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Edito Par Jean-Marc EWALD, Directeur Régional Adie de la délégation Sud Ouest Atlantique. L Adie prête plus que de l argent, de l attention Créer son propre emploi est vécu comme un espace de liberté dans une conjoncture économique difficile. La mission de l Adie s inscrit dans cette dynamique en faveur des publics fragiles à qui l association donne les moyens d entreprendre. C est une autre façon de construire l économie là où la finance classique a montré ses limites et ses injustices. L association est un acteur majeur de l Economie Sociale et Solidaire. L Adie rassemble autour des porteurs de projet des bénévoles très impliqués dans la vie de l association et des salariés motivés par le Projet associatif. Les collectivités publiques interviennent pour financer les coûts liés à l accompagnement alors que les banques financent les microcrédits. Cette dynamique a permis d accompagner et de financer 1200 personnes cette année et le nombre de personnes venant nous trouver n a jamais été aussi important. L Adie avec tous ses partenaires s est fixée comme exigence d apporter une solution à chacun. Elle apporte une offre professionnelle mais aussi relationnelle pour cela. Il ne s agit pas de statuer sur le simple octroi d un microcrédit, mais d accompagner et contribuer à un projet de vie de toutes les personnes qui nous font confiance. L envie ou le besoin de créer son entreprise n a jamais été aussi fort, le travail indépendant est une voie de lutte contre l exclusion sociale et financière. L Adie, forte de son expérience de 20 ans et de 100 000 microcrédits réalisés propose des solutions concrètes dont l impact se vérifie chaque jour. Dans une société à forte mutation, l Adie affirme que le droit à l initiative et à l emploi sont des droits fondamentaux. L Adie a des valeurs fortes à partager pour réaliser une mission centrée sur l utilité sociale et porteuse d une ambition économique. «Pour ce qui est de l avenir, il ne s agit pas de prévoir, mais de rendre l avenir possible» Saint-Exupéry 2

LES TROIS MISSIONS DE L!ADIE Financer les micro-entrepreneurs qui n!ont pas accès au crédit bancaire, et plus particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux Accompagner les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur entreprise pour en assurer la pérennité Contribuer à l!amélioration de l!environnement institutionnel du microcrédit et de la création d!entreprise Les chiffres clés de la Direction Sud Ouest Atlantique Aquitaine et Poitou-Charentes Depuis 1993 En 2011 Nombre de prêts : 10589 Nombre de prêts : 1244 Nombre d emplois : 12706 Nombre de clients actifs : 2773 Encours au 31/12 : 4 695163! Fonds distribués : 2 861 41! Hervé Garaud créateur de l!entreprise «"Boxing People"» nous livre quelques secrets de sa réussite Hervé a déjà eu une entreprise de vente à distance d articles de sport de combat pendant 12 ans. Il traverse un passage personnel difficile et revient nous trouver 6 ans plus tard pour recréer son activité : il a gardé de bonnes relations avec les clubs de sports de combat en France, mais la réglementation de la création d entreprise a beaucoup évolué. Il prépare donc sa création avec Espace Gestion pour mettre toutes les chances de réussite de son côté. Il est aujourd hui installé dans les locaux de l hôtel d entreprise de Royan et ne regrette pas sa décision de reprendre l aventure! 3

L!ADIE POITOU-CHARENTES EN CHIFFRES Activité Crédit Nombre de"microcrédits accordés en 2011: 446 (depuis 1996": 3226) Nombre d!entreprises financées en 2011 : 292 Nombre de microcrédits Sociaux Régionaux 130 Nombre d!emplois créés en 2011 : 350 Nombre de Prêts d!honneur accordés en 2011": 69 Nombre de clients actifs": 1116 Taux de remboursement": 88 % Coût moyen par entreprise créée": 1 660 # Taux de perte final": 2,42% Nombre de personnes accueillies": 1498 Activité Accompagnement Nombre de personnes accompagnées en 2011": 396 Taux de pérennité des entreprises sur 2 ans": 68%. Sur 3 ans": 59% Taux d!insertion des créateurs 1 : 79%" UN NOUVEL AVENIR PROFESSIONNEL Depuis 1996 (année de création) 3226 microcrédits octroyés [ ] Exclus du crédit bancaire, les emprunteurs aidés par l!adie n!ont pas hésité à lancer leur propre activité"ou se positionner avec succès sur le marché du travail : plus que jamais une voie possible pour retourner à une vie professionnelle. Sortir de l!assistance grâce au microcrédit accompagné Les personnes percevant des minima sociaux représentent une proportion importante. En 2011, près de la moitié des personnes financées sont dans les minima sociaux Les revenus des emprunteurs Un profil plutôt jeune mais qui reste ouvert L!age moyen des emprunteurs de l!adie en Poitou-Charentes est de 25% 37,5 ans. Les moins de 25 ans sont plus RSAnombreux (8%) parmi les micro-entrepreneurs financés par l!adie que dans la population globale 47% des créateurs d!entreprise. 2 Quant aux seniors, ils représentent une part non négligeable (16%) des porteurs de projets financés par l!adie. Autres revenus sociaux 2% 1 1. Pourcentage de micro-entrepreneurs en situation d emploi à la date de l enquête (créateurs dont l entreprise est en activité et créateurs dont l entreprise n est plus en activité mais qui ont retrouvé un emploi ou créé une autre entreprise) par rapport au nombre total de personnes interrogées AAH 2% * Aucun 22% ARE ASS 2% 4

