AVANTAGEUX POUR NOUS TOUS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "AVANTAGEUX POUR NOUS TOUS"

Transcription

1 AVANTAGEUX POUR NOUS TOUS AVANTAGEUX POUR MOI RAPPORT ANNUEL 2013 CARREFOUR DESJARDINS CENTRE FINANCIER DESJARDINS AVANTAGEUX POUR LE RÉSEAU DES CAISSES

2 DÉMYSTIFIER LA DIRECTION PRINCIPALE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, SERVICES MULTICANAUX QU EST-CE QUE LE CARREFOUR DESJARDINS? Le Carrefour Desjardins est partenaire des caisses du Québec en rendant accessible l ensemble des services au coeur du centre-ville de Montréal. En fait, le Carrefour est un réel point de service, soit un complément à chacune des caisses Desjardins du Québec. Il est destiné à l ensemble des membres qui habitent au centre-ville de Montréal ou qui s y rendent souvent pour étudier ou travailler. Les conseillers du Carrefour Desjardins sont en mesure de répondre à tous les besoins en matière de services financiers aux particuliers, notamment des universitaires, des jeunes travailleurs, des professionnels, des nouveaux arrivants et des communautés culturelles. QU EST-CE QUE LE CENTRE FINANCIER DESJARDINS? Le Centre financier Desjardins (CFD), dans sa forme actuelle, a été créé en 2005 à la suite de la fermeture des centres de services physiques de la Fiducie Desjardins. Le CFD est une unité d affaires spécialisée dans le service-conseil à distance en épargne et placement. Munie d une équipe de conseillers spécialisés et hautement qualifiés dans l offre de conseils en matière d épargne et d investissement. Par son accessibilité, le CFD permet une distribution partout au Canada (et dans certains cas à l étranger) de l ensemble de la gamme des produits d épargne de Desjardins à laquelle s ajoutent des régimes d épargne spécialisés impartis par la Fiducie Desjardins. TABLE DES MATIÈRES DÉMYSTIFIER LA DIRECTION PRINCIPALE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, SERVICES MULTICANAUX... 1 Qu est-ce que le Carrefour Desjardins? Qu est-ce que le Centre financier Desjardins? Notre mission et notre ambition MESSAGE DE LA VICE-PRÉSIDENTE... 2 MESSAGE DU DIRECTEUR PRINCIPAL... 4 RÉSULTATS... 6 Volume d affaires ÉPARGNE PLACEMENT Volume d affaires FINANCEMENT PROFIL DE LA CLIENTÈLE ET RÉSULTATS EN DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES... 7 FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ Équipe dédiée à la clientèle des nouveaux arrivants et des communautés culturelles (NACC) Équipe Formulaires Web Salon de l immigration et de l intégration au Québec Concours LA ROUE TOURNE Concours RENFLOUEZ VOS COFFRES Activités de développement des affaires Partenariats avec le Mouvement NOTRE ÉQUIPE DES CLIENTS SATISFAITS! NOTRE MISSION En appui à la réalisation des ambitions du Mouvement Desjardins et en complémentarité au réseau des caisses et ses partenaires, contribuer au développement des affaires et à l acquisition de clientèles du marché des particuliers en offrant expertise, agilité organisationnelle et services multicanaux appropriés. NOTRE AMBITION La direction principale Développement des affaires, Services multicanaux est reconnue pour son expertise en développement des affaires, son accessibilité multicanal et la qualité de ses services offerts qui inspirent la confiance et la satisfaction de ses membres et de ses clients. NOTRE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS PARLE 19 LANGUES! Bilinguisme par l ensemble des ressources : français et anglais. Plusieurs autres langues parlées : allemand, arabe, baoulé (Afrique), berbère, cantonnais, chinois, créole (Haïti), dioula (Afrique), espagnol, grec, indien, mandarin, perse (Iran), roumain, russe, wolof (Sénégal) et le langage des signes. 1

3 MESSAGE DE LA VICE-PRÉSIDENTE C est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel 2013 de la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux. La dernière année a été riche en activités de développement des affaires, toujours en intercoopération avec le réseau des caisses et en appui aux objectifs du Mouvement en lien avec la planification stratégique D ailleurs, c est en 2013 qu a été mis sur pied le comité d usagers Financement hypothécaire et réseaux complémentaires composé de dix-sept directeurs généraux du réseau des caisses et d un vice-président régional. Ce comité a pour mandat de favoriser le rapprochement des caisses et des unités d affaires dans une perspective de développement des affaires et de convenir ensemble de plans d action pour en tirer le plein potentiel au bénéfice des membres. L année 2013 a été une excellente année en matière de résultats d affaires pour la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux, notamment auprès de segments de clientèle prioritaires. Les équipes de la Direction principale contribuent de façon significative à l atteinte des ambitions du Mouvement en matière de service, de croissance et d efficacité. De plus, le tout a été réalisé dans un environnement de saine gestion des risques, comme l a relevé le Bureau de surveillance du Mouvement lors de l inspection réalisée en Par ailleurs, le projet courtiers hypothécaires accrédités qui est piloté par le Carrefour Desjardins depuis 2010 nous a permis de confirmer l apport de ce canal à la réalisation de nos orientations stratégiques, tant à l hypothèque qu à l acquisition de clientèle. Les travaux effectués par un groupe de travail au cours des derniers mois seront présentés en concertation nationale le 19 mars 2014 pour positionnement. Bravo à toute l équipe du Carrefour qui a fait de ce projet pilote un véritable succès! De plus, 2013 a été teintée des grands principes de notre Promesse Desjardins. Les employés et gestionnaires de la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux ont été de réels ambassadeurs dans la mise en place des standards de services liés à la Promesse Desjardins qui ont, d ailleurs, tous été déployés. Nous devons garder le cap en ce sens, la satisfaction de nos membres et clients se doit d être au cœur de nos actions. Pour la première année d existence de la Direction principale où de grands changements organisationnels ont été vécus, je suis particulièrement fière de ces beaux résultats! Je félicite donc l ensemble des ressources pour leur travail soutenu et leur grand sens d adaptation. C est grâce à tous les employés et gestionnaires que le Carrefour Desjardins et le Centre financier Desjardins ont su poursuivre leur évolution afin de soutenir encore plus le réseau des caisses Desjardins du Québec et le service envers leurs membres et clients. En 2014, la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux joindra la Vice-présidence principale Grand Montréal sous la gouverne de M. Martin Brunelle. Cette restructuration va de soi, car la Direction principale est un acteur important dans l atteinte de l objectif du Mouvement Desjardins de développer davantage le Grand Montréal. Par son positionnement au cœur du quartier des affaires de Montréal, ses capacités multicanales, la qualité de sa prestation de service à la clientèle et son offre de services dédiés à des clientèles ciblées en complémentarité au réseau des caisses, Desjardins rayonnera, j en suis persuadée, de plus en plus dans la grande métropole. Bonne continuité à toutes et à tous! CHANTALE PICARD Vice-présidente, Réseaux complémentaires aux caisses 2 3

