L innovation touristique au service de l Hôtellerie de Plein Air
Sommaire Accueillir les camping-caristes Qui sont-ils? Un marché en pleine croissance Une réponse pour tous Une solution, un concept Qui peut créer une aire Adhérer c est quoi? Les prochaines interventions Conclusion Contacts P 3 P 4 P 5 P 9 P 10 P 19 P 24 P 26 P 27 P 28
Accueillir les Camping-caristes
Qui sont-ils? Les camping-caristes : Des touristes, - libres, - mobiles, - découvreurs
Un marché en pleine croissance Les chiffres En 2008, 22 000 nouveaux camping-cars ont été immatriculés, En 2009, les Français possèdent 250 000 camping-cars, Le parc européen est estimé à plus de 500 000, 39 174 immatriculations de camping-cars d occasion au 1er avril 2009, 20740 immatriculations de camping-cars neufs au 1er avril 2009 (source FFCC 2010), Un style de vacances et de déplacement qui plaît Cette nouvelle façon, nomade, de se déplacer en toute liberté conquiert de plus en plus d adeptes. Mais qui sont-ils?
Un marché en pleine croissance La typologie du camping-cariste : 43 % entre 51 et 60 ans et 33 % + de 60 ans, 60 % sont des couples, 40 % des familles, 27 % sont issus de l Ile de France 92 % visitent la France, Kilométrage moyen annuel parcouru : 11 000, 80 % partent en week-ends, 50 % utilisent leur véhicule plus de 60 jours/an (20% plus de 100 jours) (source FFCC 2010).
Un accueil différencié Différents types d équipements en France pour accueillir les camping-caristes 4 900 lieux pour accueillir les camping-cars en France : Aires de services publiques ou privées, Aires de stationnement, Campings proposant la formule «STOP ACCUEIL CAMPING CAR» en 2009 : 514, Emplacements dans les campings, Aires construites à l entrée des campings, Étapes chez les vignerons et agriculteurs «France Passion» : 1 500, Camping-car d hôtes : 700.
Un accueil non satisfaisant Des équipements d accueil hétéroclites et de qualité aléatoire Des services très différents selon le type d aire, avec des problèmes de qualité récurrents, Des aires fermées pour la nuit ou ne fonctionnant pas toute l année, Des prix très disparates jusqu à des aires gratuites qui ne rapportent rien aux collectivités, ni même les taxes de séjour, Des problèmes techniques liés aux solutions proposées et aux contrats de maintenance.
Une réponse pour tous Camping-caristes pour garantir - leur liberté, - leur envie de découverte des territoires, - leur volonté de gérer leur pouvoir d achat, - leur besoin de sécurité. Professionnels de l hôtellerie de plein air (Camping) - une méthode de création d aire d étape camping-car, - une gestion autonome, un réseau commercial, - un complément de revenu toute l année. Collectivités : - inciter et accompagner les professionnels locaux à répondre aux attentes des camping-caristes, - assurer la mission d accueil si absence de réponse professionnelle ou nécessité.
Une solution, un concept La solution qui réunit : CAMPING-CAR PARK : La réponse technique à un problème de stationnement Camping-caristes Campings CAMPING-CAR PARK Collectivités Territoriales
Le concept CAMPING-CAR PARK Après 2 ans de recherches, d études et d échanges avec élus politiques, professionnels de l Hôtellerie de Plein Air et Camping-caristes, - Un concept innovant d aires d étapes camping-cars, ouvertes 24H/24H, toute l année, sans contrainte et rentables, - Un réseau d aires d étapes, aujourd hui en France et demain en Europe, - Une prestation et une tarification uniques sur toutes les aires CAMPING-CAR PARK, gage de qualité pour les utilisateurs et de reconnaissance pour les aménageurs.
Le concept CAMPING-CAR PARK MODALITES : - Le propriétaire aménage l aire selon le concept Borne de service Camping-car (eau potable électricité) Tri sélectif, Wifi, Des emplacements de 35 m², - Le propriétaire adhère à la centrale CAMPING-CAR PARK, - Le propriétaire implante la signalétique sur sa zone géographique, - Le propriétaire veille à l entretien et à la propreté du site.
Le concept CAMPING-CAR PARK CAMPING-CAR PARK gère l accueil des clients et les factures, CAMPING-CAR PARK rétrocède au propriétaire chaque mois 80 % du chiffre d affaire HT réalisé sur l aire d étape. * * Le calcul du chiffre d affaires HT est basé sur le prix établi à 12,00 TTC par nuitée, selon l étude des prix du marché, ainsi que la qualité des services que nous proposons sur nos aires.
Le concept CAMPING-CAR PARK EQUIPEMENT Un ensemble contrôle d accès, 1 borne de service pour 30 emplacements maximum, une double borne au-delà, Un accès wifi, Des cartes d accès à remettre aux clients, Un kit communication : logo signalétique dépliants. Coût global inférieur à 26 000 H.T
Le concept CAMPING-CAR PARK Contrôle d accès
Le concept CAMPING-CAR PARK FONCTIONNEMENT COTE CLIENT : Le camping cariste peut adhérer: Via internet depuis son domicile A l accueil du camping de l aire ou à l office de tourisme Par téléphone à la centrale Il a le choix entre deux formules, LIBERTE ou PREMIUM et peut utiliser tous modes de paiement (dont chèques vacances). Pour les camping-caristes non abonnés le code d accès PARKNIGHT répond au besoin de nuitée.