65ans et + pyramide des âges Hommes femmes 55-65 ans 46-55 ans 36-45 ans 26-35 ans <25 ans -100-80 -60-40 -20 0 20 40 60 [ Des jeunes mieux formés Les jeunes de moins de 32 ans représentent plus d'un tiers des nouveaux créateurs d!entreprises financés par l!adie. Les moins de 25 ans présentent des caractéristiques spécifiques": niveau de formation plus uniforme, proche du niveau bac voire supérieur, et pourcentage plus faible d!illettrés. Ils se lancent en majorité dans les activités de commerce et dans les services aux particuliers. A l!inverse, ils sont moins nombreux à créer leur entreprise dans les secteurs du bâtiment et du transport. ] Mamediara Diop, 30 ans aujourd!hui Chef d!entreprise Originaire du Sénégal où elle a fait ses études en communication, Mamediara s!est installée à Poitiers avec sa famille. avec un microcrédit de l!adie Souhaitant stabiliser sa situation professionnelle et ne plus enchainer les petits contrats, elle a intégré CréaJeunes pour mettre sur pied son projet d!entreprise et se lancer dans de bonnes conditions Son entreprise": «"Sene Séduction"» commercialise des produits artisanaux Sénégalais qu!elle vend sur les marchés des Couronneries et en réunion. Ses produits sont essentiellement destinés aux femmes, elle vend des produits cosmétiques, des tenues féminines et des chapeaux pour les belles occasions. Mamediara connaît très bien l!ensemble de sa gamme, qu!elle achetait au Sénégal et qu!elle a pu retrouver dans quelques grandes villes françaises comme à Paris. Après avoir vérifié dans son étude de marché que le marché pouvait être porteur à Poitiers, elle a choisi de se lancer. Elle a bu bénéficier d!un microcrédit de l!adie et du soutien du Conseil Régional Poitou-Charentes grâce à la Bourse Régionale Désir d!entreprendre. Entreprendre se conjugue aussi au féminin Les femmes sont très bien représentées parmi les micro-entrepreneurs aidés par l!association. Si les créateurs d!entreprise sont pour 29 % des femmes, cette proportion atteint 39 % à l!adie. En Poitou-Charentes, 152 emprunteurs financés en 2011 sont des femmes. 5

Le niveau de formation n!est pas un obstacle A peine plus d!un emprunteur sur 4 soutenu par l!adie a le Bac (niveau IV, 24% n!a aucun diplôme et 5 % sont illettrés). Pour autant le faible niveau de formation des créateurs n!affecte pas le taux de pérennité des entreprises créées. L!Adie est présente dans tous les départements de la Région Grâce à l!adie, on peut créer sa boîte en ville comme à la campagne et même dans les banlieues sensibles. Les emprunteurs 2011 habitent majoritairement en ville, dont 15 % dans les zones urbaines sensibles. Mais les ruraux représentent une part non négligeable, soit près du quart des porteurs de projets. Quant aux itinérants (Gens du Voyage non sédentarisés), ils représentent 16 % des personnes nouvellement financées en 2011. Les microcrédits en région 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 16 17 79 86 Microcrédit personnel Microcrédit Pro Des liens forts avec les gens du voyage Plus que tout autre, le voyageur est exclu des systèmes de crédit. Or c'est l'objectif même de l'adie que de permettre à des personnes ayant un projet d'activité d'accéder au crédit. Cette action serait inconcevable sans l!aide de partenaire comme l!adapgv, le CCAS de Royan, ces structures locales travaillant exclusivement avec ce public. Stéphane Guibert Conseiller à Poitiers «"A Poitiers, nous avons commencé à travailler avec la communauté gens du voyage en avril 2009. J!ai donc dû partir de zéro. J!ai tout d!abord monté une réunion d!information collective sur le statut d!auto-entrepreneur avec l!adapgv (Association Départementale pour l'accueil et la Promotion des Gens du Voyage). Puis, j!ai mis en place une permanence d!accompagnement mensuelle dans leurs locaux à Poitiers. Ensuite, le bouche à oreille a fait le reste, en 2011, nous sommes présents avec eux sur le marché de la Plaine d!ozon à Châtellerault avec une permanence administrative"» 6