4 MESSAGE DU DIRECTEUR PRINCIPAL En 2013, nous avons vécu notre première année en tant que nouvelle Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux. En fait, c est vers la fin de l année 2012 que le Carrefour Desjardins et le Centre financier Desjardins ont été regroupés pour créer cette nouvelle direction principale dans le but d offrir tous les services et produits de Desjardins en passant par différents canaux, et ce, en intercoopération et en partenariat avec le réseau des caisses. D abord, le Carrefour Desjardins maintient son élan afin de toujours bonifier l expérience des membres et clients qui visitent leur centre de services Desjardins au cœur du quartier des affaires de Montréal. La localisation du Carrefour permet en effet un accès facile et pratique à l ensemble des produits et des services de Desjardins sous un même toit pour les quelque travailleurs du centre-ville de Montréal, les universitaires et les nouveaux arrivants, pour ne nommer que ceux-là. En 2013, le Carrefour a ainsi répondu aux besoins financiers de plusieurs milliers de membres provenant de près de 222 caisses du Québec. Par ailleurs, je suis fier de mentionner que le Carrefour Desjardins est en ligne avec son objectif d atteindre l autofinancement d ici C est avec plaisir que je partage avec vous les résultats obtenus par les équipes de la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux en date du 31 décembre Pour l équipe Acquisition, développement des affaires et prise en charge des clientèles du Carrefour Desjardins, qui a pour mandat d offrir des services physiques et mobiles, la croissance des affaires de 57,5 M$ représente 156 % de sa cible d affaires. D ailleurs, au sein de cette équipe, notre équipe dédiée aux nouveaux arrivants a vu ses activités s intensifier encore en Le volume généré pour le réseau des caisses représente 19,2 M$, contre 13,2 M$ en Le succès de cette équipe est palpable et représente un réel levier dans le développement des affaires de Desjardins, notamment pour le Grand Montréal. L équipe Formulaires Web, également du Carrefour Desjardins, qui prend en charge toutes les demandes de financement hypothécaire qui ont été remplies sur desjardins.com, a traité plus de formulaires, pour un volume de 134,9 M$ en financement déboursé au 31 décembre 2013 au bénéfice du réseau des caisses. Par ailleurs, cette équipe a mis de l avant encore plus en 2013 la mission du Carrefour qui consiste à représenter l ensemble du réseau des caisses, mais aussi à agir à titre de vitrine du Mouvement à l international. En fait, nous offrons dorénavant un accompagnement virtuel et par téléphone pour les membres du Québec qui souhaitent acheter une propriété en Floride par la Desjardins Bank. 4 De plus, depuis 2010, le Carrefour Desjardins pilote un projet pour le retour des courtiers hypothécaires accrédités. Ce projet s est révélé être un franc succès pour le développement des affaires du Grand Montréal. D année en année, l équipe projet connaît des résultats en constante évolution. Concrètement, en 2013, l équipe a généré 150,1 M$ d hypothèques pour le réseau des caisses, ce qui représente une croissance de 46,2 % par rapport à l année De son côté, le Centre financier Desjardins, qui offre l ensemble de la gamme des produits d épargne de Desjardins par un centre relationnel à distance grâce à une équipe de professionnels hautement qualifiés, a connu une bonne année. Cette équipe de professionnels gère clients sous son propre bilan, dont sont hors Québec. De plus, une équipe attitrée gère plus de clients pour des régimes d épargne spécialisés impartis par la Fiducie Desjardins. Par ailleurs, en appui aux orientations stratégiques du Mouvement Desjardins, notre direction principale contribue activement au développement de la clientèle, et ce, au nom et au bénéfice des caisses. En 2013, grâce à l apport du Carrefour Desjardins, c est plus de nouveaux membres qui ont rejoint le grand Mouvement Desjardins. En terminant, je tiens à souligner le travail réalisé par l ensemble des ressources œuvrant dans la Direction principale Développement des affaires, Services multicanaux. Sans la qualité de leur service à la clientèle, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions atteindre nos objectifs et participer aussi activement à la santé financière de nos membres, et ce, en complémentarité avec le réseau des caisses. SYLVAIN TROTTIER Directeur principal, Développement des affaires, Services multicanaux 5

5 RÉSULTATS 2013 Équipe Acquisition, développement des affaires et prise en charge des clientèles PROFIL DE LA CLIENTÈLE ET RÉSULTATS EN DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES VOLUME D AFFAIRES ÉPARGNE PLACEMENT membres du réseau des caisses transigent par l intermédiaire du Carrefour Desjardins, dont plus de nouvelles ouvertures de compte en % des membres occupent des professions libérales ou sont cadres supérieurs, gestionnaires et employés de bureau Ventes Épargne Cumul Ventes Épargne Cumul DÉCEMBRE 122 % NOVEMBRE 122 % OCTOBRE 116 % SEPTEMBRE 116 % AOÛT 121 % JUILLET 123 % JUIN 117 % MAI 130 % AVRIL 174 % MARS 101 % L âge moyen de la clientèle est de 35 ans : 88 % de la clientèle sont âgés de 18 à 50 ans alors que les 51 ans et + représentent 11 % de la clientèle FÉVRIER 82 % (1 000) JANVIER -12 % VENTES EN MILLIERS (k$) Ventes nettes Épargne : 18,1 M $ Pourcentage d atteinte : 122 % AVANTAGEUX POUR NOUS TOUS Objectif Épargne Cumul VOLUME D AFFAIRES FINANCEMENT Variation d encours Crédit particuliers : 39,4 M $ Variation d encours Cumul Variation d encours Cumul Objectif Crédit Cumul DÉCEMBRE 178 % NOVEMBRE 178 % OCTOBRE 178 % SEPTEMBRE 177 % AOÛT 177 % JUILLET 174 % JUIN 168 % MAI 154 % AVRIL 134 % MARS 187 % FÉVRIER 237 % (1 000) JANVIER 64% VENTES EN MILLIERS (k$) Pourcentage d atteinte : 178 % FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ 2013 >>> CROISSANCE TOTALE DU VOLUME D AFFAIRES : 57,5 M$ POURCENTAGE D ATTEINTE GLOBAL : 156 % 6 7

6 FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ 2013 FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ 2013 ÉQUIPE DÉDIÉE À LA CLIENTÈLE DES NOUVEAUX ARRIVANTS ET DES COMMUNAUTÉS CULTURELLES (NACC) : comptes ouverts pour cette clientèle en 2013, contre 880 en 2012 ; 11,7 M$ de croissance des affaires en financement en 2013, contre 7,7 M$ en 2012 ; 7,5 M$ de croissance des affaires en placement en 2013, contre 5,5 M$ en 2012 ; Réalisation d une trentaine d activités qui se sont déroulées chez nos partenaires d aide aux immigrants dont : l Office français de l immigration et de l intégration (OFII), Immigrant Québec, Franco-Génie et Montréal Accueil ; Développement des affaires avec les communautés francophones (Europe Est et Ouest, Afrique) et sud-américaines ; En collaboration avec Montréal International et le ministère de l Immigration et des Communautés culturelles (MICC), le Carrefour a participé, pour la deuxième année consécutive, au salon du recrutement en Europe «Les journées Québec». Cette présence a permis d établir plusieurs partenariats avec de grandes entreprises, d ouvrir 265 nouveaux comptes et de rapatrier plus de 3 M$ en volume d affaires. Reportage sur les services du Carrefour Desjardins par des médias étrangers (Nuevo Mundo et Envoyé Spécial fr2). SALON DE L IMMIGRATION ET DE L INTÉGRATION AU QUÉBEC Le Mouvement Desjardins a présenté, pour une deuxième année consécutive, le Salon de l immigration et de l intégration au Québec (SIIQ) au Palais des congrès de Montréal, les 3 et 4 mai Cet événement à permis : l ouverture de plus de 300 comptes chez Desjardins par de nouveaux arrivants ; la participation du Carrefour Desjardins à 4 conférences ; une rencontre et discussion de partenariat avec le site PVTistes.net ; le rapprochement avec deux agences de location et une agence qui accompagne les investisseurs étrangers ; $ en financement et $ en épargne générés au bénéfice des caisses. LA PRÉSENCE DU CARREFOUR DESJARDINS À CETTE ACTIVITÉ A PERMIS DE CONSOLIDER SES LIENS AVEC TOUS SES PARTENAIRES D AFFAIRES, AUSSI BIEN À L EXTERNE QU AU SEIN DU MOUVEMENT DESJARDINS. ÉQUIPE FORMULAIRES WEB Cette équipe prend en charge les occasions de développement des affaires provenant des formulaires de financement hypothécaire remplis par des membres et des non-membres sur desjardins.com. Afin d offrir un accompagnement taillé sur mesure dans l élaboration de leurs projets hypothécaires, la demande de financement qui arrive du site desjardins.com est immédiatement prise en charge par l équipe Formulaires Web. En somme, l équipe de conseillers : est outillée pour informer les membres et clients des produits Desjardins et du processus d acquisition d une propriété pour les acheteurs ; s engage à communiquer avec le membre dans un délai de 4 heures ou moins après sa visite sur le site, et ce, 7 jours sur 7. s assure du lien entre le membre ou client et la caisse qui poursuivra les démarches de la demande hypothécaire. offre un lien direct avec Desjardins Bank pour l accompagnement de membres ou clients qui souhaitent effectuer l achat d une propriété en Floride FORMULAIRES ONT ÉTÉ TRAITÉS POUR UN VOLUME DE 134,9 M$ EN FINANCEMENT DÉBOURSÉ AU 31 DÉCEMBRE 2013 AU BÉNÉFICE DU RÉSEAU DES CAISSES. 8 9

