Méthodologie de l enquête par questionnaire

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1 Méthodologie de l enquête par questionnaire Jean-hristophe Vilatte Laboratoire ulture & ommunication Université d vignon 1

2 «La connaissance des visiteurs est une nécessité de la muséologie actuelle ( ) En effet, la connaissance des attentes, des habitudes, des besoins, du niveau de satisfaction, des motivations, ou encore du profil sociodémographique des visiteurs par exemple, assure une meilleure cohérence de nos actions et, ce faisant, permet de bonifier la qualité des produits et des services offerts» Manon Lapointe Responsable du Service de la formation et du développement professionnel à la Société des musées québécois 2

3 1. Introduction Le questionnaire est l une des trois grandes méthodes pour étudier les faits psychosociologiques. est une méthode de recueil des informations en vue de comprendre et d expliquer les faits. Les deux autres méthodes les plus couramment utilisées étant l entretien et l observation. Si l entretien et l observation sont des méthodes individuelles et collectives, le questionnaire est une méthode qui est uniquement collective. est une méthode quantitative qui s applique à un ensemble (échantillon) qui doit permettre des inférences statistiques. est le nombre d éléments de l ensemble qui assure au questionnaire sa validité et qui permet aux informations obtenues d être jugées dignes de confiance. À l inverse, dans une observation ou un entretien, c est la qualité qui est le critère de pertinence. Élaborer un questionnaire, c est produire des chiffres qui vont permettre selon les tenants de cette démarche de se soustraire à la subjectivité. L approche repose sur des idéaux, idéalisme des mathématiques comme démarche purement rationnelle, raisonnant au-delà de la contingence matérielle des phénomènes. Il s agit donc d une démarche méthodique qui doit satisfaire à certaines exigences de rigueur. Tous les chiffres n ont pas la même valeur ou n ont pas la même fonction. On peut ainsi distinguer deux types de chiffres : - Les chiffres descriptifs : il s agit de dénombrer avec pour ambition d être le plus précis possible (exemple : le recensement d une population, la mesure d audience). Produire ces chiffres ne va pas de soi, ils doivent rendre compte d un phénomène qui est le plus souvent difficile à définir. Si l on veut connaître par exemple le nombre de visiteurs «familiers» d un musée, reste à définir ce que l on entend par familier. À partir de quelle fréquentation dira t-on qu il s agit d un visiteur familier : deux ou trois fois par ans? Plus? ela dépend du type de musée, du nombre d expositions temporaires, etc.. Les chiffres descriptifs, rappelle de Singly 1 (1992), requièrent toujours une médiation, celles des nomenclatures, des classements à opérer, des décisions à prendre. Tableau : Satisfaction après visite Effectifs % Tout à fait satisfait ,6 ssez satisfait ,3 Peu satisfait 8 1,0 Pas du tout satisfait 1 0,1 TOTL ,0 1 De Singly, F. (1992). L enquête et ses méthodes : le questionnaire. Paris : Nathan, collection 128 3

4 e que l on observe ici après qu une question ait été posée sur la satisfaction vis-à-vis de la visite, c est que les personnes interrogées sont dans l'ensemble satisfaites de la visite du musée : 66,6% d'entre elles se considèrent tout à fait satisfaites et 32,3% seulement assez satisfaites. Sur les huit cent trente-cinq visiteurs qui ont répondu au questionnaire, une seule personne estime qu'elle n'est pas du tout satisfaite de sa visite. On a là une information sur la satisfaction qui ne dit pas pourquoi et sur quoi porte la satisfaction, mais qui renseigne. - Les chiffres explicatifs : il s agit de mettre en évidence, à la fois, des faits psychologiques et/ou sociaux et des facteurs qui les déterminent. est ainsi qu en 1969, ourdieu et Darbel 2, à partir d une vaste enquête par questionnaire allait ouvrir de nouvelles problématiques dans le domaine des pratiques culturelles, en constatant l inégalité sociale d accès au musée. Les auteurs observent que le public des musées d art français est composé majoritairement de visiteurs appartenant aux catégories socioprofessionnelles élevées ou possédant un diplôme équivalent ou supérieur à la licence. Il apparaît cependant que la probabilité de visiter un musée est moins liée à la catégorie socioprofessionnelle ou à l âge qu au niveau d instruction. ette relation entre le niveau d instruction et la fréquentation muséale dépend en fait de l éducation familiale. L influence du niveau d instruction résulte du produit cumulé des effets de l éducation familiale et de la scolarisation. L action de l école apparaît d autant plus prononcée qu il y a eu dans la famille une familiarisation précoce à l art. Le sexe ne semble pas être une variable discriminante dans les pratiques de visite. Les auteurs concluent que la fréquentation des musées est presque exclusivement le fait des classes cultivées. Produire des chiffres ne doit pas enlever, pour autant, tout esprit critique sur la nature et les moyens de production. Toute enquête a des «biais» inévitables, autrement dit des limites. est ainsi qu un questionnaire ne décrit jamais exhaustivement une pratique et lorsqu il s en approche au plus près, les données sont en suites regroupées, recodées pour éviter l éparpillement et rendre possible l analyse statique, réduisant ainsi la complexité. Le fait auquel renvoie l objet de l enquête est soumis à quatre principales transformations qui sont inhérentes à toute démarche d enquête et de manière plus générale à toute démarche de recherche et qui sont : la délimitation du fait par la définition de l objet d étude, la sélection des éléments jugés pertinents au travers des questions, le tri par l activité de codage et de recodage des informations recueillies, la lecture seulement d une partie des données. 2 ourdieu, P., Darbel,. (1969). L amour de l art : les musées d art européens et leur public. Paris : Les Éditions de minuit. 4

5 2. Les objectifs d un questionnaire L idée d un questionnaire jaillit sous la pression d un problème général à résoudre, de la recherche de réponses à la question qu on se pose, d un besoin d information sur un problème psychosocial. Ghiglione 3 distingue les objectifs suivants : - L estimation : il s agit d une collecte de données, d une énumération de ces données. est la démarche la plus élémentaire dans le questionnaire. On ne cherche pas à comprendre les données, on cherche à les mettre à plat.! L estimation peut porter sur des grandeurs absolues (données primaires), comme les données socioéconomiques : niveau d études, niveau professionnel. Il s agit de faire un bilan, de donner un état de fait.! L estimation peut porter sur des grandeurs relatives : dans ce cas, on cherche à quantifier des populations, autrement dit à quantifier une typologie. ombien y a-t-il de sujets X, de sujets Y? Si ces grandeurs sont relatives, c est parce qu elles résultent d un certain nombre de modalités, ce sont des grandeurs complexes par rapport aux grandeurs absolues. Pour l exposition Hypothèse de collection, Eidelman 4 (1999) identifie cinq catégories de visiteurs : les indifférents (environ 6%), les curieux (un peu plus de 7%), les intéressés (un peu plus de 30%), les amateurs (un peu plus de 28%), les experts environ 29%). Pour chaque catégorie, elle en décrit les caractéristiques sociodémographiques, leur intérêt pour l art contemporain, leur fréquentation des musées et des musées de prédilection, ce qui va plus loin que la seule estimation. - La description : il s agit de retirer des informations qui décrivent les phénomènes subjectifs qui sous-tendent les phénomènes objectifs et d expliquer ainsi les phénomènes objectifs, comme les motivations, les représentations, les opinions et attentes qui orientent nos choix rationnels (nos comportements objectifs). On aborde ici le système de représentations de l enquêté. - La vérification d une hypothèse : il s agit ici d une démarche déductive, le questionnaire devient un outil pour confirmer ou infirmer une hypothèse. ette approche n est possible que si l on a une connaissance suffisante des problèmes à étudier. Le questionnaire est construit en fonction des hypothèses qui donnent un axe, une direction pour élaborer le questionnaire. On est à l opposé du questionnaire pour poser des questions. 3 Ghiglione, R. (1987). Les techniques d enquêtes en sciences sociales. Paris : Dunod 4 Eidelman, J. (1999). La réception de l exposition d art contemporain. Publics & Musées, 16,

6 Lapointe (2000), en se référent aux études de marketing, distingue deux objectifs possibles concernant les enquêtes de musée qui sont proches de ceux décrits ci-dessus : - L enquête descriptive : sa principale fonction est de décrire une situation, de répondre à un besoin d information. Il est possible de distinguer deux démarches. La démarche longitudinale qui consiste à conduire une enquête de manière périodique (exemple : Les pratiques culturelles des Français de Donnat - DEP, les Observatoires sur les publics des musées, les enquêtes périodiques du Louvre, etc.) et la démarche en coupe instantanée qui fournit la photographie d une situation à un moment donné. - L enquête causale : qui vise à l identification de la cause d un phénomène observé. La démarche prend la forme d une expérimentation par laquelle on fait varier une variable dite «indépendante» afin d observer les variations sur une variable dite «dépendante». L auteur donne l exemple suivant : un musée qui veut vérifier l impact de son budget publicitaire (variable indépendante) sur la fréquentation (variable dépendante). Une telle recherche suppose que les deux variables pertinentes au problème aient été clairement identifiées et maîtrisées. 3. Les phases d élaboration d un questionnaire Toute construction de questionnaire (rédaction) doit être précédée d une formulation claire et précise du problème, des objectifs de l étude, que ces objectifs soient circonscrits ou au contraire très vastes. Sans objectif, on a un questionnaire pour s informer, un questionnaire à poser des questions, pour poser ensuite des questions. nécessaire de : La valeur d un questionnaire dépend des objectifs sous-jacents à l étude. Pour cela, il est a) Définir l objet de l enquête : Sur quoi porte l enquête, ainsi que les moyens matériels (contraintes de budget et de temps). À l état naissant de l idée d enquête par questionnaire, il y a une intention : mieux connaître son public, savoir pourquoi on ne peut toucher tel ou tel public, fidéliser, connaître la satisfaction L intention indique ici une direction, mais ne précise pas ses objectifs. Pour faire une enquête par questionnaire, il est alors nécessaire de préciser l intention, de délimiter l objet, ce qui permettra une estimation plus juste des moyens nécessaires. b) Les objectifs et les hypothèses de l enquête : Qu est-ce que l on cherche à mettre en évidence, qu est-ce que l on veut vérifier? La définition des objectifs est impossible sans définition des hypothèses générales de l enquête. Si l on veut que l enquête se fasse, il faut formuler des hypothèses qui seront testées à travers un ensemble de 6

7 questions précises. L observation de questionnaires montre qu il n existe pas de questionnaire d enquêtes sans hypothèses. Mieux encore, il faut remarquer qu il est impossible de formuler une question sans, qu on le veuille ou non, qu une hypothèse y soit contenue d une manière plus ou moins explicite. Dans la question : Q9. La visité guidée était plutôt de l ordre du : - Monologue / / - Dialogue entre le guide et les visiteurs / / L hypothèse ici est que pour une visite guidée, il y a deux modes de relation entre le guide et le public. Ne pas être d accord avec ceci suppose que l on fasse alors une autre hypothèse et que l on considère qu il y a d autres modes relationnels possibles. La mise à l épreuve des hypothèses représente les objectifs de l enquête c) Déterminer la population d enquête ou l univers de l enquête : On appelle l univers de l enquête l ensemble du groupe humain concerné par les objectifs de l enquête. est dans cet univers que sera découpé l échantillon. L univers est aussi appelé la «population» de l enquête. Déterminer exactement la population ne va pas forcément de soi. Si l on veut enquêter sur les adolescents, les jeunes adultes, qu entend t-on exactement par adolescent ou jeune adulte, les définitions varient d un auteur à l autre, et avec eux le début et/ou la fin de chacune de ces tranches d âges. d) Déterminer l échantillon : est-à-dire combien d individus seront retenus par rapport à l univers. La détermination de l échantillon à partir duquel sera effectuée l enquête résulte d une série d opérations indispensables et précises dont la fonction est d assurer la représentativité, c est-à-dire les conditions qui garantiront la généralisation ultérieure des résultats à l ensemble de la population. Deux grandes méthodes sont possibles pour construire une mini-population qui soit une sorte de maquette réduite fidèle, auxquelles s ajoutent des méthodes mixtes plus ou moins astucieuses. La méthode aléatoire : il s agit de faire en sorte que chaque élément de la population ait une chance égale d'être choisi. La méthode des quotas qui consiste à analyser soigneusement les caractéristiques de la population de l enquête (selon par exemple l âge, le sexe, la profession ou selon les caractéristiques qui sont en relation logique avec l objectif de l enquête : en fonction de l origine géographique du visiteur, s il est en vacances ou non ), on transposera ensuite les pourcentages de ces caractéristiques sur l échantillon. est ainsi que, si l on veut étudier la satisfaction des visiteurs, connaissant certaines 7

