Congrès Commerce Agile 2015 Le nouveau rendez-vous stratégique Français dédié aux décideurs du retail 16 & 17 juin 2015 Espace Pierre Cardin 1 Avenue Gabriel, 75008 Paris www.commerceagile.com
éditorial L industrie du retail est aujourd hui confrontée à un défi fascinant : réinventer son modèle de développement et de croissance, pour répondre aux attentes et aspirations d un consommateur issu de la culture web. Le développement et la généralisation du numérique ont entraîné des mutations sociétales sans précédent. Le consommateur - entre prise de conscience et quête de sens - redéfini les codes de consommations, d échanges et de productions : réduction des notions d espaces et de temps, émergence de la culture communautaire et de la désintermédiation, naissance de l ère du «personal branding» et de l économie collaborative Les nouvelles règles du jeu du consommateur agile et hyper connecté ne cessent de s enrichir jour après jour. Décrit par la sphère économique comme «révolution industrielle», c est toute l industrie du retail qui s agite aujourd hui pour recréer ses codes afin de tirer parti de la révolution numérique en cours. L agilité perçue comme le nouveau «graal» du XXIème siècle, invite l ensemble des acteurs du retail à repenser leurs stratégies marketing, RH, IT, digitales en s engageant sur de vastes chantiers de transformation. La culture web entraîne les organisations dans une formidable révolution culturelle, poussant ces dernières à investir massivement dans des programmes d expérimentation et d accélération de projets innovants. Le big data et les objets connectés ouvrent de nouveaux horizons en matière d analyse, de prédiction et de personnalisation clients. Le développement des technologies RFID promet d optimiser les coûts et le suivi des produits. L avènement du numérique s accompagne de la création de nouveaux services et du maintien d un lien digital permanent entre l enseigne et le consommateur. Le rapprochement des organisations avec l écosystème des startups permet de travailler en cycle court et d apporter la bonne réponse au bon moment. La montée en puissance du «showrooming» et l apparition de nouveaux facteurs d attractivité obligent le magasin à devenir un nouveau lieu de vie, d expérience et de consommation privilégiée. L Humain s approprie les espaces et reprend une place centrale dans la stratégie des retailers. Il est temps pour les entreprises de rentrer dans l ère du commerce agile, d optimiser leurs ressources humaines, processus et technologies pour servir des clients hyper-connectés et s adapter aux nouvelles règles du jeu commercial. COMMERCE AGILE 2015 est le nouveau rendez-vous français dédié aux décideurs du retail. A travers un panel de conférences stratégiques, une exposition axée sur l innovation et de nombreuses animations interactives, vous pourrez entrer de plein pied dans l ère du commerce agile. Emmanuelle DA SILVA Responsable Conférences 01 45 63 43 58 contact@commerceagile.com www.commerceagile.com
Sponsors & Partenaires SILVER SPONSORS BRONZE SPONSORS OFFICIEL SPONSORS PARTENAIRES INSTITUTIONNELS à l heure du digital PARTENAIRES MÉDIA Une autre lecture de l économie 3
MARDI 16 JUIN 2015 EVOLUTIONS SOCIETALES ET CULTURE WEB / TRANSFORMATION DE L ORGANISATION EVOLUTIONS SOCIETALES ET CULTURE WEB TRANSFORMATION DE L ORGANISATION 09h00 KEYNOTE Transformation numérique : quelle (r)évolution des usages et modes de consommation pour le Shopper Agile? La nouvelle complexité de l individu-consommateur depuis l arrivée du numérique Des attentes clients qui progressent plus vite que la capacité des retailers à y répondre CÉCILE GAUFFRIAU, L ECHANGEUR BY LASER 09h30 TABLE-RONDE Quand le design redéfinit les codes de la consommation L Esthétisation : nouvel art