7 FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ 2013 FAITS SAILLANTS ET REPRÉSENTATIVITÉ 2013 CONCOURS LA ROUE TOURNE Cette promotion qui s est tenue entre la mi-septembre et la mi décembre permettait aux membres et aux nouveaux clients de tourner la grande roue après une rencontre avec leur conseiller ou planificateur financier. Un grand nombre de personnes sont venues tourner la roue pour avoir la chance de gagner de nombreux prix, dont le grand prix : un voyage pour deux personnes au soleil! ACTIVITÉS DE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES Près de 150 personnes ont assisté aux conférences données par le planificateur financier du Carrefour ; Grâce à différentes offensives (infolettre, offre de WiFi gratuit dans le Square Dorchester, etc.), une base de données de contacts est maintenant utilisée afin de faire connaître Desjardins au centre-ville de Montréal ; Les membres de l équipe ont participé à diverses activités de représentation et de réseautage auprès de chambres de commerce, associations, organismes communautaires et fondations ; Différentes activités de prospection ont été effectuées à l extérieur des locaux du Carrefour, dont des présences dans différents salons, congrès et expositions, etc. Offre exclusive aux étudiants du MBA et du EMBA de l Université McGill en partenariat avec la Faculté de gestion Desautels ; Partenariats et commandites avec différents organismes afin de soutenir la communauté et de créer des liens d affaires pour Desjardins, dont le Cégep du Vieux-Montréal, Concordia Film Festival et La Fierté d apprendre à Montréal. Michel Houde, directeur de section au Centre financier Desjardins, remettant le grand prix de $ à M. Denis Servant, notre gagnant. CONCOURS RENFLOUEZ VOS COFFRES À la période des Fêtes, pour faire connaître le Carrefour Desjardins aux passants et aux travailleurs du quartier des affaires de Montréal, les lutins du Carrefour faisaient la promotion du concours «Renflouez vos coffres» à l extérieur du bâtiment, au coin des rues Peel et Sainte-Catherine. Tous les jours, chaque participant avait deux chances de remporter un prix : une première chance en ouvrant le coffre-fort du Carrefour Desjardins avec la combinaison du coupon de participation remis par un lutin pour gagner instantanément 250 $ en argent ; la deuxième, chaque soir sur Facebook, alors qu un nom parmi tous les participants de la journée était choisi au hasard. Cette personne avait 24 heures pour communiquer avec le Carrefour pour gagner 500 $ en argent comptant! PARTENARIATS AU SEIN DE NOTRE MOUVEMENT Poursuite d un maillage avec la Direction Centre de contacts Affaires et Télécommercialisation afin de favoriser la fidélisation et le développement des affaires de certaines caisses en proposant des rendez-vous à leurs membres non attitrés transigeant au centre-ville de Montréal ; Des groupes de différentes caisses du réseau, de différentes filiales de Desjardins et des équipes de direction de la Fédération des caisses du Québec ont été accueillis au Carrefour. Ces visites donnent l occasion d expliquer notre mission et d informer les caisses sur le travail de rétention que nous pouvons effectuer à leur bénéfice, auprès de leurs membres transitant au centre-ville ; Accueil et promotion de Desjardins auprès de délégations en provenance des quatre coins du globe, en partenariat avec Développement international Desjardins ; En avril 2013, M me Lucie Lévesque, conseillère en finances personnelles de l équipe Formulaires Web du Carrefour, et monsieur M. Éric Bénard, chargé d équipe au développement des affaires, de la Caisse Desjardins De Lorimier Villeray, ont présenté à l assemblée annuelle du Mouvement le franc succès du partenariat entre l équipe Formulaires Web du Carrefour et le réseau des caisses. RAPPELONS QUE CE PROJET DIGNE D INTERCOOPÉRATION A PERMIS D ATTEINDRE UN VOLUME DE PRÊTS DÉBOURSÉS DE 134,9 M$ AU 31 DÉCEMBRE

8 NOTRE ÉQUIPE 2013 DIRECTION PRINCIPALE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, SERVICES MULTICANAUX Sylvain Trottier Directeur principal Dominique Hamel Conseillère principale Pierre-Franck Honorin Directeur Développement des affaires Anne-Marie Désilets Adjointe à la direction principale LA SATISFACTION DE NOS MEMBRES! NOTRE PRIORITÉ CARREFOUR DESJARDINS Johanne Sauvé Directrice Services aux particuliers et Initiatives d affaires ÉQUIPE INITIATIVES D AFFAIRES Line Lavallée Carole Vincent Jean-Michel Dubois Kim Legros Hassan Banar Bibiane Fourcaudot Geneviève Désy Marianne Dubois-Poirier Étienne Jasmin ÉQUIPE FORMULAIRES WEB Jocelyne Hamelin Andreea Cretu Ève Picard Lucie Lévesque Mylène Lefebvre-Petit Rachel Nendoka Jessie Fortin-Tremblay ÉQUIPE COURTIERS HYPOTHÉCAIRES ACCRÉDITÉS Alexandre Perrault Daniel Bisson Sylvie Simard Charles-Philippe Pelletier Nathalie Desrochers Valérie Charest-Ringuette Josée Joanisse Flor Del Cid Raymonde Rousseau Directrice marché des particuliers Catherine Knaap Adjointe à la direction ÉQUIPE MARCHÉ DES PARTICULIERS Bernard Martin Martin Picard Samuel Sun Mélanie Dumont Francette Plouznikoff Evelyn Huertas Chantal Cyr Marie Pontiche Natalia Chirica Debbie Kim Yu Liu Frédérique Bourbeau Guilaine Gaudet Malanie Patel Léa Bélanger Arielle Mallette Katherine Charron Christophe Berthet Alain Julilen Ngalle Aminata Fall Marie-Ève Bourdage Nouara Medouni Nick Dimakis Directeur, Centre de contact, Services financiers Myriam Hunter Adjointe à la direction Michel Houde Marie-Josée Racine Bruno Rosamilia Ruth Pierre Louis-Philippe Lefebvre Jonathan Roques Katherine Tardy Louise Plouffe Sonia Larissa Assou Michel Jr. Hyppolite Stéphane Boudreau Lucie Trudeau Graham Scott Sébastian Borges-Proulx 12 ÉQUIPE SERVICE À LA CLIENTÈLE (PRODUITS SPÉCIAUX) Danielle Renaud Anne-Marie Bellefleur Forozan Noori Fatou Gaye Hailène Lemieux Djilali Saber Brutus Buder Guy Sylvestre Hoi Yin Lung Luc Clément Matéo Razvan Pasalic Drissa Sangare CLIENTÈLE CARREFOUR DESJARDINS «Bravo à toute l équipe Desjardins pour cette expérience réussie. Je n ai été que le déclencheur et rien de tout ça ne serait arrivé sans l efficacité d un véritable travail d équipe. Cela démontre que Desjardins possède l expertise et le réseau pour réussir de belles choses et de façon efficace.» client satisfait ÉQUIPE NOUVEAUX ARRIVANTS ET COMMUNAUTÉS CULTURELLES CENTRE FINANCIER DESJARDINS ÉQUIPE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES ET FIDÉLISATION «Tout d abord, j ai été très heureux de pouvoir créer mon compte épargne depuis la France avec une grande simplicité.» nouvel arrivant CLIENTÈLE CENTRE FINANCIER DESJARDINS «J aimerais vous remercier pour votre suivi, vos conseils et votre démarche. C est la première fois que j ai un service à la clientèle aussi exemplaire et impressionnant chez Desjardins. Vous me donnez confiance en votre institution. Toutes mes félicitations pour votre approche et toute ma gratitude.» client satisfait «Je tiens à souligner l excellent travail de mon conseiller financier Desjardins. Il m a contactée à plusieurs reprises pour faire le suivi de mon portefeuille, ce que j apprécie énormément, particulièrement concernant mon PGLM, qui arrive à échéance. Ses conseils judicieux me permettent de faire les choix qui répondent à mes besoins.» cliente satisfaite «J ai été très surprise de parler à quelqu un de Desjardins le dimanche matin à 11 h 15, avant mon deuxième café, pour discuter de ma demande hypothécaire! Très bon suivi, j ai réussi à bien préparer ma rencontre en caisse parce que j étais mieux informée! Vraiment impressionnant!!!» cliente satisfaite CLIENTÈLE FORMULAIRES WEB 13

