Le magazine clientèle de Valiant 02 2014 la vie de château : du rêve à la réalité BON VIVANT Jean-Philippe Bauermeister, chef d entreprise à Neuchâtel, aime la vie, la musique et le vin. Page 12 LES «SETS LILAS» Les nouvelles offres de la Banque Valiant sont plébiscitées par les clients. Page 20 OPINION Hans Egloff, président de l APF Suisse, souhaite élargir l accès à la propriété. Page 24
MA BANQUE Pour Sandra Aellig, le principe directeur au quotidien est de «placer le client au centre de nos activités». Conseillère en financements auprès de la Banque Valiant à Berne, elle déclare : «Nous percevons clairement que chaque client apprécie au plus haut point de disposer chez Valiant d un interlocuteur attitré.» Demeurer authentique en toute occasion serait le secret pour bâtir une relation de confiance. «De cette manière, les gens sentent qu ils sont entre de bonnes mains chez nous.» Un apprentissage bancaire à Langnau i.e., puis douze ans dans la branche des voyages et depuis 2009 chez Valiant la diversité caractérise le parcours de Sandra Aellig : «Il faut considérer les processus de changement comme des opportunités et en tirer le meilleur.» PORTRAIT «La franchise, j en suis certaine, est très souvent la meilleure attitude ; a fortiori dans le secteur bancaire. Il faut jouer cartes sur table et ne pas tout prendre pour argent comptant.» SANDRA AELLIG, CONSEIL- LÈRE EN FINANCEMENTS, BERNE BUNDESPLATZ 2 ValOr 02 2014
Sommaire Photos : Raffael Waldner, Markus Bertschi, Anna Pizzolante, Zeljko Gataric PLUS PRèS DE CHEZ VOUS Madame, Monsieur, Valiant se prépare pour l avenir. Pour cela, nous avons recentré notre organisation et simplifié nos processus toujours dans l objectif de rapprocher encore notre établissement de ses clients. Dans le cadre du projet «Stratégie de marché 2014+», nous avons allégé notre organisation en supprimant un échelon hiérarchique et restructuré les secteurs d activités. Le comité de direction se composera ainsi de cinq membres à partir de 2015, trois d entre eux ayant pour mandat de prendre en compte les souhaits de notre clientèle. Le nouveau secteur «Canaux de distribution» ouvrira pour Valiant la voie vers le futur numérique. Une chose est certaine : nous avons encore du travail sur la planche. Car en fin de compte, ce sont bien les clients qui continueront à décider par quels canaux ils veulent entrer en contact avec nous. Si les uns apprécient toujours un entretien personnel, d autres se servent des nouveaux médias comme Twitter ou Skype. Par ailleurs, certains de nos produits deviendront encore plus simples en 2015 dans le droit fil du slogan de notre campagne publicitaire : «Votre banque en toute simplicité». Nous vous en informerons de manière exhaustive au premier semestre 2015. Pour conclure, laissez-moi simplement vous remercier. Merci pour votre fidélité envers Valiant, pour votre confiance et de vous compter au nombre de nos clients. Je vous souhaite de joyeuses Fêtes et vous l assure : l an prochain aussi, nous mettrons tout en œuvre afin d être votre partenaire fort et fiable pour toutes les questions financières. Martin Gafner Responsable Clientèle/Marchés et membre du comité de direction 16 2 Portrait Sandra Aellig, conseillère en financements, Berne Bundesplatz 4 monnaie 7 Prévoyance Assurez maintenant votre avenir financier! 8 Visite M. et Mme Rütimann construisent le logement de leur rêve à Leibstadt en Argovie 12 Rencontre Jean-Philippe Bauermeister est un passionné de musique et de vin. 14 Savoir Comment fonctionne un bancomat? 8 16 mise en œuvre Martha Zumbühl mise sur le fonds de placement «Valiant Swiss Equities SPI Index Plus». 12 18 epargne et placements En matière de placements, Therese Löffel ne prend pas de risques inutiles. 22 Boîte aux lettres Acquérir physiquement un métal précieux? Quand les nouveaux billets de banque seront-ils disponibles? 24 interview Hans Egloff, président de l Association suisse des propriétaires fonciers (APF) 27 Jeu et divertissement Connaissez-vous bien votre banque? Participez à notre quiz et gagnez de l or! IMPRESSUM Publication de la Banque Valiant SA. Le magazine paraît trois fois par an en allemand et en français. Adresse de rédaction Banque Valiant SA, Communication d entreprise, case postale, 3001 Berne, valor@valiant.ch. Commission de rédaction Christoph Baumann, Claudia Bläuenstein, Martin Clausen (rédacteur en chef), Renato Flückiger, Stefan Kobel, Giovanni Manco, Philipp Müller. Concept et réalisation Infel Corporate Media, Zurich, Andreas Turner (éditeur en chef), Diana Lischer (Art Direction), Yvonne Schütz (rédaction photographique). Traductions CLS Communication SA, Pierre-Olivier Lachat et Kathia Jerbi. Relecture Stämpfli SA, Berne. Impression Vogt-Schild Druck AG, Derendingen. Les conditions figurant dans le présent document sont susceptibles de varier à tout moment. Le présent document n a qu un but informatif et ne constitue ni une offre ni une invitation ou une recommandation à acheter ou à vendre certains produits, à effectuer des transactions ou à conclure un acte juridique. Copyright Banque Valiant SA. La reproduction d articles est soumise à l approbation préalable de la rédaction et, le cas échéant, doit comporter l indication de la source. Les opinions, informations et prévisions exprimées dans la présente publication peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. 02 2014 ValOr 3
Monnaie 266,9 millions de francs L équipe de la succursale Valiant de Langenthal : de g. à d. : Ruth Jörg, Peter Brändli, Rosanna Morgenthaler, Christoph Hunziker, Larissa Jenzer, Dennis Kaderli, Romina Meyer et Beat Neuenschwander (responsable Private Banking Berne) de croissance des fonds de la clientèle enregistrée au premier semestre 2014. 