Bergerac, le 21 juin 2006 PAYS DU GRAND BERGERACOIS LE TOURISME OU COMMENT EXPLOITER UN SECTEUR A FORT POTENTIEL Le Grand Bergeracois bénéficie de ressources culturelles et patrimoniales importantes et d'une position charnière entre deux pôles touristiques très attractifs (St Emilion, Sarlat). Tirer parti de ces atouts à des fins touristiques permettra de contribuer à l'attractivité du territoire.
Concevoir un marketing et une communication performants Parvenir à une bonne communication ainsi qu'à une stratégie de développement cohérente concourt de manière importante à accroître l'attractivité externe et touristique du Bergeracois. Promotion et communication commune Une communication commune à l'échelle du Pays et renforcée à l'extérieur, permettra d'assurer sa performance et de répondre au déficit de signalisation et de signalétique sur le territoire ou à proximité (entrées du Pays, sorties A89, agglomération bordelaise, intérieur du territoire) Il s'agira de mettre en place une signalisation (directionnelle) susceptible de drainer les flux extérieurs vers le territoire et de les orienter à l'intérieur en y ajoutant une microsignalétique et des Relais d'information Services bien implantés. Favoriser la promotion et la communication touristiques du Pays du Grand Bergeracois Grâce à l'élaboration d'une politique commune de promotion et de communication, le Pays du Grand Bergeracois doit pouvoir se positionner de façon originale et offensive par rapport aux territoires concurrents. Cette unité n'existe pas à ce jour à l'échelle du Pays. La promotion touristique du Pays du Grand Bergeracois doit pouvoir se faire notamment grâce à la participation commune à des salons professionnels, à l'organisation "d'éductours" pour les prescripteurs extérieurs, à l'utilisation des TIC et à des actions publicitaires. La communication devra tenir compte de la définition du message et de l'identité à valoriser (visuel, charte graphique ) ainsi que des différents publics visés : supports graphiques, TIC, signalétique Elaboration d'une stratégie touristique à long terme pour le Pays du Grand Bergeracois. Le développement touristique au sein du territoire s'est fait, sauf dans quelques secteurs, sans étude préalable de positionnement et d'orientations à poursuivre, c'est-à-dire sans réflexion "marketing" poussée. Une telle réflexion devrait rendre plus "performante" la vocation touristique du territoire. Grâce à une étude touristique (état des lieux, diagnostic, stratégie de développement) réalisée à l'échelle du territoire, des préconisations devront être faites afin d'arriver à la mise en œuvre d'une démarche "tourisme durable".
La réalisation d'un observatoire local du tourisme en Bergeracois devra permettre de réajuster les préconisations en fonction de l'évolution d'un marché fluctuant Etats à atteindre : - Faire reconnaître le Bergeracois comme une destination touristique. - Une signalétique globale et cohérente à l'échelle du Pays - Un développement touristique "durable"
Présentation du projet de formation sur trois années à l attention des personnels des OTSI du Pays de Bergerac Depuis ces dernières années, le défi pour le Bergeracois était l organisation touristique. Désormais, c est chose faite avec deux Pôles, celui des Bastides à l Est, celui des Vignobles à l Ouest, et l Office de Tourisme de Bergerac Pourpre. Cette structuration a été approuvée par tous les acteurs du territoire. A présent, l enjeu est d améliorer l offre touristique de ces trois structures afin d améliorer l attractivité du territoire. C est la raison pour laquelle les responsables des deux Pôles et des OTSI ont décidé de répondre positivement à l offre de la MOPA et de s engager dans un plan de formation des personnels des OTSI. Après plusieurs réunions de concertation, trois thématiques communes ont été retenues car elles répondent aux besoins exprimés par les acteurs locaux : Marketing du territoire Il s agit de connaître l offre de tout le Pays de Bergerac en ayant une lecture de la segmentation du territoire et de la connaissance des clientèles, tout en faisant émerger une identité. Quatre grands thèmes peuvent être retenus : Vignoble, Nature/activité plein Air, Patrimoine, produits locaux/gastronomie. 24 personnes des OTSI sont concernées Organisation commerciale Il s agit d améliorer l organisation commerciale touristique autour de l Office de Tourisme de Bergerac Pourpre (vendeur). - 1 er niveau de formation : animation du réseau de prestataires, qualification de l offre, labellisation, - 2 ème niveau de formation : producteur : vérification de la qualité, connaissance des clientèles, - 3ème niveau de formation pour les personnels de l office de Tourisme de Bergerac Pourpre : techniques de ventes 10 personnes sont concernées, principalement le personnel de l office de Tourisme de Bergerac Pourpre Technologies de l information et de la communication :
Il s agit d améliorer l utilisation Internet du courrier électronique et des outils de mise en réseau (intranet, blog, etc ) 24 personnes des OTSI sont concernées Une quatrième thématique, consacrée à la mutualisation des compétences, concernera les personnels des OTSI du Pays des Bastides, suite à l audit conduit par le cabinet Actour. Au total, le programme 2007 de formation peut se décomposer comme suit : Thème n 1, marketing territorial : six journées Thème n 2, qualification de l offre : 4 journées Thème n 3, Technologies de l information et de la communication : 3 journées Total toutes équipes : 9 journées Total équipe «production» : 13 journées
Annexe 1 : Structuration touristique du Pays de Bergerac en Périgord Pourpre Offices de tourisme et syndicats d initiative : Ils conservent toute leur compétence en matière d accueil, d animation locale et de gestion budgétaire
Initiatives de proximité Objectif : économie d échelle, mutualisation Objectif : cohérence, identité touristique Communes Groupements Pôle de Développement Vignobles de Bergerac Pôle de Développement Pays des Bastides Exemples de projets communs conduits par les deux pôles ou par convention entre les structures permettant une reconnaissance et un financement au titre du dispositif Pôle Touristique Rural soutenu par l Etat, la Région et le Département: promotion : supports filières, etc actions collectives : plan qualité hébergement, etc travail en commun : échanges entre OTSI, partenariat, etc Les deux pôles sont maîtres d ouvrage d actions communes, suivant leurs compétences et leurs moyens humains et financiers. Communes Groupements Pays du Grand Bergeracois Espace de concertation et d appui à la coordination entre les acteurs, il est le garant de leur cohérence d actions Le Pays suscite, peut initier et, le cas échéant, porte des actions transversales aux deux Pôles, avec leur accord : Ex : Label Pays d Art et d Histoire Les commissions thématiques seront le lieu privilégié pour les questions relatives au suivi des deux Pôles touristiques. Adhésion Participation Office de Tourisme de Bergerac Conventions Partenariat Financements locaux Financements spécifiques et contractuels Financements spécifiques et contractuels
Plan local de Formation 2007 Effectif des OTSI Beaumont du Périgord : 3 salariés Le Buisson de Cadouin : 2 salariés Eymet : 1 salarié Saussignac : 0 salarié Villamblard : 0 salarié Creysse : 0 salarié Issigeac : 1 salarié Lalinde : 2 salariés Monpazier : 2 salariés Saint Alvère : 1 salarié ADT : 1 salarié Bergerac : 7 salariés Montaigne-Gurson-La Force : 1 salarié Sigoulès : 1 salarié