L UE N N A RT O P P A R R APPORT ANNUEL 2013

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1 RAPPORT ANNUEL 2013

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3 TABLE DES MATIÈRES e m a k i n a v u e d e n s em b l e p. 03 o f f r e d e s erv i ce s p. 25 ag e n ce s p. 57 i n f o r m at i o n f i n a n ci èr e p. 67 a n n e x e s p. 135

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5 VUE D ENSEMBLE e m a k i n a Découvrez l ADN d emakina au fil de ces pages, en parcourant nos récentes activités, nos derniers chiffres, réflexions, vision et évolutions , UNE ANNÉE RICHE EN CHANGEMENTS P. 04 CHIFFRES-CLÉS P. 12 LA CRISE, UNE OPPORTUNITÉ P. 16 LE PARTENAIRE DE VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE P. 20 LA RÉVOLUTION DIGITALE P. 22

6 4 2013, UNE ANNÉE RICHE EN CHANGEMENTS

7 PARTENARIAT STRATÉGIQUE AVEC SINNER- SCHRADER Afin d offrir de nouvelles synergies en marketing digital à une échelle internationale, emakina a signé un partenariat stratégique avec sinnerschrader, leader allemand de la communication digitale. Cette nouvelle alliance géographique a pour but de renforcer la position des deux organisations en s appuyant sur une expertise partagée. Le groupe emakina poursuit sa croissance et son expansion internationale avec merge media, agence néerlandaise de communication. Après Rotterdam, emakina group dispose désormais d un nouveau bureau aux Pays-Bas, dans la ville de La Haye, une nouvelle étape pour le groupe européen digital native, qui confirme sa volonté de se développer dans ce pays. Patrick van der Vliet (MTV Networks, Vara), anciennement directeur de merge media, est nommé Creative Director d emakina.nl. MERGE MEDIA REJOINT LE GROUPE EMAKINA 5 EXPÉRIENCE VIRTUELLE POUR L AUDI A3 SPORTBACK Pour le lancement de la nouvelle Audi A3 Sportback, Audi a demandé à emakina de réaliser un projet interactif fort et résolument multicanal. Chose faite avec cette campagne qui comprenait un site ipad friendly sur mesure permettant de configurer la nouvelle A3 Sportback et de démarrer une expérience virtuelle dynamique et personnalisée. Ce parcours inédit était prolongé lors de l édition 2013 du Salon de l Auto de Bruxelles.

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9 EMAKINA ET PIRAMIT SIGNENT UN PARTENARIAT En Turquie, piramit se positionne dans le top 5 des agences publicitaires indépendantes et dans le top 20 des agences créatives. Avec ce nouveau partenariat, les clients d emakina auront accès à un support local de grande qualité sur le marché turc, que ce soit en termes de stratégie ou de communication. De leur côté, les clients de piramit vont bénéficier de la portée internationale d emakina, de son solide portefeuille de services digitaux et de tout son savoir-faire en la matière. Cette initiative s inscrit parfaitement dans le cadre de la stratégie d'expansion internationale d emakina. emakina group a annoncé sa participation à 54,5 % dans le capital de l'agence de communication digitale amstellodamoise relephant. Elle a ainsi renforcé sa position dans le peloton de tête des agences full service européennes. Désormais, avec un total d environ 80 collaborateurs pour sa branche néerlandaise, emakina devient une agence de premier plan aux Pays-Bas. L équipe néerlandaise, dirigée par Geert Rietbergen, élargit ainsi son expertise en matière de web, mobile, média sociaux et e-commerce. La filiale relephant Turquie avec ses 20 collaborateurs intègre également le périmètre du groupe emakina suite à cette opération. RELEPHANT REJOINT LE GROUPE EMAKINA 7 CAMPAGNE TRANSMEDIA POUR LE PLR À GENÈVE Le parti politique genevois PLR souhaitait se positionner comme un leader responsable et un parti de gouvernement légitime. emakina l'a accompagné lors d une campagne de 6 mois, durant laquelle pas moins de 30 opérations online et offline ont été lancées. La stratégie développée par l'agence, était axée sur la compétence avec une mise en avant personnelle de chaque candidat, couplée à un plan média adapté. Cette approche a permis à la campagne de bénéficier d'une grande visibilité et de mener à un vrai succès. Le PLR est sorti vainqueur des élections gouvernementales et a conservé sa position de numéro 1.