9 CARREFOUR DESJARDINS 1241, rue Peel (coin Sainte-Catherine) Montréal (Québec) H3B 5L4 TÉLÉPHONE : Sans frais : Télécopieur : HEURES D OUVERTURE : De 8 h à 18 h du lundi au vendredi ou sur rendez-vous, au lieu et au moment qui vous conviennent. CENTRE FINANCIER DESJARDINS 2, complexe Desjardins Tour Est, 28 e étage Case postale 930, succursale Desjardins Montréal (Québec) H5B 1C2 TÉLÉPHONE : RÉGIMES D ÉPARGNE SPÉCIALISÉS (REEI, REER COOP, RCTD, RPE) Montréal et les environs : Ailleurs au Québec et au Canada : AUTRES PRODUITS : Montréal et les environs : Ailleurs au Québec et au Canada : TÉLÉCOPIEUR : Montréal et les environs : Ailleurs au Québec et au Canada : HEURES D OUVERTURE : Lundi 9 h à 16 h Mardi 9 h à 17 h Mercredi 9 h à 17 h Jeudi 9 h à 20 h Vendredi 9 h à 15 h

LA CAISSE DESJARDINS DE QUÉBEC

LA CAISSE DESJARDINS DE QUÉBEC GUIDE À L USAGE DE L EMPLOYEUR LA CAISSE DESJARDINS DE QUÉBEC un partenaire incontournable dans l intégration réussie de votre main-d œuvre immigrante Visitez-nous au desjardins.com/caissedequebec Être

Plus en détail

2008-2009. SURVOL des ACTIVITÉS

2008-2009. SURVOL des ACTIVITÉS SURVOL des ACTIVITÉS 2008-2009 Apporter un soutien direct à l élève qui vit une période de crise financière ou de diff icultés personnelles et encourager l élève à poursuivre ses études jusqu à l obtention

Plus en détail

générateur propulseur accélérateur d entrepreneurs Le SAJE en bref 2014-2015 SAJE accompagnateur d entrepreneurs

générateur propulseur accélérateur d entrepreneurs Le SAJE en bref 2014-2015 SAJE accompagnateur d entrepreneurs générateur propulseur accélérateur d entrepreneurs Le SAJE en bref 2014-2015 1 générateur propulseur accélérateur d entrepreneurs Le SAJE en chiffres pour l année 2014.15 10 624 personnes ont démarré 859entrepreneurs

Plus en détail

directeur général CAISSE EN BREF Votre MESSAGE DU Monsieur JEAN-PIERRE PARENT Directeur général 8 537 18 214 370 000 $ 5 4

directeur général CAISSE EN BREF Votre MESSAGE DU Monsieur JEAN-PIERRE PARENT Directeur général 8 537 18 214 370 000 $ 5 4 Numéro 56 MESSAGE DU directeur général Chers lecteurs, chères lectrices, Monsieur JEAN-PIERRE PARENT Directeur général C est avec plaisir que je vous présente, par l entremise de notre numéro de juin,

Plus en détail

Une offre à la hauteur de votre réussite

Une offre à la hauteur de votre réussite Offre Distinction Avantages pour les membres particuliers Transactions courantes Une offre à la hauteur de votre réussite Desjardins est fier d être partenaire de l Association du Jeune Barreau de Montréal

Plus en détail

Contact Personnel. Personal Contact. Chers partenaires,

Contact Personnel. Personal Contact. Chers partenaires, Édition du printemps 2012 Bulletin d information pour les partenaires de La Personnelle Chers partenaires, Comme annoncé en novembre dernier, notre équipe de la commercialisation a travaillé, au cours

Plus en détail

RAPPORT FINANCIER 2013 ACCESUM INC. ET SOCIÉTÉ EN COMMANDITE STATIONNEMENT DE MONTRÉAL

RAPPORT FINANCIER 2013 ACCESUM INC. ET SOCIÉTÉ EN COMMANDITE STATIONNEMENT DE MONTRÉAL RAPPORT FINANCIER 2013 ACCESUM INC. ET SOCIÉTÉ EN COMMANDITE STATIONNEMENT DE MONTRÉAL Conseil d administration ACCESUM INC. À TITRE DE COMMANDITÉ POUR SOCIÉTÉ EN COMMANDITE STATIONNEMENT DE MONTRÉAL Rémi

Plus en détail

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE SECTEUR DES PATRIOTES LE SAVIEZ-VOUS? RUBRIQUES ET PRODUITS

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE SECTEUR DES PATRIOTES LE SAVIEZ-VOUS? RUBRIQUES ET PRODUITS DOSSIER SPÉCIAL INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ LE SAVIEZ-VOUS? SECTEUR DES PATRIOTES RUBRIQUES ET PRODUITS VOTRE CAISSE La distinction coopérative Avantages membres La Fondation Desjardins CoopMoi Desjardins

Plus en détail

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE RUBRIQUES ET PRODUITS. Nouvelles en bref

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE RUBRIQUES ET PRODUITS. Nouvelles en bref DOSSIER SPÉCIAL INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ 1 LE SAVIEZ-VOUS? 2 SECTEUR DES PATRIOTES 3 RUBRIQUES ET PRODUITS VOTRE CAISSE La distinction coopérative Ce que vous devriez savoir Des faits qui méritent

Plus en détail

Bienvenue chez desjardins. le premier groupe financier coopératif au canada

Bienvenue chez desjardins. le premier groupe financier coopératif au canada Bienvenue chez desjardins le premier groupe financier coopératif au canada 04 Vous accueillir. Vous accompagner. Vous simplifier la vie. desjardins souhaite faciliter votre intégration au pays. dans cette

Plus en détail

RAPPORT ANN UE L 2014-2015

RAPPORT ANN UE L 2014-2015 RAPPORT ANN UE L 2014-2015 TABLE DES MATIÈRES Mots du président et de la direction... 4 Historique... Mission... Territoire... Présentation de l équipe... 5 6 6 7 Les bénévoles experts Processus d action

Plus en détail

Coopérer. pour créer l avenir

Coopérer. pour créer l avenir novembre 10 Coopérer pour créer l avenir Depuis 110 ans, chez Desjardins, premier groupe financier coopératif en importance au Canada, la coopération est notre âme et nos membres, notre raison d être.

Plus en détail

SEPTEMBRE2013 Prise 04

SEPTEMBRE2013 Prise 04 SEPTEMBRE2013 Prise 04 Dans ce numéro Nouvelles heures d ouverture PORTRAIT DE DIRIGEANT CONSEIL FISCALITÉ OT DU IRECTEUR ÉNÉRAL Dans le but de vous offrir une prestation de service correspondant à vos

Plus en détail

Caisse d économie des employés en Télécommunication

Caisse d économie des employés en Télécommunication Caisse d économie des employés en Télécommunication 1 HOMMAGES Hommage à M. Michel Laberge, ex-président du Conseil d administration de la Caisse d économie Desjardins des employés en Télécommunication

Plus en détail

LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2015 15 au 19 février 2015

LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2015 15 au 19 février 2015 LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2015 15 au 19 février 2015 En 2015, avec 1122 inscriptions, dont une délégation internationale de 54 professionnels, la Bourse RIDEAU confirme à nouveau son titre de rendez-vous

Plus en détail

CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL

CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL de Postes Canada EDUCATION, ATELIERS À AWARENESS L INTENTION & DES HANDS-ON PROFESSIONNELS TRAINING FOR AGENCY PROFESSIONALS DE LA PUBLICITÉ Fundamentals Pour des campagnes

Plus en détail

Année 10. Numéro 36. Octobre 2014. Message du président

Année 10. Numéro 36. Octobre 2014. Message du président Année 10 Numéro 36 Octobre 2014 Message du président Fernand Gaudet, président La semaine de la coopération (3 e semaine d octobre) fut une belle occasion pour le mouvement coopératif de démontrer à l

Plus en détail

Mesdames et messieurs, chers actionnaires,

Mesdames et messieurs, chers actionnaires, Allocution de monsieur Réal Raymond président et chef de la direction de la Banque Nationale du Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Montréal, le 8 mars 2006 Mesdames et messieurs, chers actionnaires, Permettez-moi

Plus en détail

n ctio istin ffre D O

n ctio istin ffre D O Offre Distinction les membres particuliers Une offre à la hauteur de votre réussite est fier d être partenaire de l Association du Jeune Barreau de Montréal et d offrir à ses membres des solutions financières

Plus en détail

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions.

