LE MOT du président 6. Organisation et gouvernance au service du développement 9



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Transcription:

Rapport annuel 10

1

SOMMAIRE

LE MOT du président 6 Organisation et gouvernance au service du développement 9 Profil du Groupe 10 LES MÉTIERS DU GROUPE 12 CHIFFRES CLÉS 2010 14 Des principes de gouvernance respectueux de l'éthique et de la déontologie 18 Les instances de gouvernance 22 LES Temps forts 2010 24 Un Groupe inscrit dans un projet de société 27 Une dynamique porteuse de progrès économique et social 28 5 Rapport annuel 2010 UNE CROISSANCE GAGNANTE SUR TOUS LES TERRITOIRES 30 Des PROJETS structurants POUR ACCOMPAGNER LA CROISSANCE DU GROUPE 34 Une offre globale qui répond aux nouvelles exigences des clients 39 Clientèle des Particuliers : Proximité et écoute 40 Professionnels et TPE : la synthèse des approches aux particuliers et aux entreprises 44 PME : Accompagnement à toutes les étapes 44 Entreprise et Corporate : consolidation des liens et innovation permanente 46 Une responsabilité sociale fondée sur des valeurs et des principes d'actions 49 CAPITAL HUMAIN 50 QUALITÉ ET Conformité 52 RESPONSABILITÉ SOCIALE 58 RAPPORT DE GESTION 63

LE MOT du président Mohamed El Kettani Président Directeur Général L année 2010 a permis de consolider les fondements du Groupe Attijariwafa bank et d affirmer sa dimension panafricaine, puisant dans les synergies entre ses filiales et dans l expertise développée sur l ensemble de ses lignes métiers. A fin 2010, le Groupe Attijariwafa bank enregistre des progressions significatives de l ensemble de ses indicateurs, et ce en dépit d une base 2009 qui inclut des plus-values non récurrentes relatives à la cession de participation dans Wafasalaf et le Crédit du Maroc au Groupe Crédit Agricole (France), en échange de leurs participations majoritaires dans 5 filiales bancaires en Afrique subsaharienne. Le produit net bancaire s accroît de 10,7% à 14,7 milliards de dirhams (+12,6% à périmètre constant et hors plus-value réalisée en 2009). Le résultat net part du Groupe affiche une progression de 4,1% à 4,1 milliards de dirhams (+18,2% en pro-forma et hors plus-value réalisée en 2009) et le total bilan s établit à 306,7 milliards de dirhams, en hausse de 5,6% par rapport à fin 2009.

Cette performance financière est le fruit d une stratégie soigneusement exécutée, visant à consolider les positions existantes, à optimiser les nombreux actifs complémentaires, et à valoriser l expertise des équipes pluridisciplinaires du Groupe. Au Maroc, l accent a été maintenu sur une plus grande proximité commerciale, l élargissement du portefeuille de clients et l enrichissement de l offre de produits, à travers une politique d innovation continue qui a permis au Groupe de se positionner tôt et de manière volontariste sur des activités naissantes. Le Groupe a ainsi lancé «Dar Assafaa», première société dédiée aux produits financiers alternatifs au Maroc, avec un réseau de neuf agences couvrant les plus grandes villes du Royaume. L offre de banque pour les citoyens à faibles revenus, «Hissab Bikhir», a été étoffée avec la commercialisation de la carte Hissab Bikhir et l extension du réseau de Wafacash, spécifique à cette cible de clientèle, à 478 agences à fin 2010. S agissant des petites entreprises et des commerçants, piliers du tissu économique national, une nouvelle offre adaptée à leurs besoins, baptisée «Pack Rasmali», leur a été dédiée. Enfin, conjuguant les expertises du Groupe en matière de gestion d actifs, de bancassurance, et de crédit immobilier, plusieurs plans d épargne, tirant parti des avantages spécifiques octroyés par l Etat dans le but de développer l épargne longue durée, ont été conçus et commercialisés en avant première, dès que la réglementation l a permis. À l International, le Groupe Attijariwafa bank a élargi son périmètre à trois nouveaux pays à travers l acquisition d une participation majoritaire dans BNP Paribas-Mauritanie, devenue depuis Attijari bank Mauritanie, le démarrage de l activité bancaire au Burkina Faso et la finalisation de la prise de contrôle de la Société Commerciale de Banque-Cameroun. Dans le même temps, les six filiales sub-sahariennes récemment acquises par le Groupe, se sont engagées dans des projets d intégration ambitieux visant à les inscrire dans une croissance volontariste et durable. En Tunisie et en Côte d Ivoire, pays dans lesquels le Groupe est présent à travers des filiales bancaires solides et en plein essor, les crises inhérentes aux changements politiques ont été dépassées. Ces situations difficiles ont été gérées par Attijariwafa bank dans l intérêt de ses clients, de ses collaborateurs et de ses actionnaires, démontrant ainsi le savoir-faire de ses équipes et sa rigueur dans la gestion des risques, et confirmant la résilience de son modèle de développement à l international. Fort des avancées significatives réalisées durant les dernières années en termes de taille, de couverture géographique et de savoir-faire, le Groupe Attijariwafa bank a lancé dès le début de l année 2011, et avec un an d avance sur le calendrier initial, une réflexion approfondie pour la mise en place d un nouveau plan stratégique «Attijariwafa 2015». Cette nouvelle vision prendra en compte la dimension acquise par le Groupe, la diversité de ses métiers, son assise régionale et ses perspectives d avenir et portera son développement sur les 5 années à venir. Porteur d un essor prometteur pour toutes les parties prenantes du Groupe, ce nouveau challenge engagera l ensemble des forces vives d Attijariwafa bank dans les années à venir pour la réalisation de performances durables dans une logique de progrès partagé. Mohamed El Kettani Président Directeur Général 7 Rapport annuel 2010

Organisation et gouvernance au service du développement 9 Rapport annuel 2010 Le Groupe Attijariwafa bank assure pleinement son rôle d acteur financier de référence en se distinguant par une organisation optimisée et une diversité des métiers exercés dans une logique de responsabilité sociale.

