Le mot du directeur. Hervé Docq, Directeur

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2 Edition 2015

3 Le mot du directeur La vision de Technobel, en tant que Centre de compétence et acteur de la formation professionnelle, s inscrit pleinement dans le contexte des "apprentissages tout au long de la vie" et tend à répondre à la question suivante: Où se trouve l école? Cette vision pousse Technobel à inscrire ses initiatives dans les champs de l éducation formelle, non formelle et informelle. Celles-ci se traduisent notamment dans le caractère innovant des démarches mises en œuvre. On parle par exemple ici de jeux sérieux, d espaces d apprentissages, de communautés, d ateliers pluridisciplinaires, de remise de l apprenant au centre du dispositif éducatif, etc. Mais au-delà de ces spécificités stratégiques d intervention, c est toute une équipe capable d encadrer ce système éducatif hétérogène que Technobel propose à ses différents publics, qu ils soient demandeurs d emploi, professionnels ou faisant partie du monde de l enseignement. Enfin, comme tout Centre de compétence, la vision de Technobel intègre également les objectifs et les projets définis tant au niveau national que régional par les Autorités compétentes. C est ainsi que, tout en tenant compte des réalités locales, Technobel remplit également des missions de sensibilisation, de veille et de gestion des compétences. Hervé Docq, Directeur

4 De centre de formation à Centre de compétence Créé en 2001 à l initiative de Belgacom, du Forem et du WIN, Technobel est progressivement devenu un acteur majeur dans le domaine de la formation et de la sensibilisation aux Technologies de l Information et de la Communication (T.I.C.) dans les provinces de Namur et de Luxembourg. Au départ Centre de formation T.I.C., Technobel obtient en 2003 le titre de "Centre de compétence" des Autorités publiques wallonnes! Cet agrément est à la fois une reconnaissance du travail dynamique de l équipe de Technobel mais aussi et surtout de l expertise développée dans le cadre de ses formations. Grâce à ce label, la qualité des formations devient indiscutable et encore aujourd hui, Technobel est le seul Centre de Compétence T.I.C. dans les provinces de Namur et Luxembourg.

5 De Lessive à Ciney C est dans le magnifique parc de Belgacom à Lessive, en 2001, que le Centre lancait ses premières activités. Formations et séminaires étaient ainsi organisés dans ce lieu extraordinaire et intrinsèquement lié aux télécommunications. Mais après 7 ans d occupation, les locaux mis à disposition se sont rapidement révélés inadéquats aux activités et à la nouvelle philosophie du Centre. L accès difficile en transport en commun et la disposition des locaux parfois imposée et souvent éparpillée complexifiaient le travail de l équipe et entachaient la qualité des formations proposées par le Centre. Un déménagement pratique et fonctionnel s imposait! Après plusieurs explorations dans l arrondissement de Dinant, un hall relais du BEP à Ciney s est révélé la meilleure des solutions. Situé dans le zoning industriel de Biron, il répondait parfaitement aux besoins liés aux missions du Centre. Locaux de cours modulables, salle serveur accessible à tous, bibliothèque, salle de réunion, réfectoire, tout était mis à disposition pour assurer un travail de qualité! En 2013, suite à une croissance singulière de l activité de Technobel, le centre s est lancé dans une nouvelle phase d agrandissement. Le projet de réaménagement du bâtiment visait à augmenter le nombre de classes disponibles et par conséquent la capacité d accueil des apprenants. Aujourd hui, ce sont 11 classes de cours entièrement équipées qui accueillent chaque jour nos apprenants dans des conditions optimales. Sans oublier qu à nos infrastructures cinaciennes s ajoutent également nos locaux de Namur, de Dinant et de Marloie permettant d accueillir encore plus d apprenants, qu ils soient demandeurs d emploi, étudiants, enseignants ou issus du monde professionnel.