Commerce et services toujours plébiscités 58% des créateurs d!entreprise ont fait le choix d!exercer une activité commerciale (dont la moitié dans la vente ambulante). Quant aux services, ils représentent 33 % des entreprises créées (dont 4% dans le secteur de la restauration). L!artisanat atteint 10 % des créations d!entreprise. Les activités des entrepreneurs Commerce 57% Bâtiment 5% Artisanat 4% Art, culture et loisirs 2% Transport 2% Agriculture 5% Services aux particuliers exclusivement 7% Prestations de service Générales 14% Restauration / hôtellerie 4% [ L!Adie en pointe dans les nouveaux métiers ] Les micro-entrepreneurs financés par l!adie sont de plus en plus nombreux à choisir la vente de produits en ligne, à proposer leurs services sur la toile ou tout simplement à se lancer dans la création graphique. Le souci du développement durable impacte également de nombreuses pratiques. Des métiers nouveaux émergent, comme les services de blanchisserie, de nettoyage de bureaux ou de voiture écologique ou la production de granulés de bois combustibles. François FUCHS, 40 ans, marié avec deux enfants et demandeur d!emploi, a décidé de se tourner vers l!adie pour créer son emploi. Diplômé d!ingénierie agro-alimentaire, François a voulu monter un projet qui se veut dans l!air du temps": le développement durable. Aujourd!hui, il met en ligne des bulletins d!informations sur les labels écologiques apposés sur les produits alimentaires de grande consommation. François, aidé de sa femme Dominique, nous informe tous les jours sur les produits respectueux de l!environnement. L!Adie lui a permis, à hauteur de 4"000#, de créer son site Web. Un petit crédit contre un grand service que nous rend Eval-Opti.fr"! 7

AVEC L!ADIE, LA CRISE N!EST PAS UNE FATALITE [ ] La vocation de l!adie reste inchangée": permettre à ceux qui sont exclus du monde du travail de retrouver une place dans la sphère économique. A ce titre, le microcrédit accompagné de l!adie contribue efficacement à la lutte contre la pauvreté, l!exclusion et le chômage. Une mesure d!impact régulière L!étude d!impact menée tous les trois ans par l!adie a souligné l!importance de la relation que l!association parvient à nouer avec son public et la qualité reconnue de l!accompagnement qu!elle propose à ses créateurs. L!Adie se distingue par une relation d!échange durable, équilibrée, respectueuse de la personne et distincte de l!assistanat. Priorité au retour à l!emploi Au cœur de la crise, on note qu!il est certes plus difficile pour ceux qui sont amenés à cesser leur activité de retrouver un emploi salarié. Cela n!empêche pas le taux d!insertion (retour à l!emploi) des créateurs de l!adie d!approcher les 80 %. Par ailleurs, le taux de satisfaction par rapport aux services proposés par l!adie reste excellent (96 %). Patricia BAAH a 31 ans, célibataire et diplômé d!un BTS. Elle a décidé d!utiliser son expérience comme d!une force et de créer son emploi. Vendeuse dans le prêt-à-porter puis voyante, son parcours est riche d!une grande diversité. Aujourd!hui, Patricia se lance dans une nouvelle aventure et s!est tourné vers l!adie pour devenir auto-entrepreneur. Désormais dans le domaine de la décoration, elle s!est spécialisée dans la fabrication de bougies. Notre financement lui a permis d!investir dans du matériel de fabrication et c!est maintenant toute la ville de La Rochelle qu!elle encense. Lu dans Sud-Ouest 8

EN POITOU-CHARENTES : UN NOUVEAU CAP FRANCHI PAR L!ADIE [ ] En 2011 l!adie a franchi le seuil symbolique du 100 000 ème microcrédit sur le plan national. Ce cap a pu être franchi grâce à la ténacité des équipes qui depuis plus de 20 ans œuvrent pour que les populations en situation de précarité accèdent à l!autonomie professionnelle. Une demande croissante en 2011 Entre 2010 et 2011, l!activité a fortement augmenté, le nombre de contact a augmenté de 25% avec 1496 personnes. Côté microcrédit, la hausse est importante et le nombre de microcrédits a augmenté également de 46% avec 383 personnes financées. Le retour ou la création de son emploi Dans un environnement économique difficile pour les entreprises en général, et les plus modestes d!entre elles en particulier, les équipes de l!adie ont plus que jamais veillé à apporter au plus grand nombre leurs services d!accompagnement. Au final, 2011 aura été une année de résistance face à la crise, mais aussi de développement de l!activité": le microcrédit accompagné aura ainsi permis la création de près de 14 000 emplois. L!ACTIVITE DE CREDIT DE L!ADIE EN 2011 [ ] A force d!observation et d!écoute, l!adie est parvenue à bien cerner la diversité des besoins. Elle innove en permanence pour adapter régulièrement son offre à la demande des créateurs d!entreprise. A la base, le microcrédit accompagné L!offre de l!adie peut se résumer ainsi": financer et accompagner les micro-entrepreneurs, tout au long du cycle de vie de leur activité. Les solutions proposées vont de la préparation du projet jusqu!aux conseils pour le développement de l!activité en matière juridique, fiscale et commerciale. Cette offre combine les échanges d!expérience entre créateurs d!entreprise et un accompagnement individuel adapté aux besoins de chacun. Le microcrédit Poitou-Charentes L!Adie a rejoint le dispositif régional de microcrédit personnel. L!association finance la mobilité pour favoriser l!accès ou le retour à l!emploi. Au total, plus de 1800 MCPE ont été délivrés en 2011. Pour 68% ils ont permis l!achat ou la réparation de véhicules, et pour 21% le financement du permis de conduire. 130 microcrédits ont été accordés, pour 98 cas, il s!agissait de financer un véhicule ou sa réparation. 9

