Acord Leadership Connaître les défis du leader La mission et la vision 4 32 CHF 1'800.00 Base Appliquer les styles de leadership Les défis des entreprises et des leaders Vivre la dynamique de l'équipe Les 6 styles de leadership La vie d'une équipe La prise de décision La gestion des conflits Leadership Coacher la performance La motivation outil de la performance 4 32 CHF 1'800.00 Approfondissement Conduire les entretiens collaborateurs La communication motivante Diriger des séances productives La fixation des objectifs Les entretiens SCORES La délégation La gestion du changement La dynamique de l'équipe Comprendre l'équipe et la mission La mission de l'équipe dans la systémique 2 16 CHF 900.00 Définir les règles de fonctionnement La totipotentialité, équilibre de l'équipe Fixer les valeurs motivantes La règles de vie de l'équipe et ses cycles Les valeurs sources d'identification La connaissance de soi Prendre conscience du moi La compréhension de ma dynamique 2 16 CHF 900.00 Appliquer les règles de l'équilibre La composition de mon moi Piloter consciemment sa vie Les quatre dimensions de mon équilibre Le choix ou comment piloter sa vie La gestion du stress Comprendre les deux stress Le stress négatif et le stress positif 2 16 CHF 900.00 Apprivoiser le stress en allié L'impact des deux stress sur ma vie Anticiper le stress La compréhension du flow Le stress un allié puissant et performant L'anticipation source d'équilibre
Acord Page 2 La gestion du temps Comprendre l'influence du temps Le temps cet incontournable de nos vies 2 16 CHF 900.00 Identifier ses voleurs de temps La gestion de son propre temps Organiser son temps Le temps et le stress Les voleurs de temps La procrastination outil de la performance La priorité et l'organisation de mon temps Communication Différencier les communications Les types de communications 2 16 CHF 900.00 Communiquer consciemment La communication non verbale Impacter ses communications Le rapport et la synchronisation Les mots assassins La communication non violente Communiquer en leader Renforcer sa confiance en soi L'outil du leader : la communication 2 16 CHF 900.00 Comprendre les perceptions L'émission et la réception Augmenter son impact La perception source de différence Les outils des communications La force de la rhétorique Vision et stratégies Comprendre les enjeux Les enjeux du futur aujourd'hui 3 24 CHF 1'800.00 Appliquer le processus de la vision L'environnement et la concurrence Fixer les stratégies de la vision Les 3 niveaux du processus de la vision Les stratégies et les risques La systémique Différencier les systèmes Les systèmes vivants 2 16 CHF 900.00 Comprendre les interactions Les 3 niveaux humains Anticiper les conséquences Les implications et les défis Les résultats et l'anticipation
Acord Page 3 La gestion du changement Intégrer le changement à la vision La vision outil du changement 2 16 CHF 900.00 Vivre le changement Le changement dans son contexte Gérer le changement Le changement en 3 D Le processus du changement L'intelligence émotionnelle Développer son intelligence E. Le modèle de l'intelligence émotionnelle 1 8 CHF 450.00 (I.E.) Comprendre et utiliser l'i.e. Les émotions, les siennes et celles des autres Gérer les situations difficiles avec l'i.e. Les astuces de développement de l'i.e. Le rôle de l'i.e. dans le leadership Le coaching évolutif Comprendre le sens du coaching La définition et la valeur du coaching 3 24 CHF 1'800.00 Différencier les 4 types de coaching Les 4 types de coaching et leur utilisation Diriger l'entretien de coaching L'établissement du plan d'action L'entretien de coaching et le suivi La gestion des conflits Différencier les types de conflits Les types et les sources de conflits 2 16 CHF 900.00 Gérer et régler les conflits La gestion du conflit et sa résolution Anticiper les conflits La médiation entre les parties L'anticipation du conflit, le must du leader Conduire un entretien Identifier les compétences à évoluer Les compétences métiers et sociales 2 16 CHF 900.00 d'évaluation et Diriger l'entretien et le rendre motivant Le formulaire d'évaluation et le guide d'évolution Assurer le suivi de l'évolution La motivation, base de l'entretien Le suivi de l'évolution de la compétence Conduire un entretien Identifier les causes et les correctifs L'adéquation entre causes et correctifs 2 16 CHF 900.00 de recadrage Faire émerger les objectifs correctifs La conduite de l'entretien en lien avec l'objectif Effectuer un controlling responsable La prise de conscience du collaborateur Les mesures de contrôle et la traçabilité
