MANUEL
Table des matières 1. Intrductin...2 2. Cnfiguratin initiale...3 2.1 Les premières étapes...3 2.2 Créer un identifiant Apple...3 3.... 10... 10... 11 4. Applicatins... 16 4.1 App Stre... 16 4.2 Shwpad... 16 4.3 Helena... 30 4.4 Salesfrce1... 38 4.5 OneDrive... 42 4.6 OneNte... 46 4.7 ShareFile... 50 4.7.2.1?... 54 4.7.2.2?... 55 4.8 SlideShark... 62 4.9 Cmpetence Center (Cercm)... 66 4.10 Gsm Cnfiguratr... 66 ^-4.11 Wrx Hme... 68 5. TabFrce Supprt... 71 5.1 TabFrce supprt accessible pur le manager et les utilisateurs... 71 5.2 Assist-Line Supprt... 72 5.2.1 Assist-Line Supprt pur le manager... 72 5.2.2 Assist-Line Supprt pur les utilisateurs finaux... 72 5.3 Mbistar Technical Sales Supprt pur le manager... 73 5.4 Mbistar Chatter... 74 6. Cnclusin... 76 TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 1
1. Intrductin des sales de ses Business Partners. Cette TabFrce est un util qui dit aider à vendre les slutins et services de Mbistar. La TabFrce cntribuera aussi à augmenter vtre efficacité en vus permettant de régler de nmbreux aspects lrs de vs déplacements. Le dcument que vus vus apprêtez à lire es TabFrce. TabFrce. Il abrde aussi les principales applicatins installées sur vtre TabFrce. Vus y truverez enfin les crdnnées de ns services de supprt. début. Nus traiterns aussi vtre feedcmmentaires via Chatter, décrit plus lin dans le chapitre cnsacré au supprt. Bnne chance! TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 2
2. Cnfiguratin initiale 2.1 Les premières étapes Vus avez reçu vtre TabFrce et vus devez vus charger de sa cnfiguratin initiale, ntamment des actins suivantes : installatin de la carte SIM chix de la langue cnnexin au réseau Apple paramétrage de respect de la vie privée date et heure paramètres internatinaux transfert des dnnées (éventuellement du précédent appareil) Assurezuvrant le navigateur web Safari installé sur vtre appareil. 2.2 Créer un identifiant Apple liées à Apple Vus avez tujurs Si vus avez déjà un identifiant Apple ID iquer cmment créer un identifiant Apple sans devir ajuter de mde de paiement sur un iphne u un ipad. a. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 3
b. Chisissez une applicatin gratuite, par exemple YuTube. c. d. identifiant Apple. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 4
e. f. à indiquer les dnnées de paiement. g. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 5
h. - i. envyé à cette adresse, à titre de vérificatin, pur finaliser la créatin de vtre identifiant Apple. Assurez- j. Chisiss -dessus. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 6
k. Chisissez 3 questins et répnses, à des fins de sécurité. l. Saisissez une adresse mail. Une autre adresse mail que vtre identifiant Apple (facultatif). m. Indiquez vtre date de naissance. n. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 7
. p. Une fis que vus avez saisi les infrmatins requises, vus êtes invité(e) à vérifier q. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 8
r. i- vtre identifiant Apple et le mt de passe que vus avez chisi. s. Vtre identifiant Apple est prêt à être utilisé. t. Vtre identifiant Apple vus sera demandé à chaque fis que vus suhaiterez télécharger une applicatin.! TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 9
Remarque : un identifiant Apple sans indiquer de dnnées de paiement. ici 3. Vus puvez vus enregistrer après la cnfiguratin initiale. Cet enregistrement se fait ver the air. Vus recevez un mail avec une invitatin persnnelle pur vus enregistrer. Le Deux scénaris snt pssibles : exemple) b. a 3.1 TabFrce a. Ouvrez vtre mail sur vtre TabFrce et sélectinnez le premier mail TabFrce: veuillez enregistrer vtre appareil. Cliquez sur le premier lien pur. b. free, puis sur install. Saisissez ensuite vtre identifiant Apple si nécessaire. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 10