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11 NOUVELLES NOMINATIONS À LA TÊTE D EMAKINA Début 2014, emakina group a annoncé que M. Denis Steisel quittait son poste de CEO pour devenir président non exécutif du conseil d administration en remplacement de M. Brice Le Blévennec. Le conseil d administration a nommé deux CEO, M. Brice Le Blévennec, qui se concentrera sur l innovation, le marketing et les ventes et M. Karim Chouikri, qui dirigera les opérations, les finances et le développement international. the reference renforce sa position dans les médias sociaux avec l'acquisition de proudfield. L agence, qui compte parmi ses clients des noms aussi prestigieux que Goodyear, MNM, Lannoo, Pearle, USG, Flair, Bongo, Selor, Van De Velde et Maes, a montré, depuis sa création en 2010, un tempérament de pionnier dans le domaine des applications business pour médias sociaux. La société a reçu en 2011 un Red Herring Award, prix décerné aux 100 start-up technologiques les plus prometteuses d'europe. THE REFERENCE RENFORCÉE PAR PROUDFIELD 9 LANCEMENT DE LA NOUVELLE CHAÎNE D INFO INTERNATIONALE i24news L agence emakina a été choisie pour accompagner le lancement de i24news, nouvelle chaîne d information internationale. Cette dernière a confié à l agence de communication digitale l élaboration de l ensemble de sa stratégie de communication offline et online. emakina, qui accompagne le projet depuis son origine, sera également en charge de la production digitale mondiale de la chaîne.

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13 PROJET INTERNATIONAL DE RECHERCHE SUR LA GAMIFICATION emakina a lancé un projet d étude sur la gamification avec le soutien d Innoviris, l'institut bruxellois pour la Recherche et l'innovation. La gamification est l usage de mécanismes de jeu et de méthodes de game design dans des contextes non-ludiques. Une étude théorique sur l'impact potentiel de la gamification sur l'engagement au travail a été complétée par une vaste recherche empirique internationale. Ce projet s'inscrit dans un processus d'apprentissage continu grâce à un programme dédié d'innovation et de Recherche et Développement (R & D). emakina a créé un nouveau site et e-shop basés sur la solution Demandware. Conçu en responsive design, multi-langages et disponible pour 16 pays européens, le site sera amené à s ouvrir au marché international. Plus de 600 produits sont ainsi disponibles sur le e-shop : soins du corps et du visage, vêtements, bougies parfumées, parfums, maquillage et thés. UN TOUT NOUVEAU WEBSHOP RITUALS 11 EMAKINA SCELLE UN PARTENARIAT AVEC DEMPSEY Un accord de collaboration structurelle a été signé entre emakina group et l agence suédoise dempsey. Avec ce nouveau partenariat, emakina pousse son déploiement international un peu plus vers le nord, tandis que dempsey accède à une nouvelle expertise et à un réseau international d agences digitales de premier plan. L équipe digitale multidisciplinaire de dempsey, présente en Suède, en Norvège, au Danemark et en Finlande, s est rapidement mise au travail pour son premier projet avec emakina.

14 CHIFFRES-CLÉS COMPTE DE RÉSULTAT CONSOLIDÉ (EUR) * 31/12/ /12/ /12/2011 VENTES ET PRESTATIONS CHARGES OPÉRATIONNELLES (AVANT AMORTISSEMENTS) BÉNÉFICE OPÉRATIONNEL AVANT AMORTISSEMENTS (EBITDA) AMORTISSEMENTS BÉNÉFICE OPÉRATIONNEL RÉSULTAT FINANCIER BÉNÉFICE COURANT AVANT AMORTISSEMENTS SUR ÉCARTS DE CONSOLIDATION AMORTISSEMENTS SUR ÉCARTS DE CONSOLIDATION ** BÉNÉFICE COURANT RÉSULTAT EXCEPTIONNEL RÉSULTAT AVANT IMPÔTS IMPÔTS DIFFÉRÉS IMPÔTS SUR LE RÉSULTAT QUOTE-PART DANS LE RÉSULTAT DES ENTREPRISES MISES EN ÉQUIVALENCE BÉNÉFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR ÉCARTS DE CONSOLIDATION RÉSULTAT NET A. Part des tiers B. Part du groupe * Établis conformément aux normes comptables belge.

