le monde de Lambrechts 1

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1 le monde de Lambrechts 1

2 Un pas de plus vers un monde d eau & de chaleur...

3 ... le monde de le monde de Lambrechts 3

4 4 le monde de Lambrechts Bienvenue chez

5 sommaire le monde de Lambrechts 6-11 valeur ajoutée distribution logistique le monde de Lambrechts 5

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8 une entreprise à l histoire forte 1946 Établissement d une quincaillerie à Bilzen par Georges Lambrechts. Lancement des activités en chauffage central. Affiliation 2 e génération : Bob Lambrechts Construction d un centre logistique de m² à Genk. Ouverture du Lambrechts Store à Hasselt le monde de Lambrechts Extension du centre de distribution de Genk à m². Ouverture de la salle d expo à Grobbendonk.

9 Construction de la première salle d expo à Bilzen. Construction du siège principal au Taunusweg à Genk. Affiliation 2 e génération : Boudewijn Lambrechts. Reprise de Sanister, grossiste en sanitaires et matériel de cuisine Le Lambrechts Store de Hasselt remporte le Best Showroom award. Ouverture de la salle d expo à Alleur. Rénovation du showroom atelier à Genk Ouverture du succursale à Louvain Ouverture de la salle d expo à Louvain le monde de lambrechts 9

10 Un partenaire de confiance Que vous soyez chef d entreprise ou particulier, vous n allez naturellement pas faire confiance au premier venu. Pour vous montrer que Lambrechts est un partenaire fiable, permettez-nous de vous présenter l entreprise. 10 le monde de Lambrechts

11 mission Lambrechts SA se manifeste comme grossiste de solutions relatives au confort d eau, de chaleur et d air et s adresse tant aux professionnels qu aux particuliers. Pour ce, les connaissances et l orientation clientèle de nos collaborateurs sont d une importance fondamentale. Pour cette raison nous tenons toujours à une ambiance instructive qui inspire. Pour les actionnaires nous désirons une plus-value importante à long terme. Différents services Pour offrir un service impeccable à ses clients, Lambrechts compte une multitude de services d appui : Ventes Marketing Gestion des produits Finance Achats & Gestion des articles IT Ressources humaines Service clients Logistique & Transport vision Lambrechts offre au consommateur final le confort d eau, de chaleur et d air avec une maîtrise d énergie optimale. Chaque employé de Lambrechts met un point d honneur à défendre les valeurs suivantes : passion positif ensemble honnête respect innovation Passion : de l entreprise et de ses clients, de son métier Positif : en ses pensées et ses actions par son enthousiasme et sa flexibilité Honnête : vis-à-vis de soi-même et de ses collègues, sincérité et discrétion. Respect : de l organisation, des collègues, des client, de l environnement et des différences individuelles innovation : avancer et contribuer à l expansion de l entreprise le monde de Lambrechts 11

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13 valeur ajoutée

14 Pourquoi choisir C est bien joli d être orienté clients, mais qu offre exactement Lambrechts à ses clients? Des installateurs aux clients de projets, constructeurs de cuisines ou clients particuliers : Lambrechts développe toujours une approche sur mesure. Passez vos commandes en ligne, soumettez une offre au client final (frais d installation de 6 ou 21 % inclus) et bien davantage. 14 valeur ajoutée

15 service et formation continue Lambrechts met tout en œuvre pour délivrer les informations et promotions nécessaires à ses clients et organise notamment des formations dans son centre de compétence de Genk. présence régionale Avec 12 filiales, Lambrechts offre à l installateur professionnel un service de qualité à proximité. Large stock Chaque filiale possède au moins articles en stock. Le centre de distribution de m² abrite quant à lui pas moins de produits différents provenant de 450 fournisseurs. valeur ajoutée 15

16 vaste sall e d expo La salle d expo de Lambrechts est votre salle d expo! Offrez à vos clients la possibilité de venir tout y découvrir. Lambrechts dispose également d un showroom pour les clients de projets. Location de matériel Chez Lambrechts, vous pouvez louer pour une courte période le matériel qui vous fait défaut. Demandez-le dans votre filiale. 16 valeur ajoutée

17 activités informell es amusantes Un pot de Noël, un barbecue, une réception de Nouvel an ou d autres activités amusantes, comme des visites d entreprises très instructives pour les clients. Et tout cela dans une ambiance agréable. valeur ajoutée 17