8 de leurs caractéristiques 5 (38 % sont intra-muros, 33% viennent d un autre département, 61% sont des femmes, 42% ont entre 15 et 24 nans, 77% ont moins de 35 ans ), il est alors assez facile de construire un échantillon qui soit représentatif. vec un questionnaire portant sur 100 enquêtés : 38 devront être des locaux, 33 venir d un autre département, 29 des étrangers, il faudra interrogé 61 femmes pour 39 hommes, 77 devront avoir moins de 35 ans., si l on veut 200 questionnaires, on double les effectifs, etc. La question de la représentativité ne se pose pas toujours et mérite d être questionnée. est ainsi que si l on cherche à tester la compréhension d un outil de médiation, la question est de savoir quels sont les critères qui vont nous permettre de rendre compte de différences de compréhension : est-ce que l âge peut jouer? le niveau de diplôme? le degré de compétence muséal?.). En fonction de cette analyse, on sélectionnera un échantillon qui aura pour chaque critère suffisamment de sujets selon les modalités, l échantillon n ayant pas besoin d être proportionnel à la population (on évalue ici comprendre v.s. non comprendre). Si l âge joue, il faudra pour chaque tranche d âge suffisamment de sujets pour pouvoir faire après un traitement quantitatif et maîtriser éventuellement les réponses «atypiques» 6. est ainsi que l on trouve parfois la règle suivante qui pose qu il faut un minimum de 30 personne pour répondre à un questionnaire, si l on considère qu aucun facteur ou variable ne joue sur les réponses. Par contre, dès qu une variable joue alors il faudra multiplier 30 par le nombre de modalités de la variable. insi, si le genre joue, on aura 30 x 2 = 60, si le genre et l origine sociale (en 3 modalités : classes supérieures, moyennes, basses) jouent, on aura 30 x 2 x 3 = 180. On voit ici que plus on identifie de variables susceptibles de jouer sur les réponses plus l échantillon sera élevé. Se pose alors la question de savoir quelles sont les variables qu il faudra nécessairement retenir car elles jouent significativement sur les réponses, celles que l on peut évacuer sans trop de risques, pour ne pas avoir trop de personnes à interroger. On voit ici que déterminer un échantillon ne va pas de soi/ e) Le projet du questionnaire : Sorte de canevas traçant les grands traits du questionnaire. Il s agit de poser les questions principales par rapport à l objet de l enquête. Exemple : soit une étude sur les pratiques muséales des adolescents : L objectif de l étude est d analyser les motivations, les représentations et comportements des adolescents par rapport au musée 5 Il s agit ici du profil sociodémographique des visiteurs du capcmusée (voir Mironer, L. (1999). Les publics du apcmusée, musée d art contemporain de ordeaux. Publics & Musée, 16, ). 6 Par exemple, si l on prend trois enfants pour tester l outil de médiation et que l un comprend très bien le message, on pourrait en conclure que 66% d entre eux ne le comprennent pas, et dire que ce n est pas terrible, alors que si on le faisait passer à 10 enfants et qu on ne trouve qu un seul enfant qui le comprend (toujours notre «cas) alors ici, on conclue que 90% d entre eux ne comprennent pas le message, ce qui est franchement mauvais, conclusion qui est ici certainement plus juste! 8

9 La population (11-24 ans = allongement de la phase de l adolescence). La population étant très large, l analyse peut sur des tranches d âge ans, ans, ans Le questionnaire appréhende de manière ordinaire : " Les données personnelles : niveau d instruction, données familiales, professionnelles. " Les données sur l environnement : habitat, relations familiales, etc " Les motivations, les attentes : autrement dit ce qui pousse à l action, aux choix, à la décision " Les représentations " Les comportements : il s agit de savoir comme les enquêtés se comportent. On parlera peut-être aujourd hui davantage de pratiques " Les pratiques Exemple : la place de la visite des musées dans les activités de loisirs : temps, fréquence, types de musées, comparés aux autres loisirs (télévision, sports, lecture.). Tous ces points forment le projet, il s agit ensuite de les transformer en questions. Une fois le projet clairement établit, le plus gros de l élaboration du questionnaire est fait. f) Le prétest Il s agit d une phase fondamentale, souvent négligée, qui consiste à mettre à l épreuve le questionnaire par rapport à quelques individus, autrement dit à le tester. Elle est donc centrée sur l évaluation du questionnaire lui-même. L approche est ici plus qualitative que quantitative. Il s agit d évaluer la clarté et la précision des termes utilisés et des questions posées, la forme des questions, l ordre des questions, l efficacité de la mise en page, éliminer toutes les questions ambiguës ou refusées, repérer les omissions, voir si le questionnaire est jugé trop long, ennuyeux, indiscret, etc.. g) La rédaction définitive du questionnaire À partir des données du prétest, il faut alors élaborer la version qui sera soumis aux enquêtés. h) Le choix du mode d administration du questionnaire et de sa présentation : Il existe différents modes d administration Par enquêteur : une personne pose des questions et note les réponses de l enquêté, le taux de réponse est élevé. Dans le face à face avec un répondant, la personnalité de l enquêteur joue un rôle dont il faut connaître les effets. uto-administration : l enquêté répond seul au questionnaire L envoi postal qui donne généralement un taux de réponse faible (entre 10-20%) 9

10 Par téléphone : il peut se faire dans des délais très courts et constitue un compromis acceptable sur les plans des coûts et du taux de réponse Par Internet Un questionnaire se compose de trois parties : Des instructions à l enquêteur ou l enquêté dans le cas du questionnaire auto-administré Des questions Grille de codification des réponses i) Le dépouillement et le codage des résultats Lorsque les questionnaires sont rentrés, il s agit de procéder à leur dépouillement, autrement dit de transcrire les réponses sous une forme homogène afin de pouvoir les traiter, les comparer et établir des relations entre elles. j) L analyse des résultats en relation avec les objectifs de l enquête L analyse des résultats d une enquête va permettre de confirmer ou d infirmer les hypothèses émises au départ. Par ailleurs, s ajoute toujours à cette démarche une phase d interprétation des résultats obtenus. est-à-dire une phase de compréhension de l existence de relations entre diverses variables. Les méthodes de la statistique descriptive et inductive peuvent être utilisées pour analyser les données recueillies. À l heure actuelle, on dispose d outils statistiques telles que l analyse en composantes principales, l analyse factorielle des correspondances, etc. qui vont tenter d appréhender un ensemble de données complexes et donner une vue du phénomène dans sa totalité. est ainsi qu à titre d exemple, à partir d un questionnaire, il s agissait d identifier si les visiteurs des musées avaient ou non tendance à visiter certains musées plutôt que d autres. La question était la suivante : Q1 u cours des 12 derniers mois, avez-vous visité? chaque ligne entourez votre réponse un musée des beaux-arts non oui un musée d'art moderne ou contemporain non oui un musée des sciences et techniques, d'histoire naturelle non oui autre genre de musée non oui une exposition temporaire de peinture ou sculpture non oui une exposition de photographies non oui une galerie d'art privée non oui un monument historique non oui si oui, combien de fois 10

11 11 À partir de là une analyse factorielle a été conduite donnant les résultats suivants : Figure 1 - Structure des visites et types de visiteurs VisiteM : Oui VisiteM : Non VisiteMM : Oui VisiteMM : Non VisiteSetT : Oui VisiteSetT : Non visiteexpops : Oui visiteexpops : Non visitephoto : Oui visitephoto : Non visitegp : Oui visitegp : Non visitemh : Oui visitemh : Non Légende : Visite M : visite d'un musée des beaux-arts Visite MM : visite d'un musée d'art moderne et contemporain Visite S et T : visite d'un musée des sciences et techniques ou d'histoire naturelle Visite ExposPS : visite d'une exposition temporaire de peinture ou de sculpture Visite Photo : visite d'une exposition de photographies Visite GP : visite d'une galerie d'art privée Visite MH : visite d'un monument historique : les jeunes adultes qui ne visitent aucun musée : les jeunes adultes qui visitent les lieux d art : les jeunes adultes qui visitent les musées à dominante scientifique et classique Sur cette Figure 1, se trouvent représentés tout à la fois les visites et les jeunes adultes interrogés. Tous les sujets n'apparaissent pas sur le graphique en raison des superpositions possibles de plusieurs enquêtés. Les lettres,, caractérisent les sujets ; elles résultent d une analyse typologique qui a permis d'identifier trois groupes de sujets se différenciant par leurs fréquentations des lieux d'exposition : - Le groupe des «non-visiteurs» (type, 183 individus), situé à droite du graphique : ils déclarent

12 ne pas visiter de musées ou d expositions. Une analyse fine de leur fréquentation de chacun des lieux culturels et patrimoniaux montre qu ils sont neuf sur dix à n'avoir visité, au cours de l'année, aucun musée des beaux-arts et que la proportion est identique en ce qui concerne la sortie dans un musée d'art moderne et contemporain ou dans une galerie d'art privée, ainsi que dans un musée des sciences et techniques ; qu ils sont près de huit sur dix à ne pas avoir fréquenté une exposition temporaire de peinture ou une exposition de photographies ; enfin, six sur dix à n'avoir pas visité un monument historique. - Le groupe des visiteurs «à dominante art» (type, 124 individus), en bas, à gauche de la figure : ils ont une forte tendance à visiter les musées ou les expositions d'art plutôt que les autres lieux d exposition ou patrimoniaux. Ils sont neuf sur dix à avoir fréquenté une exposition temporaire de peinture, près de huit sur dix d'entre eux à avoir fréquenté un musée des beaux-arts, sept sur dix, un musée d'art moderne et contemporain ou une exposition de photographies et, six sur dix, une galerie d'art privée. En ce qui concerne, les autres lieux d'exposition, ils sont huit sur dix à avoir visité un monument historique, mais seulement trois sur dix à avoir fréquenté un musée des sciences et techniques ou d'histoire naturelle. - Le groupe des visiteurs «à dominante sciences et art classique» (type, 110 individus, en haut du graphique : ils visitent plutôt les musées scientifiques et techniques et les monuments historiques. Ils sont neuf sur dix à fréquenter un monument historique, sept sur dix à visiter un musée des beaux-arts ou un musée des sciences et techniques. Ils sortent peu dans les autres lieux d'art, ils sont seulement trois sur dix à avoir visité un musée d'art moderne et contemporain ou une exposition temporaire de peinture, deux sur dix une exposition de photographies, et enfin moins de un sur dix, une galerie d'art privée. k) La rédaction du rapport et de la publication éventuelle des résultats Il n existe pas vraiment de règle pour le rapport d enquête, sinon qu il faut en rédiger un. fin qu il puisse être lu, le rapport se doit de comporter trois parties : une introduction sur les objectifs de l enquête et sur la population concernée, la présentation et le commentaire des résultats, la présentation devant comporter des tableaux clairs, enfin la méthodologie utilisée et la justification des calculs (les omettre crée de la suspicion avec l idée que les enquêteurs dissimulent leur carence méthodologique). 12