Profil du Groupe

Premier Groupe bancaire et financier au Maroc, Attijariwafa bank conforte son positionnement panafricain en occupant le septième rang des banques du continent avec 4,6 millions de clients. Le Groupe dispose du plus large réseau d agences au Maroc et ne cesse de se développer à l international, notamment au Maghreb, en Afrique de l Ouest et en Afrique Centrale. Présent dans 22 pays, Attijariwafa bank rassemble près de 13 500 collaborateurs. 11 Réseaux et effectifs 22 Pays 2 088 Agences 1 590 Agences au Maroc 257 Agences en Afrique de l'ouest 169 Agences en Tunisie 58 Points de vente en Europe et au Moyen Orient 14 Agences en Afrique Centrale 13 314 Collaborateurs 4,6 millions de clients Rapport annuel 2010 Actionnariat Au 31 decembre 2010 15,7 % 1,1 % Groupe SNI Grupo Santander Institutionnels nationaux 30,3 % 4,6 % 48,4 % Personnel de la banque Flottant et autres 4,6 %

LES MÉTIERS DU GROUPE

Banques Attijariwafa bank Banque universelle - Maroc Attijari International Bank Banque off shore - Maroc CBAO Banque universelle - Sénégal Succursale - CBAO Burkina faso CDS Banque universelle - Sénégal SIB Banque universelle - Côte d Ivoire Attijariwafa Europe Banque de détail - Europe Services Financiers Spécialisés Wasalaf Crédit consommation - Maroc Wafabail Leasing - Maroc Wafa Immobilier Crédit immobilier - Maroc Attijari Factoring Factoring - Maroc Wafacash Transfert d argent - Maroc Attijari bank Banque universelle - Tunisie UGB Banque universelle - Gabon SCB Banque universelle - Cameroun CBIP Paris Banque de détail - France BIM Banque universelle - Mali CDC Banque universelle - Congo Attijari bank Banque universelle - Mauritanie Wafa LLD Location longue durée - Maroc Attijari Leasing Leasing - Tunisie SOFIB Transfert d'argent - Guinée-Bissau Attijari Immobilier Crédit immobilier - Tunisie 13 Rapport annuel 2010 Assurance Wafa Assurance Assurance - Maroc IMA Wafa Assistance Assurance - Maroc Banque d'investissement et Activités de Marché Wafa Gestion Gestion d actifs - Maroc Wafa Bourse Bourse en ligne - Maroc Attijari Intermédiation Intermédiation boursière - Maroc Wafa Invest Capital investissement - Maroc Attijari Finances Corp Conseil - Maroc Attijari Invest Capital investissement - Maroc Attijari Intermédiation Intermédiation boursière - Tunisie Attijari Gestion Gestion d actifs - Tunisie Attijari Finance Conseil - Tunisie Attijari Sicar Capital investissement - Tunisie

CHIFFRES CLÉS 2010

Le Groupe Attijariwafa bank réalise en 2010 des performances remarquables tant au niveau national qu à l échelle régionale. Ces réalisations confirment la solidité de son modèle qui s appuie sur la diversité de ses métiers et sur la consolidation de sa stratégie de développement à l international. 15 Une captation optimisée de l épargne * Épargne totale collectée ( MAD Mds ) 256,1 déc-09 +17,6 +6,9% 273,7 déc-10 Une contribution active au financement de l économie * Crédits totaux distribués ( MAD Mds ) 200,4 déc-09 +19,0 +9,5% 219,4 déc-10 Un acteur de premier plan, au service de la bancarisation * Nombre total d'agences 1 827 déc-09 +261 +14,3% 2 088 déc-10 Rapport annuel 2010 Répartition géographique de l épargne collectée à fin déc 2010 Répartition géographique des crédits distribués à fin déc 2010 Répartition géographique du réseau de distribution à fin déc 2010 CEMAC 2,5% UEMOA Autres 6,3% 0,5% Tunisie 6,9% CEMAC 1,5% Autres 0,6% UEMOA 6,7% Tunisie 7,5% CEMAC 14 UEMOA 257 Autres 58 Maroc 83,7% Maroc 83,6% Tunisie 169 Maroc 1590 Une dynamique affirmée dans la Banque d Investissement et les activités de marché Marché des Capitaux Volume Change et Obligataire 1 441 milliards de dirhams Intermédiation Boursière Volume Marché Central 30,1 milliards de dirhams Part de marché 29% Gestion d Actifs Encours d Actifs sous Gestion 63,0 milliards de dirhams Part de marché 28% Conservation de Titres Encours d Actifs en Conservation milliards de dirhams Part de marché * Dans les régions Maghreb, Union Économique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d'ivoire, Guinée Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo) et Communauté Économique et Monétaire de l'afrique Centrale (CEMAC : Cameroun, Congo Brazzaville, Gabon, Guinée Équatoriale, République Centrafricaine, Tchad). Épargne collectée et crédits distribués par les réseaux bancaires, l'assurance, et les établissements financiers spécialisés dans l'ensemble des pays.

CHIFFRES CLÉS 2010 Données boursières L'action Attijariwafa bank a surperformé l'ensemble des indices boursiers durant l'exercice 2010. Le titre réalise une performance boursière de 50,7% contre respectivement 29,8% pour l'indice bancaire et 21,2% pour l'indice MASI. Durant le premier semestre 2010, le titre Attijariwafa bank a profité du dynamisme du marché, à l'issue de l'annonce de l'opération de fusion-retrait SNI/ONA, qui a conduit les investisseurs à arbitrer en faveur des grandes capitalisations du marché. L action Attijariwafa bank a évolué en étroite corrélation avec le MASI, enregistrant une performance de 13,1% contre 12,7% pour le marché. Après la publication des résultats semestriels, un nouveau parcours, globalement haussier, a été observé pour la valeur Attijariwafa bank. Le titre a atteint un plus haut de 420 dirhams et clôture l'année à 407 dirhams, soit une performance semestrielle de 33,3% contre 7,5% pour le MASI, le tout accompagné de volumes d'échange quotidiens de 154 millions de dirhams contre une moyenne de 107 millions de dirhams sur l'année. Évolution du titre Attijariwafa bank vs MASI Base 100 déc 06 MASI Flottant ATTIJARIWAFA BANK 2007 155 140 AWB : 33,9% MASI : 33,9% 2009 AWB : +4,9% MASI : -4,9% Première capitalisation du secteur bancaire et 2ème du Royaume : 78,5 Mrds de DH au 24 février 2011 125 110 95 2008 AWB : -16,4% MASI : -13,5% AWB : 16,3% MASI : 11,8% 30/11/06 03/05/07 04/10/07 06/03/08 07/08/08 08/01/09 11/06/09 12/11/09 15/04/10 16/09/10 2010 Au 31 décembre 2010, la performance annuelle de l'action Attijariwafa bank s'établit à +50,7% contre +21,2% pour le MASI Flottant et +30,1% pour le secteur bancaire

