3 LE PORTAIL WALLON DU TOURISME 41
PROJET TOUR-I-WAL Détermination de l architecture et création du portail wallon du touris me www.tourismewallonie.be @ @ 42
Recommandations stratégiques pour la communication Internet du Commissariat Général au Tourisme Principes d architecture du site Portail & 43
Agence de communication multimédia (NTIC) établie en Belgique depuis1994 ( 1982 1994 Canada/Mexique)): Conception de portails et sites web institutionnels et associatifs tant au niveau régional, qu européen et International. Consultance, benchmarking et veille informationnelle pour le développement de stratégies d architecture de portail, de marketing Internet et de «solutions participatives» Web 2.0. Domaines de compétence: Les patrimoines, le tourisme, le culturel. R&D dans les techniques de numérisation, de gestion documentaire multimédia (principalement d images) et de services en ligne (Online web services). 44
Inventaire cadastre. Benchmarking de la concurrence. Recommandations stratégiques. Architecture du futur portail. Mars 2008 réalisé. Mai 2008 réalisé. Mai 2008 réalisé Juillet 2008 en cours Web services «Brochures en ligne». Juillet 2008 ver. beta Animation de la plateforme. Octobre 2008 en cours Constituer un cahier des charges du portail du Tourisme wallon Janvier 2009 Assistance au contrôle de réalisation du portail CGT. Printemps 2009 45
Développer une vraie stratégie de «gestion des connaissances» de l offre touristique, basée sur l ensemble des outils liés aux nouvelles technologies de l information et de la communica tion. Mettre en place un «réseau humain» par l organisation d une plateforme d échange entre les partenaires. Proposer une vision marketing de la «gestion des connaissances». Réaliser un portail «table d orientation de l offre touristique territoriale». Mettre tout en œ uvre pour transformer le «touriste internaute» en «touriste réel». 46
Proposer des outils de communication et de marketing visant à créer du trafic, stimuler le visiteur, segmenter l offre, susciter l intérêt et faire un suivi du visiteur. Se définir comme la porte d entrée, le tableau de bord, la table d orientation de l offre touristique wallonne. Valoriser l offre touristique développée par les fédérations et maisons du tourisme. Mettre en place une stratégie de communication «avant pendant après». Renforcer la dimension participative et communautaire des internautes et partenaires. 47
Mettre en place une structure favorisant la «réactivité» à la demande en développant des «sous-sites» ayant des objectifs particuliers, pour des publics particuliers et pour des temps donnés. Suggérer une «identité» (signature) avec une navigation simplifiée ayant un flux descendant : Région > Province > Maisons du tourisme > S.I. et O.T Il en va de même pour les filières touristiques. Proposer et partager des web services cartographiques, de brochures en ligne, de présentations multimédias Développer des outils communautaires (banque d images, News, «Blog», etc ). Développer et renforcer l e-administration 48
http://www.touris me wa llonie.be http://cgtnews.touris mewallonie.be http://brochures.touris mewallonie.be http://cgt.touris mewallonie.be 49
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Les brochures en ligne 56
CGT- NEWS 57
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Aujourd hui, réussir ce projet de communication internet, c est transformer l internaute-touriste en vrai touriste. Cela ne peut se concevoir sans réaliser auparavant un internet entre «les ressources humaines» qui se concrétise par le partage, la mutualisation de la gestion des connaissances et des techniques marketing de diffusion. Cette mutualisation que nous souhaitons mettre en place aujourd'hui a pour principe de base le respect des spécificités de chacun au profit des intérêts de tous, la recherche du développement touristique de la Wallonie et la satisfaction de nos touristes visiteurs. 60