15 e anniversaire UNE VALEUR SÛRE POUR LANGENTHAL Le 1 er novembre 2014, la succursale Valiant de Langenthal a célébré son 15 e anniversaire. «Le centre-ville de Langenthal a connu une profonde transformation ces dernières années. La Banque Valiant a su rester une valeur sûre, s affirmant au fil des années comme la banque locale», explique Christoph Hunziker, responsable de la succursale de Langenthal. La transformation de la succursale, il y a cinq ans, avait déjà confirmé le pari à long terme de Valiant sur la ville de Langenthal. Au quotidien, l équipe de Christoph Hunziker s attache à continuer de renforcer les liens avec ses clients et à en convaincre de nouveaux en offrant un conseil de premier plan. Le rapport annuel en ligne de Valiant récompensé pour sa qualité et son design. Médaille d or AU TOP en LIGNE Le plus beau rapport de gestion en ligne est celui de Valiant. C est en substance l avis du jury spécialisé du Schweizer Geschäftsberichte-Rating qui a décerné sa plus haute distinction au rapport de gestion de Valiant dans la catégorie «Design Online». Valiant a par ailleurs décroché une seconde médaille d or dans la catégorie «Newcomer de l année». Ce prix, attribué pour la première fois en 2014, récompense les entreprises qui, par rapport à l année précédente, ont fait un «grand pas en avant sur le plan qualitatif». Le jury motive son choix de la manière suivante : «Valiant a revu de fond en comble la conception de son rapport d activité. L édition numérique et la version papier ont bénéficié d une réorientation visuelle et rédactionnelle complète. Une mise en pages parfaite, des contenus bien structurés, des tableaux et des graphiques clairs et soignés ainsi qu un langage visuel rafraîchissant caractérisent la publication réussie d une banque active exclusivement en Suisse.» Le Schweizer Geschäftsberichte-Rating est l organisme le plus important de ce genre en Suisse. Ses notations sont fiévreusement attendues chaque automne par les entreprises, et le classement est publié dans les colonnes du magazine économique Bilanz. En 2014, le jury s est penché sur les rapports de gestion de 226 entreprises au total, dont ceux de toutes les sociétés cotées en Bourse et ceux des entreprises non cotées les plus performantes en termes de chiffre d affaires. WWW.VALIANT-GB.CH 4 ValOr 02 2014
Monnaie Bon plan Valiant Strasbourg, un conte d hiver Strasbourg est la destination idéale pour tous ceux qui souhaitent visiter une ville étrangère sans devoir entreprendre un long voyage. «La ville de Noël», tel est le surnom de Strasbourg, déclare avec fierté le vendeur du magasin de mode «Duomo». Cela n est en rien exagéré : Strasbourg est un véritable bijou, en particulier en hiver. Le merveilleux marché de Noël s étire dans le centre-ville ; nous recommandons aux touristes de flâner dans les charmantes ruelles bordées de maisons à colombage, de s attarder dans le quartier «Petite France» ou encore de visiter la cathédrale. Quant aux amateurs de gastronomie alsacienne, ils trouveront leur bonheur dans les nombreux et excellents restaurants de la ville. Deux recommandations : la cuisine du restaurant «Gurtlerhoft» et l accueil de l «Hotel D». POrtrait Stephan Michel, responsable marketing et communication d entreprise Photos : Bruno Meier, istock/alexandra Drachici, Fotolia/Leonid Andronov, màd/david Biedert, Keatley Photo, màd Conseil de lecture par Bea Petri STARBUCKS RELOADED Bea Petri, fondatrice du concept de l oasis de bien-être et de soins de beauté «Schminkbar», a été élue entrepreneur de l année 2012. Starbucks a beau être la plus grande chaîne de cafés du monde, rares sont les personnes à connaître son histoire. Howard Schultz, son CEO, est d origine modeste. Il a grandi dans un logement social du quartier new-yorkais de Brooklyn et n a pas eu la vie facile dans sa jeunesse. C est à l occasion d un voyage dans le sud de l Europe dans les années 80, que sa découverte enthousiaste des bars à expresso typiquement italiens ancre en lui la conviction de devoir implanter en Amérique un établissement de ce genre, avec ses spécialités et tutti quanti. Créée dans la foulée, la marque Starbucks connaîtra une réussite commerciale à nulle autre pareille. En 2000, alors que Howard Schultz a décidé de se retirer de la direction opérationnelle, le nombre des filiales explose. La chaîne de cafés est omniprésente. Sa ressemblance avec le géant de la restauration rapide McDonald s est frappante, mais ses affaires commencent à péricliter. Howard Schultz revient aux commandes en 2007 et soumet son entreprise à une sévère restructuration. Le journal de bord que tient notre homme fait vivre au lecteur pour ainsi dire en direct la manière dont une stratégie de redressement se met en place et comment se déroule sa mise en œuvre systématique. Cet ouvrage est bien davantage qu un guide pratique pour hommes d affaires. Si vous êtes un entrepreneur, il décrit des situations que vous avez vous-même vécues à un moment ou à un autre. Moments de détresse, difficultés et écueils en tout genre alternent avec les instants de jubilation et les périodes où fusent les idées novatrices. Le récit d une réussite avec ses hauts et ses bas. «Comment Starbucks a sauvé sa peau sans perdre son âme» de Howard Schultz et Joanne Gordon. CHF 20.90 en librairie. Version originale anglaise également disponible en édition Kindle. 02 2014 ValOr 5
Monnaie Simplification de la gamme des comptes 2015, OÙ TOUT DEVIENT ENCORE PLUS SIMPLE «Votre banque en toute simplicité» : plus qu une formule marketing, Valiant a fait de ce slogan une réalité. Aujourd hui déjà. Grâce aux sets lilas, nos clients profitent depuis la mi-2014 de prestations de services simplifiées et plus claires pour l exécution de toutes leurs opérations bancaires quotidiennes. Aujourd hui, Valiant franchit une nouvelle étape en simplifiant son offre de comptes. En 2015, la banque ne proposera plus que sept comptes privés et d épargne contre douze actuellement. Ce projet de rationalisation relève de la volonté de Valiant de prendre en compte les besoins essentiels de sa clientèle et de faciliter les choix en matière de comptes. Parmi les sept comptes proposés à partir de 2015, deux correspondront à de nouvelles offres et comprendront une structure de taux d intérêt, une flexibilité et des conditions de résiliation modifiées. Le «compte épargne lilas» deviendra un compte à intérêts progressifs universel, qui permettra de récompenser les épargnants et clients fidèles de Valiant : plus l argent de l épargnant reste longtemps sur le compte, plus la rémunération augmente. Pour les professionnels indépendants, PME et clients institutionnels, le nouveau «compte Cash Deposit» de Valiant constituera un complément intéressant au compte courant : ils pourront déposer sur ce compte les liquidités dont ils n ont pas besoin à court ou moyen terme. Avec les nouveaux «comptes Young», Valiant proposera aux jeunes adultes (jusqu à 23 ans) et étudiants (jusqu à 35 ans) une gamme de comptes homogène et encore plus attractive. Tous les clients concernés par les modifications recevront un courrier détaillé sur la nouvelle gamme de comptes au début de l année 2015. Vous pouvez d ores et déjà en consulter un premier aperçu sur WWW. VALIANT.CH/SIMPLEMENT. Votre conseillère ou conseiller à la clientèle se fera un plaisir de vous renseigner et de vous conseiller dans le choix du compte qui répond le mieux à vos besoins. Valiant poursuit ses efforts pour simplifier sa palette de produits et de prestations de services. Par ailleurs, nous procédons actuellement aussi à la simplification de notre offre dans le domaine des placements, afin de la rendre plus transparente. Vous en apprendrez plus à ce sujet l an prochain. Vous ne manquerez pas d être surpris! «Quand on voyage souvent [comme moi], on prend conscience des qualités de la Suisse.» ROLF KNIE, PEINTRE, artiste ET COMÉDIEN 6 ValOr 02 2014