Tableau de bord de l actionnaire Année 2010 2009 2008 Cours de clôture 407 270 258 Capitalisation boursière à la clôture (KDH) 78 549 356 52 108 909 49 696 460 Maximum de la période 420 297 355 Minimum de la période 253 210 247 Cours moyen pondéré (DH) 313 257 296 Volume moyen quotidien Marché Central (MDH) 54,9 28,5 36,8 Volume moyen quotidien Marché de Bloc (MDH) 52,0 89,9 41,2 Performance de l'action 50,7% 4,9% -16,4% Rendement des fonds propres (ROE) 20,4% 22,7% 20,8% Dividende (MAD) 8 6 5 P/E 19,15x 13,22x 15,94x D/Y 1,97% 2,22% 1,94% Source : Attijari Intermédiation Chiffres clés consolidés 2010 2009 2008 MAD m USD m MAD m USD m MAD m USD m Total bilan 306 655 36 741 290 347 34 787 258 942 31 024 Fonds propres 28 025 3 358 24 782 2 969 21 091 2 527 Total crédits 217 130 26 015 206 234 24 709 179 176 21 467 Total dépôts 224 455 26 892 220 799 26 454 201 833 24 182 Produit net bancaire 14 667 1 757 13 255 1 588 10 967 1 314 Résultat brut d'exploitation 8 244 988 7 850 941 6 120 733 Résultat net 4 744 568 4 591 550 3 637 436 Résultat net part du Groupe 4 102 492 3 941 472 3 118 374 Taux de contentialité 5,3% 5,3% 5,5% Taux de couverture 74,4% 76,4% 77,8% Coefficient d'exploitation 43,8% 40,8% 44,2% Coût du risque 0,58% 0,53% 0,39% ROE 20,4% 22,7% 20,8% ROA 1,5% 1,6% 1,4% USD/MAD : 8,3464 m : millions 17 Rapport annuel 2010 Rating Standard & Poor s Septembre 2010 Long-term BB Short-term B Perspective stable Fitch Rating Février 2011 Long-term en devises BB+ Short-term en devises B Long-term en monnaie locale BBB- Short-term en monnaie locale F3 Perspective stable Capital Intelligence Mars 2010 Long-term BBB- Short-term A3 Financial Strength BBB Perspective stable

Des principes de gouvernance respectueux de l'éthique et de la déontologie

Le gouvernement d entreprise et la déontologie sont des principes d action dans la ligne de conduite du Groupe. Ils s appliquent à toutes les filiales en tenant compte de leur activité et de leur taille. Outre les règles qui régissent le fonctionnement du Conseil d Administration, plusieurs organes de contrôle et de gestion ont été instaurés. Un règlement intérieur définit les missions ainsi que les modalités d organisation et de tenue des réunions du Conseil d Administration. Une charte de l Administrateur regroupe l ensemble des droits et obligations liés à la fonction d administrateur, notamment sur le plan de la confidentialité des informations, de la gestion des conflits d intérêts et des opérations portant sur la valeur de la banque. Respectant le principe de collégialité des décisions retenues au sein du Groupe, différents comités, composés des responsables de la banque et/ou d experts métiers, statuent dans tous les domaines d activité avec différents niveaux de compétence. En amont de ce dispositif, le Comité de Direction Générale dispose d une vue synthétique des activités opérationnelles dans les différents secteurs, pilote les grands projets stratégiques et prépare les questions à soumettre au Conseil d Administration. Le Comité Exécutif assure la gestion opérationnelle et administrative du Groupe. 19 Rapport annuel 2010 Quatre comités spécialisés composés d administrateurs, sont issus du Conseil d Administration : - le Comité Stratégique est chargé du pilotage et de la surveillance du Groupe. - le Comité d Audit et des Comptes analyse les comptes du Groupe, examine le programme d intervention des commissaires aux comptes et s assure de l efficacité du contrôle des risques et des services d audit interne et externe. - le Comité des Grands Risques statue sur la politique globale des risques et valide les grands engagements du Groupe - Le Comité des Nominations et des Rémunérations soumet au Conseil les propositions relatives aux rémunérations des dirigeants du Groupe.

Comité exécutif 1 M. Omar BOUNJOU Directeur Général Pôle Banque de Détail 2 M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général 3 M. Boubker JAI Directeur Général Pôle Banque de Financement et d Investissement et Marchés et Filiales Financières 4 M. Ismail DOUIRI Directeur Général Pôle Finance, Transformation et Opérations 5 M. Chakib ERQUIZI Banque des Marchés 6 M. Mouâwia ESSEKELLI Administrateur Directeur Général Attijariwafa bank Europe 7 M me Wafaa GUESSOUS Logistique & Achat Groupe et Secrétariat du Conseil 8 M. Abdelkrim RAGHNI Administrateur Directeur Général CBAO Groupe Attijariwafa bank 9 M. Omar GHOMARI Capital Humain Groupe 10 M. Said SEBTI Banque des Particuliers et Professionnels Comité de direction générale 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

11 M. Mounir OUDGHIRI Administrateur Directeur général SIB Groupe Attijariwafa bank 12 M me Mouna KADIRI Communication Groupe 13 Mme Noufissa KESSAR Banque Privée 14 M. Brahim SAID Audit Général 15 M. Hassan BEDRAOUI Systèmes d Information Groupe 16 M.Talal EL BELLAJ Gestion Globale des Risques 17 M.Saâd BENJELLOUN Banque de l Entreprise 18 M. Abdellatif SEDDIQI Rationalisation des Structures 19 M. Hicham SEFFA Services et Traitements Clientèle 20 M. Youssef ROUISSI Banque de Financement 21 M. Abdeljaouad DOSS BENNANI Finances Groupe 22 M. Abderrazak LAMRANI Conformité Groupe 21 Rapport annuel 2010 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Conseil d'administration M. Abdelaziz Alami Président d Honneur M. Mohamed EL KETTANI Président M. Antonio Escamez TORRES Vice-Président M. Mohamed Mounir EL MAJIDI Administrateur Représentant SIGER M. Hassan BOUHEMOU Administrateur Représentant S.N.I. M. Jose REIG Administrateur M. Javier HIDALGO BLÀZQUEZ Administrateur M. Manuel VARELA Administrateur Représentant Grupo Santander M. Abed YACOUBI SOUSSANE Administrateur M. Hassan OURIAGLI Administrateur Mme Wafaa Guessous Secrétaire Les instances de gouvernance Comité de Direction Générale Membres Fonction M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général M. Boubker JAI Directeur Général Délégué M. Omar BOUNJOU Directeur Général Délégué M. Ismail DOUIRI Directeur Général Délégué Comité Stratégique Membres Fonction M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général Attijariwafa bank M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI M. Antonio ESCAMEZ TORRES Directeur Général Grupo Santander M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander Comité des Grands Risques Membres Fonction M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général Attijariwafa bank M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander Membres invités M. Talal EL BELLAJ Directeur Gestion Globale des Risques M. Said ENNABIH Responsable Risque de contrepartie