Le concept CAMPING-CAR PARK FONCTIONNEMENT COTE CLIENT : Deux solutions : 2 possibilités auprès contact OT, opérateur privé ou Camping-car Park par téléphone Formule 5 = Formule 12 = Il adhère 5h de stationnement + accès aux services 24h de stationnement Formule 12 = Il n adhère pas 24h de stationnement + accès aux services sur un même site + accès aux services Il reçoit un badge d accès Règlement par : chèque, espèces, carte bancaire, chèques vacances, virement bancaire Prélèvement automatique sur un même site Il reçoit un code d accès Règlement par : chèque, espèces, carte bancaire, chèques vacances,
Le concept CAMPING-CAR PARK FONCTIONNEMENT COTE PROPRIETAIRE DE L AIRE : Il a accès sur internet via son login à son compte et peut suivre en temps réel le niveau de remplissage, ainsi que son crédit depuis le dernier versement de CAMPING-CAR PARK, S il décide d assurer la prestation adhésion ou la formule sans adhésion «PARKNIGHT», il peut: Créer un nouveau client avec ouverture de son compte via différents règlements, Arrêter ou solutionner l accès à votre aire d étape CAMPING-CAR PARK à un client qui a perdu sa carte d accès, Il peut dans tous les cas, éditer des reçus et des états de gestion ainsi que les statistiques.
Qui peut créer une aire? - Un camping privé - Une collectivité locale - Un investisseur privé sur : Un terrain privé Un terrain public en DSP
Un camping privé - Utilisation des 10% d emplacements supplémentaires autorisés - Optimisation des emplacements camping peu utilisés - Recettes complémentaires même hors période d ouverture
Une collectivité locale - La collectivité crée l aire d étape CAMPING-CAR PARK - La collectivité adhère à CAMPING-CAR PARK - CCP gère la communication, la commercialisation, l accueil et la facturation - La collectivité gère l entretien technique et la propreté - CCP met en réseau l aire et la destination - CCP rétrocède 70 % des recettes à la collectivité
Un investisseur privé - La collectivité loue un terrain (DSP) à un investisseur - La collectivité autorise la création de l aire - L investisseur aménage l aire CAMPING-CAR PARK - L investisseur assure la gestion totale de l aire - L investisseur rétrocède de 7 à 15 % du CA à la collectivité - La collectivité est en mesure de réglementer le stationnement
Un investisseur privé - La collectivité vend un terrain à un investisseur - La collectivité autorise la création de l aire - L investisseur aménage l aire CAMPING-CAR PARK - L investisseur assure la gestion totale de l aire - La collectivité est en mesure de réglementer le stationnement
Adhérer c est quoi? Intégrer un réseau national puis européen d aires d étape de CAMPING-CAR PARK, Bénéficier d un site internet avec géolocalisation de l aire et avoir la possibilité d assurer la promotion des acteurs locaux (producteurs, commerçants, etc...) et du territoire, Créer un lien avec le site du Camping, de l Office du Tourisme, le CDT et/ou le CRT, Avoir l information en temps réel des disponibilités de l aire, sur les Smartphones ou les GPS.
Adhérer c est quoi? Disposer d une force commerciale, d un fort relationnel et de partenariats : Côté institutionnels : différentes CRCI, CRT, CDT, Associations des Maires, Fédération Française de Camping Caravanning (FFCC), avec qui nous avons signé un partenariat pour nos futures aires d étapes (cartes d abonnement Camping-Car Park distribuées à leurs 40 000 camping-caristes), Côté professionnels : Fédération Nationale de l Hôtellerie de Plein Air (FNHPA), Uni VDL, revues professionnelles, journalistes, cabinets conseils (MLV), Trigano (fournisseur de bornes de services), WPS (leader sur le marché des barrières d accès).
Les prochaines interventions - CAMPING-CAR PARK interviendra dès cet automne 2011 À la 21 e Université d été du tourisme rural à Bergerac. www.ue2011.fr - CAMPING-CAR PARK présentera son concept à l Assemblée des Villes Etapes - CAMPING-CAR PARK présentera son concept à L assemblée générale bisannuelle de la Fédération Nationale des Offices du Tourisme à La Rochelle les 6, 7 et 8 octobre 2011. www.congres2011larochelle.fr - Sur tous les salons professionnels: La Rochelle, Montpellier et Nantes. - Sur le salon des Maires à Paris, Parc des Expositions, Porte de Versailles
Conclusion Une offre d accueil standardisée des camping-cars 24h/24h, toute l année, sur tout le territoire, Un maillage des territoires : même produit, même tarif, un réseau, Une possibilité d organiser le stationnement et la circulation, Une communication et une force commerciale avec site internet dédié à l aire valorisant le territoire et ses acteurs locaux (artisans, commerçants), Un produit touristique innovant qui confortera l image du Camping, de la ville et du territoire, en parfait accord avec les préconisations du rapport du Conseil National du Tourisme (session 2007 2008) La perception possible d une taxe de séjour, un pas vers une égalité de traitement.
+ 33 (0) 805 696 660 7 jours / 7 de 9h00 à minuit Vos contacts: Laurent MORICE Corinne BRUEL Gilles FAUROUX 01.83.64.69.21 contact@campingcarpark.com www.campingcarpark.com