13 4. Le questionnaire a) L introduction du questionnaire Tout questionnaire doit être introduit par des phrases explicatives qui doivent : - Indiquer le nom de l organisme qui réalise l étude, autrement dit préciser ses références - Préciser les buts de l étude en soulignant son importance. Pour un questionnaire sur l éducation, on peut souligner l importance de l étude pour l avenir de la jeunesse. - Montrer à la personne interrogée pourquoi on l a choisi et la nécessité qu elle a de répondre aux questions - Il faut également garantir l anonymat et remercier l enquêté des sacrifices de son temps L introduction doit être brève, efficace. Très souvent, c est à l enquêteur, qu incombe la lecture de l introduction Enquête auprès des visiteurs du musée de la oisselerie ois d mont onjour, Madame, Monsieur, nous effectuons une étude auprès des visiteurs du musée et nous vous demandons de bien vouloir répondre aux quelques questions suivantes. Nous vous remercions vivement de votre participation Musée de la oisselerie Musées des Techniques et ultures omtoises Laboratoire ulture et ommunication - vignon À noter que pour un questionnaire postal, on peut joindre au questionnaire une lettre explicative signée, plus détaillée que l introduction. L effet de la lettre est supérieur par rapport aux consignes données en tête du questionnaire. b) Les questions # La formulation des questions questionnaire. Il s agit ici de décrire le type de questions que le rédacteur peut choisir pour composer son - Les questions fermées à réponse unique : ce sont les questions les plus simples. La question est le plus souvent sous forme interrogative, ce qui provoque des réponses d approbation ou évaluation sur une gamme de jugements prévus. 13

14 Q11. u cours de la visite aviez-vous de questions à poser au guide? - Non / / - Oui / / Question 4. vez-vous déjà fréquenté la galerie d art?! oui! non! Si oui, combien de temps y avez-vous passé? 1 J y suis passé sans m y arrêter! 2 Entre 1 et 5 min! 3 Entre 5 et 10 min! 4 Entre 10 et 15 min! 5 Plus de 15 min! Q.6 dans quelle catégorie d âge vous trouvez-vous actuellement. En dessous de 20 ans /_/. De ans /_/. De ans /_/ Q. 15 Trouvez vous qu il y ait une logique de visite de la première salle à la dernière salle? Non Oui / / / / Pour formuler les questions, on peut demander la consigne suivante qui dans tous les cas doit être clairement affichée, avec aucune ambiguïté et il faut qu elle soit la même, il faut garder une démarche cohérente dans la présentation et les consignes.. arrer la réponse qui convient : oui non. Entourer la réponse qui convient : oui non. De cocher la case qui correspond à la réponse : Oui $ Non % D autres modes de présentation sont envisageables. L avantage des questions fermées est le suivant : - Facilité de faire un questionnaire - Facilité pour coder un questionnaire 14

15 - Facilité de réponse pour le questionné Très souvent, on les utilise en début de questionnaire. Elles peuvent servir de filtre par rapport au quota. est ainsi que dans le où l on cherche uniquement à interroger des personnes qui fréquentent les musées, la première question peut-être. Ex : llez-vous au musée? Oui! Non! & Stop, merci de votre réponse Elles sont inefficaces et contre-indiquées pour un questionnaire pouvant provoquer plusieurs réponses, des réponses nuancées, autrement dit pour toutes les questions où l on a du mal à répondre par oui ou par non, où l on souhaite répondre autre chose. Toutefois, ce type de question, les questions fermées, a un sens. Il s agit de conduire le sujet à prendre position (à choisir une tendance), même s il n y adhère que partiellement. Q1. imez-vous l art contemporain? Oui! non! On pourrait dire, cela dépend du type d art, de l artiste, pas toujours, en partie, etc. Il s agit ici de mesurer si la personne à une tendance générale à aimer l art contemporain ou pas, sa dominance, cela entraîne un choix forcé, mais le fait de choisir indique une orientation qui devra être retrouvée à travers d autres questions d opinion. On met ici en évidence une attitude pour l art contemporain. Pour éviter l aspect négatif d une question fermée (2 réponses), il est possible de proposer une question comportant une échelle d attitude, la réponse pourra être plus nuancée (personnalisée) Q. 16 Maintenant que vous avez fini votre visite, êtes-vous globalement " " " " " " " " Tout à fait Pas du tout Satisfait(e) satisfait(e) Est-ce que c est important pour vous de visiter des musées? 1 = pas du tout important, 5 = très important ; les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement. (ochez la case qui correspond à votre jugement) Pas du tout important " 1 " 2 " 3 " 4 " 5 " Très important 15

16 " " " " " " Pour ce type d échelle, souvent les réponses extrêmes ne sont pas choisies par de nombreux sujets, la tendance est de rester dans la moyenne, d où la préférence des échelles à 7, 9 points plutôt que 3 (peu discriminantes). - les questions ouvertes : ce type de questions ne canalise absolument pas l enquêté qui exprime librement son opinion Exemple : Que pensez-vous de votre visite? Pourquoi allez-vous dans un musée? Que penses-vous des musées d art? Il est à noter que la deuxième question ne justifie pas l utilisation de la question ouverte. Elle entraîne des réponses objectives. Elle met en évidence la méconnaissance de celui qui a construit le questionnaire. Elle doit être une question préformée. Nous savons aujourd hui quelles sont les différentes raisons qui font que tel ou tel individu va dans un musée. Il faut savoir que le plus souvent quand les questions ouvertes sont posées, elles entraînent des réponses assez courtes (une ou deux idées). Les avantages des questions ouvertes sont les suivants : - On ne contraint pas le sujet à donner une réponse qui ne lui correspond pas tout à fait. Dans les questions fermées, le sujet doit choisir ou non. Parfois, son point de vue est plus nuancé. La question ouverte va lui permettre de s exprimer. Très souvent les questions fermées provoquent un sentiment de frustration, on ne se sent pas concerné et l on est obligé de répondre, - La question ouverte est plus vivante, plus motivante. La question fermée provoque souvent des réponses automatiques entre le oui et le non, sans que l interviewé ne réfléchisse vraiment. Il y a une implication de l interviewé dans les questions ouvertes, - Elle peut faire apparaître des informations auxquelles on aurait pas pensées, même avec une préenquête pour construire un questionnaire. En interrogeant seulement quelques personnes, il est impossible de passer en revue toutes les opinions, la question ouverte permet de rattraper des outils, de palier l inefficacité de certaines questions mal formulées par rapport au problème (on peut passer à côté d un point important). Toutefois, la question ouverte n est pas le remède miracle et ne saurait se substituer aux autres types de question. Elle comporte également des inconvénients. Elle peut provoquer un comportement d évitement, l interviewé se sent directement engagé. On l oblige à s investir, d où parfois, certains biais, le discours reste neutre si le sujet est délicat. On attend d un questionnaire de pouvoir y répondre très vite, 16

17 sans trop réfléchir, la question ouverte arrête, contraint à la réflexion, le risque est qu on la passe, qu on y mette seulement quelques mots, alors que l on aurait plus à dire. La question ouverte est également longue à dépouiller. Il faut analyser chacune des réponses, en comprendre le sens, ce qui n est pas toujours évident. Très souvent, on ne laisse pas le temps au sujet de s exprimer complètement. On se retrouve ainsi avec une information riche, mais ambiguë. Une question ouverte se dépouille en faisant une analyse de contenu qui consiste à créer des catégories et à classer les différents discours dans ces catégories. Les questions ouvertes nécessitent d être traitées par des personnes qualifiées, alors que les autres questions peuvent être dépouillées par toutes personnes. - les questions à choix multiples ou questions préformées ou question cafétéria : L enquêté choisit parmi plusieurs réponses, celles qui convient le mieux à son opinion. Q. 8 - Du guide qui vous a fait visiter, vous diriez que c est plutôt : (plusieurs réponses sont possibles) - Un expert / / - Un témoin / / - Un animateur / / - Un transmetteur / / - Un héritier / / La formulation de ce genre de question nécessite le plus souvent une pré-enquête où l on recueille l ensemble des diverses opinions émises. Très souvent, les questions pré-formées résultent d un préquestionnaire avec questions ouvertes. L avantage de ces questions par rapport aux questions ouvertes est qu elles facilitent la tâche de la personne interviewée, de l enquêteur et du dépouillement. Leur inconvénient est qu elles peuvent suggérer aux personnes interviewées des réponses auxquelles elles n auraient pas pensées. Elles peuvent également ne pas donner à l interviewé la possibilité d exprimer fidèlement son opinion. Pour remédier à ceci, on créé la catégorie «utres» - utres (Précisez) ette catégorie s analyse comme pour les questions ouvertes, en analyse de contenu. Si la fréquence des réponses à la catégorie «utres» est trop élevée, voir supérieure à celles des catégories précodées, c est le signe d un mauvais questionnaire. La fréquence des réponses doit être faible, mais se pose alors la valeur et l intérêt de cette catégorie. Il est important de préciser si l enquêté doit cocher : 1 réponse, plusieurs réponse, autant qu il veut, etc.. 17

18 Q.7 - u cours de cette visite, le guide à cherché à vous : (Quatre réponses au maximum) - Transmettre des savoirs / / - Expliquer, faire comprendre / / - Donner des clefs de lecture / / - Dépayser / / - Présenter des objets, des machines / / - Mettre en valeur des objets, des machines / / - Faire partager une expérience / / - Donner vie aux objets / / - Transmettre un message / / - Transmettre un héritage / / - Transmettre des valeurs / / - Transmettre des émotions / / - Faire découvrir un monde / / - Raconter des histoires d objets / / - Transmettre une histoire des techniques / / - Donner accès au savoir faire du passé / / - Faire le lien entre le passé et le présent / / - Faire découvrir la vie d autrefois / / - utre / / Veuillez préciser Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles Ici l on attend ici seulement quatre réponses, c est pour que les enquêtés fassent des choix et ne se mettent pas à tout cocher systématiquement - les questions à classement : l enquêté classe les réponses possibles dans l ordre de préférence. 39. Quels sont les styles ou les genres que vous proposez lors des activités d écoute? (Hiérarchisez vos réponses, 1 pour le style le plus étudié) "lassique "Jazz "ontemporain (expérimental, atonal, etc.) "Traditionnel "Paysage sonore (la ville, la forêt ) "Musiques actuelles (variétés, rock, techno, etc.) "utre, précisez : Le classement des 2-3 premiers critères est facile à réaliser pour l enquêté. Il peut être considéré comme juste. En revanche, la qualité du classement des dernières propositions (surtout s il y en a 6 ou plus) est souvent difficile. Il arrive qu on donne la liste des propositions en demandant à l enquêté d en choisir deux ou trois parmi l ensemble. Pour ce type de question, il ne faut surtout pas oublier de préciser la nature de la consigne 18

