ANNEXE 1. Conditions générales d un contrat à adhésion individuelle en vigueur à l adhésion du contrat

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1 Conditions générales ANNEXE 1 Conditions générales d un contrat à adhésion individuelle en vigueur à l adhésion du contrat Mutuelle SMI, inscrite au Registre National des Mutuelles sous le numéro Mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la Mutualité. CHAPITRE I DISPOSITIONS GENERALES ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT Les garanties du présent contrat ont pour objet, en cas d'accident de maladie ou de maternité, d'assurer au membre participant et éventuellement à ses ayants-droit, le remboursement de tout ou partie des frais médicaux engagés pendant la période de garantie en complément des remboursements effectués par la Sécurité Sociale ou tout autre régime obligatoire au titre des prestations en nature de l'assurance maladie. Il peut s'agir des prestations en nature ou des prestations supplémentaires à celles versées par la Sécurité Sociale. Le présent contrat dénommé contrat frais de santé "individuels" a été créé par la Mutuelle SMI, soumise aux dispositions du livre II du Code de la Mutualité, dans le but de faire bénéficier à ses membres participants et leurs ayants-droit des garanties aux conditions déterminées aux présentes Conditions Générales et aux Conditions Particulières Ce présent contrat et les Conditions Particulières afférentes s imposent au même titre que les statuts de la Mutuelle SMI. 27 août 2008

2 Conditions générales ARTICLE 2 - MEMBRES PARTICIPANTS ET BENEFICIAIRES 2-1 Définition des membres participants Une personne physique acquiert la qualité de membre participant de la Mutuelle SMI, lorsqu elle signe un bulletin d adhésion à la Mutuelle SMI. 2-2 Définition des bénéficiaires Les bénéficiaires des prestations de la Mutuelle SMI sont les membres participants et leurs ayantsdroit figurant sur les conditions particulières de chaque adhésion. Les ayants-droit sont ceux reconnus au titre des remboursements par la Sécurité sociale française. Peuvent être concernés le conjoint (ou concubin ou partenaire lié par un PACS), les enfants à charge et les ascendants à charge. Lorsque le contrat souscrit fait référence à la notion d'enfants à charge du membre participant, sont considérés comme à charge les enfants jusqu'à l échéance principale du contrat qui suit (ou qui coïncide avec) leur vingtième anniversaire, qu'ils soient légitimes, naturels, adoptifs ou recueillis, dont le membre participant pourvoit aux besoins et assume la charge effective et permanente de leur entretien ou pour lesquels, le membre participant verse une pension alimentaire constatée judiciairement ou déduite fiscalement. Le nouveau-né est garanti dès la date de sa naissance dans les conditions prévues par le présent contrat si la demande en est faite à la Mutuelle SMI dans les trois mois qui suivent cet événement (sous réserve que les droits aux prestations du membre participant soient ouverts). CHAPITRE II ADHESION ET RESILIATION DES MEMBRES PARTICIPANTS ARTICLE 3 - TERRITORIALITE Les garanties sont acquises : aux membres participants relevant du régime général français exerçant leur activité en France ou dans l un des pays de l Espace Économique Européen, aux membres participants détachés pour mission hors des États composant l Espace Économique Européen. Lorsque l accident ou la maladie est survenu hors de France, le versement des prestations s effectue après le retour de l Assuré en France. Pour le calcul des prestations, l Assureur prend en compte le taux de change moyen dans le trimestre civil qui précède la date des soins. ARTICLE 4 - MODALITES D'ADHESION L'adhésion prend effet à la date fixée aux Conditions Particulières, qui suit la date de validation de l adhésion, pour une durée d un an. Elle se poursuit ensuite annuellement, par tacite reconduction sauf en cas de demande de résiliation par le membre participant prévu à l'article 5 ci-après. Le membre participant doit adresser, à la Mutuelle SMI, les pièces suivantes : 27 août 2008

3 Conditions générales 1. A l adhésion Une demande d adhésion, indiquant les nom, prénom, date de naissance et numéro de Sécurité Sociale du membre participant et de chaque bénéficiaire, ainsi que le domicile. Un relevé d identité bancaire ou postal et une autorisation de prélèvement automatique. Une copie de l attestation de la carte vitale de chacun des bénéficiaires assurés sociaux. Conformément à l'article 27 de la loi n du 6 janvier 1978 dite "loi informatique et liberté", le membre participant peut obtenir à tout moment communication, et, le cas échéant, rectification des informations détenues, sur simple demande à la Mutuelle SMI. 2. En cours d'exercice Modification de situation de famille Un avenant avec l'indication des changements de situation de famille et leur date de survenance et la copie de l attestation de la carte vitale des nouveaux bénéficiaires. Ces documents à produire à la Mutuelle SMI doivent être transmis dans les trois mois suivant l'événement. ARTICLE 5 - MODALITES DE RESILIATION A la demande du membre participant. Par lettre recommandée adressée au plus tard deux mois avant l échéance principale du contrat, son adhésion pourra être résiliée. Il peut également dénoncer son adhésion en raison des modifications apportées à ses droits et obligations dans un délai d un mois à compter de l envoi par SMI de l avenant l en informant. A l initiative de la Mutuelle SMI. Le présent contrat pourra être résilié, en cas de non paiement de la cotisation par le membre participant ARTICLE 6 - MODALITES DE RETRACTATION Dans le cas où le contrat a été souscrit dans le cadre d un système de commercialisation à distance (article L112-2 du code des assurances ou L du code de la mutualité et L du code de la consommation), le contrat peut être exécuté immédiatement et intégralement à compter de sa conclusion à la demande expresse du membre participant. Dans ce cadre, le membre participant dispose d un délai de 14 jours calendaires révolus pour se rétracter à compter de la date de réception des documents contractuels. Cette renonciation doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à la Mutuelle SMI. La cotisation dont le membre participant est redevable en contrepartie de l exécution immédiate et intégrale au contrat avant l expiration de ce délai de rétractation est égale au prorata de la cotisation annuelle pour la période écoulée entre la conclusion du contrat et l éventuelle rétractation. 27 août 2008

