Atelier Flash Le village de la création d entreprise La communication Web pour les petites entreprises 29 octobre 2015
Pourquoi communiquer sur internet? Qui sont mes clients? -> Fichier client à déclarer à la CNIL (NS.48) Quels outils utilisent-ils? -> Pages Jaunes, Facebook, Google Quel est mon objectif? -> Notoriété, Conquête / fidélisation client, Quels sont mes moyens? -> Temps, financement, compétence, 2
La première page de Google 3
La première page de Google : Publicité payante : Google Adwords Résultats naturels : référencement naturel Résultats sociaux liés à Google + Local 4
5 10 millions d utilisateurs de Google + en France
Présentation de Google My Business Google Adresses Google + Google My Business 6 Détail des résultats : Nom Présence ou non d avis Activité Adresse Horaires d ouverture du jour Site web Calcul itinéraire
7 Pas de site internet? Un encart Google My Business remplace votre site!
Les résultats liés à Google + Local Avec Google + local une entreprise peut : Présenter son activité sans site (texte de description, coordonnées et localisation, images ) Améliorer sa présence dans les résultats de Google (les meilleurs résultats ont une place de choix en haut de page) Augmenter le trafic vers son site internet Obtenir des avis pertinents Surveiller sa réputation Un utilisateur de Google + local peut partager des adresses avec ses contacts Google + et voir les avis déposés par eux sur des adresses de proximité. Google + Local intègre la notion de Bouche à oreilles. 8
Local physique accueillant du public RQ : case à cocher «je me déplace chez mes clients» 9 Zone d activité en km / min ou liste des villes d intervention RQ : case à cocher «je reçois dans mon entreprise»
Les résultats liés à Google My Business 10
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Pages Jaunes version gratuite 13
Mappy filiale Pages Jaunes 14
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Les annuaires Identifier les sites et annuaires bien référencés dans Google sur les requêtes stratégiques (exemple: «esthéticienne + le nom de votre commune» etc.. Attention aux Conditions d utilisation de ces annuaires : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/se-mefier-des-propositions-d-insertion-dansles-an Identifier les annuaires et portails institutionnels ou locaux mairies, CCI, Centres d appui ) Identifier les portails annuaires d entreprises par secteur d activité Identifier les sites ou sont présents vos concurrents! En résumé: être présent là où cherchent vos clients! 16
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APCMA : Inter-artisans Un annuaire internet développé en partenariat avec l APCMA (sept 2014) Avec des coordonnées géolocalisées d artisans installés en France (basées sur le Répertoire des Métiers) Un site et une application mobile : -Fiche de l entreprise gratuite (accessible mobile) -Validation humaine (n carte professionnelle + contrôle téléphonique CMA) -Recherche par activité / produit / ville / géolocalisation du demandeur 18 + une page Facebook
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Yelp Avis clients Accès à des statistiques Réseau social avec avis clients Création d un compte gratuit Personnalisation d une page avec horaires, offres promotionnelles et photos, Lien vers le site web Avis et photos postées par des clients avec une réponse possible de l entreprise en format public ou message privé. 20
Yelp Avis clients Un moteur de recherche avancé 21
Yelp Avis clients Un lien avec Facebook 22 Une application mobile Une newsletter
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Facebook Pourquoi Facebook : 41 millions d internautes en France 86 % de «socionautes» dont 95 % sur Facebook -> 26 millions 63 % se connectent tous les jours! 1h30 temps passé en moyenne par jour sur Facebook 25
Facebook Facebook permet de toucher tout le monde (segmentation) : 26
Facebook 177 amis 88 pages 27
Facebook Comprendre l EdgeRank: Ue: Affinité ENGAGEMENT = + interactions + visibilité We: Poids DIVERSITE = + de Photos, liens et textes De: Durée ACTUALITE = + récent + intéressant 28
Quelques chiffres! 38% des internautes sont fans d entreprises sur Facebook & 31 % "Like" une page pour se tenir informés de l'actualité d'une marque Les femmes "Like" + que les Hommes 38% des Likes viennent des amis de vos amis 84% des internautes sont prêts à partager vos publications 92% veulent un modérateur 29
Facebook 30
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Communiqués et relations presse Online 32
Google Alertes Pour surveiller ce qui se dit de vous http://www.google.fr/alerts 33 Pour aller plus loin : Tutoriel de Espace multimédia du canton de rocheserviere
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Optimiser son site pour le référencement naturel! Le référencement naturel d un site passe par : Un nom de domaine explicite et mémorisable Les aspects techniques pour Google Le contenu pour Google et les internautes Des liens internes et externes Le site n est qu un des maillons de votre communication 35
Référencement naturel Bien choisir ses mots clés! Questions stratégiques : 1. Quel est mon métier? 2. Quelle est ma cible? 3. De quelles thématiques mon site traite-t-il? 4. Qui sont mes concurrents sur le Web? 5. Sur quels mots clés se positionnent-ils? Quels sont les mots clés que j utiliserai pour accéder à mon site? Ma marque, ma localisation, mes produits et services, les marques que je distribue, mes avantages concurrentiels, 36 ATTENTION : mon vocabulaire n est pas forcément celui de l internaute.