[ L!esprit libre avec la micro-assurance L!offre de micro-assurance proposée par l!adie, en partenariat avec AXA et la MACIF, couvre les risques professionnels, la responsabilité civile professionnelle et la couverture des arrêts de travail. S!ajoutent à ces formules une assurance automobile professionnelle, incluant la couverture des marchandises transportées et la responsabilité civile automobile obligatoire. En 2011, 60 personnes ont fait appel aux services de microassurance de l!association. ] LES PRETS D!HONNEUR Le prêt d!honneur joue un rôle de quasi-fonds propres pour l!entrepreneur qui démarre. Avec un différé qui peut aller jusqu!à 12 mois une durée globale d!amortissement de 5 ans. Il permet de financer le Besoin en Fonds de Roulement de démarrage en attendant que le cycle d!exploitation prenne le relais. Sans intérêt, d!un montant maximum de 5000 #, ce prêt leur est accessible pour créer ou développer leur entreprise. En 2011, il y a eu 69 prêts d!honneur. [ Un prêt d!honneur «"spécial jeunes"» ] Pour répondre aux difficultés des jeunes créateurs d'entreprise, souvent dépourvus de fonds propres, l!adie a mobilisé ses partenaires en vue de lancer un fonds de prêts d'honneur dédié à ce public. Grâce à ce nouveau fonds, 7 jeunes de moins de 32 ans en ont bénéficié depuis le 3 octobre 2011, La Bourse Régional Désir d!entreprendre L!adie est partenaire des ateliers de la création. Elle participe aux travaux des jurys de la bourse désir d!entreprendre. De nombreux créateurs bénéficiaires d!un microcrédit de l!adie trouve là une vraie solution pour la constitution de leurs premiers fonds propres. Au-delà ces ateliers sont une porte d!accès dans les territoires à tous les candidats à la création d!entreprise. L!Adie est présente dans presque la totalité des ateliers de la création et a pu représenter son offre de service avec le document «"Adie Mode d!emploi"». En 2011, 41 personnes ont bénéficié d!une BRDE avec un microcrédit de l!adie. L!Adie intervient sur des projets dont la taille au démarrage ne permet pas une intervention de la BRDE, mais à travers son soutien à l!adie le Conseil Régional soutient ces petits projets. 10

L!ACCOMPAGNEMENT EN 2011 Accompagnement et recherche de synergies Le déploiement et l!animation de l!offre d!accompagnement sont assurés par une équipe de 10 salariés et de plus de 80 bénévoles. Dans la plupart des antennes, les équipes bénévoles sont composées de conseillers polyvalents qui appuient les micro-entrepreneurs dans la durée et de bénévoles plus experts qui interviennent pour des questions pointues. Enfin, des animateurs d!équipes coordonnent et facilitent la collaboration entre les chargés d!accompagnement. Adie Conseil": un service complet pour un suivi personnalisé L!accompagnement des créateurs d!entreprise suivis par l!adie, dénommé Adie Conseil, s!organise autour d!une gamme de services qui correspond aux différents degrés de maturité de projets d!entreprise. Ces dernières années, les services individuels se sont développés plus rapidement que les services collectifs. Une enquête réalisée par Ipsos confirme ce succès en révélant que 70% des créateurs d!entreprise financés par l!adie sont désireux d!avoir un accompagnateur à leurs côtés pour les aider dans la durée. Une généralisation de l!accompagnement amont L!offre d!accompagnement amont «"Adie Montage"» s!est développée dans l!ensemble du réseau. Ce service permet de faciliter l!accès à la création et au financement pour le plus grand nombre. Un moyen de sécuriser le démarrage des micro-entrepreneurs les plus fragiles et de leur proposer une aide concrète pour les aider à gérer leur entreprise. 135 personnes ont utilisé ce service Adie Montage, il est en place sur l!ensemble de la région. Choix juridique, choix fiscal, Prévisionnel financier, développement commercial, autant de questions soulevés, autant de réponses apportées pour sécuriser le démarrage ou décider de formation complémentaire avant de se «"lancer"». 11

