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1 rapport annuel 2012

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3 TABLE DES MATIèRES e m a k i n a v u e d e n s em b l e p. 03 o f f r e d e s erv i ce s p. 29 ag e n ce s p. 59 i n f o r m at i o n f i n a n ci èr e p. 103 a n n e x e s p. 16 4

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5 VUE D ENSEMBLE e m a k i n a Découvrez l ADN d Emakina au fil de ces pages, en parcourant nos dernières activités, chiffres, réflexions, évènements, positionnement et vision , u n e a n n ée e n m o u v em e n t p. 0 4 ch i f f r e s-cl é s p. 12 l e s d i f f i cu lt é s r é v è l e n t l e m e i l l eu r p. 16 l e l a b o r ato i r e d i n n ovat i o n p. 18 l e b r a n d b u i l d i n g à l èr e d i g i ta l e p. 22 l a r é vo l u t i o n d i g i ta l e p. 26

6 4 2012, une année en mouvement

7 Bavaria choisit Emakina comme partenaire international Le brasseur international d'origine hollandaise, Bavaria, collabore étroitement avec l'agence Emakina. Ce principal partenaire international guide Bavaria dans l'établissement de nouvelles initiatives de communication mondiale. Parmi celles-ci, on y retrouve la conception d'un site internet international accompagné de ses déclinaisons locales, ainsi que le développement d'un monitoring et d'une stratégie globale. Depuis mars 2012, nous disposons d'une antenne à Waterloo. En effet, l agence belge Wanabe a rejoint le groupe Emakina et a été rebaptisée «Your Agency», afin de refléter son approche profondément orientée client et sa foi dans le pouvoir des relations réelles, que ce soit avec ses propres clients ou les clients de ceux-ci. Sa grande expérience en matière d'activation de marque, dans l'utilisation d'outils CRM et dans le domaine de fidélité à la marque a permis à l'entreprise de rapidement confirmer sa position sur le marché. «Your Agency» rejoint le groupe Emakina 5 Emakina.BE obtient la certification «Apple Consultants Network» Depuis peu, Emakina.BE est membre certifié de l Apple Consultants Network. Ce réseau propose les meilleures ressources en termes de professionnels techniques indépendants certifiés Apple, qui sont spécialisés pour délivrer un support et des services professionnels sur toutes les plateformes Apple. Il s agit là d une reconnaissance de la capacité d Emakina à recommander les meilleures solutions Apple, à créer des workflows personnalisés, et à fournir un support permanent. Cela permet aussi à l agence d'assurer un meilleur service auprès de ses clients, en les aidant à gagner du temps et de l argent, tout en prenant l avantage sur leurs concurrents.

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9 SEAT passe à la vitesse supérieure, avec Emakina Depuis mai 2012, après avoir remporté un bras de fer entre agences, Emakina est devenue la nouvelle agence belge de communication Full Service de SEAT. Dans le cadre de ce partenariat, nos experts en stratégie et en communication se sont associés à des collègues triés sur le volet et spécialisés dans le design ainsi que dans les médias. En mettant en avant la devise «Enjoyneering» du constructeur ibérique, cette équipe a créé des campagnes 360 pour toute la gamme de la marque. Elle a également assuré le brillant lancement interactif de la SEAT Leon et a organisé les événements «SEAT Top Days» chez les concessionnaires. Notre équipe dédiée à Electrabel a continué à développer le leadership digital du fournisseur belge d énergie, en proposant une communication, des outils et des services innovants et résolument orientés client. Dans le cadre de cette collaboration, l agence a accru la présence de l entreprise dans les médias sociaux, mais a aussi créé des applications mobiles et de nouveaux sites corporate B2B et B2C. Parmi les exemples illustrant cette approche 100% client, on peut citer des campagnes en ligne ciblées, comme l application mobile «Smart Energy Manager». Pour une gestion intelligente de l énergie, avec Electrabel 7 Une agence genevoise rejoint le groupe et devient Emakina.CH Le groupe Emakina poursuit sa croissance et son expansion internationales et traverse les Alpes pour ajouter l agence genevoise LABEL.ch à son réseau. L ADN d Emakina et celui de l agence suisse, rebaptisée Emakina.CH, sont très similaires. Toutes deux présentent un équilibre entre projets numériques et communication traditionnelle, avec un intérêt marqué pour le marketing en ligne, les médias sociaux et l internet mobile. Forte de son expérience dans le secteur du luxe et du branding international, la nouvelle équipe suisse, managée par Arnaud Grobet apporte une incontestable plus-value à l offre du groupe.

