour, selon ses désirs et durée du séjour. Dans le cadre de journées de formation organisées dans les 4 Pays par le CDT, les Offices de Tourisme ont été invités à proposer au SLA pour 2013, des journées ou forfaits à partir d un cahier des charges qui a fait l objet d une large concertation avec les professionnels de Dordogne. Le dispositif convenu prévoit que les OT immatriculés élaborent et proposent des journées ou ½ journées, des forfaits commissionnables qui seront commercialisés en 2013 par le SLA ; les OT non autorisés proposeront des prestations de produits journées que le SLA assemblera. C est donc à partir du choix du client que le forfait sera finalisé et commercialisé par le SLA, selon son budget, les thématiques et activités souhaitées et le niveau de confort des hébergements attendus. D un point de vue pratique, il sera retenu 5 produits (individuels et groupes) par pays, déclinés sur quatre niveaux : La saisonnalité permet de valoriser différentes productions typées et de fidéliser la clientèle sur toute l année. La durée du séjour (3, 4 jours ; excursions) a été fixée pour être en phase avec la demande. Lambert Les thématiques choisies sont emblématiques de l image du Périgord et déclinées sur nos deux cibles de clientèles : 1/ La Clientèle individuelle. 7 thématiques ont été choisies pour 2013 : Culture/Patrimoine; Loisirs/pleine nature; Evènements ; Art de Vivre et gastronomie ; Insolite ; Privilège et Stages. 2/ La Clientèle groupes. 4 thématiques : Culture/Patrimoine ; Art de Vivre et Gastronomie; Insolite et Privilège. Les profils clients qui ont servi à segmenter l offre pour accompagner le processus de production sont les suivants : Familles avec enfants, couples, tribus, groupes. Cette méthode de production s inscrit dans le projet de construction d une organisation commerciale territoriale qui fait également l objet d une réflexion sur la mise en réseau numérique de l offre départementale et de déploiement des outils de vente en ligne et d une mutualisation des outils et des moyens. La collection «Produits du Périgord» sera opérationnelle pour la saison 2013 et sera présentée dans les brochures groupes et produits individuels du SLA. 13 O.T. Périgueux LES PRODUITS TOURISTIQUES manuel des Ventes 2013 un outil pour mieux Vendre La destination dordogne-perigord auprès des t.o. et agents de VoyaGes LE CDT DISPOSERA EN 2013 D UN SUPPORT DE VENTE (CÉDÉROM), DESTINÉ AUX PROFESSIONNELS DU TOURISME FRANÇAIS ET ÉTRANGERS POUR AMÉLIORER LA PROGRAMMATION DE LA DESTINATION PÉRIGORD ET SON RÉFÉRENCEMENT. Des contenus attrayants, illustrés (avec photos et 10 vidéos) et détaillés, présenteront les sites touristiques emblématiques du département, les activités de détente et de loisirs, les produits insolites (montgolfières ), la richesse de la gastronomie et des produits du terroir, les circuits et excursions pour groupes, le tourisme d affaires (location de salles de châteaux, congrès, séminaires, incentives ) autant d informations pratiques qui permettront aux T.O. et AGENTS DE VOYAGES d élaborer les produits les mieux adaptés aux goûts de leurs clientèles. Le document contiendra également des offres commerciales de forfaits à thème produits par le SLA et les Agences privées réceptives du département, qui pourront être revendues par les professionnels. Améliorer les ventes en France et à l International, c est aussi se démarquer d une concurrence très forte en Europe et au plan régional en s appuyant sur un positionnement très différenciant de la destination : «Dordogne Périgord, Capitale Mondiale de la Préhistoire et de la Gastronomie». Ce CD-ROM bilingue français-anglais sera diffusé dans les salons professionnels et auprès de la presse aussi bien en France qu à l étranger : il sera tiré à 500 exemplaires et disponible en Janvier 2013. De l insolite au traditionnel... le patrimoine mis en valeur.