de vivre, pierre angulaire de l expérience utilisateur Comment les marques et points de vente appréhendent-ils ces nouvelles règles du jeu? Comment définir une identité de marque par l expérience proposée? Animateur : ANNE-MARIE SARGUEIL, INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN LOIC DELAFOULHOUZE, LONSDALE FRANÇOIS LE PICHON, LONSDALE VIOLAINE CARRERE, LE WHITE BASTIEN LEAL, HAMMERSON EMMANUELLE BACH DONNARD, HAVAS VOYAGES 10h30 Pause & Visite de l exposition 11h00 TABLE-RONDE L avènement de l économie du partage : d un modèle descendant à un modèle circulaire bouleversant les règles du jeu traditionnel Mutation des modèles de consommations, d échanges et de productions : quels sont les défis soulevés par cette économie du partage? La quête de confiance, d éthique et de transparence, au cœur des nouvelles attentes des consommateurs L économie collaborative redessine les logiques de l offre et de la demande : peut-on encore parler de client? Culture co, de la défiance à l enthousiasme : quelle est la place des acteurs traditionnels dans ce nouvel écosystème? Comment réinventent-ils leurs business model? Animateur : PASCAL VERWAERDE, OUISHARE OLIVIER BITOUN, Journaliste Economique SÉBASTIEN FORET, HOWTANK RACHID CHARKI, GO SPORT 12h00 TABLE-RONDE Le consommateur augmenté, auteur des nouveaux standards commerciaux La transformation du rapport au savoir et à l information redéfinit les attentes et besoins du consommateur L émergence du mouvement du «self branding», créateur de business model Le refus de la standardisation et l exigence d une experience utilisateur sans couture Animateur : SYLVIE GUINGOIS, IFLS GUILLAUME BARATON, KERENSEN CONSULTING MARTINE GHNASSIA, INCAPSULE BY IFOP OLIVIER TANGOPOULOS, FOODETTE JEAN-PHILIPPE KUNZ, NESTLÉ BABYNES 13h00 Déjeuner & Visite de l exposition 14h30 KEYNOTE L économie digitale challenge et remodèle les règles de marché L émergence d une économie décentralisée & horizontale Une société post-industrielle qui se réinvente : quelles sont les transformations associées et nécessaires à la numérisation de l économie? La difficulté pour les entreprises historiques de généraliser ces innovations de modèles économiques GANAËL BASCOUL, SOONSOONSOON 15h00 ANALYSE D EXPERT Le digital, un projet stratégique de transformation d entreprise : Quelle organisation, Quel Business Model? Face à la Transformation Digitale, comment réagir et exploiter les opportunités induites par cette transformation? Approche défensive ou offensive? Adaptation ou réinvention? Dans quel domaine investir? Comment aborder le digital face à des collaborateurs de plus en plus acculturés? Et comment définir une feuille de route pérenne? Autant de thèmes que chaque dirigeant, quelle que soit sa fonction, se doit d aborder pour y apporter des réponses pertinentes afin d adapter valablement son modèle opérationnel. PIERRE KALFON, CSC 15h45 Pause & Visite de l exposition 16h15 TABLE-RONDE Quand les organisations s inspirent du modèle des startups L incubateur, un levier stratégique pour promouvoir l innovation Transversalité, bouleversement des pyramides hierarchiques Vers de nouveaux usages et modes de travail dans l organisation Animateur : CLAUDE SUPER, Expert gouvernance informationnelle et stratégie social business ANNE-CLAIRE LONG, MICHEL & AUGUSTIN NICOLAS BARD, ICI MONTREUIL HUGUES HANSEN, LA POSTE 17h15 TABLE-RONDE Transformation digitale & révolution culturelle : comment conduire le changement? Une gouvernance qui va traverser les silos de l organisation L avènement de l économie de la collaboration et du partage au sein de l entreprise Collaboration active au sein d un écosystème dynamique : quelle gouvernance informationnelle? Le développement d une culture de l expérimentation et de l entrepreunariat Socialiser le management, pour socialiser les processus La fonction RH au cœur du renouvellement organisationnel Animateur : JULIEN RIALAN, INSTITUT FABERNOVEL MATTHIEU SAINT-RAYMOND, FDJ SYLVAIN LOUBRADOU, Coach Agile ADELINE RENY, GROUPE MOVITEX RÉGINE VANHEEMS, Auteur, Conférencière & Consultante, Spécialiste du Commerce Connecté et de l Omni/Cross-Canal 4