4 Conditions générales En cas de renonciation : Si des prestations ont été versées, le membre participant s engage à rembourser à SMI les montants perçus dans un délai de 30 jours ; Si des cotisations ont été perçues, SMI les remboursera déduction faite de la cotisation au prorata de la période de garantie. CHAPITRE III COTISATIONS ARTICLE 7 DETERMINATION DES COTISATIONS Les cotisations sont fixées aux Conditions Particulières. Elles sont déterminées en fonction notamment de l âge de chaque bénéficiaire à la date d adhésion, de la zone géographique du domicile et des garanties souscrites, elles mêmes déterminées compte tenu des dispositions réglementaires ou législatives et des bases de remboursement de la Sécurité Sociale en vigueur à la date d effet du présent contrat. Les cotisations sont exprimées en montants, en euros. La Mutuelle SMI ne peut instituer des différences de cotisations basées sur l état de santé des membres participants et de leurs ayants-droits. ARTICLE 8 INDEXATION DES COTISATIONS Les cotisations sont indexées automatiquement à compter du 1 er avril de chaque année et au plus tôt à l effet de l échéance anniversaire du contrat : en fonction de l évolution annuelle de la consommation de soins et biens médicaux à la charge des ménages et des organismes d assurances complémentaires (montant en euros des soins et biens médicaux figurant dans les Comptes nationaux de la Santé sous les rubriques «débours des ménages», «Mutuelles et Assurances privées»). en fonction de l âge atteint par chaque bénéficiaire à cette date, la cotisation évolue de façon viagère contractuellement de 2% par année jusqu aux 65 ans du bénéficiaire et 3% au delà. ARTICLE 9 REVISION DES COTISATIONS Les cotisations sont réévaluées à compter du 1 er avril de chaque année, au plus tôt à effet de l échéance anniversaire du contrat en fonction des résultats techniques de l ensemble des contrats de même nature auquel le présent contrat appartient,, de l évolution des prestations couvertes. Néanmoins lorsque le risque se trouve aggravé ou en cas de modification des dispositions réglementaires ou législatives et/ou des bases de remboursement de la Sécurité Sociale entraînant une modification de tout ou partie des engagements de la mutuelle, la Mutuelle SMI révisera les cotisations à compter, au plus tôt, de la date d application par la Sécurité Sociale des dispositions et/ou des bases de remboursement nouvelles. 27 août 2008

5 Conditions générales Toute révision des cotisations fait l objet d un avenant signé entre le membre participant et la Mutuelle SMI. En cas de désaccord entre les parties sur la signature d un avenant, les cotisations et les garanties resteront identiques (sous réserve des articles 12 et 13 des présentes Conditions Générales) en valeurs absolues à celles appliquées avant les modifications des dispositions réglementaires ou législatives et/ou des bases de remboursement de la Sécurité Sociale, ces modifications ne pouvant en aucun cas augmenter, en valeurs absolues, les engagements de la Mutuelle SMI. Tout membre participant peut, dans un délai d un mois à compter de la remise de l information, résilier son adhésion en raison de ces modifications, conformément à l article 5 des présentes Conditions Générales. ARTICLE 10 - PAIEMENT DES COTISATIONS La cotisation est annuelle, le fractionnement et le mode de ce paiement sont aux Conditions Particulières. Les cotisations sont payables par chèque ou par prélèvement bancaire ou postal. ARTICLE 11 - DEFAUT DE PAIEMENT DES COTISATIONS A défaut de paiement de la cotisation ou fraction de cotisation due, dans les dix jours de son échéance, la garantie peut être suspendue après un délai de trente jours à compter de l'envoi d une lettre de mise en demeure adressée au membre participant. Au cas où le paiement de la cotisation annuelle a été fractionné, la suspension de la garantie produit ses effets jusqu à l expiration de la période annuelle considérée. La Mutuelle SMI peut résilier sa garantie dix jours après l expiration du délai de trente jours. Lors de la mise en demeure, le membre participant est informé qu à l expiration du délai prévu le défaut de paiement peut entraîner la résiliation de la garantie. La garantie non résiliée reprend pour l avenir ses effets, à midi, le lendemain du jour où ont été payées à la Mutuelle, la cotisation arriérée ou, en cas de fractionnement du paiement, les fractions de cotisation ayant fait l objet de la mise en demeure et celles venues à échéance pendant la période de suspension ainsi que éventuellement, les frais mis à la charge du membre participant. La Mutuelle SMI peut appliquer des majorations de retard, dont le montant est fixé par le conseil d'administration. CHAPITRE IV PRESTATIONS 27 août 2008