[ ] Chiffres clés de l!accompagnement 396 personnes ont bénéficié d!au moins un service d!accompagnement 90 personnes ont été accompagnées en amont) Au total 558 services d!accompagnement ont été mis en place en Poitou- Charentes Sur les agglomérations de Poitiers et La Rochelle, la formation collective «"Bien démarrer"» a bien fonctionné avec plus de 40 personnes formées. Cette formation permet de mettre en réseau les «"créateurs"» d!activité sur un territoire et d!éviter les «"pièges"» des premiers mois d!activités. Accompagnement et recherche de synergies Le déploiement et l!animation de l!offre d!accompagnement sont assurés par une équipe de 10 salariés et de plus de 80 bénévoles. Dans chaque antenne, les équipes bénévoles sont composées de chargés d!accompagnement qui appuient les micro-entrepreneurs dans la durée et de bénévoles plus experts qui interviennent pour des questions pointues. Enfin, des animateurs d!équipes coordonnent et facilitent la collaboration entre les chargés d!accompagnement. Ce modèle d!accompagnement de proximité est complété par une plateforme téléphonique experte et un service en ligne «"Adie connect"» qui apporte dans les territoires toute la technicité nécessaire. Adie CréaJeunes, pour former les jeunes créateurs Permettre aux jeunes de se lancer dans les meilleures conditions, c!est l!objectif de ce programme lancé par l!adie à Poitiers en 2009 et Angoulême en 2011. Pendant six semaines, grâce à des ateliers collectifs complétés par un suivi individuel, ces jeunes acquièrent des compétences concrètes et développent la confiance nécessaire pour se lancer. 58 jeunes ont suivi une formation CréaJeunes, dont 20 ont d!ores et déjà lancé leur activité. Le taux de création en région Poitou-Charentes s!élève à 42% des porteurs de projet. On constate que seuls 19% des porteurs de projet sont toujours demandeurs d!emploi. Enfin, 37% se tournent vers une activité salariée. Les 2% d!étudiants représentent ceux qui ont commencé le dispositif en ayant ce statut. Parmi les non créateurs, certains n!ont pas abandonné leur projet, mais ils se sont rendus compte pendant la formation qu!ils ne pouvaient pas créer dans l!immédiat. Ils mettent alors leur projet en attente, soit pour constituer un apport financier, soit pour retravailler leur projet. Enfin, une partie de ces jeunes ont préféré chercher un emploi, car la formation leur a permis de comprendre que la création de leur entreprise n!était pas adaptée à leurs besoins. 12

Une priorité en 2011": image et notoriété Des efforts particuliers ont été déployés en 2011 pour améliorer l!identification de l!adie par ses publics. Des actions de mobilisation ont été menées pour améliorer nos relations avec les prescripteurs. Elles ont été complétées par des campagnes d!information ciblées sur des catégories prioritaires (demandeurs d!emploi, jeunes). Celles-ci ont porté leurs fruits, puisque le nombre de nouveaux contacts a augmenté de 10 %. La sensibilisation des partenaires de terrain La mise en place du statut de l!auto-entrepreneur a simplifié la démarche de création d!entreprise. Moins encadrée, elle a l'origine des contacts cependant eu pour effet d!éloigner des réseaux d!accompagnement et de financement une partie des créateurs les prescription Adie prescripteurs 1000 100 boutique de gestion plus fragiles. Les efforts ont porté cette année sur une sensibilisation accrue de média presse 10 tous ceux qui sont en contact avec le 1 consulaires public visé par l!association, : pole emploi autres partenaires accompagnateurs sociaux, chambres bouche à oreille consulaires, partenaires bancaires, contacts clients réseaux spécialisés dans la création d!entreprise ou l!accompagnement des demandeurs d!emploi (Pôle emploi) ou des jeunes (missions locales). En 2011, plus de 800 contacts proviennent de ces prescripteurs, ce qui représente 57% des demandes reçues. Le déploiement local de cette mobilisation des acteurs de terrain a généré 1500 contacts nouveaux avec de potentiels créateurs d!entreprise, soit 24,5% de plus qu!en 2010. Christelle PLANCHET a 41 ans, deux enfants à charge et cherchait un emploi. La solution s!est imposée à elle": créer son emploi. Son expérience est nourrie d!une riche diversité, boulangère et serveuse puis vendeuse sur les marchés. Christelle n!est pas une frileuse et n!a pas hésité à changer d!activité. Dans son village de Montlieu-La-Garde, elle propose tout un assortiment de vêtements pour enfants et adultes. Son humour, son dynamisme et son enthousiasme ont forcément séduit l!adie qui lui a prêté 3"000# pour ouvrir son local et maintenant ce sont les habitants de son village qui en bénéficient. Lu dans Sud-Ouest 13