MERCREDI 17 JUIN 2015 TRANSFORMATION MARKETING / TRANSFORMATION DU POINT DE VENTE TRANSFORMATION MARKETING TRANSFORMATION DU POINT DE VENTE 09h00 KEYNOTE Un marketing qui se réinvente : L éditorialisation des stratégies de marque Le client-utilisateur, pierre angulaire du mix marketing des marques Le brand content investit chaque étape du cycle de vie des produits De l ADN des marques à l usage : quand la transformation numérique pousse les retailers à investir de nouveaux segments de marché FLORIAN DEVEAUX, BONNE GUEULE RAFIK SENOUCI, BONNE GUEULE 09h30 TABLE-RONDE L engagement au cœur des stratégies de marque : quand les notions de plaisir et de divertissement investissent la relation client retailer Social marketing : les marques fédèrent, pilotent et challengent les communautés dans une aventure transmedia Du storytelling à la gamification : retour sur des opérations de communication innovantes de retailers Animateur : VINCENT PUREN, MADDYNESS SOPHIE BODIN, INNOCENT ARNAUD HACQUIN, JARDIN DES MARQUES LAETITIA LAPLACE, LACOSTE 10h30 Pause & Visite de l exposition 11h00 WE PITCH 4 TALENT Quand les jeunes pousses bouleversent les modèles économiques traditionnels 6 startups se succèderont à la tribune afin de présenter en 5 minutes leurs innovations disruptives qui bousculent le marché du retail et donc les modèles historiques. Au programme: Retailbox, Smart Me Up, Toky Woky, Fitizzy, UpLike, Savemysmartphone Animateur : PHILIPPE RODRIGUEZ, AVOLTA PARTNERS CYRIL DURAND, COEPHE MATTHIEU MARQUENET, SMART ME UP SÉBASTIEN RAMEL, FITIZZY EMMANUEL FRANÇOISE, UPLIKE DAMIEN MORIN, SAVEMYSMARTPHONE 12h00 TABLE-RONDE Laboratoire d innovation marketing : le management de la performance sous caution scientifique La segmentation et la personnalisation au cœur des nouveaux modèles de performance L intelligence marketing : l avènement de l algorithme analytique signe-t-il la fin des panels consommateurs? Du modèle prédictif à l intelligence artificielle : Comment les nouvelles technologies recréent les scénarios de contact? Prospective : l algorithme créatif modèle les innovations produits Animateur : JEAN-FRANÇOIS GOMEZ, MICROSOFT HÉLÈNE TRAD, TATA CONSULTANCY SERVICES ANTOINE DURIEUX, ALKEMICS GEORGES-EDOUARD DIAS, QUANTSTREAMS JOANNES VERMOREL, LOKAD 14h00 KEYNOTE Quel Point de Vente en 2025? JEAN-MARC MEGNIN, ALTAVIA SHOPPERMIND 14h30 TABLE-RONDE Brand Culture : Le point de vente, ce nouvel espace de vie De l achat plaisir à l achat utile, comment réinventer l expérience shopper en magasin? Plongez dans l univers de la marque : Quels sont les défis de l enseigne expérientielle? Le retour du modèle petit commerçant»», partie prenante de la vie du quartier De la relation marchande à la dynamique communautaire : La culture «pull» au cœur de la stratégie d animation et de développement des PDV Success Stories de ces retailers qui réécrivent leurs histoires en inventant une expérience utilisateur unique Animateur : DANIEL BO, QUALIQUANTI ALEXIS ROUX DE BEZIEUX, CAUSSES ALEXANDRE LIOT, BHV MARAIS SOPHIE DELCOURT, IMMOCHAN 15h30 Pause & Visite de l exposition 16h00 TABLE-RONDE Quel modèle organisationnel en magasin connecté? Quelle réorganisation du modèle hiérarchique en magasin? Quelle est la place de la force de vente dans cette stratégie de réinvention du PDV? Le vendeur, un ambassadeur de proximité : un métier en mutation Quelle relation entre