BRAVOFLY DOSSIER DE PRESSE 2012
Le Groupe Bravofly, une web success-story Agence de voyages en ligne spécialisée dans la recherche, la comparaison et la réservation de vols sur compagnies low cost et traditionnelles, Bravofly est aujourd hui le moteur de recherche leader en Europe en matière de transport, tourisme et de loisir. Le premier site du groupe, Volagratis.it, a été créé en mai 2004 par deux membres fondateurs, Fabio Cannavale et Marco Corradino, préalablement en charge du lancement d edreams en Italie. S il était initialement dédié à la recherche et à la comparaison de vols proposés par les compagnies régulières et low costs, la volonté de ses dirigeants d offrir toujours plus de services aux voyageurs a naturellement conduit au développement d autres sites. C est ainsi qu est né en 2006, le groupe Bravofly. Il regroupe aujourd hui les sites leaders en Europe, dans les différents secteurs du tourisme. Aujourd hui, ces sites comptabilisent plus de 11 millions de visiteurs uniques par mois. Le moteur de recherche innovant est disponible en 8 langues et permet de réserver vols, hôtels, séjours, voitures de location, croisières toujours au meilleur prix. La volonté du groupe Bravofly est d offrir aux consommateurs la possibilité de trouver le meilleur tarif pour leurs voyages, quelles que soient leurs exigences en termes de date ou de destination. Bravofly allie une offre de qualité et des prix bas, avec une solution simple et complète pour les réservations en ligne : facilité d accès, sécurité de paiement et assistance pendant et après la réservation. Les dates clés du Groupe Bravofly 2004 Création de Volagratis par Fabio Cannavale et Marco Corradino avec un capital de 50 000 et un employé Vente du premier billet d avion low cost sur Volagratis.it en juillet 2005 Introduction des offres des compagnies aériennes traditionnelles en plus de l offre low cost Lancement du premier service client 2006 Bravofly s exporte en Europe : traduction du site en quatre langues (français, anglais, allemand et espagnol) 2007 Élargissement de l offre de Bravofly avec un nouveau moteur de recherche pour les hôtels Création du siège international à Chiasso, en Suisse 2008 Un nouveau moteur de recherche pour les vols apparaît : «Meilleures Offres» Lancement de l offre de location de voitures 2009 Lancement de deux nouveaux produits : les séjours packagés et les vols combinés 2010 Développement d une application iphone, déclinée sur ipad Entrée d Axa Private Equity au capital de Bravofly Lancement de l offre «croisières» en Italie en partenariat avec le site Crocierissime.it et d une offre de packages dynamiques sur le site Viaggiare.it Introduction de la Flybox sur le marché italien, un coffret cadeau dédié aux vols secs 2011 Crocierissime.it, 2spaghi.it intègrent le Groupe Bravofly Bravofly pénètre le marché russe avec Bravoavia.ru Lancement de l application mobile pour Nokia et Android Viaggiagratis.com devient le site de référence pour les vacances 2012 Hotelyo.com, Prezzibenzina.it, Parchigratis.it et Vivigratis.it intègrent le Groupe Bravofly à leur tour. 2
Le Groupe Bravofly, une web success-story Les sites du Groupe Bravofly Les agences en ligne Bravofly.fr Volagratis.it Bravofly.com Bravofly.de Bravofly.es Bravofly.co.uk Bravofly.ch Bravofly.at Bravofly.es Bravoavia.ru Les comités d entreprises et agences de voyage (En Italie) Volagratispro.it Volagratis.biz Les séjours packagés Bravofly.fr (FR) et Viaggiare.it, Viaggiagratis.com (IT) Les croisières Crocierissime.it (IT), Bravocroisières.fr (FR) Un réseau social pour les restaurants (en Italie) 2spaghi.it Les ventes privées de vacances luxueuses (en Italie) Hotelyo.it Un site de comparaison des prix à la pompe (en Italie) Prezzibenzina.it Les parcs d attraction (en Italie) Parchigratis.it Les bons plans (en Italie) vivigratis.it Les chiffres clés Chaque mois, les sites du Groupe Bravofly enregistrent : - Plus de 11 millions de visiteurs uniques, - Plus de 75 millions de pages vues, - Plus de 18 millions de recherches de vols Chaque semaine, une e- newsletter est envoyée à plus de 4 millions de contacts