Insertion professionnelle et Job Coaching Modélisation en ESAT Hors Les Murs Le contexte d installation La mission Déclinaison sur l ESAT Hors les Murs d Evry: L action Les résultats à 10 ans et références théoriques
Élément de contexte 1 Le projet expérimental: ESAT d EVRY Ouverture en octobre 2001, accueil des premiers bénéficiaires en Janvier 2002,agrément de 20 places dédiées aux personnes victimes d une lésion cérébrale acquise Mini équipe pluridisciplinaire, pas d encadrement législatif précis des dispositif Hors les murs La mission: un processus à cerner et à construire Les pré-requis: acquisition d une culture partagée de référence, formalisation d une stratégie entreprise, étude cognitive des tâches professionnelles, élaboration d outils d accompagnement
Élément de contexte 2 : Supported employment La notion d emploi assisté D origine anglo-saxonne, ces modèles sont expérimentés dès 1980 et proposent un système complet de services visant à promouvoir et faciliter le travail des personnes en situation de handicap, au sein de la communauté Basé sur les principes «place and train», travail effectué compétitif emploi occupé en entreprise»ordinaire appui sans limitation dans le temps de «l acquéreur» et de l entreprise par un job coach au salaire minimal légal Résultats «plus de 20 études menées aux USA confirment son efficacité» Cette méthode permettrait un taux de réinsertion de 30 à 60% (vs 10 à 20 % pour approches plus traditionnelles) Pour Kare (Emploi assisté, 2006): «Le meilleur facteur prédictif de retour à l emploi, ce sont les caractéristiques de l appui qui est fourni».
Élément de contexte 3 :Projets pilotes en Belgique En 2001, appel à projets de «Job coaching» par le ministère de l emploi et de la formation de la région Wallonne et la fondation du Roi Baudouin 6 projets sélectionnés Acquis de l expérience pilote (sur 1 an) Dégager des principes de base Focus sur les acteurs Les recommandations: Implication du monde de l entreprise et des partenaires sociaux, Notion de bien être et de qualité de l emploi, cohabitation jobcoaching et interim, définition du suivi, positionnement du job coaching dans monde en mutation,
Le Job coaching: principes Le job coaching a pour objet l accompagnement individuel et intensif des personnes en recherche d emploi Il vise l accès et le maintien à l emploi des personnes «fragilisées Il s agit d une démarche active, centrée à la fois sur une personne en recherche de travail et un employeur.
Projet européen de Job Coaching La charte du projet FSE Le jobcoaching est un processus volontaire de développement et d accompagnement professionnels et personnels. C est une composition de relations tripartites où l employeur désigne un référent au sein de son entreprise Le jobcoaching s exerce dans la synthèse des intérêts de la personne coachée et de son employeur. Le jobcoach propose un cadre d intervention où sont définis ensemble les objectifs et les modalités pratiques de l action Le jobcoach a des devoirs. Il a été formé, actualise ses connaissances et fait évoluer ses pratiques
Notre mission: un processus à cerner et à construire Le soutien et l accompagnement en emploi du public englobe l ensemble de tâches liées à l insertion professionnelle Evaluation des compétences socio-professionnelles identification de l activité et des tâches professionnelles adaptées et stimulantes suivi sur le lieu du travail en milieu ordinaire mise en place de formations adaptées (réhabilitation professionnelle, entraînement, mise en compétence..) mise au travail et maintien dans l emploi mise en place d un système de parrainage sur le lieu de travail (tuteur, formation du tuteur et des équipes au handicap) collaboration avec les services et partenaires de l insertion démarchages des employeurs potentiels, information et sensibilisation autour du handicap.
La réalité : un métier impossible! Une équipe pluridisciplinaire qui intervient de l accueil et l explicitation du projet de la personne jusqu à la contractualisation pérenne entre l entreprise et la personne en passant par l information, l évaluation, la prospection, l analyse cognitive tous des jobs coach? Multi tâches, polyvalence et flexibilité maximale de chacun Mais accompagnements hétérogènes, réentraînements disparates, mise en difficulté sur certains aspects des différents professionnels, essoufflements dans certains accompagnements accompagnements.., mécontentement de certains usagers, tensions ponctuelles dans l équipe Formalisation difficile du projet de service, décentrage des cœurs de métiers, sentiment de «toute puissance»...
Les exigences de la mission Accompagnement individualisé de chaque personne accueillie Relation partenariale avec l entreprise Confrontation permanente au réel Progression planifiée des réalisations professionnelles Professionnalisme maximum des interventions proposées Résultats quantitatifs et qualitatifs
Le Job coaching à Evry Défini comme un processus d accompagnement global Porté par l équipe pluridisciplinaire, nourri de ces regards croisés (controverse du métier..) Propose des parcours vers l emploi où l activité professionnelle est analysée dans une approche cognitive et systémique Pratique une réhabilitation professionnelle sur mesure, visant l autonomie maximale (case management) Soutient l usager dans l appropriation (ou ré) de ses capacités à agir et à décider Accompagne l entreprise dans l intégration et dans son évolution dans la gestion RH
La durée du job-coaching autant que de besoin mais pas plus.. progression par pallier échanges avec partenaires écoute de l équipe de terrain estompage progressif de l accompagnement reprise de réentrainement ciblé en fonction des situations
Le programme de Job coaching Une démarche articulée en 4 temps Une phase préalable: la pré admission Une phase préparatoire de coaching individualisé et collectif: module de remobilisation Une exploration de l activité envisagée avec analyse cognitive des tâches professionnelles Un accompagnement professionnel individualisé lors de la mise à disposition
Focus sur l évaluation neuropsychologique Evaluer l incidence fonctionnelle des troubles cognitifs en milieu professionnel/ donc estimer le handicap Lister les capacités et difficultés spécifiques Partager les résultats du bilan avec la personne, rapprocher des comportements en vie quotidienne Identifier avec elle les leviers permettant la réduction du handicap en situation et les stratégies de compensation adoptées et adoptables
Remobilisation cognitive et cadre partagé Sollicitation des savoirs, savoirs-faire, savoirsêtre Entraînement (ré-) aux pré requis indispensables à l exercice d une activité professionnelle Co construction d une culture commune avec ateliers conçus sous le principe cognitif de la résolution de problèmes
Mise à disposition C est un entraînement ou ré-entraînement au travail Un parcours de progression où chaque MAD construit la suivante L acquisition ou l actualisation d une culture du milieu ordinaire de travail Une contribution au développement de l entreprise et du collectif de travail, reconnue et rémunérée Un dispositif planifié, évalué et discuté Un engagement contractualisé et visé par l usager
L approche du travail Emploi dormant : poste créé à partir de tâches satellites qui ralentissent le travail des autres salariés. Ex: «Monsieur +» Poste recomposé : poste où l on a allégé le nombre de tâches. Ex:équipière de vente en boulangerie pâtisserie. Poste existant: prise de poste centrée sur un «noyau» de tâches avec adjonction progressive des autres tâches liées au poste, jusqu à l autonomie. Ex: agent administratif.