PRÉVOYANCE SONGEZ À VOTRE retraite! Photos : Carl Smith, Keystone/Gaetan Bally La prévoyance, ce n est pas une question d âge, mais de sécurité. Plus vous prévoyez votre retraite de bonne heure, meilleures seront vos perspectives de pouvoir assurer votre avenir financier. Valiant vous assiste pour prévoir votre retraite de manière personnalisée avec une large gamme de services et de produits. Voici un aperçu. LE SYSTÈME DE PRÉVOYANCE SUISSE Le système de prévoyance suisse est basé sur le principe des trois piliers, inscrit dans la Constitution fédérale, à savoir la prévoyance étatique, la prévoyance professionnelle et la prévoyance complémentaire. Les deux premiers piliers sont obligatoires et le troisième est facultatif. NOS SERVICES Une planification professionnelle de la retraite assure la sécurité et la transparence et vous facilite toutes les décisions concernant la retraite. La planification financière Valiant vous aide à prendre les bonnes décisions pour votre avenir dans les domaines des impôts, des investissements, de la prévoyance, de l immobilier, etc. Elle clarifie vos perspectives et vous montre comment garder le cap, ce que vous pouvez atteindre, quelles démarches vous devriez entreprendre et à quel moment. Elle est idéale pour la préparation de la retraite ou de la succession anticipée. A l aide d une analyse des risques, nous évaluons votre situation de risque personnelle et la viabilité de votre hypothèque par rapport aux risques d invalidité et de décès. Cette analyse compare les prestations des assurances sociales et de la prévoyance complémentaire à vos revenus, et Valiant peut ainsi vous indiquer toute sous-assurance ou surassurance éventuelle. NOS PRODUITS Le compte de libre passage du deuxième pilier est un compte pour l investissement des prestations de libre passage versées par les caisses de retraite si le capital n est pas directement reversé dans une nouvelle caisse de retraite ou payé en espèces. La prévoyance individuelle est toujours plus importante. Avec le compte de prévoyance PRIVOR 3a (prévoyance liée), vous complétez votre revenu venant de l assurance vieillesse et survivants (AVS) et de la caisse de retraite au moment de votre retraite, afin de ne pas avoir à renoncer à votre niveau de vie habituel. Vous bénéficiez en outre de nombreux autres avantages, notamment : un taux d intérêt préférentiel la possibilité de déduire du revenu imposable les cotisations d épargne jusqu à concurrence du montant maximum autorisé par la loi une solution d investissement en titres fort attrayante la possibilité d utiliser le capital de prévoyance pour l acquisition d un logement à usage propre La prévoyance liée 3a est une assurance vie constitutive de capital. Elle est particulièrement intéressante si vous avez déjà épargné un avoir de prévoyance appréciable dans le cadre du pilier 3a et que vous aspirez à un rendement et à une sécurité plus élevés. De plus, vous bénéficiez d avantages fiscaux, car vous ne payez pas d impôts sur le capital et les intérêts pendant la durée de vie du contrat. La prévoyance libre 3b est également une assurance vie constitutive de capital. Vous économisez pour vos vieux jours et bénéficiez simultanément d une couverture d assurance. En outre, un examen médical est uniquement requis lorsque les sommes assurées sont très élevées. La somme assurée et les parts d excédents sont versées en cas de décès ou à la fin du contrat. De plus, Valiant offre des solutions de caisse de retraite adaptées à tous les besoins et toutes les situations. WWW.VALIANT.CH/PREVOYANCE BON PLAN VALIANT Ouvrez dès maintenant un compte de prévoyance PRIVOR 3a, effectuez des versements et bénéficiez d intérêts attrayants et d avantages fiscaux. BON PLAN VALIANT Choisissez une prévoyance avec participation au SMI (Swiss Market Index) et bénéficiez des évolutions positives sur le marché boursier suisse. Vous pouvez choisir le niveau de garantie. Il vous protègera contre les mouvements négatifs du marché. 02 2014 ValOr 7
VISITE DU CHÂTEAU EN ESPAGNE ESPagne AU CHÂTEAU château FORT MODERNE Comment préserver le charme de l art de vivre des nobles féodaux à notre époque au rythme effréné? Avec son projet de château fort high-tech à Leibstadt, dans le Haut-Rhin, le couple Rütimann, Sylvia et Stefan, relève le défi. photos : ZELJKO GATARIC TEXTe : ANDREAS TURNER 8 ValOr 02 2014
VISITE Une vue imprenable : les Rütimann n auraient pas pu mieux choisir l emplacement de leur nouveau foyer. «Nous ne construirons qu une fois et nous voulons rester vivre ici» : les Rütimann sont impatients d emménager dans leur nouvelle maison. prêts pour un petit voyage dans le temps? Attachez vos ceintures! «Les forteresses et les bâtiments médiévaux m ont toujours fascinée», déclare Sylvia Rütimann (38 ans). «Je me souviens que dès l enfance, j avais un rêve : habiter un jour dans un château fort.» Septembre 2014 : nous sommes face à un édifice moderne en béton apparent avec deux terrasses dont les balustrades imitent la silhouette de meurtrières et de créneaux médiévaux. Cette maison encore munie d un échafaudage représente manifestement le dernier cri en matière d architecture tout en dégageant un charme historique. TECHNIQUES MODERNES DE CONSTRUC- TION DE DONJON En observant le gros œuvre, il est manifeste que la construction a intégré les techniques de bâtiment les plus récentes. Le concept de base global inclut entre autres une immense pièce d habitation de type loft, correspondant à la «salle des chevaliers», se prolongeant directement en zone de bien-être avec hammam, sauna et jacuzzi. Les chambres de la galerie à l étage intermédiaire sont très lumineuses, tandis que, vues de l extérieur, les chambres à coucher et les pièces à recevoir du dernier étage ressemblent plutôt à un donjon médiéval. «Sur le plan professionnel, je m occupe déjà beaucoup de construction», déclare Stefan Rütimann (36 ans) au début de l entretien technique. Il nous explique les détails de l édifice et nous donne ainsi une idée de son implication dans le projet dès le départ. Cet ancien coureur cycliste svelte et sportif travaille aujourd hui comme directeur des services d installation de la fondation Promotion Santé de Bad Zurzach et Baden. L histoire de sa rencontre avec sa Sylvia, il y a 11 ans, est un conte romantique. Cupidon n a pas manqué de décocher une flèche. Tout est allé très vite après la première rencontre. Ils avaient tous les deux eu le coup de foudre. «Et après seulement quatre semaines, Stefan s est installé chez moi», raconte Sylvia Rütimann. Son bien-aimé ajoute avec un sourire malicieux : «Aujourd hui, avec le recul, il est manifeste que c était une bonne idée.» «Dès l enfance, j avais un rêve : habiter un jour dans un château fort.» 02 2014 ValOr 9