6 Conditions générales ARTICLE 12 PRESTATIONS Les prestations accordées au titre du présent contrat viennent en complément des remboursements effectués par la Sécurité Sociale ou tout autre régime obligatoire au titre des prestations en nature de l'assurance maladie. En conséquence, l absence de prise en charge par les régimes sociaux obligatoires entraîne l absence de remboursement de la Mutuelle SMI, sauf stipulation expresse contraire prévue aux Conditions Particulières du contrat. Les prestations accordées au titre du présent contrat prennent en charge, dans les conditions et limites fixées par l article L du Code de la Sécurité Sociale et des textes pris pour son application, les prestations liées à la prévention, aux consultations et prescriptions du médecin traitant mentionné à l article L du Code de la Sécurité Sociale. Le détail des garanties figure aux Conditions Particulières du contrat. Dans l'hypothèse où certaines dispositions du présent contrat se révèleraient en contradiction avec la définition des contrats dits «responsables» fixée par l'article L du Code de la Sécurité Sociale et ses textes d'application, elles doivent être considérées comme réputées non écrites à la date d'effet de ladite définition. Lorsque cela sera possible, les garanties seront adaptées en fonction de la définition des contrats dits «responsables» fixée par l'article L du Code de la Sécurité Sociale et ses textes d'application. ARTICLE 13 - RISQUES EXCLUS 13-1 Les garanties du présent contrat ne couvrent pas : une maladie ou un accident qui sont le fait volontaire de la personne garantie, de mutilations volontaires ou d une tentative de suicide, les frais résultant de la participation active de l Assuré à un attentat ou une tentative d attentat, les frais résultant d un sinistre résultant directement ou indirectement de la désintégration du noyau atomique. les cures de rajeunissement, amaigrissement, traitements esthétiques, transformations sexuelles, traitements par psychanalyse, les séjours en maisons de retraite, services de gérontologie et de gériatrie, les séjours et soins relatifs aux établissements, maisons, centres, ou unités de lutte contre l alcoolisme et la toxicomanie, les frais résultant directement ou indirectement du fait de guerres civiles ou étrangères. La participation mentionnée aux II et III de l'article L du Code de la Sécurité Sociale ; cette participation reste donc à la charge des membres participants et de leurs ayants-droit ; conformément à l article L du Code de la Sécurité Sociale et selon les conditions fixées par les textes pris pour son application : a) la majoration du ticket modérateur mise à la charge des assurés par l article L du Code de la Sécurité Sociale dans le cas où l assuré n a 27 août 2008

7 Conditions générales pas choisi de médecin traitant ou consulte un autre médecin sans prescription de son médecin traitant ; b) les actes et prestations pour lesquels le patient n a pas accordé l autorisation (visée à l article L du Code de la Sécurité Sociale) au professionnel de santé auquel il a eu recours d accéder à son dossier médical personnel et à le compléter ; c) les dépassements d'honoraires sur le tarif des actes et consultations visés à l'article L.162-5, 18 du Code de la Sécurité Sociale ; d) tout autre acte, prestation, majoration ou dépassement d'honoraire dont la prise en charge serait exclue par l'article L du Code de la Sécurité Sociale et ses textes d'application A moins de faire l objet d un remboursement du régime obligatoire, les frais résultant : du fait intentionnel du bénéficiaire, du forfait hospitalier acquitté à l'occasion d'un séjour en Etablissements et/ou services pour maladies nerveuses, mentales ou psychiatriques, n ouvriront droit à remboursement de la part de la Mutuelle SMI que pour les garanties entrant dans le cadre des contrats dits «responsables» fixé par l'article L du Code de la Sécurité Sociale et ses textes d'application Conformément à l article R du code de la Sécurité Sociale, le contrat prend en charge : au moins 30 % du tarif opposable des consultations du médecin traitant ; au moins 30 % du tarif servant de base au calcul des prestations d assurance maladie pour certains médicaments prescrits par le médecin traitant ; au moins 35 % du tarif de remboursement par l assurance maladie des frais d analyses ou de laboratoires prescrits par le médecin traitant ; la totalité du ticket modérateur sur les prestations de prévention. ARTICLE 14 - DEMANDES DE REMBOURSEMENT 14-1 Les demandes de remboursement sont reçues et traitées par la Mutuelle SMI : soit par télétransmission de type «NOEMIE» ou autre, directement en provenance du centre de paiement de l organisme obligatoire dont dépend le bénéficiaire, soit sur présentation, par le membre participant, des décomptes ou relevés de décomptes de l organisme de Sécurité Sociale, des tickets modérateurs et des factures, seules pièces justificatives ouvrant droit au remboursement. Seuls les documents originaux seront pris en compte par la Mutuelle SMI Aucun des documents reçus par la Mutuelle SMI pour effectuer ses remboursements ne sera restitué. Il appartient donc au membre participant de garder, s il le souhaite, une copie de ses documents avant envoi Dans le cas où le membre participant aurait perçu indûment ou par erreur des prestations, la Mutuelle se réserve le droit de lui en réclamer le remboursement. 27 août 2008

