DINAMIC ENTREPRISES Cet appel à manifestation d intérêt est lancé au Maroc par l'anpme et GTZ en vue d'une présélection de cabinets / formateurs dans le cadre du déploiement d un projet pilote, intitulé «programme DINAMIC Entreprises» dans deux régions du Royaume, à savoir «Agadir» et «Settat» au profit de 24 entreprises. Les consultants et formateurs qui interviendront sur le programme doivent être référencés auprès d'un seul cabinet et leur profil validé par le comité de pilotage. CMC² invite les consultants et formateurs intéressés par ce programme (de préférence basés au Maroc) à contacter CMC2 cmc2@cmc2international.com qui lui adressera le dossier de candidature en format.doc. Tout dossier de candidature doit être transmis à CMC² avant le 9 janvier 2010.. déclaration d'exclusivité. attestations de références originales ou certifiées conformes. CV. pour les formateurs, Annexe4 (grille de prépositionnement) DINAMIC ENTREPRISES en bref DINAMIC Entreprises est destiné aux PME possédant, dans le cadre de l action pilote, un processus industriel et soumises à la concurrence internationale. Afin de bénéficier d une dynamique collective qui a prouvé ses effets positifs, ces entreprises seront regroupées par filières ou par territoire. DINAMIC Entreprises se donne des ambitions fortes: Mobiliser les acteurs de l entreprise pour transférer les compétences et pérenniser les évolutions positives, Donner à l entreprise des moyens pour renforcer sa compétitivité sans remettre en cause son autonomie d action, Evaluer les résultats et inscrire la démarche de l entreprise dans un parcours plutôt que «faire un coup» sans lendemain. VISION GENERALE DU PARCOURS D UNE ENTREPRISE Démarche d orientation de l entreprise Problématiques à traiter validées avec le dirigeant Accompagnement opérationnel de l entreprise S appuyer sur 3 piliers : Une dynamique collective Une méthodologie structurante Des outils et des formations ciblées Actionner le levier prioritaire en fonction des problématiques de l entreprise : Performance interne ou Développement commercial ou Innovation Mesure, validation et pérennisation des progrès réalisés Définition du parcours de continuation «Moussanada» (Nouvelle boucle Dinamic, offres métiers, Actions transverses, Offre TIC PME, autres dispositifs d appui) p 1/23
DINAMIC ENTREPRISES Le premier référencement est délivré à l issue d un processus de sélection qui passe par 2 étapes : 1. Evaluation du dossier cabinet / consultants et formateurs constitué en réponse à cet appel à manifestation, Evaluation du candidat consultant/formateur à l occasion d une journée de formation aux éléments clés du dispositif DINAMIC Entreprises. Mission du consultant DINAMIC Entreprises Accompagner l entreprise tout au long de la phase dite d intervention. Cet accompagnement porte a priori sur l un des 3 leviers de la compétitivité intégrés à DINAMIC Entreprise (Performance, Développement commercial ou innovation), mais la clé d entrée principale de l intervention restant les problématiques de l entreprise, le consultant pourra être amené à intervenir sur 2 ou 3 de ces leviers dans la même entreprise et au cours du même programme. Cette action est réalisée dans l entreprise. Elle comporte 21 demi-journées. Les principales étapes de cet accompagnement sont (le nombre de demi-journées par étape est donné à titre indicatif) : Réalisation du diagnostic technique (7 demi-journées) : identification des données pertinentes (points forts, points faibles, leviers possibles, indicateurs de résultat, ) au regard des problématiques à traiter, synthèse des données, définition des indicateurs pertinents pour l entreprise, identification des formations méthodologiques (dites formations outils) indispensables à l appropriation de la méthodologie par les acteurs de l entreprise. Elaboration du Plan Dinamic (1 demi-journée), en accord avec le dirigeant et les Chefs de Projet (ANPME /structure DINAMIC), qui détermine les objectifs opérationnels spécifiques à l entreprise pour les 3 années suivantes, Détermination et formalisation des plans d actions spécifiques aux axes prioritaires du Plan Dinamic (1 demi-journée), Identification des compétences clés de l entreprise, et des éventuels risques entre les compétences existantes et les orientations prises par l entreprise dans le cadre de sa recherche Dinamic (3 demijournées), Accompagnement de la réalisation des actions et du pilotage des plans d actions avec une obligation de résultats concrets et mesurés (8 demi-journées), Bilan, pérennisation et définition du parcours de continuation (1 demi-journée) en accord avec le Chef de Projet et le dirigeant, avec : o Validation des résultats obtenus et assistance de l entreprise pour tout ce qui concerne l élaboration du bilan du programme et sa valorisation auprès des acteurs internes comme en externe, o Accompagnement de la phase d orientation de l entreprise. Au-delà de l intervention directe dans l entreprise, le consultant assure les actions suivantes qui font partie intégrante de sa mission au sein de ce dispositif collectif : Il établit et transmet aux Chefs de projet ANPME / structure DINAMIC, chaque fin de mois un compte-rendu des temps passés auprès de chaque entreprise et de l avancement des actions, Il présente les résultats obtenus et participe aux réunions de bilan du programme animées par le(s) chef(s) de projet de la (des) Structure(s) DINAMIC pour laquelle (lesquelles) il intervient, Il est force de proposition, Il utilise les outils d intervention DINAMIC et le formalisme de la méthodologie DINAMIC, Il veille à la mise à jour par le pilote au sein de l entreprise des rapports relatives à l avancement de l entreprise (synthèse de diagnostic, indicateurs, plan de compétitivité, plans d actions, formations, p 2/23