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19 Distribution

20 Où nous trouver? 4 Showrooms Store Hasselt Salle d expo Alleur Salle d expo Louvain Store Grobbendonk Lambrechts dispose de 4 showrooms ainsi que de 13 filiales d enlèvements pour les clients professionnels. 13 Filiales d enlèvements Aarschot louvain Diest Grobbendonk Alleur Hannut Bilzen Bree Hasselt Overpelt Saint-trond Tessenderlo Genk Siège principal + centre de distribution, centre de compétence et showroom atelier Genk 20 distribution

21 Grobbendonk Overpelt Tessenderlo Bree aarschot Diest Hasselt Genk louvain Bilzen saint-trond Alleur Hannut distribution 21

22 Aperçu des showrooms Store Hasselt G. Verwilghensingel 36 (GPS: Sasstraat) 3500 Hasselt Grootste toonzaal van de Benelux 22 distribution Contact: t f Heures d ouverture : lu : 10.00h h ma-sa : 10.00h h fermé le dimanche Le plus grand showroom du Benelux m² d eau, de chaleur & de bien-être Plus de 120 solutions de salle de bains pour tous les goûts et budgets Différentes zones de confort, pour un confort sur mesure Présentation des dernières techniques Coin enfants Bibliothèques produits Coin café Boutique de produits de bain pour un cadeau original

23 salle d expo alleur salle d expo grobbendonk salle d expo louvain Avenue du Progrès Alleur Herentalsesteenweg Grobbendonk Brusselsesteenweg Herent Contact: t f storeliege@lambrechts.eu Heures d ouverture : fermé le lundi ma-ve: 10.00h h et 13.00h h sa: 10.00h h fermé le dimanche Contact: t f Heures d ouverture : fermé le lundi ma-ve: 9.30h h et 12.30h h sa: 10.00h h et 12.30h h fermé le dimanche Contact: t f Heures d ouverture : fermé le lundi ma: 10.00h h et 12.30h h me-ve: 10.00h h et 12.30h h sa: 10.00h h et 12.30h h fermé le dimanche distribution 23

24 13 succursales pour les professionnels Contact: t f Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche Aarschot Ter Heidelaan 54b Industriezone Aarschot D Aarschot louvain Brusselsesteenweg Herent Contact: t f herent@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 6.30h h et 12.30h h ve: 6.30h h et 12.30h h fermé le samedi & dimanche 24 distribution

25 Contact: t f Heures d ouverture : lu-je: 8.00h h ve: 8.00h h fermé le samedi & dimanche Contact: t f bilzen@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-ve: 8.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche Diest Leuvensesteenweg Diest Grobbendonk Herentalsesteenweg Grobbendonk bilzen Stationlaan (ingang langs St.-Martinusstraat) 3740 Bilzen Contact: t f grobbendonk@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche distribution 25

26 Contact: t f Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 9.00h h fermé le dimanche Bree Industrieterrein Kanaal Noord Bree Hasselt G. Verwilghensingel Hasselt Overpelt Leon Bekaertlaan 2, Nolimpark 3900 Overpelt Contact: t f bree@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche Contact: t f overpelt@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.30h h et 12.30h h ve: 7.30h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche 26 distribution

27 Contact: t f Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 08.00h h fermé le dimanche Contact: t f genk@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche Saint-trond Industriezone Schurhovenveld Sint-Truiden Tessenderlo Kanaalweg Tessenderlo Genk Taunusweg Genk Contact: t f tessenderlo@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h h et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche distribution 27

28 Contact: t f Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h et 12.30h h ve: 7.00h u et 12.30h h sa: 8.00h h fermé le dimanche Alleur Avenue du Progrès Alleur Hannut Rue du Luxembourg 4 (Zoning de Hannut) 4280 Hannut Contact: t f alleur@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-je: 7.00h h ve: 7.00h h sa: 8.00h h fermé le dimanche plus d info? 28 distribution

29 à Genk, vous retrouverez également : le siège, les services centraux & le showroom atelier Taunusweg Genk Le showroom atelier est un showroom dédié aux clients de projets, aménagé avec des produits répondant à des besoins spécifiques (hôpitaux, maisons de repos, prisons, etc.). Contact: t f info@lambrechts.eu Heures d ouverture : lu-ve : 8.00h h et 12.30h h fermé samedi & dimanche centre de compétence & centre de distribution Geleenlaan Genk Pour garantir les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts a centralisé toute sa logistique au centre de distribution de Genk. C est là que toutes les commandes sont suivies jusqu à leur livraison. Contact: t f Heures d ouverture : lu-ve : 8.00h h et 12.30h h fermé samedi & dimanche Saviez-vous que le centre de distribution... occupe une superficie totale de m²? compte 30 quais de chargement? abrite plus de produits différents? expédie 450 livraisons par jour? distribution 29