c. Ouvrez vtre mail sur vtre TabFrce et returnez au premier TabFrce: veuillez enregistrer vtre appareil. Cliquez sur le deuxième lien pur vus enregistrer. d. Pursuivez vtre enregistrement f ci-dessus. 3.2 a. O Lancez une recherche sur Wrx Hme. b. free, puis sur install. Saisissez ensuite vtre identifiant Apple si nécessaire. c. O Wrx Hme. d. Vus devez maintenant vus cnnecter. : mbistar.clud.systemat.cm TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 11
Cliquez sur Next. e. Saisissez. Cliquez sur Sign On. f. Cntinue. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 12
g. Le message Enrll Yur iphne/ipad apparaît une deuxième fis et disparaît. Vus vus devez le saisir. Cliquez deux fis sur Install. h. Cliquez sur OK/Dne. i. saisissez-le. Cliquez sur Install. Cliquez ensuite sur Install Nw. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 13
j. Le prfil Mbile Device Management est désrmais installé. Cliquez sur Install. Cliquez sur OK/Dne k. Wrx Stre apparaît. Tutes les applicatins et cnfiguratins snt désrmais chargées sur vtre appareil. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 14
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4. Applicatins 4.1 App Stre App Stre est une platefrme de distributin digitale sur laquelle vus puvez télécharger tutes les applicatins mbiles publiques sur ios, gratuitement u myennant paiement. Si vus cherchez une applicatin u si vus avez supprimé une applicatin par erreur, vus p Apple pur télécharger une applicatin. 4.2 Shwpad Shwpad vus dnne rapidement accès aux infrmatins Mbistar les plus récentes que vus puvez partager en ligne avec vtre client. 4.2.1 Première cnnexin à Shwpad Pur vtre première cnnexin à Shwpad Après la réceptin de vtre TabFrce bîte de messagerie pur lancer Shwpad. Cliquez sur Get Started TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 16
Chisissez vtre mt de passe et répétez-le. Cliquez sur Vus recevez un message de cnfirmatin. Vus recev Shwpad. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 17
Shwpad est déjà installée sur vtre TabFrce. Shwpad Vus puvez maintenant vus cnnecter à Shwpad. Organisatin = mbistar = vtre adresse mail vez chis App Stre. Mt de passe ublié Frgt Passwrd mail. Vus recevrez un mail avec les instructins pur réinitialiser vtre mt de passe. 4.2.2 Premier téléchargement de tut le cntenu Vus puvez maintenant télécharger tut le cntenu (infrmatins cmmerciales). Dwnlad Everything Nw cntenu! Le téléchargement peut prendre quelques minutes. 4.2.3 Il est imprtant de partir de drite pur chisir le bn canal. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 18
4.2.4 Accès permanent aux infrmatins les plus récentes annuncements et Principal avantage de Shwpad? Vus dispsez tujurs des infrmatins les plus récentes. Nus vus tenns infrmé des mises à jur via annuncements nuveaux dcuments u de mdificat Un rnd ruge apparaît en cas de mises à jur. Vus devez tujurs cliquer sur. télécharger de nuvelles infrmatins u des mdificatins. matin. Shwpad le 4.2.5 Il est imprtant de démarrer du canal dcuments. CONSEIL : vus puvez chisir la langue en haut à drite. La page de démarrage se cmpse de 3 rubriques : Enterprise Mbility : la stratégie de Mbistar Abut Mbistar : Mbistar Prducts & Services : le prtfli de prduits B2B cmplet. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 19
besin. à côté ce service u prduit. 4.2.6 Navigatin dans les infrmatins et présentatin aux clients Le dépliant des prduits et services cmprend tujurs les mêmes icônes. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 20