Acord Page 4 Embaucher un talent Identifier les compétences nécessaires Le profil de poste et les compétences 2 16 CHF 900.00 Etablir une grille d'évaluation Les 3 phases de l'embauche Challenger les candidats La conduite des entretiens et les outils La mise en situation, outil d'évaluation Conduire un assessment Fixer le programme et les étapes Le programme orienté compétences à évaluer 3 24 CHF 1'800.00 Construire les ateliers spécifiques Les étapes de l'assessment Former les assesseurs Le contenu spécifique de l'atelier d'évaluation Le rôle et le travail de l'assesseur La rhétorique Oser prendre la parole en public La gestion du stress de la prise de parole 2 16 CHF 900.00 Préparer un discours, un exposé La préparation voire l'improvisation S'exprimer avec impact et crédibilité La structure à 3 d'un discours ou exposé L'impact et la crédibilité, le succès de l'orateur Diriger une séance Différencier les types de séances Les types de séances et les objectifs 1 8 CHF 450.00 Structurer ses séances pour motiver La structure et la gestion du temps Diriger ses séances en leader La séance, outil de motivation et d'implication Le PV de la séance et le suivi La culture du feedback Comprendre le sens du feedback Le sens du feedback et sa communication 1 8 CHF 450.00 Donner et recevoir un feedback Les 2 orientations, donner et recevoir Développer une culture du feedback Les 3 utilisations que j'en fais Les règles de la culture du feedback La motivation Différencier les types de motivations Les deux types de motivations personnelles 1 8 CHF 450.00 mythe ou réalité Identifier ses propres motivations Les motivations qui sont miennes Entretenir et faire évoluer sa motivation L'impact de ma motivation sur ma dynamique La motivation, son entretien et son évolution
Acord Page 5 Formation de formateur Etablir un catalogue des formations L'adéquation des formations aux compétences 4 32 CHF 2'400.00 Construire un conducteur de formation Les objectifs et les niveaux taxonomiques Animer les séquences de formation La construction de la formation, le conducteur Les techniques d'animation du début à la fin Venir au fait Formuler et communiquer avec impact Le contenu et le relationnel en communication 1 8 CHF 450.00 Structurer son message et ses écrits Le message positif oral et écrit Rédiger son courriel consciemment La communication claire et directe La courriel, une autre forme de lettre Le téléphone outil de Augmenter son impact au téléphone Les principes de la communication téléphone 1 8 CHF 450.00 communication Gérer les téléphones difficiles Les mots et la voix, mes meilleurs outils Accueillir les réclamations Le téléphone difficile et mon stress La réclamation une opportunité L'accueil téléphonique Formaliser le message d'accueil La structure du message d'accueil 1 8 CHF 450.00 Prendre en charge le client L'écoute et la prise en compte du client Devenir la carte de visite de l'entreprise Le transfert des appels et le suivi Le téléphone, la première carte de visite La réception Comprendre les enjeux de la réception La réception, carte de visite de l'entreprise 2 16 CHF 900.00 ou la carte de visite Accueillir un client avec respect L'accueil, le must du respect Communiquer avec professionnalisme La prise en charge du contenu et du relationnel La gestion de situations difficiles La négociation Préparer une négociation La négociation un état d'esprit 2 16 CHF 900.00 Utiliser les techniques de négociation Les phases de la préparation Négocier le différentiel d'intérêt Les techniques d'une négociation réussie Le différentiel d'intérêt source d'accord
Acord Page 6 Vendre avec talent Gérer la relation du client avec son moi Le moi dans la performance 8 64 CHF 3'300.00 formation complète Mettre en place une systématique L'impact au téléphone et l'entretien de vente Développer un partenariat à long terme La prévente et l'objection La négociation et la recommandation Vendre avec talent Gérer la relation du client avec son moi Les 3 facteurs de réussite Moi dans la performance Organiser son temps et son équilibre L'organisation de son temps et de son équilibre 2 16 CHF 900.00 Module 1 Performer pour le profit de son client La communication positive par l'écoute Les 3 critères de la confiance et le profit client Vendre avec talent Prendre des rendez-vous motivants La prise de rendez-vous motivants L'impact au téléphone et Comprendre le verbal et le non verbal L'impact et la crédibilité de ma communication 2 16 CHF 900.00 l'entretien de vente Utiliser la systématique de l'entretien L'argumentaire orienté vers le profit du client Module 2 La systématique ou le confort de l'entretien Vendre avec talent Comprendre les différences Les perceptions dans la communication La prévente et l'objection Traiter l'objection avec sérénité Les tactiques du traitement de l'objection 2 16 CHF 900.00 Module 3 Gérer les réclamations La réclamation, un intérêt du client Le client difficile, une attitude professionnelle Vendre avec talent Négocier en partenaire loyal La négociation entre deux partenaires La négociation et la Fidéliser un client à long terme La fidélisation du client à long terme, un défi 2 16 CHF 900.00 recommandation Etre recommandé, un must Les qualités du vendeur pro Module 4 La recommandation signe de confiance Diriger des vendeurs talents Comprendre le leadership d'équipe Le leadership motivant à long terme 3 24 CHF 1'800.00 Fixer et coacher les objectifs Les objectifs, de la réussite à l'échec Faire évoluer les compétences L'évaluation et l'évolution de la réussite La compétence, un respect du client