2013 Catalogue de formation
Notre promesse L ACADÉMIE QUÉBÉCOISE DE LA FRANCHISE L Académie québécoise de la franchise, fondée en janvier 2013 par le Conseil québécois de la franchise, s est donné la mission suivante : «Répondre aux besoins actuels et émergents en développement de compétences des franchiseurs et franchisés, actuels et futurs, de leurs dirigeants et de l ensemble des intervenants du monde de la franchise, stimuler leurs réflexes en matière de formation et mieux les outiller dans le but d optimiser la santé et la performance de l industrie de la franchise au Québec». NOTRE PROMESSE En vue de devenir la référence en développement de compétences pour les franchiseurs et franchisés au Québec et de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, l Académie québécoise de la franchise se différencie par une approche, un style, un langage différent de ce qui existe actuellement sur le marché. Pour être efficaces et accessibles, nos formations : Sont livrées par des formateurs sélectionnés pour leurs compétences et leur expérience terrain; Comprennent des outils très concrets applicables dès le lendemain; Sont bâties et livrées considérant une approche terre-à terre et non magistrale qui combine un mélange de : Expérimentation Co-développement (social-learning / interactions) Réflexion personnelle et projets concrets à implanter en milieu de travail. Sont mobiles et sont condensées sur de courtes périodes étalées dans le temps; Sont exclusives à l Académie québécois de la franchise 2 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
OFFRE DE FORMATIONS FORMATIONS INCONTOURNABLES Devenir franchisé 3 Devenir franchiseur 4 Le droit et la franchise : Encadrement légal et contrats de franchise 5 Nos formations sont offertes en séminaires publics ou en format «privé» et nous développons sur mesure des formations privées pour répondre à tout autre besoin. Les formations privées sont adaptées à votre langage et à votre réalité. FORMATIONS SPÉCIFIQUES Se mesurer pour s améliorer 6 Bâtir un A-TEAM : s entourer des bonnes personnes 7 Gestion des relations entre franchiseurs et franchisés 8 Comprendre et gérer sa marque 10 Conseiller en gestion réseau 11 Détecter, sélectionner et choisir les bons franchisés 13 Élaborer un manuel d exploitation 14 Gérer la propriété intellectuelle 15 Communications au sein du réseau de franchises 16 3
Formations incontournables DEVENIR FRANCHISÉ Futurs franchisés et intervenants. OBJECTIF Découvrir tous les volets d un projet de franchise. Outils de réflexion stratégique pour mieux identifier les opportunités et risques associés au fait de devenir franchisé; Outils décrivant la méthodologie d un projet de franchise; Permet de comprendre : est-ce pour moi et comment aller de l avant? Qu est-ce qu une franchise? (types et autres modes de distribution); La franchise au Québec et au Canada; Les pièges de la franchise, avantages et inconvénients; Qu est-ce qu un franchiseur recherche et ai-je le profil requis? Comment choisir le bon franchiseur et comment l approcher? Comment établir son financement? Comment élaborer son plan d affaires? Quels sont les aspects légaux importants? Marc Bélanger Durée : 1 journée composée d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 350 $ par personne incluant outils et documentation (minimum de 8 personnes) Dates et lieux : accéder au calendrier de formation 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676 Formation préalable recommandée : aucune 4 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
DEVENIR FRANCHISEUR Futurs franchiseurs et intervenants. OBJECTIF Découvrir et connaître les défis d être franchiseur. Outils de réflexion stratégique; Outils décrivant la méthodologie d un tel projet; Permet de comprendre : est-ce une stratégie d expansion adéquate pour mon organisation et comment fait-on? Qu est-ce qu une franchise (types et autres modes de distribution)? La franchise au Québec et au Canada; Les avantages d un système de franchises; Les composantes d un système de franchises; Quel est le profil type d un franchiseur? Quel est mon propre profil et les défis qui y sont associés? Critères préalables à la mise en place d un réseau de franchises et ressources requises; La mise en marché de la formule; Le développement d un réseau de franchises; Les outils du franchiseur. Jacques Guilbert Durée : 1 journée composée d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 650 $ par personne (possibilité d obtention d une subvention par Emploi-Québec) (minimum de 8 personnes) Dates et lieux : accéder au calendrier de formation 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-6576 Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 5