Optimiser son site pour le référencement naturel! Des outils pour vous aider : Google Keyword Planner : http://adwords.google.com/keywordplanner Idées de mots clés Volumes de recherche Indices de concurrence Google Trends : http://www.google.fr/trends/ Tendance / intérêt de recherche Prévision de recherche Google Keyword Planner : http://ubersuggest.org/ Outils d analyse de site (surveillez vos concurrents) : Woorank : https://www.woorank.com (version d essai) Rezoactif grader SEO : http://grader.rezoactif.com/ 37 Yakaferci : http://www.yakaferci.com/ (limité / 24h)
Mots clés avec Google Planner! Ou «Outil de planification des mots clés» 38
Mots clés avec Google Planner! 39
Mots clés avec Google Planner! 40
Tendances mots clés avec Google Trends! 41
Comparaison mots clés avec Trends 42
Mots clés avec UBERSUGGEST.org Lien : http://ubersuggest.org/ 43
Mots clés grâce aux Internautes Surveillez et analysez : Les commentaires de vos Fans sur vos pages de réseaux sociaux Le vocabulaire employé par vos clients dans vos contacts Les avis clients Le cas du Limoncello 44
Outils d analyse 45
Outils d analyse 46
Outils d analyse 47
Optimiser son site pour le référencement naturel! Des balises <title> optimisées Personnalisées pour chaque page Des mots clés positionnés au début 70 caractères max Des URL réécrites Url lisible (pas de caractères spéciaux) URL mémorisable / indexable Accessible d une seule façon Des méta descriptions travaillées Personnalisation pour chaque page 160 caractères max 48
Votre site internet a 2 lecteurs : Google & l internaute! Créer des textes avec des accroches visuelles et des «balises» pour Google : Titres et intertitres Expressions clés en gras Paragraphes non justifiés Listes à puces Encadrés Médias : Images / vidéos Liens 49 Source : http://fr.slideshare.net/editoile/ccib-contenu260913
Carte de visite Liens externes Correspon dance E-mailing Site internet Pages Jaunes 50 Google + Local Facebook
Aqui Artisan 51
Programme d ateliers gratuits sur toute la Gironde: http://artisans-gironde.fr/2015/06/19/ateliers-numeriquegratuits-4trimestre2015/ (infos et inscriptions en ligne) 52
Programme de formation continue «Être visible sur internet» (1 jour) : Dates 2016 «Créer sa page Facebook» / «Animer sa page Facebook» 2 niveaux 2 x 1 jour en 2016 «Communiquer par mail ou SMS» (1 jour) : Dates 2016 «Améliorer son site internet» (2 jours): 2 et 16 novembre 2015. entreprises avec site internet / bonnes pratiques de rédaction et de référencement naturel 53
Solène di Paolo 05 56 999 414 solene.dipaolo@cm-bordeaux.fr 54