PortiMagazine. S o m m a i r e. Cher client,

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1 PortiMagazine Sept n 11 S o m m a i r e BRIOplus, un successeur pour Spectrumplus p.2 Mobilité : travailler plus vite au même prix p.3 Un petit avant-goût de notre enquête ICMA p.4 Formation : le module de sélections de BRIO p.4 AS/Web, le successeur d AS/2 Encart Cher client, Notre objectif : contribuer à une meilleure efficacité de votre bureau. C est pourquoi, nous travaillons à des solutions stables grâce auxquelles vous pouvez, débarrassé de tout souci informatique, continuer à développer votre propre business. Dans cette optique, nous avons amélioré quelques-unes de nos solutions en les adaptant aux technologies actuelles. Ce numéro du PortiMagazine est en grande partie placé sous le signe de ces nouvelles solutions. Notre premier article est consacré à BRIOplus, un nouveau logiciel destiné à succéder à Spectrumplus. Ce logiciel co-existera avec BRIO. Tout comme ce dernier, il tournera sous ASP et sera donc installé de manière centrale, et non localement, ce qui entraîne bon nombre d avantages en soi. Rendez-vous en page 2 pour tout savoir sur cette nouvelle solution et les avantages y afférents. Une deuxième évolution importante : le lancement d AS/Web début de l année prochaine. AS/2 a été lancé il y a 10 ans. Depuis, les technologies ont fortement évolué. C est pourquoi, nous avons pu développer une nouvelle version, plus conviviale, de notre logiciel de communication. Consultez vite l encart pour plus d informations! Nous avons également de bonnes nouvelles pour votre connexion mobile au réseau de Portima. Proximus a lancé, il y a peu, le 3G Haut Débit, dont la vitesse est comparable à celle de l ADSL. Bien entendu, nous proposons aussi cette solution pour notre réseau. Vous trouverez tous les détails à ce propos en page 3. Nous poursuivons ensuite avec deux autres sujets. En page 4, vous trouverez les premiers résultats de notre enquête de satisfaction annuelle, sur lesquels nous reviendrons plus en détail dans un prochain numéro. Nous concluons enfin ce numéro avec une offre spéciale relative à la formation pour le module de sélections de BRIO. Bonne lecture! Koen Depaemelaere Administrateur Délégué - -

2 Paul-Emmanuel Casier, Président du Users Club de Spectrumplus : «Le nouveau contrat BRIOplus a été étudié minutieusement par l ISUC, négocié et finalement approuvé. C est un contrat sain et équitable que le Users Club soutient entièrement.» BRIOplus, un successeur pour Spectrumplus Dans le courant du mois d août, l ISUC (Users Club de Spectrumplus) et Portima ont conclu un accord sur un successeur possible de Spectrumplus, dénommé BRIOplus. Le 30 août dernier, cet accord a été présenté à tous les utilisateurs intéressés de Spectrumplus. Bref résumé d une journée importante, dont notre hôte était Siemens Business Services. Beaucoup d intérêt Tous les utilisateurs de Spectrumplus savaient que, depuis un certain temps déjà, l ISUC - leur Users Club - négociait avec Portima au sujet d un successeur de Spectrumplus. L annonce de ce successeur n a donc pas manqué de créer un vif intérêt. La plupart des bureaux travaillant avec Spectrumplus ont donc répondu à l appel. Une nouvelle approche Koen Depaemelaere, Administrateur Délégué de Portima, a introduit la réunion en rappelant l approche différenciée que Portima applique désormais dans le cadre de son aspiration à une augmentation de la satisfaction des clients. Tous les clients n attendent pas la même chose de Portima. Les services, comme les produits, sont donc adaptés aux différents segments de la clientèle. Le développement d un produit tel que BRIOplus, un logiciel spécialisé qui coexistera avec BRIO, rentre dès lors aussi dans ce cadre. Les négociations Paul-Emmanuel Casier a enchaîné ensuite sur les négociations avec Portima et, naturellement, le contrat lui-même : Nous avons longuement négocié avant d aboutir à un accord sur un successeur pour Spectrumplus et, effectivement, des compromis ont été réalisés, mais les résultats sont là