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. Paris, le 4 Février 2013 La Caisse d Epargne dispose depuis plus de vingt

Plus en détail

Pleins feux sur la Soirée jeunesse Desjardins

Pleins feux sur la Soirée jeunesse Desjardins Bulletin d information aux membres Volume 2 Numéro 4 Novembre 2013 Pleins feux sur la Soirée jeunesse Desjardins Découvrez qui sont les gagnants des bourses d études > Pages 2 et 3 Bourses d études 12

Plus en détail

28 e Édition Salon international du design de Montréal Place Bonaventure 26.27.28 mai 2016 PROSPECTUS QUARTIER DES AFFAIRES

28 e Édition Salon international du design de Montréal Place Bonaventure 26.27.28 mai 2016 PROSPECTUS QUARTIER DES AFFAIRES 28 e Édition Salon international du design de Montréal Place Bonaventure 26.27.28 mai 2016 SIDIM.Com PROSPECTUS QUARTIER DES AFFAIRES QUOI SIDIM Salon INTERNATIONAL du design DE MONTRÉAL Jouissant d une

Plus en détail

LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2014 16 au 20 février 2014

LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2014 16 au 20 février 2014 LES FAITS SAILLANTS Bourse RIDEAU 2014 16 au 20 février 2014 En 2014, avec un nombre d inscriptions avoisinant les 1200, dont une délégation internationale de 71 professionnels, la Bourse RIDEAU confirme

Plus en détail

Guide de référence Mise à jour : novembre 2012

Guide de référence Mise à jour : novembre 2012 Guide de référence Mise à jour : novembre 2012 Table des matières Message aux membres 3 Soutien téléphonique 4 Heures d ouverture et services offerts - des Monts et Rivières 5-6-7 - de St-François-d Assise

Plus en détail

Se hisser parmi les meilleures organisations

Se hisser parmi les meilleures organisations Se hisser parmi les meilleures organisations Retour sur les lauréats de 2008 Depuis dix ans, les Grands Prix québécois de la qualité soulignent, au terme d un processus rigoureux fondé sur un système de

Plus en détail

DELISLE, Johanne, DSPQR par intérim HALLÉ, Régis, DRFMI PAQUET, Jocelyne

DELISLE, Johanne, DSPQR par intérim HALLÉ, Régis, DRFMI PAQUET, Jocelyne Procès-verbal de la quatre-vingt-dix-huitième séance ordinaire du conseil d administration du Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement de Chaudière-Appalaches,

Plus en détail

AVIS DE CONVOCATION À L ASSEMBLÉE EXTRAORDINAIRE

AVIS DE CONVOCATION À L ASSEMBLÉE EXTRAORDINAIRE AVIS DE CONVOCATION À L ASSEMBLÉE EXTRAORDINAIRE des porteurs de parts du fonds suivant : Fonds Desjardins Placements complémentaires (le «Fonds») devant avoir lieu le 4 novembre 2014, à compter de 9 h

Plus en détail

C EST TOUTE UNE ÉQUIPE D EXPERTS QUI APPUIE VOTRE ENTREPRISE.

C EST TOUTE UNE ÉQUIPE D EXPERTS QUI APPUIE VOTRE ENTREPRISE. C EST TOUTE UNE ÉQUIPE D EXPERTS QUI APPUIE VOTRE ENTREPRISE. NOTRE MISSION La mission du Centre financier aux entreprises Desjardins Est de l Ontario est de contribuer à la croissance des entreprises

Plus en détail

Plan Stratégique 2008-2013

Plan Stratégique 2008-2013 Plan Stratégique 2008-2013 Version finale Adopté le 26 septembre par le Conseil d administration Septembre 2008 Mission La Société Santé en français est un chef de file national qui assure, en étroite

Plus en détail

310$ avant le 24 février*

310$ avant le 24 février* 19 avril 2012 Centre des Congrès de Québec Rabais 1 er Sommet Gestionnaires des acquisitions pour les marchés publics allant jusqu à 310$ avant le 24 février* Augmentez votre agilité! Répondez plus rapidement

Plus en détail

CONSEIL D ADMINISTRATION DU 18 MARS 2015 SÉANCE 506-15 PRÉSENCES : INVITÉS :

CONSEIL D ADMINISTRATION DU 18 MARS 2015 SÉANCE 506-15 PRÉSENCES : INVITÉS : 2581 CONSEIL D ADMINISTRATION DU 18 MARS 2015 SÉANCE 506-15 Procès-verbal d une séance ORDINAIRE du conseil d administration du Centre de réadaptation en dépendance Domrémy-de-la-Mauricie - Centre-du-Québec,

Plus en détail

CAAPTIVANT Le bulletin du CAAP-AT numéro 2 Édition de septembre 2015

CAAPTIVANT Le bulletin du CAAP-AT numéro 2 Édition de septembre 2015 CAAPTIVANT Le bulletin du CAAP-AT numéro 2 Édition de septembre 2015 Déjà, la routine d automne a repris sa place Pour la majorité d entre nous, le travail, l école, la garderie ont recommencé de façon

Plus en détail

Plan de visibilité Colloque international en éducation : Enjeux actuels et futurs de la formation et de la profession enseignante

Plan de visibilité Colloque international en éducation : Enjeux actuels et futurs de la formation et de la profession enseignante Plan de visibilité Colloque international en éducation : Enjeux actuels et futurs de la formation et de la profession enseignante Montréal (Québec, Canada) 2 et 3 mai 2013 Le rendezvous à ne pas manquer

Plus en détail

offre distinction pour les membres de l ajbm

offre distinction pour les membres de l ajbm offre distinction pour les membres de l ajbm L offre Distinction, à la hauteur de votre réussite Desjardins est fier de vous offrir, en tant que membre de l Association du Jeune Barreau de Montréal, des

Plus en détail

1 ER SOMMET Gestionnaires des acquisitions pour les marchés publics

1 ER SOMMET Gestionnaires des acquisitions pour les marchés publics 19 avril 2012 Centre des Congrès de Québec 2 POUR 1 1 ER SOMMET Gestionnaires des acquisitions pour les marchés publics pour les membres du CCMP* Augmentez votre agilité! Répondez plus rapidement aux besoins

Plus en détail

FDEM Fonds de développement Emploi-Montréal

FDEM Fonds de développement Emploi-Montréal VOLUME 1 NUMÉRO 1 FDEM Fonds de développement Emploi-Montréal Bulletin d information Par Marc Picard, Directeur général Octobre 2009 Dans ce numéro 1 État de situation 2 Déménagement 2 Une équipe en mutation

Plus en détail

12 e Colloque des services des finances des universités québécoises QUE NOUS RÉSERVE L AVENIR?

12 e Colloque des services des finances des universités québécoises QUE NOUS RÉSERVE L AVENIR? PROGRAMME 12 e Colloque des services des finances des universités québécoises QUE NOUS RÉSERVE L AVENIR? Présenté par le Sous-comité des directeurs des finances de la CREPUQ MERCREDI 14 ET JEUDI 15 NOVEMBRE

Plus en détail

MOT DE LA PRÉSIDENTE. Séance du conseil d administration du RTL, le 8 juillet 2015. Le texte lu fait foi. Bonjour,

MOT DE LA PRÉSIDENTE. Séance du conseil d administration du RTL, le 8 juillet 2015. Le texte lu fait foi. Bonjour, MOT DE LA PRÉSIDENTE Séance du conseil d administration du RTL, le 8 juillet 2015 Le texte lu fait foi. Bonjour, Il me fait plaisir de vous présenter les nouvelles en transport. 1 Cette année encore, le

Plus en détail

Le Fonds des architectes. RAPPORT annuel 2014

Le Fonds des architectes. RAPPORT annuel 2014 Le Fonds des architectes RAPPORT annuel 2014 Table des matières La mission 2 Rapport de gestion 2014 3 Le conseil d administration du Fonds des architectes 5 Les comités du conseil d administration 6

Plus en détail

PLAN DE TRAVAIL 2015-2016 DU RIIPSO

PLAN DE TRAVAIL 2015-2016 DU RIIPSO PLAN DE TRAVAIL 2015-2016 DU RIIPSO Élaboré en lien avec le plan de travail de la Commission des affaires étudiantes et le plan stratégique 2012-2017 de la Fédération des cégeps Déposé à la Commission

Plus en détail

Caisse qui se passe. Nous souhaitons à tous nos membres: BONNES VACANCES! À ne pas manquer

Caisse qui se passe. Nous souhaitons à tous nos membres: BONNES VACANCES! À ne pas manquer Juin 2011 Caisse qui se passe Le magazine des membres de la Caisse Desjardins du Sud de Lotbinière Nous souhaitons à tous nos membres: BONNES VACANCES! À ne pas manquer 2 Un mot de votre DG 3 Du sang neuf

Plus en détail

MESSAGE DE LA PRÉSIDENTE

MESSAGE DE LA PRÉSIDENTE Caisse de Hull-Aylmer MESSAGE DE LA PRÉSIDENTE MES AVANTAGES DESJARDINS 2 e RAPPORT ANNUEL Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins de Hull-Aylmer, c est avec plaisir que je vous présente les

Plus en détail

M me Doris Hardy, représentante du personnel de soutien. M me Louise Lachance, enseignante. M me Annie-Claude Lefebvre, orthophoniste

M me Doris Hardy, représentante du personnel de soutien. M me Louise Lachance, enseignante. M me Annie-Claude Lefebvre, orthophoniste CONSEIL D ÉTABLISSEMENT ÉCOLE FILTEAU SAINT-MATHIEU Procès-verbal de la séance régulière du 15 octobre 2013 Tenue à l école Saint-Mathieu APPROUVÉ SONT PRÉSENTS(ES) M me Caroline Bisson, enseignante M

Plus en détail

Les centres. MASKA OUVerts JUSQU À 20 H DU LUNDI AU JEUDI!

