Laure FANJEAU 4 IMCO Classe 1 Dssier partiel Mbile-Marketing TRUFFAUT Plus Belle sera la Terre Mnsieur DESCOUTURES
Le premier établissement Truffaut vit le jur en 1824 à Versailles. Il se spécialisera dans les fruits frais et les légumes rares. En 1838, les premières cultures de cerisiers et de fraisiers apparaissent chez TRUFFAUT ainsi que les serres d ananas. En 1855, il btient une médaille d r et acquiert une renmmée internatinale. A partir de 1844, les cultures de limaciés TRUFFAUT vient le jur. Les cultures de plante en serre vnt se dévelpper. En parallèle des labratires de recherche TRUFFAUT vient le jur. En 1911, le premier magazine TRUFFAUT «JARDINAGE» vit le jur! Cette revue sera la première revue en France sur l hrticulture. En 1929, Truffaut uvre sn premier établissement à PARIS. Il srt alrs des frntière versaillaises pur cnquérir peu { peu l ensemble du territire Ile de France. 1929 marque le lancement de l enseigne.
En 1945, L implantatin dans tute la France de l enseigne est lancée En 1970, le grupe s uvre { de nuvelles gammes : animalerie, butique de lisirs et de décratin En 1978, le cncept de franchise est appliquée { l enseigne TRUFFAUT. En 1990, le grupe entre dans CORA, un des plus imprtant grupe de distributin TRUFFAUT s implante en Angleterre sus l apélatin «GARDEN & LEISURE» 1999, le site web TRUFFAUT vit le jur. En? 2008, TRUFFAUT cmpte 51 magasins en France avec 8 indépendants et 7 magasins au Ryaume-Uni
Créateur : Charles TRUFFAUT Année de la créatin : 1824 à Versailles Nmbre de magasins : en 2008 51 magasins en France dnt 8 indépendants et 7 magasins en Angleterre Nmbre de visiteurs : Activité fficielle : cmmerce de détail de fleurs, plantes, graines engrais animaux de cmpagnie et aliments pur eux. Chiffre d affaire annuel btenu en 2009 : 377 258 553 eurs Natinalité du grupe: française Dmines d activités : jardinerie, animalerie, décratin, maisn et détente Outils pur cmmuniquer : Site web, pages cmmunautaires (Facebk et Twitter), magazines et prspectus Cntact avec les particuliers : plus aucun sauf lrs d un achat u de demande de cnseils. Les ateliers en jardinage et décratin nt cessé peu à peu tute activité. Services prpsés : ventes et cnseils
Animalerie Les ventes Vente de chits, chatns, pissns, rngeurs (du lapin à la suris en passant par les gerbilles). Ventes d ustensiles : panier, cuvertures, brsse s, juets, laisses Ventes d aliments en tut genre : nurriture de base seln la race, l âge, la taille et l espèce et gâteries Vente de livres sur les espèces d animaux cnnues. Les cnseils de prfessinnels Pssibilité d y rencntrer un vétérinaire si l animal a été acheté chez TRUFFAUT Cnseils sur le chix de l animal : espèce, caractère, besins, sins Pssibilité d y rencntrer un éducateur canin pur bien éduquer sn chien : cnseils, leçns avec le chien
Jardinage Les ventes Ventes d arbustes, plantes, fleurs. Ventes de terres en sac de tailles différentes. Ventes de graines de différentes espèces de fleurs et plantes, d engrais, de pesticides. Ventes d ustensiles de jardinage : gants, bèches, râteaux, pts Ventes de meubles de jardin : tables chaises, barbecues Ventes de serres Ventes de châssis Ventes de «chemins du ptager» Ventes d «Arche rmantique» Ventes de murets Les cnseils Cnseils de vendeurs sur place Magazines cnseils accessibles gratuitement s l entrée du magasin TRUFFAUT Cnseil de prfessinnels dans les magasines Avant ateliers jardinage aujurd hui ateliers arrêtés dans de nmbreux TRUFFAUT
Maisn décratin Les ventes Au mment de nël : vente de décratin de nël, crèches Ventes de décratin seln la saisn Vente de plantes d intérieur Vente d ustensiles de cuisine Les cnseils Les bjets snt en vente et présentés cmme dans un magasin nrmal. Il n y a pas de cnseiller à prprement parlés mais des persnnel facilement accessible présent dans le cin destiné à la maisn qui peuvent renseigner.