VISITE FINANCEZ VOS PROJETS AVEC VALIANT Que ce soit pour une maison individuelle ou une propriété par étages, réalisez vos rêves immobiliers avec Valiant. De la planification au financement du bien immobilier, en passant par les aspects relatifs à la prévoyance santé et à l optimisation de vos impôts : nos spécialistes vous aident à y voir plus clair en vous montrant à quoi vous devez veiller pour pouvoir réaliser votre rêve de posséder votre propre logement. TOUR VIRTUEL DES PIÈCES Le jeune couple a rapidement souhaité avoir sa propre maison et Sylvia s est souvenue de ses rêves de châteaux forts. Ils ont alors planché sur des plans de construction concrets. «Nous avons acheté la soft Architecte 3D et nous nous sommes jetés à l eau.» Rapidement, tous deux ont parcouru virtuellement les pièces qu ils avaient eux-mêmes conçues. «Nos deux points d appui étaient le programme et nos idées. Evidemment, nous avions d abord prévu deux tours rondes jusqu à ce qu un spécialiste nous explique que la construction en rond alourdissait la facture d environ 50 %.» «Bonne maîtrise des délais et des coûts» : Stefan Rütimann a utilisé son expérience professionnelle pour la réalisation de la maison de ses rêves. Dans quel lieu le château, pour l instant imaginaire, devait-il se matérialiser par la suite? «Sur la carte, nous avons tracé un cercle autour de Bâle et un autre autour de Zurich, car nous devions pouvoir accéder facilement à ces deux villes, et là où les deux cercles se rejoignaient l emplacement était idéal.» Ils ont vainement cherché un terrain plat, mais un château fort n est-il pas de toute façon plus à sa place à flanc de colline ou de montagne? Près de la frontière allemande du Haut-Rhin, le couple a déniché un terrain constructible en pente bon marché. La forêt de 8 500 mètres carrés était pratiquement offerte en prime. C était il y a six ans. «Et aujourd hui, déclare Sylvia, notre château fort est situé à l endroit le plus élevé de la commune de Leibstadt.» UNE CHAMBRE POUR LE DOGUE Ces deux fans de fitness n avaient jamais réalisé un souhait d enfant. «Dès que nous aurons emménagé, nous prendrons toutefois un gros chien.» Le dogue allemand aura sa propre chambre dans le château fort avec une issue sur le jardin dont la porte s ouvre grâce à un mécanisme que le chien peut déclencher avec sa patte. Une douche pour chien est même prévue. Le choix de l architecte approprié a été une bonne leçon de vie pour les Rütimann. «En principe, si un architecte est créatif, il veut réaliser ses propres idées. Mais s il ne l est pas, les idées ne sont pas là», déclare Stefan. Bilan : mieux vaut prendre un architecte imaginatif pour les aspects créatifs du projet et un ingénieur doué dans le concret pour les réaliser. «Ainsi, à la pose de la première pierre, nous avions à nos «Chez Valiant, nous nous sommes tout de suite sentis compris. Les conseils étaient clairs, efficaces et sans paperasse.» 10 ValOr 02 2014
VISITE FESTOYER AU château DES CONTES DE FÉES FESTOYER AU château DES CONTES DE FÉES Photo : màd Le Schlössle à Laufenbourg offre tout ce que désirent les gourmets un plaisir culinaire exquis. Depuis deux ans, la vie est revenue au Schlössle, à Laufenbourg dans le Bade- Wurtemberg. Des moments de détente et de plaisir gustatif vous y attendent. La salle panoramique et les chambres d hôtes offrent une vue magnifique sur la vieille ville de Laufenbourg (Suisse). Le nom des propriétaires, les Zumkeller, est bien connu dans le milieu de la restauration. Sylvia Rütimann résume les avantages de cette destination pour un repas de fête : «Une carte succincte mais raffinée, toujours un plat de saison et une cuisine exceptionnelle. Et le rapport qualité-prix est à l avenant.» Place pour environ cinquante couverts dans une ambiance aristocratique. Fermé les mercredis et les jeudis. www.schloessle-laufenburg.de Une raison de se réjouir : de bons professionnels créatifs et pragmatiques étaient à la disposition des époux Rütimann lors de la planification et de la réalisation. côtés quelqu un qui maîtrisait bien les délais et les coûts, et à l esprit bien structuré pour la mise en œuvre.» Lorsqu ils ont dû sélectionner une banque pour financer le projet, les Rütimann ont longuement cherché le bon partenaire. «Nous n avons négligé aucune grande banque, se rappelle Sylvia, nous sommes même allés voir les banques cantonales de Suisse centrale.» Lorsqu ils sont arrivés à leur rendez-vous avec le conseiller à la clientèle Balazs Kiss de Valiant, tous les voyants sont soudain passés au vert. Ils ont surtout eu le sentiment de se trouver à la bonne adresse : «D abord, le jargon technique avait enfin disparu, c était rafraîchissant. M. Kiss nous a décrit les options de financement avec une grande limpidité. Pas de peut-être, ni de si éventuellement. C était simple, efficace et sans paperasse.» UNE PLANIFICATION SÛRE au PREMIER PLAN Les Rütimann avaient épargné assez de fonds propres («Quand on a un rêve, il faut s y prendre de bonne heure pour mettre de l argent de côté!») pour pouvoir prendre un emprunt en toute sérénité. Une planification sûre était essentielle : «Nous ne construirons qu une fois et nous voulons rester vivre ici», confirme Stefan d un ton ferme. «Donc, nous empruntons la plus grande partie des fonds étrangers à l aide d une hypothèque à taux fixe sur dix ans, mais sur les conseils de Balazs Kiss, une tranche plus réduite d hypothèque flexible (sur la base du Libor) est également incluse.» Les travaux d excavation avaient commencé depuis longtemps et ils avaient clairement révélé que le terrain en pente présentait des difficultés géotechniques. Les Rütimann ont dû engager des spécialistes pour solidifier le terrain grâce à des armatures et à des coulées de béton, seul épisode imprévu de la construction de la maison. Le couple est impatient d emménager avant la fin de l année dans la nouvelle maison portant fièrement la signature de ces deux férus d architecture. «Notre maison suscite des réactions tranchées», reconnaît Stefan Rütimann. «Elle en réjouit certains, mais d autres moins. Heureusement qu en Suisse, nous pouvons encore réaliser nos rêves.» La banque soutient bien évidemment ce projet. 02 2014 ValOr 11