un vendeur et une relation cross-canal client? Quand l aménagement s inspire des expériences web : du merchandising catégoriel à l aménagement par cercle d intérêt Le client, acteur de son parcours en magasin : un axe prospectif engagé par de nombreux retailers Animateur : JEAN-FRANÇOIS GOMEZ, MICROSOFT LAURENT TERRON, DOTSOFT STÉPHANE BOHBOT, LICK ROMANE MELMOUX, WELDOM 17h00 RETOUR D EXPERIENCE EXPERT/RETAILER Magasin augmenté, l intelligence retail au service des décideurs Le numérique porteur de valeur et de performance économique et sociale pour l entreprise : de la croissance organique à l ouverture vers de nouveaux marchés Retour d expérience sur les opportunités à saisir pour gagner en performance et compétitivité NICOLAS DIACONO, L ECHANGEUR BY LASER SÉBASTIEN BISMUTH, UNDIZ DENIS KRAUS, BEAUMANOIR 5
SPEAKERS Emmanuelle BACH DONNARD Directrice Marketing & Communication HAVAS VOYAGES Guillaume BARATON Directeur Service Client KERENSEN Nicolas BARD Co-Fondateur ICI MONTREUIL Ganael BASCOUL Co-fondateur et Directeur Scientifique SOON SOON SOON Sebastien BISMUTH DG UNDIZ Olivier BITOUN Journaliste Economique Daniel BÔ Pdg QUALIQUANTI Sophie BODIN Directrice Marketing INNOCENT Stéphane BOHBOT CEO LICK Violaine CARRÈRE directrice artistique & fondatrice LE WHITE Rachid CHARKI Directeur e-commerce GO SPORT Loic DELAFOULHOUZE Directeur de création Retail LONSDALE Sophie DELCOURT Directrice Programme et Marketing EUROPACITY Florian DEVEAUX Responsable Expérience Client BONNE GUEULE Nicolas DIACONO Expert Techno Trends L ECHANGEUR BY LASER Georges-Edouard DIAS Co-Founder & Chief Strategy Officer QUANTSTREAMS Cyril DURAND co-fondateur et Président COEPHE Antoine DURIEUX CEO ALKEMICS Sébastien FORET CEO HOWTANK Emmanuel FRANÇOISE CEO UPLIKE Cécile GAUFFRIAU Directrice L ECHANGEUR BY LASER Martine GHNASSIA Directrice INCAPSULE BY IFOP Jean-François GOMEZ Innovation et Business Développement MICROSOFT Sylvie GUINGOIS Directrice des études IFLS Arnaud HACQUIN Président JARDIN DES MARQUES & THE RABBIT HOLE Hugues HANSEN Groupe La Poste START IN POST Pierre KALFON Digital Transformation & CRM Business Consulting lead CSC Denis KRAUS Directeur Général du Digital BEAUMANOIR 6
Jean-Philippe KUNZ Directeur Commercial BabyNES NESTLÉ Laetitia LAPLACE Directrice Communication Internationale LACOSTE François Le PICHON Directeur Digital LONSDALE Bastien LEAL Directeur Marketing HAMMERSON Alexandre LIOT Directeur BHV MARAIS Anne-Claire LONG DRH MICHEL & AUGUSTIN Sylvain LOUBRADOU Coach Agile Matthieu MARQUENET COO SMART ME UP Jean-Marc MEGNIN Directeur Général ALTAVIA Romane MELMOUX Responsable Omnicanal WELDOM Damien MORIN CEO & Founder SAVEMYSMARTPHONE Vincent PUREN Chief Content Officer MADDYNESS Sébastien RAMEL co-fondateur & COO FITIZZY Adeline RENY Responsable Marketing DAXON GROUPE MOVITEX Julien RIALAN Program & Community Director INSTITUT FABERNOVEL Philippe RODRIGUEZ Founder & Managing Partner AVOLTA PARTNERS Alexis ROUX de BÉZIEUX Fondateur CAUSSES Matthieu SAINT-RAYMOND Responsable AZAP FDJ Anne-Marie SARGUEIL Présidente INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN Rafik SENOUCI Chef de projet Marketing BONNE GUEULE Claude SUPER Expert gouvernance informationnelle et stratégie social business Olivier TANGOPOULOS Fondateur FOODETTE Laurent TERRON Directeur Marketing & Avant-Vente DOTSOFT Hélène TRAD Principal Consultant Retail TATA CONSULTANCY SERVICES Régine VANHEEMS Auteur, Conférencière & Consultante Joannes VERMOREL Fondateur et Président LOKAD Pascal VERWAERDE Responsable groupe économie collaborative & retail OUI SHARE 7
