B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES FORMATION EN ALTERNANCE DU 09.10.2018 AU 30.06.2020 OBJECTIFS DE LA FORMATION A) CHAMP D'ACTIVITÉ Le titulaire du BTS Management des unités cmmerciales a pur perspective de prendre la respnsabilité de tut u partie d'une unité cmmerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence cmmerciale, site marchand ). Les métiers visés snt très diversifiés et aux statuts hétérgènes. En fnctin de sn expérience, de la taille de l'entreprise et des pprtunités, le titulaire d'un BTS Management des Unités Cmmerciales accède à plusieurs niveaux de respnsabilité. Au niveau assistant (début de carrière), il peut être : secnd de rayn, assistant chef de rayn, directeur adjint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, cnseiller cmmercial, délégué cmmercial, vendeur cnseil, marchandiseur, télévendeur, télé-cnseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administratin cmmerciale À un niveau de respnsabilités plus larges, il peut être : manageur de rayn, respnsable de rayn, directeur de magasin, respnsable de site, respnsable d'agence, chef d'agence cmmerciale, chef de secteur, respnsable d'un centre de prfits, respnsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, respnsable lgistique, chef de grupe, chef de flux, superviseur Le titulaire d'un BTS Management des Unités Cmmerciales exerce ses activités essentiellement dans : des entreprises de distributin des secteurs alimentaires u spécialisés, des unités cmmerciales d'entreprises de prductin, des entreprises de cmmerce électrnique, des entreprises de prestatin de services : assurance, banque, immbilier, lcatin, cmmunicatin, transprt B) DESCRIPTION DES ACTIVITÉS Management de l'unité cmmerciale management de l'équipe cmmerciale, gestin de l'unité cmmerciale, gestin de prjet. CFI Frmatin 59, avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRAND Tél. 04 73 90 21 52 Fax 09 70 32 47 98 Internet : www.cfifrmatin.fr Déclaratin d'existence rganisme de frmatin n 83 63 01 899 63 - Dmiciliatin Bancaire : B.N.P. Clermnt-Fd 30004-01232 00024037203-38 1
Gestin de la relatin avec la clientèle vente, dévelppement de la relatin de service, fidélisatin et créatin de trafic de clientèle vers l'unité cmmerciale. Gestin et animatin de l'ffre de prduits et de services participatin à l'élabratin de l'ffre de prduits et de services, mise à dispsitin de l'ffre de prduits, mise à dispsitin de l'ffre de services, animatin de l'ffre de prduits et de services. Recherche et explitatin de l'infrmatin nécessaire à l'activité cmmerciale rganisatin de l'infrmatin cmmerciale et de sa circulatin, recherche et explitatin de l'infrmatin cmmerciale pur la décisin, cntributin à la qualité du système d'infrmatin. PROGRAMME PÉDAGOGIQUE DÉTAILLÉ Enseignement technlgique et prfessinnel Mercatique... 120 heures les bases de la mercatique, la relatin cmmerciale, la mercatique des réseaux d'unités cmmerciales. Management des unités cmmerciales... 180 heures les fndements du management, le manageur de l'unité cmmerciale, le manageur de l'équipe de l'unité cmmerciale, l'rganisatin de l'équipe, le management de prjet. Gestin des unités cmmerciales... 190 heures gestin curante de l'unité cmmerciale, gestin des investissements, gestin de l'ffre de l'unité cmmerciale, gestin prévisinnelle, évaluatin des perfrmances cmmerciales et financières Cmmunicatin... 60 heures intrductin à la cmmunicatin, la cmmunicatin dans la relatin interpersnnelle, la cmmunicatin dans la relatin managériale, la cmmunicatin dans la relatin cmmerciale, CFI Frmatin 59, avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRAND Tél. 04 73 90 21 52 Fax 09 70 32 47 98 Internet : www.cfifrmatin.fr Déclaratin d'existence rganisme de frmatin n 83 63 01 899 63 - Dmiciliatin Bancaire : B.N.P. Clermnt-Fd 30004-01232 00024037203-38 2
Infrmatique cmmerciale... 110 heures l'infrmatin cmmerciale, ressurce stratégique, l'rganisatin de l'infrmatin, le travail cllabratif, infrmatique appliquée à la gestin de la relatin clientèle, infrmatique appliquée à la gestin de l'ffre, infrmatique appliquée à la gestin de l'unité cmmerciale, présentatin et diffusin de l'infrmatin cmmerciale. Enseignement général Culture générale et expressin française... 80 heures Enseignement et référentiel du dmaine de la culture générale et de l expressin pur les BTS. Langue vivante étrangère (Anglais)... 120 heures Cnslidatin du niveau B1, Prgressin vers le niveau B2. Écnmie... 