RENCONTRE Un NEUCHÂTELOIS MULtitaLENT Un engagement corps et âme : Jean-Philippe Bauermeister assouvit ses deux passions : le vin et la musique. Jean-Philippe Bauermeister est pianiste et compositeur formé à bonne école. Il est aussi importateur de vins en quête d excellence et comédien à ses heures. En un mot, il déborde d une belle énergie. Au plan professionnel comme privé, il est fidèle à sa banque depuis toujours, car : «Pourquoi aller voir ailleurs quand on est pleinement satisfait?» photos : anna PIZZOLANTE TEXTe : SYLVIE CASTAGNÉ Rue des Moulins, au cœur du vieux Neuchâtel. Une porte de pierres ocre, surmontée d un linteau représentant deux bons sauvages. Au bout du couloir, l odeur ne trompe pas : on débouche sur une cave à vins. Derrière la porte vitrée, sous la voûte en pierres, les murs sont tapissés d étagères remplies de bouteilles. Inutile de chercher à comprendre le système de classement : Jean-Philippe Bauermeister fonctionne au feeling. L homme est d emblée sympathique, sa poignée de main chaleureuse et son regard franc. Jean-Philippe Bauermeister est diplômé de musicologie. Il a exercé pendant 15 ans comme professeur de musique. Jusqu au jour où il réalise qu il «se répète» et commence à rêver d autre chose. Cette «autre chose», ce sera le vin. Il assouvit aujourd hui ses deux passions : le vin et la musique. Ce grand-père dynamique, aujourd hui retraité de l enseignement, semble vivre plusieurs vies en une. En 1973, il n a que 25 ans lorsque l occasion se présente à lui de reprendre la cave de la rue des Moulins. Il se prend de passion pour le métier de caviste. Et comme il est du genre perfectionniste, il part à la rencontre des vignerons et à la découverte des bons crus. Il sillonne principalement la France, dont sa femme est originaire. La Bourgogne, le Bordelais, la vallée du Rhône et la vallée de la Loire : pas une région viticole n échappe à sa curiosité. L authenticité COMME VALEUR FONDAmentaLE Au départ, c est pour approvisionner ses amis que Jean-Philippe Bauermeister se lance dans le négoce des vins. Au fil des voyages et des années, il se constitue un assortiment complet et original : depuis les vins de table jusqu aux vieux millésimes, en passant par des crus rares et toute une gamme de bourgognes. Jean-Philippe Bauermeister commence alors à importer des vins en vrac. Les frais de douane étant calculés au poids, il est ainsi en mesure de proposer des prix très compétitifs. Mais au- 12 ValOr 02 2014
RENCONTRE Photo : màd UN Partenaire POUR LES PME Valiant a toujours eu à cœur d accompagner les PME. C est pourquoi elle propose à sa clientèle commerciale un large éventail de solutions et de prestations, comme par exemple : des limites de crédit pour financer l actif circulant des prêts d investissement des garanties des opérations sur devises le financement de solutions en matière de succession d entreprise des solutions de placement et de prévoyance le trafic des paiements N hésitez pas à en parler avec votre conseiller à la clientèle! Giovanni Manco, conseiller à la clientèle Valiant Neuchâtel delà de la qualité de son excellent rapport qualité-prix, c est la personnalité du caviste qui séduit. L ancien professeur se met au piano et entame une symphonie de Sergei Ljapunow. Nous posons tous notre verre pour l écouter religieusement. Le piano, recouvert d un drap de velours rouge, trône au centre de la cave. Jean-Philippe Bauermeister organise régulièrement des concerts au milieu des bouteilles. Sylviane Deferne est déjà venue enregistrer un CD ; parfois, des musiciens du conservatoire viennent partager leur virtuosité. Mais ce que Jean-Philippe Bauermeister préfère par-dessus tout, c est fait découvrir ses dernières trouvailles par le biais de son club des vins, «La Dive Bouteille». Et la plupart du temps en présence du vigneron. Jean-Philippe Bauermeister n a jamais eu besoin de recourir au crédit. Au début, son salaire de professeur suffisait à son bonheur et sa femme gagnait aussi sa vie. Avec le temps, ses affaires n ont fait que prospérer. Il reconnaît que c est devenu aujourd hui sa «caisse de retraite». Mais, outre la sécurité financière, d autres valeurs sont primordiales aux yeux de Jean-Philippe Bauermeister. Des valeurs qu il a faites siennes toute sa vie, comme, par exemple, l amour du détail et les relations basées sur la confiance et la proximité. C est d ailleurs des valeurs de même nature qui le lient à la banque Valiant. «Les conseillers à la clientèle sont des gens d ici», explique-t-il, «J ai le sentiment d être entre de bonnes mains avec eux.» Les valeurs qu il apprécie chez Valiant sont précisément celles qu il défend dans sa vie privée : l authenticité et la collaboration d égal à égal. CHALEUR ET PASSION Le Neuchâtelois est intarissable sur la viticulture. Il raconte avec passion l histoire des vieilles vignes non greffées. Et celle du phylloxéra ce puceron américain, introduit par erreur en Europe dans la seconde moitié du XX e siècle, qui dévastait les racines des ceps. Ayant constaté que les vignes américaines résistaient au parasite, les scientifiques tentèrent de greffer les cépages français avec des plants américains. Avec succès. On appelle aujourd hui «pied franc» la minorité de vignes n ayant pas subi cette greffe. «Les conseillers Valiant sont des gens d ici ; j ai le sentiment d être entre de bonnes mains avec eux.» De toute évidence : Jean-Philippe Bauermeister met de la passion dans tout ce qu il entreprend. Soudain, il se lève. Il doit partir un quart d heure plus tôt que prévu. Il a promis à une troupe de théâtre amateur qu il viendrait leur donner un «coup de main». Un «coup de main? Mais comment?» C est vrai que Jean-Philippe Bauermeister est aussi comédien à ses heures. «Le théâtre? Oui, j en ai toujours fait», répond-il. Et ce, en plus de ses autres activités, cela va sans dire. Pour réussir il en est convaincu tout est d abord question de passion et de cœur. Mais comment fait-il donc pour tout concilier? Voilà bien la question que nous nous posons dans le couloir, alors que nous quittons l univers de Jean-Philippe Bauermeister. Lui est déjà loin et descend d un pas alerte la rue des Moulins sous notre regard admiratif. Vins de table, vieux millésimes et crus rares : la cave de Jean-Philippe Bauermeister séduit par son assortiment complet et original. 02 2014 ValOr 13