ATELIER PRODUIT VUCA STRATEGY Le 16 juin, 13h30-13h50: Ce que ZARA ne vous dira pas : les vraies clefs de son agilité hors du commun Tout le monde connaît les raisons de l agilité hors du commun de ZARA : proximité du sourcing, retour d information en temps réel de ses magasins. Une analyse fine de leur organisation et des expériences chez leurs concurrents nous amènent à dire que l essentiel n est pas là. Le 17 juin, 13h30-13h50 : NETFLIX : ce que votre entreprise peut en apprendre, ici et maintenant. NETFLIX a rebattu les cartes dans tous les secteurs d activité dans lequel il s est imposé. Au-delà du discours convenu et biaisé sur le Big Data et la Business Intelligence, voici comment des PME et des ETI sont capables d être aussi pertinents que NETFLIX, dans leur secteur d activité, ici et maintenant. DOLIST.NET Les 16 et 17 juin, 13h50-14h10 Web-to-Store, Store-to-Web : Acquisition, fidélisation & génération de trafic en point de vente. Dolist vous fait découvrir le potentiel de la collecte de données en magasin. Depuis l acquisition de nouveaux contacts à l enrichissement de votre connaissance client, les mécaniques sont multiples pour développer un programme relationnel digital pertinent. Mécaniques, bénéfices et cas concrets Découvrez les dessous de la digitalisation du point de vente pour servir une communication ciblée et personnalisée! Jean-Paul CRENN Directeur Fondateur Guillaume CHASTAING Consultant Data & Email Marketing DOTSOFT Les 16 et 17 juin, 14h10-14h30 «Comment améliorer l expérience Client sur l ensemble des points de contact?» Dans un environnement changeant et digitalisé, les Retailers sont amenés à être présents sur de plus en plus de points de contact afin de garantir une expérience client sans couture. Pour répondre à cet enjeu, les Retailers doivent construire une véritable stratégie omnicanal incluant la remise en cause de leur organisation, de leurs process et de leurs solutions technologiques actuelles. Lors de cet atelier, vous découvrirez comment la plateforme unique et intégrée de Commerce Connecté DS Smart Commerce peut, à travers ses fonctionnalités, vous permettre de délivrer la réponse parfaite : Catalogue de produits homogène et complet sur l ensemble des points de contact Vision 360 de ses clients Expérience client personnalisée Digitalisation du magasin LOCALEYES Les 16 et 17 juin, 15h50-16h10 Visez l exécution parfaite grâce à une force de frappe présente partout en France. Mesurer : Respect des recommandations merch et catégorielles, mises en place promotionnelles, audit qualité, études d impact sur les ventes. Partager : Analyse des situations réelles rencontrées en points de ventes et partage des leviers d action. Actionner : Priorisation des actions et de leur R.O.I. sur la de vos ventes. LocalEyes : L information crowdsourcée la plus fiable du monde, des professionnels de la grande distribution et l offre la plus complète du marché. Un arsenal pour soigner l expérience client et votre productivité! Nous vous ferons parvenir nos photos dans la semaine Laurent TERRON Directeur Marketing & Avant-Vente Livio LUMBROSO Co-Fondateur Richard CAILLOT Directeur Commercial 8
Abonnez-vous sur INfluencia.net 4 REVUES TRIMESTRIELLES + LEURS VERSIONS DIGITALES Informations Entreprise Informations Entreprise n 146 Les jeunes et l emploi Juste l Enfer Il était une fois SAP... Trimestriel octobre - novembre - décembre 2012. France 5, Belgique/Luxembourg 5,50, Suisse 10 CHF, DOM 6,90, Zone CFA : 3000 CFA, Canada : 7.95 $ Can Un jackpot nommé progiciel de gestion Marque France Label d avenir pour notre industrie C est dans l air Quand l informatique manage l information Informations Entreprise n 145 Trimestriel juillet - août - septembre 2012. France 5, Belgique/Luxembourg 5,50, Suisse 10 CHF, DOM 6,90, Zone CFA : 3000 CFA, Canada : 7.95 $ Can Informations Entreprise COLLECTOR : LE TROMBINOSCOPE SPÉCIAL GOUVERNEMENT Une autre lecture de l économie - n 