Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services

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1 Guide du Jeune Diplômé We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services

2 Cette année encore, de nombreux stagiaires et jeunes diplômés intègreront nos équipes partout en France et à l international. Ils participeront à nos projets d envergure sur les métiers du conseil, des technologies et du Cloud Computing. Autant d opportunités qui vous permettront d approfondir votre connaissance de secteurs aussi variés que l industrie, les services, l énergie, la banque, l assurance, les télécommunications, les médias... Ce guide vous permettra de partager nos valeurs, nos engagements et notre vision, de consulter nos offres d emploi et de découvrir l activité et les métiers de Kerensen Consulting. Marion Brisson, Ressources Humaines

3 5 pays CCAN Founding 1er Principales implantations : Member France Royaume-Uni Maroc Israel Afrique du Sud réseau mondial dédié au Cloud Computing % Jeunes diplomés % Consultants Certifiés Date de création Projets en France Recrutés chaque année Salesforce 5 agences en France Paris, Lyon, Sophia Antipolis, Nantes, Strasbourg PLATINUM PARTNER

4 Nos lignes de services Conseil Les services de conseil en gestion de la relation client de Kerensen Consulting aident les entreprises à maximiser l efficacité de leur organisation Commerciale, Marketing, Service Client et accompagnent leurs transformations : Transformation Marketing : Kerensen Consulting accompagne les directions marketing dans la réalisation de leurs objectifs de croissance, la conception et la mise en œuvre d une stratégie client adaptée à leurs attentes. Transformation Commerciale : Kerensen Consulting assiste les directions commerciales dans la réorganisation et l optimisation de leurs forces de ventes en améliorant leurs capacités opérationnelles. Transformation des Services : Kerensen accompagne les entreprises dans le diagnostic et l optimisation de leur service client et oriente les directions clientèles vers une analyse centrée sur l équilibre entre le coût du service et la valeur clients.

5 Nos lignes de services Technologie et innovation Dans un environnement où concurrence et évolutions s entremêlent, l innovation est un levier majeur de développement économique et de différenciation. Pour assurer leur pérennité, les entreprises doivent avoir la capacité d intégrer rapidement les nouvelles technologies dans le pilotage de leurs activités et proposer à leurs clients des services toujours plus innovants. À la pointe des nouvelles technologies, Kerensen Consulting accompagne les entreprises de la réflexion à la mise en place de la solution adaptée aux enjeux de leur secteur d activité. Au-delà de la formation technique qu induit un projet innovant, Kerensen Consulting accorde une grande importance au facteur humain, en assurant une conduite de changement personnalisée. Kerensen Consulting mène les entreprises vers la haute performance au travers des domaines d excellence suivants : Optimisation des processus métiers Gestion de l innovation Gestion de la relation client Transformation Cloud Précurseur du Cloud Computing, Kerensen Consulting propose des offres de service de mesure de la performance des process, de maximisation du CRM, de Data Quality Services et de SaaS transformation for CIO s.

6 Nos lignes de services Digital Transformation Nous orchestrons des parcours client cross-canaux et développons la performance globale à chaque point de contact. Nous vivons une véritable révolution client, avec de nouvelles façons de se connecter, de nouvelles interactions, de nouveaux comportements de consommation. La «Customer Company» concept porté par Salesforce, est une réponse à cette révolution client et une ligne directrice pour la transformation digitale des entreprises. L expérience client est au cœur de la transformation digitale, qui implique une profonde rénovation des parcours client. En arrière plan, la transformation digitale rénove les processus de l entreprise en profondeur pour se concentrer à 100% sur la valeur client générée. L accès à la connaissance client et la capacité à construire une vision unifiée et cross-canal sont les nouveaux sujets inscrits aux agendas de toutes les directions tous secteurs confondus. L objectif visé : construire des stratégies marketing et commerciales personnalisées, contextualisées et réactives pour développer leur performance.

7 Nos métiers Kerensen Consulting propose aux jeunes diplômés les métiers suivants : Consultant CRM Architecte Consultant Métier Développeur Salesforce Consultant Digital Développeur Plateforme Expert Salesforce Développeur Mobile Business Analyst Marketing Business Consultant Ressources humaines Consultant Change

8 Kerensen Consulting 46, rue Pierre Charron Paris - France Tel : +33 (0) Fax : +33 (0)