8 Conditions générales 14-4 Peuvent être exclus les membres qui auraient causé volontairement aux intérêts de la Mutuelle un préjudice dûment constaté. ARTICLE 15 - DROITS AUX PRESTATIONS 15-1 Les actes médicaux dont la date est antérieure à la date d ouverture des droits ne sont pas remboursables, la date de référence étant celle figurant sur le décompte La Mutuelle SMI se réserve le droit, avant ou après le paiement des prestations et afin d'éclaircir sa décision de soumettre à un contrôle médical effectué par un médecin, un dentiste ou tout professionnel de santé de son choix, tout bénéficiaire qui formule une demande ou bénéficie de prestations au titre du présent règlement. En cas de refus du bénéficiaire de se soumettre à ce contrôle, les actes ne donneront pas lieu à prise en charge de la part de la Mutuelle. La Mutuelle SMI peut également demander à qui de droit, la production de toute nouvelle pièce justificative ou tout autre renseignement permettant d'établir la réalité des dépenses engagées Aucune prestation ne sera servie pendant la période de suspension, ni après la date d effet de la démission ni après la décision de radiation ou d exclusion sauf celles pour lesquelles les conditions d ouverture des droits étaient antérieurement réunies Les garanties de même nature, contractées auprès de plusieurs organismes assureurs, produisent leurs effets dans la limite de chaque garantie et de la dépense réellement engagée, quelle que soit sa date de souscription. Dans cette limite, le membre participant peut obtenir l'indemnisation en s'adressant à l'organisme de son choix. Les remboursements des frais ne peuvent excéder le montant restant à la charge du membre participant, après les remboursements de toute nature auxquels il a droit. ARTICLE 16 - FORCLUSION Les membres participants ne pourront prétendre au bénéfice des prestations servies par la Mutuelle SMI, pour tout décompte de leur régime obligatoire, factures, tickets modérateurs et autres documents, présentés deux ans après la date de soins. Ce délai s applique également pour le versement de l allocations naissance, à compter de la date de l événement. ARTICLE 17 - PAIEMENT DES PRESTATIONS Le règlement des prestations est effectué par virement direct sur compte bancaire ou postal. Le règlement par chèque pourra toutefois être fait sur demande particulière du membre participant. Un avis de paiement appelé décompte ou relevé de décomptes est envoyé par la Mutuelle SMI aux membres participants. ARTICLE 18 - PRESCRIPTION 27 août 2008

9 Conditions générales Toute réclamation concernant un remboursement de prestation ne pourra être reçue deux ans après la date du paiement effectué par la Mutuelle SMI. ARTICLE 19 - CONTESTATION En cas de contestation d un remboursement, le membre participant a la faculté de s adresser au médiateur de la Fédération Nationale de Mutualité Française sise 255, rue de Vaugirard PARIS CEDEX 15. La décision rendue par ce médiateur engage la Mutuelle SMI. ARTICLE 20 - DECHEANCE DU MEMBRE PARTICIPANT En cas de fraude ou de fausse déclaration intentionnelle de la part du membre participant, ce dernier est informé des fautes qui lui sont reprochées et invité à fournir des explications ; la Mutuelle SMI peut prononcer ensuite l'annulation des droits aux prestations et l'exclusion du membre participant, sous réserve des éventuelles poursuites à engager pour le recouvrement des sommes indûment payées. CHAPITRE V EXECUTION DU CONTRAT ARTICLE 21 - PRISE D'EFFET ET DUREE Le contrat prend effet à la date d adhésion acceptée par SMI et indiquée aux Conditions Particulières. Passé cette date, il est renouvelable chaque année pour une durée d un an par tacite reconduction, sauf dénonciation par l une ou l autre des parties, par lettre recommandée, reçue au plus tard deux mois avant l échéance principale. Toute modification du contrat sera constatée par l'émission et la signature d'un avenant. ARTICLE 22 - RESILIATION DU CONTRAT Le présent contrat peut être résilié : à la demande du membre participant à chaque échéance annuelle et dans les conditions prévues à l'article 20 du présent contrat.. à la demande de la Mutuelle SMI, en cas de non acceptation de la révision annuelle des cotisations, prévue à l'article 8, ou de défaut de paiement des cotisations, visé à l'article 10. CHAPITRE VII DISPOSITIONS DIVERSES ARTICLE 23 AUTORITÉ DE CONTROLE L'autorité chargée du contrôle est l Autorité de contrôle des assurances et des mutuelles, sise 61, rue de Taitbout PARIS CEDEX 09 - France. 27 août 2008