15 BILAN CONSOLIDÉ (EUR) * 31/12/ /12/ /12/2011 ACTIFS IMMOBILISÉS ACTIFS CIRCULANTS TOTAL DES ACTIFS CAPITAUX PROPRES INTÉRÊTS DE TIERS DETTES COURANTES BÉNÉFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR ÉCARTS DE CONSOLIDATION / CAPITAUX PROPRES (RETURN ON EQUITY) 11% 11% 7% DONNÉES PAR ACTION 31/12/ /12/ /12/2011 PRIX DE L ACTION (EN EUR) 8,33 8,3 7,1 13 NOMBRE D ACTIONS CAPITALISATION BOURSIÈRE (EN EUR) NOMBRE DE WARRANTS SOUSCRITS RÉSULTAT COURANT / ACTION (EN EUR) 0,1999 0,1399 0,0055 PART DU GROUPE / ACTION (EN EUR) -0,0116-0,1104-0,2265 RÉSULTAT NET / ACTION (EN EUR) 0,0386-0,1187-0,2181 BÉNÉFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR ÉCARTS DE CONSOLIDATION / ACTION (EN EUR) ** 0,3062 0,2746 0,1890 ** Contrairement aux normes comptables internationales «IFRS», les normes comptables belges imposent un amortissement sur les écarts de consolidation qui impactent significativement le résultat consolidé net de la société.

16 ÉVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRES + 18% %

17 ÉVOLUTION DE L EBITDA % % ÉVOLUTION DE L EFFECTIF DU PERSONNEL AU 31/12/2013 (EN ÉQUIVALENT TEMPS PLEIN)* % % * Au 31 décembre 2013, l effectif total du groupe est de 509 personnes

18 16 l a cr i s e, u n e opportunité

19 PARTENAIRES DE CONFIANCE À l origine, le mot grec «krisis» signifie «décision». Aujourd hui, ce seul mot parvient à désigner le tournant entre passé et futur, lors duquel on choisit de remplacer de vieilles vérités et habitudes par de nouvelles, plus prometteuses. En période de crise, ceux qui perçoivent le changement comme une opportunité de prendre une nouvelle direction augmentent leurs chances de succès et de prospérité. En 2013, nous avons entretenu la relation de confiance avec nos clients en les accompagnant lors de leurs transformations digitales vers une croissance nouvelle. Ensemble, nous continuons à envisager la «crise» comme une chance de créer de nouvelles opportunités commerciales pour nos clients et d imaginer de nouvelles façons de leur offrir plus d impact, en harmonie avec leur vision. Nous poursuivons nos investissements en matière de technologie et de compétences et avons fait de nouvelles acquisitions. Nous maintenons le cap, en développant notre position internationale, en restant innovants et en attirant de nouveaux talents dans des domaines variés. Nous sommes dès lors convaincus que si notre organisation connaît une nouvelle croissance, c est parce que nous avons fait le choix de continuer à investir et que nous cherchons constamment à nous adapter aux nouveaux besoins, ainsi qu à un environnement en perpétuelle mutation. NOUVEAUX PARTENAIRES, NOUVELLES ACTIVITÉS, NOUVEAUX TERRITOIRES Un pas important a été franchi lors de l acquisition de merge media et de relephant, aux Pays-Bas et en Turquie. Grâce à cela, notre carte s enrichit de nouveaux bureaux, actifs à Amsterdam, La Haye et Izmir. Nous sommes désormais présents dans dix villes à travers le monde. Ces investissements nous apportent un précieux savoir-faire qui a mené à la création de notre cinquième pôle de compétence : emakina / commerce. Celui-ci deviendra un nouvel axe de croissance, en plus de la communication intégrée, du développement de sites web, des campagnes digitales et de la création d applications. Nous avons également développé un partenariat stratégique avec digital jungle basé en Asie, et avec metia group en Angleterre et aux États-Unis, en plus d un nouveau partenariat avec sinnerschrader, une agence digitale européenne de premier plan ayant des bureaux en Allemagne et en République Tchèque. D autres collaborations intéressantes leur ont vite emboîté le pas, avec l agence turque piramit, l expert digital scandinave dempsey et avec domino, notre nouveau partenaire italien «interactif et fier de l être». 17