LE DROIT ET LA FRANCHISE : ENCADREMENT LÉGAL ET CONTRATS DE FRANCHISE Franchiseurs, futurs franchiseurs, franchisés, futurs franchisés et intervenants. OBJECTIF Comprendre les lois applicables au franchiseur et les différents types de contrats de franchise. Outils permettant de mieux comprendre les droits et obligations des franchiseurs et franchisés de même que les zones d interprétation possibles; Permet de comprendre les futurs droits et obligations légales de chacun. Module 1 Droits et obligations du franchiseur et du franchisé; Les lois applicables au franchiseur. Module 2 Différentes structures légales et commerciales d un réseau de franchises; Différents contrats généralement utilisés en franchise. Me Jean H. Gagnon ou Me François Alepin Durée : 2 modules d une demi-journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 800 $ par personne (minimum de 8 personnes) Dates et lieux : accéder au calendrier de formation Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formations préalables recommandées : Devenir franchisé ou Devenir franchiseur. 6 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
Formations spécifiques SE MESURER POUR S AMÉLIORER Franchiseurs, multi-franchisés, franchisés et intervenants. OBJECTIF Comprendre l importance de se mesurer pour s améliorer et comment mettre en place un système d indicateurs de performance efficace et cohérent d une franchise à l autre. Outils permettant de mettre en place un système d indicateurs de performance; Permet de comprendre l impact de mesurer ses résultats sur son réseau de franchises et sur la performance globale de son organisation ou de ses franchises. Module 1 Qu est-ce qu un système de gestion de la performance (Key Performance Indicator)? Pourquoi mettre en place un système d indicateurs de performance? Module 2 Quoi mesurer pour être stratégique et par où commencer? Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d Experia Durée : 2 modules d une demi-journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 800 $ par personne (membres du CQF / 960$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d obtenir une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier de formation 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676 Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 7
BÂTIR UN A-TEAM : S ENTOURER DES BONNES PERSONNES Franchiseurs, multi-franchisés, franchisés et intervenants. OBJECTIF Comprendre comment s entourer des bonnes personnes pour croître. Outils permettant d analyser si chaque personne faisant partie de son ou ses équipes est dans le bon siège; Outils permettant de bâtir son A-Team; Permet de s entourer des bonnes personnes pour optimiser ses résultats. Module 1 Qu est-ce qu un A-Team? Quels sont les impacts d avoir ou non une ou des A-Team à l intérieur de son réseau de franchises et dans son organisation? Module 2 Comment bâtir son A-Team à partir d outils concrets? Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d Experia Durée : 2 modules d une demi-journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 900 $ par personne (membres du CQF / 1100$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 8 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
GESTION DES RELATIONS ENTRE FRANCHISEURS ET FRANCHISÉS Franchiseurs, multi-franchisés, franchisés et intervenants. OBJECTIFS Détecter et surmonter les problèmes éventuels; Différencier le modèle de gestion des relations plus directif du modèle de gestion des relations sous forme de partenariat stratégique; Appliquer le modèle de gestion des relations sous forme de partenariat. Outils concrets permettant de mieux détecter les problèmes éventuels et de mieux surmonter les situations de conflits; Permet de gérer les situations difficiles avec ses franchisés. Module 1 Quelles sont les causes de satisfaction et d insatisfaction des franchisés; Quelles sont les responsabilités de chacun : 1) franchiseurs 2) franchisés 3) communes aux deux; Quels sont les moyens de détection et de prévention de problèmes éventuels avec des franchisés; Quelles sont les meilleures pratiques en matière de communication et argumentation avec les franchisés en situations difficiles; Module 2 Modes de prévention et règlement de litiges et de différends avec des franchisés : accent mis sur le suivi, les communications au sein du réseau, la négociation et la médiation; Quels processus et règles de gouvernance devraient être mis en place et comment y arriver pour optimiser les interactions avec les franchisés de sorte à créer une relation de «partenaire stratégique». Me Jean H. Gagnon ou Jacques Guilbert Durée : 2 modules d une demi-journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 1000 $ par personne (membres du CQF / 1200$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formations préalables recommandées : Devenir franchisé ou Devenir franchiseur et Droit et la franchise : encadrement légal et contrats de franchise. 9