10 Conditions générales ARTICLE 24 SUBROGATION La Mutuelle est subrogée de plein droit aux membres participants et aux ayants-droit, victimes d'un accident dans leur action contre les tiers responsables, que la responsabilité du tiers soit entière ou qu elle soit partagée, et dans la limite des dépenses exposées par la mutuelle à due concurrence de la part d indemnité mise à la charge du tiers qui répare l atteinte à l intégrité physique de la victime. En est exclue, la part d indemnité, de caractère personnel, correspondant aux souffrances physiques ou morales endurées par la victime et au préjudice esthétique et d agrément, à moins que la prestation versée par la Mutuelle n indemnise ces éléments de préjudice. Si le membre participant et/ou ses ayants-droit bénéficient d une assurance permettant son indemnisation (assurance individuelle, personnes transportées en automobile, etc..) ils doivent demander à l assureur le règlement des prestations dues et réclamer à la Mutuelle, s il y a lieu, un complément de prestations dans la limite de la catégorie à laquelle ils appartiennent, si toutefois ils n ont pu obtenir la totalité du remboursement de leur assureur. De même, en cas d accident suivi de mort, la part d indemnité correspondant au préjudice moral des ayants-droit leur demeure acquise. ARTICLE 25 PRINCIPE INDEMNITAIRE Les remboursements ou les indemnisations des frais occasionnés par une maladie, une maternité ou un accident ne peuvent excéder le montant des frais restant à la charge du bénéficiaire après les remboursements de toute nature auxquels il a droit et avant la prise en charge instaurée par l'article L du code de la Sécurité Sociale. Pour l application du deuxième alinéa de l article 9 de la loi du 31 décembre 1989 susvisée, les garanties de même nature contractées auprès de plusieurs organismes assureurs produisent leurs effets dans la limite de chaque garantie quelle que soit sa date de souscription. Dans cette limite, le bénéficiaire du contrat ou de la convention peut obtenir l indemnisation en s adressant à l organisme de son choix. ARTICLE 26 - DISSOLUTION VOLONTAIRE ET LIQUIDATION En dehors des cas prévus par les lois et règlements en vigueur, la dissolution de la Mutuelle est prononcée par l assemblée générale dans les conditions fixées à l article 23-1 des statuts et dans le respect des dispositions du code de la mutualité. L assemblée générale règle le mode de liquidation et nomme un ou plusieurs liquidateurs qui peuvent être pris parmi les membres du conseil d administration. La nomination des liquidateurs met fin au pouvoir des administrateurs. L assemblée générale régulièrement constituée conserve pour la liquidation les mêmes attributions qu antérieurement. Elle confère, s il y a lieu, tous pouvoirs spéciaux aux liquidateurs, elle approuve les comptes de la liquidation et donne décharge aux liquidateurs. 27 août 2008

11 Conditions générales L actif net est dévolu par décision de l assemblée générale statuant dans les conditions prévues à l article 23-1 des présents statuts, à d autres mutuelles ou unions ou au Fonds National de solidarité et d actions mutualistes mentionné à l article L du code de la mutualité ou au Fonds de garantie mentionné à l article L du code de la mutualité.. 27 août 2008

12 Garantie Assistance ANNEXE 2 ASSISTANCE A DOMICILE INTER PARTNER ASSISTANCE. 27 août

13 Adhésion faite auprès de INTER PARTNER ASSISTANCE SMI ASSISTANCE 24H SUR 24-7 JOURS SUR CAS D URGENCE MEDICALE A VOTRE DOMICILE PERMANENCE MEDICALE En cas d urgence, le bon réflexe est d appeler les services de secours publics (SAMU : 15, Pompiers : 18) ou votre médecin traitant. Toutefois, nos médecins se tiennent à votre disposition, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous conseiller et, le cas échéant, déclencher les services appropriés si vous ne savez, sur le moment, à qui vous adresser. PERSONNEL MEDICAL Nous pouvons, en l absence de votre médecin traitant, rechercher et organiser le passage d un autre médecin à votre domicile. Nous pouvons aussi, sur prescription médicale, vous aider à rechercher une infirmière ou tout autre intervenant paramédical. Les frais de consultation et de soins sont à votre charge. RESERVATION ET TRANSFERT A L HOPITAL A votre demande et si votre état de santé le nécessite, sur prescription médicale, nous pouvons vous réserver une place en milieu hospitalier et organiser, sans prise en charge, votre transfert en ambulance vers établissement hospitalier le plus proche (dans un rayon de 50 Km autour de votre domicile) VOUS ETES HOSPITALISE(E) DE FAçON IMPREVUE Vous-même, ou votre conjoint, êtes hospitalisé(e) à la suite d une maladie soudaine et imprévisible ou d un accident corporel, nous vous faisons, dès le 1er jour, bénéficier des garanties suivantes : TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS Nous nous chargeons, si vous le souhaitez, d avertir vos proches ou de leur transmettre, par les moyens les plus rapides, vos messages urgents. PRISE EN CHARGE DE VOS ENFANTS OU PETITS-ENFANTS Si personne ne peut assurer la garde de vos enfants ou petits-enfants de moins de 16 ans, nous organisons et prenons en charge : Soit le transfert aller-retour à votre domicile de l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; 27 août