6 Nos missions Membre actif du Réseau des Centres de compétence depuis 2003, Technobel s est vu attribuer cinq missions particulières : la formation, l enseignement, l information, la veille et la gestion des compétences. La formation professionnelle constitue la mission principale de Technobel. Elle s adresse à différents publics et veille à répondre au mieux à chacun de leurs besoins et attentes. Entreprises, demandeurs d emploi, enseignants et étudiants viennent ainsi tout au long de l année se former, compléter leurs compétences ou se réorienter dans les métiers des T.I.C. La seconde mission de Technobel consiste en la collaboration intensive avec le monde de l enseignement. Le Centre, en facilitant l accès à un équipement de pointe, valorise ainsi les métiers de l informatique auprès des jeunes élèves et étudiants. Il renforce également au travers de ses actions l approche pédagogique technologique des enseignants, professeurs et formateurs. Ces collaborations formalisées au sein de conventions mettent enfin à disposition des écoles secondaires et supérieures, en plus d un matériel de pointe, un encadrement professionnel. L information et la sensibilisation des citoyens et des différents secteurs professionnels fait également partie intégrante des missions de Technobel. L objectif est ici de sensibiliser chacun d entre nous aux usages des T.I.C. et aux multiples possibilités qu elles offrent. C est dans ce contexte que Technobel participe régulièrement à des salons d informations sur les professions et études. En tant que Centre de Compétence, Technobel se positionne comme un acteur de référence. Dès lors, il se doit sans cesse de rester à l affût des dernières évolutions technologiques pour adapter en conséquence son offre de formation et ainsi anticiper les besoins du marché. La veille technologique et pédagogique constitue donc la quatrième mission de Technobel. Enfin, la gestion des compétences permet à toute personne sans diplôme de faire reconnaitre officiellement une expertise acquise dans le domaine informatique grâce à des expériences professionnelles ou autodidactes. Agréé Centre de Validation des Compétences, Technobel donne la possibilité de valider la maitrise des compétences du métier de "Technicien PC Réseaux".

7 Nos valeurs Tout d abord, face à la réalité quotidienne du domaine des T.I.C., Technobel se veut réactif aux moindres changements et innovations technologiques. Le Centre met donc un point d honneur à la mise en place de formations de qualité pour répondre au mieux à ces mutations. Ensuite, Technobel a pris soin de faire reconnaitre son expertise par les acteurs majeurs des T.I.C assurant sa crédibilité auprès de ses différents publics. La qualité des formations dispensées par le Centre est ainsi certifiée par les plus grands noms de l informatique comme Microsoft, Apple, Cisco, Linux, Juniper et VMware. Technobel fait de l innovation pédagogique une autre de ses valeurs centrales. Persuadé que l apprentissage ne se fait pas uniquement assis derrière un banc d école, Technobel explore toutes les voies alternatives d enseignement. Les approches ludiques et collaboratives sont notamment favorisées par l utilisation de serious game et par la création de communautés de pratique et d apprentissage. De plus, Technobel se veut proche de tous ses publics. Cette proximité est à la fois géographique - grâce à sa classe mobile entièrement équipée et à ses multiples locaux en provinces de Namur et de Luxembourg - mais aussi collaborative lors de l élaboration de plans et de l offre de formation. Technobel prend le temps d écouter ses publics pour répondre au mieux aux besoins et objectifs de chacun d eux! Enfin dernière de nos valeurs, et non des moindres, votre satisfaction! Labellisé depuis 2011 par l organisme Qfor en charge de l inspection de la qualité des processus dans les centres de formations, Technobel fait de la satisfaction de ses publics sa plus grande priorité! L ensemble de nos processus sont donc régumièrement contrôlés par un auditeur indépendant. C est dans ce contexte que le Centre de formation Technobel a obtenu la labellisation Qfor.

8 L ingénierie pédagogique, l âme de Technobel S il est une caractéristique à retenir pour définir Technobel, c est bel et bien l ingénierie pédagoqique. Persuadé que les apprentissages ne se cantonnent pas uniquement derrière les bancs d école, le Centre cinacien met tout œuvre pour explorer de nouveaux modes d acquisition de compétences et les implémenter de son quotidien. Une seule question est désormais au cœur de Technobel, "Where is the school?". Cette nouvelle philosophie a pour objectif de démystifier l acquisition de compétences en cassant les codes traditionnels de l apprentissage. C est notamment au travers de l utilisation de serious games et par la création de communautés d apprentissage informelles que le Centre compte tenir cet objectif! Les Serious Games Technobel intègre depuis plusieurs années déjà des jeux au sein de ses modules de formation. Si l aspect ludique saute rapidement aux yeux, le seriousgaming c est avant tout chose une bonne dose de sérieux sous une carapace de fun! La chose n est pas nouvelle, et de nombreux travaux le démontrent, l approche ludique favorise sans aucun doute l acquisition de nouvelles compétences en les stimulant de manière inconsciente. C est ainsi que Technobel a fait le choix de renforcer chacun de ses axes de formation par l utilisation d un serious game, qu il soit ou non développé par le Centre, mis à disposition par un leader du secteur IT ou encore détourné et adapté à des finalités de formation. On peut notamment citer le désormais célèbre Algo-Bot. Ce jeu de plateau, multi-récompensé (invité à la Conférence EDEN à Oslo, "Meilleur Serious Game RH-Formation" au Serious Game Expo de Lyon en 2013 et second au "Serious Game Awards 2014" de Bucarest) et développé par Technobel en collaboration avec la maison d édition montoise Fishing Cactus, défie l esprit logique du joueur. Pour réussir les différentes missions qui lui sont assignées, il devra en effet faire appel aux théories des ensembles, des boucles et des fonctions. La compréhension des concepts fondamentaux de la programmation informatique se voit ainsi facilitée par l univers ludique d Algo-Bot. Ensuite, dernier serious game développé par Technobel : softskillers. Concrètement, il s agit d un jeu de combat dans lequel les compétences organisationnelles, sociales et comportementales doivent être mobilisées pour évoluer. Les capacités à mobiliser sa pensée créatrice, à exercer un jugement critique, à travailler de façon autonome ou groupée, à communiquer, à gérer les conflits tout comme à hiérarchiser ses priorités sont autant de clés pour progresser et terminer le jeu. L aspect ludique mis ici en exergue facilite l acquisition de ces compétences transversales ainsi que leur mobilisation inconsciente en situation réelle.