Campagne Pôle-Emploi": une première réussie Grâce à la mobilisation conjuguée de l'ensemble du réseau et des équipes de Pôle emploi, la campagne nationale d!information qui s!est déroulée en mars 2011 a été une réussite. Pendant une semaine, plus de 110 agences ont ouvert leurs portes aux équipes de l!adie pour leur permettre d!informer directement les chômeurs sur les services proposés par l!association. Suite à l!opération, plus de 2 000 demandeurs d!emploi ont fait part de leur projet à un conseiller Adie. Cette campagne a également permis un rapprochement des équipes Adie et Pôle emploi sur le terrain, se traduisant par une collaboration accrue. En 2011, les équipes de l!adie Poitou-Charentes sont allées à la rencontre du public de 4 agences Pôle-Emploi partenaires, permettant d!informer 32 personnes sur la création d!entreprise comme voie d!insertion professionnelle. Campagne Jeunes dans les Missions locales Afin d!inciter davantage de jeunes à créer leur propre activité, l!adie a organisé en octobre 2011 une campagne d!information en partenariat avec les missions locales. L!événement en Poitou-Charentes a été une journée porte Ouverte au CRIJ de Poitiers pour faire connaître l!activité des jeunes suivis par l!adie et la mission locale. Le Grand Poitiers, La région Poitou- Charentes et la DDCS étaient présentes auprès des jeunes pendant cette journée. Journées Portes Ouvertes et Semaine du Microcrédit A côté des forums d!information installés dans des lieux de passage, (Marché de Poitiers, Châtellerault et Niort), les 6 antennes de l!adie ont ouvert leurs portes au public. Bâties autour de témoignages de créateurs d!entreprise venus partager leurs expériences avec les personnes désireuses de franchir le pas à leur tour, ces journées portes ouvertes ont constitué un temps fort de l!année pour les équipes et leurs partenaires, contribuant à faire de l!édition 2011 une réussite avec plus de"160 contacts et 50 dépôts de projets de création d!entreprise. Un forum de trois jours a eu lieu au sein de la Maison de l!emploi, cité des métiers de La Rochelle a permis d!accueillir 40 demandeurs d!emploi dans le hall d!accueil et d!information. [ Les micro-entrepreneurs financés, principaux relais de l'adie Principale source d'entrée en contact avec l'adie, avec plus de 7000 personnes orientés vers l'adie par des créateurs déjà financés, la prescription est également la première source d'octroi de microcrédit en 2011. Ainsi 2 359 "personnes ont été financées et accompagnées grâce à l'information transmise par un créateur d!entreprise financé par l'adie, ce qui"représente 28% des nouvelles personnes financées en 2011. La qualité des contacts orientés par le bouche à oreille est remarquable avec près d'un"créateur sur trois orienté qui obtient un financement, une proportion deux fois supérieure"à la moyenne."c'est également le signe de la satisfaction des micro-entrepreneurs accompagnés par l'association. 14

L!ADIE AGIT AU CŒUR DES TERRITOIRES [ ] La proximité de l!adie avec son public joue un rôle important dans le développement du microcrédit. Le réseau s!est étendu avec l!ouverture de nouvelles antennes, la relocalisation de plusieurs sites et la transformation des locaux. L!Adie au service du développement local Qu!elles soient créées dans des quartiers difficiles ou à la campagne, les micro-entreprises financées et accompagnées par l!adie contribuent à la densité du tissu économique local. Leur rôle ne se limite pas à la création de richesse": elles contribuent aussi à l!emploi local, au renouvellement du «"tissu entrepreneurial"», à la diversité des activités et au lien social. Discrètes par leur taille mais importantes par leur nombre, elles constituent un apport très concret au développement des territoires. L!Adie présente en zone rurale Du fait de son implantation très décentralisée, l!une des vocations de l!adie est de répondre à la demande des micro-entrepreneurs installés en zone rurale. Le microcrédit accompagné apporte en effet des solutions pour la création et le développement des petites activités de services, de commerce et d!artisanat précieuses à ces territoires, tant sur le plan économique qu!humain. Mais ces solutions permettent aussi d!intervenir sur les activités agricoles en tant que telles": les outils financiers proposés par l!adie, qu!il s!agisse du microcrédit ou du prêt d!honneur, intègrent en effet un différé qui leur permettent d!être utilisés comme «"crédit de campagne"». L!Adie finance ainsi de nombreuses activités agricoles, tout particulièrement dans le domaine du maraîchage biologique. Christophe CHABRIER a 38 ans. Éducateur spécialisé pendant 12 ans, il acquit une grande expérience dans ce domaine. Aujourd!hui installé à Rivedoux Plage et souhaitant changer radicalement d!environnement professionnel, il a suivi, pendant 6 mois, une formation qualifiante d!élagueur. C!est une envie d!indépendance, de plein air et de sport qu!il l!a poussé à s!installer en entrepreneur individuel. Le prêt accordé par l!adie lui a permis d!acquérir du matériel professionnel. De plus, ce financement a servi de levier pour l!octroi de la Bourse Régionale Désir d!entreprendre. Son entreprise «"OZ"» Arbes Etcetera, fait un travail remarquable dans sa commune qui nous donnerait à tous le vertige 15