Infrmatins cmmerciales Lancez un film (YuTube) sur le sujet chisi (cnnexin internet nécessaire!) pnible. Infrmatins supplémentaires sur le sujet chisi. Pur accéder aux icône. Cliquez ensuite sur la présentatin que vus vulez uvrir. Pur parcurir la présentatin, balayez vers la gauche pur passer à la page suivante. Si vus cliquez sur une page, les infrmatins suivantes s ffichent : en haut, une barre avec des icônes supplémentaires décrites ci-dessus. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 21
4.2.7 Fnctin de recherche Grâce à la fnctin de recherche, vus puvez effectuer une recherche sur un sujet particulier dans vtre présentatin. 4.2.8 Accès rapide aux présentatins les plus utilisées Après un mment, vus remarquerez que vus utilisez suvent les mêmes présentatins. suvent : lrsque vus êtes en dehrs de la présentatin, cliquez sur la fnctin de recherche (lupe) vus btenez un aperçu de tutes les présentatins utilisées récemment u le plus suvent TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 22
View File Type le filtre vus permet désrmais de vir uniquement les présentatins que à partir de là, vus puvez mntrer vs présentatins à vtre client et les partager avec lui 4.2.9 Créatin de ntes Vus puvez persnnaliser une page en créant des ntes, en enturant des mts clés u en sulignant des termes. Vus puvez le faire en différentes culeurs. de vtre chix. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 23
1-5-15. : ajuter la page à Shwcase (vir plus lin) ajuter le dcument cmplet à Shwcase supprimer vs ntes et quitter le dcument. 4.2.10 Shwpad à mn client via Shwcase Vus puvez envyer rapidement et facilement des infrmatins sélectinnées à vtre client depuis Shwpad. Ces infrmatins sélectinnées se cmpsent de : plusieurs pages un dcument cmplet plusieurs dcuments une cmbinaisn de dcuments et de pages détachées. Il existe différentes manières de cnserver des infrmatins pur les envyer ensuite au client dans vtre Shwcase. Lrsque vus êtes dans une présentatin, vus puvez tujurs cliquer sur le trmbne en haut à drite. Vus dispsez alrs de deux façns : la page sur laquelle vus vus truvez le dcument cmplet. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 24
Si vus avez pris des ntes sur une page en particulier et que vus vulez quitter cette page, il vus sera demandé si vus vulez enregistrer la page u le dcument cmplet. chiffre à côté du trmbne. Lrsque vus avez terminé de cmpiler les dcuments à envyer, cliquez sur le trmbne. s cmpilés. Vus puvez quitter le Shwcase Vus puvez mdifier le Shwcase EDIT Vus puvez préparer le Shwcase SHARE SHOWCASE Vus persnnaliser. Shwcase sera immédiatement envyé à vtre client (si TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 25
CONSEIL TIPEmail Bdy. Le champ est vide par défaut, mais vus puvez y saisir et y enregistrer vtre prpre texte ( Save ) qui apparaîtra dans la barre de texte de chaque nuveau Shwcase. 4.2.11 Cmment le Shwcase se présente-t-il pur le client? Vtre client reçit un mail avec une invitatin (lien) à cnsulter vtre Shwcase. VIEW CONTENT. Le Shwcase présente les éléments suivants : le lg de Mbistar avec un bref texte un pictgramme EM3.0 la dcumentatin que vus avez sélectinnée. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 26
cnsulter le cntenu. Vtre client peut aussi transférer le Shwcase que vus lui avez envyé à un cllègu Shwcase uvrir le Shwcase via 4.2.12 Suivi des actins ultérieures du client avec le Shwcase Lrsque vus avez envyé un Shwcase à un client, vus puvez suivre ce que vtre client en fait. hwcase Activies TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 27
Vus vyez un aperçu de tus les Shwcases que vus avez envyés. Cliquez sur un Shwcase. File details : quand et pendant cmbien de temps vtre client a cnsulté le Shwcase. Activity Stream : à qui vtre client a transféré le Shwcase. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 28