23 Rapport annuel 2010 Comité d Audit et des Comptes Membres Fonction M. Hassan OURIAGLI Administrateur M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander M. Abed YACOUBI-SOUSSANE Président MAMDA/MCMA Membres invités M. Abderrazak LAMRANI Directeur Conformité Groupe M. Brahim SAID Directeur Audit Général M. Abdeljaouad DOSS BENNANI Directeur Finances Groupe M. Talal EL BELLAJ Directeur Gestion Globale des Risques Comité des Nominations et des Rémunérations Membres Fonction M. Mohamed Mounir EL MAJIDI Administrateur Directeur Général SIGER M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander

LES Temps forts 2010 Attijariwafa bank a rythmé l exercice 2010 de temps forts en ligne avec sa volonté de s inscrire dans une logique de croissance responsable. Des offres inédites au profit du plus grand nombre Le pacte Rasmali Pacte Rasmali Pour faire grandir les petites entreprises Des produits bancaires et parabancaires destinés à renforcer le dynamisme des très petites entreprises. La carte «Hissab Bikhir» Une offre enrichie pour la Banque Économique Le PEA Capital Actions Un plan d investissement en actions exonéré d impôts pour «démocratiser» l épargne en bourse des ménages. exonéré d impôts* - 0,5% sur le taux du crédit immobilier Désormais, vous êtes plus libre de devenir propriétaire Produits et services de banque au quotidien, financements, cartes bancaires, avantages tarifaires... www.attijariwafabank.com Dar Assafa Première société marocaine dédiée au financement alternatif diversifié pour le financement des projets immobiliers et l acquisition d un bien de consommation Safaa Immo, Safa auto, Safa conso, Safaa Tajhiz. Dar Assafaa dispose d un réseau dédié de neuf agences dans les plus grandes villes du Royaume. Plan d Épargne Logement «PEL Capital Logement» Pour les clients et non clients d Attijariwafa bank Total versements maximum de 400 000 DH et une durée minimum de 3 ans. Hissab Mourih www.attijariwafabank.com Cinq formules de services financiers spécialement conçues pour les fonctionnaires.

Une vocation panafricaine affirmée Première édition du Forum «Afrique Développement» avec près de 900 participants venus de 11 pays, dans l objectif d impulser une nouvelle dynamique aux partenariats commerciaux, aux investissements et aux joint-ventures entre les décideurs africains. Afrique Développement s inscrit dans une démarche de promotion des investissements et du commerce Sud-Sud. Il vise à offrir plus de visibilité et identifier les projets d investissement les plus intéressants, et d assurer l accompagnement nécessaire pour leur concrétisation. En invitant des décideurs africains à échanger, Attijariwafa bank insufle une nouvelle dynamique aux flux commerciaux, aux investissements et aux joint-ventures. 3 nouveaux territoires Lancement d Attijari bank Mauritanie, suite à l acquisition de 80% du capital de BNP Paribas Mauritanie, conjointement avec le Groupe Banque Populaire. Démarrage des activités bancaires au Burkina-Faso, à travers l ouverture d une succursale à Ouagadaou. Finalisation de l'acquisition de 51% du capital de SCB Cameroun. Distinctions et consécrations Trophée de la banque africaine de l année attribué à Attijariwafa bank lors de la cérémonie des African Banker Awards à Washington. Meilleure banque de l'année 2010 au Maroc, pour la quatrième année consécutive, distinction décernée par «The Banker», publication du Groupe Financial Times. Reconduction de la notation M2 octroyée par Fitch Rating à Wafa Gestion, pour la qualité et la structure de la gestion d actifs au Maroc. Obtention par Attijari bank Tunisie du prix de la meilleure banque tunisienne en «Trade Finance». Un engagement social confirmé Engagé dans l action en faveur de la jeunesse, Attijariwafa bank a mis en œuvre de nombreuses initiatives. Insertion des jeunes diplômés dans la vie active : - 763 embauches de jeunes diplômés par la banque au Maroc dont 443 hors région de Casablanca, - prés de 30 000 jours de formation en faveur des jeunes recrues. Poursuite de l action en faveur de l accès à l éducation : - dotation d'ordinateurs en faveur des classes primaires et secondaires, - engagement des collaborateurs du Groupe dans les lycées dans le cadre du programme Injaz pour favoriser l insertion future des jeunes dans le monde du travail, - accompagnement des filières d excellence et soutien des lauréats des grandes écoles classes préparatoires) en partenariat avec le Ministère de l Education Nationale, Carte JAMIATI POUR VOS ÉTUDES UNIVERSITAIRES, JOUEZ LA BONNE CARTE 25 Rapport annuel 2010 - coopération active avec les universités, notamment avec l Université Hassan II de Casablanca (Master Banque et Marchés Financiers, carte Jamiati multiservices pour les étudiants ). Carte JAMIATI 1 ère carte électronique universitaire www.uh2c.ac.ma www.attijariwafabank.com

Un Groupe inscrit dans un projet de société 27 5 Rapport annuel 2010 Le Groupe a réalisé des avancées sensibles dans tous les domaines, concrétisant la vision du plan stratégique «Attijariwafa 2012». Trois années après son déploiement, cette vision a contribué à consolider les fondements du Groupe et à affirmer sa dimension panafricaine, puisant dans les synergies entre ses filiales et dans l expertise développée sur l ensemble de ses lignes métiers.