19 35. Quel est le répertoire de chants que vous proposez? (Si plusieurs réponses, hiérarchisez par ordre d importance, 1 pour le plus important) hansons traditionnelles : (folklore français et / ou étranger) hansons pour enfants : (ex : H.Dès,. Sylvestre, S. Waring ) omptines Variétés actuelles : (ex : Lorie, Jennifer, lizée ) hansons à texte : (ex : Nougaro, uffray, Fersen ) utre, précisez : - Un questionnaire peut comporter autre chose que des questions au sens strict : voici quelques types d items qui peuvent être utilisés dans un questionnaire «Parmi ces images, pour vous, qu est-ce qui caractérise le mieux l art contemporain ou cet artiste» Des phrases à compléter : «un visiteur de musées d art contemporain, c est..» «L art contemporain c est. Des réponses multiples spontanées «itez les dix qualités qui vous viennent à l esprit après avoir vu cette exposition» # L organisation des questions ou la structuration de l ensemble du questionnaire Il est bon de commencer par des questions simples qui mettent l enquêté en confiance. Les premières questions doivent être des questions de prise de contact destinées à gagner la confiance de l enquêté. Toutefois, un autre courant considère qu il faut partir de questions intéressantes, motivantes, qui donnent envie de continuer à remplir le questionnaire, ce qui n est pas le cas des questions simples à réponse oui/non. Quand on a peu l habitude de réaliser un questionnaire, il est préférable de regrouper les questions par thème et pour chaque thème, de partir de la question la plus générale pour aller vers les questions les plus particulières et également les plus impliquantes (personnelles). Le regroupement par thèmes canalise l attention de l enquêté, rend le questionnaire cohérent. Pour passer d un thème à l autre, des phrases de liaisons ou des questions de transition peuvent être posées, du genre «Nous allons maintenant parler de». Le sujet sait ici que l on change de thème, d où il se reprend, recentre son attention. Enfin, on termine les questions par des questions d identification : sexe, SP, etc qui offfe un intérêt limité. La longueur du questionnaire dépend de ce que l on cherche et de la précision des résultats que l on veut obtenir (qualité de l information). Il ne faut pas hésiter à supprimer les questions qui ne sont pas en rapport direct avec l étude, même si elles sont intéressantes, d où la nécessité de se fixer dès le début des objectifs précis. La tentation est toujours grande d ajouter des questions : c est un défaut. 19

20 Il faut également surveiller que les questions ne fassent pas double emploi (sauf si l on cherche à vérifier le bien fondé de la réponse). La longueur du questionnaire détermine en grande partie le nombre de personnes qui accepteront d y répondre. Il sera plus facile de trouver des personnes qui acceptent de répondre en # h plutôt qu en 3/4h. Plus le questionnaire est long, plus la fatigue s installe et moins bonne est la précision des réponses. Parfois, les personnes répondent très vites ou n importe quoi, pour se débarrasser du questionnaire. Toutefois, si les questions sont motivantes, suscitent une implication de la part de l enquêté, la longueur du questionnaire pose moins de problème. Les questions posées doivent attirer l attention, éveiller l intérêt et laisser à l enquêté une liberté de réponse. Quels les musées que tu préfères? Mauvaise question, car le sujet n est pas obligé d aimer les musées, ici on l oblige à choisir ; d où : Q1 : s-tu un type ou genre de musée préféré? oui! & laquel.. Non! Les questions posées doivent être facilement compréhensibles : le vocabulaire doit être adapté aux personnes interrogées. Il faut utiliser les mots du langage courant. Il faut éviter les mots qui choquent, trop chargés affectivement et leur préférer des équivalents neutres. Il faut éviter les mots trop techniques, les mots abstraits, les sujets à équivoques. «ombien de temps avez-vous passé dans l exposition?» Trop vague, d où : «Votre visite de l exposition a duré selon vous?» - Moins d un # d heure! - Entre # d heure et $ heure! - Entre 1/2heure et 1h! - Plus 1 heure! Il faut éviter les questions à double négation : «Ne pensez-vous pas que les musées ne prennent pas assez en compte les attentes des visiteurs?». De la même manière, il faut éviter les négations. Eviter les questions qui contiennent deux idées en même temps. Il ne doit y avoir qu une seule idée par question, sinon il est impossible de savoir ce que l enquêté à répondu, on ne sait à quelle idée est liée la réponse et donc il est impossible de dépouiller la question. «vez-vous appréciez les collections permanentes ou l exposition temporaire?» Ici impossible de savoir lorsque la personne répond par oui ce qu elle a apprécié et éventuellement n a pas apprécié. 20

21 remémorer. Éviter les questions qui mettent en jeu la mémoire sur des évènements peu courant, difficile à «ombien de fois est-vous allé au cinéma, au cours des six derniers mois?» La réponse ne peut être qu approximative. La solution proposée est par tranche de fréquence. 1 fois! 2-5 fois! 5-10 fois! + de 10 fois! utre présentation qu il faut éviter «llez-vous au cinéma» - régulièrement! - de temps en temps! - rarement! - jamais! Pour un amateur de cinéma, y aller tous les jours est fréquent alors que pour un autre y aller une fois par mois est considéré comme également fréquent. Tous les deux vont cocher la même case qui ne renvoie pas ici à la même fréquentation. Il faut transformer les réponses en fréquence : + d une fois par semaine! 1 fois par semaine! 1 fois par 15 jours! 1 fois par mois! 1 fois tous les 6 mois! Jamais! Les questions qui mettent en jeu le prestige, la désirabilité sociale provoquent des biais (ex : toutes les questions sur l éducation & on ne peut pas dire que l on bat son enfant, les questions en référence à certaines pratiques culturelles. Il faut pour ce type de question proposer des questions moins directes qui permettent d aborder le sujet de manière détournée. De même, beaucoup de questions portant sur des comportements futurs ou hypothétiques comportent des biais involontaires. 21

22 «Si vous devez changez de pratique, quelle est celle que vous choisiriez?» changement. En revenant voir les personnes plusieurs mois après, on constate des écarts importants, voir aucun «Si le musée proposait tel gendre d exposition,e st-ce que vous y viendriez plus souvent? Dire «oui» n est pas coûteux, n est pas engageant et l on a l impression de faire plaisir à celui qui pose la question. Il faut éviter également de proposer des questions trop directes : «Quel est votre revenu mensuel?». Les personnes peuvent avoir tendance à mentir par excès (amour propre) ou par défaut (crainte du fisc). La solution est de proposer des tranches de salaire. On a constaté que les réponses personnalisées directes, commençant par «Que pensez-vous de.. à votre avis.. Pouvez-vous dire que..» provoquent chez certains des réponses de fuites, donc des biais, des hésitations du genre «Je ne sais pas impossible à dire». Le sujet à l impression qu il est devant une question personnelle, trop délicate, d où une fuite qui est en fait une réaction défensive. Pour éviter ce genre d erreur, on peut utiliser le procédé : - Du thème noté où l on dissimule le point-clef. On ne demande pas à quelqu un s il va à la messe le dimanche, mais on lui demande de décrire son emploi du temps des deux derniers dimanches. - L entonnoir : en partant de questions générales, on serre progressivement sur le thème délicat, le sujet ayant répondu jusque-là est plus ou moins obligé de répondre un peu plus. Il y a également des questions dont la forme a un effet déterminant sur la réponse. La question est tellement tendancieuse qu une seule réponse est possible. Q. «La compétence de communication vous paraît-elle une condition essentielle pour un bon médiateur?» Oui! Non! omment éviter de suggérer des réponses : - En évitant les hypothèses trop transparentes, - Les questions qui sont socialement impossibles à donner car elles dévalorisent l enquêté, - Soigner la neutralité du ton des questions. On constate que les enquêtés sont très attirés par les réponses positives par rapport aux réponses négatives (oui, vrai, d accord). Pour remédier cela, il faut éviter les questions fermées oui/non, vrai/faux, d accord/pas d accord quand il s agit d une opinion personnelle. 22

23 # La mise en page Elle est très importante : le choix des caractères, du papier, la mise en page, la disposition des questions etc sont autant d éléments qui peuvent faciliter la passation des questions ou la freiner (gain ou perte de temps). es critères jouent également par rapport à la représentation que ce fait l enquêté de l enquêteur et de l étude. # La codification La manière de présenter la codification est aussi importante. ette présentation doit être claire et cohérente afin de faciliter le codage lors de la passation du questionnaire, mais aussi du dépouillement. Mauvais exemples Q1 oui 1 non 2 Q2 Très satisfaisant 1 Plutôt satisfaisant 2 Plutôt mécontent 3 Très mécontent 4 ons exemples Q1 oui 1 non 2 Q2 Très satisfaisant 1 Plutôt satisfaisant 2 Plutôt mécontent 3 Très mécontent 4 Voici un extrait de questionnaire où la colonne de droite sert à la codification. Pour la question 53 sur les parents, il va entre directement le numéro que l enquêté aura entouré. Le questionnaire est organisé pour faciliter le codage et sa saisie. 23

24 5. Le traitement du questionnaire Une fois les données recueillies, il faut en tirer des conclusions utiles. Les principales actions de cette étape sont la vérification de la codification, le traitement informatique et l analyse proprement dite. Peu d institutions muséales disposent de ressources techniques nécessaires à la saisie et aux traitements informatiques des données. Il existe aujourd hui certains logiciels en français qui sont spécialisés dans le traitement des enquêtes par questionnaires et qui sont assez interactifs et donc relativement simples à utiliser (Sphinx, Modalisa,.). vant la saisie des données et leurs traitements, il faut vérifier la codification des questionnaires qui a été effectuée afin de s assurer de la cohérence des codes correspondant aux questions dans l ensemble des questionnaires. près le travail de codage des données, le traitement des données peut commencer. Dans un premier temps, on opère une série de tris à plat sur l information à partir de laquelle on va étudier chaque variable de l objet d enquête, une à une. On procède ensuite à une série de tris croisés ou croisement des questions entre-elles. 24

25 a. La lecture de tableaux univariés : les tris à plat Il est courant de décrire une population ou un échantillon en fonction de sa composition socioprofessionnelle, de sa répartition par âge, par sexe, bref en fonction d une variable étudiée séparément, dont on quantifie les modalités : - De façon absolue : c est-à-dire en effectifs, - De façon relative : c est-à-dire en proportion, soit en fréquence ou pourcentage. ette information donne lieu à la constitution d un tableau à une variable ou à une entrée. La première étape du traitement d un questionnaire a pour objet la description simple de l'information. Elle est réalisée à travers l'opération de «tri à plat», c'est-à-dire le calcul de la distribution des effectifs et des pourcentages des modalités de réponses pour chaque question. es distributions à une seule variable constituent les exemples les plus simples de tableaux statistiques. Tableau 1 : Nombre de visiteurs ayant visité au moins un musée des beaux-arts au cours de l année Effectifs % Non réponse 0 0% Oui ,6% Non ,4% TOTL % 262 = nombre d'unités ou d'individus statistique. Le premier pourcentage est obtenu ainsi : (262/539)x100 = 48,6% Quelques remarques sont à faire concernant la présentation des tris à plat. Seuls les pourcentages sont le plus souvent présentés dans les résultats, sans aucune indication sur la répartition des effectifs, voir du nombre total de personnes interrogées. On a ainsi aucune idée de la taille de l échantillon, or l analyse des données n est pas la même si les résultats concernent une vingtaine de personnes ou deux à trois cents personnes. Plus l échantillon est petit, plus la réponse d un seul sujet peut entraîner des différences de pourcentage notables. D où l on peut donner seulement la colonne pourcentage à condition d'indiquer l'effectif ayant servi de base aux calculs (le total des personnes ayant répondu). Il serait en effet malhonnête de masquer la faiblesse d'un échantillon par la mention des seuls pourcentages. Il est inutile de tomber dans le travers qui consiste à publier les pourcentages avec plusieurs décimales. Le plus souvent, les pourcentages sont donnés avec des valeurs arrondies à l'unité (ou à une décimale) si l'échantillon est de grande taille avec les règles d'arrondi classiques (le chiffre après la virgule qui est inférieur à 0.5 est supprimé, il est arrondi à l'unité supérieure s'il est au-dessus de 0.5, il est conservé s'il est exactement de 0.5). Il est à noter que les résultats obtenus à partir d un traitement informatique sont toujours arrondis pour avoir toujours 100% de réponses. 25