COMPRENDRE ET GÉRER SA MARQUE Franchiseurs, multi-franchisés, franchisés et intervenants. OBJECTIF Comprendre l importance de la gestion de sa marque et comment le faire. Outils de réflexion stratégique sur l impact des stratégies marketing et processus actuels sur la valeur de sa marque et sur les attentes des clients; Outils de contrôle et de mesure de la valeur de la marque du franchiseur au sein des franchises du réseau et de son organisation; Permet d élaborer une ébauche de plan de gestion de sa marque au sein de son réseau. Module 1 Quelles sont les meilleures pratiques en termes de gestion de la marque? Quelles sont les éléments influençant la valeur de ma marque? Module 2 Quelle est la cohérence actuelle des différents éléments influençant ma marque d un point de vue du franchiseur? D un point de vue de l ensemble des franchisés? Quoi faire pour optimiser ma stratégie de gestion de la marque, quoi prioriser et comment mettre en œuvre sa stratégie? Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d Experia Durée : 2 modules d une demi-journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 900 $ par personne (membres du CQF / 1100$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 10 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
CONSEILLER EN GESTION RÉSEAU Franchiseurs et les employés en charge d un réseau de franchises. OBJECTIF Comprendre le rôle d un conseiller en gestion réseau et l outiller pour l aider à assurer ce rôle. Pour les franchiseurs : optimisent les relations avec les franchisés et la santé globale de leur réseau ; Pour les conseillers : apprennent les meilleures pratiques ; Pour les franchisés : améliorent les relations avec le franchiseur et le support qu ils obtiennent du franchiseur pour mieux performer. Module 1 Quelles sont les bases de la franchise et ces principaux aspects juridiques? Pourquoi avoir un conseiller en gestion réseau et quel est le conseiller idéal? Mes compétences, mon comportement, ma volonté et mon degré d influence par rapport au profil idéal; Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 2 Comprendre les franchisés et les franchiseurs; Qui sont-ils? Quels sont leurs défis de croissance, leurs tracas, leurs craintes? Quels sont leurs objectifs et leurs attentes envers le conseiller en gestion réseau? Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 3 Comprendre les meilleures pratiques et les meilleurs modèles d affaires gagnant / gagnant pour lui permettre de mieux supporter ses franchisés; Comment effectuer des audits financiers gagnant / gagnant? Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 4 Apprendre à assumer les rôles du conseiller en gestion : coach, auditeur / contrôleur, consultant, facilitateur, agent de communication / changement ; Quels sont mes défis en lien avec ses rôles? Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. 11
CONSEILLER EN GESTION RÉSEAU (SUITE) Module 5 Pourquoi et comment mettre en place une culture axée sur l expérience client : Les bases de l expérience client Indicateurs de performance et mesure Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 6 Intelligence d affaires : comprendre son environnement et son industrie et l impact sur le réseau. Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 7 Habiletés de leadership : Capacité d influence Animation de réunion Style de communication Etc. Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Module 8 Bâtir des A-Team pour performer : Recrutement Gestion du rendement Développement de compétences Reconnaissance Coffre à outils et plan d action express à intégrer au travail. Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d Experia en collaboration avec d autres formateurs. FORMATS ET MODALITÉS Durée : 8 modules d une journée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 6 900 $ par personne (membres du CQF) / 8 500$ par personne (non-membres du CQF) Inclus : coffre à outils de gestion et 5 heures de coaching individuel par téléphone ou Skype. Le contenu de la formation peut varier dans le temps. (cohorte composée d un minimum de 6 personnes et d un maximum de 8) (possibilité d obtention d une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune À venir: formation destinée aux franchiseurs : profil idéal d un conseiller en gestion réseau et comment choisir le bon conseiller. 12 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