80 heures La crdinatin des décisins écnmiques par l échange, La créatin de richesses et la crissance écnmique, La répartitin des richesses, Le financement des activités écnmiques, La plitique écnmique dans un cadre eurpéen, La guvernance de l écnmie mndiale. Drit... 80 heures L individu au travail, Les structures et les rganisatins, Le cntrat, supprt de l activité de l entreprise, L immatériel dans les activités écnmiques, L entreprise face au risque. Management des entreprises... 80 heures Finaliser et décider : entreprendre et diriger, élabrer une stratégie. Mettre en œuvre la stratégie : adapter la structure, mbiliser les ressurces. DURÉE DE LA FORMATION EN CENTRE 1 100 heures Cntrôles réguliers pendant tute la frmatin avec bulletin de ntes établi à la fin du 1er et du 2ème trimestre puis à chaque examen blanc. Tris examens blancs. Un examen final. CFI Frmatin 59, avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRAND Tél. 04 73 90 21 52 Fax 09 70 32 47 98 Internet : www.cfifrmatin.fr Déclaratin d'existence rganisme de frmatin n 83 63 01 899 63 - Dmiciliatin Bancaire : B.N.P. Clermnt-Fd 30004-01232 00024037203-38 3
MODALITÉS D ACCÈS ET MODALITÉS PÉDAGOGIQUES Accès à la frmatin La frmatin BTS Management des Unités Cmmerciales est accessible à partir d un diplôme de niveau IV (baccalauréat) validé u nn, quelle que sit la spécialité du diplôme. Des cnnaissances thériques et/u cmpétences pratiques acquises avant l entrée en frmatin dans les dmaines de la relatin cmmerciale, de la gestin administrative des ventes u de la gestin cmptable permettent une meilleure adaptatin. Celles-ci peuvent être limitées à l un u l autre de ces tris dmaines. Elles ne snt cependant pas exigées. La frmatin en alternance est uverte aux persnnes éligibles au Cntrat de Prfessinnalisatin, Cntrat d Avenir, Cngé Individuel de Frmatin alterné, à la Péride de Prfessinnalisatin u autres dispsitifs (nus cnsulter). Mdalités pédaggiques Lieu de frmatin : CFI FORMATION - 59 avenue du Brézet - 63100 CLERMONT-FD 9 salles de curs d une capacité variable allant de 4 à 24 élèves seln les grupes et les travaux à mener. dnt 4 salles équipées de matériel infrmatique avec accès au réseau de l établissement et accès à Internet. Un espace numérique individuel sécurisé est réservé à chaque élève. Ceux-ci snt amenés à utiliser ntamment les applicatins de bureautique, de traitement d enquête, de gestin cmmerciale et de gestin de prjet. Hraires : Les curs nt lieu les lundis et mardis : de 08h20 à 12h20 et de 13h30 à 17h30. A nter : le centre est uvert du lundi au vendredi jusqu à 19h00. Les élèves peuvent rester après les heures de curs pur travailler en cmmun s ils le suhaitent. Enseignement : 8 enseignants spécialisés dans leur matière interviennent sur la frmatin BTS Management des Unités Cmmerciales dnt un enseignant référent. 4 plages de curs u travaux pratiques par jur : curs magistraux, exercices pratiques, mises en situatin, travaux de grupe. A prévir : l acquisitin d un certain nmbre de supprts pédaggiques est nécessaire. Une liste de manuels pédaggiques est cmmuniquée à chaque élève à l entrée en frmatin. Activité en entreprise : Dans le cadre de l alternance, la fnctin ccupée en entreprise dit permettre l acquisitin u l apprfndissement des cmpétences prfessinnelles en situatin réelle de travail. Les activités réalisées divent permettre ntamment l analyse et la cnduite de la relatin cmmerciale ainsi qu une utilisatin des technlgies de l infrmatin et de la cmmunicatin. Elles dnnernt lieu à la réalisatin des dssiers exigés par les épreuves de l examen. CFI Frmatin 59, avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRAND Tél. 04 73 90 21 52 Fax 09 70 32 47 98 Internet : www.cfifrmatin.fr Déclaratin d'existence rganisme de frmatin n 83 63 01 899 63 - Dmiciliatin Bancaire : B.N.P. Clermnt-Fd 30004-01232 00024037203-38 4
MODALITÉS DE L EXAMEN Intitulé Mde durée Cefficient E1. Culture générale et expressin française 4 h 3 E2. Langue vivante 1 Oral 2 h 20 min * 3 E3. Écnmie drit management Sus épreuve écnmie drit Sus épreuve management 4 h 3 h 2 1 E4. Management et gestin des unités cmmerciales E5. Analyse et cnduite de la relatin cmmerciale E6. Prjet de dévelppement d'une unité cmmerciale 5 h 4 Oral 45 min * 4 Oral 40 min 4 * Épreuve précédée d un temps égal de préparatin VALIDATION DE LA FORMATION BTS Management des Unités Cmmerciales, diplôme d état RNCP N 462, de niveau III. CFI Frmatin 59, avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRAND Tél. 04 73 90 21 52 Fax 09 70 32 47 98 Internet : www.cfifrmatin.fr Déclaratin d'existence rganisme de frmatin n 83 63 01 899 63 - Dmiciliatin Bancaire : B.N.P. Clermnt-Fd 30004-01232 00024037203-38 5