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11 La série «The Spiral» nominée pour un Digital Emmy Award Emakina a été le partenaire numérique de «The Spiral», dans le cadre d un projet cross-média combinant une série télévisée à suspense, des événements live, une communication en ligne, ainsi qu un jeu. Dans toute l Europe, plus de joueurs ont participé à l expérience en ligne, suivant des indices partagés via un groupe Facebook. Grâce aux crédits récoltés lors de leur participation à divers jeux, ils ont pu partir à la recherche de chefs-d œuvre volés, en explorant une carte en ligne. En 36 jours, les joueurs ont scruté la carte 1,3 millions de fois et ont téléchargé images. Michel Robert et Alain Marien ont fondé leur agence média «nouvelle génération» sur la base de trois piliers : la transparence, la compétence et l implication. Leurs 20 années d expérience en matière de gestion, de stratégie, d implémentation média et d achat d espaces publicitaires ont convaincu Emakina, qui leur a proposé une collaboration, élargissant encore la gamme de services qu elle offre en tant qu agence Full Service. Robert & Marien apportent leurs compétences à Emakina 9 Emakina, rebranding partner de Wolf Oil Corporation Emakina s est vu confier la mission de construire une nouvelle identité et un nouveau programme de communication pour Wolf Oil Corporation et ses deux marques : Wolf et Champion. Emakina a ainsi géré le lancement mondial du nouveau branding et des nouvelles campagnes auprès des distributeurs et sur le marché. L équipe a créé des livrets Corporate et Brand, mais aussi des sites web, des brochures, des catalogues de vente, du matériel POS, du packaging, du labelling, des posters, des publicités, des vidéos, un extranet sur mesure pour les distributeurs et un stand pour le salon Autotechnica.

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13 Un partenariat stratégique avec Digital Jungle, en Chine Digital Jungle est la première agence chinoise de marketing social ; sa philosophie consiste à faciliter l interaction avec les clients et les prospects des marques. Grâce à cette nouvelle collaboration, Emakina a la possibilité d atteindre plus de clients en Asie, en leur offrant des solutions localisées en matière de médias sociaux, ce qui leur permet de développer une relation de confiance avec leurs marques, de diffuser leurs messages plus rapidement, de favoriser une plus grande fidélité de leurs consommateurs et d augmenter leurs ventes. Grâce à son alliance géographique et organisationnelle avec Metia Group, Emakina accroît une nouvelle fois sa portée internationale. En effet, les marques cherchent de plus en plus à obtenir des solutions de marketing digital qui dépassent les frontières. L expérience interactive de Metia Group et son personnel hautement qualifié, qu il soit basé à Londres, New York, Seattle, Austin ou Singapour, aide désormais Emakina à mieux faire bénéficier ses clients de tout le potentiel offert par l univers digital. Emakina et Metia Group signent un partenariat stratégique 11 Lagerfeld et Emakina lancent «Karl» En janvier 2012, Karl Lagerfeld révolutionnait une nouvelle fois le monde de la mode en créant Karl, sa marque de prêt-à-porter. Pour son lancement, la maison a missionné Emakina afin de confectionner une stratégie digitale digne d une «première main», chic et toute en finesse. Le plus célèbre créateur joue ainsi avec les nouveaux modes de consommations et investit l esprit communautaire du Web. Karl Lagerfeld a offert des ipad customisés par Emakina aux couleurs de la marque, spécialement conçus pour l occasion et gravés du profil de Karl Lagerfeld. 100 happy few ont ainsi pu découvrir les collections sur un ipad à l interface entièrement personnalisée aux couleurs du couturier.