et le Users Club soutient totalement l accord. Il s agit d un contrat sain et équilibré, minutieusement étudié par l ISUC, négocié et finalement approuvé. Si suffisamment de bureaux signent d ici la fin de l année, il y aura donc un successeur à Spectrumplus. Ce logiciel contiendra toutes les fonctionnalités utilisées par la majorité des bureaux Spectrumplus actuels. Portima s engagera contractuellement à livrer le programme selon un planning prédéterminé. Par ailleurs, tout comme BRIO, BRIOplus tournera sur une plate-forme ASP. Au cours des négociations, nous avons étudié la possibilité d avoir une version locale de BRIOplus, mais celle-ci est rapidement apparue trop onéreuse. En outre, nos réserves vis-à-vis du concept ASP ont été largement compensées par les avantages. Ainsi, on prévoit une interface qui permet d importer et d exporter des données vers d autres applications. Nous n insisterons jamais assez sur la valeur ajoutée de cette interface : une disponibilité continue et non payante de vos données et la liberté qui y est inhérente. SBS : Nous croyons dans le concept de BRIO Alexander Dewulf, CEO de Siemens Business Services, a fourni de plus amples explications sur la manière dont la collaboration avec Portima s est effectuée. Monsieur Dewulf : Portima a demandé à plus de 10 sociétés une offre pour livrer la plate-forme ASP pour BRIO. La compétition était donc rude. Nous avons beaucoup investi pour devenir un partenaire de Portima car nous croyons au concept de BRIO et BRIOplus et parce que la technologie ASP est apte à supporter une telle plate-forme. Nous mettons également tout en oeuvre afin de fournir le meilleur service possible aux courtiers. Un toast à ce nouveau projet Les participants ont ensuite suivi une démo de BRIO et un exposé sur le concept ASP. Après la théorie, ils ont pu se faire une idée pratique de ce qu est l ASP au cours d une visite guidée du Service and Command Center de Siemens Business Services. La réunion s est clôturée par une séance de questions-réponses, après laquelle tous ont levé leur verre au succès de ce tout nouveau projet

3 Mobilité : travailler encore plus vite au même prix Il y a quelque deux ans, nous avons repris, dans notre offre de produits, une solution pour l accès mobile au réseau de Portima. A cette époque, l accès se déroulait via la technologie 3G, également appelée UMTS. Entre-temps, la technologie a véritablement évolué. Ainsi, en juin, Proximus a lancé le 3G Haut Débit, grâce auquel surfer sur Internet via une connexion mobile est 5 fois plus rapide que via le 3G. Une évolution d autant plus intéressante que son coût reste indentique! Vos données toujours à portée de la main Travailler à distance avec BRIO, AS/2, et Internet peut être un bel atout. Vous pouvez ainsi conclure immédiatement des contrats lors de vos visites en clientèle ou chez vous ou encore chercher rapidement quelque chose de la voiture. Grâce à la technologie 3G Haut Débit, vous pouvez travailler de façon mobile avec vos applications Portima à des vitesses dont on pouvait à peine rêver il y a quelques mois encore. Alors que la vitesse de la technologie 3G atteint les 384 kb par seconde, celle du 3G Haut Débit va jusqu à 1,8 Mb/sec. (1.800 kb/s). Des vitesses comparables à celles de l ADSL Un test live indiquait qu avec le 3G Haut Débit, vous pouviez, en une minute, ouvrir 5 sites web, envoyer et recevoir 2 s et télécharger deux fichiers. Avec une connexion ADSL fixe, cela prend 41 secondes. Les vitesses de la technologie 3G Haut Débit sont donc comparables à celles de l ADSL. C est pourquoi cette technologie, tout comme le 3G, convient également pour travailler avec BRIO, par exemple. Offre exclusive pour les clients de Portima Pour utiliser cette solution pour vos connexions vers le réseau de Portima, vous avez besoin d un PC portable avec une fiche PCMCI et une carte VMC (Vodafone Mobile Connect). Vous avez également besoin d un abonnement chez Portima et chez Proximus : Prix HTVA Prix TVA incl. Accès au réseau Portima et assistance 5,00 / mois 6,05 / mois Carte Sim