TOURISME, UN CHALLENGE COLLECTIF ACCUEILLIR DE NOUVEAUX TOURISTES CHINOIS : Un protocole d accord avec TUNIU Numéro 1 du Voyage en ligne en Chine DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 1
Sommaire 5 LA CHINE - MARCHÉ ÉMETTEUR ÉMERGENT DANS LA STRATÉGIE RÉGIONALE TOURISTIQUE 11 TOURISME : UN SECTEUR CLÉ DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE POUR LA RÉUNION TOURISME : UN SECTEUR CLÉ DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE L ACTION DE LA RÉGION DES AIDES AUX ENTREPRISES TOURISTIQUES POUR DYNAMISER L HÉBERGEMENT, LA RESTAURATION ET LES LOISIRS LA FORMATION ET L EMPLOI POUR RENFORCER LE TOURSIME LES AUTRES AIDES RÉGIONALES POUR SOUTENIR LE SECTEUR DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 2
Accueillir de nouveaux touristes Chinois : SIGNATURE D UN ACCORD Dans le cadre de la stratégie qui vise les nouveaux marchés émetteurs : Inde, Afrique du Sud, Chine, la Région a engagé plusieurs actions dès 2010 de nombreuses démarches et des actions phares pour développer le tourisme. Concernant la Chine, quelques exemples : > 2011 - Le Président Didier ROBERT obtient des autorités chinoises la DTA (Destination Touristiques Autorisée > 2010/2015 - les relations Reunion/Chine sont renforcés dans plusieurs secteurs : économique, culturel, éducatif et les actions se multiplient : convention de coopération avec la province de TIANJIN, participation à l exposition Universelle de Shangaï, à des conférences internationales > 2014 - L Assouplissement des Visas est accordé. Après de nombreuses années de démarche le ministre des Affaires Etrangères répond à la demande de Didier ROBERT. > 2015 - Les îles Vanilles et l IRT renforcent les moyens sur le marché chinois avec des partenariats concrets, > Air Austral et Air Madagascar programment l ouverture de la ligne directe REUNION CHINE > le 10 mars : la signature d un accord avec TUNIU est un temps forts pour garantir une arrivée de touristes chinois avec un partenariat à long terme DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 3
Accueillir de nouveaux touristes Chinois - Les engagements des partenaires UN PROTOCOLE POUR : > créer ensemble la stratégie, le produit, la marque «Réunion» pour le marché chinois > identifier ensemble les améliorations pour l accueil adaptée à la cible > garantir l arrivée des clients chinois dans de bonnes conditions Des actions programmées dès MAI 2015 pour la promotion de La Réunion en Chine > MAI 2015 = la réalisation d outils de promotion digitale - des vidéos en ligne réalisées par des équipes de TUNIU pour valoriser ce qui correspond aux attentes des touristes chinois = objectif : 1 à 2 millions de vues via leurs réseaux > MAI / JUIN : le lancement d une campagne sur internet / et mobiles : 1er support d information des chinoise pour permettre des arrivées des JUILLET / AOUT / SEPTEMBRE > MAI / JUIN : organisation d une conférence de presse en Chine pour vendre la destination Réunion : présentation des films / des offres packages / en présence de personnalités réunionnaises éventuellement > Venue à La Réunion d une personnalité chinoise et organisation d un voyage presse pour valoriser la destination de l île en Chine DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 4
TOURISME, UN CHALLENGE COLLECTIF LA CHINE - MARCHÉ ÉMETTEUR ÉMERGENT DANS LA STRATÉGIE RÉGIONALE TOURISTIQUE DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 5
Tourisme, un challenge collectif La stratégie régionale mise en place depuis 2010 par Didier ROBERT, Sénateur, Président de la Région, veut renforcer le secteur porteur du Tourisme en s appuyant sur trois axes d actions complémentaires : 1. accroître la notoriété et la visibilité de La Réunion : tirer bénéfice des combinés «Iles Vanille», intégrer les réseaux internationaux, utiliser Internet et les réseaux sociaux au meilleur de leur capacité, créer des buzz positifs et valorisants, 2. développer l offre : accroître la capacité d hébergement classé, améliorer la qualité globale des produits, structurer les filières et mettre en tourisme les composantes de l offre (sport, culture, nature), 3. diversifier les marchés et élargir la saison : poursuivre la présence sur les marchés traditionnels (France, Allemagne), accentuer le travail sur les marchés en progression ou à potentiel (Suisse, Belgique, Afrique du Sud, Corée), mutualiser la promotion avec les Iles Vanille sur les marchés émergents : Chine, Inde, AFS... DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 6