9 Enfin, la formation l axe IT Management intègre quant à lui le module «Project management & gaming» construit autour du jeu Age of Empires III, référence mondiale des jeux de stratégie. S il ne s agit pas initialement d un serious game en tant que tel, Technobel l a néanmoins sorti de son contexte exclusivement ludique et l a détourné à des fins pédagogiques. Repartis en plusieurs équipes, les apprenants s affrontent dans des matchs après avoir réalisé une étude stratégique des forces et faiblesses de chacun des adversaires. Les stratégies mises en œuvre durant les affrontements sont ensuite analysées et discutées. Grâce à l approche ludique, c est la compréhension et l acquisition de concepts clés propres à chacun des axes de formation qui se voient faciliter. En effet, mis en parallèle aux cours théoriques, les mécanismes de logique et de réflexion développés durant les phases de jeux viennent illustrer de manière concrète et interactive des notions souvent abstraites et plus difficilement accessibles. Les communautés d apprentissage Depuis un an, une seule philosophie anime l ensemble des actions de Technobel : "Where is the school?". Mais qu est-ce que "Where is the school?"? C est prendre conscience que chacun d entre nous peut acquérir de nouvelles compétences en tout lieu et tout au long de la vie. C est ce que les anglophones appellent la théorie du «Long Life Learning». Cette conception de l apprentissage considère que d une part l individu, dans son rapport au monde, est en apprentissage permanent. C est-à-dire qu il n est plus conditionné par un lieu ou un espace formel. Et d autre part, que son activité sociale et professionnelle assure de manière décisive ses transformations. L apprentissage ne prend en effet plus uniquement la forme d une acquisition de connaissances rigides et strictes. Selon Technobel, il tient désormais aussi dans la démarche participative de l apprenant dans toutes les opportunités d apprentissage mis à sa disposition. A cela s ajoute aussi le développement de compétences transversales favorisé par la dynamique de l échange connaissances. Ces compétences sont en effet devenues indispensables à chacun d entre nous pour un rapport serein avec son environnement professionnel et social. En d autres termes, en tant qu organisme de formation, Technobel veut, grâce à la diversification des espaces d apprentissage, grâce au développement de communautés et grâce à l apport des T.I.C., agir sur les aptitudes de chacun à évoluer avec son temps et avec son métier (ou futur métier). C est ainsi que, parce que les situations d apprentissage ne se manifestent pas toujours là où on le pense, Technobel a repensé l aménagement de ses locaux en favorisant les espaces de rencontre. L apprentissage y devient social et sort des frontières formelles des auditoires. Concrètement, les apprenants, les formateurs, les membres du personnel et toutes les personnes transitant par le Centre pourront se regrouper au sein de communautés d apprentissage informelles. La cohérence de ces lieux de rencontre comme reflet du "Long Life Learning", reposera sur la participation mutuelle de chacun des membres de la communauté quelle que soit leur fonction.

10 Technobel en quelques chiffres Après une forte croissance de l activité de formation durant l année 2011, le nombre de personnes formées ainsi que le nombre d heures prestées semblent se stabiliser comme l attestent les graphiques ci-dessous. EVOLUTION DU NOMBRE DE PERSONNES FORMÉES Entreprises Enseignement Demandeurs d'emploi EVOLUTION DU NOMBRE D'HEURES DE FORMATION Entreprises Enseignement Demandeurs d'emploi Toutefois, les nouvelles infrastructures dont dispose le Centre devraient permettre de faire à nouveau croître ces chiffres. Les travaux de rénovation du bâtiment ont effet permis d augmenter la capacité d accueil du Centre puisque ce ne sont pas moins de 11 salles de cours toutes entièrement équipées qui peuvent désormais accueillir les apprenants à Ciney.