14 Soit leur transfert aller-retour accompagné chez l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; Soit, s ils sont scolarisés, leur conduite à l école et leur retour au domicile, dans la limite de cinq journées réparties sur une période d un mois ; Soit enfin, leur prise en charge par une personne qualifiée à concurrence de 30 heures réparties sur un mois à compter de la date d hospitalisation. PRISE EN CHARGE DE VOS ASCENDANTS DEPENDANTS Si personne ne peut assurer la garde de vos ascendants dépendants, nous organisons et prenons en charge : Soit le transfert aller-retour à votre domicile de l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; Soit leur transfert aller-retour accompagné chez l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; Soit enfin, leur prise en charge par une personne qualifiée à concurrence de 30 heures réparties sur un mois à compter de la date d hospitalisation. VOTRE HOSPITALISATION EST D UNE DUREE SUPERIEURE A 48 HEURES PRESENCE D UN PROCHE A VOTRE CHEVET Si aucun de vos proches ne réside à proximité de votre lieu d hospitalisation, nous organisons et prenons en charge la présence à votre chevet d un membre de votre famille résidant en France métropolitaine. Nous mettons à sa disposition un titre de transport aller-retour et prenons également en charge ses frais d hébergement sur place (petit déjeuner compris) pendant 2 nuits à concurrence de 50 par nuit. AIDE A DOMICILE Lorsque votre état de santé et/ou votre situation de famille le justifient, nous vous faisons bénéficier des services d une aide à domicile pour faciliter le retour à la normale de la vie de votre foyer : Soit pendant votre hospitalisation, en aidant votre famille à faire face aux obligations domestiques qui vous incombent habituellement ; Soit dès votre sortie de l établissement de soins, en vous soulageant des tâches ménagères que votre convalescence ne vous permet pas d assumer. L aide à domicile pourra ainsi assurer, les jours ouvrés, tout ou partie de l entretien courant de votre foyer, faire les courses quotidiennes, préparer les repas Cette garantie s exerce à concurrence de 30 heures au maximum réparties sur les 30 jours qui suivent la date de votre hospitalisation ou de votre sortie de l hôpital. Le nombre d heures et la durée d application sont dans tous les cas déterminés par notre service médical. GARDE DE VOS ANIMAUX DOMESTIQUES (chiens, chats, oiseaux ) Vous ne savez à qui confier vos animaux domestiques, nous organisons et prenons en charge leur transfert dans un établissement spécialisé ou chez un proche à concurrence de 30 jours. 27 août

15 EN CAS D IMMOBILISATION A VOTRE DOMICILE Une maladie soudaine et imprévisible ou un accident corporel vous immobilise à votre domicile, sur prescription médicale, pour une durée supérieure à 5 jours, vous pouvez, dès le 1er jour, bénéficier des garanties suivantes : Prise en charge des enfants ou petits-enfants ; Prise en charge des ascendants dépendants ; Présence d un proche ; Aide à domicile ; Garde des animaux domestiques. NB : Ces garanties s exercent pendant votre immobilisation dans les mêmes conditions qu en cas d hospitalisation ACHEMINEMENT DE MEDICAMENTS Si personne de votre entourage n est en mesure d aller chercher les médicaments prescrits par votre médecin, nous organisons la livraison à votre domicile des médicaments indispensables à votre traitement. Vous devez alors faire l avance de leur coût, en demander le remboursement à la Sécurité sociale puis à votre mutuelle. SERVICE PRESTATAIRES A votre demande, nous pouvons également organiser les services de proximité suivants, le coût de la prestation restant à votre charge : Avance de fonds pour portage d espèces Portage de repas Livraisons de courses Coiffeurs à domicile. EN CAS DE TRAITEMENT PAR RADIOTHERAPIE OU CHIMIOTHERAPIE En cas de traitement par radiothérapie ou chimiothérapie en établissement hospitalier ou à domicile, vous pouvez bénéficier des garanties suivantes à concurrence de 30 heures sur la durée de votre traitement : Aide à domicile ; Prise en charge de vos enfants et petits-enfants ; Prise en charge de vos ascendants dépendants. NB : Ces garanties s exercent pendant votre traitement dans les mêmes conditions qu en cas d hospitalisation. 27 août

16 SPECIAL ENFANTS EN CAS DE MATERNITE En cas de séjour en maternité de plus de 8 jours, nous mettons à votre disposition les garanties suivantes : Aide à domicile ; Garde des enfants. NB : Ces garanties s exercent pendant votre séjour en maternité dans les mêmes conditions qu en cas d hospitalisation. ALLO INFO «JEUNES PARENTS» En cas de maternité, nous mettons à votre disposition un Service «Allo Info» spécialisé sur tous les domaines en rapport avec l évènement (avant et après) susceptibles de vous intéresser : médical, paramédical, social, administratif, organisationnel. AUXILIAIRE DE PUERICULTURE En cas de 1ère maternité, nous mettons à votre disposition une auxiliaire de puériculture, à votre domicile (3 heures) au cours de la semaine qui suit votre sortie de maternité. ACCOMPAGNEMENT «BABY BLUES» En cas de «Baby blues», nous pouvons vous apporter un soutien psychologique (3 entretiens téléphoniques avec un psychologue) durant le mois qui suit votre accouchement et vous mettre en relation avec des Associations spécialisées qui vous aideront à surmonter ce «mal être» passager. Si vous le souhaitez, nous pouvons ensuite vous mettre en relation avec un psychologue proche de votre domicile. Nous prenons en charge la 1ère consultation, les frais suivants restant à votre charge. SI NAISSANCE MULTIPLE (jumeaux, triplés, ) En cas de naissance multiple, et quelle que soit la durée de votre séjour en maternité, nous organisons et prenons en charge : AIDE A DOMICILE Nous mettons à votre disposition une aide à domicile à concurrence de 10 heures maximum réparties sur les deux semaines qui suivent votre sortie de maternité. 27 août