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21 LE CONSOMATEUR AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE DE MARQUE Plus que jamais, le consommateur occupe une place centrale dans le monde économique, les organisations doivent donc se transformer en sociétés offrant de réelles «expériences de marque», avec une identité digitale forte, des contenus riches, qui interagissent intelligemment grâce à des outils adaptés aux besoins d une communication aussi bien globale qu individuelle et locale. Pour fournir les services les plus performants aux entreprises les plus compétitives, en tant que partenaire, nous nous devons d être capables de gérer tous les aspects de la communication, d établir une stratégie digitale irréprochable, ainsi que de proposer des solutions efficaces de déploiement international. Forte de son expérience, emakina accompagne avec succès ses clients vers une transition réussie, en les aidant à utiliser l innovation comme un catalyseur positif, activant la révolution qu ils souhaitent mener dans leur manière de communiquer, afin de booster la croissance de leur entreprise. Nos experts ne créent pas seulement des outils destinés à la communication. Ils jouent également de plus en plus un rôle de consultant, informant et accompagnant les clients sur le chemin de l innovation. Nous réalisons des projets dans une grande variété de domaines, mais nous pouvons également soutenir nos clients en leur apportant notre expertise stratégique. Nous exprimons notre gratitude à nos 500 collaborateurs pour leurs efforts constants, ainsi qu'à nos clients et à nos actionnaires pour leur confiance et leur enthousiasme. Nous remercions aussi tous nos partenaires à travers le monde et tous les autres intervenants nous ayant rejoints dans cette magnifique aventure, qui nous a permis d entrer dans le top cinq des agences indépendantes digitales full service européennes. 19 KARIM CHOUIKRI ET BRICE LE BLÉVENNEC, CO-CEO D'EMAKINA GROUP

22 20 l e pa r t e n a i r e de vot r e t r a n s f o r m at i o n digita l e

23 NOTRE MISSION NOTRE MISSION : GÉNÉRER DE LA VALEUR POUR LES MARQUES ET LEURS CLIENTS EN CRÉANT DES EXPÉRIENCES ATTRAYANTES, UTILES ET COHÉRENTES AU TRAVERS DE PLATEFORMES, DE SYSTÈMES, ET DE CAMPAGNES, UTILISANT LES POINTS DE CONTACTS PERTINENTS DE L ÈRE DIGITALE. L avènement de l ère digitale a profondément modifié le monde dans lequel nous vivons. Nous sommes impactés quotidiennement par les messageries et les réseaux sociaux, le Web et l e-commerce, les smartphones et les apps, la connexion internet permanente et bientôt les objets connectés. Les consommateurs ont pris le pouvoir, les usages ont changé, la consommation d information, de biens et de services a été révolutionnée. Dans le monde passé, celui fait d atomes de matière, partager signifiait diviser. La rareté d un bien créait sa valeur. Dans le monde digital, partager est devenu synonyme de multiplication. Tout un chacun est en mesure de multiplier les objets numériques, créant ainsi une certaine abondance dans laquelle les marques doivent redoubler d effort pour se distinguer et une grande complexité source de challenges mais aussi d opportunités pour les acteurs économiques. Ces changements ont touché tous les secteurs économiques : les médias, l industrie des loisirs, l automobile, l immobilier, le voyage, le commerce de détail, etc. Dans ce monde d abondance et de complexité, ce sont la pertinence, la simplicité, la sobriété, l efficacité, la responsabilité et l intelligence qui créent de la valeur. emakina est équipée pour vous aider efficacement à relever les défis de notre monde digital. Pour ce faire, nous nous appuyons sur l ensemble des services d emakina, tout en vous garantissant une proximité opérationnelle depuis nos entités en France, Belgique, Suisse, Pays-Bas et Turquie. En tant qu agence full service digital native, emakina revendique sa créativité, sa maîtrise des technologies et sa capacité à innover et à obtenir des résultats mesurables. 21 BRICE LE BLÉVENNEC, CHIEF VISIONARY OFFICER D'EMAKINA GROUP