Décratin Les ventes Vente de peinture, plâtre, bjets à peindre Vente de papier, cartn, feuilles pur dessiner et peindre Vente de cuteaux, brsses de différentes tailles et pils Les cnseils Présence de vendeurs puvant dnner quelques cnseils basiques : cmment nettyer sn pinceau, quel type de pinceau utilisé, quel effet peut il dnner. Avant il existait des ateliers décratin avec des spécialistes aujurd hui ils nt été arrêtés
Cin détente et décuverte Les ventes Vente de CD détente : musique calme u repsante Ventes de livres variés Vente de livres décuvertes pur les enfants seln l âge de ce dernier et le dmaine { décuvrir Les cnseils Aucun cnseiller
Il s agit ici d inviter les clients de TRUFFAUT { venir sur le site via leur mbile. TRUFFAUT a mis en place il y a déjà une dizaine d années les cartes de fidélité ffrant des réductins et des cadeaux pur leurs plus fidèles clients. Pur l acquérir le client dit indiquer sn nm, sn adresse et sn numér de téléphne entre autre. Ainsi le grupe pssède déjà dans ses bases infrmatiques des dnnées clefs pur se lancer dans le mbile-marketing. 1ere hypthèse : LES SMS PUBLICITES. Le service marketing TRUFFAUT enverra sur le mbile du client une publicité avec le lien internet du site mbile du grupe afin que le client s y rende via sn mbile en cliquant dessus dès réceptin du sms. Les publicités SMS snt pas très détaillées : une date et l bjet de la publicité (ex. animaux, plantes ). Le reste est exclusivement Cnsultable qu { partir du site mbile.
2de hypthèse: LES SMS PUSH. Le client dnt les dnnées mbiles snt déjà dans les bases de dnnées du grupe, reçit des SMS PUSH. Le grupe lui envie des sms prmtinnels mais incmplets ù à la fin le client est invité à appuyer sur le mt «suite» qui le renvie autmatiquement sur le site mbile du grupe. Une fis la cnnexin faite, il purra lire l ffre prmtinnelle dans sn intégralité et l enregistrer dans sn mbile. Cette ffre ne sera valable qu une semaine. Si le client ne s est pas rendu au magasin TRUFFAUT durant cette péride il devra returner sur le site e-mbile afin de puvir récupérer l ffre prmtinnelle. Au mment de payer, il devra présenter le sms prmtinnel reçu et ensuite l ffre récupérée sur le site mbile de puis sn téléphne. Aucun frmat papier ne sera accepté. Ce genre de sms dit avec le temps pusser le client à slliciter la marque en allant régulièrement de sn mbile visiter le site mbile du grupe.
3 hypthèse : LA PUBLICITE DANS LES MAGASINS Réalisatin d une publicité invitant les clients du magasin à se tenir au curant des nuveautés via le site mbile ù qu ils se truvent en utilisant sur leur i-phne l applicatin scanner de flash cde. Sur cette publicité sera visible un flashcde qui sera ensuite utilisé sur tus les dcuments TRUFFAUT accessible par le particulier et également sur les étiquettes.