14 Chiffres-Clés COMPTE DE RéSULTAT CONSOLIDE (EUR) * 31/12/ /12/ /12/2010 VENTES ET PRESTATIONS CHARGES OPERATIONNELLES (AVANT AMORTISSEMENTS) BéNéFICE OPERATIONNEL AVANT AMORTISSEMENTS (EBITDA) AMORTISSEMENTS BéNéFICE OPERATIONNEL RéSULTAT FINANCIER BéNéFICE COURANT AVANT AMORTISSEMENTS SUR ECARTS DE CONSOLIDATION AMORTISSEMENTS SUR écarts DE CONSOLIDATION ** BéNéFICE COURANT RéSULTAT EXCEPTIONNEL RéSULTAT AVANT IMPOTS IMPôTS DIFFéRéS IMPôTS SUR LE RéSULTAT QUOTE-PART DANS LE RéSULTAT DES ENTREPRISES MISES EN équivalence BéNéFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR écarts DE CONSOLIDATION RéSULTAT NET A. part des tiers B. part du groupe

15 BILAN CONSOLIDé (EUR) * 31/12/ /12/ /12/2010 ACTIFS IMMOBILISéS ACTIFS CIRCULANTS TOTAL DES ACTIFS CAPITAUX PROPRES INTéRêTS DE TIERS DETTES COURANTES BéNéFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR écarts DE CONSOLIDATION / CAPITAUX PROPRES (RETURN ON EQUITY) 11% 7% 3% DONNéES PAR ACTION 31/12/ /12/ /12/2010 PRIX DE L ACTION (en EUR) 8,3 7,1 9,37 13 NOMBRE D ACTIONS CAPITALISATION BOURSIèRE (en EUR) NOMBRE DE WARRANTS SOUSCRITS RéSULTAT COURANT / ACTION (en EUR) 0,1399 0,0055 0,0393 PART DU GROUPE / ACTION (en EUR) -0,1104-0,2265-0,2486 RéSULTAT NET / ACTION (en EUR) -0,1187-0,2181-0,2368 BéNéFICE NET AVANT AMORTISSEMENTS SUR écarts DE CONSOLIDATION / ACTION (en EUR) ** 0,2746 0,1890 0,0841 ** Contrairement aux normes comptables internationales «IFRS», les normes comptables belges imposent un amortissement sur les écarts de consolidation qui impactent significativement le résultat consolidé net de la société.

16 évolution du chiffre d affaires + 18% %

17 évolution de l EBITDA % % évolution de l effectif du personnel au 31/12/2012 (en équivalent temps plein)* % % * Au 31 décembre 2012, l effectif du groupe en nombre de personnes total est de 446 personnes.

18 16 l e s d i f f i cu lt é s r é v è l e n t l e m e i l l e u r

19 m e i l l eu r d a n s l'a d v e r s i t é L année 2012 est marquée par les crises de la dette, les menaces sur l Euro, les fermetures d usines, l augmentation des faillites et la perte de confiance des consommateurs. Avec une croissance de 18 % de son activité et de 37 % de sa rentabilité (Ebitda), Emakina démontre une nouvelle fois sa capacité à s adapter à ce monde en mutation, en répondant par les solutions les plus innovantes et performantes aux besoins de ses clients. e m a k i n a e n t r e d a n s l e to p 10 i n t e r n at i o n a l Emakina poursuit son développement international pour se rapprocher de ses clients et des centres de décision. En progression de 18 %, les activités hors Belgique représentent plus de 20 % de son chiffre d affaires. Emakina élargit son horizon international en nouant des partenariats avec Metia, agence présente en UK et aux USA et avec Digital Jungle, implantée en Asie. Désormais présente en Suisse avec Emakina.ch, Emakina entre ainsi dans le top 10 des agences digitales indépendantes européennes. l e ch a n g e m e n t e s t l a b o n n e r é p o n s e Face à la complexité croissante induite par les nouveaux médias, Emakina propose une solution globale et intégrée. Emakina / Integrated cristallise cette attente spécifique des annonceurs : être le chef d orchestre qui anime tous les instruments pour engager les consommateurs dans des expériences nouvelles, constructives et personnalisées. Je remercie nos clients. Ils nous font confiance pour affronter les défis du changement. Ils nous poussent à innover et à dépasser les limites du possible. C est ensemble que nous imaginons et réalisons les applications qui sont les sources de croissance de demain. Je remercie nos 450 collaborateurs. Leur implication satisfait quotidiennement les exigences de leurs clients. La personnalité de chacun contribue à l atmosphère si particulière d Emakina. Je remercie nos actionnaires. Ils soutiennent notre ambition de construire un leader européen dans le nouveau paysage de la communication. Enfin, Emakina est fière de soutenir les associations Close The Gap, l école Ahazaza, Art Contest et Anonymously Yours pour leur contribution au développement d un monde meilleur. 17 d e n i s s t e i s e l ce o e m a k i n a g r o u p