17 UN SOUCI AVEC VOS ENFANTS PRESENCE AU CHEVET DE VOTRE ENFANT HOSPITALISE Votre enfant de moins de 16 ans est hospitalisé à plus de 50 Km de votre domicile : nous mettons à votre disposition ou à celle de tout autre membre de votre famille, un titre de transport aller-retour pour vous rendre à son chevet. Nous prenons également en charge vos frais d hébergement sur place pendant 7 nuits à concurrence de 50 par nuit. GARDE DES AUTRES ENFANTS Afin de vous rendre au chevet de votre enfant suite à une hospitalisation immédiate et imprévue et si personne ne peut assurer la garde de vos autres enfants de moins de 16 ans, nous organisons et prenons en charge : Soit le transfert aller-retour à votre domicile de l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; Soit leur transfert aller-retour accompagné chez l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; soit enfin leur prise en charge par une personne qualifiée pendant 30 heures maximum réparties sur les 30 jours qui suivent l hospitalisation. GARDE D ENFANT MALADE OU BLESSE Si un problème médical imprévu (maladie soudaine et imprévisible ou accident corporel) oblige votre enfant de moins de 16 ans à rester immobilisé à votre domicile pendant plus de 48 heures alors que votre activité professionnelle ne vous permet pas de rester à son chevet, nous vous proposons d organiser et de prendre en charge : Soit le transfert A/R, à votre domicile, de l un de vos proches résidant en France métropolitaine ; Soit sa garde à votre domicile par du personnel qualifié à concurrence de 30 heures maximum réparties sur les 30 jours à compter de la date de l évènement. SOUTIEN PEDAGOGIQUE A DOMICILE Votre enfant est immobilisé à votre domicile à la suite d une maladie soudaine ou un accident corporel pour une durée de plus de 15 jours : nous mettons à sa disposition, dès le 1er jour, les services d un répétiteur scolaire qui lui apportera, dans les matières principales, le soutien pédagogique dont il a besoin. Cette garantie s exerce pour tout enfant scolarisé (primaire à terminale) à concurrence de 3 heures par journée d absence (hors jours fériés et périodes de vacances scolaires), tant que votre enfant n est pas en mesure de retourner en classe, et jusqu à la fin de l année scolaire si nécessaire. PRISE EN CHARGE DE VOS ENFANTS EN CAS D ARRET DE TRAVAIL DE LA NOUNOU La personne salariée en charge de votre (vos) enfant(s) lorsque vous travaillez a un problème de santé imprévu (hospitalisation de plus de 48 h ou immobilisation au domicile de plus de 5 jours consécutives à une maladie soudaine ou à un accident corporel), nous organisons et prenons en charge : Soit la mise à disposition d une personne qualifiée à concurrence de 30 heures réparties sur 4 semaines ; Soit le transfert A/R à votre domicile d un proche résidant en France métropolitaine ou le transfert des enfants au domicile de celui-ci. 27 août

18 UN DECES SURVIENT DANS LA FAMILLE En cas de décès de l un des parents, nous faisons immédiatement bénéficier les autres membres de la famille des garanties suivantes : Aide à domicile ; Prise en charge des enfants de - de 16 ans (ou petits-enfants) ; Prise en charge des ascendants dépendants ; Transfert et garde des animaux domestiques. NB : Ces garanties s exercent dans les mêmes conditions qu en cas d hospitalisation. ACCOMPAGNEMENT OBSEQUES Nous mettons à votre disposition un service d informations téléphoniques de 8h00 à 20h00 et 7 jours sur 7 portant sur tous les thèmes ayant trait au décès (dons d organes, crémation, succession ). Nous pouvons, si vous le désirez, mettre à votre disposition une personne qualifiée et son véhicule pour vous assister dans l accomplissement des démarches administratives les plus urgentes à concurrence d une demi-journée. Nous pouvons également vous faire l avance des frais d obsèques contre engagement de remboursement dans un délai de 30 jours. EN CAS DE GRAVE PROBLEME DE SANTE OU DE DECES Si un grave problème de santé (maladie ou accident) ou le décès d un proche viennent à affecter votre foyer, nous pouvons vous aider à surmonter l épreuve en vous faisant bénéficier des prestations d accompagnement suivantes : ACCOMPAGNEMENT MEDICO-SOCIAL Une Assistante sociale est à votre disposition pour réaliser un bilan de votre situation individuelle et vous informer sur les aides dont vous pouvez bénéficier. Celle-ci peut également vous assister, si vous le souhaitez, dans vos démarches auprès des organismes appropriés. ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUE Un psychologue clinicien est là pour vous écouter et vous apporter, à la faveur de 3 entretiens téléphoniques, le soutien et le réconfort dont vous avez peut être besoin. Si vous le souhaitez, nous pourrons ensuite vous mettre en relation avec un psychologue proche de votre domicile. Nous prenons à notre charge la 1ère consultation, les frais de consultation suivants seront à votre charge. 27 août