DINAMIC ENTREPRISES ) dans le respect du planning du groupe d entreprises Il participe aux réunions de préparation, de suivi et d échanges organisées par les chefs de projet soit environ 2 demi-journées (ces temps ne sont pas rémunérés). Profil du consultant Il possède une expérience de 7 ans, dont 3 ans minimum dans le conseil. Il est capable de s approprier la méthodologie et les outils de DINAMIC Entreprises et de les appliquer au sein des entreprises qui lui seront confiées. Le consultant doit avoir une expérience pratique dans au moins un des 3 domaines traités au sein de DINAMIC Entreprises : Pour la performance des entreprises : Lean Production, JAT, Kaizen, Qualité totale, Pour le développement commercial : segmentation des activités, marketing, force de vente,, Pour l innovation : créativité, management de projets innovants, analyse de la valeur, analyse fonctionnelle, protection intellectuelle et industrielle des savoirs faire, Il doit avoir également une expérience pratique dans la mise en place de plans de progrès (ou plans de développement) opérationnels. Il doit avoir un excellent relationnel, une attitude à la hauteur des exigences du dispositif DINAMIC Entreprises et des attentes des dirigeants. Il a des compétences et une expérience affirmées en accompagnement d entreprises en conseil (diagnostic) et réalisation (plans d actions), et une bonne expérience des grands groupes et des PME. Il doit être non seulement expert mais aussi animateur et pédagogue. Mission du Formateur DINAMIC Entreprises Le formateur assure la réalisation des sessions de formation qui lui sont confiées. Ses missions sont notamment : La prise en charge directe de l ensemble de la dimension pédagogique, et plus précisément les étapes détaillées ci-dessous. La supervision des activités assurées par l organisme de formation en vue de la bonne réalisation de la session, présentées plus loin. En amont de la formation Sur la base de la fiche de cadrage ci-après, le formateur réalise l ensemble des supports pédagogiques. Parmi ces supports on trouvera obligatoirement le scénario pédagogique et le support d évaluation des acquis. Le scénario pédagogique décrit précisément le déroulement de la formation (pour chaque séquence : thème, objectif recherché, contenu, durée, modalités d animation, description des supports exploités, outils associés, sources et références sur lesquelles s appuie la séquence. Le support d évaluation des acquis permet de faire à chaud une évaluation des acquis réalisés par les participants à l occasion de la session. Sa forme dépend du thème et de forme pédagogique adoptée pour le traiter, mais il présentera dans tous les cas les caractéristiques suivantes : Il est présenté aux participants en début de session, comme une règle du jeu dont le but n est pas de fournir à leur employeur un état de leur capacité ou compétence, mais de participer à l évaluation de la pertinence et de l efficacité de la formation en particulier et du dispositif en général, Il est soumis aux participants au cours de la partie finale de la session, et fait l objet d un débriefing pendant la session de sorte que tous les participants aient les réponses aux questions posées, Le temps nécessaire à sa mise en oeuvre sera limité à 10% du temps pédagogique total ou 30 minutes maximum, Il fait l objet d une cotation permettant d apprécier le degré d acquisition des participants ; cette cotation est réalisée sur une échelle de 0 à 10 points ; elle peut être réalisée a posteriori par le formateur. Le résultat de l évaluation fait l objet d un rapport; ce rapport est réalisé par l organisme de formation ; les entreprises n ont pas accès aux résultats individuels. p 3/23
DINAMIC ENTREPRISES L ensemble des supports pédagogiques sont transmis avant la formation au Chef de Projet ANPME pour validation. Cette validation porte sur 2 objets essentiels : S assurer de la cohérence de la formation proposée avec la fiche de cadrage, Lorsque plusieurs formateurs sont référenciés pour la même formation, s assurer de la cohérence des différentes formations Pendant la formation Le formateur anime la formation en s appuyant sur le scénario pédagogique et les supports validés. Un exemplaire des supports pédagogiques est remis à chaque participant. De manière générale, la participation à cette formation a été définie en concertation avec le consultant DINAMIC. Les participants aux formations viennent y chercher des réponses leur permettant de réaliser une action ou d assumer une mission qui leur est confiée dans le cadre du projet DINAMIC en cours dans leur entreprise. Cette démarche induit une attente concrète vis-à-vis de l acte pédagogique, attente à laquelle le formateur devra s efforcer de répondre au cours de la session. Il devra transférer des outils rapidement applicables. Pour cela il pourra s appuyer : sur les demandes et attentes formulées par les participants, sur les plans d actions DINAMIC qui sont à l origine de leur participation et que le consultant leur aura demandé d apporter en formation. Le formateur intervient comme levier principal d aide à l atteinte des résultats. Enfin et de manière complémentaire, le formateur s assure que les feuilles de présence sont bien complétées par pour chaque demi-journée. Après la formation Le formateur restitue à l ANPME : la feuille de présence complétée pour chaque demi-journée de la session réalisée, un exemplaire des supports pédagogiques utilisés, les supports d évaluation des acquis complétés et corrigés, les supports d évaluation de la formation complétés, et le bilan pédagogique, qui porte sur : les travaux en cours dans les entreprises et la manière dont la formation doit contribuer à leur avancement, l adéquation entre la formation et les attentes des stagiaires, et plus largement tout ce qui concerne l amélioration de la formation et de son articulation avec les besoins des participants. Nota : Ces actions font partie de la prestation de formation. Elles sont automatisées de sorte à prendre un minimum de temps et à permettre à l ensemble des acteurs concernés (chef de projet Structure et consultants notamment) d être vite en possession des informations utiles à la prise en compte des effets de la formation dans leur action auprès des entreprises qu ils accompagnent. En parallèle des sessions de formation Au-delà des activités centrées sur la formation, le formateur : est force de proposition, utilise les outils d intervention DINAMIC et le formalisme de la méthodologie DINAMIC, participe aux réunions de concertation organisées périodiquement au niveau régional (1 à 2 demijournées par an) pour actualiser sa connaissance du dispositif (ces temps ne sont pas rémunérés). Profil et compétences du formateur Au-delà de la maîtrise de tout ce qui précède, le formateur : est capable de s approprier la méthodologie et les outils de DINAMIC Entreprises et de les appliquer dans le cadre des actions de formation qui lui seront confiées, possède la capacité d ingénierie pédagogique nécessaire pour la prise en charge des actions de formation pour lesquelles il se porte candidat, maîtrise l approche globale de l entreprise ainsi que les concepts de compétitivité, possède des compétences et une expérience affirmée de la formation et de la pédagogie dans les entreprises industrielles. p 4/23