Les centres. MASKA OUVerts JUSQU À 20 H DU LUNDI AU JEUDI! grand LE MAGAZINE DES MEMBRES DE LA CAISSE DESJARDINS DE SAINT-HYACINTHE SEPTEMBRE 2011 LE MAGAZINE DES MEMBRES DE LA CAISSE DESJARDINS DE SAINT-HYACINTHE SEPTEMBRE 2011 VOLUME 01 NUMÉRO 03 Les centres

Plus en détail

COLLOQUE PROGRAMME PRÉLIMINAIRE L APPROCHE TOYOTA LEAN HEALTHCARE QUELLE INFLUENCE A-T-ELLE SUR LA PRATIQUE MÉDICALE

COLLOQUE PROGRAMME PRÉLIMINAIRE L APPROCHE TOYOTA LEAN HEALTHCARE QUELLE INFLUENCE A-T-ELLE SUR LA PRATIQUE MÉDICALE COLLOQUE PROGRAMME PRÉLIMINAIRE L APPROCHE TOYOTA LEAN HEALTHCARE QUELLE INFLUENCE A-T-ELLE SUR LA PRATIQUE MÉDICALE VENDREDI 4 DÉCEMBRE 2009 HÔTEL FAIRMONT REINE ELIZABETH MONTRÉAL OBJECTIFS DE LA JOURNÉE

Plus en détail

Rapport d activité 2012-2013

Rapport d activité 2012-2013 Rapport d activité 2012-2013 Mai 2013 TABLE DES MATIÈRES 1. L introduction... 1 2. Le Conseil... 1 2.1 Les responsabilités et la composition du Conseil... 1 2.2 Les réunions du Conseil... 2 2.3 La mise

Plus en détail

Une grande équipe. Le conseil d administration. Un travail précieux et sérieux. Le personnel. Les 3 axes d intervention. Rapport annuel 2008-2009

Une grande équipe. Le conseil d administration. Un travail précieux et sérieux. Le personnel. Les 3 axes d intervention. Rapport annuel 2008-2009 Rapport annuel 2008-2009 2009 Une grande équipe Le personnel : www.servicesjuridiques.org Présenté le 2 juin 2009 Le Conseil d administration - 10 citoyen(ne)s - 2 groupes communautaires - 1 représentante

Plus en détail

Rapport final de la vice-présidence exécutive 2007-2008

Rapport final de la vice-présidence exécutive 2007-2008 Rapport final de la vice-présidence exécutive 2007-2008 Comité externe Cette année j ai mis fin au dossier du comité externe. Par un manque d intérêt de la part des étudiants et un montant minimal de travail

Plus en détail

Assemblée publique annuelle 2011 3 novembre 2011 Trois-Rivières, QC. allocutions de

Assemblée publique annuelle 2011 3 novembre 2011 Trois-Rivières, QC. allocutions de 1 Assemblée publique annuelle 2011 3 novembre 2011 Trois-Rivières, QC allocutions de Bryan P. Davies Président du conseil d administration Société d assurance-dépôts du Canada et Michèle Bourque Présidente

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO

DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO COMMUNIQUE DE PRESSE Casablanca, le 4 juin 2014 SO HIT, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX

Plus en détail

INVITATION CONFÉRENCE

INVITATION CONFÉRENCE Le bulletin d information aux membres Septembre 2012 INVITATION CONFÉRENCE Besoin de conseils pour l achat d une première maison? Assistez à la conférence «Ma première maison. Par où commencer?». Grâce

Plus en détail

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE SECTEUR DES PATRIOTES LE SAVIEZ-VOUS? RUBRIQUES ET PRODUITS

INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ DOSSIER SPÉCIAL VOTRE CAISSE SECTEUR DES PATRIOTES LE SAVIEZ-VOUS? RUBRIQUES ET PRODUITS DOSSIER SPÉCIAL INVESTIR EN TOUTE TRANQUILLITÉ LE SAVIEZ-VOUS? SECTEUR DES PATRIOTES RUBRIQUES ET PRODUITS VOTRE CAISSE La distinction coopérative Avantages membres La Fondation Desjardins CoopMoi Desjardins

Plus en détail

MOT D INTRODUCTION - 2 - Stéphane Lalande, président, et Patrice Gagnon, directeur général. Chers membres,

MOT D INTRODUCTION - 2 - Stéphane Lalande, président, et Patrice Gagnon, directeur général. Chers membres, - 1 - MOT D INTRODUCTION Chers membres, En août 2008, votre association se dotait d un plan d action ambitieux articulé autour de quatre axes de développement. En plus de ce plan, l APDEQ entamait de nombreuses

Plus en détail

Cocktail de recrutement des entreprises et du secteur public 2015 Plan de partenariat

Cocktail de recrutement des entreprises et du secteur public 2015 Plan de partenariat COMITÉ ÉTUDIANT CPA DE L ESG UQAM WWW.COMITECPAESG.COM COMITÉ ÉTUDIANT CPA DU HEC Cocktail de recrutement des entreprises et du secteur public 2015 Plan de partenariat Nos comités étudiants En tant que

Plus en détail

CAMPAGNE DU MONDE A CONNAITRE ENRICHIR LES ENTREPRISES D ICI GRÂCE AUX TALENTS D AILLEURS!

CAMPAGNE DU MONDE A CONNAITRE ENRICHIR LES ENTREPRISES D ICI GRÂCE AUX TALENTS D AILLEURS! COMMUNIQUÉ Pour diffusion immédiate CAMPAGNE DU MONDE A CONNAITRE ENRICHIR LES ENTREPRISES D ICI GRÂCE AUX TALENTS D AILLEURS! Québec, le 28 septembre 2014 La grande région de la Capitale-Nationale souligne

Plus en détail

Le M.B.A. professionnel

Le M.B.A. professionnel Le M.B.A. professionnel Un M.B.A. à temps partiel pour les professionnels qui travaillent un programme unique Le nouveau M.B.A. professionnel de la Faculté de gestion Desautels de l Université McGill est

Plus en détail

Gerry McCaughey Président et chef de la direction Assemblée générale annuelle des actionnaires Le 25 février 2010 Montréal (Québec)

Gerry McCaughey Président et chef de la direction Assemblée générale annuelle des actionnaires Le 25 février 2010 Montréal (Québec) Gerry McCaughey Président et chef de la direction Assemblée générale annuelle des actionnaires Le 25 février 2010 Montréal (Québec) Priorité au discours prononcé Bonjour Mesdames et Messieurs. Je suis

Plus en détail

RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE

RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 13 mars 2012 RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE Bonne résistance du PNB et du RBE en 2011, solidité financière confirmée, poursuite de la dynamique de développement

Plus en détail

m'informe ma Caisse Volume 7 - Décembre 2013

m'informe ma Caisse Volume 7 - Décembre 2013 Volume 7 - Décembre 2013 ma Caisse m'informe Mot du président et de la directrice générale Vœux de Noël et horaire du temps des fêtes Bourses d études Circuits de services Quelques conseils Implication

Plus en détail

Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer!

Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer! Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer! www.forum-export.ca Palais des Congrès de Montréal Montréal (Québec) 12 et 13 novembre 2003 Un forum de mobilisation des exportateurs québécois Paul-Arthur

Plus en détail

Règlement des plaintes. Pour une relation d affaires harmonieuse

Règlement des plaintes. Pour une relation d affaires harmonieuse Règlement des plaintes Pour une relation d affaires harmonieuse Vous avez toute notre attention La Banque Nationale et ses filiales 1 accordent beaucoup d importance à votre satisfaction. C est pourquoi

Plus en détail

SALON DE LA VIE ÉTUDIANTE MARDI 20 JANVIER 10 H À 14 H. Groupes d intérêts, clubs, organismes et activités ponctuelles sur le campus - Hiver 2015

SALON DE LA VIE ÉTUDIANTE MARDI 20 JANVIER 10 H À 14 H. Groupes d intérêts, clubs, organismes et activités ponctuelles sur le campus - Hiver 2015 20 15 SALON DE LA VIE ÉTUDIANTE MARDI 20 JANVIER 10 H À 14 H Venez vous informer sur les groupes d intérêts, clubs, organismes et activités ponctuelles sur le campus à l hiver 2015 L implication, c est

Plus en détail

INVESTIR À propos de Banque Nationale Courtage direct. Prenez le contrôle avec Banque Nationale Courtage direct

INVESTIR À propos de Banque Nationale Courtage direct. Prenez le contrôle avec Banque Nationale Courtage direct Prenez le contrôle avec Banque Nationale Courtage direct 01 Au service des investisseurs canadiens depuis plus de 25 ans Filiale d une des plus grandes institutions financières au pays, offre aux investisseurs

Plus en détail

Ensemble, pour réaliser vos rêves

Ensemble, pour réaliser vos rêves Ensemble, pour réaliser vos rêves Vue d Ensemble... Journal trimestriel / Volume 6 numéro 2 / Printemps 2011 SPÉCIAL HABITATION PROMOTION Taux d intérêt À partir de seulement 2,9 % 1 FAITES VOS BOÎTES!

Plus en détail

Caractéristiques générales du RVER Pour l employeur, cela veut dire quoi? Comment pouvons nous vous accompagner pour respecter cette nouvelle loi.

Caractéristiques générales du RVER Pour l employeur, cela veut dire quoi? Comment pouvons nous vous accompagner pour respecter cette nouvelle loi. 1 ORDRE DU JOUR Caractéristiques générales du RVER Pour l employé, cela veut dire quoi? Pour l employeur, cela veut dire quoi? Comment pouvons nous vous accompagner pour respecter cette nouvelle loi. 2

Plus en détail

MARKETING Édition Collégiale

MARKETING Édition Collégiale MARKETING Édition Collégiale Table des matières Introduction... 1 Quelques spécificités de la FSA ULaval... 2 Le baccalauréat de FSA ULaval... 4 Les cours en anglais... 5 Mandat... 7 Introduction On entend

Plus en détail

MES AVANTAGES DESJARDINS DOSSIER SPÉCIAL COOPÉRER AU QUOTIDIEN NOTRE DISTINCTION VOTRE CAISSE NOTRE DISTINCTION LE SAVIEZ-VOUS? SECTEUR DES PATRIOTES

MES AVANTAGES DESJARDINS DOSSIER SPÉCIAL COOPÉRER AU QUOTIDIEN NOTRE DISTINCTION VOTRE CAISSE NOTRE DISTINCTION LE SAVIEZ-VOUS? SECTEUR DES PATRIOTES MES AVANTAGES DESJARDINS DOSSIER SPÉCIAL COOPÉRER AU QUOTIDIEN NOTRE DISTINCTION LE SAVIEZ-VOUS? SECTEUR DES PATRIOTES NOTRE DISTINCTION VOTRE CAISSE Les bienfaits de l intercoopération Ce que vous devriez

Plus en détail

GRANDE PREMIÈRE DES FUTURES ÉTOILES

GRANDE PREMIÈRE DES FUTURES ÉTOILES FONDATION DE LA PLACE DES ARTS DES FUTURES ÉTOILES Mardi 3 juin 2014 Plan de partenariat Les futures étoiles et le directeur artistique Édition 2012 : King Melrose, Philippe Prud homme, Ladusa Chang Ou,

Plus en détail

PROGRAMME DE PARTENARIAT

PROGRAMME DE PARTENARIAT 20 e CLASSIQUE DE GOLF LA TRAVERSÉE PRÉSENTÉ PAR Lundi 9 Septembre Club de Golf de Pinegrove PROGRAMME DE PARTENARIAT 20 e Classique de Golf - La Traversée, Lundi 9 Septembre Club de Golf de Pinegrove

Plus en détail

Infolettre du Centre d action bénévole de Sherbrooke

Infolettre du Centre d action bénévole de Sherbrooke www.cabsherbrooke.org Infolettre du Centre d action bénévole de Sherbrooke Novembre - Décembre 2013 Numéro 15 Mot de la directrice Bonjour à tous, L automne est toujours une période plutôt chargée pour

Plus en détail

Un appui soutenu et une offre adaptée aux besoins des jeunes

Un appui soutenu et une offre adaptée aux besoins des jeunes Le de vue Bulletin d information aux membres Volume 2 Numéro 3 Août 2013 Un appui soutenu et une offre adaptée aux besoins des jeunes Au moment de la rentrée scolaire, tout naturellement, notre attention

Plus en détail

On a changé de. de l Association des MBA du Québec RÈGLEMENTS DE SÉLECTION DES LAURÉATS ET D OCTROI DU PRIX. Édition 2015

On a changé de. de l Association des MBA du Québec RÈGLEMENTS DE SÉLECTION DES LAURÉATS ET D OCTROI DU PRIX. Édition 2015 On a changé de Programme de Bourse Émérite de l Association des MBA du Québec RÈGLEMENTS DE SÉLECTION DES LAURÉATS ET D OCTROI DU PRIX Édition 2015 Ces informations sont également disponibles sur le site

Plus en détail

PLAN DE VISIBILITÉ Gala Reconnaissance 2015 du Palais des congrès de Montréal 5 février 2015

PLAN DE VISIBILITÉ Gala Reconnaissance 2015 du Palais des congrès de Montréal 5 février 2015 PLAN DE VISIBILITÉ du Palais des congrès de Montréal 5 février 2015 Événement montréalais incontournable, le Gala est un hommage aux nouveaux Ambassadeurs du Palais, artisans du rayonnement de la métropole

Plus en détail

Information, réseautage et concertation. Services administratifs

Information, réseautage et concertation. Services administratifs @ OFFRE DE SERVICES SPÉCIALISÉS NOTRE MISSION LA FÉDÉRATION QUÉBÉCOISE DES COOPÉRATIVES EN MILIEU SCOLAIRE (FQCMS) A POUR MISSION D ASSURER LA PÉRENNITÉ ET LE DÉVELOPPEMENT DE SES MEMBRES NOS SERVICES

Plus en détail

PROJET DE COLLABORATION. Rapport final. Projet de collaboration 5 - Visite du Collège de Maisonneuve et de La Cité collégiale

PROJET DE COLLABORATION. Rapport final. Projet de collaboration 5 - Visite du Collège de Maisonneuve et de La Cité collégiale PROJET DE COLLABORATION Rapport final Projet de collaboration 5 - Visite du Collège de Maisonneuve et de La Cité collégiale 2010-06-01 1 1. Identification des participants Participants /Filières Collège

Plus en détail

PROGRAMME. Les 28, 29 et 30 mars 2012. Hôtel PUR - Québec

PROGRAMME. Les 28, 29 et 30 mars 2012. Hôtel PUR - Québec PROGRAMME Les 28, 29 et 30 mars 2012 Hôtel PUR - Québec MOT DE BIENVENUE Chères collègues, Chers collègues, Les membres du conseil de la Commission professionnelle des technologies de l information sont

Plus en détail

PROJET D ACCUEIL CULTUREL ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX

PROJET D ACCUEIL CULTUREL ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX PROJET D ACCUEIL CULTUREL ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX INTRODUCTION MISE EN CONTEXTE La Vitrine culturelle de Montréal poursuit l objectif de mettre sur pied un projet d accueil culturel pour les étudiants

Plus en détail

NOTRE NOUVEAU CLUB LE DON DE SE DÉPASSER

NOTRE NOUVEAU CLUB LE DON DE SE DÉPASSER NOTRE NOUVEAU CLUB LE DON DE SE DÉPASSER La Fondation HEC Montréal n offre pas de conseils financiers ni juridiques. Les exemples sont donnés à titre d illustrations. Nous vous invitons à consulter votre

Plus en détail

«LA BANQUE POSTALE INVENTE

«LA BANQUE POSTALE INVENTE COMMUNIQUÉ DE PRESSE «LA BANQUE POSTALE INVENTE UNE NOUVELLE FAÇON DE VIVRE SA BANQUE» Paris, le 6 mai 2009 La Banque Postale a lancé, depuis le 3 mai 2009 au soir, une campagne publicitaire innovante

Plus en détail

RAPPORT GÉNÉRAL ANNUEL 2012-2013

RAPPORT GÉNÉRAL ANNUEL 2012-2013 RAPPORT GÉNÉRAL ANNUEL 2012-2013 L ASSOCIATION QUÉBÉCOISE DES ORTHOPHONISTES ET AUDIOLOGISTES Des professionnels reconnus pour des services de qualité. 1 TABLE DES MATIÈRES Présentation du conseil d administration...