IMPORTANT : il est cnseillé de ne pas partager ces infrmatins avec vtre client. de vtre Shwcase par le client. 4.2.13 Via Shwpad, vus puvez facilement et rapidement dnner du feed-back à Pur ce faire, cliquez dans la présentatin sur, puis cliquez sur Vus puvez dnner vtre feed-back u pser une questin dans le champ de Vus retruverez la répnse via le menu, File Cmments en cliquant sur la présentatin. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 29
4.3 Helena Avec Helena, vus dnnez facilement et rapidement des cnseils crrects sur les appareils et les applicatins. 4.3.1 Première cnnexin à Helena Helena. n. La page de démarrage Helena existe en FR, NL et EN. Vus puvez chisir vtre langue via le menu à 4.3.2 Vtre guide pur des cnseils matériels sur mesure TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 30
Advising Vtre guide pur des cnseils clients sur mesure. Dnnez des cnseils persnnalisés à vtre client sur les appareils. All devices Cnsultez le catalgue du matériel mis à jur. La fnctin de recherche vus permet de truver immédiatement un appareil. Devices f the mnth -ci. Hardware Bnus Prgram Vus établissez facilement une ffre pur vtre client avec le Hardware Bnus calculatr. 4.3.3 amique (Advising) Vus dnnez à vtre client des cnseils sur la base de plusieurs questins. Vus puvez vus rendre à la questin suivante u précédente en balayant vers la drite u vers la gauche. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 31
sélectin pur le client. Vus puvez partager facilement cette sélectin avec vtre client par mail. Le client reçit un mail avec un lien vers la sélectin que vus avez établie avec lui sur la base de plusieurs questins. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 32
4.3.4 Cnsultatin du catalgue de matériel mis à jur. La fnctin de recherche vus permet de truver immédiatement un appareil. (All devices) Vus truvez le bn appareil en quelques clics grâce à la fnctin de recherche du Lancez vt prgramme Hardware Bnus. HBP devices vus puvez naviguer vers tus les appareils repris dans le prgramme Hardware Bnus. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 33
4.3.5 Le Hardware Bnus Prgram (HBP) calculatr vus aide à établir une ffre adaptée dans le respect du budget (Hardware Bnus Prgram) TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 34
Saisissez le nmbre de cartes qui satisfnt aux cnditins du prgramme Hardware Bnus. pas dans le budget. 4.3.6 Vtre guide pur des cnseils sur mesure pur les applicatins Apps Advising Vtre guide pur des cnseils clients sur mesure. Dnnez des cnseils persnnalisés à vtre client sur les applicatins. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 35
Apps f the mnth -ci. 4.3.7 sur les applicatins. (Apps Advising) Vus puvez chercher des applicatins par secteur u par activité grâce à la fnctin de recherche. Vus puvez aussi cliquer sur les applicatins. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 36
Si vus avez besin de matériel supplémentaire, allez sur Media et/u Shwcases. Vus puvez générer facilement des prspects sans engagement via Helena. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 37
4.4 Salesfrce1 Salesfrce1 vus dnne un aperçu de vs prspects, des dnnées de vs clients et de vs activités partut et à tut mment. Avec Salesfrce1 jurnée pur actualiser vtre administratin cmmerciale. Vus le faites immédiatement, pa 4.4.1 Première cnnexin à Salesfrce1 Vus vus cnnectez avec les mêmes dnnées que celles que vus utilisez déjà pur SalesFrce sur vtre pc. Si vus utilisez SF1 pur la première fis sur vtre TabFrce, vus devrez saisir un cde de sécurité. Il vus sera envyé autmatiquement par mail. 4.4.2 Mes principales fnctinnalités dans Salesfrce1 Cliquez sur pur uvrir le menu Salesfrce1. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 38