inscrits. Et aussi : - Plus d 1 million de téléchargements de l application mobile - Plus de 300 000 fans sur Facebook Les engagements de Bravofly.fr Le choix : Grâce à son moteur de recherche performant, Bravofly permet de trouver des vols au meilleur prix du marché, de combiner ses vols sur les compagnies low cost et traditionnelles, d avoir accès aux offres des plus grands tour-opérateurs et aussi de trouver des packages exclusifs combinant hôtels, croisières, locations de voitures ou simplement de comparer les offres. L assistance : Bravofly dispose d un call-center intégré offrant une assistance en 8 langues par téléphone, Web, email et réseaux sociaux. En France, le service répond aux questions des voyageurs du lundi au samedi du moment de leur réservation jusqu à leur retour. La technologie : Bravofly se concentre particulièrement sur sa technologie avec une équipe d experts en interne et des prestataires soigneusement sélectionnés. Cette technologie permet d offrir un service pointu, des outils innovants et exclusifs ainsi qu un service simple, sécurisé et complet aux Internautes. 3
Les produits et services Bravofly.fr Trouver ses vols grâce à une technologie innovante Le moteur de recherche de vols Bravofly propose un service unique et simple pour la recherche et l achat de billets d avion. Il offre ainsi la possibilité de consulter les horaires et les disponibilités des vols pour chaque destination aux dates demandées. Ce moteur de recherche intègre plus de 400 compagnies aériennes traditionnelles et la quasi exhaustivité des compagnies dites low costs. Et parce que l engagement premier de Bravofly est de toujours faire voyager au meilleur prix, à l issue de la recherche, tous les vols à ± 3 jours sont également présentés, ce qui permet de choisir le tarif le plus approprié, aux meilleures dates. Afin d optimiser sa recherche, le site propose plusieurs filtres pour affiner ses choix : Par prix maximum, Par tranche horaire, Par aéroport de départ ou d arrivée, Par destination, par fourchette de prix Par compagnie aérienne. Des informations de vol Le site permet, en plus de rechercher et de réserver des billets d avion, de suivre l état des vols en temps réel grâce à l aéroport de départ ou de destination, au nom de la compagnie ou au numéro de vol : cet outil permet de s informer sur d éventuels retards ou annulations de vols, pour tous les départs et toutes les arrivées. Des vols combinés Bravofly est le seul moteur de recherche qui propose également les vols où le départ et le retour peuvent se faire avec des compagnies différentes, qu elles soient régulières ou low costs. Cette option élargit ainsi les perspectives de voyage, partout dans le monde et à toutes les dates possibles. 4
Les produits et services Bravofly Les low costs Autre innovation, une carte interactive des vols low costs a été mise en place. Elle aide à déterminer son choix de destination en fonction de sa desserte par une compagnie low cost. En effet, la carte donne un panorama exhaustif des possibilités de voyages sur les vols low costs à partir d une ville de départ ou d arrivée déterminée. Les meilleures offres Bravofly a également mis au point un tout nouveau mode de recherche de vols pour les voyageurs flexibles. Cette recherche multicritère permet de trouver le vol le moins cher en fonction des critères souples. Deux angles sont proposés en fonction de la flexibilité de chacun : - Par meilleure offre : ce filtre permet de rechercher le meilleur prix vers la/les destinations choisies. La recherche s effectue pour une zone géographique plus ou moins étendue (ville, région, pays) en sélectionnant de 1 à 5 mois maximum. - Par budget maximum : idéal pour trouver son trajet avec un budget maximum. En fonction d une zone de départ et d un budget plafond, celui-ci ressort toutes les possibilités de voyage correspondant. Ce moteur est accessible à partir de l onglet Meilleures Offres de la rubrique Vols. 5