DINAMIC ENTREPRISES PRESENTATION INDIVIDUELLE DE CHAQUE CONSULTANT ou FORMATEUR (à transmettre à CMC²) Curriculum vitae (Annexe 3), Eléments de réponse factuels aux caractéristiques décrites dans le cahier des charges Consultant et/ou Formateur que vous pouvez demander auprès de CMC2 (1 à 2 pages maxi), Motivation et remarques personnelles sur le dispositif DINAMIC Entreprises en général et sur la place qu y occupe la formation en particulier (1 page maxi), 2 expériences sur les thèmes de formation choisis (Annexe 4) ayant eu un impact significatif sur le niveau de performance de l entreprise (1 page maxi), Pour les formateurs, thèmes de formation choisis, positionnés par ordre de priorité (voir annexe 4 : Grille de repositionnement). La sélection des Consultants et Formateurs sera effectuée par un comité de sélection issu du comité de pilotage du projet et qui le représentera. Il aura en charge l étude des dossiers de candidatures. Le référencement de chaque Consultant / Formateur DINAMIC aura lieu après la formation et sera délivrée par le Comité de pilotage. ETAPE 1 : EVALUATION DES DOSSIERS DE CANDIDATURE L évaluation des candidats se fait sur la base des dossiers reçus. Les critères majeurs de sélection sont : Capacités de l organisme dans la gestion et l organisation des formations au profit de groupes d entreprises, Maitrise des domaines de formation du catalogue DINAMIC (Annexe 1) et maitrise des approches pédagogiques des Formateurs. Cette évaluation sera réalisée au cours de la première quinzaine de janvier et terminée au plus tard le Vendredi 19 janvier. Les candidats dont les dossiers auront été retenus seront conviés à une journée de formation. ETAPE 2 : LA FORMATION La formation des formateurs leur permettra de connaître de manière générale la démarche et les outils DINAMIC (diagnostic technique, plan DINAMIC, plans d actions, ). Ils pourront ainsi s approprier les spécificités induites par l intégration de leur action au coeur du programme mené par l entreprise. Cette formation constitue en parallèle un second temps d évaluation et de sélection des candidats, notamment sur les points suivants : Capacité à s approprier la démarche et à adapter leur intervention à ce contexte particulier, Capacité à mobiliser et à travailler ou faire travailler en groupe, Pragmatisme, sens de l action et du résultat. Cette formation est gratuite. Les consultants candidats devront réserver dans leurs agendas les dates des 8 et 12 février 2010 de façon à être disponibles pour la formation à la méthodologie DINAMIC. ETAPE 3 : LE REFERENCEMENT Le référencement des organismes/formateurs aura lieu après la formation. Le référencement est délivrée (et peut être retirée) par le Comité de pilotage. C est le formateur qui est personnellement sélectionné, formé et référencié au sein de l entité juridique qui porte ses activités. p 5/23
DINAMIC ENTREPRISES ANNEXE 1 - Formations et fiches de cadrages DINAMIC A. FORMATIONS DINAMIC TRONC COMMUN Formations incontournables ANALYSE DE PROCESSUS 2jrs RESOLUTION DE PROBLEMES 1jr ANIMATION D EQUIPES 1 jr PORTEUR DE PLANS D ACTIONS 1 jr COMMUNIQUER SUR UN PROJET 1 jr GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES 1 jr Formations Transverses MANAGEMENT DE LA VALEUR -2 jrs AMDEC -1 jr GESTION DE PROJET 1 jr MANAGEMENT D EQUIPES 2 jrs RETOUR D EXPERIENCE 1 jr REALISER SON BUSINESS PLAN 2 jrs FORMATIONS SPECIFIQUES Performance Développement Commercial Innovation AUTOCONTROLE 1 jr MAITRISE DES COÛTS 1 jr ESPRIT PERFORMANCE 2jrs METHODES D ACHAT 2 jrs METH. INDUSTRIELLES 1 jr 5S 1 jrplanification PROD. 1jr PREPARATION CHANTIER 1jr DEVIS METHODES 2 jrs REALISATION ET SUIVI D UNE ETUDE DE CREATIVITE 1jr MARCHE 1 jr PROSPECTIVE 1jr VEILLE COMMERCIALE 1jr GENERATION D IDEES -1jr REALISER UN PLAN D ACTION COMMERCIAL GESTION DE PROJET INNOVANT -2jrs 1jr VEILLE STRATEGIQUE et INTELLIGENCE APPRENDRE A NEGOCIER 1jr ECONOMIQUE -1jr COMMUNIQUER SUR L OFFRE 1jr CREATIVITE 1jr CONTRACTUALISER 1 jr PROSPECTIVE 1jr REALISATION ET SUIVI D UNE ETUDE DE GENERATION D IDEES -1jr MARCHE 1 jr GESTION DE PROJET INNOVANT -2jrs VEILLE COMMERCIALE 1jr VEILLE STRATEGIQUE et INTELLIGENCE REALISER UN PLAN D ACTION COMMERCIAL ECONOMIQUE -1jr 1jr APPRENDRE A NEGOCIER 1jr COMMUNIQUER SUR L OFFRE 1jr CONTRACTUALISER 1 jr p 6/23
DINAMIC ENTREPRISES B. FICHES DE CADRAGE DINAMIC Thème : AMDEC Mettre en évidence et classer par ordre d importance les risques liés à la fabrication du produit ou à la réalisation d une prestation. Mettre les participants en situation de comprendre la démarche AMDEC et prévention des risques et d identifier les applications dans l entreprise. Obtenir ou améliorer la qualité et la fiabilité d un processus ou d une prestation afin de tendre vers le zéro défaut Présentation de la méthode Mise en oeuvre de la méthode Avantages et inconvénients de la méthode Cours Exemples Travail en groupe sur un processus Service qualité, BE, Production Informations complémentaires : Outil généralisable à des analyses de risques sur tout type de projet. Thème : Analyse de processus Répartition théorie / pratique Définir une méthode rigoureuse d analyse des processus administratifs, de fabrication ou d étude Identifier les processus et sous-processus Identifier et formaliser toutes les composantes du processus Savoir représenter symboliquement les processus et tâches. Détecter les dysfonctionnements organisationnels Formaliser des processus rationnels (délais, valeur ajoutée, ) Savoir valoriser les tâches et les opérations Eliminer les dysfonctionnements Supprimer les opérations sans valeur ajoutée Réduction des délais et des coûts Les processus (cartographie) Les facteurs externes des processus L'amélioration des processus La quantification et la valorisation des processus Détermination des tâches critiques et celles à valeur ajoutée Reconsidération d un processus cible 2 jours Cours Exemples Etude de cas en sous-groupes Analyse de déroulement Théorie et concepts : Pratique : Personnel de fabrication et personnel administratif, maîtrise et encadrement