19 SPECIAL SENIORS ASSISTANCE PERTE D AUTONOMIE «Allo info Perte d autonomie» Nous mettons à votre disposition un service d informations téléphoniques «dépendance» sur les domaines susceptibles de vous intéresser : médical, paramédical, social, organisationnel. En cas de reconnaissance d un état de dépendance : Accompagnement dans les démarches : Aide à la constitution de dossiers (pièces, bilans nécessaires pour obtenir une prise en charge publique ou privée ) Aide à la recherche d établissements spécialisés (cliniques, maisons de repos médicalisées, centres de rééducation.) Aide à l aménagement du domicile (conseils, recherche de prestataires spécialisés : Pact-Arim, ergothérapeute ) EN CAS D HOSPITALISATION SERVICE DE TELEASSISTANCE MEDICALISEE Si vous êtes âgé(e) de 75 ans et plus et que vous vous trouvez isolé(e) pendant votre convalescence après une hospitalisation supérieure à 48 heures, nous mettons gracieusement à votre disposition un service de téléassistance médicalisée (PREVIFIL) pendant une durée de 3 mois. Au-delà de cette période, nous pouvons, à votre demande, prolonger cette mise à disposition à un tarif préférentiel. Recherche de financement Au cas où vous souhaiteriez conserver le Service après la période de prêt, nous pouvons, à votre demande, réaliser et prendre en charge une évaluation par téléphone de votre situation par une Assistante sociale qui vous aidera à organiser vos démarches auprès des organismes et services sociaux susceptibles de participer au financement du coût du Service (Mairie, caisse de retraite, Conseil Général ). 27 août

20 SPECIAL INFOS SERVICE INFO SANTE PLUS Votre santé est votre bien le plus précieux et nous vous aidons à le préserver en apportant des réponses claires aux questions que vous vous posez, notamment dans les domaines suivants : Santé au quotidien : maladies infantiles, allergies, diététique, vaccination, petits bobos Mode de vie : Hygiène de vie, facteurs de risques (tabac, alcool, drogues, pollution, alimentation, sports, stress ), Pathologies : informations générales (nature, symptômes, traitements ), maladies «orphelines» Prévention des maladies graves : quels dépistages, quand et pour quels risques (cancers, problèmes cardio-vasculaires, etc.), sensibilisation à certains risques (exposition au soleil ) et conseils appropriés Techniques nouvelles : chirurgie ambulatoire, médecines douces, trithérapie, transplantations et greffes d organes, chirurgie ophtalmique, soins palliatifs Examens médicaux : nature des différents types d examens et analyses (radiologie, biologie, scanners, IRM, échographies, scintigraphies, etc.), indications, normes Coordonnées utiles : centres de consultation spécialisés (pour avis médical complémentaire notamment), et établissements spécialisés (rééducation, désintoxication, thermalisme, etc.), associations de malades Données administratives : aides au maintien à domicile des personnes âgées, prise en charge de la dépendance, structures d accueil médicalisées INFORMATIONS JURIDIQUES, «VIE PRATIQUE» ET SOCIALES Nous sommes à votre disposition, pour vous fournir toutes informations juridiques ou «vie pratique» concernant votre vie privée : droit de la famille, de la consommation, du travail, démarches administratives, Sécurité sociale, retraite, aides au budget, à la famille et au logement. POUR LE BON USAGE DES GARANTIES Qui peut en bénéficier? L accès au service d assistance est réservé exclusivement à vous-même, adhérent de la Mutuelle SMI, et pour autant qu ils bénéficient de votre Garantie Santé, votre conjoint de droit ou de fait et vos enfants à charge fiscale. Vous perdez les avantages de ce service dès lors que vous n êtes plus adhérent à la Mutuelle. Dans quelles circonstances? SMI Assistance est à vos côtés lorsqu un problème de santé inattendu (accident corporel ou maladie soudaine) vient chambouler votre quotidien et que, dans l urgence, vous ne savez comment faire face à vos obligations : entretien du foyer, garde des enfants, prise en charge des animaux domestiques 27 août

21 Si nous mettons alors tout en œuvre pour vous venir en aide, nous ne pouvons cependant nous substituer à la responsabilité et à la solidarité de votre entourage, de même qu aux prestations auxquelles vous donnent droit les organismes sociaux. C est pourquoi les garanties de SMI Assistance n ont vocation à s exercer qu en complément de ces dernières, et lorsque vos proches ne sont pas en mesure de vous prodiguer l aide requise par les circonstances! 27 août

22 Comment s exercent-elles? Les prestations de SMI Assistance sont organisées par nos soins sur simple appel téléphonique de votre part. La durée d application des garanties et leur montant de prise en charge sont dans tous les cas déterminés par nos services, et cela en fonction de la nature de l évènement, et de ses conséquences pour les bénéficiaires. L application des garanties nécessitant l intervention d un prestataire (aide à domicile, répétiteur scolaire, etc.) est bien entendu subordonnée à la disponibilité des intervenants locaux appropriés. Pour bénéficier de nos services, rien de plus simple. Composez le ( prix d un appel local à partir d un poste fixe) Indiquez-nous votre code d accès au service (954) puis votre numéro d adhérent à la Mutuelle Exposez-nous votre problème et nous y trouverons une solution. IMPORTANT Surtout n organisez aucune prestation et n engagez aucun frais sans nous avoir préalablement contactés au et sans avoir obtenu un accord de prise en charge (communication d un numéro de dossier) SMI Assistance est garanti par Inter Partner Assistance S.A. Succursale pour la France : 6, rue André Gide CHATILLON R.C.S. Nanterre - S.A. de droit belge au capital de Euros Entreprise d Assurance agréée sous le n de code 0487 SMI 2 rue de Laborde PARIS Cedex 08 Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité (RNM n ). 27 août