SAVOIR Comment fonctionne un BANCOMAT? Retirer de l argent auprès de plus de 6000 bancomats en Suisse, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 : des processus mécaniques et électroniques complexes assurent le bon déroulement des retraits d argent. Texte : Reto itten Illustration : golden section graphics Service gratuit de retrait en espèces pour les clients Valiant près de 90 bancomats sont installés dans les succursales Valiant 100 appareils offshore supplémentaires sont mis à la disposition des clients Les banques partenaires RBA exploitent125 autres bancomats Edition du justificatif Lecteur de cartes Ordinateur Ecran Fente de distribution des billets Clavier Coffre-fort Rubans transporteurs pour les billets Cache de la porte du coffre-fort Cassettes de billets 14 ValOr 02 2014
SAVOIR 1 UN GUICHET Bancaire TOUJOURS OUVERT 2 3 4 Carte de retrait dans le lecteur 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 STOP CORR Saisie du code NIP Une combinaison personnelle de 4 à 6 chiffres(code secret) est saisie sur le clavier, puis confirmée 100 CHF 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Des rubans transporteurs amènent les billets des cassettes à la fente de distribution OK Saisie du montant souhaité A l aide de l écran et du clavier Lecture des données client de la carte 1234 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1234 Liaison entre l ordinateur et le centre bancaire La banque demande le code secret et le compare avec celui préalablement enregistré Vérification du solde : si le montant est disponible, l opération se poursuit Si le montant n est pas disponible, nouvelles options de sélection : Modifier le montant Interrompre la transaction Les billets collés entre eux ou non prélevés sont collectés dans la cassette supérieure. Certains distributeurs sont équipés d un logiciel qui définit la date et le niveau de remplissage optimal. Lorsque l appareil commence à se vider, il envoie un message au collaborateur concerné afin qu il réapprovisionne le distributeur. Qui n a jamais entendu les «taratatas» et les «bip-bip» du bancomat quand il délivre des billets? A l extérieur, rien ne laisse soupçonner les processus complexes qui se déroulent à l intérieur : des lecteurs de carte vérifient, puis rassemblent les billets ; des rubans transporteurs déplacent l argent d un bout à l autre de la machine ; un système de cassettes réceptionne les billets. En Suisse, pays qui dispose de plus de 6000 bancomats, le prélèvement moyen est supérieur à CHF 200.00, un montant record en Europe. Les bancomats ne sont, pour ainsi dire, jamais à court d argent. Les agents de service des exploitants de bancomats assurent le bon fonctionnement des appareils. Pour certains bancomats, c est un logiciel qui définit la date et le niveau de remplissage optimal. Lorsque le stock de billets tire à sa fin, il envoie un message au collaborateur concerné, qui procède alors au réapprovisionnement du distributeur. Mais depuis quand les bancomats existent-ils? 20 ans? 30 ans? Non, il faut remonter bien plus loin. Le premier appareil a été installé à New York en 1939, mais le projet a échoué, faute d intérêt de la part des clients. L histoire du bancomat, tel que nous le connaissons aujourd hui, a débuté en 1965. A l époque, les ingénieurs ont mis au point une machine qui permettait le retrait automatique en espèces en insérant une carte et en saisissant une combinaison de chiffres. Les premiers distributeurs ont été mis en service dans les années 70. Ces bancomats fonctionnaient encore avec des cartes perforées, peu pratiques. Aujourd hui, le déroulement sans faille des transactions est assuré par des logiciels et des techniques les plus modernes. Des études sont actuellement menées sur le bancomat du futur. Un scanner du réseau veineux pourrait bientôt radiographier notre main pour vérifier que nous sommes bien habilités à effectuer le retrait. 5 A Dès que le client retire sa carte bancaire, l argent est déposé dans le compartiment de prélèvement pour qu il puisse le retirer B Si la carte n est pas retirée du lecteur, le distributeur émet un signal sonore après 20 secondes. Au bout de 10 autres secondes, la carte est avalée et la transaction interrompue. L argent est alors transféré dans un compartiment spécial. Photo : màd Reto Itten, responsable Office + Cash Systeme 02 2014 ValOr 15
MISE EN ŒUVRE Marquard Anderhalden, conseiller clientèle au sein de la succursale d Emmenbrücke LE BONHEUR AU BOUT DU CHEMIN 16 ValOr 02 2014
Sécurité avec rendement intégré : la musicienne amateur et retraitée Martha Zumbühl a investi une partie de ses économies dans le fonds de placement «Valiant Swiss Equities SPI Index Plus» le fleuron des fonds maison actuels de la Banque Valiant. PHOTOS : markus bertschi TEXTe : fredy gilgen Elle cherchait conseil, elle l a trouvé : Martha Zumbühl s est vu proposer par Marquard Anderhalden, de la succursale Valiant d Emmenbrücke, une stratégie de placement sur mesure. MISE EN ŒUVRE Cette retraitée de 76 ans a déjà 48 ans lorsqu elle peut enfin se consacrer à son loisir favori, le schwyzerörgeli (accordéon de Schwytz). Jusqu ici, elle ne pouvait pas se permettre l achat d un tel instrument. Aussi tardive que soit cette passion, elle lui vaut un succès immédiat. Martha Zumbühl entre en effet au sein du sextet «Echo vom Rängloch», un groupe de schwyzerörgeli qui jouit déjà d une certaine popularité au niveau local, et dont le succès et le talent lui valent d attirer l attention de Wysel Gyr, le «pape» de la musique populaire suisse. Emballé par la formation, ce dernier invite ces natifs de Suisse centrale dans plusieurs de ses émissions telles que «Potz Musig», «Öisi Musig», «Für Stadt und Land» et «Bodeständigi Choscht». C est une chance fabuleuse. Ces émissions sont l occasion de belles rencontres pour Martha Zumbühl, qui fait ainsi la connaissance d Andy Borg, ancien chanteur à succès de «schlager» et actuel animateur des «Musikantenstadl», du trio Eugster, du chanteur de musique country John Brack, d Egon Egemann et d autres pointures de la musique populaire. Outre ses apparitions à la télévision, le sextet se produit aussi publiquement. Et soulève régulièrement les foules. «Nous enchaînions les succès. Je garde un magnifique souvenir de cette époque», raconte Martha Zumbühl, les yeux