24 LA RÉVOLUTION DIGITALE l i g n e d u t e m p s Fondation de ex machina, Brice Le Blévennec est co-fondateur Premier téléphone mobile the reference, la 1 ère agence web de Belgique est fondée Lancement de Yahoo par David Filo et Jerry Yang Lancement de Six Degrees, le premier site de réseau social Fondation de l'agence make it happen par Denis Steisel Création de Google Lancement de Napster (première plateforme d'échange peer-to-peer) ex machina interactive architects et emalaya fusionnent pour devenir emakina Explosion de la bulle internet Network Solution propose le dépôt de noms de domaines pour 100 ans MySpace devient le réseau social le plus populaire Invention du premier navigateur et de la première page web Invention du World Wide Web par Tim Berners-Lee Organisation de la première conférence World Wide Web Consortium La publicité online entre dans les mœurs Lancement de Amazon.com par Jeff Bezos Fondation de design is dead Lancement de Work par des professionnels du développement de sites internet Séparation d'ex machina en : ex machina interactive architects et ex machina graphic design 1 milliard de pages web Lancement de Wikipédia MSN Messenger fait son entrée make it happen se fait connaître sous le nom d'emalaya Naissance de Skype Flickr démarre et héberge aujourd'hui plus de 5 milliards de photos

25 Lancement de Facebook Création et mise en bourse d'emakina group sur Alternext (ALEMK) emakina est n 1 dans Media Marketing et n 2 dans Inside Digital Media emakina est l'agence n 1 dans Inside Digital Media et dans Pub magazine Acquisition de groupereflect (Paris, Limoges), design is dead (Antwerpen), suntzu (Rotterdam) et the reference (Gent) Lancement des centres d'expertises d'emakina suntzu devient emakina.nl L'iPad voit le jour Acquisition de l'agence de communication troy Fin d'une ère d'apple avec le décès de Steve Jobs Acquisition de label, à Genève, qui deviendra ensuite emakina.ch Acquisition de wanabe, à Waterloo, qui deviendra ensuite your agency Acquisition de merge media à La Haye (NL) Partenariat stratégique avec piramit (TR) Partenariat commercial avec dempsey (SE) Lancement de YouTube Lancement et succès de la première chaîne de télé online de Belgique : «VW Escape TV» qui existera 3 ans Lancement de Twitter L'iPhone voit le jour Co-fondation d'emakina / media, la 1 ère agence 100% média digital Co-fondation d'emakina.eu : l'agence de communication institutionnelle Près de 95% des Digital Natives utilisent Internet depuis leurs mobiles groupereflect devient emakina.fr Partenariat commercial entre emakina et metia (USA, GB et SG) Prise de participation dans robert&marien, agence média ATL Partenariat commercial entre emakina et digital jungle (CN, JP et AU) Partenariat commercial entre emakina et sinnerschrader (DE et CZ) Acquisition de relephant à Amsterdam qui devient emakina.nl Prise de participation dans yabolka, (BG) the reference acquiert proudfield

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27 OFFRE DE SERVICES e m a k i n a La mutation de notre civilisation à l'entrée de l'ère digitale a été l'occasion de nombreuses révolutions dans la manière de communiquer, de changements profonds des modèles d'affaires et du fonctionnement des entreprises, et surtout d'innombrables innovations dans les produits, services et solutions de nos clients. Pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, emakina Group a rassemblé au sein d'une même entreprise cinq métiers fondamentaux : la communication intégrée, la communication interactive, la construction de sites web, le développement d'applications et le commerce en ligne. Ces cinq grandes activités s'appuient, lorsque nécessaire, sur 9 équipes dédiées de spécialistes en stratégie, architecture d'information, achat média, marketing direct, marketing des moteurs de recherche, marketing des médias sociaux, développement mobile, production audiovisuelle et hébergement géré. Ensemble, plus de 500 experts rassemblés sous une même enseigne conçoivent et délivrent des solutions pertinentes, sur mesure et efficaces, qui contribuent à créer de la valeur pour les clients d'emakina.