146 Vie au bureau Impôts, SMIC, ISF Heures sup, TVA sociale... Le point de vue des grands économistes et des entrepreneurs En finir avec le stress Créer sa marque Les clés pour réussir Mr Le Président, Big Data attention! La révolution dans la gestion de l information Les patrons chantent le blues Le magazine des entreprises performantes n 145 Porsche MARC OUAYOUN, DG LE LUXE France SUPERSONIQUE Sophie HUTTMANN Directrice Commerciale INfluencia LD : 01 49 96 03 34 Email : sophiehuttmann@influencia.net addyness Le magazine des startups françaises Plus d informations sur www.maddyness.com 9
PROFIL DES EXPOSANTS COEPHE Stand N E2 CoEphe est une société spécialisée dans le commerce éphémère. Son offre phare la retailbox est une solution agile et clé en main, développée en partenariat avec les principaux bailleurs pour ouvrir en un temps record un magasin éphémère dans les meilleurs centres commerciaux. Elle permet à tout type d enseigne (retailers, pure players du web, industriels) de créer à la fois un espace d expression privilégié pour sa marque et un nouveau mode de distribution événementiel pour aller à la rencontre de ses clients et en conquérir de nouveaux. CoEphe a ouvert les boutiques thetops.fr à So Ouest [Unibail-Rodamco] et Sports d Epoque aux Terrasses du Port [Hammerson]. Marie Longiéras, Responsable des Opérations Marie.longieras@coephe.com 06 22 12 86 64 WWW.COEPHE.COM DOLIST.NET Stand N B2 Dolist, spécialiste Data & E-mail Marketing depuis 2000, propose des services de production, d audit, de consulting, d accompagnement et de formation dans le domaine du Data Driven Marketing. Objectif : permettre aux professionnels d optimiser leurs dispositifs digitaux pour accroître le ROI de leurs campagnes. En parallèle, Dolist fournit des technologies d envoi d e-mails, de SMS et d e-mails transactionnels facilitant l acquisition, l enrichissement et l exploitation de données (scoring, personnalisation, automatisation, analytics...). info@dolist.net Tel : +33 (0)5 57 26 25 70 WWW.DOLIST.NET localeyes ap 190x124.indd 1 10 01/06/2015 15:48
DOTSOFT Stand N A1 DotSoft accompagne les Retailers dans la mise en œuvre de leur stratégie omnicanal, à l aide de sa solution de Commerce Connecté DS Smart Commerce. En leur permettant d avoir une vision unique et cohérente de leurs clients, de leurs produits et de leur activité sur l ensemble des points de contact, Dotsoft offre une capacité inégalée à exécuter des scénarios omnicanaux de type web-to-store ou store-to-web, à proposer une expérience client personnalisée tout au long de son parcours d achat et ainsi à booster les ventes online et offline. Pour offrir un maximum de flexibilité, DS Smart Commerce repose sur une plateforme technologique unifiée et ouverte, disponible dans le Cloud ou «On Premise» et modulaire : E-Commerce Encaissement Gestion des points de vente et du Click & Collect Tablette Vendeur Référentiel Produits (PIM) et vision Clients 360 Marketing Client personnalisé FITIZZY Stand N C3 Fitizzy, l assistant shopping incontournable! Que vous achetiez vos vêtements sur Internet ou en boutique, trouver la bonne taille reste un frein majeur à l achat. En effet, d une marque à une autre les vêtements taillent différemment et il n est pas toujours possible d essayer. Avec ses technologiques innovantes, Fitizzy solutionne ce problème. Grâce à notre widget sur les sites Internet de nos marques partenaires et notre application mobile dans les boutiques, nous recommandons aux clients la taille qui leur convient le mieux et les conseillons sur le bien porté du produit. Sébastien Ramel COO & Co-Founder +33 6 32 89 24 24 Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne - 59000 Lille +33 3 59 08 32 30 66 avenue de Villiers - 75017 Paris WWW.FITIZZY.COM