brillants. Comme c est la plus élégante et la plus enjouée des trois musiciennes que compte le sextet, elle occupe souvent le devant de la scène. «Cela a parfois suscité la jalousie», concède la sympathique retraitée. Dans son prochain opus, qui se nomme «Echo von Horben», il n y a plus de place pour la jalousie. Martha Zumbühl ne joue plus qu avec trois hommes. Et le succès est là encore au rendez-vous. PAS DU GÂTEAU Mais la vie de cette Lucernoise née sous le signe du lion n a pas toujours été aussi légère et aussi gaie. «Non, au départ, ça n a pas été du gâteau», se souvient-elle. Quand on connaît son histoire, on comprend pourquoi. Martha Zumbühl grandit à Willisau-Campagne dans une famille de six enfants. Ses parents n ayant pas suffisamment de moyens, elle ne peut prétendre à une formation professionnelle et est contrainte de travailler à l issue de son certificat de scolarité. Elle occupe alors des emplois de couturière et de tailleuse au sein d entreprises de textile telles que Tuch AG ou Viscosuisse. Plus tard, elle est engagée comme cuisinière au sein du «Löwen» de Ruswil. Elle tombe enceinte à 17 ans et se marie avec le père de l enfant, dont elle aura trois autres enfants. Mais au fil du temps, l époux au départ idéal dévoile peu à peu son vrai visage. Il se révèle excessivement autoritaire, voire tyrannique. Elle est contrainte de gagner elle-même l argent dont elle a besoin pour ses dépenses personnelles. Elle réalise finalement qu elle doit se séparer de cet homme dominateur pour ne pas se perdre elle-même. Un divorce est inévitable. Il est obtenu au prix d une lutte acharnée mais apporte le résultat souhaité : Martha Zumbühl retrouve sa liberté. La procédure de divorce est également pour elle l occasion d avoir, pour la première fois, un aperçu de la situation financière de son mari. Et grâce notamment au partage de l avoir de la caisse de pension, elle dispose désormais d un montant substantiel sur son compte. LA «STAR» DES FONDS Marquard Anderhalden a notamment choisi pour Martha Zumbühl le fonds en actions indiciel «Valiant Swiss Equities SPI Index Plus»), la «star» des fonds en actions maison de Valiant, au nombre de sept. L objectif de ce fonds est d obtenir, grâce à de légers écarts par rapport au Swiss Performance Index (SPI), une performance uniforme supérieure de 0,8 % par an par rapport à l indice. Depuis son lancement en 2007, il a régulièrement obtenu de bons résultats. Ainsi, le rendement pour les trois dernières années s élève, en termes absolus, à plus de 70 % «La sécurité c est important, mais je désire aussi améliorer ma rente grâce au capital dont je dispose.» martha ZUMBÜHL CONSEIL DE SPÉCIALISTES EN PLACEMENT Pour cette musicienne et cuisinière amateur sans expérience dans le domaine des placements, c est un nouveau défi. Martha Zumbühl a logiquement besoin de conseil. Elle le trouve auprès de sa banque habituelle, la Banque Valiant d Emmenbrücke. Dans le cadre de plusieurs entretiens avec son conseiller Marquard Anderhalden, celui-ci élabore à son intention une stratégie de placement sur mesure. Il sait que Martha Zumbühl accorde une grande importance à la sécurité, mais souhaite aussi améliorer le montant de sa rente au moyen du capital dont elle dispose. Marquard Anderhalden lui conseille donc d investir les fonds pour les trois quarts dans des valeurs à revenu fixe (compte, obligations de caisse, obligations) et pour un quart dans des titres assimilables à des actions (cf. encadré). et le supplément de rendement par rapport à l indice SPI atteint 2,3 % sur la même période. Ce succès est imputable notamment à une pondération légèrement supérieure des actions de PME. Comparé aux produits concurrents, le fonds «Valiant Swiss Equities SPI Index Plus» affiche aussi régulièrement d excellentes performances. Lors de l attribution des «Morningstar Fund Awards Switzerland 2014» en février, il a été désigné meilleur fonds dans la catégorie «Best Switzerland Large-Cap Equity Fund». www.valiant.ch/excellent 02 2014 ValOr 17
ÉPARGNE ET PLACEMENTS «J apprécie beaucoup la prévenance et l esprit d initiative de Monsieur Leuthold, mon conseiller» : Therese Löffel est totalement satisfaite d avoir choisi l assurance-vie Swiss Life FlexSave Invest. JOUER LA CARTE DE LA SÉCURITÉ Therese Löffel fait de la moto, avec passion, mais prudemment. Lorsqu elle s en va investir son argent, elle ne prend pas non plus de risque inutile. Elle a donc opté pour l assurance-vie Swiss Life FlexSave Invest. photos : Beat Schweizer TEXTe : Simona STALDER Therese Löffel d Hinterkappelen (BE) est une passionnée de moto. Après avoir travaillé de longues années pour le canton de Berne, elle dispose, à 66 ans, de temps en suffisance à consacrer à sa passion. Lorsqu elle enfourche son engin pour une balade, son mari prend généralement place sur le siège passager. Le couple vient d ailleurs de s offrir un nouveau bolide : une Suzuki «Bandit», avec une puissance de 1255 cm 3 pour un poids de 329 kg et une vitesse à l avenant. Therese Löffel n éprouve aucune peur au volant : «Nous roulons avec prudence et sommes bien équipés. Je ne suis pas casse-cou pour un sou!» PAS DE PARI FOU Pour ses placements également, Therese Löffel choisit la sécurité. «Je vise un rendement plus élevé que celui de l épargne classique, mais sans risquer inutilement de l argent», déclare-t-elle. C est pourquoi, au printemps dernier, elle a jeté son dévolu sur l assurance-vie Swiss Life FlexSave Invest, qui offre des opportunités de rendement attrayante pour un faible risque. Fonctionnement de ce produit : le client effectue un versement unique d au moins 50 000 francs (droit de timbre en sus). Ensuite, il décide du niveau de sa participation à l évolution de l indice d actions SMI (SwissMarket Index) au moyen de son investissement. «De cette manière, il en maî- «Je vise un rendement plus élevé, mais sans risquer inutilement de l argent.» 18 ValOr 02 2014
