Stephanie.lemarec@animaeconseil.com STEPHANIE LE MAREC Boubakar BenaAa
Les 6 fondamentaux du management 2
1. La nohon de compétences Savoir Savoir- faire Savoir- être
2. Le schéma de l apprenhssage Roue de DILTS AUTONOMIE STRATEGIQUE «Je fais ce qu il faut faire sans y penser» COMPETENCE Niveau de réalisahon AUTONOMIE TACTIQUE «Je fais ce qu il faut faire en y pensant» Expert Sénior PLAISIR EFFORT CONSCIENCE Niveau de compréhension PLAISIR Débutant Junior Selon R. Dilts AUTONOMIE NULLE «Je ne sais pas ce qu il faut faire» AUTONOMIE OPERATIONNELLE «Je sais ce qu il faut faire»
2. Le schéma de l apprenhssage Roue de DILTS Débutant: gestes inconscients et intuiefs. Plaisir/Euphorie dans l aceon ou grande anxiété. Junior: gestes conscients et appliqués, basiques en repères, senement de faegue dans l aceon. Senior: gestes maîtrisés, conscients, basiques conscienesés et associés à la performance. Plaisir dans l aceon, début d innovaeon. Expert: gestes parfaitement maîtrisés, redevenus inconscients, quelques erreurs d étourderies. Capacité stratégique face aux problèmes, début de rouene.
Comment faire? DIAGNOSTIC D AUTONOMIE Missions Perf Débutants Juniors Seniors Experts
Rappel - La perfechon du geste La rela9on «dure- sure» IN Jeu Exigences METIER & COMPORTEMENTALES OUT Hors- jeu Management posihf (valorisahon) Autorité Manager c est gérer des paradoxes Forte amplitude = Relation positive (Dur Sûr) Exigences METIER & COMPORTEMENTALES et non chercher des compromis IN Jeu Management posihf OUT Hors- jeu Autorité Pas d amplitude = Relation négative (Mou Flou)
3. La nohon de points forts CréaHvité Assistance Franchise Loyauté Respect de l autre Un point fort qui n est pas idenhfié, valorisé et orienté vers la performance se transformera aisément en point faible «faire la maison de l ingénieur» Assistanat Reproche (crihque) Servilité AbnégaHon
5. L Ancrage EmoHonnel & l importance du prime essai Sur un premier essai on ancre un talent (point fort) ou une peur. Le regard et le debrief du Manager sur le premier essai sera donc capital.
Comment faire? BRIEFER UN JUNIOR Un junior très cadré sera un excellent professionnel demain ObjecHf: - Accompagner le développement de la compétence des collaborateurs: - Cadrer et transmeere les basiques pour s assurer du résultat. - Valoriser et encourager pour meere en confiance. Etape 1: Faire prendre conscience de l enjeu Objectif: le rendre plus intelligent dans l action Cadrer la mission: son objectif, l enjeu, la durée, les moyens, les personnes qui sont impliquées. Basique: Ne parlez JAMAIS de résultat à obtenir. Etape 4: Vérifier sa compréhension. Basique: Faites répéter. Ne vous contentez pas de demander s il a compris et méfiez vous des dissonances. Ce qui est acquis s énonce clairement et simplement. Etape 2: Connaître son niveau d autonomie. Basique: «Que proposes tu?» Demander systématiquement au junior sa proposition de plan, afin de valider son niveau d autonomie et de fait le niveau de précision de votre briefing. Etape 3: Etablir un plan précis. Basique: Visualisez pas à pas l opération, donnez des basiques Un junior a besoin de précision, de basiques qui vont le sécuriser pendant le déroulé de l action. Etape 5: Donner de l énergie Basique: Ecoute active des inquiétudes. «As-tu d autres questions? Inquiétudes?» Sachez écouter sans nier ses inquiétudes. Rassurez le par un plan ou des encouragements. Posez vous en responsable du résultat, et lui de l application du plan. Poser la règle de debrief systématique. Basique: Valorisez, encouragez Etape 6: Piloter. Basique: Prenez un Rendez vous de debrief.
Comment faire? BRIEFER UN SENIOR Un senior considéré deviendra manager demain ObjecHf: - Accompagner le développement de la compétence des collaborateurs: - Partager votre expérience technique pour établir un plan nouveau, innover. - Faites le grandir en management pour lui donner des espaces d inconforts. - Valoriser et encourager pour meere en confiance. Etape 1: Partager l enjeu Se mettre en accord sur l objectif, l enjeu, la durée, les moyens, les personnes qui sont impliquées, le résultat à obtenir et le délai. Etape 2: Bâtir ensemble un plan d action. Basique: «Que proposes tu?» Demander systématiquement au senior sa proposition de plan, validez si vous êtes ok, sinon partagés jusqu à l accord. Particularité du pilotage dissocié RelaEons hiérarchiques classiques Manager Briefing de junior Technique de brief/ debrief Etape 3: Donner de l énergie Basique: Valorisez, encouragez Sans lui vous seriez sur le terrain, faites lui comprendre qu il est précieux et que vous avez toute confiance en lui et en ses compétences. Junior Pilotage dissocié Expert Senior
DEBRIEFER UN JUNIOR Un junior très cadré sera un excellent professionnel demain ObjecHf: - Accompagner le développement de la compétence des collaborateurs: - Ancrer les basiques et faire le lien avec le résultats. - Valoriser et encourager pour meere en confiance. Etape 1: Faire parler/ écoute émotionnelle. Basique: écoute bienveillante. Vous raconter le déroulement de la mission «en vrac» va permettre au junior de se remémorer l ensemble de l action, de reprendre de l énergie. Etape 2: Ancrer les basiques/ écoute sélective. Basique: Reprenez le plan point par point Revenez précisément sur chacun des point du plan et demandez systématiquement les liens entre le basique appliqué et le résultat obtenu. Etape 3:Valoriser/ donner de l énergie. Basique: Valorisez les points positifs, les points de progrès attendront le prochain brief. Un junior a besoin de savourer son succès après l effort, oubliez les progrès qu il reste à faire. P L A N D ACTION RESULTAT REACTION MANAGER Suivi Obtenu Valorisation Suivi Non obtenu C o responsabilité Non suivi Obtenu Sanction Non suivi Non obtenu Sanction
DEBRIEFER UN SENIOR Un Senior valorisé sera un pilier fidèle ObjecHf: - Accompagner le développement de la compétence des collaborateurs: - Echanger les expériences et faire le lien avec le résultats. - Capitaliser le savoir. - Valoriser et encourager pour remercier. Etape 1: Faire parler/ écoute émotionnelle. Basique: écoute bienveillante. Vous raconter le déroulement de la mission «en vrac» va permettre au senior de se remémorer l ensemble de l action, de reprendre de l énergie. Etape 2:Faire le lien Résultat/plan choisi. Basique: Reprenez le plan point par point Revenez précisément sur chacun des point du plan et demandez systématiquement les liens entre le résultat obtenu et le plan appliqué afin d en tirer les leçons de succès. Etape 3:Valoriser/ donner de l énergie. Basique: Valorisez le succès, et sa présence au sein de l équipe. Un senior/expert maîtrise sa mission, l enjeu est de reconnaître ses compétences indispensables au sein de votre équipe. P L A N D ACTION RESULTAT REACTION MANAGER Suivi Obtenu Valorisation Suivi Non obtenu Echange/ Debrief Non suivi Obtenu Echange/ Capitalisation Non suivi Non obtenu Sanction Est il senior?