11 Partenaires De nombreux partenaires accompagnent Technobel dans ses missions. Ainsi, on peut citer Proximus (anciennement Belgacom), le WIN et Le Forem comme membres fondateurs de Technobel. Le partenariat entre ces acteurs, privés d une part et publics d autre part, fait en effet la caractéristique sine qua non d un Centre de compétence. Le Réseau des Centres de compétence est dès lors aussi un partenaire incontournable dans nos activités. Son action tend à uniformiser les actions de formation, notamment en Wallonie à destination des demandeurs d emploi, et à favoriser les partenariats entre Centres. A ce titre, on peut citer par exemple les modules de formation "PlayZone" co-construits par Design Innovation et Technobel. Technobel fait également partie de différents réseaux d entreprises. Ainsi, le Centre cinacien participe régulièrement aux rencontres organisées par le pôle de compétitivité Infopôle et le ClusterTIC. Les Chambres de commerce des provinces de Namur et Luxembourg sont également pour Technobel de interlocuteurs de qualité au même titre que le Bureau Economique de la Province de Namur (BEP) et que l Agence Wallonne pour le Télécommunication (@WT). Des partenaires de choix peuvent tout autant être mis en valeur au niveau des actions de Technobel à destination du monde de l enseignement. C est le cas notamment de la Haute Ecole de Namur Liège Luxembourg (Henalux) qui depuis de nombreuses années envoie régulièrement ses étudiants en formation chez Technobel. Cette collaboration ainsi que la confiance de longue date que témoigne l Henalux à Technobel ne fait que de confirmer une fois encore la qualité pédagogique des formations proposées. Enfin, conscient de son caractère local, Technobel a intégré dès sa création le Club des Entreprises de Ciney. Cette association de fait récemment passée sous le statut d asbl promeut le développement économique de la région de Ciney et les collaborations locales entre entrepreneurs.

12 Académies et labels Cisco Networking Academy : Leader mondial du matériel réseau, Cisco nous a fait confiance pour dispenser des formations préparatoires aux certifications officielles. Juniper Networks Academic Alliance : Autre acteur majeur dans le domaine des télécommunications, des réseaux et de la sécurité informatique, Juniper, au travers de son Académie, met à disposition son cursus officiel et prépare à une certification reconnue. Linux Professional Institute : En reconnaissant le Centre dans son réseau officiel, Linux a fait de Technobel le deuxième Linux Professional Institute de Belgique! Associée au plus connu des acteurs "open source", la qualité de nos formations devient indiscutable. Apple Authorised Training Center for Education : La renommée d Apple n est plus à faire! En s associant à ce géant de l informatique au travers de l A.A.T.C.E., Technobel propose un catalogue de formations "clé sur porte" développées pour et par les enseignants. Tout le potentiel des solutions Apple se voit donc mis au service de l éduction grâce à Technobel. Microsoft IT Academy : Microsoft est le premier constructeur et vendeur de systèmes d exploitation. Acteur incontournable dans le domaine informatique, l Académie Microsoft donne accès à de nombreux avantages pédagogiques de qualité. Qfor : Qfor est le label de référence jugeant la qualité des organismes de formation et bureaux de consultance. Depuis 2011, Technobel bénéficie de cette reconnaissance de qualité pour ses activités de formation.

13 Certifier les connaissances Technobel permet également à ses apprenants de valider leurs compétences au travers de Centres tests reconnus par le monde professionnel. En effet, bien que les Centres de compétence n aient pas l autorité nécessaire pour délivrer des diplômes reconnus au même titre que ceux des filières classiques de formation, Technobel donne accès à de nombreuses certifications officielles. Pearson VUE : Depuis 2014, Technobel est agréé Centre de test Pearson VUE et propose une large gamme de certifications professionnelles. Présents dans plus de 175 pays, les Centres de test Pearson VUE se positionnent comme incontournables dans le monde des certifications professionnelles. Prometric : Grâce à son statut d "Authorized Prometric Testing Center", Technobel aide les candidats à valoriser leurs connaissances auprès des employeurs dans un large domaine de compétence. C est sans aucun doute pour eux une garantie précieuse d une valeur opérationnelle indéniable. AUTHORIZED TESTING CENTER Certiport : Reconnu mondialement, Certiport gère un large portefeuille de certifications donnant une haute valeur ajoutée aux compétences des candidats! Le centre de test Certiport propose notamment de certifier la maitrise de l ensemble des programmes de la suite Office 2010 et Validation des Compétences : La Validation des Compétences permet à tout un chacun de prouver sa valeur professionnelle. La réussite des différentes épreuves proposées par Technobel permettra de reconnaitre officiellement des compétences acquises à la suite d expériences professionnelles et/ou autodidactes!

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