26 Dans le cas des questions à choix multiples, où plusieurs réponses sont possibles, il faut savoir qu il y a plusieurs modes de calcul possibles des pourcentages. Ils peuvent être ainsi calculés par rapport au nombre total de réponses. On a alors une indication sur la position relative de chaque réponse, mais pas sur le choix effectif de chacune des réponses. Dans le tableau ci-dessous, l'item «ien présenté» présente près du quart des réponses. Le calcul du pourcentage sur les répondants ou celui sur les interrogés donne pour chaque item la proportion réelle de choix : quatre répondants sur dix ont répondu la réponse «propre» ; 8 % des interrogés ont choisi la modalité «chaleureux». La somme des pourcentages n'est pas égale à 100 du fait des réponses multiples. Q1. Quelle est votre impression à propos des salles visitées? ( n =1443 sujets) Effectif Pourcentage sur les réponses Pourcentage sur les répondants Pourcentages sur les interrogés ien présenté nonyme Propre Froid Moderne haleureux Non-réponse Total % % % base de calcul = (N.R) 1424 = (N.R) vant d analyser les distributions des réponses, il faut examiner : - Qui a répondu : on décrit la distribution, comment elle se caractérise, - Qu'en est-il des non-réponses : on examine qui a répondu, qui n'a pas répondu pour tenter de comprendre les raisons des non-réponses (manque de motivation, désintérêt pour le thème...). Les réponses manquantes à l'intérieur d'un questionnaire doivent aussi faire l'objet d'un examen. Le plus souvent, si le sujet n'a pas répondu à certaines questions, ce n'est pas par hasard. On va se demander dans quelles mesures ces absences de réponses sont liées à une méthodologie déficiente (défauts du questionnaire) ou à d'autres questions (questions sensibles, inintéressantes...) Pour analyser les tris à plat, il faut : - Décrire les distributions sans répétition pure et simple des chiffres en usant de rapports simples (les % des répondants...), en attirant l'attention sur les chiffres remarquables (ou étonnants) ou sur l'allure des distributions. En particulier, on ne doit pas considérer que seuls les pourcentages supérieurs à 50 % sont intéressants. L'enquête n'est pas une élection. 26

27 - Rapprocher des réponses à plusieurs questions : faire du lien entre les différentes questions posées. L'analyse rapprochera des questions éloignées relatives à un même thème. Par exemple, si à une question 60 % des répondants disent en priorité «aimer l art classique» et à une autre question 70 % déclarent «visiter le Louvre, les musées des beaux-arts», on peut supposer dans un premier temps que les enquêtés manifestent un certain intérêt pour l art classique. Mais ce premier examen permet surtout de se poser des questions pour des analyses plus approfondies. On se demandera par exemple pourquoi cet intérêt pour l art classique. - omparer les résultats à d'autres enquêtes : il est intéressant de pouvoir comparer ses résultats à ceux d'autres enquêtes. Mais pour que la comparaison soit valide il faut que les questions aient été posées exactement de la même façon. ujourd hui de nombreuses études sur les musées reprennent souvent une partie des questions que l on trouve dans Les pratiques culturelles des Français de Donnat, afin de pouvoir faire des comparaisons quant à la fréquence. - Les réductions et les recodages : les regroupements des modalités par recodage sont généralement effectuées après l'examen des tris à plat. Pour ne pas conserver dans l'analyse des groupes à faible effectif, on associe certaines variables en s interrogeant sur le sens de ce regroupement. Par exemple on peut réduire une variable en trois modalités (tout à fait d accord- plutôt d accord- pas du tout d accord) à deux modalités (tout à fait d'accord- autre réponse). Une enquête ne se limite presque jamais à la description de conduites ou de jugements considérés isolément, d où la limite des tris à plat. Dans cette première analyse, quelques indications apparaissent surtout sous forme d'hypothèses ou de questions (que les chiffres suggèrent). Mais la prudence est de mise, on ignore si ce sont les mêmes personnes qui ont répondu positivement à plusieurs questions, si ceux qui ont fait certains choix ont des caractéristiques particulières. 'est pourquoi on cherche à comprendre les réponses des sujets au-delà des observations simples. b. La lecture des tableaux de contingence : tris croisés Les distributions à deux variables sont appelées tableaux croisés, tableaux à doubles entrées ou encore tris croisés, par référence aux opérations de tris ou de classement que l on peut réaliser sur ces tableaux, en fonction des deux variables en présence. L'analyse de l'enquête commence véritablement avec l'examen de ces tableaux prenant en compte non plus une seule variable, mais simultanément deux variables. es tableaux croisés servent à : - Examiner si les hypothèses formulées sont acceptables, - omparer la distribution des comportements et opinions entre sous-groupes de répondants, - Faire apparaître des associations entre réponses à des questions qualitatives. Dans une enquête, il est possible de construire un grand nombre de tableaux puisque chaque variable peut être croisée avec toutes les autres. vec 25 questions, on en obtient 300 : à raison d'un tableau par page, cela fait un livre conséquent. Le problème est donc de repérer les tableaux intéressants 27

28 et les variables qui ont le plus d'effet. Il est généralement conseillé de ventiler systématiquement les réponses aux questions de l'enquête selon les différents critères sociodémographiques, comme la classique trilogie : sexe, âge, et niveau social (mais on peut retenir d'autres variables explicatives pour une étude). ien évidemment, on réalise les tableaux qui correspondent aux hypothèses de l'enquête ou au plan de recherche. Les tris croisés s intègrent aux données de la problématique et se justifient grâce à elles. Mais il faut faire ici attention à la différence entre une interprétation des résultats en termes de simultanéité et une interprétation en termes de causalité. Tant qu une théorie explicative ne vient pas étayer les observations, les chiffres relevés ne parlent qu en termes de coïncidence et il serait très hasardeux de mettre en relation des questions et de conclure à une relation causale. Il faut donc être prudent dans l expression : une coïncidence de chiffres n implique pas une causalité entre deux phénomènes, car les chiffres ne parlent pas d eux-mêmes, ils sont l objet d interprétations. ertains tableaux permettent de montrer le lien entre les indicateurs, par exemple pour vérifier la consistance des réponses à deux questions relatives à un même thème, on examine si les répondants sont logiques dans leurs opinions et si les variations des pourcentages sont bien là où on les attendait. Dans tout tableau à double entrée, il y a deux façons de calculer les pourcentages. On peut en effet les calculer en lignes et en colonnes. es deux modes de calcul correspondent à deux raisonnements distincts, c est-à-dire à deux lectures interprétatives du tableau, chacune d elle formant une réponse à une question précise. Dans les tableaux qui suivent ci-dessous, il s agit de croiser le goût pour l art classique avec celui de l art contemporain, dans le domaine des arts visuels. Le premier tableau donne les effectifs : sur 422 personnes interrogées, 39 n aiment ni l art classique, ni l art contemporain, 82 apprécient les deux, 69 ne connaissent ni l un ni l autre. Les deux tableaux suivants donnent pour l un des pourcentages en colonnes et pour l autre en lignes. Les pourcentages en colonnes s interprète de ma manière suivante. Il s agit pour ceux qui se déclarent amateur ou non en art classique de voir, s ils le sont pour l art contemporain. Pour les enquêtés qui aiment l art classique (note de 0 à 5), 32% n aiment pas l art contemporain, 36,4% l aiment et 31,6% ne le connaissent pas. Si l on prend les pourcentages en lignes, parmi ceux qui déclarent aimer l art contemporain, 27,9% déclarent ne pas aimer l art classique, 63,6% l aiment et 8,5% disent ne pas connaître l art classique. On voit ici, à partir de cette double analyse que les amateurs d art contemporain sont aussi amateurs d art classique et que l inverse est moins vrai. Les amateurs d art classique sont plus nombreux à déclarer ne pas connaître l art contemporain, alors que les amateurs d art contemporain sont peu nombreux à dire ne pas connaître l art classique. L analyse des pourcentages en colonnes nous donne donc des résultats différents et complémentaires de ceux en lignes. 28

29 Tableau: Effectifs En colonnes : 81. goûtrtlas En lignes : 83. goûtrtont Notes de 0 à 5 Notes de 6 à 10 Ne connais pas TOTL ou Non-réponses Notes de 0 à Notes de 6 à Ne connais pas ou Non-réponses TOTL Tableau: % olonnes En colonnes : 81. goûtrtlas En lignes : 83. goûtrtont Notes de 0 à 5 Notes de 6 à 10 Ne connais pas TOTL ou Non-réponses Notes de 0 à 5 36,8 32,0 12,1 28,9 Notes de 6 à 10 34,0 36,4 12,1 30,6 Ne connais pas 29,2 31,6 75,8 40,5 ou Non-réponses TOTL 100,0 100,0 100,0 100,0 Tableau: % Lignes En colonnes : 81. goûtrtlas En lignes : 83. goûtrtont Notes de 0 à 5 Notes de 6 à 10 Ne connais pas TOTL ou Non-réponses Notes de 0 à 5 32,0 59,0 9,0 100,0 Notes de 6 à 10 27,9 63,6 8,5 100,0 Ne connais pas 18,1 41,5 40,4 100,0 ou Non-réponses TOTL 25,1 53,3 21,6 100,0 Si tris à plat et tris croisés sont les principaux traitements que l on applique à un questionnaire d autres statistiques plus complexes sont possibles, leurs principales caractéristiques est de prendre en compte, non pas une variable comme dans le tri à plat ou deux variables comme dans le tri croisé, mais plusieurs variables, on les appelles les statistiques multivariées onclusion L enquête par questionnaire est un instrument de prise de l information basée sur l analyse de réponses à une série de questions posées. ette technique présente des avantages. Elle peut notamment constituer un raccourci précieux quand l observation directe est impossible, trop coûteuse ou trop longue. Elle est susceptible de fournir des informations crédibles pour autant que soient prises certaines 7 Voir l exemple p de ce document 29

30 précautions. En outre l observation peut souvent ne pas être suffisante, il convient aussi de savoir comment les sujets pensent, ce qu ils disent de leurs actions Pendant les étapes d une enquête par questionnaire (confection, passation, codage, exploitation), les principes de la mise en œuvre d une problématique, qu elle soit sociologique et/ou psychologique) et les règles techniques du questionnaire doivent être respectés. Une question doit être aussi parfaite que possible et elle doit recueillir des réponses, aussi fidèles que possibles, qui servent d indicateur à une notion que l enquêteur veut approcher. Une enquête bien construite suppose un savoir préalable considérable. Une enquête bien interprétée repose sur un schéma d intelligibilité solide, construit à partir de modèles théoriques variés. L élaboration d une enquête ressemble à une série ininterrompue d allers et retours entre la réflexion théorique sur l objet étudié et le terrain. Si à la fin de l enquête des réponses ont été apportées, de nouveaux questionnements surgissent le plus souvent. Il est important de retenir que le questionnaire porte sur ce que les gens disent, sur du déclaratif et non sur ce qu ils font effectivement. Il peut y avoir décalage, différence entre les deux. 30