Plus en détail

EMPLOI. CDC Longueuil COURSIER EMPLOI 28/06/2011 page 1 sur 8 ÉCHÉANCIER. Date limite pour faire parvenir vos informations à insérer dans le Coursier

EMPLOI. CDC Longueuil COURSIER EMPLOI 28/06/2011 page 1 sur 8 ÉCHÉANCIER. Date limite pour faire parvenir vos informations à insérer dans le Coursier EMPLOI ÉCHÉANCIER Date limite pour faire parvenir vos informations à insérer dans le Coursier Avant midi (12h00) le jeudi de chaque semaine Date limite pour faire parvenir vos informations à insérer dans

Plus en détail

Des assises solides pour assurer votre sécurité financière

Des assises solides pour assurer votre sécurité financière Des assises solides pour assurer votre sécurité financière Édition 2011 Desjardins Sécurité financière Une compagnie d assurance de personnes aux assises solides Desjardins Sécurité financière offre une

Plus en détail

16/03/2010. Qui sommes-nous? Qui sommes-nous? (suite) Séminaire. Rivière-du-Loup, le 24 mars 2010

16/03/2010. Qui sommes-nous? Qui sommes-nous? (suite) Séminaire. Rivière-du-Loup, le 24 mars 2010 Séminaire Financement d entreprises des solutions! En collaboration avec le SADC de la MRC de Rivière-du-Loup Rivière-du-Loup, le 24 mars 2010 Qui sommes-nous? Mission Investissement Québec est une société

Plus en détail

Gala des Prix Desjardins Entrepreneurs. Complexe Desjardins à Montréal 16 octobre 2012

Gala des Prix Desjardins Entrepreneurs. Complexe Desjardins à Montréal 16 octobre 2012 Gala des Prix Desjardins Entrepreneurs Complexe Desjardins à Montréal 16 octobre 2012 Récipiendaire du prix Hommage Grand Bâtisseur : Pierre Claprood Me Marc Novello, associé chez Fasken Martineau partenaire

Plus en détail

TRADUCTION PROCÈS-VERBAL ABRÉGÉ DU CONSEIL D ADMINISTRATION

TRADUCTION PROCÈS-VERBAL ABRÉGÉ DU CONSEIL D ADMINISTRATION PRÉSENCES Sont présents : TRADUCTION PROCÈS-VERBAL ABRÉGÉ DU CONSEIL D ADMINISTRATION Sylvie Bélanger JoAnne Beninger Collin Bourgeois *Cynthia Désormiers Priscille Desjardins Howard Longfellow Léo Malette

Plus en détail

Examen de la page vue... 5 3 soirs!

Examen de la page vue... 5 3 soirs! La Caisse populaire demeure en excellente position dans son marché page 42 23 jeunes Augustinois honorés par la Fondation d aide à l excellence et le Club optimiste www.journ-al.ca pages 19 à 26 Examen

Plus en détail

Une liste de Questions et Réponses Un exemple de lettre de sollicitation en français et en anglais Le formulaire de dons

Une liste de Questions et Réponses Un exemple de lettre de sollicitation en français et en anglais Le formulaire de dons Cher(ère) participant(e), Au nom de la Fondation du cancer du sein du Québec et de Virgin Radio 96, nous tenons à vous remercier pour votre intérêt et votre participation à l évènement Raser pour sauver

Plus en détail

Rapport annuel Avril 2014 à mars 2015

Rapport annuel Avril 2014 à mars 2015 Rapport annuel Avril 2014 à mars 2015 Mot de la présidente du CA et de la directrice générale Caroline Guay Présidente du conseil d administration Guylaine Perron Directrice générale L entrepreneuriat

Plus en détail

ÉVÉNEMENT-BÉNÉFICE 2010 PROGRAMME DE PARTENARIAT

ÉVÉNEMENT-BÉNÉFICE 2010 PROGRAMME DE PARTENARIAT ÉVÉNEMENT-BÉNÉFICE 2010 PROGRAMME DE PARTENARIAT UN COUP DE CŒUR POUR VOUS, UN COUP DE POUCE POUR ELLES! «Longtemps, elles ont erré cachées sous le voile de la misère et de la détresse. Grâce à Logis RoseVirginie

Plus en détail

Dates limites pour les cotisations REER

Dates limites pour les cotisations REER La date limite de cotisation aux REER pour l année d imposition 2009 est le lundi 1 er mars 2010, à minuit. Les sections suivantes contiennent des renseignements détaillés sur la façon de soumettre vos

Plus en détail

Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins. Être un employeur distinctif

Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins. Être un employeur distinctif Faire face à la pénurie de main-d œuvre chez Desjardins Être un employeur distinctif ASDEQ Mai 2010 La mission de Desjardins Contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités

Plus en détail

Édition de mars 2015

Édition de mars 2015 À la recherche de la clé de la réussite! Édition de mars 2015 Conseil d établissement: 25 mars à 19:00 Journée pédagogique: 25 mars 2015 Dates en mars Si l école n a pas été fermée d ici le 25 mars pour

Plus en détail

LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC

LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC SOUTIEN, DÉVELOPPEMENT, REPRÉSENTATION L APER EST LA

Plus en détail

Optez pour un recrutement stratégique!

Optez pour un recrutement stratégique! Le mercredi 8 avril 2015 Hilton Bonaventure 900, rue de la Gauchetière Ouest, Montréal PORTAILRH.ORG/RDV LE RENDEZ-VOUS ANNUEL DES SPÉCIALISTES DU RECRUTEMENT Optez pour un recrutement stratégique! Le

Plus en détail

NOTES POUR UNE ALLOCUTION DE

NOTES POUR UNE ALLOCUTION DE NOTES POUR UNE ALLOCUTION DE MME MONIQUE F. LEROUX PRÉSIDENTE ET CHEF DE LA DIRECTION DU MOUVEMENT DES CAISSES DESJARDINS «GRANDIR POUR NOS MEMBRES ET NOS CLIENTS» CENTRE DES CONGRÈS DE QUÉBEC, LE 29 MARS

Plus en détail

Nouveau service d accompagnement. de succession

Nouveau service d accompagnement. de succession grand LE MAGAZINE DES MEMBRES DE LA CAISSE DESJARDINS DE SAINT-HYACINTHE septembre 2012 LE MAGAZINE DES MEMBRES DE LA CAISSE DESJARDINS DE SAINT-HYACINTHE SEPTEMBRE 2012 VOLUME 02 NUMÉRO 03 Nouveau service

Plus en détail

Plan d action triennal 2006-2009

Plan d action triennal 2006-2009 Plan d action triennal 6-9 Le plan triennal 6-9 présente les actions stratégiques qui témoignent des principes d intervention du RIASQ dans les domaines du loisir culturel et de l éducation qui l inspireront

Plus en détail

Centres Contacts Clients

Centres Contacts Clients 4 e édition Centres Contacts Clients Formation, mobilisation et rétention de vos employés Le contexte dans lequel vous travaillez ne cesse d évoluer, et à titre de gestionnaire du Centre Contacts Clients

Plus en détail

2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES 2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES La clé qui ouvre de nouvelles portes AU CŒUR DE L HABITATION ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

Plus en détail

L'EXERCICE DU LEADERSHIP

L'EXERCICE DU LEADERSHIP L'EXERCICE DU LEADERSHIP Enjeu 9 Édition Chargée de projet : Line Blackburn Rédaction : Line Blackburn et Stéphanie Bonaventure Édition : Guylaine Boucher Mise en page : Patricia Gaury Révision linguistique

Plus en détail