Une dynamique porteuse de progrès économique et social À travers sa vision stratégique, le Groupe affirme avec détermination sa volonté de création de valeur visant à concilier performance économique et progrès social. La démarche du Groupe répond à un triple objectif : - s inscrire en vecteur de développement économique et social au profit du plus grand nombre dans tous les territoires ; - accélérer le développement international dans une optique de progrès partagé ; - disposer d une plate-forme solide pour assurer au Groupe une croissance durable. Cultivant le sens de l innovation et de l anticipation, Attijariwafa bank déploie en permanence une démarche en ligne avec sa volonté de s inscrire dans un modèle de croissance responsable. Investissant dans de nouveaux champs d intervention, le Groupe œuvre au service d une clientèle plus large inaugurant des démarches novatrices et s appuyant sur des stratégies sectorielles engagées au niveau économique. Pour la Grande Entreprise, une approche alliant proximité et expertise permet à Attijariwafa bank d'offrir des produits renouvelés et adaptés aux besoins les plus pointus. Il s agit notamment des financements structurés, des solutions sur mesure de cash management ou de marché des capitaux, du e-banking, d opérations à l international, de gestion des flux ou de placements

Bien ancrées dans le tissu social, les équipes commerciales remplissent pleinement leur mission d assistance et de conseil, soutenant la densification et la création des TPE. Banque ouverte au plus grand nombre, Attijariwafa bank renforce son dispositif commercial en direction de toutes les clientèles avec une approche adaptée à chaque marché. Un nouveau concept d espaces dédiés à la clientèle patrimoniale a ainsi été lancé avec des implantations dans toutes les régions du Maroc. 29 Attijariwafa bank fait également office de référence dans le financement des investissements des Grandes Entreprises et des multinationales présentes dans la région dont il est devenu le conseil et le partenaire privilégié. Pilier fondamental du tissu économique, le marché de la TPE (Très Petite Entreprise), représente un axe prioritaire de développement avec la mise en place d une structure dédiée et le lancement d une offre produit spécifique couvrant un large éventail de produits et services financiers. Rapport annuel 2010 Nouveau format d agence : Un nouveau format d agence «light» organisé autour d un dispositif commercial de trois personnes a permis de densifier le maillage du territoire et d aller vers de nouvelles tranches de population avec une offre adaptée à ses besoins. Le réseau d agences bancaires au Maroc compte, à fin décembre 2010, 863 agences. Parallèlement, l action en faveur de la bancarisation s intensifie à travers la poursuite du programme d ouverture d agences dans toutes les géographies donnant une large place aux zones faiblement bancarisées. Au Maroc, l offre Hissab Bikhir, concept inédit de «Banque Economique» lancée en 2009, prend une nouvelle dimension grâce à l'élargissement du réseau de distribution et le lancement de nouveaux produits. Ces nouvelles agences ont la particularité d être moins grandes que les autres et résolument orientées service avec un coût inférieur à celui des agences classiques. Les points de vente de Wafacash, au nombre de 478, complètent le réseau bancaire pour contribuer à l accès des populations à revenus modestes aux services bancaires.

UNE CROISSANCE GAGNANTE SUR TOUS LES TERRITOIRES

S appuyant sur l édification réussie d un modèle duplicable, Attijariwafa bank déploie une approche stratégique qui ambitionne de transférer les meilleures pratiques professionnelles acquises, tout en respectant les spécificités de chaque zone d implantation. Dans toutes les géographies, les banques du Groupe élargissent la base de leur clientèle dans une logique de création de valeur. Le Groupe entend ainsi contribuer à la bancarisation et participer à l accroissement des échanges régionaux en favorisant le développement international des entreprises clientes, en facilitant l accès aux marchés et en dynamisant les transferts de flux financiers. 31 Rapport annuel 2010

UNE CROISSANCE GAGNANTE SUR TOUS LES TERRITOIRES Un périmètre d intervention élargie Attijariwafa bank poursuit son plan de développement régional affirmant son positionnement de Groupe bancaire et financier panafricain. Sa présence s est élargie à trois nouveaux pays complétant la couverture géographique du Groupe en Afrique de l Ouest et en Afrique Centrale. Le Groupe est présent désormais dans 12 pays africains. En Mauritanie, Attijari bank Mauritanie, a lancé ses activités sous la bannière du Groupe en partenariat avec la Banque Centrale Populaire. La nouvelle filiale compte une succursale à Nouakchott et une agence à Nouadhibou. Au Cameroun, Attijariwafa bank a finalisé la prise de contrôle de la SCB-Cameroun (ex filiale du Groupe Crédit Agricole). Au Burkina Faso, une succursale de CBAO a ouvert ses portes à Ouagadougou, inaugurant un nouveau modèle d implantation. Un business modèle vecteur de progrès À l instar d Attijari bank Tunisie, premier jalon de la politique régionale d Attijariwafa bank, les banques du Groupe en Afrique sont engagées dans des plans de transformation ambitieux visant à les inscrire dans une logique de développement volontariste et durable. Impulsant une forte mobilisation des équipes, les plans de transformation constituent l occasion d une revue d ensemble des processus et dispositif de contrôle, de suivi et de pilotage et donnent lieu au lancement de projets d envergure, notamment au niveau du système d information, de l organisation commerciale et du management des risques. Attijari bank Tunisie, un modèle solide Attijari bank Tunisie atteste de la pertinence du business model du Groupe. Forte des acquis du plan de transformation mis en œuvre au cours des années précédentes, Attijari bank Tunisie a fait preuve d une résilience qui lui a permis de traverser la crise tunisienne sans perturbation significative, tout en continuant à accompagner ses clients, confirmant ainsi la robustesse de son modèle de gestion des risques. La formation occupe une place centrale pour favoriser la montée en compétence, le reprofilage des équipes à la nouvelle stratégie de la banque et l émergence des talents. Autre axe privilégié, l extension des réseaux d agences avec l introduction de nouveaux formats destinés à améliorer la proximité et la relation clientèle.

Reprise de l'activité pour la SIB Après une suspension provisoire qui a duré près de 3 mois, SIB a repris ses activités en Côte d Ivoire en mai 2011 et a ré-ouvert l ensemble de ses agences en y offrant l intégralité de ses services. La rigueur et le dévouement de ses collaborateurs pendant cette phase critique a permis à la banque de continuer à accompagner du mieux possible ses clients tout en respectant strictement la réglementation. L émergence d'un pôle créateur de valeur Forte de la dimension et de la capacité d action acquise par le Groupe, chaque banque sur son territoire se positionne non seulement en tant que banque nationale au service de l'économie, mais aussi en tant que catalyseur de synergies avec les autres entités du Groupe. Le double objectif est d accompagner les communautés de migrants et de développer les flux commerciaux. Dans cet esprit, Attijariwafa bank met à profit son réseau européen et son expertise dans le transfert de flux pour mettre en place progressivement au niveau des banques du Groupe, des dispositifs adaptés et dédiés aux migrants originaires des différents pays. Le développement des flux commerciaux entre les différentes zones d implantation d Attijariwafa bank bénéficie également des atouts que confèrent l appartenance au Groupe. Ainsi le réseau intra africain contribue à faciliter le développement des entreprises transfrontalières et des multinationales implantées dans la région qui bénéficient d une prise en charge de leur transaction à travers des process garantissant fluidité, rapidité et disponibilité de l'information. La signature du Groupe et l appui d Attijariwafa bank Europe permettent aussi d accompagner les opérateurs dans les grands projets et de leur ouvrir de nouvelles opportunités. 33 Rapport annuel 2010