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Animation d Equipe Informations complémentaires Mettre en place une dynamique d équipe par une démarche participative et proactive. Savoir «Etre» pour mieux intégrer ses savoir-faire Connaître et maîtriser les comportements types pour influer positivement sur l équipe. Développer son sens du relationnel afin d instaurer rapidement un climat de confiance. Implication de l ensemble du personnel dans une démarche de responsabilisation, d autonomie et de progrès. Connaître les outils de formalisation et d animation du travail en équipe Développer son charisme et leadership tout en restant centrer sur les besoins de l équipe. Evolution du management / Les styles du management Les nouveaux rôles de la maîtrise et de l encadrement animation de réunion et groupe de travail Motiver et former ses équipes Le management de la relation et de la participation Communiquer avec son équipe : les grands principes et mécanismes. Les outils de communication : «Prise de parole» Apports didactiques Mises en situation jeux de rôles. Chef d équipe, maîtrise, encadrement, chef de projet, porteur d actions. Apprendre à s adapter et à maîtriser son environnement Thème : Apprendre à négocier Permettre à la démarche Dinamic- Développement commercial de se concrétiser en terme de C.A. Faire prendre conscience de ses capacités commerciales Etre capable de négocier avec des acheteurs professionnels. S approprier une méthodologie de découverte de leurs besoins et attentes Etre capable de construire un argumentaire et de le présenter en correspondance avec les motivations d achat des prospects Etre capable de concrétiser une vente et d en assurer le suivie. CONDUIRE AVEC SUCCES UN ENTRETIEN DE VENTE 3 phases filmées et analysées Prendre contact ; découvrir les besoins et motivations d achat du client les outils et les attitudes nécessaires Présenter son offre Concrétiser la vente argumentation traitement des objections concrétisation Les participants listent les situations de négociation vécues ou à vivre dans leur pratique professionnelle Ces situations sont mises en scène, simulées, filmées et analysées (jeux de rôle) ce qui permet une réactivation ou une découverte en situation des concepts, des méthodes et des outils, déjà vues le 1er jour ou nouveaux. En s appuyant sur son expérience d acheteur et de vendeur, l animateur propose ou bâtit avec le groupe les concepts appropriés Lors de l'analyse des différentes simulations filmées, nous découvrirons les techniques ci-après: Les techniques de découverte
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Autocontrôle Informations complémentaires Comprendre le fonctionnement de l autocontrôle Inventorier les points clés de l autocontrôle Identifier leurs contributions à l amélioration de la performance. Posséder un raisonnement critique positif conduisant à une recherche d amélioration continuelle des tâches S impliquer personnellement dans la recherche de performance en signalant les améliorations possibles des processus, en signalant et en améliorant les anomalies : défauts, problèmes, dérives pour aboutir à une réactivité immédiate Principe et définition d objectifs de l autocontrôle dans l entreprise Les outils de détection ; de signalisation des défauts, d enregistrement des idées d amélioration. Sensibilisation aux conséquences des défauts non filtrés Implication des participants par transposition sur leur poste de travail Etude de cas Opérationnels et Maîtrise de fabrication Réduire les coûts d obtention de la qualité Thème : Communiquer sur l offre Apporter une vision concrète et pragmatique sur l intérêt de communiquer sur l offre et sur la façon de mettre en oeuvre les solutions possibles. Permettre aux participants d acquérir les concepts, méthodologies et outils clés pour concevoir, mettre en oeuvre et piloter un plan de communication simple qui s inscrit dans la logique stratégique et économique de l entreprise. Faciliter la mise en pratique sur le terrain par l apport d outils très concrets et ré-utilisables. Communiquer sur l offre : quel l intérêt pour l entreprise? Quels sont les fondements de la communication commerciale? Comment réussir la communication sur l offre? La méthode de la planification opérationnelle Quelles sont les principales techniques de communication? Alternance d exposés interactifs et d études de cas concrets Des documents et fiches pratiques serviront de support aux cas. Répartition théorie / pratique Théorie : 60% / Pratique : 40% Cadres dirigeants, cadres, chargés d affaires, responsables de services techniques en PME-PMI, commerciaux Connaissances préalables requises aucune Thème : Communiquer sur un projet Communiquer sur le projet à destination de différents acteurs (Directions, salariés, Clients, fournisseurs, partenaires, institutionnels,.) Etre en capacité de communiquer en interne et en externe sur le projet afin de convaincre les différents interlocuteurs de son bien fondé Identifier les acteurs destinataire de cette communication et leur intérêt par rapport à ce projet Elaborer les messages à communiquer, ainsi que les supports associés
DINAMIC ENTREPRISES Elaborer une communication : acteurs cibles, messages, supports Les étapes clés de la communication Pour convaincre lors de la soutenance Les documents écrits associés à cette communication Mise en situation Pédagogie active avec mise en situation Répartition théorie / pratique Environ 50/50 Pilote et copilote du projet Encadrement et maîtrise Informations complémentaires Les participants apportent les données sur le projet conduit dans leur entreprise et auquel ils participent Thème : Contractualiser Acquérir les données basiques de la contractualisation d une affaire, d une prestation en terme juridique Mettre en évidence les intérêts et les risques liés au contrat Sensibilisation à la gestion contractuelle Pourquoi s intéresser aux contrats? Le contrat dans son cadre légal Le contrat dans son cadre judiciaire Les données essentielles de base du contrat Le comment : Les applications Les contrats spéciaux : la vente, le contrat d entreprise, la soustraitance Le contrat cadre Les précautions à prendre : les risques, la responsabilité Apports théoriques Exercices pratiques associés au point du programme Etude de cas Répartition théorie / pratique 50 % - 50% Cadres Dirigeants, cadres, chargés d affaire, responsables techniques et commerciaux Thème : Créativité Faire prendre conscience aux participants de leur potentiel créatif Etre capable de démultiplier la démarche dans l entreprise Etre capable d animer une démarche de créativité de groupe S approprier une méthodologie de créativité individuelle LE FREE WHEELING Test de mémorisation pour découvrir la théorie de Tony Buzan autour des hémisphères droit et gauche Le schéma heuristique Mise en application : En manuel & A l aide d un logiciel Mindmap LE BRAINSTORMING Techniques Choix de thèmes liées aux besoins des participants Mise en scène de séances de Brainstorming, filmées Analyse des vidéos Identification des points forts et axes d améliorations de chacun Animation à l aide du logiciel Mindmap Les méthodes sont testées sur les problématiques des participants (créativité industrielle, recherche de solutions, de nouveaux produits, créativité commerciale). Ces situations sont simulées, filmées et analysées. Les concepts, les méthodes et les outils sont ainsi découverts en situation et testés pour une meilleure assimilation puis mise en pratique Répartition théorie / pratique 50,00% Les Collaborateurs des entreprises Dinamic Connaissances préalables requises Aucune