rapidement les infrmatins nécessaires sur vtre client avant vtre rendez-vus. Vus puvez chercher et actualiser un client, un cntact u une pprtunité existante avant, pendant u après une visite, chatter, créer une pprtunité, 4.4.3 Tutes les infrmatins clients sus un même tit Cherchez un client en saisissant un terme de recherche pertinent. Cliquez pur btenir tutes les infrmatins sur ce client. Vus puvez aussi par exemple chercher tus les clients ( All acunts ) u tus les My accunts ). TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 39
La fnctin Ggle Maps est super pratique pur lcaliser un client. 4.4.4 Pssibilité de diverses actins sur vtre client elated Vus puvez par exemple créer une nuvelle pprtunité en quelques clics (via pprtunities ). TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 40
BSCS ). Vus puvez cnsulter tus les tickets de supprt avec la mentin du statut, du type et du prduit Tickets ). 4.4.5 Quelques fnctinnalités utiles Les butns clrés en bas vus permettent : de vus diriger directement vers Ggle Maps TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 41
les activités de ce client dans Salesfrce. ez infrmé de tutes 4.4.6 fnctinnalités de Salesfrce1 de travailler avec Salesfrce1 pur en décuvrir les nmbreux avantages. 4.5 OneDrive OneDrive est une slutin Micrsft dans le clud. Il vus dnne accès à vs dcuments utilisez aussi OneDrive pur enregistrer vs prcès-verbaux de réunin créés avec OneNte. Ils snt 4.5.1 Première cnnexin à OneDrive -dessus. Allez sur vtre TabFrce OneDrive. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 42
persnal accunt 4.5.2 Accès à vs dcuments persnnels sur OneDrive Pur accéder à OneDrive via vtre TabFrce u vtre téléphne mbile, cliquez sur OneDrive et saisissez vtre identifiant et vtre mt de passe. Vus ne TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 43
Pur accéder à OneDrive sur vtre rdinateur prtable, allez sur www.nedrive.cm et saisissez vtre identifiant et vtre mt de passe. Vus ne devez les intrduire Vus puvez aussi désrmais charger des dcuments persnnalisés sur OneDrive via vtre rdinateur prtable et mntrer le même dcument depuis OneDrive sur vtre TabFrce à vtre client. Sur vtre rdinateur prtable u vtre pc : cliquez sur le dssier public. Sur vtre rdinateur prtable u vtre pc : uplad file et chargez le dcument. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 44
Sur vtre TabFrce : allez sur OneDrive et uvrez le dssier public, vus y retruverez le dcument. OneDrive vus dnne un aperçu structuré de vs fichiers persnnels. 4.5.3 Partage aisé de vs dcuments avec vtre client u un cllègue Vus puvez partager vs dcuments depuis OneDrive de différentes façns. 4.5.4 Ouverture de vs dcuments dans une autre applicatin une autre applicatin, cmme SlideShark. Cette applicatin vus permet de mntrer des animatins au frmat PwerPint. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 45
4.6 OneNte Avec OneNte de Micrsft, vus avez accès à vs ntes ù et quand vus le suhaitez. Ces ntes snt enregistrées sur OneDrive. Vus avez ainsi tujurs accès à vs ntes depuis vtre rdinateur prtable, vtre pc et vtre TabFrce. Avec OneNte, fini les infrm les pst-its. Vus partagez désrmais vs prcès-verbaux de réunin digitaux directement après la réunin et vus dispsez de ntes rganisées ù vus retruvez tut rapidement. 4.6.1 Première cnnexin à OneNte Cnnectez-vus avec le même identifiant et le même mt de passe que pur OneDrive. 4.6.2 Organisatin et enregistrement de ntes TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 46
tebks Vs ntes snt autmatiquement enregistrées dans OneDrive lrsque vus 4.6.3 Accès à vs ntes Vus avez accès à vs ntes sur vtre TabFrce Vus avez accès à vs ntes sur vtre pc via OneNte via le lien https://www.nente.cm u via OneDrive via le lien www.nedrive.cm, cnnectez- TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 47