Une procédure commune aux recherches de MAD Candidat Evaluations Secteur d activité Entreprise d accueil Réflexion partenariale Observation du milieu Présentation du candidat Intégration en MAD Secteur géographique Accompagnement à la prise de poste
L intégration en entreprise Prise de poste (accompagnement) Entraînement sur site Réajustement Tutorat régulier Enrichissement possible du poste
Le programme (fin) L insertion pérenne (signature CDI avec convention d appui tripartite) Montée en compétence et en autonomie des bénéficiaires Développement des capacités d intégration de l entreprise Expertise de l usager sur sa propre activité professionnelle Stabilisation du processus de «réappropriation» Approfondissement des connaissances de l équipe et des usagers sur le monde de l entreprise
Le Job coaching: son projet Le soutien dans l emploi et la réhabilitation professionnelle Le passage au réel de l activité dans un environnement donné La relation triangulaire avec la formation de tous les acteurs impliqués, leur constitution en éléments du système «insertion» La réflexion sur l activité professionnelle (ateliers résolution de problèmes professionnels)
ESAT Hors Les murs: définition Structure médico-sociale conçue comme un passerelle vers l intégration professionnelle pérenne en entreprise Un programme de réhabilitation professionnelle, au moyen d un job coaching d équipe, où le milieu ordinaire est conçu comme moyen et objectif de l entraînement au travail Dédié aux personnes reconnues travailleurs handicapés, titulaires d une orientation en milieu protégé; en situation de handicap cognitif
Les outils du parcours La motivation et la participation active des usagers CSAT, CVS, Enquêtes pro, ateliers de résolution de problèmes professionnels, ETE Des mises à disposition adaptées Evaluations, Fiche descriptive de tâches, Fiche navette,,entrainement pro, ETE Des parcours individualisés Entretiens prémad, génogramme professionnel, avenants au CSAT, Fiche navette, ETE, process de réentraînement Des entreprises partenaires Contrats de MAD, ÉTÉ, CAI Une équipe avec des acteurs visibles et invisibles
L atelier de résolution de problèmes professionnels Atelier construit à partir de situations problèmes rencontrées en entreprise à partir de la même technique Construction collective de solutions Co-animation usagers, neuropsychologue coordinateur Accumulation de connaissances et d expériences: statut de chercheurs et d experts en insertion
Acteurs visibles et invisibles Coordinateur/psychologue spécialisé en neuropsychologie: superviseur et garant des parcours Chargé de Relation Entreprise : c est le coach de l entreprise («Darty» ) Job coach: accompagne l usager en situation, en continu et dans la durée dans l activité professionnelle Conseillère en économie sociale et familiale, éducateur spécialisé, secrétaire : prise en compte des données individuelles, des situations personnelles Equipe globale : instance de régulation et de contrôle des processus/ équipe réfléchissante
Avantages du Job coaching d équipe Renforcer les possibilités d actions Spécialiser les interventions Favoriser les collaborations Elargir les palettes d interventions possibles Améliorer l analyse des interventions par la confrontation des points de vue Permettre de ré-interroger sans cesse le système, les pratiques, la méthode Assurer la plus grande flexibilité de l accompagnement (géométrie variable) Contenir en lui-même un potentiel d ajustements dynamiques Développer l autonomie de l usager
Résultats à 10 ans Typologie population accueillie: maladie psychique 41%, lésion cérébrale et pathologie neurologique 43%, troubles développementaux 16%/ Troubles cognitifs Moyenne d âge:33 ans NSC: Niveau V (CAP/BEP) Taux d intégration cumulée: 40% Durabilité: 80% Duré moyenne des parcours: 26 mois Nb d entreprises/ avant CDI: 3 Évolutions: section jeunes, 100 places réparties sur 2 sites Turn over équipe: < 30%
Les ancrages théoriques La neuropsychologie: les effets de la réhabilitation et du réentraînement cognitif (case management) La psychologie du travail: psychopathologie, clinique de l activité Le mouvement des réseaux d échanges de savoirs L évolution du secteur (notion d accompagnement) Sociologie du travail et des organisations, école de Francfort L analyse systémique, le sentiment d efficacité personnel, l empowerment Le mouvement reh@b
Merci de votre attention «Le chemin se construit en marchant» A. Machado «L homme est un projet qui décide de lui-même» Jean-Paul Sartre