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Devis Méthodes Objectifs pédagogiques Méthodes pédagogiques Répartition théorie / pratique Réaliser des devis représentatifs de la future réalisation, en fonction des données d'entrées disponibles au moment de l'estimation. Acquérir la méthodologie d'élaboration et de pérennisation d'outils pour l'estimation des devis. Etre capable de construire et d'actualiser des fiches d'études rapides de coûts (FERC) Etre capable de construire des fiches méthodes outils de préparation de la future réalisation Sensibilisation à l estimation des coûts Définition de l estimation Différentes situations et modes d estimation associés Eléments constituant les coûts d'une affaire Base de données à exploiter Causes d écarts entre l estimation et la réalité Méthodes pour réaliser une estimation de coût Méthodes d'estimation des coûts :. A partir des paramètres influents. A partir d'un descriptif détaillé Eléments de statistiques et test de corrélation Fiches d études rapides des temps et des coûts : Méthode d'élaboration Formes de présentation Principes d'exploitation Méthode pour pérenniser la fiabilité de l estimation Actualisation des outils d'estimation Conditions d'exploitation favorables Prise en compte de la réalité prévisible de l'affaire Prise en compte des risques potentiels sur l'affaire Organisation au moment de la réalisation de l'affaire Bouclage avec le retour d'expérience de l'affaire 2 jours Apports théoriques sur les outils et méthodes concernées Traitement d'exercices appliqués et d'études de cas réels Utilisation d'excel Transposition permanente à la situation du participant Alternance de théorie et de pratique (environ 50 50) sur chaque étape du programme Tout public concerné par la réalisation de devis Evaluations réalisées A chaud, par l'organisme de formation : Evaluation de la prestation Evaluation des acquis par mesure différentielle entre le début et la fin du module Connaissances préalables requises Expérience dans le domaine technique concerné par les devis à réaliser Informations complémentaires Disposer d'un historique technico-économique représentatif de la réalité permettant d'effectuer les transpositions (études de cas) Thème : Esprit Performance Améliorer la performance industrielle en s appuyant sur la dynamique de groupe Pérenniser le processus d amélioration continue Mettre en évidence les causes de non-performance des processus Identifier les outils les mieux adaptés pour agir sur ces causes Expérimenter d une façon active et positive, la dynamique de travail en groupe pour supprimer ou réduire ces causes
DINAMIC ENTREPRISES Participer à la réorganisation des ateliers de production ou de montage Responsabiliser le personnel au processus d amélioration continue, et au suivi des indicateurs de proximité Le programme d amélioration continue dans l entreprise Déroulement d un cas pilote à partir d un flux poussé : analyse de l existant, mesure des temps, perception et identification des gaspillages, identification des objectifs d amélioration Identification des outils d amélioration : communication visuelle et indicateurs de performance, amélioration de la «visibilité» et de l efficacité par les 5S, identification des autres outils d amélioration ( SMED, maintenance productive, contrôles et auto-contrôles, standardisation, mise en ligne, équilibrage des postes, actions à valeur ajoutée, Kanban ) Préparation d un plan d actions et estimation de la rentabilité des actions retenues Déroulement du même cas pilote en flux tiré, en mettant en oeuvre le plan d actions ; impacts sur les indicateurs de performance Mesure des gains et mise en évidence des conditions à requérir pour réussir. 2 jours Apports didactiques et méthodologiques intégrés dans le cours d une simulation de production basée sur l utilisation d un jeu pédagogique : le jeu de l amélioration continue PAS à PAS. Opérationnels (toute personne devant participer à la mise en oeuvre de l amélioration continue) Thème : Gestion de projet innovant Un projet innovant repose sur le triptyque Objectif Actions Acteurs. Ainsi, pour construire et mener à bien ce type de projet, il est nécessaire d aborder les fondamentaux des outils, méthodes et techniques de conduite de projet afin de maîtriser le compromis Couts-Temps-Résultat mais aussi d être capable de prévenir et de savoir réagir face à la problématique du changement, volontairement introduite par l innovation ou induite, de façon inattendue, par sa mise en oeuvre. Cette formation introduit les fondamentaux indispensables à la gestion d un projet d innovation : Acquérir la compréhension de la globalité des concepts et notions attachés au fonctionnement par projet, Etre capable de construire et de piloter un projet d innovation échelonné sur plusieurs mois Préparer et évaluer les conditions de réussite du projet innovant Travailler en mode projet Comment définir le notion du projet? Les différentes stratégies de conduite de projet Le cahier des charges, la note de cadrage Le communication La maîtrise des risques Les outils génériques en mode projet La structuration du projet La maîtrise des paramètres du projet (temps, ressources et coût) Les outils de pilotage et les tableaux de bord Ce contenu sera articulé autour des spécifiés de l'innovation : cible du projet peu inconnue, nécessité de confidentialité, recherche d informations externes, préservation des résultats de l innovation, 2 jours Les modules comprennent des exposés, des exercices de découverte et d application, des études de cas.