4.6.4 Partage de vs ntes avec vtre client u un cllègue Envyez vtre dcument par mail à vtre client u à un cllègue sus la (Email as Link) u en pièce jinte (Email Page). 4.6.5 Quelques fnctinnalités utiles déccher les actins réalisées. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 48
Vus puvez ajuter un tableau. Vus puvez marquer un texte. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 49
4.7 ShareFile ShareFile vus dnne accès aux présentatins et aux autres dcuments que vtre manager met à dispsitin. Avec ShareFile, un manager peut partager facilement des dcuments accessibles uniquement aux cllabrateurs de vtre entreprise. Vus cnsultez ces dcuments ù et quand vus le, et vus puvez partager ces infrmatins avec vs clients. 4.7.1 Pur les managers Mbifleet permet aux managers de partager des dcuments Office avec des au manager. La limite de stckage est fixée à 5 GB par entreprise. de passe pur accéder au prtail de gestin ShareFile fnctinnalités du prtail. Sharefile est : https://mbistar.sharefile.eu/ TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 50
-dessus inistratin accède à la page de gestin de cntenu du dssier principal de sn entreprise. - Actin N 1 : créer des dssiers Create Flder TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 51
- Actin N 2 : charger des fichiers uplad files Chse files uvrir une fenêtre et glisser et déplacer directement les fichiers dnt il a besin. Vus truverez ici la liste des frmats pris en charge par la slutin ShareFile : Wrd 97-2003 (*.dc), Wrd 2007-13 (*.dcx), Excel 97-2003 (*.xls), Excel 2007-13 (*.xlsx), PwerPint 97-2003 (*.ppt) et PwerPint 2007-13 (*.pptx), fichiers PDF, fichiers image (BMP, GIF, JPG etc.) et fichiers vidé (MP4). - Actin N 3 : ajuter des ntes cmmande dans le menu en haut à gauche. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 52
- Actin N 4 : ajuter une URL cmmande dans le menu en haut à gauche. - Mais aussi, éditer, déplacer, cpier et supprimer des fichiers et des dssiers en - Identif Le menu accessible dans la barre verte su TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 53
Par exemple Desktp Widget : Desktp Widget est une manière rapide et facile de charger, télécharger et envyer des fichiers depuis vtre cmpte sans lancer un navigateur web à chaque fis. ShareFile fr Windws 8 : ShareFile fr Windws 8 vus permet de naviguer sur vtre cmpte et d figurent sur vtre cmpte ShareFile. 4.7.2 Pur les utilisateurs finaux 4.7.2.1? a. Ouvrez TabFrce. b. Utilisez les dnnées de cnnexin que vus avez reçues par mail. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 54
4.7.2.2? a. O b. Naviguez à travers les dssiers et sélectinnez un dcument. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 55
c. d. Cliquez ensuite sur Actins et Affichage. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 56
. e. Vus puvez aussi rendre un. Cela signifie que vus puvez le cnsulter sans cnnexin (wifi u mbile). TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 57
Une flèche verte (qui pinte vers le bas) apparaît à côté du dcument. f. Pur partager un dcument par mail u dans une applicatin particulière, TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 58
S TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 59
O vulez uvrir le dcument. g. Vus puvez aussi asscier ShareFile à SlideShark afin de mntrer les présentatins de ShareFile avec SlideShark. et assurez- SlideShark sit installée sur vtre appareil Etape 1 : vulez uvrir dans SlideShark. Etape 2 : sélectinnez le butn (en bas à drite) qui permet de mettre la présentatin hrs ligne (vus enregistrez ainsi la présentatin lcalement sur vtre appareil afin de puvir uvrir même sans cnnexin internet). TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 60
Cnfirmez le téléchargement. Si une flèche verte pintant vers le bas apparaît à Etape 3 : sélectinnez - Etape 4 : démarre. -up. SlideShark TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 61