L!Adie s!engage dans les quartiers L!engagement de l!adie pour le droit à l!initiative économique des habitants des quartiers prioritaires de la politique de la ville est plus fort que jamais. Il se traduit d!abord par des choix d!implantation très affirmés": près du tiers des antennes de l!adie est situé dans ces quartiers et les nouveaux sites créés en 2010 ont renforcé cette orientation comme à Poitiers au cœur des Couronneries. Près d!un créateur sur quatre financé en métropole y réside. Le travail sur ces zones s!organise selon des méthodes adaptées, tant en matière de communication (proximité) que d!offre de service (appui à l!officialisation, prêts de groupes ) ou de travail partenarial (collaboration avec les chargés de projets du programme Citéslab de la Caisse des Dépôts et Consignations). [ Zoom sur un coiffeur au sein d!un quartier Kamal RHALLAB a 46 ans, arrivé tout droit du Maroc en passant par la ville rose. Il a connu toutes les situations. Coiffeur mixte et manager chez un grand cosméticien, ce passionné a décidé de créer son propre emploi suite à un licenciement économique. Au bout de 20 ans d expérience dans ce domaine, l Adie, comme beaucoup d autres demandeurs, a décidé de lui faire confiance. Grâce à un financement de 10!000 ", Kamal a pu créer son salon de coiffure. Aujourd hui, son dynamisme et son professionnalisme, acquis par une longue expérience, font de lui un coiffeur apprécié par ses clients, connu et reconnu. Kamal vient de gagner le grand prix du trophée Loréal «Première chance - Créez en beauté». ] 16

DES HOMMES ET DES FEMMES EN MOUVEMENT [ ] La relation avec les micro-entrepreneurs soutenus par l!adie est assurée par 16 Directions régionales. Leurs missions sont dédiées à l!accueil des porteurs de projet, à l!instruction des dossiers, à l!octroi des microcrédits et à l!accompagnement des créateurs d!entreprise. En 2011, l!organisation a été repensée pour valoriser l!initiative. Une organisation innovante et décentralisée En 2011, l!organisation du réseau a fait l!objet d!une nouvelle réflexion. Sa mise en place repose essentiellement sur l!implication et l!autonomie des équipes de l!adie. Chaque région est placée sous la responsabilité d!un Directeur Régional, assisté d!un Adjoint au Directeur Régional, qui est à la tête du pôle administratif, en charge du suivi des financements et de la communication régionale. La nouveauté principale réside dans la mise en œuvre d!une unité de management sur le territoire, qui se traduit par la création d!une fonction de Délégué Territorial, une plus grande responsabilisation des conseillers, et une forte incitation à conduire localement des actions de développement de la notoriété. Le conseiller, interlocuteur unique du créateur d!entreprise Le Délégué Territorial intervient en tant que manager de proximité unique sur le crédit et l!accompagnement. Il est responsable des relations avec les partenaires de son territoire. Le «"conseiller Adie"» devient l!interlocuteur unique du client. Il est en charge de la prospection, de l!instruction des demandes de financement et du recouvrement. L!accompagnement aval des clients et des prospects est confié aux bénévoles. Un responsable Adie Conseil est dédié à l!animation de l!offre accompagnement et des ressources bénévoles": recrutement, formation, animation et intégration des bénévoles. 17

Une organisation de terrain revisitée Jean-Marc EWALD Directeur Régional Aquitaine, Poitou-Charentes Jérome LAFITTE Adjoint au Directeur Isabelle VALADE Responsable Administrative Thomas TIGNON Délégué Territorial Poitou Pierre DUGONTIER Délégué Territorial Charente et Maritime Lucile CLAVIER Responsable Adie Conseil Amélie LOUVET Responsable Adie Conseil Hicham BOUARFA Conseiller Adie Vienne Guillaume PULYK Conseiller Adie Créajeune Stéphane GUIBERT Conseiller Adie Deux-Sèvres et Gens du Voyage L!adie revoit son organisation en 2012, pour être plus présente dans les territoires. La région est divisée en 2 Zones avec des délégués territoriaux basés à Poitiers pour une meilleure synergie entre les deux territoires. Les bénévoles sont très présents dans cette organisation avec la construction d!un second pôle Adie Conseil dans le sud de la région à Angoulême. Le bénévolat se structure à l!adie Rachel COLIN Conseillère Adie 17 nord Camille RACLET Conseillère Adie 17 Sud Aurélien LINARD Conseiller Adie Charente L!année 2011 a été marquée par une relative stabilisation des équipes bénévoles, avec une croissance de 5% des effectifs, qui atteignent désormais 79 personnes. Ce développement a permis de structurer le fonctionnement sur le terrain, de créer du lien dans les équipes et mieux intégrer les missions remplies par les bénévoles. La proportion de femmes parmi les bénévoles est de 33%. Les bénévoles participent aux comités de crédit et remplissent des missions d!accompagnement"auprès des créateurs d!entreprise. Michel JOLY, animateur d!équipe": Mon rôle, c!est de mettre toutes les conditions pour que les salariés et bénévoles d!une antenne, au bénéfice de l!efficacité et de l!efficience pour le créateur, en privilégiant les rapports conviviaux, élément essentiel à la motivation des bénévoles. 18