Tuniu, un des tours opérators leader sur le marché chinois 1 DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 7
Tuniu en bref Les fondateurs Créé en 2006, TUNIU CORP, est une des premières entreprises de voyages de loisirs en ligne en Chine, offrant aux consommateurs : - des voyages organisés ; - des voyages libres (vol + hôtel) ainsi que les services relatifs à ces prestations. En 2013, TUNIU CORP a occupé la première place sur le marché chinois du voyage organisé en ligne. Pour le moment, le marché chinois du voyage de loisirs en ligne est en train de se développer à grande vitesse. D après les statistiques de iresearch, de 2013 à 2016, la croissance annuelle du marché chinois du voyage de loisirs en ligne atteint 35.6%. Il s agit là d un environnement propice pour TUNIU CORP. Co-fondateur, président du conseil, PDG. Donald Yu a créé TUNIU en octobre 2006, à l âge de 25 avec YAN Haifeng (Alex YAN), amis depuis l université. Responsable DSI de ci123.com en 2005 (site leader sur les produits pour bébés et jeunes parents) Responsable développement réseaux sociaux dans bokee.com en 2004 à l âge de 23 ans (site de blog) Licence de mathématiques à l Université nord-est de Chine. YU Dunde (Donald YU) 2 DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 8 Co-fondateur, chef opérationnel. un des fondateurs de ci123.com, ancien directeur des opérations. Ancien analyste chez itech Holdings Licence de finances à l Université nord-est de Chine. YAN Haifeng (Alex YAN)
Quelques chiffres 7,18 millions voyageurs cumulés jusqu à octobre 2014 Tuniu en bref TOP 3 3 des sites touristiques en ligne en Chine avec plus de 2,5 millions de visites du site par jour N 1 en 2013 3 000 employés dont plus de 600 conseillers touristiques des voyages de groupe en ligne en Chine et à l extérieur de la Chine 75 agences dans toute la Chine plus de 250 000 DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 9 pack produits touristiques (voyage de groupe) 365jours /365 24h/24 près de 200 000 vols libres (avion + hôtel au choix)
Tuniu en bref Produits et services Voyage organisé Voyage libre service Centre régional de service en ligne et hors ligne Web site Plateforme mobile Service client Développement de la marque «Tuniu» 4 Gestion de la logistique de voyage DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 10 Gestion de fournisseurs Contrôle de qualité des fournisseurs Système N-Booking (chaîne de réservation en ligne et de contrôle) Technologie multiplateforme responsive (androïd, IOS )
TOURISME, UN CHALLENGE COLLECTIF TOURISME : UN SECTEUR CLÉ DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE POUR LA RÉUNION DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 11
Tourisme : un secteur clé du développement économique pour La Réunion Premier levier économique générant plus de 300 millions d euros de chiffre d affaires annuel, le tourisme représente prés de 7 000 emplois directs. Pour renforcer l offre touristique au niveau quantitatif et qualitatif, les aides régionales au tourisme ont été revues à la hausse, pour permettre notamment une augmentation de la capacité d hébergement et sa montée en gamme. Depuis 4 ans, la Collectivité a investi plus de 73 millions d euros pour dynamiser ce secteur économique phare avec un budget passé de 17 millions d euros en 2010 à 23,4 millions d euros en 2014. Sur l année 2013, la Région a soutenu plus de 25 projets d investissement privé correspondant à 43,6M. Des aides aux entreprises touristiques pour augmenter l offre d hébergement, dynamiser la restauration et les loisirs La Région accompagne les entreprises pour : > la création d hôtels et d écolodges classés de tourisme 3* minimum ; > la création d activités et de loisirs valorisant la nature, la rénovation/ valorisation du patrimoine et la culture réunionnaise. Les secteurs prioritaires : balnéaire, tourisme de nature, randonnées, loisirs touristiques, golf, croisières, tourisme d affaires, culture et patrimoine (dans le Schéma de Développement et d Aménagement Touristique Réunionnais SDATR) ; > la rénovation d hôtels, résidences de tourisme ou restaurants classés 2* minimum ou visant à ce classement ; > l extension, l amélioration, la diversification ou la mise aux normes des installations. DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 12