Etape 5 : un pp-up présentatin. SlideShark. 4.8 SlideShark SlideShark est une applicatin mbile utilisée dans le mnde entier par les cmmerciaux et autres présentateurs. Grâce à cette applicatin, les présentatins snt affichées et prjetées cmme il se dit sur les appareils ios : avec précisin, en cnservant les animatins et avec prfessinnalisme. 4.8.1 Première cnnexin à SlideShark Créez un cmpte SlideShark u saisissez vtre identifiant et vtre mt de passe. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 62
4.8.2 SlideShark SlideShark. SlideShark elle-même et vus tirez la présentatin. Sit vus partez de vtre présentatin dans OneDrive, ShareFile, vs mails u une autre slutin et vus uvrez la présentatin dans SlideShark. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 63
Pur afficher une présentatin avec SlideShark, chargez-la dans SlideShark. Vus 100 des présentatins. Vus les placez ici uniquement pur les présenter à un client avant de les supprimer. Les présentatins snt enregistrées dans ShareFile u OneDrive. 4.8.3 Présentatin à un client avec SlideShark Vus puvez mntrer une présentatin à vtre client de différentes façns. Current with ntes vit pas. Current slide : vus vyez tus les dias, mais le client ne vit que la dia actuelle. Le cmpteur est très pratique pur gérer vtre temps de présentatin. Full screen -à-dire uniquement la dia que vus présentez à ce mment-là. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 64
4.8.4 SlideShark puvez seulement cacher des dias u mdifier leur rdre. SlideShark. Vus Vus puvez aussi prendre des ntes. 4.8.5 Vus puvez partager une présentatin avec le client depuis SlideShark. Activez TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 65
4.9 Cmpetence Center (Cercm) Cmpetence Center (Cercm) sur vtre TabFrce est un webclip qui vus dnne accès aux mêmes fnctinnalités que celles accessibles sur vtre rdinateur prtable u vtre pc. Vus y avez accès partut et à tut mment. Vus vus cnnectez avec le même identifiant et le même mt de passe que sur vtre tablette u pc. 4.10 Gsm Cnfiguratr Le GSM cnfiguratr sur vtre TabFrce est un webclip qui vus dnne accès au même site web que celui accessible sur vtre rdinateur prtable u vtre pc (business.mbistar.be/cnfig). Vus y avez accès partut et à tut mment. TabFrce. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 66
Vus puvez aussi cnsulter ce site pur dnner des infrmatins à vtre client cncernant un appareil en particulier. Dans ce cas, nus cherchns ipadair2. partager avec vtre client. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 67
4.11 Wrx Hme Wrx Hme est la première applicatin installée sur vtre TabFrce. Elle permet de cnfigurer et de prendre en charge la TabFrce à distance. Cette applicatin présente 2 fnctins cmplémentaires :. 4.1) u cliquer sur la flèche à drite si vus avez des prblèmes u des questins sur vtre appareil. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 68
Cliquez sur en bas de la page. vtre appareil. Assist-Line auquel adresser vs questins sur Ou cliquer questins u de vs prblèmes. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 69
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5. TabFrce Supprt 5.1 TabFrce supprt accessible pur le manager et les utilisateurs finaux par téléphne et/u par mail. Assist-Line Supprt cnfiguratin des tablettes et le. Assist-Line Supprt Tél. en Belgique : 0800 85 202 : +32 2 431 96 93 : du lundi au vendredi : de 8 h à 22 h le samedi : de 10 h à 18 h TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 71