Les produits et services Bravofly.fr Le plus grand choix d hôtels dans le monde Grâce à son expertise dans les nouvelles technologies et ses nombreux partenaires, Bravofly propose à ses clients des fonctionnalités très avancées sur Internet et une offre complète. En plus des recherches poussées de Bravofly permettant de sélectionner les meilleures offres de prix parmi plus de 400 compagnies aériennes low costs et compagnies régulières, le site donne accès à plus de 250 000 hôtels dans le monde depuis janvier 2007. Les moyens mis en œuvre grâce au moteur de recherche permettent de sélectionner les meilleurs prix disponibles en temps réel en partenariat avec les principaux sites spécialisés sur ce secteur (Booking, Venere, Expedia, etc.) et aussi des hôtels négociés en direct. L onglet destiné à la réservation d hôtels permet de comparer les offres pour chaque destination en fonction du prix, du type d hébergement, de la situation de l hôtel par rapport au centre ville et de choisir le niveau de confort de la chambre. Il est également possible de consulter les avis des voyageurs ayant séjourné dans les hôtels sélectionnés en partenariat avec Tripadvisor. Les locations de voitures Bravofly propose des locations de voitures partout dans le monde en partenariat avec les grandes enseignes spécialisées (Hertz, Avis, Europcar, Sixt), les tarifs bénéficient d une remise allant jusqu à 15% sur le prix grand public. La réservation à partir du site permet de profiter du service client dédié et de modifier ou annuler sa réservation sans coût supplémentaire. Les croisières Les meilleures offres croisières sont sur Bravocroisières.fr, la première agence en ligne de France permettant aux utilisateurs de vérifier les disponibilités des offres en temps réel, avec des offres spéciales sur Costa Croisières, MSC Croisières, Louis Cruises et les plus importantes compagnies de croisières. Le site dispose d un moteur de recherche simple avec des filtres intuitifs. 6
Les produits et services Bravofly Nouveauté 2012, l offre «vol + hôtel» Reposant sur une technologie innovante, Bravofly lance en juin 2012 son offre de package dynamique avec la possibilité de rechercher et comparer des offres «vol + hôtel». L utilisateur crée donc son propre «package» sur mesure en fonction des ses attentes en termes de vol et d hôtel. Ce système permet en effet de sélectionner un vol sur une compagnie low cost ou régulière et de choisir parmi une base de plus de 250 000 hôtels, issus des principales de plateformes de réservation hôtelières, parmi lesquelles: Booking.com, Venere et Expedia. On retrouve également dans cette base de données des hôtels négociés en direct. Une mise à jour du catalogue Bravofly est faite toutes les nuits pour proposer les meilleures combinaisons vol + hôtel du moment en termes de prix. Le principal avantage pour les utilisateurs de Bravofly et d accéder ainsi à des prix défiant toute concurrence sur les principales destinations comme : la France, l Europe et le bassin méditerranéen. Ces combinaisons sont en réalité des offres pré-packagées prêtes à l achat! La recherche peut se faire de plusieurs façons : La comparaison d offres présélectionnées La recherche par prix : les meilleures offres du moment ou un budget max prédéfini Recherche libre en fonction de la destination, dates de voyage et de l aéroport de départ sélectionné Sur chacune des ces interfaces de recherche, il est possible pour l utilisateur de basculer à tout moment vers une offre vol + hôtel ou simplement hôtel grâce au bouton dédié Personnalisation de l offre choisie Lorsque l utilisateur a sélectionné son offre vol + hôtel il est possible pour lui de la personnaliser en choisissant les services hôteliers souhaités, l horaire et la compagnie du vol. Enfin, le choix de l offre se fait avec une vraie tranquillité côté utilisateur puisqu il est possible de consulter les avis clients sur les hôtels provenant du site Tripadvisor.fr. 7