OBJECTIFS Développer > l offre d hébergement : hôtellerie, établissement de charme, concept élaboré d habitat pleine nature... > les produits de loisirs touristiques : activités de loisirs et de nature, de valorisation du patrimoine et de la culture > la restauration de type traditionnelle labellisée. Ces aides peuvent aller jusqu à 3 millions d euros pour la création d hébergements, jusqu à 1,5 millions pour leur rénovation ou extension, jusqu à 100 000 euros pour la restauration et jusqu à 1 million d euros pour les loisirs touristiques. Depuis 2010 : > 26 établissements hôteliers soit 674 chambres créées ou en cours de création et 702 chambres rénovées pour un investissement total de plus de 107 M et un soutien financier de la Région de plus de 10 M, > 6 restaurants de type traditionnel (investissement total de 1,2M ) ont reçu 245 K de soutien financier de la Région, > 16 entreprises de loisirs touristiques soit près de 7 M d investissements et 1 M d de subvention régionale.. DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 11 13
LES AUTRES AIDES RÉGIONALES POUR SOUTENIR LE SECTEUR AMÉLIORATION DE L HÉBERGEMENT ET DE LA RESTAURATION EN MILIEU RURAL POUR : > des investissements en matériels neufs et amortissables : (équipements, mobiliers créoles, aménagements...) > des investissements immatériels pour une certification ou une labellisation > des frais d héliportage et de main-d oeuvre spécialisée pour les structures situées en zones enclavées Depuis 2010, 18 projets ont été soutenus pour un montant total d aides de 15,8 M dont 9,5 M de subventions européennes et 6,3 M de subventions régionales. DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 14
AMÉNAGEMENTS ET ÉQUIPEMENTS TOURISTIQUES PUBLICS POUR : Soutenir la réalisation d opérations présentant une valeur ajoutée pour La Réunion dans les filières touristiques suivantes : > le balnéaire : zone de loisirs autour de bassin de baignade, aménagement des plages, fronts de mer... > la randonnée : développement et diversification d itinéraires hors Plan Départemental d Itinéraires de Promenades et de Randonnées (PDIPR) > le patrimoine, La culture : rénovation-reconversion d éléments patrimoniaux pour des activités touristiques, création de lieux «d interprétation»... > le tourisme de nature, l éco-tourisme : valorisation des espaces naturels, création de sites «d interprétation» éco-touristiques > le tourisme «d affaire» > les loisirs de proximité : zone de loisirs péri-urbaines, aires de pique-nique/ détente... > le golf : extension, confortement de practices existants, création de «resort» golfiques... Depuis 2010, 13 opérations ont été soutenues à hauteur de 30 M dont 2,8 M de subventions régionales. DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 15
SOUTIEN AUX ACTIONS COLLECTIVES ET AUX GROUPEMENTS PROFESSIONNELS POUR : > la prospection et la promotion sur les marchés prioritaires étrangers, les marchés locaux et les nouveaux marchés (présence sur les salons professionnels, segmentation de la clientèle, mise en oeuvre de produits spécifiques/ innovants...) > la structuration et la professionnalisation des filières (démarche qualité, prestations de conseils et de formation pour développer des services communs...) Depuis 2010, 14 projets d actions collectives ont bénéficié du soutien de l europe et de la région pour un montant d aide européenne de 287 000 et de la région de 191 000. Ces projets ont permis notamment, la mise en valeur des produits touristiques existants et nouveaux produits et la sensibilisation aux métiers du tourisme, la mise en place d un concours culinaire Jeunes talents de l Océan Indien... DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 16
AIDE AUX ORGANISMES EN CHARGE DE L ACCUEIL TOURISTIQUE DE LA RÉUNION POUR : > la prospection et l évaluation touristique : étude, démarche qualité, évaluation des actions... > l animation de l offre touristique : événements touristiques d intérêt régional, actions touristiques expérimentales innovantes... > le fonctionnement : frais de fonctionnement liés à la mise en œuvre des actions d animations soutenues, professionnalisation des structures. > l investissement : projets d équipements structurants. L ensemble des offices de tourisme de La réunion est adhérent à la Fédération réunionnaise de tourisme (Frt). Cette structure a vocation à accompagner le développement de la politique touristique des territoires et porter les opérations communes aux offices de tourisme. Depuis 2010, le concours financier de la collectivité s élève à 2 628 260 en faveur des offices de tourisme pour la mise en œuvre de leurs actions touristiques d envergure régionale. DOSSIER DE PRESSE 10 MARS 2015 PROTOCOLE D ACCORD TRIPARTITE : IRT, TUNIU ET RÉGION RÉUNION 17