et forfait Mobile Internet No Limit 55,00 / mois 66,55 / mois TOTAL 60,00 / mois 72,60 / mois Il existe déjà une formule à partir de 20,00 HTVA par mois, mais dans ce cas, le volume de téléchargement est plus limité. Cette solution permet une utilisation nationale illimitée jusqu à 1GB. 0,06 (TVAC) sont facturés par 100 Kb supplémentaires. Pour pouvoir bénéficier de ces conditions, vous devez commander le produit via Portima. Vous trouverez de plus amples informations à propos de cette offre sur BEN ( Intéressé? N hésitez pas à contacter notre Info-Line (02/ ). Nos collaborateurs s y trouvent à votre disposition. Le 3G Haut Débit atteint 80 % de la population belge En juin, Proximus a lancé la technologie 3G Haut Débit dans 7 grandes villes belges. Depuis lors, le réseau est en extension constante. Ainsi, pour la fin de l année, Proximus veut atteindre 80% de la population avec cette solution. Là où il n y a pas de couverture 3G Haut Débit, une connexion, UMTS, GPRS ou EDGE prend automatiquement le relais. Ce faisant, vous pouvez vous connecter au réseau de Portima presque partout

4 Déjà un petit avant-goût de notre enquête ICMA En juin dernier, le bureau d études de marché ICMA a mené, comme l année dernière, à la demande de Portima, une enquête de satisfaction. Pour ce faire, ICMA a contacté un échantillon représentatif de nos clients. Ils ont donné en détail leur opinion à propos des produits et services de Portima. Au total, 460 bureaux ont collaboré avec nous, ce dont nous les remercions vivement. Un feedback précieux Les personnes interrogées nous ont donné un feedback précieux que nous utiliserons pour évaluer de manière critique nos services. Les résultats seront comparés avec ceux de l enquête de mars Cela nous permettra de parfaire encore notre service là où c est nécessaire. Les premiers résultats D après les premiers résultats, vous êtes, dans l ensemble, contents de nos services et plus satisfaits qu en Il reste toutefois encore quelques points à améliorer. Vous pourrez lire tout sur les résultats et notre nouveau plan d action dans la prochaine édition du PortiMagazine. Formations sur le module de sélections de BRIO La version 3.1 de BRIO, lancée au début du mois de juillet dernier, comprend un tout nouveau module de sélections. Afin de vous permettre d utiliser au mieux ce module, nous organisons quelques sessions de formation classique. Au cours de cette formation, vous apprendrez à utiliser le module le mieux possible. Après un survol des principes de base, nous prévoyons des exercices pratiques. Le cours est élaboré sur base des questions les plus fréquentes posées à notre Brokers Contact Center et part donc de la pratique. Les formations auront lieu chez Portima, Chaussée de la Hulpe 150 à 1170 Bruxelles les 16 octobre et 14 décembre prochains de 9h à 12h30 et le 22 novembre de 13h30 à 17h. La participation aux frais s élève à 154,93 TVAC par personne. COUPON REPONSE A renvoyer par fax au 02/ Le bureau... ayant le numéro d affiliation de Portima... souhaite suivre une formation complémentaire sur le module de sélections. Nombre de personnes :... Date de la session :

5 AS/Web, le successeur d AS/2 est né! Présentation générale Il y a près de 10 ans, Portima, alors dénommée Assurnet, lançait (après AS/1) la deuxième génération de son logiciel de communication : AS/2. Depuis lors, les technologies ont fortement évolué, nous permettant d adapter AS/2 afin de le rendre encore plus convivial et cela, sans que vous deviez changer de matériel hardware et télécom, ni même de méthode de travail. Aujourd hui, place donc à la troisième génération de notre produit : AS/Web. AS/Web, une évolution plutôt qu une révolution Vous l aurez compris, AS/Web, ce n est pas une révolution pour votre bureau mais bien une évolution. Celle-ci a pour seul mais important - objectif de compléter les fonctionnalités d AS/2 pour les faire correspondre à la vie actuelle et à vos besoins, de faciliter leur accès grâce à un tout nouveau look, de simplifier l installation et les mises à jour, Bref, de rendre votre