Du 1 er avril au 30 octobre 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 1
1) Rappel des moyens et des objectifs Mise en place Adwords Château Hospitalet Budget clic : 250 /mois au départ 360 aujourd'hui Planning de campagne: 1er avril au 30 septembre Zone de diffusion : Ciblage régional (Languedoc-Roussillon, Toulouse) Appareils : ordinateurs, tablettes, mobiles Type de campagne : Réseau de recherche uniquement (pas de Display et Adsense) Mécanique : Achat d expressions et mots-clés sur le réseau Google Adwords renvoyant selon la localisation recherchée vers des landing page. Objectifs : Quantifier le nombre de contacts et de réservations réalisées sur le site du château Hospitalet. Que les conversions aient un coût acceptable et témoignent d'un investissement rentable Stratégie : Viser le meilleur rapport coût clic/positionnement avec des mots-clés très ciblés (cœur de métier) et des annonces pertinentes. Evolution : - De 2 à 4 campagnes : 1 active à l'heure actuelle - De 6 à 17 groupes d'annonces créés : 2 actifs à l'heure actuelle - De 52 à 143 annonces créés : 24 actives à l'heure actuelle - De 109 à 548 mots-clés en requêtes larges ou en expressions exactes : 39 actifs à l'heure actuelle - De 7 extensions Adwords (accroches et liens) à 24 : 8 actifs à l'heure actuelle Méthodologie : Le ciblage de l annonce est extrêmement important. Il ne s agit plus simplement d afficher des annonces, mais de faire en sorte que les visiteurs cliquent dessus. Des mots-clés très ciblés permettent d améliorer la pertinence de l annonce par rapport à la recherche de l utilisateur et d augmenter la probabilité qu il clique effectivement dessus. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 2
2) Comparaison de tableaux de résultats sur 6 mois Campagnes gérées par Defacto Mise en place Adwords Château Hospitalet Groupe d'annonces Impressions Clics CTR Position moy. CPC moy. Conversions Coût/conv. Hôtel de charme 40006 1648 4,12 % 3,07 0,78 112 11,53 Château Hôtel 17759 348 1,96 % 2,9 0,64 20 11,12 La Fête des pères - Restaurant 4786 61 1,27 % 2 0,92 1 56,09 Week-end en amoureux 4544 204 4,49 % 3,17 0,85 6 29,04 Location de salles 4003 130 3,25 % 1,58 1,33 0 0,00 Fête des mères - Hôtel 1624 25 1,54 % 2,34 0,85 1 20,22 Week-end en amoureux - offre 1553 21 1,35 % 5,48 0,71 0 0,00 Hôtel - Forfait Vendredi du Jazz 1407 32 2,27 % 1,85 0,69 1 21,47 Organisation de séminaire 1115 32 2,87 % 3,57 2,34 0 0,00 Week end insolite 545 7 1,28 % 2,36 0,72 0 0,00 Idée Week-end en amoureux 481 21 4,37 % 2,57 0,68 0 0,00 Week-end romantique 286 18 6,29 % 2,51 0,73 2 6,56 Séjour entre mer et vigne 216 12 5,56 % 3,4 0,97 2 5,84 Fête des mères - restaurant 178 15 8,43 % 1,22 0,56 0 0,00 Salles de Séminaire 130 0 0,00 % 3,27 0,00 0 0,00 Weekend amoureux 21 2 9,52 % 2,43 1,20 0 0,00 Séjour au château 4 0 0,00 % 3,25 0,00 0 0,00 Totaux 78658 2576 3,05% 2,4 0,78 145 12,70 Campagnes antérieures Groupe d'annonces Impressions Clics CTR Position moy. CPC moy. Conversions Coût/conv. Hôtel narbonne 23673 378 1,60 % 4,36 1,34 3 168,22 Totaux 23673 378 1,60% 4,46 1,34 3 168,22 L'analyse comparée des deux périodes d'annonces fait ressortir les éléments suivants - Un taux de retour quasiment doublé qui démontre une attractivité plus importante des annonces (1,6 => 3,05) - Une position moyenne des annonces est meilleure (4,16 => 2,4) pour un coût par clic inférieur de 56 centimes - Un niveau de conversion qui a explosé passant de 3 à 145 ce qui démontre l'efficacité de la campagne - Un coût par conversion devenu abordable qui est passé de 168,22 à 12,70. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 3
- Un succès mitigé selon les campagnes avec des campagnes Séminaires et Vendredi Jazz qui n'ont jamais su trouver leur public. - Le taux de conversion est resté faible voire nul sur des opérations ponctuelles (fêtes des pères et des mères) * Conversion = clic sur bouton réservation,attention nous n'avons pas de chiffre comparable pour la période précédente car le marqueur de conversion n'existait pas 3) Évolution post-campagne Suite à la finalisation de la campagne des conseils et aménagements ont été prodiguée par l'agence afin de maintenir cette dynamique positive : Groupe d'annonces Impressions Clics CTR Position moy. CPC moy. Conversions Coût/conv. Séjour entre mer et vigne 9110 466 5,12 % 2,66 1,12 44 11,83 Hôtel - Concert Jazz 5964 98 1,64 % 1,15 1,39 12 11,33 Hôtel - Forfait Vendredi du Jazz 3880 22 0,57 % 2,24 1,08 1 23,84 Totaux 18954 586 3,09 2,1 1,16 57 11,94 - Le taux de retour a encore augmenté (3,05 => 3,09) - La position moyenne des annonces s'est encore améliorée mais elle est principalement liée à une hausse du niveau d'enchère. - Un taux de conversion qui était de 6,2 % est passé à 9,73 % soit 1/10 personnes qui utilise le système de réservation - Un coût par conversion à encore baissé 11,94. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 4