28 26 EMAKINA WORLD

29 CINQ MÉTIERS FONDAMENTAUX ET NEUF CENTRES D EXPERTISE em akina / i n t egr at ed p. 28 em akina / i n t er active p. 30 em akina / w eb bu i l ding p. 32 em akina / a pplicat i o ns p. 34 em akina / commerce p. 36 em akina / s t r at e g y p. 38 em akina / a r ch i t e c t s p. 40 em akina / m e d i a p em akina / d i r e c t p. 44 em akina / p e r f o r m p. 46 em akina / s o c i a l p. 48 em akina / m o t i o n p.50 em akina / m o b i l e p.52 em akina / o p e r at i o n s p.54

30 EMAKINA / INTEGRATED 28 s t r at é g i e n i n n o vat i o n n co m m u n i c at i o n i n t é g r é e d é v e l o p p e m e n t d e l a m a r q u e n e x p é r i e n ce i n t e r - c a n a l dy n a m i s at i o n d e l a r e l at i o n n cr é at i v i t é

31 DES CAMPAGNES INTÉGRÉES ET CRÉATIVES FUSIONNANT L'ENSEMBLE DES SUPPORTS OFFLINE ET ONLINE DÉFINIR UNE NOUVELLE APPROCHE DU MARKETING NOTRE ACTION Allier le savoir-faire de nos experts de la publicité et du digital pour répondre adéquatement aux nouvelles règles du monde postdigital. Développer des synergies entre tous les volets de la communication, de façon totalement intégrée et holistique, afin d'appréhender le marketing sous un angle nouveau. VOS BESOINS Un partenaire qui vous aide à appréhender le nouveau paradigme de la communication, et qui révolutionne la manière de travailler et de penser, en cassant les codes traditionnels. RELEVER LES NOUVEAUX DÉFIS DE LA COMMUNI- CATION 29 INTÉGRER COMMUNI- CATION, MARKETING ET COMMERCE NOS RÉSULTATS Nous créons des concepts et des lignes directrices pour vos marques, intégrant l ensemble des supports offline et online pour gérer tous les points de contact et les faire coexister dans une stratégie globale. Entre stratégie créative et création stratégique, notre équipe multidisciplinaire façonne des liens permanents et durables entre les marques et les consommateurs. r é f é r e n c e s s e at n a c t i r i s n l i n d e m a n s t e s t-ach at s n m y way n pa r t e n a m u t n n u m é r i c a b l e

32 EMAKINA / INTERACTIVE 30 d é v e l o p p e m e n t d e x p é r i e n ce s i n t e r a c t i v e s n m a r k e t i n g d a c t i vat i o n cl i e n t m at é r i e l p o s n a c t i vat i o n s btl n a f f i ch ag e p u b l i ci ta i r e o n l i n e n m a r k e t i n g v i r a l m é d i a s s o ci a u x n j e u x p u b l i ci ta i r e s n m a r k e t i n g co m m u n a u ta i r e e-direct m a rketing n r i a n i n t er action 3d n design i n t er actif