logiciel de communication encore plus complet, agréable et aisé à utiliser. Un logiciel plus complet... Outre les fonctionnalités présentes dans AS/2, AS/Web propose un certain nombre de nouvelles fonctionnalités, et non des moindres! Ainsi, désormais, AS/Web vous permettra de réaliser très facilement les opérations suivantes : Lire et intégrer les données de la carte d identité électronique; Effectuer très rapidement une recherche, dans le fichier Febiac, au moyen du code PVA (voir figure 1); Consulter des affaires archivées, réalisées via AS/Web (messages structurés EDI); Retrouver, dans l explorateur, grâce à la fonction Historique, la liste des 10 derniers modules utilisés, et donc la liste des modules les plus utilisés; Consulter l état du réseau Portima; Et la liste n est pas exhaustive! Figure 1 : AS/Web vous permet d effectuer une recherche rapide dans le fichier Febiac, en introduisant le code PVA souhaité

6 ... et plus convivial! Convivialité, tel est le maître-mot d AS/Web, celui qui nous a guidé tout au long du développement du logiciel. Cette convivialité se retrouve tant sur le plan de son utilisation que de son installation et de sa mise à jour. Par ailleurs, nous avons porté une attention toute particulière à l ergonomie. A ce sujet, nous avons d ailleurs créé un groupe de travail composé, entre autres, des représentants du Users Club AS/2. Ceux-ci nous ont dès lors fait part de leurs suggestions en la matière. Ainsi, par exemple, toutes les fonctionnalités d AS/Web sont réunies au sein d un seul et même écran (voir figure 2). Désormais, que vous souhaitiez ouvrir un module spécifique via l explorateur, réaliser les mises à jour du programme ou encore utiliser les outils mis à votre disposition, tout vous est accessible via un même écran, ce qui rend la gestion de votre travail via AS/Web beaucoup plus aisée. En outre, l explorateur est, en permanence, personnalisé. En d autres termes, non seulement, il est établi sur base des modules auxquels vous pouvez avoir accès (seuls ceux-ci sont visibles dans le menu, comme c était déjà le cas en AS/2), mais la mise à jour de ce menu se fait de manière automatique lors du démarrage d AS/Web. En bref, vous ne devez plus effectuer d ESD (Electronic Software Distribution) pour que votre menu soit mis à jour. Comment cela est-il possible? En réalité, tout repose sur la localisation des données. En effet, là où, pour AS/2, Portima installait sur votre PC l explorateur, les bases de données Fébiac, Dédale ou encore la liste des compagnies, en AS/Web, toutes ces données se trouveront sur un serveur central chez Portima. Par conséquent, non seulement votre menu sera entièrement mis à jour à chaque ouverture du logiciel, mais vous serez assuré de disposer en permanence des données les plus récentes, et cela sans devoir effectuer d ESD. Enfin, l installation du logiciel s en trouvera également nettement simplifiée. Une sécurité encore accrue! La sécurité d AS/Web a encore été améliorée par rapport à celle d AS/2. Désormais, le BUSP d AS/2 qui était lié à un bureau est remplacé par un système qui permet d identifier individuellement chaque employé de bureau. Ainsi, par exemple, la carte d identité électronique pour le courtier qui en dispose déjà constituera une méthode d identification sur le réseau Le planning Dès le mois de novembre, la phase pilote démarrera avec 50 courtiers, représentatifs de toutes les compagnies d assurances et des différents logiciels de gestion. Si tout se déroule conformément à nos prévisions, la distribution vers tous nos clients devrait alors débuter vers le mois de février Bien entendu, nous ne manquerons pas de vous informer plus amplement de l évolution de notre projet ainsi que de tous les aspects qui en découlent. Nous aurons ainsi l occasion de vous inviter à participer à des réunions d information qui vous permettront de découvrir AS/Web en détail. Figure 2 : Le menu AS/Web Désormais, toutes les fonctionnalités sont accessibles au départ d un seul écran A bientôt, donc, pour de plus amples informations sur AS/Web