20 18 l a b o r at o i r e d i n n o vat i o n

21 l a m ag i e du has a r d Songeons aux plus grandes inventions de l ère moderne, celles qui ont complètement révolutionné notre mode de vie. L ADN, la pulpe de papier, le Coca-Cola, l anesthésie, la pénicilline, le phonographe, le tube de télévision, la dynamite, la gomme, la pilule contraceptive, le four à micro-ondes, l imprimante à jet d encre, le frisbee, le Lego, le Kevlar, le laser, l aspartame et la saccharine, le plastique, ou le Post-It, toutes ces idées ont un dénominateur commun (*). Elles résultent de hasards, de collisions aléatoires, de rencontres entre différentes disciplines. Ces inventions sont nées du croisement de connaissances d un domaine avec un autre, totalement différent. Il n est pas étonnant que le regretté Steve Jobs ait insisté pour construire les toilettes au milieu d un bâtiment, réalisant que les meilleures créations de son entreprise pourraient naître de conversations de couloir diverses entre des personnes qui, sinon, ne se seraient jamais rencontrées. C est précisément le type de climat stimulant la réflexion que nous avons sciemment créé chez Emakina. En réunissant un large panel d experts, des développeurs de jeux aux analystes business, des copywriters aux stratèges, nous sommes devenus un laboratoire pour de nouvelles idées interdisciplinaires. Nos talents challengent les conceptions des uns et des autres, et parfois même leurs propres axiomes préexistants. C est la méthode Emakina pour améliorer constamment nos pratiques existantes et en créer de nouvelles, toujours plus auda- cieuses, plus innovantes, plus révolutionnaires. Cette logique de création délibérée de fusions nonconfirmatives n est pas seulement notre philosophie : c est l ADN d Emakina, c est sa raison d être. En 2001, notre agence est née de la fusion de trois entreprises : Emalaya, spécialisée en e-business ; Net At Work, une agence Web ; et Ex Machina, une agence créative digitale. Nous savions que nos différences faisaient notre force. Alors nous avons décidé de les réunir, sous une seule et même bannière. Nous ne sommes pas les premiers à mettre différentes professions autour de la même table, mais nous faisons partie des rares agences à pouvoir réunir des professions AUSSI diverses, que l on ne pourrait probablement pas rencontrer autrement. l a m at i è r e i m p o r t e-t-e l l e t o u j o u r s? La nécessité d une collision d idées est étroitement liée à des changements radicaux du monde dans lequel nous vivons. Impossible d ignorer que les technologies numériques ont provoqué un tremblement de terre dans nos habitudes de consommation moderne. Le principe de base du commerce, existant depuis l Âge de la pierre, a soudainement été remis en question. Au fil de la préhistoire et de l histoire, un seul principe prévalait : pour profiter d un produit, il fallait le posséder, quel que fût le moyen de paiement, des pièces en or jusqu aux cartes de crédit modernes. (*) Source : http : // fr.wikipedia.org / wiki / Liste_des_découvertes_et_ inventions_liées_au_hasard 19 b r i c e l e b l é v e n n e c m a n ag i n g d i r e c t o r e m a k i n a.be