33 DES EXPÉRIENCES DIGITALES MÉMORABLES ET EXCEPTIONNELLES NE PAS SE CONTENTER DE CAPTER L ATTENTION NOTRE ACTION Faire vivre à vos consommateurs des expériences uniques, quel que soit le support. Créer des interactions plus riches entre votre marque et votre cible, rendre leurs échanges possibles via tous les canaux. Faire pleinement usage du digital et des réseaux sociaux pour faire passer le bon message, augmenter la visibilité des campagnes et générer des actions post-achat. VOS BESOINS Permettre à vos clients de vivre une véritable expérience de marque et cela, où qu ils se trouvent et quel que soit le canal qu ils rencontrent. Une équipe qui fait plus que simplement traduire votre concept ou campagne above en digital. DÉVELOPPER UNE OFFRE VALORISABLE PAR VOS CLIENTS 31 STIMULER UN VÉRITABLE INTÉRÊT ET DES ACTIONS CONCRÈTES NOS RÉSULTATS Nous délivrons plus qu une activation digitale. En tant que Digital Natives passionnés, nous trouvons les moyens les plus efficaces pour créer et entretenir des liens forts, entre vos prospects et clients, et votre marque. Nous atteignons un réel engagement des consommateurs, au moyen d expériences digitales qui génèrent de l intérêt, de l excitation et ont du sens pour votre audience cible. Ces résultats se mesurent sur votre profit! r é f é r e n c e s e l e c t r a b e l n b ava r i a n i n g n a u d i e s t é e l a u d e r n cl i n i q u e n l e f o r u m n u cl é a i r e

34 EMAKINA / WEB BUILDING 32 développement de sites web, intr anet & ex tr anet n responsive design p l at e f o r m e s g l o b a l e s n i n t é g r at i o n i t n h é b e r g e m e n t d e s i t e s w e b & m o n i t o r i n g s e o & a n a ly s e d u t r a f i c w e b n m i s e e n œ u v r e d e cm s m e s u r e, s u i v i & o p t i m i s at i o n des résu ltat s n s t r at é g i e d i g i ta l e p r o d u c t i o n d e co n t e n u n d é f i n i t i o n & i d e n t i f i c at i o n des besoin s du busi n e s s a r ch i t e c t u r e & e r g o n o m i e d e l i n f o r m at i o n co n ce p t i o n g r a p h i q u e p o u r l e w e b n d r u pa l n t r i d i o n n si tecore u m b r a co n s h a r e p o i n t n a d o b e e x p e r i e n ce manag e m e n t (a e m )

35 LE WORLD WILDE WEB AU CŒUR DU MONDE DIGITAL VOUS POSITIONNER AU CENTRE DE L UNIVERS DIGITAL NOTRE ACTION Concevoir et développer pour vous tous types de projets web, en évoluant au plus près de votre entreprise : du mini-site web ciblé au nouvel intranet de portée mondiale, en passant par une plateforme extranet de service après-vente. Optimiser vos contenus informationnels ou vos processus interactionnels, en les faisant reposer sur une seule et même technologie ou intégrant différents systèmes. VOS BESOINS Un partenaire digital polyvalent, qui puisse vous permettre de présenter vos produits, vos services, votre organisation, votre marque au moyen de sites web performants ; et qui vous accompagne dans la gestion de vos propres stratégies web en vous fournissant tous les outils et conseils nécessaires. VOUS RENDRE ACCESSIBLE À VOS UTILISATEURS 33 NOUER LES CONTACTS ENTRE LES CLIENTS ET VOS MARQUES NOS RÉSULTATS Nous concrétisons des stratégies web ambitieuses dans des sites efficaces, innovants, stables et bien référencés, qui amènent vos publics cibles à multiplier les rencontres avec vos marques, et à mieux les connaître. r é f é r e n c e s f e d e r a l mogu l n e l e c t r a b e l n s n cf n b n p pa r i b a s f o r t i s d e u t s ch e b a n k n b r u s s e l s a i r l i n e s n a x a n i n g n t o ta l n n e s t l é

36 EMAKINA / APPLICATIONS 34 a p p l i c at i o n s p o u r l e w e b & p o u r l e co m m e r ce o n li n e a p p l i c at i o n s n at i v e s p o u r a p pa r e i l s m o b i l e s (i o s, a n d r o i d & w i n d o w s 8) r i a n s m a r t p h o n e s n ta b l e t t e s n i n s ta l l at i o n s i n t e r a c t i v e s é cr a n s ta c t i l e s n t é l é p h o n e s p o r ta b l e s n a p i d e s m é d i a s s o ci a u x a d v e r g a m i n g n r é a l i t é a u g m e n t é e n j ava s y m f o n y 2 n.n e t n w e b serv i ce n s o a p n r e s t