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31 logistique

32 L approche la garantie du meill eur service Le temps qui sépare la commande de sa livraison ou de son retrait est le plus souvent fort court, mais Lambrechts ne se croise pas pour autant les bras entretemps. Vous découvrirez ici comment les collaborateurs du centre de distribution travaillent et quelles étapes comprend le processus logistique chez Lambrechts. Commandes Commandez vos produits de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, , fax, représentant, filiale, store, e-commerce. Rapide Facile Sûr Commandes via le Store ou en magasin 1 Commandes amenées par un représentant Commandes via Commandes Découvrez à la p. 36 comment fonctionne exactement l e-commerce de Lambrechts et quels avantages vous pouvez en tirer. Commandes via e-commerce Commandes via téléphone ou Fax 32 logistique

33 2 commandes via le système ERP Les commandes nous parviennent via le système ERP Les experts de Lambrechts ont entièrement intégré le système logistique dans le système ERP (Enterprise Resource Planning). Cela veut dire que l entreprise possède également un savoir-faire dans ce domaine. Introduire rapidement une adaptation ou développer de nouveaux modules : tout se fait en interne. L utilisation du système ERP présente de nombreux avantages : Une gestion logistique efficace Des jours de livraison fixes Un état précis des stocks Un gain de temps Un reporting clair des commandes Un contrôle avant livraison Lambrechts Transport anyway anyhow anywhere logistique 33

34 3 traitement de la commande Livraison chez des clients professionnels ou sur chantier Pour les livraisons quotidiennes aux clients professionnels, Lambrechts utilise des trajets coordonnés. Malgré l étendue des activités, les collaborateurs parviennent à livrer tous les clients deux fois par semaine, et ceci selon le schéma et la carte ci-dessous. Traitement de la commande Pour traiter votre commande, Lambrechts dispose de toute l infrastructure nécessaire et de nombreux outils aux avantages multiples (ex. mezzanine, stockage extérieur, zone de consolidation, etc.). 34 logistique

35 Trajet Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Wallonie - Luxembourg - Hainaut 01 X X Tongres 02 X X Anvers 03 X X X X Bree 04 X X Lommel 05 X X Maaskant 06 X X Saint-Trond 07 X X Louvain 08 X X X X X Hasselt 09 X X Genk 10 X X Heusden 11 X X Bruxelles 20 X X Verviers - Liège - Namur La Flandre Orientale & Occidentale 12 X X X X X s15 X X Entrepôts 21 X X X X X 4 commandes livrées ou retirées Commandes livrées ou retirées Les commandes sont livrées GRATUITEMENT chez vous avec le premier trajet coordonné suivant votre commande. Cela vaut pour tous les articles en stock : commandés avant h via votre représentant commandés en ligne avant h. Ces commandes peuvent également être retirées dans la filiale dès 8.00h le lendemain matin. Les commandes passées avant h via le service interne de la filiale sont également disponibles dès 8.00h le lendemain matin dans cette filiale. logistique 35

36 Commandez où et quand vous le souhaitez! 36 logistique Lambrechts se fait un devoir de vous faciliter la vie. Vous êtes client professionnel? Passez vos commandes par téléphone, fax ou et, pour un travail encore plus efficace, découvrez notre astucieux système en ligne spécialement développé pour vous.

37 Qu offre la solution d e-commerce de Lambrechts aux clients professionnels? Des commandes 24h/24 & 7j/7 Une administration complète en une seule application Des possibilités étendues de recherche La disponibilité des stocks consultable à tout moment Une visite virtuelle du Lambrechts Store Des fiches produits détaillées Des commandes facilitées avec la fonctionnalité panier Des articles apparentés Des alternatives La gestion des utilisateurs à l aide du système d autorisation Un module d offre pour vos clients Le couplage Handsoft et Cafca Et bien plus encore! Découvrez-le vite sur logistique 37

38 38 logistique

39 SOS Si vous avez une question, posez-la directement à S.O.S. Lambrechts. S.O.S. Lambrechts est accessible chaque jour ouvrable de 8.00h à 17.00h par téléphone au C est l endroit idéal pour connaître un délai de livraison, introduire une plainte concernant une livraison ou une demande d intervention, poser des questions sur l ecommerce, etc. Pour les questions d ordre technique, adressez-vous de préférence aux collaborateurs de nos filiales. Ils vous aideront volontiers! logistique 39

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