Edenred Leader mondial des services prépayés aux entreprises Septembre 2012
Sommaire Le Groupe Edenred Nos solutions En savoir plus 2
Le Groupe Edenred Qui est Edenred? Un Groupe au cœur d un écosystème unique Notre modèle économique Notre écosystème gagnant 3
Qui est Edenred? Edenred, inventeur de Ticket Restaurant et leader mondial des services prépayés, imagine et développe des solutions facilitant la vie des salariés et améliorant l efficacité des organisations. Les solutions proposées par Edenred garantissent que les fonds attribués par les entreprises seront affectés à une utilisation spécifique. Elles permettent de gérer : les avantages aux salariés, les frais professionnels, la motivation et les récompenses. Edenred accompagne également les institutions publiques dans la gestion des : programmes sociaux publics. 4
Un Groupe au cœur d un écosystème unique Notre ambition Construire des solutions différenciées et proposer une qualité de service unique pour répondre aux besoins de nos parties prenantes et devenir ainsi leur référence. Notre mission Imaginer et développer des solutions facilitant la vie des salariés et améliorant l efficacité des organisations. Notre métier Concevoir et apporter des solutions à nos clients, qui leur permettent de donner aux bénéficiaires un pouvoir d achat affecté. Notre savoir-faire Garantir que les fonds attribués par nos clients seront efficacement affectés à l usage spécifique qu ils en ont décidé. 5
Notre modèle économique Edenred est au cœur d une relation qui bénéficie à tous, stimule les échanges et construit un lien de confiance durable. 6
Notre écosystème gagnant Edenred entretient avec ses parties prenantes une relation de confiance, fondée sur l intérêt mutuel et la responsabilité. Au cœur de cette dynamique vertueuse : le bénéfice pour tous. 7
Nos solutions Avantages aux salariés Gestion des frais professionnels Motivation et récompenses Gestion des programmes sociaux publics 8
Nos solutions AVANTAGES AUX SALARIES Faciliter la vie des salariés Des solutions innovantes pour les entreprises qui souhaitent faciliter la vie de leurs collaborateurs dans de nombreux domaines : alimentation, transport, santé, formation, aide à la personne GESTION DES FRAIS PROFESSIONNELS Optimiser la gestion des frais professionnels Des solutions simples pour les entreprises afin de gérer plus efficacement, en toute transparence et à moindre coût, les frais professionnels de leurs collaborateurs: frais d essence, déplacements professionnels, entretien des vêtements professionnels MOTIVATION ET RECOMPENSES Stimuler et reconnaitre la performance Des solutions personnalisées pour les entreprises en quête de moyens pour développer la motivation individuelle ou celle des équipes, pour accroître la performance de réseaux commerciaux ou pour augmenter la fi délité dans la relation clients. GESTION DES PROGRAMMES SOCIAUX PUBLICS Accompagner la gestion des programmes sociaux Des solutions sécurisées permettant aux collectivités et aux organisations publiques de distribuer des fonds publics affectés à une utilisation spécifique (alimentation, éducation ) dont les citoyens sont les bénéficiaires. 9
Avantages aux salariés Edenred propose des solutions multiples et innovantes aux entreprises qui souhaitent faciliter la vie de leurs collaborateurs dans de nombreux domaines. Répondant à des besoins de première nécessité comme à des besoins plus sophistiqués, les solutions visant à apporter des avantages aux salariés dans leur vie quotidienne sont aujourd hui principalement proposées en Amérique latine et en Europe. Restauration & Alimentation Une gamme complète de solutions : Restauration et alimentation Garde d enfants Transport Culture, sport et bien-être Santé Services à la personne Achats de produits écologiques Qualité de vie 10
Gestion des frais professionnels Edenred propose des solutions simples aux entreprises pour gérer en toute transparence et à moindre coût les frais professionnels engagés par leurs collaborateurs. Ces solutions connaissent une croissance notamment en Amérique latine où elles sont majoritairement présentes et constituent un axe majeur de développement sur le continent européen. Une gamme complète de solutions pour gérer : Gestion de flotte de véhicules professionnels Entretien et achat de vêtements professionnels Les frais liés aux flottes de véhicules professionnels (essence, entretien, maintenance ) Les frais de déplacements professionnels et de représentation Les frais d entretien et d achat de vêtements professionnels Gestion de flotte de véhicules professionnels Les frais d indemnisation d assurance 11
Motivation et récompenses Edenred propose toute une gamme de programmes et services destinés aux entreprises en quête de moyens simples et efficaces pour développer la motivation individuelle ou celle des équipes, accroître la performance de réseaux commerciaux ou encore augmenter la fidélité dans la relation client. Solutions de récompenses Une gamme complète de solutions : Solutions récompenses : cartes-cadeaux, chèquescadeaux, coffrets, catalogues cadeaux, bons cadeaux électroniques Services Marketing en conception et gestion de campagnes de : - Reconnaissance et Motivation - Stimulation de forces de ventes - Animation de réseaux de distribution - Campagnes de promotion - Programmes de fidélité Marketing Services 12