Les exclusivités Bravofly Le service client Bravofly permet de recourir à un service client complet et intégré grâce à des supports sur Internet, par email et par téléphone. En réservant directement sur le site Bravofly.fr, les consommateurs ont l assurance d obtenir une aide avec des horaires prolongés (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le week-end de 9h à 18h). Pour plus de sécurité, Bravofly propose une formule exclusive No Problem, une garantie complémentaire qui permet l annulation et le remboursement des vols réservés à partir du site Bravofly en cas de maladie du passager ou d un membre de sa famille, qu il s agisse d une compagnie aérienne régulière ou low cost. Une confirmation sms gratuite La réservation arrive aussi directement par SMS sur le mobile, une exclusivité qui offre la plus grande convenance. Où que l on soit, tous les détails de vol et toutes les informations utiles au voyage sont ainsi transmises. Un paiement garanti, sécurisé et complet Bravofly utilise la certification Geotrust pour garantir des transactions en ligne protégées et garanties. Ce système d'achat simple et unique par carte de crédit et par PAYPAL pour toutes les compagnies aériennes assure une sécurité maximale pour toutes les transactions, qu'elles soient effectuées en ligne ou par voie téléphonique avec le Centre Assistance. Des guides touristiques à disposition des internautes Afin de profiter pleinement des destinations proposées sur le site, Bravofly donne la possibilité de télécharger gratuitement des guides de voyages. Très complets, ils regroupent l essentiel des informations nécessaires pour découvrir les villes les plus demandées. Hôtels, moyens de transport, lieux incontournables, sorties et cartes détaillées toutes les meilleures adresses et bons plans y sont répertoriés et disponibles en français en un simple clic. Les guides sont continuellement mis à jour et contiennent toutes les informations utiles sur les attractions touristiques de la ville, sur les sites les plus intéressants et sur les événements et festivals les plus importants. 8
Les exclusivités Bravofly «Recherche de vols» - L application mobile de Bravofly sur iphone, Ipad, Nokia et Android Réserver un vol directement depuis son IPhone ou son IPad est désormais possible grâce à l application officielle de Bravofly. Ce n est pas tout : «recherche de vols» est aussi disponible auprès des détenteurs de téléphones Nokia et Smartphone Android respectivement via Ovi Store et Play Store. «Recherche de Vols» utilise le moteur de recherche de Bravofly pour rechercher, comparer et réserver des vols sur plus de 400 compagnies low costs et sur toutes les compagnies aériennes régulières pour ne pas perdre de temps. «Recherche de Vols» permet de trouver facilement le meilleur vol grâce aux filtres de recherche : prix, aéroports de départ et d'arrivée, vols avec ou sans escales, compagnies aériennes. Une fois le vol sélectionné, l'achat peut être effectué de manière entièrement sécurisée en direct sur l application. Très simple et fonctionnelle, cette nouvelle application se révèle très utile pour trouver un vol pas cher en dernière minute. Dernière nouveauté : en février 2012, Bravofly lance en France l application «Bravofly Flight Plus» exclusivement disponible sur iphone, ipad et ipod. Cette dernière application offre un service supplémentaire tel que la possibilité d avoir le statut d un vol, en plus de la possibilité de rechercher et réserver un vol. Aussi, un bon de réduction de 20 euros est offert à l issue du téléchargement. Bravofly sur les réseaux sociaux Bravofly est présent pour ses utilisateurs, même à travers les réseaux sociaux. La page Facebook remporte un énorme succès, avec plus de 300 000 «likes». La page fan est un espace pour rencontrer les Internautes, pour discuter des passions des voyageurs et découvrir les dernières actualités de Bravofly et aussi pour bénéficier d attentions toutes particulières! Bravofly est également accessible sur les principaux réseaux sociaux : Google+, Twitter, Flickr, LinkedIn et Foursquare. 9
Contacts et informations pratiques Informations et réservations : www.bravofly.fr 0899 140 870 (0,34 /min TVA incl) Contacts presse : Valérie Desforges Jennifer Jean Tél : 06 09 01 25 42 Tél : 06 72 71 37 02 valeriedesforges@rpkonfidentielles.com jennifer.jean.com@gmail.com www.rpkonfidentielles.com Contact presse corporate : Priscilla Daroda priscilla.daroda@bravofly.com 10