22 20 La logique fondamentale du commerce était régie par deux principes, à présent obsolètes : pour jouir d un produit, il était indispensable de posséder ; les ressources étaient limitées et par conséquent les produits finis. A présent, la révolution numérique nous offre d autres possibles. Soudainement, pour profiter d une nouvelle chanson, d un livre, d un film et de services, il n est plus nécessaire d acheter du matériel (comme des livres en papier, des disques en vinyle, des cassettes à bande magnétique, des CD, etc.). La matière physique n importe plus ; par l encodage numérique, nous reproduisons des biens, accessibles à tous à des tarifs très réduits. Une simple connexion internet et une contribution mensuelle symbolique permettent à tout individu d accéder à davantage de contenu qu il ne pourrait consommer pendant toute sa vie. Les nouvelles règles sont donc diamétralement opposées : la propriété d objets matériels n est plus nécessaire pour consommer ; les ressources digitales sont infinies ; grâce à ces deux principes, l accès à ces loisirs numériques est accessible à tous! Dans l ancien monde, «partager» signifiait diviser. Dans le nouveau monde, le «partage» implique la multiplication des biens que l on détient ; nous les donnons aux autres sans devoir nous en défaire. À l époque de Jésus, un homme capable de multiplier les poissons était considéré comme le fils de Dieu. Aujourd hui, votre neveu de huit ans peut «multiplier» un film, une chanson ou un livre avec une aisance déconcertante. Ce qui ne se multiplie pas encore à l infini, c est le temps, dont les humains disposent en quantité limitée. Les marques doivent donc désormais lutter dans un océan de loisirs pour gagner l attention des consommateurs. Emakina est à leur coté pour les y aider. «q u e l e s t l e n o m d u j eu?» L abolition de la propriété de toute une gamme de produits représente un changement radical des principes sur lesquels repose notre économie de marché. Des familles entières de biens de consommation n ont plus leur place dans cette nouvelle économie (ou ont dû être considérablement réformées), et de nouveaux produits ont fait leur apparition. Il ne s agit plus de fabriquer le meilleur produit et de convaincre les consommateurs de l acheter. Il s agit plutôt de développer l expérience offrant la plus-value la plus significative, et de la faire accepter, voire utiliser, par le consommateur. Dans notre économie post-matérialiste, l expérience en question représente une application mobile, un film, un livre (numérique), ou une souscription en ligne à tout ce qui précède. Cette transformation a redéfini la nature des relations qu entretiennent les marques avec leurs consommateurs, et a affecté tout ce que nous savons du branding, du marketing, de la communication et des ventes. Dans notre nouvelle réalité, où abondent les services, les contenus et les divertissements, le nouveau défi des marques est de capter l attention des consommateurs. À une époque où ils sont toujours à un clic de leur divertissement

23 préféré, il ne suffit plus de créer un site web funky ou une publicité télévisée originale. Pour exercer un impact réel, les marques ont besoin de campagnes qui puissent résister au blizzard d informations. Une campagne réussie doit offrir aux consommateurs une expérience holistique par le biais de nouvelles plateformes de communication exploitant au mieux les multiples points de contact pertinents. En quoi consistent ces nouvelles techniques? En réalité, il n y a pas de réponse, il n y a plus de solution toute faite. La formule est une innovation non-stop. Les marketeers sont maintenant obligés de réinventer la roue, encore et encore, s ils ne veulent pas perdre en visibilité. L innovation permanente nécessite une grande expertise dans de nombreux secteurs et domaines. C est là le secret de la force d Emakina : d un côté, l équipe d Emakina / Direct travaille pour booster les ventes des clients, et de l autre, l équipe d Emakina / Motion tourne un nouveau clip vidéo tandis que les équipes d Emakina /Interactive et d Emakina / Mobile travaillent ensemble sur un jeu mobile. Sans parler des équipes d Emakina / Web Building, d Emakina /Integrated, d Emakina / Applications, d Emakina /Strategy, d Emakina / Architects, d Emakina / Media, d Emakina / Social, et d Emakina / Operations! Chacune d elles possède une très grande expertise dans sa spécialité ; en collaborant, elles créent des collisions d idées. Et ce sont ces collisions régulières qui nous permettent de trouver des solutions de marketing innovantes pour le nouveau monde numérique éternel. 21