De nombreuses enseignes comme Botanic, IKKS, Bricorama, Conforama, Mr Bricolage, Pimkie ou encore Connexion nous font déjà confiance. Cédric BOUCHE cedric.bouche@dotsoft.fr 06 25 99 66 89 WWW.DOTSOFT.FR IMPROVEEZE Stand N C2 Improveeze, est l agence pionnière du PHYGITAL (intégration intelligente du digital dans le monde physique). Nous offrons aux retailers des solutions complètes dédiées au web-in-store. Avec notre offre CataleezeTM «l Inventory as a service» - ou extension de gamme virtuelle - allie enfin expérience client et ROI. Notre offre inclut le matériel (gamme de kiosks interactifs, et tablettes), le software, les outils de pilotage et les services associés pour piloter des parcs à échelle industrielle. Nos clients : Mr.Bricolage, Groupe Etam, Ikea, King Jouet, Leroy Merlin, Espace Aubade, etc. Dernière réalisation : Undiz Machine - Enseigne Undiz - Groupe Etam Antoine VILAIN Business Developper Associé 06 47 82 61 72 antoine.vilain@improveeze.com WWW.IMPROVEEZE.COM S adapter aux nouveaux usages du consommateur DotSoft accompagne les Retailers dans la mise en œuvre de leur stratégie omnicanal, à l aide de sa solution de Commerce Connecté DS Smart Commerce. En leur permettant d avoir une vision unique et cohérente de leurs clients, de leurs produits et de leur activité sur l ensemble des points de contact, Dotsoft offre une capacité inégalée à exécuter des scénarios omnicanaux de type web-to-store ou store-to-web, à proposer une expérience client personnalisée tout au long de son parcours d achat et ainsi à booster les ventes online et offline. Pour offrir un maximum de flexibilité, DS Smart Commerce repose sur une plateforme technologique unifiée, ouverte, disponible dans le Cloud Microsoft Azure ou «On Premise» et qui est également modulaire : E-Commerce Encaissement Gestion des points de vente physique et du Click & Collect Tablette Vendeur Référentiel Produits (PIM) et vision Clients 360 Marketing Client personnalisé De nombreuses enseignes comme Botanic, IKKS, Bricorama, Conforama, Mr Bricolage, Pimkie ou encore Expert & Connexion nous font déjà confiance. www.dotsoft.fr #SmartCommerce Commerce Anywhere, Anytime, Any device 11
PROFIL DES EXPOSANTS LOCALEYES Stand N B3 LocalEyes permet aux marques et aux enseignes de mesurer de manière factuelle, standardisée et industrielle la qualité et la R.O.I. de leurs actions terrain : relevé de présence ou de prix, qualité d exécution promotionnelle, respect de plans catégoriels et analyses d impact. Nous nous appuyons sur une communauté d utilisateurs entraînés et scorés couplée à la technologie la plus avancée en matière de certification d informations déclaratives. Avec plus de 40 ans d expérience cumulée dans différentes marques, enseignes et panélistes de renom, notre équipe a pour ambition d accompagner marques et enseignes dans la révolution de leurs process terrain. Richard CAILLOT Directeur commercial Richard.caillot@localeyes-app.com +33.(0)6.25.42.46.14. KERENSEN CONSULTING Stand N C1 Kerensen Consulting, partenaire platinium salesforce, est une société de conseil opérationnel digital, spécialiste de la relation client, présent dans 8 pays (France, UK, Belgique, Maroc, Israël, Afrique du Sud, Italie et Espagne) qui a réalisé plus de 500 projets salesforce depuis 2006. Leader du Cloud Computing et de la transformation Digitale, Kerensen accompagne ses clients dans leur transformation tant business que technologique. Kerensen est partenaire de salesforce, Planorma, Zuora, Paarly, Alkemics et Janrain. Marie-Charlotte DE JAURIAS / Direction Marketing / 01 56 91 50 20 Suivez nous sur Twitter @KERENSEN WWW.KERENSEN.COM WWW.LOCALEYES-APP.COM C1 Retail Sale of Goods & Services «Le consommateur augmenté, auteur des nouveaux standards commerciaux» Guillaume