Gestion des programmes sociaux publics Edenred accompagne les collectivités et les organismes publics dans le cadre de la distribution des aides sociales, pour une meilleure efficacité de leurs politiques sociales, en garantissant notamment la traçabilité des fonds alloués à certaines catégories de citoyens. Ces programmes favorisent la transparence et le suivi des aides octroyées tout en offrant des dispositifs flexibles, simples et efficaces. Une gamme complète de solutions dans les domaines de : Alimentation et restauration Biens de première nécessité Éducation et formation Transport Services à la personne Santé Sport et culture Services à la personne Santé Education Alimentation 13
En savoir plus L héritage d un précurseur social Chiffres clés Une implantation mondiale Indicateurs clés de performance Une approche sociétale en cohérence avec les activités Les politiques RH en soutien de la transformation Les 5 valeurs d Edenred 14
L héritage d un précurseur social 50 ans d histoire Solutions tournées vers le bien-être Un esprit de précurseur Toujours plus innovant 2010 Années 60 Ticket Restaurant, lancé en France en 1962, devient un véritable avantage social officialisé par une ordonnance en 1967. Années 70-80 La formule est exportée à l étranger. En 1976, c est la conquête de nouveaux pays comme le Brésil, le Mexique, l Italie, la Belgique, l Allemagne et l Espagne. 1983 marque la naissance du groupe Accor et d Accor Services. Années 90 La Success story continue au Venezuela et en Europe de l Est. Le modèle Ticket Restaurant est appliqué à l alimentation, aux récompenses et aux programmes de motivation et récompenses. Années 2000 Conquête de l Asie : premiers pas en Chine et en Inde. Développement des solutions de motivation et récompenses et des programmes sociaux publics. Séparation entre les activités Hôtellerie et Services prépayés du groupe Accor. Edenred voit le jour et prend son autonomie. 15
Chiffres clés Près de6 000 collaborateurs 1,3 million de prestataires affiliés 39 pays 580 000 entreprises et collectivités clientes 36,2 millions de bénéficiaires 15,2 milliards de volume d émission La cotation en Bourse sur le marché NYSE Euronext PARIS le 2 juillet 2010 A fin décembre 2011 16
Une implantation mondiale Edenred est présent dans 39 pays dans le monde % de volume d émission : Pays émergents : 58% Pays développés : 42% 17
Indicateurs clés de performance 2011 : des résultats en ligne avec les objectifs Au cours de l année 2011, les objectifs financiers fixés par le groupe ont été atteints. Ces résultats traduisent la performance commerciale des équipes, ainsi qu un environnement économique porteur, en particulier dans les pays émergents qui représentent plus de la moitié de l activité. Chiffre d affaires Résultat d exploitation courant 355 millions Volume d émission des pays émergents 58% Volume d émission 15 188 millions + 9,7% (1) 1,0 milliard (1) A périmètre et change constants. 18
Une approche sociétale en cohérence avec les activités Solidarité Alimentation Environnement Contribuer au développement des communautés locales Promouvoir une alimentation équilibrée auprès des salariés et des affiliés Encourager l éco-conception des produits et limiter les impacts de nos activités 689 jours consacrés à des actions de mécénat 400 associations soutenues 60% des collaborateurs Edenred ont participé à Eden for all 8 pays engagés avec les 25 partenaires du consortium FOOD 4,2 millions d employés, 185 000 entreprises et 352 000 restaurants sensibilisés en Europe 2600 collaborateurs Edenred sensibilisés dans le monde 4 pays certifiés Iso 14 001 60% des pays utilisent du papier écologique 33 pays ont participé à la journée de la Terre 3 engagements forts envers la Cité 19
Des politiques Ressources Humaines en soutien de la stratégie du Groupe Près de 6 000 collaborateurs au cœur du succès d Edenred Inventer 2016 Accompagner le développement et l évolution des compétences : Formation, mobilité, recrutement, programme Talents, organisation Développer l envie Renforcer la motivation des salariés et leur fierté d appartenance à Edenred : Responsabilités, reconnaissance, rémunération, parcours de carrière, événements Fédérer les énergies Accélérer la mise en œuvre du fonctionnement en réseau et le partage de connaissances : communautés d experts, plateforme Bubble, communication interne Best Place To Work : faire d Edenred une entreprise «où il fait bon travailler» 20
Les 5 valeurs d Edenred La culture Edenred s enracine dans les valeurs fondamentales et fédère les actions des collaborateurs. L innovation Permet de développer des idées inventives pour conquérir de nouveaux marchés Signe la qualité de services offerte à nos parties prenantes L esprit Entrepreneurial Est le moteur de notre dynamisme Porte notre âme de pionnier dans les pays que nous souhaitons découvrir et dans les solutions que nous enrichissons Renforce nos responsabilités locales La simplicité Est intégrée au cœur de nos solutions Encourage des relations directes et conviviales avec nos parties prenantes La performance Est au cœur de l exigence du Groupe et la clé e nos succès Est recherchée par chacun des collaborateurs au quotidien Le partage Se traduit par le respect mutuel, le sens des autres et la générosité Est encouragé par le travail en réseau Se vit chaque jour 21
Département Marque & Communication externe Edenred Immeuble Columbus - 178-180 boulevard Gabriel Péri 92245 Malakoff cedex France Tel. : +33 (0)1 74 31 75 00 www.edenred.com *Pour une vie plus facile