31 nnexes 31

32 Le premier questionnaire qui est mis en annexe est un exemple pour montrer que la question de la «longueur» est parfois un faux problème. On trouve dans la littérature des auteurs qui disent que plus un questionnaire est court et plus il est efficace. est vrai, mais ce n est pas parce qu on aura peu de questions que l on aura «réussi» le questionnaire. e questionnaire de 12 pages se remplit en 15 minutes environ, il tire sa force de sa présentation, du fait qu il n y a pas de questions ouvertes qui demandent du temps pour y répondre. Mais aussi de l intérêt d y répondre. On voit ici que celui qui l a construit est soucieux d avoir une approche exhaustive, juste, ce n est pas un questionnaire pour poser quelques questions à la va-vite c est sérieux, d où l avis que l on va donner servira à quelques chose, on accepte alors plus facilement de «perdre de son temps». e questionnaire a été déposé dans des écoles avec une enveloppe timbrée de retour, le taux de retour a été de 40% ce qui est excellent et l auteur dispose actuellement de près de mille questionnaires! Quasiment tous les questionnaires ont été remplis dans leur intégralité (pratiquement pas de non-réponse). e questionnaire a donné lieu à 6 versions différentes et deux pré-tests. onstruire un questionnaire, c est se demander ce que l on recherche, c est poser toutes les questions nécessaires pour obtenir l information que l on recherche. La longueur d un questionnaire est en fait liée à l hypothèse, aux questions posées. est peut-être la règle de base. Plus les hypothèses et les questions sont vagues, plus il y aura de questions. Il existe enfin des astuces qui permettent parfois de réduire le nombre de questions en présentant les questions sous formes de tableaux, ce qui permet d en regrouper certaines. Pour la petite histoire, son auteur n arrive pas à observer vraiment de liens nets entre les pratiques en amateur et les pratiques de classes. e questionnaire était accompagné d une lettre de présentation ce qui explique qu il n a pas d introduction ici Le deuxième questionnaire est un exemple de ce qu il ne faut pas faire. S il est court (2 pages 4 question), il ne donne pas envie à l enquêté de le remplir (on peut noter le type de réponses donné par un enquêté : lapidaires et provocatrices). Les questions posées ne sont pas des questions de questionnaires, il est extrêmement difficile d y répondre dans un temps relativement bref. e sont des questions qui pourraient servir à un entretien. La présentation du questionnaire donne l impression qu il a été construit très vite, sans respect de l enquêté, d où, pourquoi le remplir? S il est court, il est en fait plus long à remplir que le précédent. Le troisième questionnaire illustre le fait qu un questionnaire ne porte pas forcément sur la satisfaction du visiteur. Ici, il s agit d un questionnaire que cherche à évaluer ce que les visiteurs ont retenu d une visite guidée, le guide donnant au cours de la visite beaucoup d informations et surtout de détails. Voici quelques résultats obtenus lors de cette enquête : les visiteurs retiennent très bien les informations qui leur sont données au cours de la visite, toutefois les résultats sont à nuancer pour deux salles. ssez logiquement, les objets qui ne sont pas intégrés dans le discours des guides, ne retiennent 32

33 pas l attention. En fait, les informations générales, peu précises et sur des procédés généraux, suscitent de bons scores. Les visiteurs retiennent généralement les gestes qui interviennent dans un savoir-faire. Le vocabulaire technique semble poser problème. Les anecdotes et faits sociaux sont très bien retenus. Pour conclure, on peut dire que les visiteurs ont une bonne image du musée en tant que médiateur des connaissances. Ils ont cependant beaucoup de difficultés à retenir les informations et le vocabulaire techniques, les objets et séquences qui ne sont pas présentées par le guide et les détails (noms propres, détail technique, procédé précis de fonctionnement des machines). Le quatrième et cinquième questionnaires sont des exemple «moyens ou classiques» de ce que peut être un questionnaire. Le quatrième porte sur l évaluation d une visite guidée et il était en fait associé au précédent (sur les connaissances). À la sortie de la visite, il était demandé systématiquement aux familles que l un de ses membres de remplir l un des deux questionnaires, tandis qu un autre prenait le second questionnaire. Une alternance était proposée en tenant compte du sexe et de l âge. 33

34 XXXXXXXXXXX / Université de Nancy 2 Questionnaire d enquête I. L MUSIQUE DNS VOTRE VIE PERSONNELLE I.1 Vos pra t iques act uelles 1. Pratiquez-vous une ou des activités musicales? ' Non => Passez à la question n 7 ' Oui 2. Si oui, pouvez-vous préciser ou cocher selon le cas pour chacune des activités : ctivité n 1 L activité : Préc isez l inst rumen t, chant La durée : Préc isez le nombre d années Si c est une pratique individuelle (cochez) Si c est une Pratique collective Si c est une pratique avec formation (cours, école de musique ) Si c est une pratique en autodidact e ctivité n 2 ctivité n 3 3. De manière générale, pratiquez-vous votre (vos) instrument (s) et/ou le chant : ' Tous les jours ou presque ' 1 ou 2 fois par semaine ' 1 ou plusieu rs fois par mois ' Plus rarement 4. Le répertoire que vous interprétez est plutôt : (une seule réponse dem andée) ' lassique ' Folk ' Var iétés ' Jazz ' Rock ' ut re, précisez : 5. Selon vous, dans votre pratique personnelle, qu est ce qui a joué un rôle important dans votre motivation à faire de la musique? (Si plusieurs réponses, hiérarchisez : 1 pour le facteur le plus im portant) ' Votre fami l le ' Votre métie r ' Votre scolar ité ' Un music ien ou une œuv re part icu l iè re ' Vos amis d enfance ' Vos amis à l adolescence ' Vos amis à l âge adulte ' Votre conjoint ' utre, précisez : 6. Pour vous pratiquer la musique est avant tout un moyen de : (une seule réponse demandée) ' Se détendre ' Se divertir, de partager des moments avec des amis ou en fami l le ' Exp r imer sa créati v i té ' Développer des connaissances pour votre métier ' ut re, précisez : 34

35 I.2. Vos pra t iques m usicales an té rie ures (aut res que scolaires) 7. vez-vous eu antérieurement une ou des pratiques musicales différentes de celles d aujourd hui? ' Non => passez à la question n 11 ' Oui 8. Si oui, pouvez-vous préciser : cti v i té n 1 Le type d activité (s) L âge de début L âge d abandon cti v i té n 2 cti v i té n 3 9. Pour quelles raisons avez-vous abandonné? (Une seule réponse) ' De vot re prop re in it iati ve ' ut re, précisez : 10. omment considérez-vous maintenant ces anciennes pratiques personnelles? (Plusieurs réponses possible) ' Quelque chose qui vous a beaucoup apporté sur le p lan personnel, précisez quoi: ' Quelque chose qui vous a beaucoup apporté sur le p lan professionnel, précisez quoi: ' Pas de sou ven i r marquant ' ut re, précisez : I.3. Vos habi t udes d écoute 11. Ecoutez-vous de la musique? ' Tous les jours ou presque ' 1 ou plusieu rs fois par semaine ' Plus rarement ' Très rarement ' Jamais 12. Quels sont les genres de musique que vous écoutez? (omplétez par des croix) lassique Var iétés françaises Opéra Musique tradit ionnel le Rock Var iétés inte rnationales Rap Jazz ut re, précisez : Tous les jours ou presque 1 ou plusieu rs fois par semaine Plus rarement Très rarement jamais 35

36 13. Fréquentez-vous une médiathèque pour y emprunter des cd? ' ' ' ' Régulièrement, plusieurs fois par mois Irrégulièrement, mais plusieurs fois par an Plus rarement Jamais 14. ombien de cd achetez-vous environ par an? Moins de et Pouvez-vous approximativement préciser le nombre de cd dont vous disposez à votre domicile? - de à à à à à à de Préciser la fréquence et le genre de vos sorties musicales oncert musique classique oncert musique folk oncert va r iétés oncert de jazz Opéra oncert rock, rap, techno ka raoké ut re, précisez : u moins une fois dans votre vie u moins une fois au cours des 12 derniers mois Régulièrement plusieurs fois dans l année jamais 17. Pour vous, écouter de la musique est avant tout un moyen de : (hoisissez une seule réponse parmi les propositions suivantes) ' Se reposer, se détendre ' Se divertir, de partager des moments avec des amis ou en fami l le ' Se cult i v e r ' Développer des connaissances pour votre métier ' ut re, précisez : I.4. les pra t iques de votre en tourage actuelle men t 18. vez-vous des enfants? ' Non => passez à la question n 20 ' Oui 19. Si oui, pouvez-vous préciser pour chaque enfant s il pratique la musique et à quelle fréquence? (omplétez par des croix) Non Oui, i l a pratiqué mais plus maintenant Oui, i l prat ique tous les jours ou presque Oui, i l prat ique 1 ou 2 fois par semaine Oui, i l prat ique 1 ou 2 fois par mois Oui, i l prat ique mais plus rarement 1 er enfant 2 ème enfant 3 ème enfant 4 ème enfant 20. Quelle est votre situation familiale? ' Vit seul ' Vit en couple 36

37 21. Votre conjoint, concubin, pratique-t-il la musique? ' Non ' Oui, i l a pratiqué un peu mais plus maintenant ' Oui, il pratique tous les jours ou presque ' Oui, il pratique 1 ou 2 fois par semaine ' Oui, il pratique, 1 ou plusieurs fois par mois ' Oui, il pratique, mais plus rarement I.5. les pra tiques de votre en tourage lorsque vous étiez enfa n t, adolescen t : 22. Votre famille pratiquait-elle la musique? Père Mère Frère(s) / sœur(s) ' Oui ' Oui ' Oui ' Non ' Non ' Non ' Pas de frère et sœur 23. Quelle place la musique a-t-elle eu dans votre éducation? (omplétez par des croix) Dans votre famille Régulièrement Occasionnellement jamais On pratiquait les instruments On chantait On écoutait de la musique de var iétés On écoutait de la musique classique On al lait au concert de var iétés On al lait au concert classique ut re, précisez : I.6. La m usique a u cours de votre scola ri té : 24. Quels souvenirs avez-vous de votre pratique musicale à l école primaire? On pratiquait Régulièrement Occasionnellement Jamais ucun souvenir Le chant L écoute L instrument ut re, Précisez : 25. Quels souvenirs avez-vous de votre pratique musicale au collège? On pratiquait Régulièrement Occasionnellement Jamais ucun souvenir Le chant L écoute L instrument ut re, Précisez : 26. vez-vous suivi un enseignement musical au lycée? ' Vous avez suivi l option pour le baccalauréat ' Vous étiez dans une section spécialisée (6, L3, F11) ' ucun II. L TIVITE MUSILE DNS VOTRE LSSE 27. La musique est-elle enseignée dans votre classe, même modestement? ' Non, pas du tout => passez à la question n 51 ' Oui 28. Estimez la durée hebdomadaire moyenne des activités musicales dans votre classe : Plus de 2h00 2 h00 1h30mn 1h00 45mn 30mn Moins de 30 mn 37

38 II.1. Les projets en m usique 29. Participez-vous régulièrement à des projets en musique? ' Oui ' Non 30. À quel(s) type(s) de projet(s) et à quelle fréquence avez-vous participé en musique? (Répondez par des croix) lasse à projet art istique et cultu re l (P) ollaborat ion avec un inte r venant exté r ieu r tel ie r de prat ique art istique horale d établ issement Spectacle de fin d année Rencontre inter- établ issement ut re, précisez : Régulièrement tous les ans ou presque Irrégulièrement mais plusieurs fois Rarement mais ça m est arrivé Jamais 31. Qui est le principal initiateur de ces projets? ' Vous ' L équipe enseignante ' L inter venant ' La structu re dont dépend l inter venant (PLE, DR, Inspect ion ) ' ut re, précisez : II.2. Les modalités de prise en charge : 32. Qui est chargé de l éducation musicale dans votre classe? ' Vous, seul ' Vous en col laborat ion avec un inte r venant ou en complément ' Un col lègue ]= > Si vous n intervenez pas, passez à la question n 43 ' Un inte r venant ] II.3. Les acti vi tés mises en œ uv re pa r vo us-mê me 33. Quelles sont les activités musicales que vous conduisez vous-même dans votre classe? (Répondez par des croix) TIVITES Tous les jours 1 ou 2 fois par semaine hant 1 ou 2 fois par mois 2 ou 3 fois par an jamais Ecoute Instrument Impro v isation (voix, corps, instr.) réat ion (paysage sonore ) Exp ression corpore l le, danse ut re, Précisez : 38