ÉPARGNE ET PLACEMENTS trise intégralement le risque. En cas de faible participation, le risque demeure faible lui aussi et le versement garanti élevé», explique Marcel Leuthold, responsable de la succursale Valiant de Berne-Bethlehem. De plus, le client peut réajuster chaque année son niveau de participation pendant la durée. Le versement unique peut être conclu pour une durée allant de 10 à 20 ans. Si la Bourse suisse évolue positivement, le client peut en profiter chaque année, car les gains en capital réalisés lui sont versés sur un compte séparé. Par contre, en cas d évolution boursière négative au cours d une année, le client ne bénéficie d aucun versement de gain en capital pour la période correspondante. Notons par ailleurs que les gains réalisés demeurent sur le compte et sont rémunérés. Cet avoir en compte est versé au client au terme de la durée du pro- duit, en même temps que le capital en cas de vie garanti, augmenté des excédents éventuels. Une bonne affaire : «Compte tenu de l évolution de la Bourse suisse ces 20 dernières années, un client aurait, avec Swiss Life FlexSave Invest, réalisé une performance moyenne annuelle de 4,8 %», affirme Marcel Leuthold. Cela équivaut à un multiple du rendement dégagé aujourd hui par compte épargne. Mais ce n est pas tout, le client bénéficie en sus d avantages fiscaux. TOUT D UN SEUL TENANT L assurance-vie Swiss Life FlexSave Invest fait partie d une gamme de solutions de prévoyance et d assurance que Valiant propose à sa clientèle dans le cadre d une coopération avec Swiss Life, entamée au début de 2014. «Cela nous permet de couvrir également les besoins de nos clients qui se situent en dehors de notre cœur de métier. De plus, tout est fourni au client d un seul tenant.», ajoute Marcel Leuthold. C est lui qui a rendue Therese Löffel attentive à cette possibilité de placement, à la suite d une analyse au cours de laquelle il avait constaté qu une partie de la fortune de sa cliente dormait sur des comptes épargne, «en jachère». «J apprécie beaucoup la prévenance et l esprit d initiative de Monsieur Leuthhold, mon conseiller», conclut Therese Löffel. Elle peut ainsi se consacrer à d autres activités, notamment le jardinage ou l entraide en faveur d une amie âgée, qu elle accompagne régulièrement pour faire des courses ou chez le médecin. Mais une chose demeure prioritaire pour Therese Löffel : «Rouler à moto, rouler à moto et rouler à moto!» SWISS LIFE FLEXSAVE INVEST VOS AVantageS EN BREF Versement garanti à l échéance Participation à l évolution positive du SMI Participation à l indice au choix et ajustements intermédiaires possibles pendant la durée Les gains en capital réalisés augmentent le versement garanti à l échéance grâce à la couverture annuelle Capital-décès garanti Avantages fiscaux pendant la durée et à l échéance Solution de placement idéale, même pour des avoirs du pilier 3a Rouler à moto est sa passion : les époux Löffel s y adonnent chaque fois que l occasion s en présente. La clientèle de Valiant bénéficie en outre d avantages particuliers. Parlez-en à votre conseillère ou à votre conseiller à la clientèle! 02 2014 ValOr 19
ACTUALITÉ SIMPLEment effectuer les operations bancaires Une solution tout-en-un, c est pratique. C est exactement ce que la Banque Valiant propose avec ses «sets lilas» sur mesure. Bancomat ou guichet? ebanking ou ordre de paiement «Blitz»? Monika Brunner et René Pfaff nous expliquent leurs choix. Nous sommes tous différents. Il y a ceux qui aiment le bleu et ceux qui préfèrent le rouge. Il y a ceux qui effectuent de préférence leurs transactions bancaires en ligne et ceux qui préfèrent le contact personnel au guichet. La Banque Valiant a donc élaboré des offres de sets qui tiennent compte de ces différents besoins, en rassemblant des prestations clés dans des solutions claires, simples et, pour beaucoup de clients, plus avantageuses que les produits individuels. Le «set tendance» s adresse à tous ceux qui organisent leur vie en ligne : les relevés de compte sont livrés sous forme de documents électroniques et les ordres de paiement sont réalisés par ebanking. Le «set classique» est au contraire destiné à ceux qui préfèrent payer sur support papier avec un ordre de paiement «Blitz» et recevoir leurs relevés de compte sous forme papier. Les deux sets peuvent être complétés par le supplément «lilas plus», qui permet de bénéficier de prestations complémentaires telles qu un produit de prévoyance, une carte de crédit gratuite ou le retrait en espèces sans frais à tous les bancomats dans le monde entier. «SET TENDANCE» : MOBILITÉ ET DYNA- MISME Le «set tendance» s adresse en priorité aux jeunes ultra-connectés. Un cliché dont Monika Brunner est un parfait contre-exemple. Agée de 50 ans, cette Bernoise d adoption a opté pour le «set tendance» avec le supplément «lilas plus». Dans la sphère privée, elle préfère les échanges réels aux échanges virtuels. Mais au plan professionnel, elle réalise plu- sieurs tours du monde par jour virtuellement : collaboratrice d une agence de voyages, Monika Brunner organise en effet des voyages individuels ou en groupe dans le monde entier. «Avant, nous devions mesurer les distances sur la carte à la règle. Aujourd hui, nous utilisons Google Maps», dit-elle en souriant. Elle voyage elle-même beaucoup. Le «set tendance plus» lui convient donc parfaitement. Elle peut ainsi effectuer ses opérations bancaires de manière flexible en ligne quand elle est en déplacement. Le retrait d espèces sans frais dans les bancomats en Suisse et à l étranger est également un atout primordial pour elle. Cette grande voyageuse apprécie aussi la Banque Valiant pour son aspect régional : «Dans d autres banques, je ne savais jamais qui était mon conseiller clientèle. Aujourd hui, ma conseillère, c est une personne de confiance.» «SET CLASSIQUE» : POUR UN CONTACT PER- SONNEL AU guichet René Pfaff lui ressemble. Tout en étant radicalement différent. Pour cet homme de 46 ans, qui préfère le contact direct à l ebanking, le choix du «set classique» assorti du complément «lilas plus» était une évidence. S il surfe volontiers sur Internet dans le privé, le virtuel ne lui est que d une utilité très limitée dans le cadre de son métier de magasinier et de chauffeur. Il aime le contact et attache donc de l importance aux échanges personnels. Comme Monika Brunner, René Pfaff aime aussi beaucoup voyager. Mais contrairement à elle, il n a jusqu ici jamais éprouvé le besoin de posséder une carte de crédit. Toutefois, en prévision de ses prochaines vacances aux Etats-Unis, cette option lui a semblé judicieuse ; c est l une des raisons pour lesquelles il a choisi le complément «lilas plus». Autre atout du «set classique» à ses yeux, en plus du compte épargne et du 3 e pilier : le décompte mensuel, qui évite les mauvaises surprises en fin d année. «Dans d autres banques, je ne savais jamais qui était mon conseiller clientèle. Aujourd hui, ma conseillère, c est une personne de confiance.» MONIKA BRUNNER, ORGA- NISatrice DE VOYageS «Ce que j apprécie particulièrement, c est le décompte mensuel. Cela évite les mauvaises surprises.» RENÉ PFAFF, CHAUFFEUR et MAGASINIER 20 ValOr 02 2014