Le Technical Sales Supprt des nuveaux utilisateurs, la récupératin du matériel en cas de départ et le remplacement des tablettes en cas de dégâts, perte u vl. Technical Sales Supprt (inchangé) Tél. en Belgique : 0800 97 609 : du lundi au vendredi : de 8 h à 19 h le samedi : de 10 h à 18 h Le m questin relative aux applicatins. Nm du grupe Chatter : TabFrce Chatter est une applicatin dans SalesFrce1. TabFrce BAG NL TabFrce BAG FR TabFrce DP NL TabFrce DP - FR Vus puvez vus adresser à ce grupe pur vs questins et des cnseils sur les différentes applicatins de vtre TabFrce. Cnsultez régulièrement ce grupe Chatter et 5.2 Assist-Line Supprt 5.2.1 Assist-Line Supprt pur le manager Le manager du Partenaire Business bénéficie du supprt suivant. 1) Gestin des applicatins : le manager peut cntacter Assist-Line Supprt pur ajuter 2) : le fleet manager peut cntacter Assist-Line Supprt pur mdifier la cnfiguratin de sa tablette cmme le wifi u le cmpte mail prfessinnel. 5.2.2 Assist-Line Supprt pur les utilisateurs finaux TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 72
matériel. du matériel sernt dnnées. Le supprt redirigera les utilisateurs finaux ver - - sur le site web de Mbistar u sur le site web de 5.3 Mbistar Technical Sales Supprt pur le manager Le manager du Partenaire Business bénéficie du supprt pur la gestin des utilisateurs et pur la gestin du cycle de vie des appareils. 1) Ajuter un nuvel utilisateur Partenaire Business intrduit une demande en suivant le prcessus standard via Cmpetence Center (Cercm). La demande sera ensuite transférée par Technical Sales Supprt à ntre partenaire Systemat afin de livrer la TabFrce. 2) Supprimer un utilisateur Dans le cas ù un cllab artenaire Business intrduit une demande en suivant le prcessus standard via Cmpetence Center (Cercm). La demande sera ensuite transférée par Technical Sales Supprt à ntre partenaire Systemat afin de récupérer la TabFrce. 3) Appareil défectueux u endmmagé Le manager cntacte le Technical Sales Supprt défectueux u endmmagé. Un appareil de remplacement sera furni en échange de défectueux u endmmagé. Le nuvel appareil sera livré sur site dans les 48 h à spécifiée. récupérer la cnfiguratin, la cnfiguratin dans le c sinnel depuis le nuvel appareil. Les dnnées persnnelles divent dnc être sauvegardé à Mbistar. initiale dite -à-dire du cntenu, des applicatins et des cnnecté à internet. 4) Perte/vl Assist-Line Supprt TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 73
Le manager cntacte le Technical Sales Supprt pur cnfirmer une perte u un vl (P.- V. à jindre). La demande sera ensuite transférée à ntre partenaire IT afin de livrer une nuvelle TabFrce. Assist-Line Supprt 1. Un appareil de remplacement sera livré sur site dans les 48 h à dater de la récupérer la cnfiguratin, la cnfiguratin dans le c t de sn cntenu prfessinnel depuis le nuvel appareil. 5.4 Mbistar Chatter Chatter est une applicatin dans SalesFrce1. Nus avns créé un grupe Chatter pur différents grupes d utilisateurs. Vus aurez accès à l un de ces 4 grupes. Chatter est très facile à utiliser. Vus truverez ci-dessus quelques étapes pur vus guider dans l utilisatin de Chatter. Chisissez Feed dans le menu de gauche. Chisissez What I fllw dans le menu dérulant. 1 Effacement cmplet cmme décrit au pint 3) Appareil défectueux u endmmagé. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 74
Chisissez vtre grupe de supprt TabFrce et cliquez pur uvrir ce grupe. TabFrce BAG NL u TabFrce BAG FR u TabFrce DP NL u TabFrce DP FR Vus puvez lire ici différents cmmentaires et questins. Vus puvez aimer un message, via Like. Vus puvez répndre à une questin u cmmenter un message via Cmment. Vus puvez aussi pser une questin via le premier butn Pst. TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 75
Saisissez vtre questin u cmmentaire et cliquez sur Submit. Vus recevrez dans vtre bîte aux lettres un qutidien smmaire des messages de ce grupe chatter 6. Cnclusin Nus traiterns aussi vtre feedcmmentaires via Chatter.. Bnne chance! TabFrce Manuel d utilisatin Mbistar V1.0 Page 76