24 22 l e b r a n d b u i l d i n g à l è r e n u m é r i q u e

25 l i n n o vat i o n t e ch n o l o g i q u e e t s e s co n s é q u e n ce s L innovation technologique se mène sur un rythme effréné. Les entreprises, quel que soit leur secteur d activité, sont dès lors confrontées au besoin impératif de se réinventer. Les changements sont extrêmement profonds. Même les business models les plus éprouvés sont remis en question. L économie de partage, par exemple, les déconstruit tout en développant une multitude d'alternatives et de concepts innovants et différents. L explosion des canaux médias et l avènement du digital mènent les entreprises et leurs marques à développer leurs programmes de communication sous la forme de campagnes intégrées, se déclinant sur des plateformes multiples. Mais le défi auquel font face les agences de communication ne se borne pas à intégrer des campagnes : il s étend d une part à l interactivité et au dialogue établis avec les consommateurs, et de l autre au besoin de créer une «expérience consommateur» unique. brand building et interactivité Le marketing devient de plus en plus interactif et participatif. Aujourd hui, pour être véritablement efficace, il se doit d'être utile ou divertissant à tel point que les consommateurs choisiront de l intégrer dans leur existence. L'avenir du branding, c est le service à part entière, où des outils, apps, contenus, récits etc. viennent améliorer l expérience d une marque en apportant à l utilisateur une valeur ajou- tée authentique pour laquelle il est prêt à payer. Contrairement aux campagnes traditionnelles, l interaction et le dialogue entre une marque et un consommateur ne sont pas que ponctuels : c est un processus à long terme quil évolue à travers tout le cycle de vie de leur relation. Sa vocation est de répondre aux besoins du consommateur à différents moments. d e s e x p é r i e n ce s u n i q u e s En parallèle, l innovation technologique permet de créer des expériences consommateur mémorables et puissantes. Elles prennent diverses formes. Cela ajoute une complexité dont nos planificateurs stratégiques doivent tenir compte. L expérience peut inclure des plateformes, des communautés, des applications, des interfaces et des appareils. Chacun d eux peut apporter un élément inédit, porteur de valeur ajoutée, aux interactions entre une marque et ses clients. Le site web et l'application «Energy Manager», et l application que nous avons développés pour Electrabel, sont un excellent exemple d'expérience de branding intelligente combinant plusieurs disciplines travaillant en étroite collaboration. Le site (ainsi que l app disponible sur l App Store et sur Google Play) permet à son utilisateur de contrôler et donc d'optimiser sa consommation énergétique. Au-delà de son design intuitif, le service délègue littéralement aux clients d Electrabel le pouvoir de gérer leur énergie et de réduire leur facture. L outil est simple d'utilisation, il ajoute une 23

26 24 réelle dimension à l expérience générale de la marque. Ces outils de suivi offrent de nombreuses opportunités aux marques : ils peuvent stimuler la loyauté, susciter la compétition et la promotion parmi les utilisateurs, voire (dans le cas de l Energy Manager) récompenser ceux qui adoptent un comportement plus sobre ou plus responsable. Le succès que remportent les marques privilégiant l expérience pour créer des relations plus profondes avec leurs consommateurs, plaide fortement en faveur d'une reconsidération de la chaîne d'expérience depuis l'identité visuelle jusqu'à la publicité en passant par le produit, l'emballage, les RP, l'environnement in store et d une évolution vers une disponibilité et une présence en ligne permanentes pour toutes les marques. La technologie leur offre l occasion de créer une expérience sensorielle encore plus marquante, qui se fonde sur une compréhension pleine et entière du potentiel de la marque dans l existence des consommateurs. Chez Emakina, nous avons compris à quel point les interfaces sont importantes pour délivrer une expérience de branding particulière. Si votre campagne est extraordinaire, mais que l interface ne suscite pas l action escomptée à un moment-clé de l expérience consommateur, la déception de ce dernier impactera négativement sa perception de la marque. u n e ag e n ce f u l l s e r v i ce pour un nouve au par adigme Emakina possède, entre autres talents, celui de planifier stratégiquement, d'imaginer de manière créative et de mettre en œuvre par la technologie des expériences consommateur uniques, avec des expressions multiples, passant par des points de contact multiples. Les défis que doivent relever nos clients sont de plus en plus complexes et polymorphes. Cela explique pourquoi nos nombreuses missions sont si souvent personnalisées. L avenir du branding exige une expertise des canaux de communication. Nous sommes plongés dans une culture digitale interactive qui affranchit les marques des limites des médias publicitaires. Nous devons intégrer de nouveaux domaines d expertise. Emakina fait coopérer diverses disciplines dans une approche holistique entièrement intégrée. Chez Emakina, un planificateur stratégique échange quotidiennement ses vues avec un architecte de l information, un designer d interaction et un expert en technologie, en plus de l équipe traditionnelle copywriter / directeur artistique. Les missions que les marques nous confient sont caractérisées par l'ampleur et la profondeur des compétences que nous devons réunir pour les mener à bien. En adoptant