4 hypthèse : AMELIORATION DES MAGASINES Sur chaque magazine dispnible dans le magasin indiquer la pssibilité d accéder au site mbile via mbile grâce au flashcde
1ere hypthèse : LES PANNEAUX PUBLICITAIRES. Le grupe TRUFFAUT devrait utiliser des panneaux publicitaires dans les villes vertes et les villes dtées de maisns avec jardins. Il ferait une publicité avec un flashcde. Des passants intéressés purraient alrs scanner le flashcde et le cnserver dans la mémire de leur prtable et le réutiliser si besin. Fnctinnement du panneau publicitaire Publicité type
2de hypthèse : LES ETIQUETTES SUR LES ARBUSTES DANS LES JARDINS PUBLICS. Les prmeneurs intrigués par une plante s apprchent de cette dernière pur regarder les feuilles et sentir l deur qui en émane. En laissant l étiquette les jardiniers publics permettent à ces curieux de cnnaitre l espèce et le nm de la plante. Une fis chez eux, ils vnt sur internet pur avir plus de détails dessus ntamment les caractéristiques cmme le parfum, taille, risque de gel. TRUFFAUT devrait imprimer sur chaque étiquette un flashcde ainsi les curieux le scanneraient et seraient immédiatement renvyer vers le site mbile (si internet sur leur mbile). Le site destiné au mbile de TRUFFAUT devrait être dté d une biblithèque d images des plantes qu il vend. Tutefis un prblème d ergnmie purrait se pser seln la taille du mbile : plus le téléphne est de petite taille plus l écran de ce dernier est petit et dnc une mauvaise visibilité de la pht de la plante recherchée. Un prblème de lecture des caractéristique de la plante purrait se pser
Plante flashc0dée dans un jardin public Accès au site destinées mbile TRUFFAUT qui n existe pas encre Le flashcde scanné
3 hypthèse : A L OCCASION DE LA FETE DES PLANTES Prspectus TRUFFAUT imprimés sur du papier recyclé ù serait visible le flashcde. Exemple de fêtes ù la distributin serait pssible : Fêtes des jardins du 3 au 4 mai et du 24 au 26 septembre Fêtes aux plantes rares du 28 au 29 mars
4 hypthèses : PARTENARIATS ET PARRAINAGES LORS D EVENEMENTRS SPORTIFS Créer un parrainage avec les grands évènements sprtifs cmme les régates. Le grupe demanderait au navigateur d utiliser des viles avec sin flash cde dessus accmpagné de sn lg. Ainsi en plus de tucher des Français, il sensibiliserait des étrangers ne le cnnaissant pas à sn grupe
Une pssibilité peut s ffrir au visiteur nn client laisser lrs de sn passage sur le site pur mbile de TRUFFAUT sn numér de téléphne afin de recevir des SMS news l bligeant à chaque uverture du SMS pur l avir dans sn intégralité de se rediriger vers le site cnçu pur les mbiles.
L arrivée de la nuvelle technlgie et du site pur mbile devrnt être annncés avant la fin du mis de mars Purqui? Truffaut srt un catalgue printemps fin mars. De plus c est l épque des fleuraisns, du travail dans le jardin, les prmeneurs ressrtent. Puis arrive très vite le mis de septembre avec les fêtes des plantes et les jurnées du patrimine ù les prpriétés, ambassades et ministères snt uverts au public Les turistes et visiteurs visitent les jardins et parcs, parlent avec des jardiniers et dnc peuvent être intéressés par telle u telle plante vendue chez TRUFFAUT.
Mettre en place une équipe prjet et un chef de prjet qui définira des plannings de réunin d avancement (PERT ). Etude financière menée par le cntrôle de gestin suivie de l affectatin d un budget { ce prjet
Chisir l architecture du site une semaine Créatin de la maquette fnctinnelle (Chix des frmats, pages, liens, plan, dimensinnement du serveur des débits) en parallele de la réalisatin des messages définitifs par le service marketing (chargée des infrmatins à transmettre, phts, messages) Validatin de la maquette et implémentatin du site définitif intégrant les messages marketing
Type de flash cde Temps
Reprise des anciens prspectus et impressin du flash cde dessus. La réalisatin de ces derniers se fera en parallèle de la créatin du site pur mbile. Au départ testé en Ile de France si succès étendu à l ensemble du territire français Les prspectus annnçant l arrivée de la nuvelle technlgie sernt distribués simultanément dans tute la régin Ilde France avec cmmuniqué de press Après la nuvelle sera reprise et diffusée par le site internet et les magasines dans les petites nuvelles du grupe.
Elle devra être synchrnisée avec la srtie du catalgue PRINBTEMPS ÉTÉ TRUFFAUT afin que la cible sit familiarisée avec cet util lrs des différentes fêtes des fleurs