Mission principale": l!accompagnement La mission principale des bénévoles reste l!accompagnement, tâche à laquelle ils se consacrent avec compétence et efficacité. Ils sont particulièrement actifs dans la mission d!accompagnement individualisé des créateurs. Les bénévoles ont également une appétence particulière pour l!aide au montage des projets en amont de l!instruction, à travers la formation Adie Montage."Ce service s!est généralisé et permet au bénévole de nouer une relation très tôt avec les créateurs d!entreprise, démarche qui doit faciliter la venue de ceux-ci aux services d!accompagnement. Sur le terrain, le bénévolat s!organise autour des animateurs d!équipes": ils animent les réunions mensuelles de bénévoles, assurent l!interface avec les responsables accompagnement et les aident dans la répartition des missions et des dossiers de micro-entrepreneurs. Former pour mieux accompagner ] Comme chaque année, l!adie a déployé largement son plan de formation en direction de ses bénévoles. Ce sont plus de 40 bénévoles qui ont pu bénéficier d!au moins une formation et pour certains jusqu!à 4 jours de formation. La formation à l!inter-culturalité a connu une très forte participation et un module d!un niveau plus approfondi a été testé en fin d!année. L!accompagnement individualisé a également été très demandé et sept sessions ont pu apporter aux participants les outils pour accompagner les créateurs d!entreprise vers l!autonomie. La formation Prescrire le bon service au bon moment est également précieuse pour approfondir la découverte des métiers et le montage d!un projet. 19

Le financement L Adie mène son action grâce au soutien de ses partenaires publics et privés. Ensemble, ils ont participé en 2011 à la réalisation des projets des porteurs de projet. L accompagnement est subventionné et devra le rester. L appui des collectivités joue dans ce domaine un rôle essentiel. Fonctions mutualisées 18% Charges financières 3% les dépenses en 2011 Achats 3% Frais de personnel 59% Services externes 9% Autres services externes 8% le total des charges est de 824.966! Ce rapport est cofinancé par l Union Européenne. L Europe s engage en France avec le Fonds social européen Préfecture de la Vienne Préfecture de la Charente Préfecture de la Charente-Maritime Conseil Général de la Charente Conseil Général de la Charente-Maritime Conseil Général des Deux-Sèvres Conseil Général de la Vienne Conseil Régional de Poitou-Charentes Grenier de Mélusine Communauté d Agglomération du Pays Châtelleraudais. Fondation Crédit Agricole, agir en Charente Périgord les ressources en K! Produits financiers et EDEN Etablissements publics Entreprises privées Collectivités locales Etat (central / déconcentré) Europe - 50 100 150 200 250 300 350 20

Les microcrédits sont financés par! les Caisses Régionales de Crédit Agricole de Charente-Périgord, Charente Maritime - Deux-Sèvres & Touraine-Poitou! Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest et Loire Atlantique-Centre Océan! Le Crédit Maritime Et sur le plan national! BNP Paribas! HSBC! Société Générale! Crédit Coopératif! et des lignes d épargne salariale Le montant total décaissé est de 968.115! (progression de 27% sur 2010). L encours au 31 Décembre 1 766 364!. le financement des microcrédits Société Générale 11% HSBC Credit Mutuel 0% 14% Epargne Salariale 16% BNP Parisbas 9% Credit Maritime 14% Crédit Coopératif 4% Crédit Agricole 32% La garantie est assurée par le Fonds de Garantie de l Insertion par l Economique (FGIE) lui-même abondé par le Fonds de cohésion sociale, le Fonds Européen d investissement (FEI), les banques partenaires et les emprunteurs. Arthur GAUTREAU, rédacteur et community manager indépendant, membre de la deuxième promotion de CréaJeunes à Poitiers Arthur GAUTREAU est entré en formation CréaJeunes en septembre 2010. Quelques mois plus tard, le voici chef de son entreprise éponyme de rédaction et de community management. Arthur GAUTREAU propose ses compétences rédactionnelles aux entreprises, associations et administrations et les aide ainsi à faire passer leur message sur affiches, prospectus, presse, sites internet, blogs et réseaux sociaux. 21

Les adresses de l!adie en Poitou-Charentes Vienne 11 avenue Robert Schumann 86000 POITIERS Tél / Fax : 01 49 33 17 69 Bureau à Châtellerault Permanences à Montmorillon, Civray Deux-Sèvres 2, rue Barbezières 79001 NIORT CEDEX Tél / Fax : 05 49 93 00 59 Permanences à Melle, Bressuire, Parthenay, Thouars et Lezay Charente 1, Rue Trousset 16007 ANGOULEME Tel : 05 45 38 49 06 Fax : 01 49 33 18 23 Permanences à Cognac, Barbezieux, Confolens et Ruffec Charente-Maritime Maison de la solidarité 1, esplanade du 6e régiment d infanterie 17100 SAINTES Tel : 05 46 93 32 06 Fax : 01 49 33 20 59 88, rue de Bel Air 17000 LA ROCHELLE Tel : 05 46 43 44 12 Fax : 01 49 33 20 58 Permanences à Ile de Ré, Rochefort Saint-Jean-d Angely, Jonzac et Royan poitou-charentes@adie.org www.adie.org 22