Des PROJETS structurants POUR ACCOMPAGNER LA CROISSANCE DU GROUPE

Le Groupe Attijariwafa bank s est doté d une plate-forme technologique puissante et évolutive et met en place en permanence un ensemble d'outils structurants, organisés autour de trois grands axes : - la contribution aux activités commerciales ; - l amélioration de la gestion interne du Groupe (performances, productivité, risques ) - le maintien de l infrastructure technologique globale du Groupe aux standards les plus récents. 35 Rapport annuel 2010

Des PROJETS structurants POUR ACCOMPAGNER LA CROISSANCE DU GROUPE Pilotage de la performance La banque a achevé en 2010 un composant majeur d'un programme du schéma directeur informatique appelé BORJ, le système d informations décisionnel (datawarehouse). Ce dernier a été déployé dans sa première version en 2009, et a été complété pour couvrir un large pan de l activité commerciale et de la mesure de la performance. Ce dispositif permet aussi le calcul de la rentabilité selon plusieurs axes d'analyses favorisant ainsi le partage entre l ensemble des intervenants de tableaux de bord et d indicateurs communs et homogènes. Pilotage des activités de marché Autre projet d envergure, le programme Inbitaq, qui vise à optimiser les performances des Activités de Marché à travers la refonte du modèle organisationnel et du système d information. L alignement en temps réel avec la Gestion Globale des Risques ( suivi des limites à distance) et la gestion actif-passif améliorera le pilotage global de ces activités. Gestion de la relation clientèle Faisant aussi partie du programme BORJ, la Gestion de la Relation Client est un projet pionnier dont les derniers composants ont vu le jour en 2010. La banque dispose désormais, d un instrument performant permettant le montage de l'offre commerciale ainsi que le suivi quotidien des activités commerciales de tous les réseaux de la banque. Cet outil sera élargi courant 2011 au Call Center, aux réseaux extérieurs (BMF) et à la Banque Privée.

Système d'information à l'international Au niveau du Groupe, le projet de mise en œuvre d un Hub Attijariwafa Régional et International (MEHARI) a été initié dans le sillage de l acquisition des cinq filiales africaines du Crédit Agricole France (Gabon, Cameroun, Congo, Côte d Ivoire et Sénégal) et vise : - la refonte des systèmes d informations de ces filiales en un Core Banking constituant un socle applicatif homogène ; - l industrialisation des migrations futures des SI filiales par la construction et l évolution d un Master de déploiement. MEHARI ambitionne de basculer l ensemble des filiales à horizon 2012 sur le système d'information cible. Chantier Bâle II : Après une 1 ère phase réussie de Bâle II et une mise en œuvre en 2007 basée sur le calcul et le reporting réglementaire des actifs pondérés, des fonds propres et du ratio de solvabilité, la banque s est lancée en 2010 dans la réalisation de la 2ème phase qui vise à l homologation du Groupe en approche avancée. Le passage en IRBF (Internal Rating Based Foundation) est prévu en 2013 pour les entreprises et en IRBA (Internal Rating Based Advanced) en 2015 pour la clientèle de détail. Le chantier principal relevant de cette phase a porté sur la mise en place d un nouveau système de notation interne. Ainsi, le Groupe Attijariwafa bank a déployé, en 2010, un nouveau modèle de notation interne au niveau du système opérant de la banque qui est en ligne avec les exigences Bâle II (approche avancée). Ce modèle dédié aux entreprises, prend en compte en plus des éléments financiers, des éléments qualitatifs et de comportement. Il couvre l essentiel des engagements de la banque. Les approches avancées «Bâle II» impliquent des changements profonds en matière de processus métiers de la banque, notamment pour : - garantir la fiabilité de l information sur les risques consolidés et les données nécessaires au calcul des indicateurs réglementaires et économiques ; - disposer d une vue client unique au niveau Groupe intégrant l ensemble des engagements bilan et hors bilan, les limites de crédit, les garanties, les sûretés, la notation, les dispositions contractuelles, ; - mettre à niveau la gestion opérationnelle des risques (Watch-list, prévention, gestion du défaut,..) ; - intégrer la prise en compte des évolutions dans l exploitation commerciale pour la sélection des engagements (rating,..), la décision de crédit et le pricing des opérations de crédit ; - et, décliner les impacts organisationnels (rapprochement Risques et Finance ) 37 Rapport annuel 2010

Boulevard Felix Houphouet Boigny - Casablanca

Une offre globale qui répond aux nouvelles exigences des clients 39 Rapport annuel 2010 Le Groupe Attijariwafa bank confirme son engagement auprès de ses clients et œuvre au quotidien pour satisfaire tous leurs besoins qu ils soient particuliers, professionnels, TPE, PME et Grandes Entreprises. À travers ses expertises multiples, le Groupe accompagne ses clients dans la mise en œuvre de leurs projets et personnalise son offre afin d entretenir avec eux une relation privilégiée et durable.

Clientèle des Particuliers A- Clientèle des Particuliers : proximité et écoute Afin de satisfaire une clientèle diversifiée et exigeante, Attijariwafa bank a poursuivi sa dynamique de développement axée sur une offre simple et accessible distribuée à travers des canaux diversifiés et ciblés. A1- Les particuliers résidant au Maroc : une banque de proximité disponible et à l'écoute En 2010, le Groupe Attijariwafa bank continue à innover et à investir de nouveaux créneaux au profit de ses clients. Plus de proximité dans de nouvelles localités Dans le cadre du développement de la proximité avec sa clientèle, la banque a renforcé son maillage, portant le nombre d agences bancaires au Maroc à 863 à fin 2010. Cette politique d ouverture d agences a aussi concerné les filiales spécialisées au Maroc qui comptent 727 agences à fin 2010, et les filiales à l international dont le réseau comprend 498 points de vente. En 2010, Attijariwafa bank a ouvert une agence pour la première fois dans une vingtaine de localités. Une offre de produits et services élargie Soucieuse de répondre aux différents besoins de ses clients, la banque a enrichi en 2010 son offre de produits et services notamment à travers le lancement pour les fonctionnaires de «Hissab Mourih», le développement du concept de banque économique via la carte «Hissab Bikhir» et la promotion de l épargne par la création des plans d épargne : actions, logement, éducation. En parallèle, le Groupe Attijariwafa bank a lancé au courant de l année «Dar Assafaa», première société dédiée aux produits financiers alternatifs au Maroc. Dar Assafaa offre aux particuliers et/ou professionnels désireux de financer leurs projets immobiliers et l acquisition de leurs biens de consommation, la possibilité de le faire par le biais de produits alternatifs. Elle dispose dès son lancement, d un réseau dédié de neuf agences dans les plus grandes villes du Royaume.

