PAIEMENT EXPRESS PAR MAIL GUIDE CLIENT
SOMMAIRE DÉFINITION LE PAIEMENT PAR EMAIL : Vous avez réalisé une prestation chez un client et vous souhaitez lui proposer qu il règle sa facture par carte bancaire, à distance, de façon sécurisée. Vous lui adressez alors un email qui comportera le montant à régler, un lien vers une page de paiement sur laquelle il devra cliquer pour effectuer son paiement. MODALITÉ DE DÉMARRAGE DU PAIEMENT PAR EMAIL MODALITÉ D UTILISATION DU PAIEMENT PAR EMAIL
MODALITÉ DE DÉMARRAGE DU PAIEMENT PAR EMAIL A/ Réception d'un accès à l outil de gestion de caisse Paiement Express : Un mail, contenant les informations ci-dessous, est systématiquement envoyé à l interlocuteur administratif que vous avez désigné sur le formulaire d inscription à Paiement Express, ainsi qu à tous les autres utilisateurs désignés sur ce même formulaire. Ce mail contient : 1. L identifiant de connexion 2. Un mot de passe temporaire 3. L URL de connexion au back-office : https://paiement.systempay.fr/ vads-merchant/
B/ Les tâches à accomplir pour utiliser la solution Paiement Express 1/ Connexion à l outil de gestion de caisse Paiement Express : 1/ L utilisateur se connecte à l aide de ses identifiant et mot de passe reçus. 2/ Il personnalise son mot de passe à l aide du code de l ere connexion précisé dans le formulaire d inscription (rempli avec le conseiller professionnel en agence).
B/ Les tâches à accomplir pour utiliser la solution Paiement Express 2/ Paramétrage du fonctionnement de Paiement Express : Vous devez paramétrer dans l outil de gestion Paiement Express : le logo de votre enseigne qui va s afficher sur la page de paiement, le libellé commercial de votre enseigne, l adresse email de notification du paiement (à chaque transaction, le marchand reçoit une notification par mail), Certains éléments sont paramétrés par défaut comme : le mode de validation des transactions: elles sont validées automatiquement; vous pouvez néanmoins le rendre manuel et valider transaction par transaction. Le délai de remise : il est à «0», mais vous pouvez le modifier si vous souhaitez adresser vos remises en banque tous les deux jours, tous les trois jours etc..
Vous disposez, simultanément et en permanence, de deux environnements pour votre compte Paiement Express : un environnement de production, un environnement de test. 3/ Tests de bon fonctionnement : Vous réalisez, sur vos environnements de test puis de production : un test de création et d envoi d ordre de paiement, un test de paiement, à partir de l email reçu, avec votre propre carte. Le service Paiement Express est désormais opérationnel! Le résultat de ces tests est consultable depuis l outil de gestion de caisse.
C/ Les outils à votre disposition : Zoom sur l outil de gestion de caisse de Paiement Express ; un outil d'administration riche, performant et convivial : Paramétrages techniques et fonctionnels à votre main, avec historique détaillé. Accès rapide aux transactions réalisées : Paiements en cours = transactions non encore remisées en banque et transactions refusées, Remises, Transactions remisées. Fenêtre de recherche multicritères. Restitution de la recherche : transactions réalisées.
Aide en ligne à la prise en main : Grâce à l URL suivante, vous accédez à un extranet documentaire riche et régulièrement enrichi qui vous guidera dans vos premiers pas avec Paiement Express : https://www.ocl.natixis.com/systempay/document/index/key/d90363c- 193435df8bed765d5e4f314a7# Foire aux Questions, utilisation de l outil de gestion de caisse, etc. De nombreux guides et manuels sont disponibles en téléchargement. Assistance client Par téléphone : 0811 363 364 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Par mail : cyberplus.paiement@ paiements.natixis.fr
MODALITÉ D UTILISATION DU PAIEMENT PAR EMAIL EN 6 ÉTAPES 1/ L utilisateur se connecte à son outil de gestion de Paiement Express et sélectionne ordre de paiement Test pour la première prise en main. Une fois le service maîtrisé, l utilisateur sélectionne Ordre de paiement. 2/ L utilisateur clique sur Créer un email.
3/ L utilisateur complète et/ou modifie : a) les champs détaillant l ordre de paiement b) Le contenu de l email au moyen d un éditeur de texte a) 4/ L utilisateur importe les adresses email des destinataires de l ordre de paiement. Il peut également recevoir une copie des emails envoyés. b)
Précision : le marchand peut ensuite prévisualiser l email tel qu il sera reçu par le destinataire puis générer l envoi des emails via l outil de gestion de caisse. 5/ Phase de réception de l email par le client final et de clic sur l hyperlien pour accéder au paiement.
6/ En cliquant sur le lien de paiement figurant dans l email, le destinataire accède à la page de paiement Paiement Express. Il s agit d un paiement à l identique d un paiement en ligne (y compris 3D-Secure).