Baraton Directeur Service Client 16 JUIN 12H - 13H FIDZUP Stand N A2 Fidzup est le partenaire mobile des retailers. Depuis sa création, la société a développé une expertise technologique et métier autour des sujets qui passionnent le monde du retail. Pionnière dans le développement et la commercialisation de solutions de micro-localisation en France, la société a crée la Fidbox (un beacon à installer en point de vente intégrant les meilleures technologies de géolocalisation en intérieur: Wi-Fi, BLE, ultrason). La Fidbox offre un reach optimal aux enseignes équipées, et permet l activation de solutions de drive-to-store, analytics et retargeting pour le point de vente physique. Kerensen Consulting Conseil et opère votre transformation digitale! Olivier Magnan-Saurin Président, co-fondateur 0184177921 pro@fidzup.com WWW.FIDZUP.COM Kerensen Consulting 46 rue Pierre Charron 75008 Paris, France 01.56.91.50.20 www.kerensen.com 12
TATA CONSULTANCY SERVICES Stand N B1 Leader mondial en services informatiques, en conseil et en solutions d entreprises, Tata Consultancy Services (TCS) emploie plus de 320 000 consultants et a réalisé un chiffre d affaires de 15,5 milliards de $ en 2014. Partenaire stratégique des plus grandes entreprises mondiales, nos 26 000 experts aident les acteurs du secteur du commerce et de la distribution à améliorer leur processus métier, développer leur compétitivité et accélérer leur transformation digitale. Aujourd hui nous travaillons avec 7 des 10 plus grands groupes américains et 6 des 10 leaders britanniques du secteur. Tour Franklin La Défense 8 100-101 Quartier Boieldieu 92042 Paris La Défense Cedex Eric Chambenoit eric.chambenoit@tcs.com UPLIKE Stand N E3 Uplike est la première application mobile qui associe le contenu des utilisateurs avec les marques au travers l intégration de native ads et de social shopping in-app. Uplike a déjà conquis plus de 2 millions d utilisateurs dans une centaine de pays. Récompensée par de nombreux prix, dont récemment, le Tech5 de TheNextWeb, l application est régulièrement mise en avant par Apple sur l Appstore. Emmanuel Françoise 06 14 71 61 40 UPLIKE 3 rue de l arrivée - Tour CIT 75015 Paris emmanuel@uplike.com WWW.UPLIKE.COM WWW.INFO.TCS.COM/RE-IMAGINONS-LE-RETAIL_HOME.HTML VUCA STRATEGY Stand N E1 NOTRE MONDE EST DEVENU VUCA - VOLATILE, INCERTAIN, COMPLEXE ET AMBIGU Vos marchés évoluent rapidement, sont imprévisibles. Le digital est alors incontournable pour atteindre les objectifs de votre stratégie, agir de façon plus intelligente et rapide, améliorer l expérience de vos clients. Nous vous aidons à définir NON PAS CE QUE LE DIGITAL PEUT FAIRE POUR VOUS MAIS COMMENT EN TIRER PARTI ET LE METTRE EN ŒUVRE, DE FAÇON CONCRÈTE ET OPÉRATOIRE. Nous le faisons depuis plus de 10 ans pour plus de 200 clients. VUCA STRATEGY : UNE STRATÉGIE ET DES OUTILS POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX DÉFIS DE NOTRE TEMPS. Jean-Paul CRENN, Directeur Fondateur 05 62 21 10 31 jpcrenn@vuca-strategy.com WWW.VUCA-STRATEGY.COM 13
PLAN DES ESPACES Accès Conférences A1 B1 C1 E1 Accès Ateliers Produits B2 B3 C2 C3 E2 A2 ESPACE RESTAURATION D E3 DOTSOFT.................................. A1 FIDZUP.................................... A2 TATA CONSULTANCY SERVICES........... B1 DOLIST.NET............................... B2 LOCALEYES............................... B3 KERENSEN CONSULTING................. C1 IMPROVEEZE.............................. C2 FITIZZY.................................... C3 VUCA STRATEGY.......................... E1 COEPHE................................... E2 UPLIKE.................................... E3 14
16 & 17 juin 2015 à l Espace Pierre Cardin 1 Avenue Gabriel, 75008 Paris Horaires : De 8h30 à 18h30 www.commerceagile.com by