DÉTECTER, SÉLECTIONNER ET CHOISIR LES BONS FRANCHISÉS Franchiseurs et intervenants. OBJECTIF Détecter, sélectionner et choisir les bons franchisés. Outils permettant de mieux analyser le profil idéal de franchisés potentiels considérant votre culture organisationnelle, vos valeurs et votre modèle d affaires; Permet d expérimenter comment et où trouver des franchisés de qualité considérant vos besoins. Module 1 Quel est le profil idéal de franchisés considérant votre contexte organisationnel? Comment identifier et sélectionner ses franchisés? Où et comment trouver le bon franchisé pour mon réseau de franchise? Module 2 Expérimentation d outils concrets / tests psychométriques / «fit tests», etc. À confirmer Durée : 2 modules d une demijournée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 1100 $ par personne (membres du CQF) / 1200$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d obtention d une subvention par Emploi-Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formations préalables recommandées : Devenir franchiseur. 13
ÉLABORER UN MANUEL D EXPLOITATION : Franchiseurs et intervenants. OBJECTIF : Comprendre ce qu est un manuel d exploitation d un réseau de franchises, connaître les composantes et avoir des outils pour le créer. : Outils de développement d un manuel d exploitation. : Pourquoi un manuel d exploitation? Les composantes du manuel (ex. savoir-faire, études de temps et de mouvements, normes et standards, etc.) et comment faire la cueillette d information. FORMATEUR (S) Jacques Guilbert Durée : 1 journée composée d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 650 $ par personne (membres du CQF) / 790$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d obtention d une subvention par Emploi- Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 14 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
GÉRER LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Franchiseurs et intervenants. OBJECTIF : Découvrir les différents types de propriétés intellectuelles et comprendre comment les obtenir et dans quels contextes. : Outils d analyse des besoins en termes de propriétés intellectuelles. : Types de propriétés intellectuelles (ex. marques de commerces, brevets, dessins industriels, etc.); Comment déterminer celles qui sont nécessaires considérant son contexte; Comment procéder pour l obtention de chacun des types de propriétés intellectuelles. Spécialiste en propriétés intellectuelles Durée : 1 journée composée d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 650 $ par personne (membres du CQF) / 790$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d obtention d une subvention par Emploi- Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : Le droit et la franchise : encadrement légal et contrats de franchise. 15
COMMUNICATIONS AU SEIN DU RÉSEAU DE FRANCHISES : Franchiseurs et intervenants. OBJECTIF : Améliorer ses habiletés communicationnelles techniques et relationnelles dans le but d informer, de convaincre, mobiliser et donner du feedback à ses franchisés. : Outils de réflexion stratégique sur ses habiletés; Outils de communication interne; Outils sur le plan du développement individuel; Permet d améliorer ses habiletés communicationnelles. : Module 1 Comment sont mes habiletés communicationnelles et relationnelles? Comment puis-je les développer? Module 2 Quelles sont les meilleures pratiques en terme de communication interne (Intranet, bulletin, etc.) et quels sont les meilleurs outils? Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d Experia Durée : 2 modules d une demijournée chacun composé d un mixte d expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réflexions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail. Prix : 900 $ par personne (membres du CQF) / 1100$ par personne (non-membres du CQF) (minimum de 8 personnes) (possibilité d obtention d une subvention par Emploi- Québec) Dates et lieux : accéder au calendrier Formation offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune 16 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3
Bulletin d inscription ENSEIGNE (Sauf formation «devenir franchisé») Nom : Raison sociale : Adresse : Tél. : Fax : Responsable de la formation : PARTICIPANT Nom : Prénom : Fonction : Courriel : Tél. : Formation choisie : Dates de formation / promo : Prix (voir catalogue) : PARTICIPANT Nom : Prénom : Fonction : Courriel : Tél. : Formation choisie : Dates de formation / promo : Prix (voir catalogue) : RÈGLEMENT Nom et adresse de facturation : Date : Signature : Courriel : POLITIQUES D ANNULATION Dépôt de 50 % non-remboursable L Académie québécoise de la franchise doit être avisée 14 jours ouvrables avant le début de la formation academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 academie@cqf.ca 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3 17