37 DES INTERFACES SIMPLIFIÉES CONSTRUITES À PARTIR DE DONNÉES COMPLEXES ACCOMPAGNER L'ÉVOLUTION DES NOUVEAUX USAGES NOTRE ACTION Nous concevons des applications B2B et B2C pour le Web, les terminaux mobiles et tactiles, et les ordinateurs de bureau, en veillant à ce qu elles s intègrent à votre stratégie de marque. À partir de systèmes de données complexes, nous réalisons des interfaces simples et conviviales, et fournissons des outils personnalisés et utiles à l utilisateur final. VOS BESOINS Un partenaire qui vous offre bien plus qu un service de développement, en vous aidant à cerner les besoins de vos clients, et à définir un plan d action pour concevoir des solutions innovantes et pertinentes. En vous permettant d exploiter pleinement vos bases de données, nous développons des applications à forte valeur ajoutée, pour vous mais aussi pour vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins, l endroit, le contexte et le moment. ANTICIPER LES TENDANCES ET LES BESOINS 35 TIRER LE MEILLEUR PARTI DE VOS DONNÉES NOS RÉSULTATS Nous optimisons votre présence digitale en mettant en place des systèmes transactionnels complexes, qui permettent de s interfacer avec vos bases de données et votre backend pour en dégager l information la plus pertinente pour l utilisateur final. Les applications qui en résultent sont sources de croissance pour vos marques, car elles vous permettent de vous rapprocher davantage de vos publics. r é f é r e n c e s b e lg a co m n s a m s u n g n d e u t s ch e b a n k e l e c t r a b e l n k a r l l ag e r f e l d n l'o r é a l n m o d u l a r n k p n bg

38 EMAKINA / COMMERCE 36 EXPÉRIENCES SHOPPING HAUT DE GAMME n OPTIMISATION DE LA CONVERSION n OMNI-CANAL GÉNÉRATION DE TRAFIC n CONVERSION DES VISITEURS EN ACHETEURS PLATEFORMES SPÉCIALISÉES EN E-COMMERCE

39 FUSIONNER LES POINTS DE VENTE D UNE ENTREPRISE EN UNE SEULE ET MÊME SOLUTION DE COMMERCE INTÉGRÉE APPROCHE HOLISTIQUE DU E-COMMERCE NOTRE ACTION Nous abordons votre e-commerce selon une approche holistique et vous aidons à définir le bon concept, l'interaction adéquate avec vos clients et les technologies nécessaires pour construire avec eux une relation durable à travers tous les points de contact digitaux, que ce soient les médias sociaux, le mobile, les tablettes, les plateformes d e-commerce, l ing, les courriers papier ou les services à la clientèle. VOS BESOINS Un partenaire qui a de l'expérience en terme de commerce omnicanal et qui est capable de générer du trafic pertinent et de le convertir en une relation de qualité avec votre clientèle, afin de favoriser la croissance de vos ventes online. COMMERCE OMNI-CANAL AU CONTENU RICHE 37 LA CROIS- SANCE DE VOS VENTES ONLINE NOS RÉSULTATS Nous créons et construisons des sites d'e-commerce riches en contenu, qui intègrent le branding, la vente et l interaction sociale dans une seule et même expérience fluide, permettant ainsi à votre entreprise de bâtir des ponts entre les différents points de contact de votre clientèle. r é f é r e n c e s SUITSUPPLY n RITUALS n DE BIJENKORF BMW n ELIZA WAS HERE n SUNWEB n ROOMPOT n SETON

Emakina Group : chiffre d affaires en progression de 3% sur l année 2013

Emakina Group : chiffre d affaires en progression de 3% sur l année 2013 Information règlementée (communiqué de presse) Emakina Group : chiffre d affaires en progression de 3% sur l année 2013 BRUXELLES, 14 MARS 2014 (EMBARGO 17H30) Emakina Group (Alternext Bruxelles : ALEMK)

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