LA VIE DES ASSOCIATIONS LA VIE DES ASSOCIATIONS LoGis du périgord BientÔt Le nouveau programme de FidéLité La Fédération Internationale des Logis ( F.I.L.) met en place, dès le 1 er janvier 2013,le nouveau programme de fidélisation pour une marque encore plus attractive. Un programme plus généreux puisqu il prend en compte: l ensemble de la clientèle affaires ou loisirs les séjours week-end et semaine l hôtellerie et la restauration Les points sont cumulés en fonction du montant réel dépensé par le client. Un programme plus moderne: carte magnétique lisible dans le TPE dispositif en ligne permettant un suivi en temps réel par le client sur son espace extranet personnalisé comme par l hôtelier sur un espace extranet dédié. Pour sensibiliser et fournir toutes les explications sur ce programme aux Affiliés Logis, F.I.L. organise des journées de formation pour les hôteliers dans chaque département. En ce qui concerne la Dordogne les formations sont prévues: Le 29 et 30 octobre 2012 Auberge de la Truffe à Sorges Le 31 octobre 2012 «Le Périgord» à La Roque-Gageac Le 13 novembre 2012 Comité Départemental du Tourisme à Périgueux. tourisme et handicap adhérents LaBeLLisés au 01.09. 2012 62 structures 2 Offices de Tourisme 28 sites touristiques : 5 grottes 8 musées 8 sites préhistoriques 1 gouffre 1 jardin 1 château 3 postes de pêche 1 base de loisirs 29 prestataires d hébergement 4 hôtels 3 campings 1 parc résidentiel de loisirs 1 gîte de groupe 14 meublés de tourisme 6 chambres d hôtes 3 restaurants dernières admissions [commission nationale de Juin 2012] Chambres d hôtes «Les Vigonies» à Bouniagues : labellisées pour les quatre handicaps. Hôtel «La Table du Chaffour» à Saint Geniès: labellisé pour les quatre handicaps. Restaurant «La Table du Chaffour» à Saint Geniès : labellisé pour les quatre handicaps. Musée du «Chai de Lardimalie» à Saint Pierre de Chignac : labellisé handicaps moteur, mental et auditif Meublé de tourisme «château Haut Garrigue» à Saussignac: labellisé pour les quatre handicaps (y compris une salle de dégustation de produits viticoles). Hôtel de «France et de Russie» à Thiviers : labellisé pour les handicaps visuel, auditif et mental. Pour vos projets contactez la coordination Tourisme et Handicaps du CDT: 05 53 35 50 46. GÎtes de France Le relais départemental des GÎtes de France dordogne périgord : une identité renforcée SITE INTERNET: le Relais a commandé la réalisation de son nouveau site web avec un nom de domaine dédié, www. gîtes-de- france-dordogne.com, pour répondre aux souhaits de ses adhérents de disposer d une communication clairement identifiée et d une meilleure visibilité. Il a été conçu en harmonie avec la charte graphique du site web du CDT Dordogne sur lequel il bénéficiera d un lien bien mis en évidence. Par ailleurs il est prévu en 2013 une campagne d achats de mots clés pour créer un référencement propre à ce site, en complément et en synergie avec ceux du CDT et de DORDOGNE PERIGORD RESERVATION (SLA). ANIMATION DU RÉSEAU: les propriétaires ont été invités à proposer des prestations originales pour constituer une offre différenciante sur le marché de l hébergement locatif. Les «plus» propriétaires peuvent être des visites de sites insolites, des soirées de rencontre avec des figures locales, des randonnées thématiques, un partage de passions, etc. Des sessions de formation seront également proposées en 2013 aux adhérents sur les thèmes de leur choix pour susciter des échanges d expériences au sein du réseau et renforcer les liens avec leur Relais. Ce sera aussi l occasion de les informer de l évolution de la demande client, des orientations de la politique fédérale et de l actualité en matière règlementaire. AGRÉMENT DU SLA : le Service Loisirs Accueil du CDT «DORDOGNE PERI- GORD RESERVATION» a été agrée en Mai 2012 par la Fédération Nationale des Gîtes de France comme la centrale de réservation du Relais des Gîtes de France de la Dordogne. C est l aboutissement d une procédure administrative dont les membres du Relais avaient été régulièrement tenus informés. Cette décision va permettre de pérenniser la commercialisation des produits Gîtes de France qui représentent une part prépondérante (70 %) de l activité du Service de Réservation. PRODUITS:«City breaks» : une gamme d hébergements urbains pour enrichir l offre du réseau Gîtes de France. Ce sont des locations saisonnières et chambres d hôtes qui sont situées dans des villes de plus de 20 000 habitants comme Périgueux, Bergerac et leur agglomération. Les porteurs de projet sont encouragés et accompagnés par le Relais qui souhaite développer ce produit qui remporte déjà un certain succès dans ces deux communes comme dans d autres villes au niveau national. LABELLISATION D HÉBERGEMENTS INSOLITES: le Relais labellise désormais des produits tels que les yourtes, les roulottes fixes, les cabanes etc. Pour toute information sur le label «Gîtes de France» et sur vos projets, n hésitez pas à contacter l équipe du Relais Départemental des Gîtes de France : 05 53 35 50 07 qui vous réservera le meilleur accueil. clévacances La Vie de L antenne clévacances dordogne Mouly-Besse INFORMATIONS FÉDÉRALES Projet en cours de réalisation : la Fédération CLV France s est engagée pour 2013 dans une démarche de certification de services de la marque Clévacances avec la compétence du groupe «Afnor». Une refonte des grilles de labellisation vient d être réalisée et elles sont à la disposition des porteurs de projets et des futurs propriétaires. En effet, Clévacances, par un souci de transparence met à la disposition de ses futurs adhérents ce document essentiel. Rappel des partenariats ANCV : partenariat reconduit MAPPY: site leader de la géolocalisation. ABRITEL : à ce jour 2300 locations Clévacances sont référencées et profitent ainsi de la notoriété de ce site. Un nouveau partenariat vient de voir le jour ave le leader mondial de la chambre d hôtes : Bed and Breakfast. La Fédération vient d améliorer la qualité de ses prestations en proposant un questionnaire de satisfaction remis au locataire avec chaque contrat. Ce même souci de qualité se traduit aussi par les visites de reclassement que le label Clévacances effectue tous les 3 ans ; pour l année 2012, 147 locations et 10 Maisons d hôtes ont été revisitées selon les nouvelles grilles fédérales révisées en début d année en Dordogne. INFORMATIONS DÉPARTEMENTALES Le label Clévacances va être intégré dans le Comité du Tourisme de la Dordogne, tout en maintenant des comités techniques spécifiques. L animation du réseau sera renforcée auprès des Offices de Tourisme du département pour qu ils deviennent prescripteurs du label. Suite à la refonte du site du Comité du Tourisme, outre le positionnement en page d accueil, le Label Clévacances va se doter d un site dédié à la marque qui lui permettra une plus grande visibilité, et la possibilité d effectuer des choix par thèmes selon les goûts des internautes. Une rubrique consacrée aux hébergements mettra à l honneur les locations et maisons d hôtes de notre département qui possèdent le meilleur classement. Les propriétaires Clévacances ont la possibilité de confier la gestion de leur location au Service de réservation du Comité du Tourisme de la Dordogne et de ce fait se voient offrir un certain nombre d avantages, comme la gestion des plannings, le traitement des contrats, fiches descriptives, factures mais également celui des litiges éventuels. Ce service garantit au propriétaire le paiement du séjour, les clients ayant réglé leur réservation avant l arrivée dans la location. Au 31 Août dernier, le Service de réservation totalisait une semaine de location supplémentaire par rapport à l année 2011et un volume d affaires en augmentation de 4%. 14 15

PUBLICATIONS reéditions et nouveautés «LA DORDOGNE A PIED» fait peau neuve. Co édition CDT/FFRP initiée en 1999 avec pour principe éditorial la sélection d une quarantaine de circuits représentatifs de l offre randonnée en Dordogne, le topo guide LA DORDOGNE A PIED présente aujourd hui un contenu largement renouvelé. Une douzaine de nouveaux itinéraires font leur apparition dans la sélection 2012 et mettent en lumière certains secteurs nouvellement équipés et balisés comme le Sarladais ou le Pays Montaigne Gurson en Bergeracois. Disponible depuis juin dernier, «La Dordogne à Pied» est diffusée dans toute la France via le réseau des Maisons de la Presse et bien entendu dans les OT de Dordogne. Prix public : 14,30 EDITIONS DE DÉPLIANTS AU PREMIER SEMESTRE 2012 La fête en Périgord, nouvelle maquette : 60 000 ex. Sites et monuments, nouvelle maquette : 50 000 ex. Guide des Loisirs de Pleine Nature : 20 000 ex. Tourisme Religieux : 10 000 ex. Collection «SENTIERS DU PÉRIGORD» Deux nouvelles cartes de randonnées indéchirables viennent enrichir la collection. 1) Le Pays de Jumilhac le Grand vient d être réédité en version indéchirable.ce nouveau plan guide couvre un territoire plus large que précédemment puisqu il présente désormais un ensemble de 9 communes soit 15 boucles cartographiées et décrites.il est en vente à l Office de Tourisme local ainsi qu au CDT à Périgueux. C est l outil indispensable pour découvrir ce territoire partagé entre plateau- bocage, gorges encaissées de la haute vallée de l isle et Forêt de Vieillecour(point culminant du département de la Dordogne). 2) Autour de Villefranche du Périgord. Autour de la plus ancienne bastide du Perigord,12 itinéraires de randonnée vous feront découvrir le Pays du Châtaignier et du cèpe aux confins du Périgord et du Quercy. Le Pays du châtaignier, c est aussi une autre façon de marcher : la Marche Nordique. Sur place,vous pourrez louer des bâtons et pratiquer sur des parcours dédiés et agrémentés de panneaux d exercices. Prix public unitaire : 2,50. Ces deux cartes sont disponibles dans les OT concernés et bien entendu au CDT. ESPACE PRO. Retrouvez toute lʼactualité de votre CDT en ligne sur lʼespace Pro du site http://www.dordogne-perigord-tourisme.fr COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA DORDOGNE - BP 2063-24002 PERIGUEUX Cedex TÉL.: 05 53 35 50 24 - FAX : 05 53 09 51 41 - MAIL : cdt24direction@wanadoo.fr - SITE: http://www.dordogne-perigord-tourisme.fr Directeur de la publication : Christophe Gravier. - Photos et rédaction : CDT Dordogne-Périgord. Création, mise en page et impression : Communic Action - PX - 05 53 03 59 67 16