39 II.4. Le cha n t 34. ombien de chansons faites-vous apprendre en moyenne dans une année scolaire? Moins de Plus Ne sais pas vraiment 35. Quel est le répertoire de chants que vous proposez? (Si plusieurs réponses, hiérarchisez par ordre d im portance, 1 pour le plus im portant) ' hansons traditionnel les : (folk lore f rançais et / ou ét ranger) ' hansons pour enfants : (ex : H.Dès,. Sy l vestre, S. Wa r ing ) ' omptines ' Var iétés actue l les : (ex : Lorie, Jenni fer, l izée ) ' hansons à texte : (ex : Nougaro, uff ra y, Fersen ) ' ut re, précisez ou exemplifiez : 36. Le répertoire de chants proposé est-il plutôt? (Une seule réponse possible) ' Sou vent le même, vous préfé rez uti l iser ce que vous maît r isez bien ' Sou vent le même, parce que vous manquez de répe r toi re ' Jamais le même, parce que vous aimez changer tous les ans ' Jamais le même parce que vous sui vez la mode musica le ' elui que les élè ves proposent II.5. L écoute 37. Quel(s) type(s) d écoute conduisez-vous dans votre classe? L écoute pour le plaisir uniquement sans autres activités L écoute pour des acti v ités d anal yse L écoute pour des acti v ités de création L écoute pour le retour au calme ut re, précisez : Régulièrement Occasionnellement Jamais 38. ombien d extraits d œuvre ou d exemples sonores faites-vous écouter en moyenne dans une année scolaire? ucun Moins de 5 De 5 à 10 Plus de 10 Ne sais pas vraiment 39. Quels sont les styles ou les genres que vous proposez lors des activités d écoute? (Hiérarchisez vos réponses, 1 pour le style le plus étudié) ' lassique ' Jazz ' ontemporain (expé r imental, atonal, etc.) ' Tradit ionnel ' Paysage sonore (la v i l le, la forêt ) ' Musiques actue l les (var iétés, rock, techno, etc.) ' ut re, précisez ou exemplifiez : 40. En général, comment sélectionnez-vous vos supports d écoute? (Une seule réponse possible) ' Vous uti l isez toujours les mêmes exemples parce que vous manquez de supports ' Vous adaptez en fonct ion de vos object i fs ' Vous changez en fonct ion de vos «coups de cœur» ' Vous ne faites prat iquement écouter que des cd apportés par les enfants ' ut re, précisez : 39

40 41. Quelle est votre attitude lorsqu un élève apporte un cd de sa propre discothèque en classe? ' ' ' ' Vous le faites écouter à la classe sans plus Vous en prof itez pour fai re un l ien avec un ext rait de votre choi x Vous n en tenez pas compte est vous qui les sollicitez pour apporter des cd 42. De manière générale, la finalité de vos séquences d éducation musicale, c est plutôt : (Si plusieurs réponses, hiérarchisez, 1 pour l item le plus important)) ' La fête de fin d année ' La détente après un effort intellectuel ' Le développement de compétences transversales (l attention, l écoute, la mémoire, l expression orale ) ' Les connaissances musicales (savoirs et savoir faire) ' Le développement de la créativité ' utre, précisez : 43. Quelles sont les activités musicales qui sont mises en œuvre dans votre classe par une autre personne? (Répondez par des croix) TIVITES hant Régulièrement 1 fois/semaine Irrégulièrement Plusieurs fois/an Plus rarement Jamais Je ne sais pas vraiment Ecoute Instrument Impro v isation réat ion Exp ression corpore l le, danse ut re, précisez : 44. Evaluez-vous l éducation musicale? ' Oui ' Non, pourquoi? 45. Si oui, quelles sont les compétences que vous évaluez en éducation musicale? ' vocales ' auditives ' de création ' comportementales ' autre, précisez : 46. Si oui, comment évaluez-vous techniquement? ' ' Par une note Par une appréciation 47. Si oui, mettez-vous en place des situations particulières pour évaluer la musique? ' ' ' ucune Des situations individuelles Des situations collectives 40

41 48. Depuis le début de votre carrière, pensez-vous que votre pratique enseignante en éducation musicale a évolué? ' ' Non Oui 49. Si oui, pouvez-vous dire sur quels points? : 50. Pouvez-vous en préciser les raisons : ' Grâce à la collaboration avec un intervenant ' Grâce à ma pratique personnelle ' Grâce à la formation continue ' Grâce au travail avec des collègues ' utre, précisez : 51. Organisez-vous des sorties musicales avec vos élèves? Opéra oncert classique oncert pour enfants Spectacle de danse Rencontre avec un artiste ut re, précisez : Régulièrement plusieurs fois/an Plus rarement 1 ou 2 fois/an Très rarement Jamais 52. comment vous situez-vous par rapport à la discipline musicale à l école? (Pour chaq ue question, cochez l échelle) Votre motivation personnelle pour la discipline? Vos compétences pour l enseigner? Votre connaissance des instructions officielles? L intérêt de la discipline dans la formation de l enfant? III. L ENSEIGNN T III. 1.Vous 53. Vous êtes? ' Un homme ' Une femme 54. Vous avez? ' Moins de 25 ans ' De 25 à 35 ans ' De 36 à 45 ans ' De 46 à 55 ans ' Plus de 55 ans 55. Depuis combien d années enseignez-vous? 1-2 ans ans 56. Dans quel(s) niveaux enseignez-vous? ' PS ' MS ' GS ' P ' E1 ' E2 ' M1 ' M2 ' LIS 41

42 57. ctuellement, enseignez-vous : ' ' temps plein temps partiel 58. Enseignez-vous dans une école plutôt : ' ' ' ' Rurale (- de 1000 habitants) Urbaine (- de habitants) Urbaine (- de habitants) Urbaine (+ de habitants) 59. Dans votre école, assurez-vous d autres fonctions? ' IMF / PEMF ' Di rect ion avec décharge part iel le ' Di rect ion sans décharge ' Maît re d accue i l ' ut re, précisez : III.2. Votre formation 60. Votre cursus : quels sont les diplômes que vous avez obtenus? Précisez la spécialité. DIPLÔMES ' accalauréat => ' Deug => ' Licence => ' Maît r ise => ' DE, DESS => ' Doctorat => Spécialité et ou discipline dominante ' Musicaux (prix, médailles ) ' ut re, précisez => => 61. vez-vous suivi des stages de musique dans le cadre de la formation continue? ' Non ' Oui : combien? 62. Quel(s) en était (ent) le(s) thème(s)? 63. vez-vous suivi des stages de musique hors Education Nationale? Non Oui : combien? 64. Quel(s) en était (ent) le(s) thème(s)? III.3. Votre fa m i lle 65. Quelle est le plus haut niveau d étude atteint par votre conjoint (ou concubin), votre père et votre mère? (omplétez avec des croix) NIVEU D ETUDE ONJOINT PERE MERE Etudes pr imai res, ep epc ou équi va lent ap, ep accalauréat 1 er cyc le uni ve rsitai re 2 ème et 3 ème cyc le uni ve rsitai re 42

43 III.4., Vos loisirs 66. vez-vous d autres loisirs en dehors de la musique? (omplétez avec des croix) LOISIRS Danse Dessin Peintu re - Sculptu re Expositions - Musées Lectu re Photo ou v idéo Théâtre ut re, précisez : Tous les jours 1 à 2 fois/semaine 1 à 2 fois/mois 2 ou 3 fois/an Jamais 67. En général, pour vous, les loisirs sont plutôt : (Une seule réponse) ' Un moyen de vous défatiguer, de vous détendre ' Un moyen de partager avec d autres (amis, famille ) ' Un moyen de vous cultiver ' utre, précisez : IV. Les disciplines artistiques 68. Enseignez-vous les arts visuels (arts plastiques)? ' Oui ' Non, pourquoi? 69. Estimez la durée hebdomadaire moyenne des activités en arts visuels dans votre classe : Plus de 2h00 2 h00 1h30mn 1h00 45mn 30mn Moins de 30 mn 70. Quelle importance accordez-vous en général aux disciplines artistiques (éducation musicale et aux arts visuels)? ' ' ' ' eaucoup ssez Pas beaucoup ucune 71. Qu est-ce qui vous semble le plus important en éducation artistique (éducation musicale et arts visuels) (Une seule réponse possible) ' est un espace de défoulement pour l enfant ' a fait part ie de l éducat ion inte l lectuel le de base, du sens cr it ique, du jugement ' Vi v re une expé r ience esthétique ' La communicat ion, la rencont re, l échange ' ut re, précisez : 72. ctuellement votre enseignement de l éducation musicale vous satisfait-il? ' Tout à fait ' ssez ' Pas v raiment ' Pas du tout ( En quoi? ( Pourquoi? Merci d avoir bien voulu répondre à ce questionnaire 43

44 44 Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles

45 45 Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles

46 Enquête auprès des visiteurs du musée de la oissellerie ois d mont Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles Madame, Monsieur, nous effectuons une étude auprès des visiteurs du musée et nous vous demandons de bien vouloir répondre aux quelques questions suivantes. Nous vous remercions vivement de votre participation! Musée de la oissellerie Musées des Techniques et ultures omtoises Laboratoire ulture et ommunication - vignon Veuillez cocher la case qui correspond à votre réponse (Vrai, Faux ou je Ne Sais Pas) V F NSP L Orbe est la seule rivière qui va vers la Méditerranée % % % ois d mont est réputé pour le ski de piste % % % La forêt où l on coupe beaucoup d épicéas est le Risoux % % % Il y avait plusieurs scieries dans le village, il y a de cela 100 ans % % % Nous sommes dans une ancienne scierie % % % V F NSP Le cheval comtois peut tirer 3 tonnes de bois en hiver % % % Le chariot qu on utilise pour le débardage s appelle le maspin % % % Tous les objets présentés dans le musée sont fabriqués en épicéa % % % On revient actuellement au débardage avec des chevaux % % % Le débardage avait surtout lieu en été % % % V F NSP Les bords des boîtes en bois s appellent des targes % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir une horloge comtoise % % % e sont les enfants qui fermaient les boîtes, en rentrant de l école % % % De nos jour, certaines boîtes à fromage sont encore fabriquées en bois et à la main % % % L agrafeuse apparaît en 1828 % % % On fabrique les targes avec une sorte de rabot % % % Les boîtes à pharmacie sont fabriquées dès 1800 à ois d mont % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir un rondeur manuel % % % V F NSP Les tavaillons ont une durée de vie de 70 à 100 ans % % % Les tavaillons sont tranchés avec un tranchoir % % % Les tavaillons sont fendus dans le sens inverse des veines % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir un perche-cor % % % ertains tuyaux d arrivée d eau du village sont actuellement encore en bois % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir des petites boîtes en bois fabriquées pour les analyses médicales % % % 46