27 cette méthode, nous faisons tomber les frontières qui divisent une communication intégrée en programmes, applications, création internet et produits proprement dits. Les programmes que nous imaginons deviennent des expériences multicanaux qui aident nos clients à faire évoluer le comportement du consommateur, et donc sa perception même de la marque. Les marques doivent élaborer des stratégies intégrées et cohérentes pour un nouveau monde digital à l'inverse de stratégies distinctes. Emakina veut réinventer sans cesse la communication marketing pour la faire passer d un message linéaire à une expérience consommateur homogène basée sur l utilité, le service et le divertissement, moteurs d une véritable fidélité à la marque. Notre mission d agence, c est définir le sens ultime d une marque, et le contenu qu elle pourra créer de façon crédible afin que les consommateurs le trouvent, se l approprient et le partagent. 25

28 la révolution digitale l i g n e d u t e m p s Fondation de Ex Machina. Brice Le Blévennec est co-fondateur Yahoo est lancé par David Filo et Jerry Yang Séparation d'ex Machina en : Ex Machina Interactive Architects et Ex Machina Graphic Design Ex Machina Interactive Architects et Emalaya fusionnent pour devenir Emakina Organisation de la première conférence World Wide Web Consortium Le premier site de réseau social Six Degrees est lancé Création de Google Lancement de Napster (première plateforme d'échange peer-to-peer) MSN Messenger fait son entrée Explosion de la bulle internet Invention du World Wide Web par Tim Berners-Lee Invention du premier navigateur et de la première page web Premier téléphone mobile portable The Reference, la 1 ère agence web de Belgique est fondée La publicité en ligne entre dans les mœurs Lancement de Amazon.com par Jeff Bezos Fondation de Design is Dead Work est créé par des professionnels du développement de sites internet Make It Happen se fait connaître sous le nom d'emakina Fondation de l'agence Make It Happen par Denis Steisel 1 millard de pages web Lancement en live du journal blogging / social network Wikipédia est lancée

29 MySpace devient le réseau social le plus populaire Facebook est lancé Twitter voit le jour Lancement des centres d'expertises d'emakina Près de 95% des Digital Natives utilisent Internet depuis leurs mobiles. Acquisition de l'agence de Communication Troy Acquisition de Wanabe à Waterloo Partenariat commercial entre Emakina et Digital Jungle (CN, JP et AU) Flickr démarre et héberge aujourd'hui plus de 5 milliards de photos Emakina est n 1 dans Media Marketing et n 2 dans Inside Digital Media Acquisition de GoupeReflect (Paris, Limoges), Design is Dead (Antwerpen), Suntzu (Rotterdam) et The Reference (Gent) L'iPad voit le jour 2011 GroupeReflect devient Emakina.FR Prise de participation dans Robert&Marien, agence média ATL Naissance de Skype Network Solution propose le dépôt de noms de domaines pour 100 ans Lancement de YouTube Création et mise en bourse d'emakina Group sur Alternext (ALEMK) Lancement et succès de la première chaine de télé online de Belgique : «VW Escape TV» qui existera 3 ans L'iPhone voit le jour SunTzu devient Emakina.NL Co-fondation d'emakina / Media, la 1 ère agence 100% média digitale Co-fondation d'emakina.eu : L'agence de communication institutionnelle Fin d'une ère d'apple avec le décès de Steve Jobs Emakina est l'agence n 1 dans Inside Digital Media et dans Pub magazine Acquisition de Label à Genève Partenariat commercial entre Emakina et Metia (USA, GB et SG) Label devient Emakina.CH Partenariat commercial entre Emakina et Sinner- Schrader (DE et CZ)

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