DINAMIC ENTREPRISES Cette formation est destinée à tout dirigeant ou collaborateur ayant à concevoir et/ou piloter au sein de son entreprise un projet d innovation : chefs de projet récemment nommés, des cadres ayant à conduire des projets dans l entreprise, des responsables de services, des chefs de projets ayant l expérience et souhaitant structurer et conforter leurs connaissances et leurs méthodes pour développer l innovation. Thème : Gestion de projet Informations complémentaires Découvrir la gestion de projet, son pilotage, son suivi et ses outils Passer à une culture Projets Optimiser l efficacité des projets de l entreprise Introduire le management de projets dans l entreprise Les fondements du projet Le plan d action Le plan d animation L équipe projet (chef de projet, acteurs, experts) Fonctionnement de l équipe Outils (gestion du temps, résolution de problèmes, indicateurs, conduite de réunion, logiciel informatique...).. Travail individuel Apports méthodologiques Responsable de production, responsable développement, chargé d affaires, encadrement intermédiaire, toute personne devant gérer un projet Cette formation est particulièrement utile aux personnes chargées d animer la démarche de progrès de l entreprise. Thème : Gestion du temps et des priorités Gérer les équilibres : - vie professionnelle / vie personnelle, - travail personnel / travail collectif, - gestion court terme / gestion long terme Appréhender les méthodes et les outils permettant de maîtriser la gestion du temps Appréhender les outils de planification, Piloter les priorités d action Gérer les équilibres entre urgent et prioritaire, Appréhender la délégation de tâches et de mission. Méthodes Pédagogiques Faire son diagnostic de son emploi du temps, Définir les tâches programmables et les tâches imprévues Maîtriser les outils de gestion de l information, de la valorisation des tâches, de la planification. Changer les comportements face aux pertes de temps Améliorer l efficacité de son travail Changer la notion du temps dans son entourage Simulation, jeux de rôles Autodiagnostic Pareto, tableau des tâches Répartition théorie / pratique Environ 50/50 Toute personne désirant une meilleure gestion de son emploi du temps et être plus efficace.
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Génération d idées Comprendre la richesse d une démarche réussie de génération d idée, son impact sur le processus d innovation Appréhender les étapes et les spécialités d une démarche de génération d idées Appréhender l intérêt de l entreprise dans le cadre de sa démarche d innovation Etre capable de piloter une démarche de génération d idées menée dans le cadre d un projet innovant Répartition théorie / pratique 50,00% Connaissances préalables requises Tout public Aucune Thème : Maîtrise des coûts Méthodes Pédagogiques Informations complémentaires Clarifier les composants d un produit ou d une prestation. Faire vivre le seuil de rentabilité. Notion de marge économique, coût de revient, indicateurs clés, leviers d amélioration Connaître les constituants des coûts de revient des produits/services. Connaître les outils qui permettent de calculer les coûts de revient. ( avantages, inconvénients ) Connaître les conséquences à partir des informations fournies. Pouvoir participer efficacement aux actions engagées par l entreprise sur le calcul des coûts. Mieux comprendre l action commerciale de l entreprise L Entreprise : positionnement sur le marché ( prix, qualité, délai) Comment l entreprise aborde les coûts de revient Les constituants des coûts de revient. Articulation et importance des éléments en présence. Les principales méthodes utilisées. ( celle de l entreprise concernée si possible!) Avantages et inconvénients. Variabilité des charges. Variables, fixes. Seuil de rentabilité. Interprétation. Pédagogie active, participative. Etudes de cas en groupe. Travaux sur des exemples fournis par l entreprise si possible. Personne d encadrement, techniciens dont la fonction est en relation avec les éléments des coûts de revient. ( méthodes, devis ) Approfondissement possible sur le calcul des devis. Thème : Management d équipes Gérer efficacement l organisation et le travail d un groupe et permettre la prise d autonomie chez les opérateurs Connaître les rôles et dimensions du manager Connaître les outils de formalisation et d animation du travail en équipe Choisir outils et techniques de management et d animation adaptés à sa situation Connaître les outils de mise en place d îlots de production autonomes
DINAMIC ENTREPRISES Implication de l ensemble du personnel dans une démarche de responsabilisation, d autonomie et de progrès Evolution du management / Les styles du management Les nouveaux rôles de la maîtrise, la fonction de manager Les composantes du management (concertation, délégation, décision, évaluation) Communiquer avec son équipe Gestion des situations difficiles Le management appliqué à l équipe autonome Développement de l autonomie de l équipe : Répartition des tâches, motivation, communication (management visuel) Pilotage de la performance de l équipe Les outils de communication et de management 2 jours Apports didactiques Mises en situation Brainstorming Application en entreprise puis restitution en groupe Informations complémentaires Chef d équipe, responsable de fabrication, maîtrise et encadrement La mise en place d équipes autonomes nécessite la création d une équipe de pilotage du projet au sein de l entreprise ou de l atelier Thème : Management de la valeur Initier les participants à la démarche et aux outils principaux de l analyse de la valeur dans le but d acquérir une méthode d amélioration des performances des produits ou/ et des services en terme de coût et de qualité Mettre les participants en situation concrète de déploiement d une démarche de l analyse de la valeur (que chacun d eux puisse dire «j ai participé au déploiement d une démarche de la valeur») Mieux analyser et formaliser l expression des besoins des clients. Savoir identifier et réduire les coûts non producteurs de valeur Optimiser et apporter de l innovation dans les produits ou les services Suivre une démarche pour mieux maîtriser le processus de conception Présentation de la démarche de l analyse de la valeur Déploiement d une démarche de l analyse de la valeur : L analyse fonctionnelle interne : comment définir les besoins des clients et les formaliser dans un cahier des charges fonctionnel L analyse fonctionnelle interne : comment identifier et réduire les coûts non producteurs de valeur La recherche de solutions : stimuler la créativité Le benchmarking interne et externe Méthodes de choix de solutions Assurer le suivi et le développement d un projet de conception 2 jours Cours Etude de cas Responsable de production, ingénieur BE, service commercial, service marketing, service achat