47 V F NSP On construisait la plupart du temps les scieries le long des cours d eau % % % La roue à aube mesure 8 mètres de diamètre % % % La seule roue qui tourne dans un sens différent des autres, c est celle du bas % % % La scierie du bas s appelle la Patience parce que la roue tournait plus lentement % % % V F NSP La roue de la machine à vapeur pèse 10 tonnes % % % La machine à vapeur marche encore maintenant à la vapeur % % % Pour fabriquer la vapeur, on brûlait des copeaux et des chutes de bois % % % Si la machine à vapeur n est pas arrêtée comme il faut, elle ne redémarre pas % % % V F NSP La turbine hydraulique produit une puissance de 150 chevaux % % % Quand on ouvre les valves, c est une roue verticale qui se met en route en premier % % % Elle était déjà à cette place depuis très longtemps et a été remise en état récemment % % % V F NSP La scie à ruban est l ancêtre de la scie de long % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir une scie à ruban % % % La scie alternative présentée date de 1921 % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir des scies et des tronçonneuses % % % Quand le bois est scié, la cloche sonne pour prévenir le bûcheron % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir une potence % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir une bisague % % % V F NSP Le premier ski apparaît à ois d mont en 1900 % % % ois d mont, il y a parfois de la neige pendant 8 mois par an % % % En ski, dès les premier temps, on a deux bâtons pour freiner % % % Le ski sandwich est composé de plus de 5 couches % % % Le braconnier traversait la frontière avec des objets de contrebande dans ses skis % % % Les usines Lacroix fonctionnent encore % % % u cours de votre visite, vous avez pu voir un ski de saut % % % 47

48 Veuillez cocher la case qui correspond à votre réponse (Oui, Non) Pourriez-vous, si on vous le demandait, nous 0 N iter globalement, la situation géographique du village de ois d mont % % iter trois rivières passant dans la région % % Décrire les étapes nécessaires au débardage % % Expliquer pourquoi le débardage a lieu à une saison précise % % Décrire les étapes de fabrication d une boîte à fromage % % Expliquer ce qu est une targe % % Expliquer comment on fait la colle à os % % Décrire comment on fabrique un tavaillon % % Décrire les outils / machines avec lesquels on fabrique une baratte à beurre % % Décrire ce qu il se passe quand on met une roue à aube en marche % % Décrire comment fonctionne une turbine en général % % Décrire ce qu est une bielle % % Expliquer comment on fabrique de l énergie avec de la vapeur % % Décrire ce qu est une scie à ruban % % Décrire ce qu est une scie de long % % iter les différents moyens de transports existant avant le ski % % iter deux matériaux utilisés pour la fabrication des skis sandwich % % 48

49 Important. Pour nous permettre de mieux connaître les visiteurs du Musée, merci de bien vouloir indiquer : Votre sexe : - Féminin % - Masculin % Votre âge : - moins de 15 ans % - 35 à 44 ans % - 15 à 19 ans % - 45 à 54 ans % - 20 à 24 ans % - 55 à 64 ans % - 25 à 34 ans % - 65 et plus % Si vous exercez une profession, ou si au paravent vous avez exercé une profession veuillez préciser si vous êtes ou vous étiez : - Employé % - adre moyen, technicien, contremaître % - Ouvrier % - Enseignant % - ommerçant ou artisan % - griculteur % - hef d entreprise (+ 10 salariés) % - Profession libérale % - adre supérieur % - utre, Veuillez préciser.. % Lieu de votre résidence principale - Jura % - Département limitrophe % - Franche-omté % - Une autre région %Précisez laquelle - Un autre pays que la France % Précisez lequel Vous êtes venu(e) : - Seul(e) % - En couple % - En famille sans enfants de moins de 18 ans % - En famille avec des enfants de moins de 18 ans % - En groupe % - vec un(e) ou plusieurs ami(e)s % u cours des douze derniers mois, avez-vous visité : Un musée ou une exposition d art Un monument historique Un musée des sciences et techniques ou d histoire naturelle Un musée d histoire Un musée spécialisé (de l automobile, de la mode, du jouet ) Un musée d ethnographie (arts et traditions populaire, artisanat local, écomusée utre genre de musée (Précisez) Non 1 ou 2 fois 3 fois et plus 49

50 Enquête auprès des visiteurs du musée de la oissellerie ois d mont Madame, Monsieur, nous effectuons une étude auprès des visiteurs du Musée et nous vous demandons de bien vouloir répondre aux quelques questions suivantes. Nous vous remercions vivement de votre participation! Musée de la oissellerie Musées des Techniques et ultures omtoises Laboratoire ulture et ommunication vignon Pour chaque question veuillez cocher la ou les cases qui correspondent à votre ou vos réponses Q.1 Etiez-vous déjà venu(e) au musée de la oissellerie? - Oui % - Non % Q.2 En venant au musée, aviez-vous une idée de ce qu il pouvait contenir qui était : Très précise ssez précise Peu précise Très peu précise Q.3 - En venant au musée, saviez-vous : - Quels types d objets en bois étaient exposés Oui % Non % - Quels types de machines étaient exposées Oui % Non % - Qu il y avait des animations, des démonstrations Oui % Non % Q.4 Maintenant que vous avez fini la visite, diriez-vous que de manière générale, on vous a présenté : 1 seule réponse - Des objets % - Des techniques % - Des machines % - utre : % Veillez préciser : Q.5 En venant musée, saviez-vous qu il y avait une visite qui était guidée? - Oui % - Non % Q.6 De manière générale, diriez-vous que vous appréciez la visite guidée dans un musée : eaucoup ssez Peu Pas du tout 50

51 Q.7 - Quelles sont les qualités que vous attentez chez un guide? Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles 3 réponses au maximum - Il donne un maximum d informations techniques, de connaissances % - Il donne les clefs de lecture, permet de comprendre % - Il connaît des anecdotes sur la vie d autrefois % - Il laisse le public réfléchir, lui pose des questions et le fait participer % - Il est chaleureux et sympathique % - Il laisse le public découvrir les objets avant de les commenter % - Il essaye de sensibiliser le public à un problème particulier (écologie, travail artisanal ) % - Il construit sa visite à partir des attentes du public % - Il est passionné par son sujet % - Il est concis et clair % - utre : Veillez préciser % Q.8 - ujourd hui, avez-vous fait votre visite avec un guide? - Oui % - Non % & Veuillez alors passer directement à la question Q.18 Q.9 - u cours de cette visite, le guide a cherché à vous : 3 réponses au maximum - Présenter des objets, des machines % - Transmettre des émotions % - Expliquer, faire comprendre % - Faire partager une expérience % - Mettre en valeur des objets, des machines % - Donner accès au savoir-faire du passé % - Transmettre une histoire des techniques % - Faire découvrir la vie d autrefois % - Transmettre un héritage % - utre Précisez % - Transmettre des valeurs % Q.10 - Du guide qui vous a fait visiter, diriez-vous que c est plutôt : 1 seule réponse - Un expert % - Un transmetteur % - Un témoin % - Un héritier % - Un animateur % Q.11 - u cours de la visite, était-il possible de poser des questions aux guides : Très facilement ssez facilement Peu facilement Pas très facilement Q u cours de la visite, aviez-vous des questions à poser au guide : - Oui % - Non % & Veuillez alors passer directement à Q.16 51

52 Q.13 - Votre ou vos questions étaient plutôt sur : Plusieurs réponses possibles - Les objets et leur fabrication % - Les machines et leur fonctionnement % - La vie d autrefois % - Un détail ou une précision pratique % - Quelque chose que vous vouliez savoir depuis longtemps % - utre : Précisez.. % Q.14 - vez-vous posé votre ou vos questions? - Non % - Oui % & Veuillez alors passer directement à Q.17 Q.15 - Pourquoi n avez-vous pas posé votre ou vos questions? Plusieurs réponses possibles - Vous n avez pas osé % - Vous pensiez ne pas avoir le temps % - Le guide ne laissait guère l occasion de poser des questions % - Vous pensiez que cela allait retarder la visite % - ela ne se fait pas dans une visite guidée % - Vous pensiez que vous auriez la réponse plus tard % - Vous pensiez demander au guide après la visite, seul à seul % - utre : Précisez % Q.16 - Selon vous, le guide a cherché à revaloriser auprès de vous : 3 réponses au maximum - Des objets % - Une région % - Des techniques % - Une culture % - Des machines % - Un Patrimoine industriel % - Une industrie % - utre Précisez % - Un village et sa vie %! Q.17 - Selon vous, quelles sont les qualités de la visite que vous venez de faire? 3 réponses au maximum - Vous avez eu un maximum d informations techniques, de dates, de connaissances % - Vous avez eu les clefs de lecture, vous avez pu comprendre ce qui était exposé % - Vous avez eu des anecdotes sur la vie d autrefois % - Vous avez pu réfléchir et interagir avec le guide % - Vous avez passé un moment agréable et chaleureux % - Vous avez eu le temps de découvrir et de regarder les objets % - Vous avez été sensibilisé à un problème particulier comme l écologie, le travail artisanal % - Vous avez eu des réponses à vos attentes % - Vous avez passé un moment avec quelqu un de passionné % - Vous avez reçu des informations claires et concises % 52

53 Q.18 Trouvez-vous qu il y ait dans ce musée une cohérence entre les différents objets et machines qui sont exposés? - Oui % - Non % Q. 19 Trouvez-vous qu il y ait une logique de visite de la première salle à la dernière salle? - Oui % - Non % & Si non, veuillez passer directement à Q.21 Q ette logique de visite est-elle pour vous, plutôt : - hronologique (il y a une évolution dans le temps) % - Thématique (par thèmes) % Q. 21- Pensez-vous avoir eu le temps de voir tous les objets et machines qui étaient exposés? - Oui % - Non % Q Maintenant que vous avez fini votre visite, êtes-vous globalement satisfait(e) : Tout à fait Satisfait(e) ssez Satisfait(e) Peu Satisfait(e) Pas du tout Satisfait(e) Q.23 - Le musée de la oissellerie à pour projet de s agrandir. Parmi les différentes propositions suivantes quelles sont celles qui vous paraissent le plus en cohérence avec les thèmes actuellement proposés : Une collection de meubles en bois Des objets archéologiques de la région et de ois d mont Une collection de jouets en bois Une salle racontant le travail de la lessive Une salle avec un four à pain et le travail du pain Une salle consacrée à l agriculture et à l élevage local Une collection de tonneaux en bois Une salle consacrée aux échanges frontaliers Une collection d horloges en bois Une collection de minéraux de la région Des artisans au travail Des salles représentant diverses pièces d une habitation du 18ème Tout à fait cohérent ssez cohérent Peu cohérent Pas du tout ohérent Q Selon-vous si le musée doit s agrandir c est autour du : 1 seule réponse - Du thème du bois % - Des différentes activités artisanale ou traditionnelles % - Des activités de ois d mont ou du Haut Jura % 53

54 Important. Pour nous permettre de mieux connaître les visiteurs du Musée, merci de bien vouloir indiquer : Votre sexe : - Féminin % - Masculin % Votre âge : - moins de 15 ans % - 35 à 44 ans % - 15 à 19 ans % - 45 à 54 ans % - 20 à 24 ans % - 55 à 64 ans % - 25 à 34 ans % - 65 et plus % Si vous exercez une profession, ou si au paravent vous avez exercé une profession veuillez préciser si vous êtes ou vous étiez : - Employé % - adre moyen, technicien, contremaître % - Ouvrier % - Enseignant % - ommerçant ou artisan % - griculteur % - hef d entreprise (+ 10 salariés) % - Profession libérale % - adre supérieur % - utre, Veuillez préciser.. % Lieu de votre résidence principale - Jura % - Département limitrophe % - Franche-omté % - Une autre région %Précisez laquelle - Un autre pays que la France % Précisez lequel Vous êtes venu(e) : - Seul(e) % - En couple % - En famille sans enfants de moins de 18 ans % - En famille avec des enfants de moins de 18 ans % - En groupe % - vec un(e) ou plusieurs ami(e)s % u cours des douze derniers mois, avez-vous visité : Un musée ou une exposition d art Un monument historique Un musée des sciences et techniques ou d histoire naturelle Un musée d histoire Un musée spécialisé (de l automobile, de la mode, du jouet ) Un musée d ethnographie (arts et traditions populaire, artisanat local, écomusée utre genre de musée (Précisez) Non 1 ou 2 fois 3 fois et plus 54

55 55 Formation «Evaluation», 1er - 2 février 2007 à Grisolles

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