Une amélioration continue des process À travers des back-office centraux et régionaux, Attijariwafa bank dispose d équipes spécialisées et dédiées à la gestion des requêtes des clients. En 2010, Attijariwafa bank a déployé plusieurs projets visant à améliorer la qualité de service et la communication avec ses clients, notamment dans la gestion des demandes de service ou encore la disponibilité en ligne de l historique des relevés de compte et des avis d opéré, ou la synchronisation des opérations et des soldes en temps réel sur tous les canaux d accès. Crédits à la consommation À travers ses offres de produits diversifiées et innovantes, le Groupe a consolidé son positionnement en tant que leader dans le crédit à la consommation au Maroc avec un total de crédits de 19,8 milliards de dirhams en évolution de 7%. Salaf Tasbik Évolution des crédits à la consommation (en milliards de dirhams) 18,5 11,7 Déc. 09 +7,0% +3,4% +13,0% 19,8 12,1 6,8 7,7 Déc. 10 Attijariwafa bank Wafasalaf Une solution de financement conçue spécialement pour les entreprises conventionnées (Grandes Entreprises) permettant de gérer plus aisément les avances sur salaire de leurs collaborateurs. Pack Assurance Multirisques Automobile Une assurance Multirisques automobile (Vol, Incendie, dommages, perte totale et perte financière). Ce produit assure le client contre la perte totale ou partielle de son véhicule suite à un vol ou à un incendie ou à un accident de tout genre. C est une assurance «coups durs» qui protège le client pendant toute la durée de son crédit. Crédit à l habitat La croissance du marché de l'immobilier résidentiel au Maroc s'est poursuivie en 2010, soutenue principalement par le bon comportement des segments moyen standing et du logement social. Ce dernier a profité de la forte implication de l Etat, notamment à travers des incitations fiscales. Évolution des crédits immobiliers acquéreurs (en milliards de dirhams) 25,6 Déc. 09 +16,6% 29,9 Déc. 10 Attijariwafa bank a vu ses encours de crédit immobilier acquéreur croître de 16,6% en 2010, pour se situer à 29,9 milliards de dirhams, et sa part de marché se renforcer pour s'établir à 23,7%. 41 Rapport annuel 2010

Clientèle des Particuliers A2 - Les Marocains sans frontières : une présence élargie pour accompagner nos clients dans leurs pays de résidence Devenir l interlocuteur et le partenaire privilégié des ressortissants marocains et africains en Europe, est la mission principale que s est donnée Attijariwafa bank Europe. Ainsi, l'année 2010 a vu le démarrage concret de l'activité de banque de détail d'attijariwafa Europe dans plusieurs pays européens, dans le cadre d'un projet ambitieux dont les principaux axes sont : Déploiement du nouveau système d information Après la France, le projet Cap Europe 2012 a été déployé en Belgique. La succursale belge a été, en avril 2010, la seconde entité du réseau Attijariwafa bank en Europe à basculer sur le nouveau système d information. Développement du réseau commercial Après l ouverture de l agence de Colombes et la transformation des bureaux de Pontoise, Bordeaux, Dijon et Lyon Liberté en agences bancaires, la filiale compte aujourd hui 25 points de vente en France. Le réseau Europe s étend ainsi à 57 points de vente. Développement de l offre produit : lancement en Belgique de trans pack, le compte dédié aux transferts d argent vers le Maroc. Attijariwafa bank propose désormais, à travers le réseau belge, le contrat Trans pack, un produit regroupant l ensemble des canaux de transfert mis à la disposition du client pour répondre à ses besoins de transfert ponctuels ou permanents. Signature d un protocole d accord avec la Banque Postale (France) Attijariwafa bank a signé avec la Banque Postale un protocole d accord pour développer une offre de bancarisation destinée aux clientèles résidant de part et d autre de la Méditerranée. La mise en place conjointe de cette offre bancaire a pour objectif de développer des produits et services accessibles et adaptés aux besoins spécifiques de cette clientèle.

A3 - La banque Privée : éthique et compétence au service d'une clientèle exigeante Forte de son expérience réussie dans le conseil patrimonial et la gestion de fortune de sa clientèle sophistiquée au Maroc, Attijariwafa bank ambitionne de réussir une nouvelle mission stratégique : devenir un Hub de Private Banking en Afrique, en offrant à la clientèle privée des filiales africaines, une infrastructure performante présentant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. 43 Rapport annuel 2010 Proximité, exclusivité et accueil personnalisé Attijariwafa bank a mis à la disposition de sa clientèle privée des outils distinctifs à même de garantir un service bancaire exclusif et hautement personnalisé afin de mieux répondre à son attente. Nouvelle gamme «Attijari Patrimoine» Poursuivant la mise en oeuvre de son plan stratégique de développement du segment de la clientèle privée, la banque a enrichi la famille de fonds d investissement proposée par Wafa Gestion d une nouvelle gamme exclusive. Cette nouvelle gamme baptisée «Attijari Patrimoine» permet de mieux répondre aux différents profils d investisseur et complète ainsi l'offre existante. Produit d'assurance «Wafa Premium» En collaboration avec Wafa Assurance, Attijariwafa bank a inclus dans son offre destinée à la clientèle privée une gamme inédite dans le domaine des assurances au Maroc «Wafa Premium», couvrant plusieurs prestations et dimensionnée selon les besoins de chaque client. L ouverture de nouveaux espaces dédiés à la gestion de patrimoine à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Agadir et Tanger ainsi que le renforcement des équipes commerciales ont permis de parfaire la couverture nationale. Organisation d'évenements de prestige En 2010, Attijariwafa bank a accordé une attention personnalisée aux goûts et centres d intérêt de sa clientèle privée en leur offrant l accès privilégié et exclusif à des événements uniques et porteurs de valeurs. Au-delà de la contribution au soutien des activités culturelles et de la préservation du patrimoine, ces occasions ont permis à Attijariwafa bank de partager avec ses clients de la Banque Privée les valeurs universelles véhiculées par l art et la création culturelle.