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Méthodes d achats Donner des compétences d analyse et de choix dans le domaine des achats : stratégie, leviers. Faire prendre conscience de l impact des achats sur les résultats de l entreprise Etre capable de maîtriser la performance globale des achats en terme de coûts, délais, qualité Amélioration de la performance globale Réduction des stocks Amélioration de la réactivité L analyse des marchés Le portefeuille d achat Modes de gestion des flux d approvisionnement Indicateurs et tableaux de bord La sélection des fournisseurs Les accords cadre La négociation 2 jours Cours Echanges d expériences Autodiagnostic de la fonction achat Plan d action opérationnel d achat service achats, responsables techniques Thème : Méthodes industrielles Acquérir une sensibilité Méthodes Découvrir la démarche et les principaux outils méthodes Sensibilité d une démarche Méthodes dans l entreprise Avoir un esprit critique sur les postes de travail, l organisation, les processus Le rôle des méthodes : objectifs, moyens, acteurs, application de la gestion participative La méthode d étude et de simplification du travail à partir d un exemple complet L étude et l amélioration des processus à partir d un exemple complet Apports didactiques Présentation de cas d entreprises Echanges Maîtrise, techniciens, opérateurs Thème : Organisation de l espace de travail, 5S Sensibiliser le personnel à l organisation Améliorer l environnement du poste de travail Etre acteur dans une démarche d amélioration de l espace de travail 5 S Impulser les processus de progrès Développement du travail d équipe Amélioration de son efficacité au travail Aménagement du poste de travail et de son environnement La démarche 5S : Débarrasser, Ranger, Nettoyer, Etablir les règles, mettre en place le contrôle et la pérennisation.
Informations complémentaires DINAMIC ENTREPRISES Etude de cas Exercices Application en entreprise Personnel de production et administratif (de l opérateur à la maîtrise) La formation doit être suivie par un grand nombre de salariés de l entreprise. La présence des opérateurs est indispensable à l appropriation de la méthode dans l entreprise. Cette formation peut se faire en intra ou en inter dans une entreprise d accueil Thème : Planification de la production Donner à la production les moyens d atteindre ses objectifs en coûts et délais Comprendre les principes de planification de la production Participer à la mise en place ou à la modification d un progiciel de GPAO Meilleure gestion des ressources de production Meilleure gestion des délais Le plan industriel et commercial Le plan directeur de production Le calcul des besoins (MRP) L ordonnancement / lancement et suivi Planification / GPAO Du flux poussé au flux tiré Apports didactiques Etude de cas Travaux de groupe Responsable de production, maîtrise Thème : Porteur de plans d actions Méthodes pédagogiques Intégrer les concepts du management de projet de type Plan d Action opérationnel Intégrer les principes de base d animation de groupes de travail Intégrer le pilotage opérationnel d un Plan d Action d amélioration des performances Savoir animer un projet dans une logique de résultat (management par objectif) Savoir réunir, animer, réussir ensemble Savoir rendre-compte Principe d animation d un objectif de résultat Savoir utiliser les concepts d approche processus, d indicateurs, et de plans d actions Principe d animation de groupe de travail Pilotage d une action définie d amélioration de performance sous forme de projet industriel Cours Exemples Travail en groupes autour des plans d actions Porteur de Plan d Action en entreprise
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Prospective La créativité est la résultante d une attitude, de compétences, d une organisation et du talent. Pour développer la créativité, il est donc nécessaire de travailler sur ces quatre éléments. Les deux thèmes sont traités dans le cadre d un cycle de deux journées Conçus pour atteindre les objectifs de la formation, ils sont organisés autour des 3 objectifs principaux suivants : - Montrer que la créativité est une des meilleures manières de maîtriser une situation complexe. - Démontrer que toute réalité se situe dans un système complexe et systémique - Démontrer l importance de la prise d initiative dans les systèmes complexes. - Démontrer l importance de sortir du cadre pré-établi. - Définir et expérimenter les constituants de la créativité. - A l échelle individuel - A l échelle d une équipe (intelligence collective) - A l échelle d une entreprise - Comment mettre en oeuvre une démarche d innovation «efficace» dans son entreprise? Il y a quatre objectifs : Pour chaque participant 1. Faire de la créativité une préoccupation majeure et à partager dans l entreprise 2. Connaître pour acquérir et mettre en oeuvre les compétences conduisant à la créativité 3. Concevoir et manager en place une organisation apprenante et innovante 4. Connaître les différents aspects d un processus d innovation - Le fonctionnement d une personne dans un environnement hostile - Le fonctionnement d une équipe dans un environnement hostile - Les méthodes de la créativité : La respiration créative La méthode de projet Le brainstorming Le martien Le X et Y La méthode des carrés L avocat du diable et l avocat du Bon Dieu Les 5 pourquoi Le décalage culturel La méthode du débateur Le naufragé La méthode du consultant - Méthode pour faire perdre son entreprise à tous les coups. - Méthode pour faire gagner son équipe Préconisation issue des dispositifs du sport de haut niveau (coupe de l América Coupe du Monde de Rugby) Etude d exemple et de cas concret Méthodologie de projet Plan d action Tableaux de bord
DINAMIC ENTREPRISES Répartition théorie / pratique 40 / 60 Il y a trois type de méthode complémentaire proposée 1. Une méthode classique d explicitation, d échange et de construction de savoirs en situation de salle de cours. 2. Une méthode de formation action qui utilise soit des situations inédites pour les participants (Jeux de rôle mise en situation d activité sportive ou de création ) afin d engager un processus de production de nouvelles compétences (savoir être et savoir faire) 3. Une méthode de réinvestissement dans le contexte d action concret de chaque participants avec l élaboration d un plan d action spécifique à mettre en oeuvre dans les 100 jours qui suivent la formation. Un accompagnement personnalisé sera mis en place pendant toute la durée de cette phase. Des managers d entreprise ou d organisation avec des équipes de 1 à 10 personnes. Thème : Préparation de Chantier Objectifs Généraux Maîtriser l organisation du travail sur chantier : la préparation du matériel, la coordination avec les autres intervenants du chantier, la gestion du temps, la gestion du personnel, le contrôle des coûts, l exploitation des plannings. Montrer, à partir de cas concrets, que la préparation de chantier permet le respect des coûts, mieux encore la recherche d économies de réalisation Passer d une culture d atelier à une culture chantier Mettre en place un processus de préparation et de réalisation pour chaque opération sur chantier en situation de coactivité Etablir une programmation des chantiers Pourquoi une préparation de chantier? Comment réalise-t-on une préparation de chantier? Choix des objectifs Choix des rendements Comment construire des plannings utiles? Quelle bonne approche de la gestion des achats pour les chantiers? Répartition théorie / pratique Connaissances préalables requises Informations complémentaires Exposés de situations Exemples chiffrés des enjeux Exemples à traiter par groupes La théorie et les exemples concrets se répartissent environ pour moitié. Encadrement, opérateurs Connaissance des chantiers. L importance de la gestion économique du chantier. Management et motivation des équipes travaux.