4) Autres données analytiques Mise en place Adwords Château Hospitalet Les groupes d'annonces gérés par Defacto qui génèrent le plus de clics sont «Hôtel de charme», «Séjour entre mer et vigne» et «Château Hôtel». A contrario tout ce qui est lié aux séminaires et aux soirées Jazz ne génère que 7 % des clics. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 5
Les groupes d'annonces gérés par Defacto qui ont généré le plus de conversions sont «Hôtel de charme», «Séjour entre mer et vigne» et «Château Hôtel». Le total est de 202 conversions. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 6
Les clics sont également répartis sur les supports Ordinateur (49 %) et mobiles (51 %) avec des conversions légèrement plus élevées sur Ordinateur (54 %) mais la différence n'est pas significative. Cela tend à prouver qu'une fois sur le site la qualité de l'ergonomie est équivalente quel que soit le support de lecture. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 7
Les clics et conversions sont principalement localisés en Languedoc-Roussillon (75 % des clics pour 78 % des conversions). Les retours Midi- Pyrénées restent néanmoins de bonne qualité au vu du Périmètre (30 km autour de Toulouse). 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 8
Le taux de clics et de conversion est élevé en fonction le niveau de qualité des mots-clés. Ainsi 89 % des conversions sont réalisées à partir de mots-clés dépassant un niveau de qualité de 5 sur une échelle de 10. L'amélioration de ce niveau de qualité passe par l'amélioration des annonces mais également par une intervention et/ou une création de nouvelles Landing Page 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 9
4) Statistiques une fois sur le site Mise en place Adwords Château Hospitalet Adwords génère 5 % des visites du site avec un nombre de page vu par session de 2,11. Son taux de rebond reste élevé (66,61 %) malgré une liste d'exclusion importante de mots-clés qui devrait permettre de faire le tri entre de bonnes requêtes et d'autres de moindre qualité. Nous voyons deux raisons à ce taux de rebonds : - Nous essayons de convaincre une clientèle qui majoritairement ne connaît pas le lieu (exemple : personne en recherche d'un hôtel de charme pour un WE détente en languedoc). Cette démarche entraîne une mise en concurrence importante et peut toucher des personnes qui sont hors cadre (exemple : Qui cherche de la détente mais avec un SPA, qui cherche une prestation équivalente mais ailleurs en Languedoc). - Le contenu de certaines Landing Page se suffit à lui-même (séjour Mer et Vigne, Vendredi Jazz) et ne propose pas d'autres solutions que la réservation (sortie du site). Le temps de visite moyen de 1:04 induits néanmoins que les pages sont lus dans leur ensemble. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 10
Sur les mois d'octobre et novembre on peut constater que certains mots-clés mis en place génèrent un taux de rebond inférieur et un nombre de page vue bien plus important. Tout le travail de suivi de l'agence consisterai à se concentrer sur ses mots-clés et ainsi à réduire ce déchet. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 11
4) Préconisations Mise en place Adwords Château Hospitalet Sur les 6 mois d'activité, les indicateurs généraux nous donnent des chiffres en progression, avec une baisse du CPC pour un meilleur tôt de retour et surtout des visites ou le client va sur le système de réservation et déclenche des conversions. Ces résultats sont liés à un suivi régulier de l'agence qui est proactive pour : - Évaluer les campagnes mises en places et préconiser des actions d'optimisation - Trouver de nouvelles idées pour donner de la visibilité à votre offre - Chercher de nouveaux mots-clés et rédiger de nouvelles annonces pour améliorer le niveau de qualité - Ajuster au mieux les enchères pour veiller à ce que votre budget soit totalement maîtrisé - Mettre en avant ce qui fonctionne le mieux pour améliorer la qualité des visites. - Suivre les retours sur le site au travers de Google Analytics et mesurer les performances Dans le cadre d'un prolongement de notre collaboration nous préconisons : 1) Un suivi régulier des campagnes tel qu'édicté ci dessus. 2) Un basculement complet des annonces actuelles vers des annonces grand format. 3) Une amélioration du niveau de qualité et du taux de rebond avec un conseil sur les Landing Pages. 4) De prendre le temps de collaborer avec votre Web Agency pour que 1 conversion = 1 réservation. 5) De prendre en main la campagne «Restaurant» pour améliorer ses performances. 6) De travailler à un calendrier de publication pour mieux anticiper les campagnes ponctuelles. 11 cours Mirabeau, 11100 Narbonne // Tel : 09 79 66 09 86 // www.studiodefacto.com // agence@studiodefacto.com // N TVA Intracommunautaire : FR11432945079 // RCS NARBONNE 432 945 079 12