Professionnels ET ENTREPRISEs B- Professionnels et TPE : la synthèse des approches aux particuliers et aux entreprises Pilier important dans l économie du pays, les clients professionnels et les TPE constituent une clientèle spécifique ayant des besoins proches aussi bien de ceux des particuliers que des entreprises. En 2010, Attijariwafa bank a lancé le «pacte Rasmali», une offre complète qui répond à l ensemble des besoins de cette clientèle en termes de banque au quotidien, de financement et d assurances. L expertise des équipes d Attijariwafa bank combinée à celle de ses filiales spécialisées, qui complètent le package offert, permet de présenter aux clients une offre compétitive et différentiante. C- PME : accompagnement à toutes les étapes Attijariwafa bank a été partie prenante dans les principaux plans sectoriels : Plan Maroc Vert, Emergence Industrielle, Maroc Numéric, Vision 2015 pour l Artisanat..., visant à stimuler la croissance à travers la création d un tissu d entreprises modernes, innovantes et de plus en plus compétitives. Attijariwafa bank a mis en place un dispositif exhaustif pour soutenir les PME et ses clients entreprises dans leur développement et leur modernisation à travers la création de structures dédiées. Évolution des crédits PME 9% 2009 15% 2010 Des solutions sur-mesure leur sont offertes à travers une large gamme de produits et services couvrant l ensemble de leurs besoins, qu il s agisse de crédits de fonctionnement ou d investissement, d opérations à l international, de gestion des flux ou de placements Plusieurs produits novateurs ont ainsi été lancés en 2010 pour simplifier la banque aux clients du Groupe et les accompagner dans leur démarche de rationalisation et d optimisation, dont notamment: Le pack PME, une offre unique sur le marché qui contribue à simplifier la relation banque - entreprise. Les cartes entreprises qui proposent aux clients des solutions optimales pour une meilleure maîtrise de leur frais professionnels. Évolution des comptes courants créditeurs PME 14% 2009 23% 2010 DocNet, qui permet aux entreprises d accéder en ligne à leurs documents et archives bancaires 24 H/ 24.

La gestion de votre compte vous paraît compliquée? Le Pack PME vous simplifie la banque. Nos nouvelles cartes Entreprises, pour une vision plus claire de vos dépenses. DocNet Vos documents bancaires accessibles en un clic et 24h/24 Carte Business Locale Carte Business Voyage Carte Corporate Internationale Pack PME Des produits et des services à un tarif mensuel forfaitaire. Les nouvelles cartes bancaires d'attijariwafa bank www.attijariwafabank.com Relevés De comptes, avis D opérés, images De chèques et lettres De change www.attijariwafabank.com 45 Les actifs sous gestion : une multi-expertise au service du client Le Groupe Attijariwafa bank occupe une position majeure au sein de l industrie de la gestion d actifs au Maroc, en termes d encours sous gestion, mais aussi à travers son approche multi expertises couvrant tous les segments de clientèle, ainsi que tous les classes d actifs. Reposant sur des équipes pluridisciplinaires, le Groupe offre à ses clients une gamme complète de 14 OPCVM selon leurs profils. Parallèlement, la banque propose des solutions sur mesure à travers des fonds dédiés dans le but de mieux répondre à des besoins et contraintes spécifiques en matière d investissement sur les marchés financiers. Evolution de l encours sous gestion (en milliards de dirhams) 55,3 +13,9% 63,0 La bancassurance Institutionnalisée par la promulgation du Code des Assurances en 2002, la bancassurance occupe aujourd hui une place prépondérante dans la distribution des produits d assurance Vie au Maroc. En 2010, malgré le ralentissement volontaire de la production afin de mieux adapter l offre produits bancassurance aux besoins des clients, Attijariwafa bank consolide son leadership en bancassurance. Encours bancassurance Attijariwafa bank (en milliards de dirhams) 7,8 2009 +7,9% 8,4 2010 Les encours ont ainsi progressé de 7,9%, atteignant à 8,4 milliards de dirhams à fin 2010. Rapport annuel 2010 2009 2010 Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, Attijariwafa bank confirme à fin 2010 sa position de leader avec 63 milliards de dirhams d'encours sous gestion et une part de marché de 28,0 %.

Entreprise et Corporate D- Entreprise et Corporate : consolidation des liens et innovation permanente En 2010, 7 nouveaux Centres d Affaires et succursales d Attijariwafa bank ont ouvert leurs portes, renforçant ainsi sa présence commerciale dans les régions et sa culture de proximité avec la clientèle. Malgré un contexte de sortie de crise, Attijariwafa bank a mis en œuvre une politique d octroi de crédit à la fois volontariste et maîtrisée, destinée à appuyer les projets des Grandes Entreprises. En affichant des performances remarquables, la banque renforce encore davantage sa position historique et naturelle de leader sur ce marché. C est dans cet esprit qu'elle entend poursuivre sa politique d accompagnement dans tous les besoins financiers des Grandes Entreprises. Grâce aux nombreuses synergies entre la banque et ses filiales, le Groupe Attijariwafa bank propose des services parfaitement adaptés aux besoins de la Grande Entreprise, mais également à ceux de ses salariés via des conventions dédiées (crédit immobilier, crédit à la consommation, ouverture de compte). Les dispositifs nécessaires sont mis en place pour permettre un accompagnement aussi bien en termes de conseil (investissement à l étranger, financement de projet, ingénierie financière ) que d accès privilégié aux produits et services (crédit-bail, OPCVM, assurance ). Attijariwafa bank met aussi à la disposition de ses clients Grandes Entreprises sa présence à l international et sa connaissance intime des économies où elle opère. Enfin, 2010 restera l'année de la concrétisation sur le terrain des plans Rawaj, Imtyaz et Moussanada pour lesquels Attijariwafa bank a enregistré d excellents résultats avec un nombre important de dossiers financés. Activités de Marchés : une expertise multi-métiers au service de l entreprise 2010 a vu un développement continu des besoins des Grandes Entreprises en matière de risk management et d accès aux marchés financiers nationaux et internationaux. Grâce au dynamisme et à la créativité de ses équipes, Attijariwafa bank les a accompagnées en anticipant leurs besoins et en leur offrant des produits sur-mesure. Ainsi, Attijariwafa bank a pu afficher un niveau de croissance élevé, assorti d'une forte rentabilité.