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Retour d Expérience (REX) Permettre un retour et une capitalisation d expérience sur l ensemble des paramètres techniques, humains et économiques qui conditionnent la réussite d une affaire ou d un projet Savoir identifier le processus d une affaire ou d un projet Connaître les principaux outils nécessaires à l identification des tâches et opérations dans le processus de mise en oeuvre. Etre capable de mettre en oeuvre ces outils dans le contexte spécifique à chaque entreprise et de pouvoir en assurer la diffusion aux services concernés. Définir les grilles d analyse et de lecture Etre capable de capitaliser les savoir-faire Identifier les données clés et rendre compte de manière pertinente Les principales phases relatives au projet et son processus de mise en oeuvre: cadrage, pilotage, analyse des risques, planification, revue, évaluation. Définir les éléments importants (enjeux) qui caractérisent le projet : Etudes, éléments métier, éléments méthodes Les points à risque, les jalons techniques et leurs liens contractuels Les indicateurs de performance et les indicateurs d actions. Le besoin en compétence et son évolution La quantification économique des prévisions Construire le dossier de suivi du projet ou de l affaire Le Bilan du projet : Technique, Economique, Humain, Capitalisation Construire les grilles de synthèse et tableau de bord de consolidation des informations sur la vie du projet. Pouvoir établir des statistiques sur les événements survenus et constitutifs de l échec ou du succès du projet Etablir les règles de bonnes pratiques, et les points de vigilance. Structurer la communication et la diffusion des données. Un cas pratique tiré d un projet réel sera étudié de manière fine et objective tout au long de la formation de sorte à fournir aux participants les clés de lecture indispensables à l évaluation d un projet et de pouvoir permettre la construction d outils pertinents. Dirigeants, chargés d affaires, et plus largement toute personne devant être en mesure de manager un projet dans ses dimensions humaines, techniques et économiques. Thème : Réalisation et suivi d une étude de marché Répartition théorie / pratique Informations complémentaires Mettre en oeuvre la stratégie marketing de l entreprise Savoir collecter et interpréter les informations conférer viabilité et solidité à l entreprise avant de se lancer concepts clés de marketing Types d études et types d objectifs d études Les grandes étapes d une étude Les enquêtes par sondages Analyser le marché : méthodologie Se servir des questionnaires Les erreurs à éviter Apports théoriques Ateliers pratiques interactifs 1/3 théories 2/3 ateliers pratiques dirigeants et service commercial groupes de 8/10 personnes
DINAMIC ENTREPRISES Thème : Réaliser son business plan Etre en mesure de valoriser les étapes d un projet ou d une affaire et de piloter les éléments économiques correspondants Connaître les étapes de la construction et de l actualisation d un business plan Etre capable de construire un business plan Etre capable de traduire, lire et interpréter les événements et étapes du projet ou de l affaire dans un business plan Savoir s appuyer sur le business plan pour décider ou susciter la prise de décision Etudes, éléments métier, éléments méthodes 2 jours Chef de projet, chargé d affaire, porteur de plan d action, dirigeant Thème : Réaliser un plan d action commercial Permettre au participant de structurer sa réflexion et son action commerciale et opérationnels A l issue de la formation, les participants seront capables : de s approprier la logique de la démarche d action commerciale de concevoir et mettre en oeuvre le plan d actions commercial et marketing de l entreprise ou d un secteur nouveau (produit/ Contenu de la formation de la formation Méthodes pédagogiques marché) de l entreprise Quelques fondamentaux du marketing et de la relation client Comprendre le marché, les comportements et les circuits de décision Evaluer des potentiels accessibles pour le projet en fonction des ressources disponibles Exprimer un choix marketing cohérent (cibles et positionnement) Elaborer le plan marketing et mettre en place les moyens d accès au marché Cibler et organiser le plan d action commercial Mettre en oeuvre les différents moyens de l action Acquérir des méthodes et outils d efficacité commerciale Piloter et suivre le projet Identification des fondamentaux par méthodes de découverte en travaux individuels ou en groupe. Travaux sur études de cas en groupe (créativité) permettant à chacun d acquérir les méthodologies et de s approprier la simplicité du marketing et l exigence de cohérence du plan d actions. Remise d un classeur support de méthodologie et d outils. Les pré-requis Remarques Dirigeants de petites et moyennes entreprises industrielles et des services Responsables techniques ou commerciaux en charge de développements nouveaux Chargés de missions ou de projets nouveaux Avoir occupé ou être destiné à un poste à responsabilité avec une large autonomie. Disposer d expérience de contact client en termes techniques ou commerciaux. Le programme de développement doit s appuyer sur un plan d action marketing et commercial cohérent et dirigé vers les bonnes cibles. La gestion de la clientèle (fidélisation ou prospection) fait appel à des stratégies spécifiques à chacun d entre eux.